Продавай и властвуй

Ребята, всем привет!

Как ваши дела? Как ваши продажи на каникулах?

Я сейчас в России и с 30-го числа каждый день заезжаю на работу в мой московский аутлет Fashion House Шереметьево (кто не помнит, я управляю аутлетами Fashion House Group в России).

Три дня подряд хожу по магазинам, общаюсь с продавцами, с управленцами и с покупателями.

Пока за новогодние каникулы самым активным днём для продаж было 30-е декабря. 31-ого и первого было тоже неплохо. Первого января, несмотря на похмелье, покупали много и без возражений 😄

Сегодня уже чувствуется, что выходные начались — все пошли по магазинам ещё активнее. Трафик в торговых центрах хороший, чеки большие.

Расскажите, как у вас идут дела, вне зависимости от того, что вы продаете? Как у вас вообще настрой — рабочий или пока еще нет?

P.S.: Мы сегодня работаем с Ириской — нашей кошечкой, которую мы летом подобрали на парковке после того, как не сбила машина. Расскажу историю этого котёнка в комментариях ⤵️

Присылайте самые всратые новогодние открытки из Вотсапа в комментарии ⤵️

С Новым Годом, дорогие! Пусть все получится в 2025 ✨

Берите обязательно! Цена окупится в ноль с права

И в не один! 💰

Один звёздный астролог нашептал мне, что сегодня, 30-ого декабря, и завтра — идеальное время для того, чтобы планировать 2025 год.

И вы знаете, хоть я и не особо верю в астрологию, в эту всякую магию, но когда мы находимся в такой среде, где волшебство витает в воздухе, сесть и ещё раз поработать с целями лишним не будет.

Последние два месяца я только тем занимаюсь, что планирую свой год и анализирую свои ресурсы для реализации моих целей, в том числе и финансовых.

Сегодня я тоже еще раз оцениваю свои цели за кружечкой матча латте в ресторане в центре Москвы. Смотрю на цели, думаю, каким образом я их буду реализовывать, смогу ли я все сделать в срок.

Также смотрю на потенциальные угрозы и возможности этого года, чтобы понять, что мне поможет достичь всего, что я хочу, быстрее, а что будет тормозить.

Я предлагаю вам сегодня присоединиться ко мне и заняться тем же самым.

Вы можете поработать со своими целями самостоятельно или вы можете взять систему, которой пользуюсь я.

И этой системой я делюсь на своем интенсиве «Время = деньги»: 7 уроков — 7 шагов, где я рассказываю, как поставить цели и как с ними работать, чтобы они в конце концов были реализованы.

Также на интенсиве я делюсь своими лайфхаками и секретами планирования и тайм-менеджмента и делюсь тем, как планировать контент и начать строить свою систему по заработку в соц сетях (два урока в бонусном модуле).

Сейчас интенсив можно купить по очень вкусной цене по ссылке: https://marinaoreilly.com/norulesplanning

А для того, чтобы понять возможные угрозы и возможности этого года, я вам предлагаю приобрести мой практикум по вызовам и трендам 2025 года.

Цена — мой вам новогодний вам подарок, всего 1 990 рублей.

Купить можно здесь: https://school.marinaoreilly.com/trends2025

Присоединяйтесь! А я пошла дальше работать над моими ценами и планами на 2025 год ✨

У меня сегодня предпоследний рабочий день в этом году! И я лечу в Москву 🥳🥳🥳 завтра — в любимый офис ❤️

Пишу этот пост из аэропорта Стамбула пока жду вылета.

Во время первого перелёта из Эдинбурга я слушала аналитические передачи и прогнозы на 2025-й на YouTube. Слушала, и думала про себя — какая я молодец, что смогла собрать и проанализировать всю инфу про наступающим год ещё в начале ноября, когда записывала материалы для Black FRIDAY Box.

В этом наборе интенсивов есть целый блок про вызовы и тренды 2025. Так, что если вы покупали — обязательно посмотрите и прислушайтесь к моим рекомендациям. Мои клиенты говорят, что я херни не советую.

А если вы не успели купить Black FRIDAY Box, сейчас вы можете купить практикум по вызовам и трендам 2025 отдельно по очень новогодней цене — всего 1990 рублей: https://school.marinaoreilly.com/trends2025

Практикум по вызовам и трендам 2025 — это пять емких видео без воды с рекомендациями по тому, как работать в 2025 году в условииях меняющегося потребительского поведения, кризиса, растущей инфляции, изменения форматов контента. Эти рекомендации помогут вам подготовиться к сложностям наступающего года, скорректировать стратегию, чтобы продавать больше, несмотря ни на что.

Купить по ссылке https://school.marinaoreilly.com/trends2025

В России начали массово закрываться студии маникюра. Бизнес перестал быть прибыльным (пишет Коммерсантъ).

Все потому, что цены выросли, женщины все чаще начали отдавать предпочтение натуральным ногтям да и кадровый голод эту нишу тоже не щадит.

Я думаю все же, что причина падения прибыли в нише красоты — это массовый демпинг и засилье мастеров на дому, которые делают все, что захочешь, за копейки при минимуме затрат.

Студиям конкурировать с этим сложно. К тому же многие открывались без бизнес-плана и расчёта емкости ниши тогда, когда время были поспокойнее.

Получается, что сейчас в каждом спальном районе куча студий красоты, для которых единственным конкурентны преимуществом становится цена.

Потому что по-другому не умеют.

Вот студии и вынуждены закрываться, потому что не знают, как удержать клиентов и сохранить маржу.

А для этого важно — понимать, что клиенту надо, что ты ему можешь дать, чем твоё предложение лучше предложения конкурента, как меняется потребитель и каковы обстоятельства на рынке.

В 2025-м на рынке и дальше будут про сходить изменения, которые потребуют от бизнеса корректировок и гибкости.

Все те, кто купил Black Friday Box в ноябре, уже получил уроки о трендах в продажах и вызовах 2025-ого года (смотрите в своих личных кабинета!)

Изначально я планировала записать один урок, но получался целый практикум из пяти видео, где я рассказала, чего ждать от 2025-ого, а также, как продавать в этих условиях, чтобы расти в продажах и прибыли.

Для всех тех, кто не успел купить Black Friday Box, практикум по трендам и вызовам 2025-ого я скоро выпущу в продажу.

Он будет продаваться недолго, поэтому следите за анонсами и не упустите свой шанс вырасти в 2025 году, а не закрыться от убытков.

Сегодня мы ходили на Щелкунчика!

Да, это не БОЛЬШОЙ, но балет мне понравился. Я даже прослезилась от это невероятной красоты.

В Шотландии театр, опера и балет очень доступны. Часто дети до 16 лет могут посещать такие мероприятия бесплатно.

В отличие от Большого, который устроил настоящий ажиотаж при продаже билетов на Щелкунчика. Думаю, вы слышали.

Как сделать также?! Триггеры!

Во время продаж билетов на Щелкунчика были использованы практически все триггеры, которые можно было использовать⤵️

👉🏻 дефицит и ограниченное предложение — ограниченное окно продаж, всего несколько дней на сцене, ограничение вместимостью театра.

👉🏻 триггер социального доказательства — сходить на Щелкунчика в Большой хотят все!!!

👉🏻 триггер принадлежности к определенному обществу — сходить в Большой перед Новым Годом на самый новогодний балет — это круто. Это значит, что у тебя есть деньги, и ты, возможно, ценитель высокого искусства.

👉🏻 триггер гаранта — купив билет, вы точно получите удовольствие. Ну потому что невозможно не получить удовольствие, если вы идете в Большой Театр!

👉🏻 триггер общего врага — вместо поездки в Европу, пойдём в наш родной Большой Театр случать нашего, российского Петра Ильича.

👉🏻 триггер авторитета — все звезды и большие люди обязательно пойдут.


Я думаю, что этот ажиотаж не был случайностью, и все было спланировано новым руководством.

И это еще один урок, который нам нужно с вами взять на вооружение — готовиться заранее и четко планировать продажи и маркетинговые мероприятия на год.

Для тех, кто хочет научиться работать со своими личными и бизнес-целями, у меня есть интенсив Время = Деньги.

В нем большой фокус я как раз делаю на достижении вами ваших коммерческих целей, потому что для предпринимателей важно планировать свою жизнь так, чтобы и на бизнес, и на себя, и на семью времени хватало.

Интенсив состоит из семи основных уроков и бонусной части.

Основаной модуль — это семь уроков, выполняя задания к которым вы получаете свою собственную стратегию по достижению целей на год.

Также я сделала для вас две готовые стратегии в качестве примера:
👉🏻 для роста продаж;
👉🏻 для стройности и внедрения полезных привычек.

Берёте — и адаптируете под себя!

В бонусный модуль я добавила:

👉🏻 уроки про самые эффективные методики по работе с целями;
👉🏻 урок о том, как мы воспринимаем время;
👉🏻 самое важное про мотивацию;
👉🏻 список приложений, необходимых для планирования;
👉🏻 гайд по тайм-менеджменту, который можно скачать в PDF;
👉🏻 урок о том, как я планирую и создаю контент (который я везде делаю сама);
👉🏻 видео для тех, кто продает через соц сети — с чего начать создавать свою систему продаж для роста дохода (как упаковать Инстаграм и Телеграм для продаж).

Также в основной части интенсива есть все необходимые таблицы, а также шаблон плана продаж, чтобы вы работали со своими целями с привязкой к вашим продажам.

Если вы не купили еще этот интенсив, сейчас самое время!

Он получился просто шикарным — емким, четким, детальным, без воды, именно таким, каким он нужен вам для реализации ваших целей.

Цена на интенсив самая выгодная — всего 2990 рублей! По сравнению с тем, что получают участники, цена — настоящий подарок 🎁

Присоединяйтесь, пока я продажи не закрыла.

Почему я была удивлена отписками после последнего поста?

Потому что я очень люблю книги. И это про личное. Очень личное из самого детства.

Люди, которые отписываются после моих постов про книги, это 100% те, кто зашёл не туда. Они меня не знают и, скорее всего, не разделяют мои ценности.

Книги для меня — не просто книги. Это — мои друзья. С самого раннего детства.

Книг у нас всегда было много. Мама работала на Правде, где зарплату книгами выдавали.

Мама и бабушка постоянно работали. И оставляли меня одну с четырёх лет.

Мне было страшно.

Маленькая я. И большая квартира, в которую мы только переехали.

Когда я оставалась одна, я вытаскивала книги из полок, из шкафов, выкладывала из них стены, как крепость.

И сидела читала, пока взрослые не вернуться. Все читала — сначала детские книги, потом более взрослые, для подростков, а потом совсем серьезные...

И так сложилось, что я всегда с книгами. Для меня это не просто бумага.

Они для меня много значат. Они — мои друзья.

Я никому никогда не даю свои книги. Если меня кто-то просит что-то почитать, я лучше куплю человеку другую такую же книгу, чем отдам свою.

Мои — это мои. С моими заметками на полях, подчёркиваниями, мыслями, закладками…

Я очень люблю книги.

У меня в каждой квартире библиотека, где книги расставлены по жанрам и по алфавиту.

Я читаю до 100 книг в год. И всегда нахожу на это время.

Если вы кроме денег, которые я помогаю вам зарабатывать, любите еще книги — оставайтесь.

Я вам очень рада!

Люди, которые отписались после этого поста, как они вообще здесь оказались?… 🤨

Каждый год мы встречаемся с бывшими коллегами перед Новым Годом на своего рода «корпоратив». И всегда выбираем какое-нибудь необычное место.

В этот раз мы были в баре THE LAST BOOKSTORE, где все заполнено книгами!

Все стены в полках до самого потолка! Ааааааа! Для меня это какое-то неописуемое удовольствие!

Меню тоже в литературном стиле — можно заказать коктейль Стивена Кинга или Эрнеста Хемингуэя.

Я в итоге выбрала в компанию Кинга не Хемингуэя, а Джона Стейнбека. Оба мне очень понравились. И если бы я ещё попробовала старика Эрнеста, меня бы пришлось выносить 😂

Я не могла не поделиться с вами фотографиями и своим восторгом, потому что этот бар — это пример идеально реализованной уникальной бренд-концепции, которая не может оставить равнодушным.

Вы тоже так можете. Сделать ваш коммерческий или личный бренд запоминающимся несложно — нужно просто добавить деталей.

P.S: кто в Глазго, пойдёте со мной в это место?

Я сегодня наконец-то закончила с покупкой подарков! 🥳🥳🥳

Жду только, пока приедет второй подарок для мужа, а первый — игрушечная машинка, уже приехал!

Вы своим что будете дарить?

В подкасте рассказываю о том, как я боролась со своим стремлением к идеальности.

Вы еще не готовы...

Признавайтесь, бывают у вас такие мысли: «Вот если бы я был более собранным, дисциплинированным, каким-то правильным, то все бы пошло иначе. Я бы сразу достиг своих целей»?

В этой картинке вы безупречны: рано встаете, делаете только правильные шаги, все успеваете.

Потому что мы привыкли думать, что успех приходит только к «идеальным».

Только вот реальная жизнь и большие результаты начинаются не с идеала. Они начинаются с себя.

Да-да, с себя НЕ идеального.

Самые успешные не стали бы такими, если бы ждали момента «идеальной готовности». Они начинали, имея то, что есть, ориентировались на свои цели и двигались своим ритмом.

Вот и вы не обязаны со старта соответствовать чьим-то (своим в первую очередь) ожиданиям, гнаться за чужими стандартами или впахивать 24/7. В чем бы вы ни были не идеальны.

👉🏻 Постоянно откладываете дела?

Давайте честно: все мы так делаем. Разница только в том, что кто-то умеет откладывать и потом вовремя возвращаться к делам. Прокрастинация — не проблема, а способ перезагрузки.

👉🏻 Не хватает времени?

Вопрос не в том, сколько часов в сутках, а как вы их используете. И не нужно быть гуру тайм-менеджмента, чтобы понять: даже полчаса осмысленного времени для себя каждый день могут прокачать вашу эффективность.

👉🏻 Работа, личная жизнь, хобби — ничего не радует?

Это не про «Успевайте все». Это про жизнь, в которой вы выбираете, что важно. Нужно просто балансировать так, чтобы вас хватало на главное.

Планирование должно быть про СЕБЯ.

Со всеми вашими тонкостями, особенностями и деталями.

Не вы должны служить плану, а план должен помогать вам идти туда, куда вы хотите.

Того, кто вы есть, уже достаточно, чтобы двигаться к тому, кем вы хотите быть.

Ясность, мотивация, конкретное видение придет по ходу, а начать можно с базового личного плана. ПРОСТОГО И ПОНЯТНОГО!

И для этого я жду вас на своем интенсиве ВРЕМЯ = ДЕНЬГИ.

В нем все о том, как построить свое видение в масштабе и перспективе, превратить его в план и следовать ему каждый день.

И мы уже сегодня начали.

Присоединяйтесь сейчас, не дожидаясь идеального момента.

Узнать больше и присоединиться — по ссылке.

Заметили, как уже в воздухе начинает появляться вот это новогоднее — цели, мечты, подведение итогов?

Я заметила 😂 но у меня такой новый год в конце каждого месяца. И обычно это проходит в режиме ноу стресс, но вот в августе что-то пошло не так…

Когда я вернулась из отпуска в середине августа, я словила какое-то непонятное ощущение, как будто я делаю что-то не то, будто топчусь на месте в вопросах своей личной личной эффективности, что хочу везде все успеть, а меня тупо не хватает!

Как будто у меня какое-то истощение эмоциональное. Да, вроде все хорошо, все работает, деньги есть, доходы растут, новые проекты получаются… и самое главное — то самое жгучее желание охватить все! А энергии нет.

И вот в таком состоянии я пошла на коуч-сессию к моему коучу Насте. Я знала, что она разрулит. Потому что это не просто «Настя-коуч», а Полосухина Анастасия, профессиональный коуч и финансовый консультант, которая в прошлом вице-президент одного из банков списка топ-10, коммерческий директор крупной образовательной сети и управляющая другой крупной компании в нише логистики.

В общем — твёрдый специалист. Все, как я люблю.

Я знала, что Настя мне поможет мозги мои поставить на место и вернуть фокус, куда надо.

Уже после первой сессии мне полегчало, а к концу «пакета» все мои проблемы вообще были решены, туман в моей голове рассеялся, и я снова четко начала видеть, куда я иду, зачем мне это надо. . Ещё Настя мне пару дельных финансовых советов дала, которые с момента последней сессии принесли мне уже несколько тысяч долларов 😏 у Насти на канале, кстати, практически каждый пост повышает финансовую грамотность, поэтому обязательно идите изучать!

Короче, от души отрываю контакт, вдруг вам тоже надо в конце года себя в кучу собрать, поработать со своими целями или разрешить трудную ситуацию, которая мешает достигать результата. Настя поможет, как она уже помогла сотням других людей.

Подписывайтесь на Настю и передавайте от меня привет.

Вот уже второй день я занимаюсь подведением итогов ноября.

Несмотря на то, что Чёрная Пятница превратилась в целый чёрный ноябрь, результаты и месяца, и традиционных дат ЧП (последние выходные ноября) оказались в целом по рынку хорошими.

Практически все участники рынка своих планов достигли, а кто-то даже их перевыполнил. Например — мои подопечные магазины и эксперты, которые сделали к акции классные спец предложения. А некоторые выполнили планы ещё за неделю до конца месяца!

Собственно, об этом я вам и талдычила весь ноябрь, говорила, не пропустите Чёрную Пятницу, готовьтесь!

Однако важно сказать, что хорошие результаты получили только те, кто действительно смог сделать выгодные офферы и честные скидки. Те, кто думал, что фиктивные скидки прокатят, сейчас сопли на кулак наматывают, ибо покупатель не дурак, и в таких местах особо не покупал.

Что интересного по ноябрю⤵️

👉🏻 в онлайн магазинах на ЧП потратили на 20% больше, чем в прошлом году;
👉🏻 во многих категориях низкого ценового сегмента вырос средний чек за счёт роста количества единиц в чеке;
👉🏻 на дорогие товары средний чек снизился из-за скидок, потому что многие ждали Чёрную Пятницу, чтобы выгодно закупиться (например, в категориях бытовой техники и верней одежды — эти категории, кстати, из года в год становятся наиболее интересными для потребителей);
👉🏻 трафик в ТЦ по России и по Москве был ниже, чем обычно на Чёрную Пятницу, а вот в аутлетах и дисконтах значительно вырос;
👉🏻 в целом по рынку интерес сместился с покупки товаров на услуги и развлечения.

Последний тезис как раз подтверждает то, что я постоянно вам говорю: у людей при отсутствии возможности покупать дорогие товары сейчас, во время кризиса, появляется альтернатива покупать недорогие услуги и развлечения, тратить деньги на импульсивные покупки и то, что доставляет удовольствие.

И ещё интересный факт. Статистика этого года утверждает, что самым активным днем Черной Пятницы на самом деле стал четверг. И я думаю, что это закономерность, потому что все самые ушлые покупатели в погоне за скидками покупали раньше. К тому же все, кто участвовал в ЧП, удлиняли сроки акции, зачастую начиная ее аж на неделю раньше.

Рассказывайте, как ваши планы продаж пл итогам ноября? Как ваша Чёрная Пятница — что получилось, что не получилось? Что взяли для своего опыта на будущее?

На своем фитнес канале недавно я написала пост о том, как сильно я люблю буррату. И мне в комментарии прилетел вопрос, а не пробовала ли ты, Марина, протеиновую моцареллу?

Протеиновая моцарелла? Никогда не слышала…

После нехитрых исследований я выяснила, что на самом деле протеиновая моцарелла практически не отличается от моцареллы обычной — состав почти такой же.

Но мое внимание привлекло другое, а именно то, как маркетологи поработали над этим продуктом и как его упаковали.

Потому что рынку 100% была нужна протеиновая моцарелла! И я не шучу.

Этот продукт и его позиционирование – это классный пример настоящего коллатерального маркетинга (collateral marketing).

Что такое коллатеральный маркетинг?

Это такая стратегия, при которой ваш продукт как бы цепляется за другие ниши, бренды или привычки целевой аудитории.

То есть вы находитесь в точке соприкосновения, где продукт может вписаться в жизнь клиента c неожиданной стороны. Такой маркетинг может очень хорошо расширить вашу целевую аудиторию, выделив совершенно неочевидные сегменты.

В этом случае — сегмент тех, кто помешан на спорте.

И самое интересное что эта узкая аудитория зожников точно увидит в этом продукте решение своей проблемы⤵️

🏋️‍♀️ не добираю белка;
🏋️‍♀️ надоели яйца и курогрудь;
🏋️‍♀️ хочется чего-то вкусненького и полезненького.

И здесь мы с вами начинаем видеть не просто продукт, а смыслы. Кстати, забирайте в подарок урок про смыслы в продажах и маркетинге по этой ссылке.

Смыслы — они про то, что сейчас уже один факт того, что продукт немножко полезнее обычного — ещё не мотивация купить. Продажи это не сделает. Смыслы — это про образ жизни и то, как продукт соответствует образу жизни ЦА.

То есть теперь с моцарелла перестаёт быть просто сыром — она становится частью образа жизни, превращаясь в идеальный завтрак, лёгкий перекус, здоровую пиццу и достаточное количество белка, что приводит к красивому телу и ощущениям:

👉🏻 Я молодец!
👉🏻 Я ем здоровую еду.
👉🏻 Я о себе забочусь.

То есть здесь появляется эмоциональная связь человека и этого продукта.

Понимаете?

Маркетинг сейчас — это не просто про характеристики продукта, а о том, какую выгоду получает клиент, как клиент удовлетворяет свои запросы и свои желания и как решает проблемы.

И здесь каждому, кто продает, важно помнить, какую выгоду вы даете клиенту, как вы ему помогаете, а самое главное — какую мечту вы помогаете ему реализовать.

Напоминаю, урок про смыслы можно забрать по ссылке.

А подарок будет такой! Вам нравится?

BOR — это первые буквы имени Brendon O’Reilly 🤗 подарок поедет к Артёму @artparsch

Ребята, спасибо всем, кто поучаствовал. Сториз я опубликовала, кстати! И на очереди распаковка промо-подарков от Bentley.

Репортаж с места событий у меня в сториз.

Сегодня нас с мужем пригласили на закрытое мероприятие для владельцев Bentley, которое организует наш Bentley Edinburgh.

Я в предвкушении, честно говоря, потому что это будет первый раз, когда я участвую в таких маркетинговых ивентах бренда такого уровня.

Bentley сняли для нас потрясающий отель на побережье Северного моря недалеко от Эдинбурга. Сегодня будет тест-драйв новых моделей, а потом — ужин.

Я в предвкушении, но, честно говоря, немножко нервничаю…

Подробности расскажу уже завтра и поделюсь фотками и видео!

На фото машины гостей и наша слева. Кстати, почти на всех наших машинах, на номере присутствуют эти три буквы BOR. Кто первый напишет, что они значат, тому я пришлю какой-нибудь шотландский подарочек 🥰

Я продажник и я тоже купила) Очень ценный материал. Марина, спасибо 🙏

Я тоже купила 😍 отличный курс

Купил. Спасибо!

Напоминаю, что до конца продаж BLACK FRIDAY BOX остаётся несколько часов!

Забрать тут 👉🏻 https://marinaoreilly.com/black_friday2024

Зачем делать нормально, когда и так сойдет?

Черная Пятница уже началась! И я знаю, что за несколько дней до ее начала многие буквально погибают и воскресают в водовороте задач. Но даже когда, казалось бы, к ней готовятся все — есть примеры тех, кто решает, что проще не заморачиваться и просто посмотреть что будет.

Давайте посмотрим.

Ставим себя, например, на место предпринимателя или эксперта накануне Черной пятницы, который решил, что как-то особенно готовиться не нужно.

Что может пойти не так?

Да все!

❌Сайт упадет.

Ошибки, сбои в регистрации, медленная скорость загрузки, невозможность оплатить заказ = потерянные продажи и клиенты.

❌ Промо не отыграется.

Акции и скидки без стратегии не работают. Слабая стратегия перечеркнет затраты на все рекламные кампании, воронки и акции. Деньги потрачены вхолостую.

❌ Акция на продукт не выстрелит.

Если делать ставку на продажу основного продукта со скидкой, можно сильно потерять в марже и уйти в минус. Такая история у меня есть.

❌ Команда облажается.

Если не проинструктировать и не замотивировать менеджеров по продажам и остальную команду, даже не стоит ждать, что они отработают так, как нужно. Хаос в обслуживании и тупо недостаток рук = потеря лояльности и денег.

И вот наш предприниматель с последними деньгами, счетами на оплату, налогами и полнейшей неизвестностью заходит в конец года.
Кроме финансовой ямы, маячит потеря собственного проекта и желания что-либо делать с ним дальше.

Но мы тут с вами не сокрушаться собрались.

Вы отлично знаете, что Черная пятница уже давно не просто перформанс.

Это конкретная проверка на прочность — и проектов, и продуктов, и их создателей и возможность отлично заработать!

Я представляю сколько времени, сил и надежд вы вкладываете в свое дело. И чтобы помочь вам справиться с самыми главными рисками, подстраховаться, а главное выстроить все так, чтобы распродажа прошла гладко, комфортно и с действительно классной прибылью, я выпустила «Black Friday Box» — мой лучший продукт для предпринимателей по экспресс-подготовке к Черной пятнице и концу года.

Те, кто купил и воспользовался моими рекомендациями, уже продают и радуются.

Например, только сегодня со мной поделились чеками на 340 тысяч и на 700! И это даже не пятница, а утро четверга было.

Для тех, кто хочет запрыгнуть в последний вагон, только на 24 часа открываю продажи Black Friday Box, чтобы вы прокачали продажи до конца года и вошли в новый год подготовленными и заряженными на новые достижения. А год будет сложным... Вебинар про тренды я тоже включила в бокс, сейчас как раз его обновляю с учетом распродажи рубля и изменений на международной арене.

Цена — подарок. Больше таких цен не будет.

Ознакомиться с программой и забрать свой «Black Friday Box» тут.

мне придумали новый псевдоним 😁

Марина Охуейли

В Чёрную Пятницу уже никто не верит!

А она уже послезавтра. Чувствуете, как накаляется пространство рекламой, предложениями, спамом на почте?

Несмотря на такую активность со стороны бизнеса, интерес к Чёрной Пятнице снижается: от года к года падает трафик в ТЦ и снижается количество поисковых запросов в Yandex.

А знаете, почему?

Потому что везде наебалово.

Рынок массово делает фиктивные скидки, и только малая его часть — это те, кто реально делает выгодные и реальные предложения.

Но тем не менее, продажи на ЧП все равно бьют рекорды. Я только сегодня анализировала цифры в разрезе последних 10 лет. И вижу, что несмотря на то, что веры в Чёрную Пятницу все меньше, продажи из года в год в год растут.

Ибо ⤵️

👉🏻 Жизнь легче не становится.
👉🏻 Инфляция растёт.
👉🏻 Курс летит в стратосферу.
👉🏻 Покупательская уверенность падает.
👉🏻 Уверенность в завтрашнем дне — тоже.

И даже если люди воспринимают Чёрную Пятницу как маркетинговый ход, они все равно идут покупать. Потому что не могут не реагировать на обещания выгоды. И не могут не покупать, потому что жадность и страх упустить выгоду заставляют достать кошелёк и ПЛАТИТЬ!

Но эта тревога и страх не упустить выгоду, однако, не отменяет того факта, что покупатели становятся более разборчивыми и капризными. Дольше и лучше выбирают, ищут скидки побольше. К тому же сейчас появляется больше инструментов для того, чтобы сравнивать цены.

Потому что как сказал классик — люди всегда любят скидки, а когда наступает кризис, они в них нуждаются.

Расскажите, как на вас влияет это безумие Черной Пятницы? Уже опустошаете склады OZON и WB или закупаете доллары? Жалко, что на валюту скидок не будет…

Как разрушить любой бизнес, думая, что это во благо и исключительно ради оптимизации.

Обрисуем ситуацию: известные бренды и конкуренты, которые не давали продыху годами, ушли с российского рынка. Этап «успеть занять рынок чего бы то не стоило» молодые компании прошли и даже немного устаканились. Впереди великая и ужасная Черная пятница.

Итого, рынок свободен, спокоен и ждет ноябрьский прилив продаж.

И вот пока такое комфортное затишье, проблемки бизнесов, а особенно стартапов зреют в самых неочевидных местах.

⤵️⤵️⤵️

Ребята, молодой бренд, открыли четыре магазина. Взяли одного действительно толкового менеджера в один магазин из этих четырех и… свалили на него операционку (и не только!) по всем магазинам.

Пока этот добряк оказался втянут в рукопашку с поиском дизайнеров, заказом вывесок, закупками канцелярки и прочей рутиной, наши стартаперы озадачились масштабированием, открытием новых точек, ростом продаж и узнаваемости.

До тех пор пока не получили от вскипевшего менеджера справедливый вопрос о том, а что делать ЕМУ в ЕГО магазине, когда он работает за четверых и разруливает все, что угодно, но не продажи.

Этот прекрасный менеджер со всем своим рвением к делу просто не смог фокусироваться на продажах своего магазина и продажи провалились...

К сожалению, такое случается часто — собственники, думая о том, как бы сэкономить на персонале и упростить себе жизнь, заваливают продажников совсем не теми обязанностями. А потом жалуются, что продаж нет.

На первый взгляд кажется, что это удобно — закрыть одним эффективным человеком много головняка, здорово на этом сэкономить, а самим строить планы по масштабированию. Так поступают многие управленцы. Делегируют и уходят решать вопросики поглобальнее.

Что не так?

Да, все не так! Не может один менеджер по продажам быть тем, что называется «и швец, и жнец, и на дуде игрец»! Не может быть одновременно и продажником, и маркетологом, и завхозом и ещё договора проверять, потому что юристов тоже нет!

Каждый должен заниматься своим делом в соответствии с должностными инструкциями. И главное — собственники должны думать об этом в первую очередь, потому что результат будет в итоге, как в мультике про семь шапок. Помните такой?

Неадекватыши.

Сейчас, когда на носу Чёрная Пятница, и все сходят с ума от загруженности, от количества рекламных сообщений, от этой гонки “у кого больше скидка”, очень легко сойти с ума и превратиться в неадыкватыша.

Например, сегодня я уже с этим столкнулась. Причём вообще на ровном месте!

Сейчас, во время подготовки к Чёрной Пятнице, в наших аутлетах мы запускаем маркетинговые активности для продвижения акции (напоминаю для тех, кто не в курсе, что я являюсь директором розницы аутлетов FASHION HOUSE GROUP).

Одна из таких активностей — приглашение блогеров-стилистов для создания видео с обзорами коллекции и лучших предложений наших магазинов. При этом все вложения в маркетинг мы, как управляющая компания, берем на себя.

О таких активностях мы всегда оповещаем заранее, рассказываем механику взаимодействия с блогерами и рассказываем магазинам, чего ждать от такого формата промо.

Но сегодня что-то пошло не так… бедному стилисту внезапно пришлось столкнуться с агрессивным менеджером магазина.
Представьте, стилист делает обзор на вещи, снимает, оставляет свои маленькие промо-материалы “выбор стилиста”. И тут из подсобки вылетает директор и начинает орать, чтобы мусор тут не оставляли, ничего не трогали и вообще пошли вон отсюда!

На этом история не закончилась. Директор магазина пошла в офис и начала орать на моих коллег, угрожая что сейчас она своему мужу позвонит, и он заберет всех наших офисных мужиков на СВО.

Женщину успокоили. Конфликт разрулили. Но ни стилисты, ни блогеры в этот магазин больше не пойдут.

Стоила ли такая реакция таких последствий? Нет, не стоила, потому обзор все равно состоится, но уже других товаров в других магазинах.

И я, в принципе, все понимаю — напряженное время, тяжелая жизнь, период загруженный.

Но, блин, люди, не сходите с ума!

Пожалуйста, сохраняйте присутствие духа и какой-то хотя бы маленький процент адекватности. Тогда и вам будет проще, и всем остальным.

И ещё — адекватность всегда благоприятно влияет на благосостояние и уровень дохода. Хотя бы потому, что решения в большинстве случаев принимаются разумно.

Aladdin

Когда несколько месяцев назад я увидела объявление о том, что в нашем Theatre Royal Glasgow будет этот мюзикл, я сразу загорелась идей на него сходить!

При этом желание пойти возникло в течение нескольких секунд после того, как я увидела анонс! Я не читала отзывы, не смотрела актерский состав, не смотрела фото и видео с прошлых шоу.

Я просто увидела Джина — настолько обворожительного и харизматичного, что сразу в моей голове запульсировало то самое “Хочу!”

Шоу на самом деле было невероятным, потрясающим, искромётным, динамичным. Два часа на одном дыхании!

А Джин! Ну какой был Джин, ребята!

Аладдин кстати мне не очень понравился, возможно, потому, что играл его китайский мальчик. Это вызывало некий когнитивный диссонанс…. Но в целом не мешало восприятию и получению удовольствия от шоу.


На этом примере я хочу показать, как мы на самом деле принимаем решения, в том числе и о покупке.

Так работает во всём и везде: сначала мысль, потом — эмоция, желание, решение.

Если возникает эмоциональный импульс и загорается та самая кнопка “хочу”, то все — на эмоциональном уровне решение принято. Дальше — мы уговариваем себя либо купить, либо не купить.

Это касается всего: одежды, обуви, услуг, шоу, концертов, ресторанов, покупки книг и инфопродуктов. Всего!

Именно поэтому в продажах обязательно нужно работать с эмоциями и вкладывать в продажи смыслы, которые эти эмоции могут вызвать.

Завтра я выложу доступ к бесплатному уроку про смыслы в маркетинге и в продажах, в котором расскажу, как их находить, как с ними работать, а главное — как с их помощью влиять на рост продаж.

Ставьте реакции, если интересно.

Практически все посты, которые я пишу в этом канале, я пишу с iPhone 11, который я купила в магазине на 5-ой Авеню в Нью-Йорке на Чёрную Пятницу в 2019-ом году.

В тот день мне нужно было купить несколько телефонов себе и родственникам и еще всякого по мелочи.

Я очень надеялась на скидки!

Но на телефоны даже в Чёрную Пятницу в Apple скидок не было. Были скидки 5-10% на всякую мелочь типа наушников и зарядок.

И все.

Я думаю, что эта история прекрасно иллюстрирует то, что я постоянно пытаюсь вам донести — на базовый продукт или продукт-флагман мы не делаем скидок!

Потому что такие товары и услуги хорошо и без скидок продаются.

Скидки на флагман можно делать в очень редких исключениях: если вы, например, закрываетесь, если вы закрываете продажи товара или услуги-флагмана, или если вам нужно срочно достать кэш, и других вариант, кроме стимулирования продаж скидкой, у вас нет.

В других случаях лучше сделать скидки на что-то другое или подготовить специальный товар или услугу под Чёрную Пятницу. Как это делаю я.

Черная Пятница уже на следующей неделе, а у многих она уже стартовала. И если вы думаете поучаствовать — пора действовать!

Обязательно ли участвовать в Черной Пятнице. Да, обязательно.

Потому что Чёрная Пятница - это период пикового спроса, и скидка в такие периоды всегда стимулирует продажи и приводит дополнительный трафик.

То есть если вы всё грамотно и правильно сделаете, так как я вас учу, вы точно останетесь в плюсе.

P.S: фото, кстати, из того самого магазина Apple на 5-ой Авеню 29-ого ноября 2019-ого года. Заценили трафик?

Четкая инфа по фактам без воды + красивый и харизматичный спикер = изучение нужной и полезной инфы с удовольствием а самое главное это сильно мотивирует )

Спасибо, Никита @pomogator_tg

Тебе спасибо за такой мощный и полезный контент.

Так, я понимаю, что мы [возможно] на пороге какого-то ядерного замеса, но я не могу молчать!

Смотрим новый сериал The Day of the Jackal с Eddie Redmayne (это тот рыжий, который играл Мариуса в британской версии Отверженных).

Сериал классный! Но что меня безумно бесит, так это то, что на Sky, даже несмотря на подписку, каждые 20 минут появляется реклама. И не какая-то, а реклама VOLVO!!!

Volvo появляется в самые интригующие моменты! И это ужасно бесит!!!! 🤬🤬🤬

Мы с мужем уже на шестой серии, представляете, сколько раз мы посмотрели на эту новую Volvo?

И да, эта реклама в самые интересные моменты дико нервирует, однако frequency sells (частота продает), и для Volvo — это только в плюс. Потому что чем больше касаний с ЦА, тем лучше.

Поэтому если вам иногда кажется, что вы заебываете потенциальных клиентов вашими продажами, запомните — не заебываете! А просто напоминаете о себе. Берите пример с Volvo.

А как осуществлять касания грамотно и по делу — в моем Black Friday Box (продажи закрою на этой неделе, и больше таких щедрых предложений не будет. Ловите момент!)

Ребята, срочный сбор! Нужно ваше мнение по важному вопросу.

Короче. Я сейчас готовлюсь к сдаче практического теста по вождению, чтобы получить британские права.

И вот мы обсуждаем с мужем, какую я буду водить машину после получения прав.

У нас здесь в Шотландии четыре машины:
🚘 Bentley
🚘 Porsche
🚘 Mercedes
🚘 Jaguar

Все эти машины по идее не подходят для управления новичком, то есть человеку, который только что получил права. И связано это даже не с техниками вождения, а со стоимостью страховки. Потому что водительский стаж у меня по нашим дорогам России-матушки уже 19 лет в марте будет, и к новичкам себя причислить у меня просто язык не поворачивается.

И вот мне муж говорит, давай мы купим тебе какую-нибудь дешевенькую коробчонку, ты поучишься, поездишь, и потом будешь ездить на Porsche (который для меня как бы и покупался!).

И у меня это вызывает такие смешанные чувства… потому что Porsche — это моя любовь 💔 я очень ее хотела!

И вопрос такой — идти на компромисс и покупать маленькую машинку для опыта и страховки или сразу идти ва-банк и покупать страховку на Porsche (которая за год стоит, как 2-3 маленькие машинки).

На лицо конфликт моего рационального и моего эмоционального. И я никак не могу определиться, как поступить… Кататься с удовольствием на любимом Porsche или смириться с реальностью и начать подыскивать себе какой-нибудь Fiat 500?…

Слушайте, а у вас в России YouTube заработал что ли?

Показываю, что внутри бокса и как будет строиться работа.

Доступ к материалам открывается сразу после покупки и сохраняется у вас на 6 месяцев (при желании можно будет продлить без доп оплаты, если будет нужно). Ознакомиться с программой и купить бокс можно по этой ссылке.

Купила и довольна 😊 лопну от счастья

Как-то раз один мой знакомый коммерс с большой с сетью магазинов за выходные Черной Пятницы продал товаров на 18 миллионов. Это были остатки, собранные со всех складов, неликвид, брак и прочее… все продали. Денег заработали.

Звучит круто, правда?

На самом деле, да, все распродали, склады отчистили, от хлама избавились, деньги в кассу положили… но с учётом операционных затрат и скидок по итогу по прибыли ушли в серьезный минус.

Как такое возможно?

Когда ажиотаж нарастает, а сроки горят, просто не успеваешь учесть все риски и принимаешь решения практически на интуиции.

Но скидка — это не просто цифра на ценнике, которая нравится продавцу и интуитивно кажется верной. Это ваша стратегия, которая должна работать на вас. Это ваши деньги, и ошибок тут быть не может.

Чтобы помочь вам пересмотреть свою стратегию продаж и акций и не столкнуться с такой ситуацией, я и создала «Black Friday Box».

В нем — конкретные пошаговые инструкции о том, как правильно делать скидки, а в каких случаях их делать вообще не надо.

А ещё способы повышения продаж без бюджета, мини-курс по продажам в переписках, уроки по прогревам и офферам.

Эти материалы будут в помощь не только для Черной пятницы, но и для любых ситуаций хаоса — конец года, мертвый сезон, запуск инфопродукта с нуля, кризисные явления, изменения покупательского поведения и тд.

Да, привлечь клиентов через распродажу — можно и нужно. Но давайте делать это с умом. Формировать акции и делать скидки, чтобы они приносили прибыль, а не били по ней.

«Black Friday Box» доступен для покупки сейчас и до 20-ого ноября. Сейчас на него действует специальная цена — 4 990 рублей. Этот набор я создавала специально для Чёрной Пятницы, чтобы помочь вам сделать максимальные продажи в конце года и запланировать год наступающий (в боксе также есть урок по плану продаж и многое другое).

Не пропустите, так как следующего раза не будет. Тем более по такой цене. Узнать больше и купить можно здесь.

Ребята, выкладываю запись эфира с разборами продаж в переписке.

‼️ Must для всех, кто продает!

Разбираю реальные ответы магазинов, показываю ошибки и рассказываю, как из избежать. Смотрите, ставьте реакции, комменты. Можно ещё меня благодарить. Я такое тоже люблю 👀

Как не накупить на распродажах всякого говна ⤵️

Я вчера уже писала, что на WB во время ноябрьских распродаж покупают в 1,5 раза больше, чем обычно. Это вполне объяснимо, ибо общий ажиотаж никого не может оставить равнодушным, а атмосфера накалена триггерами, которые буквально толкают к тому, чтобы достать карту и купить что-то по «очень выгодной цене».

Нам с вами все это играет на руку, однако в такие периоды появляются статьи, призывающие граждан включить голову и не покупать ненужное.

Вот основные советы из "интенетов" — берите на заметку для себя и вооружайтесь перед возможными возражениями покупателей:

1️⃣ «Главное — планировать и заранее продумывать, что вам нужно купить».

Совет касается импульсивных покупок и призывает покупателей включать логику перед покупкой.

Как с этим работать: нам с вами важно помнить, что человек принимает решение на эмоциях. А уже потом включает логику. Используйте триггеры, чтобы стимулировать желание купить прямо сейчас и по этой суперцене. Часто против триггеров логика бессильна.

2️⃣ «Проверяйте динамику цен».

Те, кто раздает советы, пишут о том, что многие продавцы заранее поднимают цены, чтобы потом "сделать скидку", и призывают искать реальные выгоды, сравнивая предложения.

Если вы продаёте, делайте честные скидки. Обман выйдет дороже. Писала об этот тут.

3️⃣ «Перепроверяйте акции».

Это совет о том, что часто скидки настоящие, а наполнение не очень. Например, скидка на отель, но на номер без ремонта и без завтрака.

Это опять про честность. Предложения должны быть максимально прозрачными и выгодными для покупателя. И для вас тоже. Поэтому делайте скидки правильно. Мой Black Friday Box в помощь.

4️⃣ «Торгуйтесь!».

Честно говоря, дурацкий совет. Торговаться будут только те, кто умеет и любит это делать. Таких немного. Однако это не исключает, что покупатели не будут уточнять дополнительные скидки и бонусы.

Как с этим работать: если вам попался покупатель, который не стесняется торговаться, расскажите про дополнительные скидки по картам лояльности или дайте купон на следующую покупку. Главное — не поддаваться давлению и не давать слишком больших скидок. Это касается в первую очередь тех, кто услуги продает, кстати.

5️⃣ «Думайте о качестве, а не о количестве».

Совет о том, что лучше купить одну вещь, но хорошую, чем много всякого барахла. Совет хороший, а преодолеть его, если вы продаёте, можно, как раз презентацией ваших товаров или услуг с позиции качества. Но не просто качества, а конкретных выгод для покупателя в контексте цены — то есть демонстрируемая ценность должна быть значительно выше цены. Само слова «качество» для покупателя — это белый шум, который ничего не значит. Больше конкретики.

И ещё я советую подумать над возражениями и сделать речевые заготовки для общения с покупателями онлайн и оффлайн. В моем Black Friday Box есть целых два мини-интенсива, которые вас в этом прокачают: интенсив по продажам по переписке и интенсив по стратегиям убеждениям. Покупайте с большой скидкой сейчас, потому что таких выгодных предложений до следующей Чёрной Пятницы точно не будет.

Ко мне сегодня приходила подруга, которая специально для меня сама (!) приготовила тот самый «дубайский шоколад»!!

Это было бомбически вкусно! Так вкусно, что я и думать забыла про свою диету (диета продолжиться завтра!)

И знаете, удивительное дело — это маркетинг. Стоит только создать нечто необычное, добавить триггер дефицита и эксклюзивности, заставить говорить о себе инфлюенсеров и все! О тебе все говорят, все тебя хотят, все тебя копируют и… покупают даже за какие-то космические деньги. Это, кстати, все по тот самый дубайский шоколад.

Вот опять новые рекорды в дни ноябрьских распродажи!

В рамках промо 11.11 на WB сейчас покупают в 1.5 раза больше, чем обычно.

При этом за неделю до Всемирного Дня Шоппинга продажи тоже увеличились - аж на 40%! Это все подтверждает тренд на более ранние запуски распродаж и превращение Чёрной Пятницы и 11.11 в целый Чёрный Ноябрь, когда скидки идут в течение всего месяца.

Но повышение продаж на прошлой неделе я лично могу объяснить не только ранними распродажами, но и дополнительным выходным — даже в интернете по выходным покупают больше.

В наших аутлетах и у моих подопечных в личной работе тоже продажи выросли, кстати, а многие даже побили рекорды продаж. Трафик в ТЦ по России и в Москве тоже растёт. А это не может не радовать.

А у вас как неделя прошла? Рассказывайте!

Представьте, придет покупатель. Прогретый, лояльный, не глядя карту к терминалу приложит и ваши продажи взлетят. Или зайдет на сайт и сразу все купит без лишних вопросов.

Представили?

Надежды и ожидания от Черной пятницы есть у всех. Денег хочется по дефолту. Вам же хочется?

Но продать много, удержать покупателей и завоевать их любовь получается далеко не у всех.

Я не раз наблюдала, как коммерсы и эксперты пытались сделать “ход конем”, нарисовать скидки и изобразить выгоду.

Угадайте, как у них дела?

Скажем, так – не очень! А все потому, что идея наебать покупателя на распродажах черного ноября – очень плохая идея. И обходиться она очень дорого!

В такие периоды покупатель становится более внимательным и подозрительным. Ему очевидно, что не все участники рынка чисты на руку, и в каждом “лучшем” предложении он начинает видеть подвох.

Поэтому скидки должны быть настоящими, выгода очевидной, а предложения реалистичными. Чтобы покупателю не нужно было искать подтверждений, что ваш оффер настоящий – чтобы он пришел, увидел, офигел от выгоды и купил сразу.

Например, мой Black Friday Box именно такой. Я такой классный продукт сделала! И цена на него – подарок. Целый набор полезных обучающих материалов для предпринимателей и экспертов всего за 4 990 рублей!

Интенсивы из этого бокса продаются и до Черной Пятницы, и после, но цены на них выше. Поэтому я лично могу сказать, что мое предложение сделано по всем правилам. B тем, кто со мной давно, выгода очевидна.

В боксе, кстати, и про подготовку к акциям и спецпредложениям уроки есть. Так что, покупайте, пока Black Friday Box еще в продаже. Он поможет тем, кто хочет разобраться в акциях, продажах, прогревах и во много другом.

К сожалению, беспрецедентно выгодные предложения могут позволить себе только крупные и средние участники ниш, а маленькие, пытаясь дотянуться до гигантов, пытаются прыгнуть выше головы и придумать что-то этакое. Только это “этакое” – часто завышенные старые цены (те, что были до акции) и обычные новые, а скидка на самом деле нарисованная.

Такое убивает лояльность и очень сильно вредит репутации не только той компании или специалисту, которые так делают, но и всему рынку. Поэтому подозрения среди покупателей только растут.

Что меня радует, так то, что сейчас на рынке сейчас такой скидочной профанации все меньше. Бизнесы растут, развиваются, обучаются и начинают ориентироваться на работу с клиентами в долгосрок. И еще что важно – используют акции по назначению, с конкретными целями – распродать то, что залежалось, привлечь новую аудиторию, мотивировать на покупку старую. Потому что акция выгодна и для вас, и для покупателя, когда она работает именно так, и когда у нее есть конкретная коммерческая цель. А не так – акция? а давайте скидку ебанем, может, че выгорит! А давайте.

11.11 - это традиционный ежегодный Всемирный День Шоппинга.

Покупаете или продаете?

❤️ - покупаем
🔥 - продаем

А вот это уже тревожные новости! 😄

За два последних года в России упал интерес к услугам проституток. По крайней мере в поисковике. А это значит, что в реальности спрос на такие услуги упал ещё сильнее (ибо не все желающие обращаются в поисковик).

Это лишний раз подтверждает, что структура расходов действительно меняется, а повышение ставки и инфляция добираются даже до таких вечных и непоколебимых кризисами ниш. А вы говорите, у вас продажи падают…

Мое утро сегодня началось с урока по вождению.

На прошлой неделе я начала брать уроки по вождению для того, чтобы в декабре сдать вторую часть экзамена на получение британских прав. Да, здесь, в Великобритании, наши российские права не канают, поэтому нужно сдавать экзамен, который состоит из двух частей: теории, которую я сдала с третьего раза, и практики.

И меня так выматывают эти занятия!

Потому что я умею водить машину, у меня водительский стаж 19 лет, я вожу машину с 18 лет, и я люблю это делать! Но когда я прихожу на занятия с инструктором, я испытываю дикий стресс! Потому что каждые 30 секунд тебе говорят "направо, налево, поворотник, вторая скорость, тормози, еще тормози, не жмись к обочине...."

Аааааааааааа! Я иногда даже думаю, может, нахрен оно это вообще — езжу я на велосипеде, езжу на такси, муж меня возит, в России покатаюсь в конце концов…

Но с другой стороны, хочется свои права, хочется пройти этот рубикон и уже быть абсолютно свободным человеком. И я понимаю, что нужно просто научиться тому, чтобы сдать этот чертов экзамен, просто найти в себе силы и сделать то, что надо. А потом получать удовольствие от вождения в одиночестве под любимый музон. Я знаю, что мне будет сложно, но я сделаю. Потому что надо.

Так вот, друзья, если вы сейчас находитесь в такой ситуации, что вам чего-то очень не хочется, но надо, я вам искренне желаю сил 👩‍❤️‍👨

Ну что, поздравляем Трампа с победой!

Эта борьба точно войдет в учебники по политическим технологиям. Наблюдать за тем, как боролись друг с другом две, пожалуй, самые мощные медийные машины в мире, было действительно очень увлекательно.

Я, честно говоря, думала, что победит Камала Харрис. Потому что ее медийная поддержка была огромной – голливудские звезды, известные СМИ, админресурс, поддержка инклюзивности, Тейлор Свифт…

Звезды поддерживали Камалу, как могли, а вместе с ними работали и их миллионные аккаунты в соц сетях и армия смм-щиков.

Еще один козырь Камаллы – она женщина. И даже не совсем белая. И в предвыборных речах обещала бороться за права всех, даже самых необычных и небинарных граждан США. И звезды тоже в этом ей помогали.

Что могло пойти не так?

Проблема в поддержке звездами заключается в том, что да, они смогли обеспечить охват, но не смогли конвертировать охваты в голоса. Причина может крыться в том, что целевая аудитории либо аполитична, либо просто не доросла еще до получения права голоса. Это как в нашем с вами случае – собираем аудиторию, а она не покупает. Почему? Потому что проблемы, которую продукт решает, нет. Или не болит еще так сильно, что решать прямо сейчас.

Возможно, у Камаллы просто тупо не хватило времени на прогрев. Она как будто из ниоткуда возникла, и времени было мало.

Кстати, в моем Black Friday Box, который сейчас можно купить с 90% скидкой есть уроки и про ЦА, и про прогревы – после них вы точно разберетесь, как работать с аудиторией, ее болями и как продавать так, чтобы покупали. Забирайте здесь, пока предложение еще действует.

Еще у меня складывается такое ощущение, что кампания демократов была такая, знаете, в стиле успешного успеха. Красивая картинка, звезды, улыбки… но все это было таким далеким от реальных проблем простых американцев…

А еще были и позорные фейлы с суфлером, когда Камала показала, что она без помощи команды двух слов связать не может. И другая кринжатина, вызывающая у нормальных людей испанский стыд.

На этом фоне Трамп выглядел пусть и эксцентричным, но настоящим.

Если смотреть на политический PR и политический маркетинг кампании Трампа, то здесь главным инструментом тоже стали соц сети. Но не звезды, а инфоповоды и вирусный контент.

Главным инфоповодом и козырем Трампа как раз стало несостоявшееся покушение, когда он, вопреки действиям своей охраны, встал с окровавленной головой и поднятым вверх кулаком, показав всему миру, что он действительно намерен сделать Америку великой – MAKE AMERICA GREAT AGAIN.

Да, Америка в последние годы поистрепалась, и Трамп смог продать идею новой Америки, которую заслужили простые работяги.

И самое главное – что для своей аудитории Трамп был понятен: понятны лозунги, обещания, идеи. Это позволило ему быть ближе к народу. И стать избранным президентом.

И вы, мои дорогие, должны стремиться к тому же – быть понятными для своей целевой аудитории, говорить с ней на ее языке. И мои интенсивы, которые входят в Black Friday Box – вам в помощь.

А что касается выборов в США… Это было интересное шоу. И я думаю, что дальше будет еще интересней. Честно говоря, у меня нет иллюзий, что для России что-то измениться в лучшую сторону. Но поживем - увидим.

100 000 рублей за просто так

Иногда бывает, человек годами изучает финансовые модели, закупки и бюджетирование, потом практику нарабатывает в коммерции, проходит огонь, воду и выигрывает компаниям миллионы экономии на сделках, но…

На консультацию к нему даже бесплатно не идут.

Не так драматично, но все же с затыками в продажах ко мне в работу пришла девушка-финансист.

Эксперт — вышка. Казалось бы, такого в проекты и компании надо с руками и ногами отрывать, но продажи у нее шли со скрипом.

Как думаете, в чем была проблема? Есть и экспертиза, и опыт, и успешные кейсы.

На вопрос о ее ЦА, я получила лаконичное «Предприниматели».

И да, друзья, это был звоночек о том, чтобы поработать с целевой аудиторией. Но не закапываться в несущественные детали, а поработать с сутью. Понять, чего эти предприниматели хотят и в каком виде они хотят это. Создать такой образ ЦА, с которым все становится четко на свои места, а вы не тратите время на сбор и прописывание информации, которая никак не повлияет на продажи.

И вот такую методику я включила в свой урок по целевой аудитории для Black Friday Box.

Так вот, зная самую суть по ЦА, мы углубились в позиционирование ее продукта по управлению финансами, а там…

В названии такие узкопрофессиональные термины, которые специалистам-то не всем понятны, не то что предпринимателям!

Я дала Юле рекомендации по позиционированию с учетом языка выгод, общения и целей, который будет понятен ее целевой аудитории, название продукта переработали. В итоге – всего лишь поменяли формулировки и оффер! А результат получили СРАЗУ!

На следующий день Юля пишет: «Марина, представляешь, у меня купили на 100 000! Внесла твои рекомендации, и с ходу продажа! При этом я глобально ничего не меняла, продукт какой был такой и остался, не верю что это было так просто».

Если хотите также, покупайте мой Black Friday Box, пока предложение еще в силе. В этом боксе есть емкий урок про целевую аудиторию с таблицей для анализа, а еще урок про офферы с формулами – ПРОСТО БЕРИ И ДЕЛАЙ. И собирай деньги.

Потому что не для всех задач нужно глобально напрягаться, иногда достаточно на первый взгляд косметических изменений. Но они работают.

Сейчас набор моих супер-интенсивов можно купить всего за 4 990 рублей!

Такого предложения больше не будет, поэтому покупайте сейчас. Даже один урок про офферы уже поможет вам продавать больше.

Я гарантирую.

Кроме урока про офферы я для вас приготовила мини-курс по продажам в переписке, интенсив по продукту, урок про прогревы, про план продаж и принципы подготовки спец-предложений... И много чего еще!

Переходите по ссылке и забирайте свой BLACK FRIDAY BOX для ваших рекордных продаж 💥

Знаете, чем я люблю Телеграм? Это тем, что здесь есть комьюнити! Это и вы – мои подписчики, с которыми мы с удовольствием спорим и перемываем кости неугодным в нашем тесном кругу, а также другие люди, с которыми я встречаюсь на просторах тележеньки в других чатах.

Знаете, что еще круто? Что часто происходит химия, и находятся люди, которые становятся друзьями, а не просто коллегами по обмену опытом.

И сегодня я хочу познакомить вас с людьми, профессионалами своего дела, которые так же, как и я, развивают свои каналы в разных нишах.

Я советую вам подписаться на ребят, потому что я уверена, что на канале каждого из них вы найдете то, что будет для вас интересным и полезным.


Знакомьтесь⤵️

👩🏽‍💻 БеспринципнаяHR
Инна пишет для всех, кто в работает найме, о том, как отстоять свои права на работе и делится лайф-хаками, как бороться с манипуляциями работодателей

🥷🏻 Помощь водителям
Константин – автоинструктор, помогает начинающим водителям и тем, кто боится сесть за руль

⛵️ Лелька и паруса
Оля рассказывает в о том, как стать яхтсменом, виндсерфером и кайтсерфером

🥊 Бокс в деталях Тренируй|Зарабатывай|Кайфуй
Лилия - чемпионка(!) Европы(!!) по боксу(!!!) помогает прокачивать личность и достигать высот в жизни и бизнесе с помощью бокса. А также она делает тренеров богатыми, выводит на доход 300 000+ без выгорания и переработок.

💪 Только попробуй!
Марина - танцующий экономист, поклонник железа, специалист по питанию и health-коуч, рассказывает где брать энергию жить и как готовить и есть с удовольствием!

🧠 НЕЙРОСЕТИ ЛЕГКО
Екатерина, бывший сотрудник ООН, мать троих детей, пишет про увлечение искусственным интеллектом и его применение в работе и жизни

👨‍💼 Директор на Аутсорсе
Левон - предприниматель, который знает, как понять, воруют ли сотрудники. Продвигает идею "Сэкономил, значит заработал!»

Это реальные люди и крутые каналы!

Подписывайтесь!

Ребята, поздравляйте!

У меня сегодня важная дата — ровно пять лет назад в этот день мы открыли наш второй проект в России, в Петербурге, аутлет-центр Таллинское 🥳🥳🥳

Здесь оставлю ссылку на сайт, если вам интересно посмотреть, а это ссылка на телеграм-канал где мы постим лучшие предложения аутлета.

Наши проекты FASHION HOUSE GROUP работают в России с 2013, а начался этот бизнес в нашей стране в 2006-ом, когда мой муж принял решение купить землю под строительство. Да, мой муж владелец всего этого хозяйства. И к вопросу, почему я не ухожу из найма — просто потому, что это семейный бизнес.

Боже, я помню это открытие, как вчера… это было безумное открытие! Мы не просто открывали магазин, мы открывали целый торговый центр! Если вы когда-нибудь принимали участие в открытие магазинов, вы понимаете, о чем я…

Оглядываясь назад, я понимаю, что это были сложные, но очень интересны пять лет. Мы открылись в конце 2019-ого, в марте 2020-ого начался ковид, а потом СВО…

Но мне хочется сказать, что благодаря команде, благодаря правильным решениям, мы растем и развиваемся. И я очень горжусь тем, что наши показатели из года в год только растут 📈

Я поздравляю наш FASHION HOUSE «Таллинское» с Днём Рождения, и хочу сказать нашей команде, нашим партнёрам, нашим арендаторам, спасибо, что вы есть, вы лучшие 🌟

Ну что, у нас Х2!

Чем чаще вы слышите эту фразу, тем толковее у вас маркетолог. Потому что главная задача маркетолога — масштабировать вашу прибыль.

А для этого на одном контенте не выехать. Нужно заходить в стратегию, разработку продукта, аналитику рынка, политику скидок и наценок и тд. Особенно перед Черной пятницей.

До главной распродажи года совсем чуть-чуть. Что можно успеть за это время?

Давайте посмотрим ⤵️

👉🏻 Определить, что у вас захотят купить в эту Черную пятницу;
👉🏻 Разработать сильный оффер для покупателей, на который будет просто глупо будет не согласиться;
👉🏻 Создать емкую речевую стратегию продаж, где клиенту будет не выгодно говорить «нет»;
👉🏻 Сделать схему продаж в переписке и продумать, что отвечать, если пишут «цена» в Директ;
👉🏻 Заготовить мини-прогрев;
👉🏻Разработать план и контент, который отработает лучше менеджера по продажам;
👉🏻 Определиться с планом продаж и объемом продуктов на Черную пятницу;
👉🏻 Приготовиться к высокому спросу и трафику, даже несмотря на кризис.

И поможет в этом мой «Black Friday Box», который уже можно купить!

«Black Friday Box» — это набор необходимых материалов для предпринимателей, который помогает решать задачи точечно, фокусируясь только на том, что действительно играет роль в продажах.

Все, что описано выше входит в бокс.

Пользу вы получите не только к Черной Пятнице, но на годы!

Судите сами: вы узнаете, к чему готовиться в продажах в 2025 году, как пережить конец года и не утонуть в авралах, какие тренды в товарах и услугах скоро зайдут на рынок, и как ТОЧНО выполнить план продаж.

БОНУСОМ вас ждут два мини-курса по продажам в переписке и урок по созданию оффера (ценность этого урока кратно выше цены самого бокса). Доступ к материалам открывается на платформе GetCourse сразу после оплаты.

Цена бокса 65 890 рублей, но в честь Черной пятницы его можно получить со скидкой 90% ВСЕГО за 4 990 рублей!

Переходите по ссылке и забирайте свой «Black Friday Box» по специальной цене! Больше таких предложений не будет.

💥Забрать по специальной цене!
💥Забрать по специальной цене!
💥 Забрать по специальной цене!

Про минус в прибыли есть поговорка.

"Торговали - веселились. Посчитали - прослезились"

Как я готовлюсь к Черной пятнице и чему научилась за 10 лет.

Впереди моя 11-ая Черная пятница. Каждый год я захожу в нее не чтобы закупиться, а чтобы организовать продажи ритейлу и инфобизнесу и помочь им сделать так, чтобы выстрелила не только Черная пятница, а вообще любая.

Самый популярный запрос — как замотивировать людей на покупку?

В прошлом году ко мне обратилась девушка, владелица магазина одежды. Вопрос — что ей сделать такого, чтобы привлечь людей в Черную пятницу.

Любые подходы к мотивации клиента к продаже играют от того, что мы имеем.

Мы оценили, что есть у нее в ассортименте и что с этим можно сделать — как подать, чем привлечь клиентов, чтобы все отыгралось в день икс.

Уже после клиентка призналась, что не выполнила мои рекомендации на 100%, даже то, что она сделала, принесло интересный результат.

Что получили ⤵️

рекордные выходные и самый высокий результат продаж с открытия за месяц с момента открытия (за последние три года).

Другой случай.

Однажды Черная пятница выпала прям на пятницу на неделе. К вечеру в ТЦ хлынул такооой поток... В магазине моего клиента склад опустел. Им просто нечего было продавать! Черная Пятница провалилась 😒

Я всегда стараюсь предупредить о том, что нужно правильно рассчитывать запасы и учитывать не только мотивацию, но и сам масштаб ажиотажа.

Ещё интереснее бывают ситуации, когда бизнесы запускают акции и распродажи, они выстреливают, но потом выходит, что по прибыли большой минус.

Тут вопросы к расчету акции.

Если вам важно четко понять принципы работы акций, знать как замотивировать клиента и при этом не уйти в минус с неправильными скидками, пустым складом или никому не интересным предложением — ждите мой Black Friday Box.

Это продукт для предпринимателей с рабочими решениями по подготовке к Черной пятнице и не только. В него я упаковала весь свой опыт за 11 лет организации Черной Пятницы и других мероприятий по стимулированию продаж с крупными ритейлерами, микробизнесами и инфобизом.

Ждите 🤗

Сегодня я проводила тренинг по продажам и хочу поделиться с вами важными моментами и обратить внимание на то, что реально может вам повысить продажи в ноябре:

👉🏻 техник продаж и продающие коммуникации важнее подготовки;
👉🏻 про первые точки контакта и ведение клиента к закрытию сделки;
👉🏻 важное о презентации продукта или услуги онлайн/оффлайн;
👉🏻 про закрытие очевидных и неочевидных возражений.

Не забывайте реакции и комментарии 🤗

Креативщики или стратеги: у кого получится заработать в эту Черную пятницу

Хочется, конечно, затаить дыхание и сказать, что победит справедливость — ваш товар или проект, в который вы вкладываете душу, нервы и безбожно впахиваете.

Но справедливости на рынке нет. Он работает по своим законам, которые, кстати, особо не скрывает.

Кто-то продолжает их игнорировать, кто-то носит пуленепробиваемые розовые очки, а кто-то (как мы с вами) все-таки берет на вооружение.

Рекордные результаты — это всегда про комплексную подготовку. Как талант требует труда — стратегический расчет лучше выстреливает с сильным креативом и точным оффером.

Когда приходит идея не идти в обход, а взять базовый (или как часто бывает единственный) продукт в вашей линейке и сделать скидку на него — не спешите. На то он и основной, чтобы приносить основной доход. Таким не рискуют.

Вот, что делаю я. У меня есть специальный продукт — Black Friday Box. Например, в этот раз в него войдут материалы по продажам, которые помогут предпринимателям решать точечные задачи — и в конце года, когда мы устраиваем распродажи, и в течение нового — когда мы строим и развиваем систему. Еще я включу туда один из бонусных материалов, ценность которого будет в разы больше стоимости самого бокса.

Теперь возвращаемся к вам. Чтобы привести очередь к себе, ее нужно вести на что-то. Тут и пригодиться немного творчества. Чтобы выделиться среди конкурентов и зацепить внимание.

Чем ваш спецпродукт может отличаться от основного ⤵️

👉🏻 он может быть демо-версией основного продукта;
👉🏻 может быть дополнением к основному продукту;
👉🏻 может быть отдельным продуктом, который решает те задачи, которые не решает основной продукт;
👉🏻 это может быть специальный продукт, созданный или привезённый под акцию (лимитированная коллекция в товарке или, как у меня, набор спец услуг);
👉🏻 на акцию могут быть специальные подарки или бонусы, которые вы приготовили специально для этого события.

‼️ Но важно, чтобы ваш продукт на акцию развивал интерес к покупке основного продукта. В моем Black Friday Box, например, тоже будут приятные бонусы для вас и промо-коды на мои продукты.

Специальный продукт — это выигрышное решение к Черной пятнице, которое я рекомендую всем и делаю сама.

Если у вас его все еще нет — буквально несколько дней на подготовку, и вы в игре.

Сегодня, оказывается, у Эльвиры Сапхизадовны днюха — 61 год. Поздравляем 🤡

Коллега сегодня поделилась историей о том, как одна женщина, работая продавцом-консультантом, взяла кредит на 3 миллиона рублей. И не просто на свои какие-то нужды, а потому что ее руководительница, предложила ей стать своим партнером.

Никаких подписанных договоренностей, договоров, расписок – все чисто на доверии.

После получения кредита, женщина передала их своей “будущей партнерше”, а та закрыла магазин и пропала.

Теперь женщина ищет новую работу, чтобы и дальше быть продавцом-консультантом, и выплачивает кредит.

Как-то раз в преддверии Черной Пятницы я дозвонилась в утреннюю передачу на Вести FM, которую вел тот самый Владимир Соловьев (это было несколько лет назад, когда я еще жила в России). Но через 30 секунд эфира меня отключили…

На передаче обсуждали отношение слушателей к Черной Пятнице и задавали вопрос — планируют ли люди покупать. Общий посыл был такой – все это западня бесовщина, манипуляции, а продавцы, суки, хотят нажиться на бедных россиянах и ободрать их как липку перед Новым Годом.

Все дозвонившиеся, как один говорили, что ничего покупать не будут, что все эти акции – это обман, что уже обожглись раньше на таких распродажах, а злостные барыги специально подрисовывают скидки, чтобы создать иллюзию выгоды, и буквально заставляют бедных россиян тратить честно заработанные деньги.

Я позвонила высказать свою точку зрения, как человек, который уже много лет работает в продажах и профессионально занимается черными пятницами. Хотела поделиться мнением по другую сторону баррикад.

Собственно, после моих слов, о том, что я консультирую предпринимателей и помогаю им сделать эти акции наиболее эффективными и прибыльными, потому что это Черная Пятница – это прекрасная акция, которая стимулирует спрос и поддерживает бизнес, меня обложили трехэтажным и выключили из эфира. Сказали еще, что из-за таких как я, страна увязла в потреблядстве 🤡

Не удалось мне донести свою идею о том, что не все продавцы жулики, и что выгодных акций сейчас больше, чем невыгодных, что прошли времена, когда можно было подрисовать ценник и так продать.

Да, многие продавцы пользуются доверчивостью покупателей и общим ажиотажем, но с годами, по моим наблюдениям, таких продавцов становится все меньше. Потому что покупатель не дурак. Покупатель не слепой и не тупой. К тому же сейчас покупательская наблюдательность и осведомленность развивается – также, как развиваются сервисы для проверки цен и выгодных предложений.

Поэтому при подготовке к любой акции, к Черной Пятнице, ко Дню Холостяка 11.11, к Новогодней распродаже и другим, нужно учитывать, что в такие периоды покупатель становится более внимательным и чувствительным и подспудно ждет, что его могут обмануть. Обязательно учитывайте это при подготовке вашего предложения. Потому что сначала ты работаешь на репутацию, а потом репутация работает на тебя.

‼️ Выводы с прошлой черной пятницы, о которых вы могли забыть.

Месяц до Черной пятницы, и если вы ломаете голову, что особенного сделать в этот раз, или у вас уже все запланировано — у меня для вас несколько неочевидных моментов, которые приятно повлияют на ваш товарооборот. Проверено опытом 😎

Читайте, сверяйтесь и выкручивайте продажи 👇🏻

👉🏻 Делайте целевые продажи, а не случайные

Часто видела, особенно у молодых бизнесов, волнения — вдруг недопродадим? На деле бывает иначе — очередь на покупку есть, товара не хватает. Или вообще предложить на ЧП нечего... Продуктов должно быть МНОГО, особенно, если у вас товарный бизнес. Проверьте, что залежалось на складах, устройте распродажу на неликвид + простимулируйте продажи высокомаржинального товара. Инфобизу рекомендую выпускать специальный продукт к Черной пятнице, и ни в коем случае не занижать цену основного продукта. У меня, кстати, для вас готовиться специальное предложение на Черную Пятницу — чтобы вы и к акции подготовились, в Новый Год вошли, готовые рвать конкурентов.

👉🏻 Свериться со статистикой по Черной пятнице прошлого года

Анализ прошлых продаж — хорошо, его делает большинство бизнесов. Я предлагаю копнуть глубже и не просто пробежаться по цифрам и накинуть планы продаж повыше, а сделать аналитику по сегментам. Что стало хитом продаж, что не выстрелило и по какой причине, какие расходы на рекламу не окупили себя. Зафиксируйте эти выводы и не просто примите к сведению, а возьмите в работу. Каждая Черная пятница — как тест. Учась на ошибках мы сами себе сильно поможем.

👉🏻 Расклад на ЦА

Не спешите доставать таро) чтобы понять, какой продукт / реклама отыграются хорошо в этот раз — учтите контекст на рынке. Люди не верят скидкам? Зато очень даже используют промокоды. Отовсюду слышно «все дорожает» — найдите плюшки в своих товарах и услугах, особенно бюджетных. Объясните в рекламе, что за ваш продукт не придется отдавать почку. Часто именно первое впечатление «дорого» отпугивает, но быстро проходит, если с ним поработать.

👉🏻 Галя, у нас продажа

Чтобы не было «отмен» — проведите тесты всех способов оплат и максимально упростите процесс покупки. Когда пойдет поток клиентов, никто не будет ждать, пока у вас отвиснет терминал. Подумайте о гибких и резервных способах оплаты, и о гостевой регистрации, если продаете онлайн. Чем меньше шагов у клиента к оплате, тем выше вероятность покупки.

👉🏻 Попробуйте персоналоцентричность

Мы часто говорим о клиентоцентричности, но есть смысл подумать о людях, которые с этими клиентами работают. Форс-мажоры были и будут. Вспомните, по опыту прошлого года, какие проблемы возникли внезапно и пропишите по ним сценарии действий для команды. Не для продаж, а для их и вашего спокойствия. И для продаж, потому что без панических атак продавать гораздо легче)

Подробно о подготовке к Черной Пятнице в этой статье, где я подготовила рекомендации для онлайн и для оффлайн бизнеса, для тех продает товары, услуги и инфобиз. Если у вас есть вопросы конкретно по вашей ситуации, пишите в комментариях, пообщаемся.

Вчера в сториз в телеге увидела, как одна моя знакомая рассуждала, что она со своим размером XL вполне могла бы быть моделью Victoria's Secret. Судя по последнему шоу.

Victoria's Secret вернулись на подиум после шестилетнего перерыва.

Бренд не проводил шоу несколько лет, потому что шесть лет назад столкнулся с волной хейта из-за того, что все модели на шоу очень худые, что бренд игнорирует трансгендеров и моделей plus-size.

После этого бренд несколько лет пытался угодить всем и отказался от худых моделей в пользу реальных фигур, бодипозитива и инклюзивности.

Но сейчас все поменялось. То ли Оземпик повлиял, то ли устали люди от бодипозитива. Это шоу было другим.

Бренд сделал ставку на женственность и сексуальность, подтянутые фигуры и длинные худые ноги.

Конечно, не обошлось и без инклюзивности, но plus-size моделей и трансгендеров никто, кроме прессы особо не заметил.

Что было особенно интересно — так это участие моделей постарше, например, Кейт Мосс, которой я так восхищаюсь.

Легенды 90х — Тайра Бенкс, Кейт Мосс, Ева Герцигова, Карла Бруни — выглядели шикарно!

Тренд на борьбу с эйджизмом и фокус на серебряную экономику сменил бодипозитив. То есть бренды, и не только Victoria’s Secret, реально делают ставку на покупателей 50+.

И это не про инклюзивность — это про точечную работу с растущим спросом аудитории, у которой есть деньги, вкус и стремление оставаться стильными и красивыми в любом возрасте.

А вишенкой на торте этого шоу стала легендарная Шер, которая дала жару и показала, как можно оставаться стройной и шикарно выглядеть в 78.

Запись первой части вчерашнего эфира (вторая часть с ответами на вопросы и примерами механик акций на Чёрную Пятницу в запрещённой сети).

Включайте х1.5-х2, слушайте и мотайте на ус.

На эфире обсудили ⤵️

👉🏻 грядущую Чёрную Пятницу;
👉🏻 повышение ключевой ставки;
👉🏻 поменялось потребительское поведение и как и кому сейчас продавать;
👉🏻 как с чем сейчас на самом деле конкурируют ваши продукты и услуги;
👉🏻 как адаптировать продукты и услуги, чтобы покупали чаще и больше;
👉🏻 чего ждать от 2025 года;
👉🏻 с чего начать и как запустить продажи;

Не забывайте реакции, комментарии по формату и задавайте вопросы!

Ребят, у меня сейчас в запрещённом в России Instagram будет прямой эфир.

Подключайтесь, кому интересно.

P.S.: здесь будет аудио-подкаст с эфира в записи.

Я не знаю, как у вас, но у меня уже начинается это Черно-Пятничное сумашествие!

В моих аутлетах Fashion House (строительство и управление аутлет-проектами в России и странах Восточной Европы — это наш с мужем семейный бизнес) уже вовсю проникает промо на Черную Пятницу. Хотя до самого дня распродажи больше месяца!

Я занимаюсь Черными Пятницами профессионально уже 11 лет и заметила такую тенденцию – с каждым годом многие бизнесы пытаются сделать распродажу как можно раньше. Это как такое соревнование – у кого раньше купят, потому что у покупателей бюджет не резиновый.

Даже несмотря на то, что сегодня у нас снова выросла ключевая ставка ЦБ, и наша дорогая Эльвирочка говорит о том, что нужно заставить людей тратить, от распродаж никуда не денешься. Люди все равно будут покупать! Особенно, если им будут продавать 😎

На днях Озон провел исследование, в котором рассказал о том, что на ноябрьских распродажах люди планируют в среднем потратить более 20 000 тысяч рублей. У нас в ноябре сейчас две распродажи – это День Холостяка 11.11 и Черная Пятница.

Самые популярными товарами, конечно, станет одежда, обувь и товары для дома. В Москве будут тратить больше – 33 000, а в регионах и небольших городах – около 20 тысяч. В прошлом году цифры были меньше примерно на 40%.

Так, что готовимся и покупать и продавать. И не просто делать какую-то скидочку левую, а все грамотно рассчитать. Если нужна помощь - обращайтесь в личку или через бота.

И еще сейчас я готовлю статью для того, чтобы каждый, кто продает товары и услуги, мог подготовиться к Черной Пятнице, скоро вам ее дам.

Напишите кстати, что планируете продавать и как, и будете ли закупаться в распродажу?

История про жадность, которая 100% выйдет боком известному бренду.

В комментариях под одним из моих постов одна из подписчиц опубликовала историю о том, как девушка блогер попросила у своих подписчиков карту лояльности бренда Falconeri, чтобы купить вещи со скидкой.

Одна из ее подписчиц поделилась картой, а блогер, в свою очередь – с другими подписчиками.

В итоге за неделю подписчицы блогера сделали продаж бренду на 2.5 миллиона рублей!

И вот блогер получает комментарий (!) от какого-то менеджера, который начинает ее отчитывать и даже угрожать, что она может лишиться карты и своей скидки 20%.

Блогер в шоке. Аудитория в шоке. История расходится по Телеге, и начинается обсуждение, что надо бы этому бренду поискать альтернативу, ибо фу таким быть.

А теперь давайте разбираться.

Бренд продал на 2.5 миллиона со скидкой 20%. То есть без скидки товарооборот был бы 3 миллиона. То есть минус 500 тысяч рублей в продажах, не в чистой прибыли.

Но на самом ли деле это большая потеря?

Нет, потому что бренд получил новых клиентов, новых и старых, охват и, главное - продажи.

К тому же, если 20% скидка уже заложена в систему лояльности, то кто-то все скорее всего уже заранее рассчитал, что при продаже больших объемов одежды, прибыль будет сохранятся.

То есть в этой ситуации бренду надо было бы поблагодарить блогера за бесплатную рекламу и новых клиентов. Но бренд пошел другим путем.

В итоге — значительные репутационные потери, которые в этом случае стоят гораздо больше.

Во-первых, потому что те клиенты бренда, которые столкнулись с таким отношением даже через опыт блогера, приобрели негативный опыт взаимодействия с брендом. Часть из них точно не вернется за покупками и не будет рекомендовать этот бренд своим знакомым.

Во-вторых, у тех, кто никогда не покупал в магазине Falconeri, наблюдая за этой историей, сформировался негативные опыт, то есть эти люди за покупками в этом магазин пойдут.

И в-третьих, очень многие бренды недооценивают влияние небольших инфлюенсоров на свою аудиторию. А зря! Потому что именно к таким блогерам прислушиваются чаще и переживают их негативный опыт как свой собственный.

И еще важный момент про сарафанное радио: если вы где-то что-то купили и вам очень все понравилось, скорее всего вы поделитесь этим со своим одним близким другом. А вот если вам где-то кто-то нахамил, обманул, нагрубил или вы купили какое-то говно за бешеные деньги, вы расскажете об этом как минимум 10 знакомым! Это статистика.

Эта история, например, разошлась по пабликам, стала обсуждаться за пределами аудитории блогера, и бренд Falconeri получил порцию негатива. А казалось бы, бренд с именем и не за три рубля одежду продает…

И ещё, ребята, скидки — это классный инструмент, пользоваться которым нужно уметь. Ну, чтобы просто не попадать в такие ситуации и не позориться. Тем более, Чёрная Пятница на носу.

Ребят, я вам искренне рекомендую подписаться на Аню потому что она не просто психолог, который работает в инновационной технике по работе с мозгом. Она профессионал с медицинским бекграундом.

Ловите про тот самый тест на детский травматический опыт и чек-лист на их наличие.

И еще мне нравятся вот эти рекомендации от Ани:

👉🏻 про личные границы;
👉🏻 как взвешенно принимать решения;

Еще на канале есть много чего, что реально поможет вам в моменте справляться и со временными трудностями и верить в себя.

Подписывайтесь и передавайте от меня привет.

Честно говоря, если бы мне кто-то полгода назад сказал, что я буду выставлять в соц сетях фотки с голой жопой, я бы не поверила! Просто я очень стеснительная, неуверенная в себе… была. Но кое-что поменялось.

Месяца 4 назад, когда я корректировала свою стратегию ведения соцсетей, я поняла, что для того, чтобы на 100% быть собой, мне нужно поработать с психологом. К тому же я знаю, что психотерапия работает, потому что обращаюсь к ней время от времени на протяжении многих лет.

В одном из чатов я познакомилась с Аней, которая работает по методу EMDR. Я сначала и не поняла, что это, но так как я люблю всякое новое и интересное, решила попробовать. Тем более, что это техника связана с работой с мозгом, с бессознательным - то есть не привычная терапия, где ты рассказываешь про свои прошлые травмы, а что-то совершенно другое. Вот тут можно об этом почитать подробно.

Я даже не раздумывала на тему, пробовать или нет, потому что такой уж я человек, что как-то только дело касается био или нейрохакинга - заверните два!

Я пошла на диагностику в предвкушении… думала даже грешным делом, что сейчас опять буду папу-маму вспоминать и оплакивать свое счастливое детство”. Но Аня оказалась не тем психологом, который сопли на кулак наматывает. Я это кстати поняла еще до сессии, просто окунувшись в ее блог.

После диагностики мы сразу пошли в работу. Да, я плакала, да, в моей голове всплывали забытые картинки моего личного травматического опыта, про который я уже, казалось совсем забыла. Но нет. Подсознание это все еще хранило. И именно это мешало мне по-настоящему быть собой. Именно это мешало раскрываться и двигаться к своим целям еще быстрее и эффективнее.

После сессии, которая мне напоминала время от времени сеанс экзорцизма, я почувствовала такую легкость! Как будто невидимые каменные плиты с моих плечей слетели. Кстати, после сессий с Аней я сплю, как убитая. А мозг в это время продолжает работать во имя нашего с ним блага и ментального здоровья.

И на самом деле во время моего недавнего отпуска я полностью на 100% ощутила свою собственную крепкую непробиваемую опору на саму себя. А еще я поняла, начала смотреть на себя другими глазами, по-настоящему любить себя и кайфовать от того, что я у себя есть.

Ань, спасибо тебе!

Я не хотела покупать этот чертов кокос!

Но мне его продали. Гениально продали между прочим.

Во время отпуска на Барбадосе мы каждый день ходили на пляж на территории отеля. И вдруг в один из дней к нам аккуратно так подходит человек и предлагает купить самый вкусный на Барбадосе коктейль из кокоса.

Вроде заманчивое предложение, но я на вечной диете, муж такое не любит, а дочке вообще не до кокосов. Тем более у нас под рукой бар, где не только кокосы, но и много чего еще есть поинтересней. То есть целый ворох возражений против одного - желания продавца продать и заработать денег.

Начал этот гениальный продавец с главного⤵️

приветствие, how are you, как вам на Барбадосе? Меня зовут Рей-Рей и я делаю лучшие коктейли на острове. Давайте я вам сделаю, чтобы вы попробовали и убедились?

Мы лениво что-то ответили, что не сейчас, и вообще у нас бар тут под жопой, спасибо-пожалуйста-досвидания. На это Рей-Рей заулыбался и сказал, что придет попозже, может, нам все-таки захочется…

И через часа полтора он вернулся!

‼️ И тут началось.

Как он продавал! Берите на заметку ✍️

🥥 он снова подошел с улыбкой, снова поприветсвовал, начал задавать вопросы про погоду, про наш отпуск, что нам здесь нравится - завязался диалог, дистанция сократилась;

🥥 дальше он начал делать акцент на том, что это райское место и мы обязаны ощутить все его многообразие, то есть дополнить картинку настоящим натуральным кокосом - “а у меня они самые лучшие на острове!” - здесь уже вопрос о выгодах и наших потенциальных потерях, то есть для нашего опыта пребывания на острове мы просто обязаны попробовать кокос;

🥥 потом он обратил внимание на то, что мы можем сделать красивые фото - видимо, он знает, что туристы любят фотографироваться, и решил использовать как аргумент - что, ж, зачет! Хороший пример наблюдения за аудиторией и ее анализа;

🥥 когда он понял, что мы уже ведем диалог, он перешел к тяжелой артиллерии, чтобы у нас вообще не осталось шансов отказать. Он начал рассказывать, что когда Рианна (а она родом с Барбадоса), приезжает на остров, она всегда приходит в его бар. Здесь, понятно, что он скорее всего пиздит, но триггер авторитета срабатывает всегда, действуя на эмоции, которые от нас не зависят;

🥥 и в конце Рей-Рей уже сделал нам выбор без выбора (не люблю такую технику, но она работает) - предложил выбрать из трех опций его лучших авторских коктейлей с ромом или без;

🥥 и про цены: он прямо сказал, что у него коктейли дороже, чем у других, но его коктейли лучшие, “так что не обращайте внимания, мои коктейли доставят вам настоящее удовольствие”.

В итоге мы без вопросов достали 50 долларов US и купили три кокоса.

Мне Рей-Рей сделал кокос по любимому рецепту Рианны (тоже напиздел, наверное, но все равно приятно).

Свой я, кстати, отдала дочери, ей понравилось. Фотки тоже получились классными. А муж заказал кокос с ромом, которого Рей-Рей реально не пожалел.

В целом мы остались очень довольны, а все сидела и думала, что если бы у меня у каждого подопечного был бы хотя бы один такой продавец, то продажи росли бы еще быстрее!

Сижу в лаунже, жду рейс в Лондон, а неподалёку сидит Кейт Мосс! 🤭🤭🤭 вот что делать? Набраться смелости и подойти попросить сделать селфи или лучше не надоедать?

Знаете, почему между работодателем и сотрудником чаще всего происходят конфликты?

Нет, не потому, что один ленивый, а второй тупой. А потому, что у каждого имеются свои представления о том, как надо.

Я постоянно сталкиваюсь с тем, что работодатель или заказчик требует от исполнителя результат, и вроде работа идёт, а результата, как и денег, в кассе нет.

Вот здесь и начинается конфликт: работодатель требует продажи, и каждый участник рабочего процесса начинает искать аргументы, почему он не при делах.

Продажники говорят, что маркетологи привели нецелевые лиды, а маркетологи — что воронок нет, продукт говно, а отдел продаж вообще пинает известное место вместо того, чтобы продавать.

И те, кто не продаёт клиентам напрямую, чаще всего искренне не понимают, почему они должны быть ответственными за продажи.

‼️ Но ‼️

Каждый, кто участвует в процессе рабочем, в той или иной степени несёт ответственность за продажи.

И главная задача работодателя — чётко и постоянно объяснять каждому участнику рабочего процесса, как он влияет на конечный результат в деньгах.

Я, например, на своей основной работе (а я управляю аутлет-центрами в Москве и Петербурге — для тех, кто не знает) постоянно объясняю своим сотрудникам до самых мелочей, как формируется прибыль компании. Показываю бизнес-планы, бюджеты, объясняю, что такое EBIDTA, EBIT, NOI, как формируется прибыль чистая и валовая.

И объясняю, как каждое их маленькое ежедневное действие влияет на эту, блять, ебидту. Понимаете?

И об этом должен думать каждый работодатель — как сделать так, чтобы сотрудник не просто выполнял функционал, а понимал, как он влияет на прибыль через свои действия.

Если мы говорим про отношения «заказчик-исполнитель», то исполнитель должен понимать, какой результат он может дать в имеющихся условиях и с имеющимися ресурсами. И договариваться обо всем на берегу. Чтобы не было претензий.

‼️ Ребята, важный вопрос ⤵️

Что должен сделать продавец/бренд, где вы постоянно покупаете, или специалист, к которому вы регулярно ходите, чтобы вы приняли решение, что вы больше покупать в этом месте не будете? Как человек или бренд должен накосячить?

Давайте пообсуждаем в комментариях, а потом я расскажу увлекательную история про сервис и каких ошибок обязательно нужно избегать, чтобы ваши клиенты вам прощали все!

Барбадос 🏖 на ближайшую неделю это мой собственный Ромовый Дневник.

Я в полном восторге от этого райского места! Но не могу отделаться от мрачных мыслей об истории этого острова и Латинской Америки в целом. Особенно, если принять во внимание, что сегодня Día de la Hispanidad — день, который считается днем, когда Колумб высадился на берегу Кубы. В Испании это национальный праздник День Нации. Это праздник испанской культуры, истории и могущества страны. А вот в странах Латинской Америки этот день и вообще фигура Колумба, как и история конкисты воспринимается по-разному и во многих странах в негативном ключе. Испанию воспринимают как колонизатора, который принёс на континент много страданий. В некоторых странах Христофора Колумба даже открыто ненавидят. Но кто знает, как и куда повернула бы история, если бы он все же нашел ту самую настоящую Индию?…

Я знаю много историй, когда люди прогорали на франшизе. И в России, и за рубежом. Но почему-то в России таких историй гораздо больше.

И я понимаю почему.

Покупка франшизы кажется многим идеальным вариантом для бизнеса:
👉🏻 фактически готовый бизнес с работающей бизнес-моделью: покупаешь все готовое и повторяешь чужой успех;
👉🏻 готовый бренд с именем — а это уже преимущество по сравнению no name конкурентами и репутация на рынке;
👉🏻 поддержка от франчайзера: консультации, маркетинг, подсказки на каждом этапе, готовые скрипты продаж и рекламные макеты.

И ещё что кажется очень привлекательным — это обещания огромной доли чистой прибыли и выход на неё чуть ли не в первый месяц работы.

Такие обещания многим начинающим предпринимателям кажутся реальными, и они бросаются в проект без предварительных расчетов и исследований.

Потому что минусы у покупки франшиз тоже есть.

Самый главный — это ограничения и полная зависимость от франчайзера. Как правило, франшиза накладывает обязательства, в том числе материальные, которые складываются далеко не в пользу партнера. Например, по договору вы можете быть обязаны покупать определённое количество товара в месяц или закупаться у определённых поставщиков. За нарушения предусмотрены штрафы и неустойки.

Второе — это высокая цена покупки и ежемесячные роялти за использование бренда и его интеллектуальной собственности. Плюс ещё вы должны будете сами вкладываться в маркетинг и продвижение проектов и платить зарплаты сотрудникам.

Я, кстати, перед тем, как писать этот пост, посмотрела каталог франшиз и скажу вам, что цена на некоторые из них просто космос!

Франшиза ресторанов Теремок стоит 80 млн рублей! 80 блять миллионов!!!

За 80 млн можно построить свой ресторан и нанять команду маркетологов для продвижения. Например, франшиза МакДоналдс в Великобритании стоит 125 тысяч фунтов, а если считать все вложения — 500.

Уже не знаю, что там с Теремком, но думаю, что если есть деньги, можно рассмотреть и другие варианты, исключающиеся покупку франшизы.

К тому же запуск бизнеса по франшизе подойдёт только тем, кто разбирается в нише — для тех, кто знает, как это работает до самых мелочей.

Например, работаете вы в турагентстве, знаете бизнес, знаете все тонкости, то, как продавать туры, вы знаете, сколько в этом бизнесе денег и особенности клиентов. Но вы не знаете, как работают бизнес-процессы, и за что браться, чтобы запустить свой проект и работать на себя.

В таком случае франшиза — это решение. Но работать ваш проект по франшизе будет только в том случае, если вы все предварительно просчитаете, прочитаете внимательно договор, без эмоций посмотрите на перспективы окупаемости и приготовитесь к тому, что зарабатывать вы будете только через год-два (особенно если мы говорим про сейчас).

Потому что проблема нашего рынка заключается в том, что сейчас существует огромное предложение по покупкам франшиз. Но большинство из них — никому не известные шараги с сомнительными фин показателями. И для многих, кстати, именно продажа франшиз становится основным бизнесом.

Франшиза: успех или убыток

В прошлом году одна моя подруга решила открыть музыкальную школу для детей. И для того, чтобы облегчить себе предпринимательскую жизнь, она купила франшизу. Компания была с именем и помимо музыкальных школ занималась и другими направлениями бизнеса. Поэтому моя подруга решила, что этим ребятам можно довериться.

Она взяла кредит на пять миллионов (под 20% годовых!), нашла помещение и подписала контракт на покупку франшизы.

Сначала все было нормально: поддержка, маркетинг, консультации отдела продаж. Но через несколько недель, когда пелена спала, начались проблемы.

Детей приводили на несколько занятий, но потом обучение бросали. Моя подруга решила, что цена на курсы высокая для этого города (частично так оно и было кстати). Цены снизили. Но проблему это не решило.

Вдобавок ко всему начались проблемы с соседями из-за шума. И — проблемы с франчайзером, который через месяц работы начал открыто посылать мою подругу решать свои проблемы с продажами, маркетингом и соседями самостоятельно.

Через два месяца школу закрыли с убытком в два миллиона.

Продолжение про франшизы и о том, кому я бы рекомендовала начинать бизнес через франшизу, скоро ⤵️

Вот у меня идея) не моя
Открыть в маленьком городе студию массажа лица. Очень активная реклама франшизы. Сама люблю такое посещать. Кто нибудь слышал ? Идол называется.
Но уже есть негативный опыт работы по франшизе, теперь боюсь

Сегодня в одном из чатов искали маркетолога-смысловика… обычный маркетолог уже не подходит?

Или обычный без смысла работает и эти самые смыслы не ищет? Или как? Может вообще маркетолог такой быть, который не может сформулировать продающие месседжи для аудитории и упаковать их в смыслы?

В очереди на посадку на рейс из моего Глазго в Лондон сегодня утром я заметила, что на меня пристально так смотрит маленькая девочка лет пяти. Я как обычно не удержалась от возможности покоммуницировать с маленьким человеком: улыбнулась и показала половинку сердечка 🫶

И знаете, часто дети такого возраста смущаются и отворачиваются. А эта малышка улыбнулась мне в ответ и показала мне вторую половинку 🫶

Вроде мелочь, а настроение на весь день ✨ И вам, ребята, желаю прекрасного дня и шлю сердечки 🫶🫶🫶

Клиент спрашивает: «Цена?», продавец ему: «Добрый день, цена 3000». И игнор в ответ.

Ну казалось бы, продавец поздоровался, на вопрос твой ответил, ну ответь ты ему что-нибудь. Может все-таки надо было скрипты прописать? На несколько абзацев, со смайликами и «вы» с большой буквы… и еще цветочки в конце!

Вроде бы неплохая идея, но есть нюанс…

Ребята, не всем нужны скрипты. И не у всех они работают. Даже если их нейропрограммист или гипнотерапевт напишет, они будут выглядеть также убого, как помощник Олег в том самом банке или автоматический голос в трубке Аэрофлота.

Скрипты — это про низкий ценовой сегмент. Но даже там с ними есть промахи — если человек не получает в ответ помощь, он теряет интерес к продукту. А автоматические голоса и роботизированные ответы вызывают только злость и раздражение.

Там, где продажи на чек выше сегмента эконом, всегда есть персональное человеческое общение. Да, в него вшиты техники продаж, техники убеждения, даже стандарты коммуникаций (если бизнес большой). Но этого клиенты обычно не замечают, такой диалог не раздражает.

Если вы продаете через диалог, а не унылую зубрежку, сами ведете клиента — он кайфует и внутренне уже чувствует «Да, меня СЛЫШАТ».

Так работают речевые модули. Это когда мы не заучиваем варианты ответов, а вникаем в СЦЕНАРИЙ диалога, в его ключевые точки, и в ходе живого общения все это адаптируем в наиболее подходящем формате для клиента.

А что конкретно говорить, чтобы клиенту понравился сам процесс?

Для этого нужно знать свою целевую аудиторию. Образ мышления, кто они и про что они, какие слова, стиль общения им приятны и понятны, что им близко, о чем мечтают, на что ориентируются (статус, комфорт, выгода, польза, эмоции и тд.)

Когда вы понимаете, кто ваш клиент, речевые модули могут добавить вашему продукту ценности, даже если изначальная цена не большая. И все ответы на вопрос, а как их правильно составить - в анализе целевой аудитории. Поэтому если вы хотите общаться с вашими клиентами на понятном им языке, начинайте с азов – с ответов на главные вопросы: зачем человек покупает и какую проблему он хочет решить. И на основе этого составляйте вопросы, моделируйте ответы, пишите возможные сценарии. И вы сами не заметите, как лояльность, а вместе с ней и средний чек, будут расти.