RocketData: все о локальном маркетинге

@rocketdata

О локальном маркетинге простыми словами от экспертов RocketData. Научим даже новичка.

Советы, лайфхаки, краткие гайды, исследования.

Навигация: #local_seo #GBP #яндекс_карты #2ГИС #отзывы #исследования #RD_news

RocketData: все о локальном маркетинге (Russian)

RocketData - это Telegram канал, который предлагает всю необходимую информацию о локальном маркетинге. Эксперты RocketData делятся с подписчиками простыми и понятными советами, лайфхаками, краткими гайдами и результатами исследований в области локального маркетинга.

На канале вы найдете полезные статьи о таких темах, как #local_seo, #GBP, #яндекс_карты, #2ГИС, отзывы, исследования и другие темы, связанные с локальным маркетингом. Независимо от вашего уровня знаний - будь то новичок или опытный специалист, RocketData поможет вам разобраться во всех нюансах локального маркетинга и остаться в курсе последних новостей и трендов в этой области. Присоединяйтесь к нам на RocketData и станьте экспертом в локальном маркетинге!

RocketData: все о локальном маркетинге

14 Feb, 07:13

Настоящая любовь — к клиентам 💙

День всех влюбленных — отличный повод напомнить: лучший бизнес — тот, который искренне любит своих клиентов. Это про заботу, внимание и честный сервис каждый день.

Как показать эту любовь? Один из простых, но мощных инструментов — работа с отзывами. Правильно выстроенная коммуникация помогает не только удерживать клиентов, но и превращать их в лояльных поклонников бренда 🔥

👉 Как правильно отвечать на отзывы, чтобы клиенты влюблялись в ваш бренд? Мы подготовили статью с готовыми схемами ответов.

#отзывы

578

RocketData: все о локальном маркетинге

13 Feb, 09:21

🔍 Новое в Google: поиск по фото на Картах

Теперь при поиске блюд или напитков в выдаче отображается подборка пользовательских фото, соответствующих запросу.

📷 При клике на «Посмотреть места съемки» открывается карта с фото-пинами заведений, где были сделаны эти снимки. Например, если ввести запрос «шарлотка», можно увидеть, как выглядит этот десерт в разных ресторанах и кофейнях города.

Обновление позволяет пользователям видеть реальные фото блюд в заведениях.

Что рекомендуем бизнесу

Сделайте подачу блюд привлекательной и мотивируйте гостей добавлять красочные снимки вместе с отзывами — чем больше ярких фото, тем выше шанс, что клиенты выберут именно вас.

👉 А еще — почитайте нашу статью о важности пользовательского контента для бизнеса и новый дайджест с другими полезными обновлениями в геосервисах.

#local_seo #GBP

395

RocketData: все о локальном маркетинге

11 Feb, 09:04

📊 96% клиентов готовы написать отзыв о вашей компании. Но не все это делают

Почему так происходит — рассказываем в карточках ☝️

Что рекомендуем бизнесу:

🔸 Экономьте время клиента. Предлагайте оставить отзыв на площадках, не требующих долгого процесса регистрации, например, в 2ГИС или на Яндекс Картах.

🔸 Мотивируйте клиента оставить отзыв, но делайте это нативно и не спамьте рассылками: например, разместите QR-коды с призывом поделиться обратной связью на витринах и в меню.

🔸 Напомните клиентам о важности их мнения для вашего бизнеса и других пользователей: оперативно решайте проблемы и отвечайте даже на позитивные отзывы.

Источник: BrightLocal

#отзывы #исследования

485

RocketData: все о локальном маркетинге

06 Feb, 09:02

Забирайте базу материалов о локальном SEO 👇

▫️Как работает локальный поиск

▫️Какую роль играют карты на пути клиента к покупке

▫️Как попасть в топ локальной выдачи в Яндекс. Факторы ранжирования

▫️Как попасть в топ локальной выдачи в Google. Факторы ранжирования

▫️Карты для продвижения бизнеса: как построить мощную стратегию локального SEO

#local_seo

666

RocketData: все о локальном маркетинге

04 Feb, 10:50

📊 47% клиентов уйдут к конкурентам...

...Если график работы в карточке вашей компании не совпадет с реальным. Еще 9% пользователей напишут негативный отзыв о компании #исследование

❓Что рекомендуем бизнесу:

▫️Следите за актуальностью графика и вовремя обновляйте контактные данные. 14% пользователей хотят связаться с компанией, чтобы сообщить о своем негативном опыте.

▫️ Если меняете адрес, установите статус компании «Закрыто» или «Переехала». Как это сделать правильно и не навредить репутации, читайте здесь.

▫️ Проверьте, нет ли у карточки дублей и фейков, и убедитесь, что клиенты не ставят «одну звезду» в старые профили компании с неактуальными данными.

Исследование: SOC'i

615

RocketData: все о локальном маркетинге

30 Jan, 10:00

💡 Как бесплатно попасть в подборку «Новое в городе» в #2ГИС

📍«Новое в городе» — это подборка интересных компаний, которые открылись в вашем городе совсем недавно. Она публикуется в 2ГИС в разделе «Гид» и регулярно обновляется.

Как бизнесу попасть в подборку:

▫️ Укажите дату открытия в справочнике 2ГИС. В подборку могут попасть только компании, которые открылись не раньше, чем 3 месяца назад.

▫️ Добавьте в карточку компании как минимум одно фото. Как это сделать, читайте в нашем блоге.

▫️В карточке компании должен быть хотя бы один отзыв.

▫️ Укажите рубрику, к которой относится вид деятельности компании. Среди рубрик должна быть как минимум одна из этого списка.

📎 Подавать заявку на попадание в подборку не нужно: алгоритмы проверят данные о компании и обновят «Новое в городе» автоматически. Проверка займет несколько дней.

672

RocketData: все о локальном маркетинге

28 Jan, 10:14

❓ Как и где клиент выбирает компанию или товар перед покупкой. 3 важных факта — в карточках☝️

Как бизнесу адаптировать продвижение на картах под путь клиента — читайте рекомендации в нашем блоге.

Источники: Adindex, ThinkWithGoogle

#исследования

760

RocketData: все о локальном маркетинге

23 Jan, 09:01

💬 Цитаты с отзывами пользователей — в карусели фото в карточке Google

Теперь самая важная информация о бренде — фото и отзывы клиентов — находится в одном блоке. У пользователей сразу сложится общее впечатление о вашей компании и им не придется совершать дополнительные действия 💪

⚙️ Какие отзывы попадают в блок с фото

◾️ Цитаты отзывов можно найти в галерее фото в верхней части карточки. Отзывы — важный блок в профиле: 98% пользователей читают онлайн-отзывы о локальном бизнесе.

◾️ В ленту с фото попадают не все отзывы — Google сам определяет релевантные цитаты, которые будут полезны клиенту. В приоритете — фразы из более объемных и подробных комментариев.

◾️ Алгоритмы соотносят отзывы клиентов с фото, подходящими по тематике комментария. Например, отзыв о кофе будет отображаться рядом с фото чашки с напитком.

◾️ При клике на отзыв в ленте откроются другие комментарии и фото на эту тему от других клиентов.

Исследование: BrightLocal

#local_seo #GBP

847

RocketData: все о локальном маркетинге

21 Jan, 13:27

Попробуйте новый дизайн карточек отзывов в RocketData: минимализм и фокус на важном 💎
#RD_news

Обновили дизайн карточек отзывов в личном кабинете, чтобы сфокусировать внимание пользователей платформы на ключевых данных.

🎯 Считывайте важное за секунды: оценка, дата, автор, текст и источник отзыва теперь видны сразу в одном месте.

🧩 Действия с отзывами — без лишнего шума: дополнительные функции спрятаны в выпадающем меню (три точки).

🔲 Минималистичный дизайн: убрали лишние элементы, чтобы обратить внимание на главное.

Как включить новый дизайн?

Переключите ползунок в правом верхнем углу страницы «Отзывы». Если захотите вернуться к старой версии, вы можете сделать это таким же способом.

Учтите: старая версия отзывов доступна только ограниченное время.

Пробуйте обновление и делитесь впечатлениями в комментариях 💬

682

RocketData: все о локальном маркетинге

21 Jan, 11:23

Новое в работе с жалобами на отзывы в ЛК RocketData: автообжалования с нейросетью и статусы💫
#RD_news

Мы сделали процесс обжалования отзывов проще, быстрее и удобнее. Теперь:

🔸 Вы экономите время на рутинных задачах, а рейтинг остается на высоком уровне — нейросеть автоматически отправляет жалобы на отзывы, нарушающие правила площадок.
🔸 Вы всегда в курсе статусов жалоб благодаря новым отметкам в интерфейсе.

Как это работает?

🔹 Автообжалования с нейросетью

Нейросеть анализирует отзывы в 2ГИС, Яндекс и Google и определяет, можно ли их обжаловать.

Если отзыв содержит неконкретный негатив, оскорбления, рекламу конкурентов или необоснованно снижен рейтинг — жалоба отправляется автоматически.

🔹 Отслеживать результат можно с помощью статусов на жалобы

- Автожалоба/Жалоба отправлена
- Жалоба одобрена
- Жалоба отклонена

Статусы доступны для всех типов жалоб в Яндекс и Google — ручных и автоматических.

🔹 Обновленный интерфейс

Мы сделали интерфейс удобнее и добавили заготовки для ручного обжалования отзывов из Яндекс и Google («Оскорбительный контент», «Упоминание конкурента» и другие).

Также вы можете легко отредактировать текст жалобы перед отправкой.

⚙️ Обновление доступно всем клиентам RocketData.

944

RocketData: все о локальном маркетинге

21 Jan, 09:08

Обновление в RocketData: Автотеги для отзывов с помощью нейросети ✨
#RD_news

Теперь нейросеть в RocketData автоматически проставляет теги для отзывов в сфере ретейла. Автотеги голубого цвета помогают быстро отличить их от тех, что добавлены вручную.

Почему это важно?

🔸 Экономия времени: не придется тегировать отзывы вручную.
🔸 Глубокий анализ: автоматическая классификация отзывов раскрывает больше инсайтов о клиентском опыте.

Как это работает?

Нейросеть анализирует отзывы и автоматически проставляет подходящие теги, такие как «качество», «доставка», «обслуживание» и другие. Эти темы особенно актуальны для ретейла, так как они часто встречаются в отзывах клиентов.

Дополнительно:

🔸 Теперь теги автоматически присваиваются к отзывам, полученным через «Генератор отзывов».
🔸 Для ручного добавления тегов доступен удобный поиск с фильтрами и выпадающим списком.

⚙️ Обновление доступно всем клиентам ретейла без дополнительных лицензий или настроек.

566

RocketData: все о локальном маркетинге

16 Jan, 12:44

💪Аналитика данных RocketData как инструмент для продвижения локального бизнеса #local_seo

Рассказываем и показываем в карточках, как повысить конверсии из карт 2ГИС, Яндекс и Google и улучшить позиции в выдаче на основе данных об онлайн-присутствии и репутации компании ☝️

Подробнее об аналитике данных и ее важности для локального бизнеса — в новом материале 👈

747

RocketData: все о локальном маркетинге

14 Jan, 10:14

Новое в #2ГИС: персонализированные Советы куда пойти

Советы в веб-версии 2ГИС — ежедневная подборка заведений, адаптированная под предпочтения пользователя.

Оценить предложенные геосервисом кафе и рестораны можно, поставив 👍 или 👎. Чем больше оценок оставляет пользователь, тем точнее рекомендации.

❓Что это значит для бизнеса

🔹Не «запускайте» карточку: делитесь новостями и спецпредложениями в постах и сторис, обновляйте прайс-листы и добавляйте фото.

🔹Уделите пристальное внимание актуальности данных в карточке, графику работы и отзывам.

🔹Корректируйте предложения под запросы пользователей в «пиковые» часы.

Чем выше рейтинг и уровень заполненности карточек, тем больше шанс попасть в подборки с рекомендациями и повысить свою видимость в геосервисах💪

О других важных обновлениях на картах написали в декабрьском дайджесте 👈

683

RocketData: все о локальном маркетинге

09 Jan, 10:15

Чек-лист на 5 шагов, чтобы проверить актуальность ваших карточек 🔎

☃️ После каникул важно проверить статус и информацию в ваших карточках на картах, чтобы оставаться видимыми для пользователей.

Воспользуйтесь чек-листом, который подготовили для вас эксперты RocketData✅

Там же мы рассказали, как ведут себя пользователи после новогодних праздников и чего они ждут от бизнеса в этот период☝️

#local_seo

746

RocketData: все о локальном маркетинге

03 Jan, 11:06

📍Что менялось на картах в 2024 году: подборка дайджестов для длинных выходных.

Весь год геосервисы выпускали обновления: делали карты более точными, полезными и детализированными для пользователей, а инструменты для бизнеса — эффективными🔥

👩‍💻Тем временем эксперты RocketData регулярно отслеживали изменения на картах, чтобы быть в курсе последних апдейтов и помогать бизнесу выводить компании в топ локального поиска.

Наш дайджест с декабрьскими обновлениями геосервисов читайте здесь, а полную подборку дайджестов за 2024 год мы собрали по этой ссылке 👈

#2ГИС #яндекс_карты #GBP

799

RocketData: все о локальном маркетинге

31 Dec, 09:16

💫 RocketData: итоги 2024 года

Этот год мы посвятили тому, чтобы сделать вашу работу с картами и репутацией эффективнее и удобнее.

🔸 Взяли под контроль 96,5 тысяч новых локаций.
🔸 Обработали 15 миллионов отзывов.

А также весь год мы активно образовывали наше коммьюнити: проводили вебинары, делились последними исследованиями и помогали упростить вашу работу с отзывами и онлайн-присутствием, написав десятки экспертных статей.

Что мы сделали в 2024 году, чтобы усилить платформу RocketData. Топ апдейтов

Мы сделали упор на развитие инструментов для аналитики, а также совершенствовали наши продукты для работы с данными и репутацией.

🔹 Внедрили автоматическое продление синей галочки в Яндекс Картах.
🔹 Добавили прогресс-бар, который показывает уровень заполненности ваших карточек.
🔹 Создали возможность загрузки сторис в Яндекс Картах через личный кабинет RocketData.
🔹 Разработали новый отчет с аналитикой: Статистика по каналам в «Генераторе отзывов».
🔹 Добавили страницу с историей рейтингов ваших карточек в 2ГИС, Яндекс и Google Картах.
🔹 Выпустили «Статистику по отзывам» с подробными данными по обратной связи и обработке отзывов.
🔹 Улучшили ответ на отзывы с помощью нейросети.

И сделали еще много-много полезного 😉

Спасибо, что вдохновляете нас меняться и делать продукт еще лучше!

С Новым годом! Пусть 2025 станет годом новых достижений и успехов для вас и вашего бизнеса 💫

782

RocketData: все о локальном маркетинге

30 Dec, 10:02

«Онлайн-присутствие выросло практически вдвое».

Смотрите кейс сети вьетнамских бистро «Дед Хо» о нюансах работы с картами, и узнайте, как RocketData помогает справляться с задачами 👇

550

RocketData: все о локальном маркетинге

30 Dec, 10:02

Кому интересно:

❓ для чего нужно платное размещение на я.картах
❓какие критерии влияют на выдачу карточек в гео-сервисах
❓какие сервисы лучше всего помогут с автоматизацией наполняемости таких карточек

👆 делюсь эксклюзивным роликом, который мы подготовили для наших партнеров-франчайзи и в котором один из основателей компании делится эксперностью по этим вопросам.

#франшиза #дедхо
@den_sidra мерси за съемки и монтаж

576

RocketData: все о локальном маркетинге

26 Dec, 08:49

💭Весь год мы собирали инсайты по работе с онлайн-репутацией и карточками компаний в геосервисах и делились ими с вами. Вот 7 полезных постов в нашем канале, которые вы могли пропустить👇

📊Рассказали о признаках хорошей репутации и узнали, как она влияет на выбор клиентов. Подкрепили цифрами.

📝Подготовили бинго-шпаргалку по работе со сторис в Яндексе.

🚩Собрали red flags карточек в геосервисах и рассказали, как избежать ошибок, которые мешают приводить клиентов из карт.

👤Совместно с сервис-тренером выяснили, кто должен отвечать на отзывы о компании. Ответ — в этих карточках.

🔦Подсветили слепые зоны в работе с обратной связью и поделились инсайтами и цифрами.

🧑‍💻Узнали, какие ответы больше нравятся пользователям: написанные человеком или созданные ИИ. Ответ — здесь.

💪Показали, как RocketData упрощает работу с аналитикой отзывов и находит проблемы в работе с клиентами.

Еще больше полезного об управлении репутацией и геомаркетинге — в нашем блоге👈

#отзывы #исследования

693

RocketData: все о локальном маркетинге

24 Dec, 13:55

🔍 Главные метрики, которые важно отслеживать в геомаркетинге.
#исследования

Конец года — время подвести итоги и оценить результаты работы. На что обратить внимание при анализе эффективности геомаркетинга?

Какие метрики важны и как избежать типичных ошибок — читайте в карточках.

Источник: Uberall

696

RocketData: все о локальном маркетинге

19 Dec, 08:57

🪄Яндекс Бизнес обновил дизайн «Главной» в личном кабинете

Теперь информация о карточке и пользовательский контент — в одной ленте 🔥

Что нового:

▫️Уведомления о том, что нужно обновить или подтвердить. Теперь на «Главной» вы можете видеть, какой информации о вашей компании не хватает в профиле или о том, что требует актуализации. Например, номер телефона или график работы.

▫️Важная информация — в виджетах. Рейтинг и статистика по целевым действиям стали проще и наглядно отображаются в углу справа. Там же появится отметка «Хорошее место».

▫️Весь UGC в одном блоке. На «Главной» появился блок, в котором можно увидеть последние отзывы и медиа от аудитории. Там же вы можете отвечать на отзывы и распределять фото от клиентов по категориям.

👉Подробнее о том, какие отзывы от клиентов публикуются в вашей карточке, а какие — нет, читайте в нашем гайде.

#яндекс_карты

721

RocketData: все о локальном маркетинге

17 Dec, 10:50

🕗 🎄 Не забудьте обновить режим работ в ваших карточках в праздничные дни, чтобы клиенты не наткнулись на закрытые двери.

В геосервисах есть разделы, где можно указать временный график работы, при этом основной режим останется без изменений.

Как настроить праздничный график и обновить карточки в 2ГИС, Яндекс, Google и через RocketData — смотрите подробные инструкции в наших карточках 👉

622

RocketData: все о локальном маркетинге

12 Dec, 13:30

🎄

Как подготовить карточки компаний к праздникам. Собрали для вас чек-лист. Листайте карусель ➡️

С середины декабря растет поисковый интерес на тему «Как провести Новый год», в это же время пользователи все чаще начинают искать покупки для подарков.

🛒 Чтобы пользователи нашли именно ваши предложения, товары и услуги, а ваша репутация не пострадала из-за измененного рабочего графика, составили для вас пошаговый план, который поможет подготовить ваши карточки в 2ГИС, Яндекс и Google в предпраздничный сезон.

1,386

RocketData: все о локальном маркетинге

05 Dec, 10:21

Приглашаем на вебинар: Как оптимизировать видимость карточки компании в выдаче Яндекса на основе факторов ранжирования?

Наши партнеры — SEО-эксперты из агентства поискового продвижения Rush Agency расскажут про факторы ранжирования в Яндекс и поделятся практическими инструментами для роста локального бизнеса.

На вебинаре вы узнаете:

✔️ Что такое факторы ранжирования в Яндекс и какими они бывают;

✔️ Инструменты для эффективного продвижения в 2025 году;

✔️ Рабочие стратегии SEO для локального бизнеса.

Приглашаем владельцев бизнеса, маркетологов и SEO-специалистов. Вебинар подойдет как офлайн-, так и онлайн-бизнесу.

📆 Когда: 12 декабря (четверг).

⏱️ Во сколько: 12:00 (GMT +3).

➡️ Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться.

449

RocketData: все о локальном маркетинге

03 Dec, 09:01

🚩 Red flags в карточках на картах #local_seo

Собрали в карточках 7 ошибок, которые мешают вашему бизнесу приводить клиентов из карт. И добавили рекомендации ☝️

Еще больше о возможностях геосервисов, которые помогут компаниям стать заметнее на картах — в нашем гайде.

574

RocketData: все о локальном маркетинге

28 Nov, 12:46

Почему 5 звезд — не идеал для карточки?
#исследования #отзывы

Карточка с идеальным рейтингом в 5 звезд может отпугнуть клиентов. Исследования показывают, что пользователи вдвое чаще выбирают товары или услуги с рейтингом 4,5 звезды, чем с идеальными 5.

Почему так? Эксперты RocketData рассказывают в карточках.

Источники: BrightLocal, Baymard Institute.

798

RocketData: все о локальном маркетинге

26 Nov, 09:01

❓Почему отзывы на Яндекс Картах не проходят модерацию? #яндекс_карты

Довольно часто клиенты сталкиваются с трудностями при публикации отзывов на Яндекс Картах: некоторые из них не проходят модерацию, а некоторые — удаляются.

Почему так происходит и что делать бизнесу, чтобы не потерять обратную связь от клиентов — рассказываем в карточках и нашем гайде☝️

682

RocketData: все о локальном маркетинге

21 Nov, 11:09

Саммари отзывов от #2ГИС — краткий пересказ всех отзывов в вашей карточке от нейросети

В карточках 2ГИС можно увидеть блок «Люди говорят» — это саммари формирует нейросеть, которая анализирует, что ваши клиенты упоминают в отзывах чаще всего.

Как саммари поможет бизнесу

Чем детальнее и точнее отзывы в вашей карточке, тем полезнее и качественнее будет саммари. Это значит, что клиенты обратят внимание на ваши особенности и преимущества, не читая десятки отзывов.

Рекомендации для бизнеса

🔹 Отвечайте на все отзывы. По статистике, 65% пользователей ждут от компании реакции на комментарий.

🔹 Обрабатывайте возражения и при необходимости работайте над недостатками.

🔹 Мотивируйте довольных клиентов делиться своим опытом, запрашивая отзывы.

Так вы будете улучшать репутацию бренда и привлекать дополнительный трафик в ваши локации.

Источник: 2ГИС

701

RocketData: все о локальном маркетинге

19 Nov, 12:54

С помощью RocketData крупная франшиза Cofix увеличила количество маршрутов из Яндекса на 87% всего за полгода.

Как компания выстроила работу с отзывами и смогла сохранить высокий уровень лояльности гостей — читайте в нашем кейсе Cofix и RocketData.

588

RocketData: все о локальном маркетинге

15 Nov, 09:29

🔎 «Геометр» от #2ГИС — новый сервис аналитики для бизнеса

Геосервис анонсировал обновление в личном кабинете для тех, кто хочет лучше узнать свою аудиторию и отследить ее активность.

Что есть в отчетах:

◾️Отчеты «Геометра» показывают на карте, из какой локации и в какое время пользователи взаимодействовали с карточкой вашей компании.

◾️Также есть карта с поисковыми запросами — на ней вы увидите, из какой локации вас находят пользователи по определенному запросу.

◾️«Портрет аудитории» показывает распределение пользователей по полу, городу и интересам.

◾️Также в отчетах «Геометра» есть статистика целевых действий пользователей в карточке в определенные дни и даже часы.

Как эти данные помогут бизнесу:

🔹 Вы узнаете, откуда и с каким запросом к вам приходят пользователи в течение дня.

🔹 С помощью данных из отчетов, вы сможете скорректировать свою контент-стратегию или добавить определенные услуги или блюда в меню, чтобы дать пользователям то, что они ищут.

👥 Аудитория 2ГИС — 77,4 млн активных пользователей в месяц.

Источник: 2ГИС

846

RocketData: все о локальном маркетинге

12 Nov, 14:17

Обновление в Google: ограничения для компаний за поддельные отзывы #GBP

Эксперты заметили, что в карточках некоторых компаний появились уведомления о том, что в профиле организации были опубликованы фейковые отзывы.

❗️Если Google обнаружил в вашем профиле поддельные отзывы, на карточку будет распространяться ряд ограничений. В их числе:

▫️Блокировка новых отзывов и изменения рейтинга. Как долго будут действовать ограничения, не уточняется.
▫️В карточке появится предупреждение, сигнализирующее потенциальным клиентам о том, что ваша карточка нарушила правила Google.

Для бизнеса сейчас будет особенно актуальным вопрос отслеживания отзывов в карточке, их фильтрация и, если есть такая необходимость, — оперативное удаление.

👉Читайте, что еще нового в геосервисах в актуальном дайджесте

756

RocketData: все о локальном маркетинге

07 Nov, 14:52

📍 Обновление Яндекс Карт: удобные маршруты внутри торговых центров

Теперь пользователи Яндекс Карт могут построить маршрут к вашей локации прямо внутри торгового центра. Приложение подскажет ближайший вход, поможет найти эскалатор, лифт или лестницу и приведет прямо к нужному месту.

Рекомендация для бизнеса: если ваша точка продаж находится в торговом центре, укажите в карточке максимально подробную информацию о местоположении, этаж, номер павильона, график работы и расскажите, как вас найти через сторис в Яндекс Картах. Прикрепите фотографию главного входа.

905

RocketData: все о локальном маркетинге

05 Nov, 13:34

🛒 Ноябрь — сезон больших распродаж, которые продолжаются до конца месяца, и для бизнеса это отличная возможность привлечь новую аудиторию.

🛒 Исследования показывают, что пользователи готовятся к масштабным акциям заранее: сравнивают предложения, ищут лучшие варианты и следят за анонсами скидок.

➡️ Эксперты RocketData рассказывают о трех полезных инструментах в сезон скидок.

853

RocketData: все о локальном маркетинге

01 Nov, 14:21

Сколько источников с отзывами нужно изучить пользователю, чтобы купить товар? #исследования

В 2024 году стало актуальным изучать обратную связь на нескольких площадках: до принятия решения 41% пользователей просматривают отзывы на компанию на трех и более платформах.

В целом отзывы важны для большинства пользователей. Согласно исследованиям, более 92% покупателей читают отзывы перед покупкой.

Почему пользователи стали так избирательны?

▫️Недоверие к фейковым отзывам. С ними сталкивались более 70% пользователей. Поэтому потребители предпочитают проверять репутацию компании сразу на нескольких ресурсах.

▫️Желание убедиться в надежности компании. Как отметили аналитики, большинству покупателей важно видеть 6-10 отзывов о компании перед покупкой.

📌 Рекомендация для бизнеса: следите за отзывами и поддерживайте репутацию на нескольких площадках.

Узнайте, как эффективно работать с обратной связью, в нашем большом гайде.

Источник: Markway, BrightLocal

911

RocketData: все о локальном маркетинге

31 Oct, 09:04

🔥 Новое в RocketData: Отчет со статистикой по отзывам и ответам
#RD_news

Теперь в разделе «Работа с отзывами» вы найдете новый отчет, разделенный на два удобных блока: cтатистику по отзывам и данные по обработке ответов.

Эта страница наглядно покажет состояние вашей репутации и как вы с ней работаете.

Что внутри отчета?

🔹 Обзор по отзывам из всех источников в вашем ЛК (включая Генератор отзывов и загруженные вами отзывы из других площадок).

🔹 Распределение отзывов по рейтингу и тональности.

🔹 Число неотвеченных отзывов, жалоб и удаленных отзывов, количество ответов с помощью нейросети и автоответов, среднее время отклика.

🔹 Настраиваемый календарь для оценки и сравнения данных отчета в нужном периоде.

Как использовать отчет?

🔎 Выявляйте, на каких площадках больше позитивных отзывов, чтобы поддерживать лояльных клиентов и прогревать за этот счет холодных клиентов.

📝 Берите в работу площадки с трендом на негативные отзывы и активно запрашивайте отзывы у клиентов.

⌛️ Контролируйте оперативность ответов на отзывы и улучшайте обслуживание.

Наглядные данные нового отчета помогут оценить работу с отзывами и скорректировать репутационную стратегию.

⚙️ Обновление доступно по умолчанию всем клиентам RocketData.

1,115

RocketData: все о локальном маркетинге

29 Oct, 13:41

Обновление в Google Бизнес профиле: загрузка меню в PDF-файлах
#GBP

В Google учли отзывы пользователей о фото меню, которые бликуют и отсвечивают, и из-за этого пользователи не могут изучить цены и позиции в кафе и ресторанах. Теперь бизнес может загружать PDF-версию меню заведения прямо в свой Google Бизнес профиль.

Новая функция поможет сделать карточку привлекательнее и качественнее, а ваш бизнес будет выглядеть более презентабельно.

Как добавить меню в виде PDF-файла:

🔹Нажмите «Изменить меню»
🔹Вверху экрана выберите «Фотографии меню»
🔹 Нажмите «Выберите фото» или PDF-файл

📍Также Google тестирует функцию с ИИ, которая помогает создавать текстовое меню в бизнес профиле, преобразуя его из фото с вашими позициями.

👉 Читайте как это работает в нашем дайджесте обновлений.

848

RocketData: все о локальном маркетинге

24 Oct, 11:51

RocketData на питч-сессии для CMO: технологии презентуют — CMO выбирают.

Сегодня наша CMO Наталия Кукурузина рассказывает о возможностях RocketData для бизнеса:

🔹 100+ источников в одном личном кабинете.
🔹 Инструменты для работы с локальным SEO.
🔹 Генерация отзывов для роста рейтинга.
🔹 AI-решения для автоматизации ответов на отзывы.

RocketData и еще 15 поставщиков диджитал-решений были выбраны из 88 кандидатов для первой закрытой питч-сессии для CMO, организованной агентством RTA.

➡️ Подключайтесь к трансляции, чтобы узнать больше о нашем продукте и других инновационных решениях для маркетологов.

1,048

RocketData: все о локальном маркетинге

22 Oct, 09:01

Сегодня и завтра наши коллеги будут рады пообщаться с вами на выставке «ПИР Экспо».

Разберем кейсы, найдем решения и просто познакомимся!

📍Ищите нас с 13 до 15 часов на стенде 2ГИС.

До встречи 👋

960

RocketData: все о локальном маркетинге

21 Oct, 12:31

RocketData на «ПИР Экспо» 🚀

На этой неделе в Москве проходит крупнейшая выставка индустрии гостеприимства «ПИР Экспо».

✨ 48 тысяч посетителей и более 600 экспертов встретятся, чтобы обсудить самые актуальные вопросы рестораторов и отельеров.

💼 На выставке вы также сможете пообщаться с представителями RocketData.

📍Увидимся завтра в МВЦ «Крокус Экспо»!

974

RocketData: все о локальном маркетинге

16 Oct, 12:01

RocketData — партнёр конференции «Больше, чем сервис» 🚀

Мы рады поддержать мероприятие, где эксперты делятся опытом и знаниями в сфере сервиса и управления бизнесом ✨

В современном мире качественный сервис невозможно представить без контроля репутации и обратной связи от клиентов — это то, на чём фокусируется RocketData каждый день.

1,082

RocketData: все о локальном маркетинге

15 Oct, 13:28

Напоминаем про наш воркшоп, где мы расскажем, как использовать аналитику онлайн-присутствия RocketData для принятия бизнес-решений.

📆 Когда: 17 октября (четверг).

⏱️ Во сколько: 12:00 (GMT +3).

👉 Переходите по ссылке для регистрации.

955

RocketData: все о локальном маркетинге

10 Oct, 14:08

📈 Как усилить маркетинговую стратегию на основе данных из карт

Приглашаем на воркшоп-вебинар, где мы расскажем, как использовать аналитику онлайн-присутствия RocketData для принятия бизнес-решений:

Вы узнаете:

✅ Как с помощью данных построить стратегию SEO-продвижения.

✅ Когда лучше запускать акции.

✅ Как повысить конверсию в целевые действия на картах, чтобы привлекать больше клиентов.

Вебинар будет полезен маркетологам, SEO-специалистам и топ-менеджерам.

📆 Когда: 17 октября (четверг).

⏱️ Во сколько: 12:00 (GMT +3).

👉 Переходите по ссылке для регистрации.

1,509

RocketData: все о локальном маркетинге

09 Oct, 08:41

Нам исполнилось 7 лет! 🎉
#RD_news

Все это время мы растём, развиваемся и улучшаем RocketData для вас! Чтобы тысячи пользователей на картах, в справочниках и отзовиках находили и выбирали вашу компанию.

Сегодня RocketData — это:

👨‍💻 270 топовых специалистов.

🌍 19 тысяч компаний, которые пользуются нашим ПО.

🤖 Технологичный продукт с современными ИИ-решениями для бизнеса.

🏆 Эксклюзивный партнёр 2ГИС.

📈 Эксперты в сфере локального маркетинга и продвижения на картах.

Спасибо, что доверяете нам! 🙌

1,253

RocketData: все о локальном маркетинге

03 Oct, 10:04

⚙️ API: как сократить затраты и оптимизировать бизнес-процессы

Одна из главных болей бизнеса — множество сервисов для решения рабочих задач. Практически для каждой задачи есть отдельный инструмент, но как управлять ими, не теряя ресурсов? Есть решение — API.

В нашей статье рассказываем, что это такое, а также делимся результатами, которых добились клиенты RocketData с помощью API.

👉 Читайте подробнее в нашем блоге

1,090

RocketData: все о локальном маркетинге

26 Sep, 12:31

🔍 Топ-5 инсайтов об отзывах и тех, кто их пишет
#исследования

Эксперты RocketData изучили свежие исследования о репутации. Некоторые данные вас точно удивят 😱

Что с этим делать и как правильно работать с обратной связью? Читайте наши рекомендации в блоге.

1,385

RocketData: все о локальном маркетинге

24 Sep, 12:13

🛍 Как репутация влияет на выбор клиентов
#исследования

73% покупателей считают репутацию компании важным фактором при выборе товаров.

3 главных признака хорошей репутации

🔹 72% обращают внимание на качество товаров и услуг.

🔹 61% доверяют положительным отзывам.

🔹 46% учитывают мнение знакомых.

Эти признаки важнее для покупателей, чем имидж первого лица компании или отсутствие публичных скандалов.

На каком этапе важна репутация?

🔍 На этапе выбора, когда клиент решает, у кого и что купить. Чем лучше ваша репутация, тем больше шансов, что покупатель выберет вашу компанию.

✨ Работайте с репутацией: собирайте обратную связь, используйте ее для улучшения сервиса и генерируйте положительные отзывы.

Источник исследования: «Ашманов и партнеры».

1,183

RocketData: все о локальном маркетинге

19 Sep, 12:26

📊Загруженность организаций в Яндекс Картах: как использовать для бизнеса

Теперь в Яндекс Картах можно отслеживать почасовой график посещаемости организаций в течение всего дня.

☕️ Обновление поможет пользователям выбрать удобное время для визита в рестораны, музеи и другие заведения. А что это значит для бизнеса?

«Посещаемость» как фактор ранжирования?

Пока неясно, влияет ли загруженность организации на выдачу в Яндексе. Однако эксперты локального SEO недавно выяснили, что в Google такой же показатель влияет на ранжирование карточки — чем выше загруженность локации в определенное время дня, тем выше позиции карточки в этот период 📈

Учитывая, что факторы ранжирования в разных геосервисах часто схожи, можно предположить, что «Посещаемость» станет важным фактором и для Яндекса.

Как использовать обновление в свою пользу?

Повлиять на показатель загруженности напрямую нельзя, но можно использовать эту информацию для аналитики. В нашем слайде вы найдете рекомендации для бизнеса на этот счет 📝

1,276

RocketData: все о локальном маркетинге

17 Sep, 09:41

📌 Полезные инструкции для работы с геосервисами от RocketData

Собрали для вас полезные материалы из блога RocketData, которые помогут эффективно управлять карточками компании в 2ГИС, Яндекс и Google.

🔹 Как добавить фото в 2ГИС, Яндекс и Google.
Советы по добавлению изображений, которые привлекут внимание клиентов. Читать

🔹 Пользовательские фото в локальном маркетинге.
Как такой контент влияет на бизнес. Читать

🔹 Как загрузить товары, цены и услуги в геосервисы.
Подробное руководство по добавлению данных о ваших продуктах. Читать

🔹 Что писать в постах в Google и Яндекс.
Гайд по созданию публикаций в карточках компании. Читать

🔹 Как добавить истории в Яндекс Карты.
Создавайте истории в Яндексе и увеличивайте вовлеченность аудитории. Читать

🔹 Рекомендации по работе с геосервисами.
Важные советы и неочевидные возможности, которые помогут выжать работу с картами на максимум. Читать

Используйте эти инструкции, чтобы улучшить работу с геосервисами и увеличить видимость вашего бизнеса на картах ✨

1,138

RocketData: все о локальном маркетинге

12 Sep, 10:20

🚀 Обновили ответы на отзывы с помощью нейросети!

Теперь ответы на отзывы c помощью нейросети стали еще умнее:

🔸 Лучше качество: ответы стали более лаконичными, а также корректными по отношению к автору отзыва.

🔸 Язык отзыва: ответ генерируется на том же языке, на котором был написан отзыв.

Если результат вас не устроил, вы можете повторно запросить новый ответ, просто нажав кнопку «Сгенерировать ответ».

🟠 Также мы улучшили интерфейс ответов на отзывы с нейросетью — он стал более интуитивным и удобным для использования, что ускорит вашу работу с отзывами.

🔑 Доступность:

Функция доступна клиентам с лицензией «Автоответы на отзывы с нейросетью».

Если лицензии нет, вы можете бесплатно протестировать функцию в течение 30 дней.

1,214

RocketData: все о локальном маркетинге

12 Sep, 09:56

🔍 Интересный эксперимент от BrightLocal!
#исследования

Исследователи предложили пользователям выбрать, какой ответ на отзыв им понравился больше. Один был написан человеком, а второй — сгенерирован ChatGPT. Участники не знали, какой из ответов принадлежит ИИ, и просто голосовали за тот, который хотели бы получить.

📊 В результате 58% пользователей предпочли ответ, созданный искусственным интеллектом. Они отметили, что ответ, написанный человеком, показался слишком фамильярным, тогда как ChatGPT использовал более сдержанный тон.

🤖 Если вы сталкиваетесь с трудностями в формулировке ответов на отзывы, попробуйте использовать ChatGPT. Это быстрый и эффективный способ общения с клиентами, который не только экономит время, но и поддерживает высокий стандарт коммуникации.

Источник: BrightLocal

890