🔋 Энергия агентства: как накапливать и сохранять самый ценный ресурс на пути к лидерству
Алексей Федин, исполнительный директор Magnetto.pro, выступил на конференции Symposium*2024 в секции «Рекламная энергия: ΔU = Q − A». Делимся главными инсайтами:
❤️ Из чего состоит энергия агентства
— Энергия агентства — это лояльность клиентов. Если ваши клиенты лояльны, значит, они зачем-то к вам идут, значит, у вас есть чуть больше, чем просто инвентарь.
— Доля сотрудничества. Это процент в конкурентном поле — сколько вы отъедаете денег или каких-то других ресурсов у конкурентов и рынков.
— Узнаваемость брендов. Если СМИ сами хотят публиковать информацию о вас, значит, вы интересны этим изданиям, их пользователям и читателям.
— Оборот и прибыль. Чем больше оборот, тем больше у вас внутренней энергии.
— Лояльность и экспертность команды. Если у вас отсутствует текучка, если команда в вас верит, значит, у вас внутренние процессы выстроены правильно, и вы — какой-то значимый игрок на рынке.
❤️ Какие факторы забирают энергию
— Клиентский стресс. Есть клиенты, которые достаточно токсичные, они ломают ваши процессы, аффектят бизнес и команду.
— Отсутствие внутренних процессов влияет на результативность и эффективность вашего бизнеса.
— Отсутствие стратегии. Если вы не понимаете, куда вы идете, ваша работа становится хаотичной.
❤️ Какие факторы добавляют энергию
— Амбиции. Если вы замотивированы и понимаете, какая у вас стратегия, то команда максимально заряжена и идет на результат.
— Четкие принципы и ценности. Если вы, условно, с разными клиентами работаете по-разному, то и для клиентов вы выглядите слабым и нестабильным игроком, которого можно прогнуть. Чем более вы жесткие в этом ключе, тем больше к вам уважения.
— Построение HR-бренда — очень важный фактор.
— Партнерства. Не только с рекламодателями, но и с рынком.
❤️ Шкала энергии агентства
— Есть агентства с низкой узнаваемостью. По сути, они просто перепродают инвентарь. Новые агентства должны перейти на новый виток развития, иначе попадут в стадию «паразитов».
— Далее вы переходите на новый этап — работа на узнаваемость. Вы уже зрелые, создаете свой продукт, но он не уникальный. У вас выстроены процессы, вы — такой сильный середнячок.
— Следующий этап — узнаваемый бренд. Мы примерно понимаем, как должны выглядеть на рынке через год, какие у нас будут процессы и ресурсы, и чем мы будем сильны. Нам неинтересно, чтобы мы были просто с большой долей на рынке, нам важно, чтобы у нас были определенные продукты и внутренняя сила, после чего вся энергия перерастет в то, что мы будем лидерами мнений.
❤️ Шкала влияния агентств на рынок
— Вредят рынку. Если вы останетесь на первом этапе, то перейдете в стадию «паразитов». У вас нет продуктов, ничего не выстроено. Вы научились хорошо покупать и подливать фрод.
— Формируют рынок. Агентства, которые работают на результат клиента, создают собственные решения, стратегии, инструменты, делятся своими кейсами, наработками и полезным контентом.
— Развивают рынок. Агентства, которые выводят свои технологии и инструменты на рынок, проводят и публикуют собственные исследования, обучают и сертифицируют специалистов на рынке. Они задают вектор развития и тренды всему рынку.