Что делать, если к вам идут клиенты, которым дорого?
⠀
Бывает, спецы по трафику сталкиваются с такой проблемой — реклама работает, лиды идут, но по словам заказчика клиенты к нему приходят неплатежеспособные.
⠀
Да, частенько, сам заказчик виноват в этом — он не смог вовремя обработать заявки, донести ценность и т.д.
Но сейчас я хочу отбросить все подобные обвинения и разобраться в том, что может сделать специалист, чтобы минимизировать количество нецелевых лидов. Ведь такие и правда могут встречаться даже у самого крутого отдела продаж.
⠀
Итак, первое – проверяем, указаны ли цены на площадках, где представлен бизнес (сообщество, сайт, канал).
⠀
Помню, удалось свести к минимуму нецелевые запросы, когда в товары сообщества мы добавили примеры работ с ценами. Причем указывать их надо, даже если продукт делается на заказ.
⠀
Конечно, не все спецы любят «светить» стоимость, ведь это может снизить количество лидов. Тем более, что многие заказчики требуют определенное их количество не выше конкретной стоимости.
⠀
С другой стороны, если потенциальный клиент видит, что средняя цена кухни у вас 500 тыс.руб., а ему нужно за 150 тыс., то он точно не будет искать ее у вас и отнимать время у менеджеров.
⠀
Да и часто людям надоедает бесконечно узнавать у всех цены и они просто уходят туда, где они указаны.
⠀
Второе – возможно, ваша реклама врет.
⠀
Уже как-то приводила такой пример из мебельной ниши и, в принципе, он относится ко всей строительно-ремонтной-квартирной тематике. Это, когда публикуют кухню за 500 тыс.руб, а в рекламе пишут, что она стоит 59 900 руб. и клиент, видя такую крутую мебель по такой вкусной цене, ожидает, что его с плюс-минус такими же габаритами запросами будет стоить столько же.
⠀
Или мы рекламируем товар оптом и ставим минимально-возможную стоимость, но не указываем, что это для крупного опта. И вот небольшие оптовики-магазины идут на эту стоимость и разочаровываются.
В итоге, мы получаем много лидов, много работы менеджерам, но ноль выхлопа.
⠀
Третье – причина может быть в акциях.
⠀
Скидки в 50-70% обесценивают продукт, особенно если вы транслируете их нон-стоп без ограничений.
⠀
Реальный пример – ежедневно изо дня в день по дороге в универ я видела рекламный стенд и встречала промоутеров, которые зазывали в магазин украшений с огромными скидками. Пошла бы я туда покупать по полной цене? Вряд ли.
⠀
Четвертая возможная причина – обесценивание и транслирование совсем не тех ценностей, которые являются главными у продукта.
⠀
В нашем городе есть отличный фитнес-клуб, где все на высшем уровне – можно и здоровье свое проверить, и занятия с учетом противопоказаний подобрать, и тренера с хорошей квалификацией найти, и спа посетить, и многое другое. В общем, качественный такой комплексный подход, с соответствующей стоимостью.
⠀
Но, в рекламе фитнес-центра транслировалось совсем не это. В ней предлагалось «занятие по 99 рублей» и не было ни слова о том, как на самом деле там круто.
⠀
Конечно, всякие маркетинговые уловки в виде скидок, скрытия цен и завышения ожиданий тоже работают. Но повышают они совсем не качество, а скорее количество лидов.