Продажи с ИИ и amoCRM | Команда F5

📞Как подключить бизнес к WhatsApp

WhatsApp — самый посещаемый сервис в России, им пользуются 95 млн россиян.
➡️ Это 95 млн потенциальных лидов, которых нужно привлекать и обрабатывать с помощью рассылок.

Настроить общение с клиентами в WhatsApp можно двумя способами, каждый из которых имеет плюсы и минусы. Разбираем по порядку:

📞 «Белая» схема подключения: использование официальных сервисов, которые позволяют общаться с клиентами

WhatsApp Business App: бесплатное приложение для бизнеса, где с клиентами общается один человек, например владелец или администратор.

Позволяет зарегистрировать в мессенджере карточку компании и заполнить основную информацию, НО не позволяет настроить автоматические рассылки или создать чат-бот.

WhatsApp Business API (WABA): платный сервис для массовых рассылок, автоматизации коммуникаций и интеграции с CRM.

Позволяет подключить единый номер компании, доступ к которому будет у множества пользователей — сотрудников компании, а также использовать в них дополнительные элементы: кнопки, формы сбора обратной связи или ссылки.

Главное преимущество «белой» схемы — стабильная работа 24/7 без рисков потерять базу и возможность интеграции с любыми сервисами.

📞 «Серая» схема подключения: бизнес регистрирует множество аккаунтов, которые выглядят как аккаунты физлиц

Использовать эту схему можно бесплатно, а рассылки с таких аккаунтов не маркируются, поэтому получатель не сразу понимает, что сообщение рекламное.

Главное преимущество «серой» схемы — экономия финансовых средств. Однако есть и весомые недостатки: риск блокировки и отсутствие инструментов маркетинга.

Использование этой схемы предполагает использование смартфона, на котором запущен WhatsApp с постоянным доступом в интернет. При обновлении приложения WhatsApp интеграция может слететь в любое время.

Выбирать схему подключения стоит исходя из приоритетов бизнеса: экономия средств или маркетинг + безопасность😉

Мы учли все запросы бизнеса для работы в WhatsApp и разработали «Chatter» — интеграцию сервиса с amoCRM, а еще добавили много классных функций для продаж через мессенджеры

✔️ Полностью «белая» схема подключения
✔️ Неограниченное количество номеров WABA
✔️ Возможность писать клиенту первым
✔️ Все обращения автоматически попадают в amoCRM
✔️ Можно автоматизировать общение с помощью ИИ

Узнать подробнее и подключить

⚠️ Для всех, кто использует WhatsApp в бизнесе 

Около 2 млн аккаунтов каждый месяц уходят в бан. А вместе с ними и базы клиентов, и истории переписок 😣

Всё это — «серые» аккаунты, которые компании используют, чтобы сэкономить на подключении легальной интеграции

У кого-то получается, но есть нюансы… Разбираем подключение бизнеса к WhatsApp с экспертами F5 в новом посте ↓

Если продажи ниже ожидаемого, а KPI выполняются кое-как — время проверить работу менеджера по пунктам

Эксперты Команды F5 собрали главные ошибки менеджеров и подготовили решения, которые помогут их избежать ⬇️

Скачивайте себе и делитесь с коллегами

Email — все еще главный канал коммуникации с клиентами в России

А рассылки — все еще весомая часть маркетинга📨

Самыми эффективными стратегиями считаются:

🔺 Сегментация подписчиков (78%)
🔺 Персонализация сообщений (72%)
🔺 Кампании по автоматизации рассылок (71%)

Реализовать все это позволяет CRM-система 🙌

Конечно, полноценные рассылки делать из нее нельзя, однако можно сегментировать клиентов и настроить автоматическую отправку писем — рассказываем в карточках

Как звонить клиентам, чтобы они покупали

Эксперты F5 разработали рекомендации, которые помогут вам повысить эффективность звонков ваших менеджеров 👇

01. Составьте и соблюдайте скрипт

Важно придерживаться структуры диалога и вести клиента поэтапно:

→ Блок-приветствие
→ Блок, где рассказываем как пройдет встреча и сколько времени займет
→ Блок с уточняющими вопросами по текущей ситуации клиента
→ Презентация продукта/услуги/ решения
→ Предложение-побуждение клиента к действию
→ Обработка возражений
→ Завершение сделки

02. Звоните в установленное время

Если вы договорились о звонке в определенное время — свяжитесь именно в это время
Если договоренности не было и вы звоните вхолодную, то лучше делать это с 9 до 12, причем со вторника по четверг

03. Сохраняйте позитивный настрой

Во время разговора должно быть ощущение, что менеджер улыбается и заряжен на общение. Важно сохранять располагающую интонацию и вести беседу с улыбкой

04. Продолжение… в чек-листе

Скачивайте и отправляйте пост коллегам 🔥

🆕 ChatAI доступен в любых мессенджерах и соцсетях

Вы просили — мы сделали!

Теперь вы можете использовать нейро-консультанта ChatAI для общения с клиентами не только в WhatsApp, ВКонтакте, Авито и Telegram, но и в Instagram, Viber, WeChat, Facebook и онлайн-чате

Подключайте соцсети и мессенджеры в amoCRM через любого вендора, и Chat AI начнет общаться с клиентам за вас 😉

#ChatAI #amoCRM #AI

Дисклеймер: истории в карточках основаны на реальных событиях
Если вы узнали себя в какой-то из них, срочно обратитесь к Команде F5

🎃 Самые страшные кошмары бизнеса иногда могут воплотиться в жизнь…
Чтобы этого не случилось, следите за своими процессами и не бойтесь делегировать

Желаем вам страшного веселья в эти выходные!