Дольче вита в Авито

UX-МИТАП

мы строили, строили, и вот наконец в следующую среду в Авито пройдёт наш второй митап для UX-редакторов! и я там буду, и вы приходите обязательно)

где: в московском офисе и онлайн
когда: 29 января, в 18:00
сколько: нисколько, конечно, что за шутки)

сейчас буквально самое важное — форм для регистраций две:

если вы хотите попасть офлайн в Москве в будний день в 6 вечера, вот регистрация в офис. мы выбрали самую крутую и просторную аудиторию, но её физическая вместимость всё равно ограничена, поэтому нужно будет дождаться отбивки, что вы в танцах

если вы хотите в онлайн и смотреть митап из удобного кресла в домашних тапочках, вот регистрация на онлайн

и ещё куда бы вы ни зарегистрировались, добавляйтесь в наш телеграм-чатик — ссылка будет в нашем письме-отбивке

программа топ и не совсем для новичков: будет и про трансформу обращений в поддержку в продуктовые задачи, и про UX для внутренних пользователей, и про то, почему исследователям и редакторам круто дружить

ужасно рада наконец-то рассказать и жду всех к нам!

#куда_сходить_редактору

Таня уже не в первый раз делает хорошее дело для всего комьюнити: если вам платят деньги за то, что вы пишете юикс-тексты, заполните опрос)

Зарплатный опрос 2025

Погнали!

Если вы занимаетесь текстами в интерфейсах или управляете командой людей, которые это делают, пройдите, пожалуйста, короткий опрос. Вот прямо сейчас, он всего на 1-2 минуты.

⁃ Зарплата на руки, после вычета налогов
⁃ Желательно в рублях (или я сконвертирую по курсу на день обработки результатов)
⁃ Город — на который вы в основном работаете
⁃ Если не знаете свой Грейд, можно оценить, например, по этой табличке (или по любой другой)
⁃ Дополнительные области задач указывать не обязательно, но полезно, если они у вас есть
⁃ Это анонимно

Пройти опрос

Если знаете людей, которые занимаются текстами в интерфейсах, перешлите им этот опрос.

Товарищи авторы дружественных каналов, пожалуйста, опубликуйте у себя этот опрос. С меня результаты:)

#зарплатныйопрос

про чëрную книгу менеджера, почему я её прочитала и мне понравилось

начнём с разбора названия

книга — это не совсем книга, скорее лонгрид, 26 страниц. читается на одном дыхании

чëрная — автор говорит, потому что злая. вот прям накипело. писалась в поездах и самолётах, in the middle of nowhere, когда своего менеджера можно было представить и ругаться на него самым отборным матом

кстати, мата в книге очень много. возможно, поэтому она «не рекомендована к прочтению прекрасной половине менеджерского сообщества». могла ли я после такого её не прочитать — вопрос риторический

менеджера — в самом широком смысле этого слова: тимлида, руководителя подразделения, главреда, кого угодно

почему прочитала:
сначала зацепило название, потом автор. клянусь на доступе к профилю Авито, я не знала, что это Панкратов! вообще нашла ссылку в чьём-то чужом канале. но читать, как этот человек-обаяние начинает книгу со слов «какого хуя ты ноешь?» просто завораживает

почему понравилась: понравилась, и всё) не верьте мне на слово и попробуйте сами — может, отвернëт, а может, что-то важное для себя увидите. но помните, что книга не для девочек)

Чëрная книга менеджера

#юиксовые_истории

про то, как я множу хаос в своей жизни

...чтобы научиться с ним справляться

многое из того, что происходит вокруг, снижает мой уровень стабильности: я планирую рабочую загрузку, а мне несут внезапный проект. я собираюсь предложить человеку повышение, а он уходит. я готовлю сыну кашу, а он хочет блинчики — почему-то ровно до того момента, когда они готовы

и иногда это случай. а иногда — выбор.

потому что никто не заставлял меня переезжать в другой город, приходить именно в эту компанию, становиться менеджером и нанимать именно этих людей в команду. но теперь они (вы помните, что у меня в команде не приживаются мужчины?) — часть моей личной энтропии. я призываю её в свою жизнь и учусь с ней работать: со всеми сложностями, внезапностями, конфликтами и бедами, которые характерны для жизни человеческой

и если получается, то сложности оборачиваются преодолениями, внезапности навыками, конфликты помогут понять, что в жизни по-настоящему важно, а беды станут опытом

так что я знаю — у энтропии есть оборотная сторона и это точно того стоит

#юиксовые_истории

про дисклеймеры

читала в линке историю одного парня под заголовком «как меня надули вместо оффера» — рассказывал, как он прошёл до финального этапа в Авито, но с оффером не сложилось. таким дизайнерская команда дарит баскетбольный мяч с очаровательной запиской «дай знать, если захочешь сыграть снова. мяч на твоей стороне» (я давно положила глаз на этот мяч, но пока не складывается)

так вот. всё бы хорошо, но сразу после классного заголовка вижу пачку дисклеймеров:

😀никаких претензий к компании, мне всё понравилось
😀надуть — это не про обман, чисто игра слов...

ой—ëй.

и дисклеймеров, как маркеров тревоги, в разных постах становится всё больше. «я не имею в виду, что», «прошу это понимать как», «на всякий случай, я не...»

боимся и уточняем, поправляем, добавляем, пытаемся переложить мысли сразу из своей головы в чужую, избегая текста. как ни парадоксально, текст от этого становится только хуже

наверное, его обижает такое неуважение и недоверие к его возможностям

#юиксовые_истории

пуш, ты задел меня за живое

во-первых, настолько толсто сегрегировать — это не круто. элитарность за счёт пользования брендом выращивается постепенно и не напрямую, это длинный и не всем брендам нужный процесс

во-вторых, я обожаю готовить завтраки и расстраиваюсь, когда у меня на это нет сил или времени. а ещё был в моей жизни период, когда я считала, что возможность регулярно заказывать готовую еду, это просто ваааау — но он давно закончился и за него даже немного неловко)

а как на вас подействовал этот сильнодействующий пуш?

❤️ — никак, Алин)
💅 — пойду драники закажу

#пришëл_увидел_обсудил

про лучшее событие декабря

…и как я его смаковала до сих пор, с удовольствием прокручивая в голове КАК ЭТО БЫЛО. а теперь настало время рассказать

но сначала чуть контекста: я лид-самоучка. и большое количество моих ошибок — банальные, простые, те, на которых спотыкаются многие и те, которых можно было бы избежать, но я слишком много всего делала интуитивно

то есть училась, но медленно. и иногда больно

а теперь барабанная дробь и ликуйте все, кому ещё предстоит со мной поработать — я наконец-то иду учиться быть тимлидом в лучшую школу менеджмента Стратоплан (многие знают, что я очень уважаю Панкратова и Орлова). мне снова хочется перейти на капс, держусь из последних сил, но вот как для меня выглядела эта история

я: фанатею от Стратоплана, предлагаю его как корпоративное обучение на работе, хожу на их бесплатные вебинары
Стратоплан: дарит мне их курс для тимлидов
дарит
ДАРИТ

вот только что у меня было собеседование на этот курс, для которого я писала эссе и решала кейс. получила ценную обратную связь только по тому, как я поработала с кейсом — а впереди 9 месяцев теории и немыслимое количество часов практики. в общем, пытаюсь выйти из состояния экстаза, но пока не получается)

о том, как проходит обучение, конечно буду писать — это мой способ рефлексии. чувствую, за первым инсайтом последуют многие-многие другие, так что продолжение следует :)

#стратоплан_снова_в_школу

про 9 января

мог бы быть днём взятия Бастилии, но нет — так что обьявляю его днём самолюбования и решения посильных вопросов. помогите выбрать фото в рамку, м?

для внимательных — на одной из фотографий рекламирую корпоративный мерч)

про то, что останется

практика задавать себе вопросы — очень крутая. находить на них ответы — это просто космос

подглядела у друзей идею превратить вопросы в регулярную практику (да и вопрос тоже подглядела, откровенно говоря)

и сегодня он звучит так:

если из моей жизни убрать работу и путешествия, что останется?

поймите меня правильно: я люблю работу. и путешествия) но туда слишком часто соскакивает фокус — иногда мы как будто говорим только о том, кто куда съездил и как устал на работе

поэтому Алтай и Авито в сторону — что я почувствовала в этом году в первый раз? чему научилась? о чëм плакала или радовалась?

и вы рассказывайте, но помните о двух стоп-темах))

#юиксовые_истории

про новый год внутри

мы с семьёй сейчас в Воронеже. здесь дождь и ветрено, снега нет и много голых деревьев на фоне серого неба. приходят оповещения о воздушной тревоге

ещё здесь родители — мои и Егора. моя бабушка. мой любимый брат. встреча с ними стоит того, чтобы ехать сюда 18 часов на поезде, потому что аэропорт всё ещё закрыт

как сказал один мудрый человек: у меня нет ощущения Нового года. но ощущение праздника — несомненно

если сегодня вы встретите новый год как-то не так, как вам хотелось бы, это ничего не говорит о 2025 и ничего не говорит о вас. ощущение праздника не привязано к датам. всё самое лучшее может случиться 2 или даже 5 января)

если сегодня кто-то из близких болеет — пусть всё пройдёт легко и закончится хорошо. этот год мы стартовали с бабушкиного перелома шейки бедра, но ттт обошлось.

сегодня отличный день, чтобы замедлиться. не бежать, не решать, не варить мысли в голове. чудеса — они рождаются в тишине.

закончу чужими словами, которые чувствую как свои:

всякий раз, когда замолкаешь, чтобы выслушать других, когда отказываешься от правил, которые, как железный обруч, стискивают людей в их одиночестве, когда даришь огонёк надежды отчаявшимся, когда познаёшь в смирении, насколько ничтожны твои возможности, и насколько велика твоя слабость — всякий раз наступает Рождество.

или Новый год.

с наступающим!❤️

про иронию судьбы

просто посмотрите, какую кайфовость сделали ребята из Авито Путешествий!

что делаем:
😀проверяем свой адрес (по паспорту - это важно!)
😀находим такой же, но в другом городе
😀удивляемся и радуемся))

там ещё можно поездку в этот город выиграть, но это не главное. главное перед новым годом — это предвкушение чуда)

давайте ❤️, если адрес нашёлся. а если нет, то 🔥
ужасно интересно!

про онлайн-курс «Фигма для редакторов»

«UX-редактор должен знать Фигму», — пишут везде и во всех вакансиях (кроме моей). и это правда.

чтобы с нуля научиться дизайнить интерфейсы мобильного приложения, проходите курс. он поможет решать основные редакторские задачи. в программу входят шесть уроков по созданию макетов:
— объявление,
— статья,
— обложка статьи,
— форма на сайт,
— промостраница,
— экраны мобильного приложения.

если хотите узнать про курс больше — смотрите промостраницу.

если готовы сразу купить курс со скидкой 20% по промокоду «ДОЛЬЧЕ» (действует до 31.12) — идите на платформу «Степик».

а чтобы узнавать полезные фишки и шарить в Фигме лучше многих дизайнеров — вступайте в Телеграм-канал.

Реклама. Поликарпов Илья Алексеевич
ИНН: 622708700605
Токен: 2VtzqusVsjw

я — потерянная ца для этих пушей: у меня оливье вообще не ассоциируется с Новым годом

давайте поищем своих. итак, новогодний салат — это...

❤️ — селëдочка под шубой
🔥 — тазик оливье
🙈 — с курицей и ананасами

#пришëл_увидел_обсудил

про сильные стороны

я люблю тестирования. и по Адизесу, и по Белбину, и DISC, и какой ты смешарик — вообще любые. а тут авторитетные люди мне посоветовали тест на определение моих сильных сторон (ссылку, если вам тоже надо, оставлю в комментарии)

результаты меня, прямо скажем, обескуражили — тут-то и выяснилось несколько вещей:

первое — своими сильными сторонами я сама считаю только то, что у меня хорошо получается на работе. видимо, благодаря целям/метрикам/окиарам/кипиаям — раз есть «объективные» оценки, есть и сильные стороны. а за пределами работы я себя не анализирую, мне на работе хватает

второе — мои самые сильные по тесту стороны вообще никак не бьются со стереотипным образом лида

я вам покажу: на первом месте у меня благодарность — умение радоваться всему хорошему, что происходит. а на втором — доброта. на третьем — честность, а сразу за ней любовь и чувство юмора

где лидерство, хеликоптер вью, переговорные навыки, организация процессов?

кажется, идеальная позиция для меня с учëтом моих сильных сторон — быть хиппи

третье — я согласна с тестом. правда сама транслировала всё вышеобозначенное для себя не как сильные стороны, а как мои ценности: я хочу растить эти качества в себе и очень ценю в других

четвёртый и самый важный инсайт я сама не собрала, мне помогли:

сильные стороны — это не мои рабочие качества, это мой манифест

это то, что я могу и хочу превносить в любые отношения, в которые вступаю — в рабочие, семейные, домашние, с друзьями или незнакомыми. и тогда неважно, CEO я или хиппи: все решения, которые я буду принимать, будут основываться на этих ценностях

и пусть миром правит любовь ☮️

#юиксовые_истории

про 9 принципов CUI
...или как стать лучшим другом любому чат-боту/всё, что вам нужно знать перед запуском своего первого

пункт 0: CUI — conversational user interface

принцип 1: бот решает задачу пользователя. тут, в принципе, можно сворачиваться — но контекст, как всегда шире, чем хотелось бы. меряется метрикой success rate. красный флажок: давать один и тот же ответ пользователю, надеясь, что со второго раза сработает лучше, чем с первого

принцип 2: бот вежливый и проактивный — это и человекам на пользу. правда проактивность бота обычно ограничена проактивностью его разработчиков, этих талантливых и уставших людей (я знаю, что говорю)

принцип 3: бот умеет адаптироваться под запрос. вы ему вопрос с тремя отпечатками, а он подумал и сообразил, умничка

принцип 4: бот даёт простые и короткие ответы. вообще здесь полезно думать ещё и о ширине экрана смартфона, потому что на нём даже не оч длинный текст превращается в простыню

принцип 5: бот даёт оптимальное количество информации в ответ на запрос. оптимальное не равно чем больше, тем лучше — это одна из болезней новичков. здесь оптимально = необходимый минимум

принцип 6: бот сообщает, что он не человек. ну это просто этика и кибернетика

принцип 7: чат имеет функциональный интерфейс — например, расшифровщик аудиосообщений, чтобы не писать свой вопрос ручками. или — если бот пока маленький — хотя бы классические элементы доступности: кликабельные ссылки, узнаваемые визуальные элементы

принцип 8: бот интегрирован с другими каналами. оч важный пункт: никто не любит, когда каждый новый консультант обнуляется и готов слушать твою историю заново или вопрос эскалируется из звонка в почту и обратно

принцип 9: бот реагирует на эмоциональное состояние собеседника. ох, ребята, это и люди не все умеют. пусть будет принцип со звëздочкой

за принципы спасибо моим любимым markswebb. описание и примеры — от меня лично)

//этот пост дорог мне во всех смыслах, потому что написан утром после корпоратива. ваши лайки и комментарии Алина, живи! очень поддерживают автора)

#юиксовые_истории

про ошибку восприятия

о клубе главредов, который сделали Семён Иноземцев и Ира Ильяхова, я знаю уже довольно давно — но читала материалы оттуда редко и по диагонали по одной единственной причине. реально, всего по одной

потому что я — не главред

вот вроде умная, но что ж иногда такая глупая, а?

чтобы вы не повторяли мои ошибки, собрала небольшой чек-лист на тему «Кто здесь главред?»

итак, вы главред, если:

😀налаживаете процессы, связанные с контентом — например, делаете так, чтобы тексты писали вы и ваши коллеги, а не другие люди, нанятые для других задач
😀набираете авторов или редакторов себе в команду
😀отвечаете за контентную часть в большом продукте
😀работаете со стратегией развития отдела/продукта/проекта

по чек-листу я главред полностью. а 6 человек в моей команде — главреды частично. в общем, все мы немного главреды и нам нужно в клуб 🙂 если вам тоже, забирайте пользу:

😀прошивка календаря по Фридману
маст хэв, я начну январь с этой задачи — потому что в мой календарь уже перестают помещаться встречи из-за встреч, которые уже в нём
😀считает ли Ира Ильяхова профессию юикс-редактора перспективной
и я с ней согласна
😀джуны — это роскошь
как формулируют, черти

ещё больше пользы здесь → Клуб главредов
а максимум возможного — в закрытом клубе клуба: там практикумы, мастермайнды, стримы, разговорные сессии и решение кейсов. и люди, люди, люди из индустрии, чистый кайф.

реклама: ИП Иноземцев С.А. ИНН 482306145104 Erid: 2SDnjcYFCeP

про треть Авито

это по грубым прикидкам: в компании сейчас около десяти тысяч сотрудников, а нас с вами вот в этом канале со вчерашнего дня — три тысячи человек)

в связи с этим две мысли:

1) не знаю, когда я перестану думать, что вы здесь случайно (пока ещё бывает)
2) знаю, что вот это всё — посты, комментарии, созвоны, встречи, консультации, знакомства — уже два года часть моей жизни

получается, что и вы тоже — часть моей жизни. небольшая, но для меня очень важная

удивительно, конечно, как изначально незнакомые люди становятся важными через буковки, но у вас получилось. крутаны. так держать)

про фидбек и новичков

пробую сейчас новый формат фидбека — попросила редактора из моей команды дать мне как лиду корректирующую обратную связь

положа руку на сердце скажу: когда договаривались, думала, что упражнение больше нужно человеку, чем мне — давать фидбек (особенно неприятный) это навык, который нужно тренировать. а тут безопасная среда и открытая к фидбеку я, вот и потренируемся

как говорится, я ещё никогда так не ошибался ©

одним из четырёх пунктов, которые обсуждали, поделюсь с вами:

я забыла, как быть новичком

задачи трëхгодичной давности стали казаться элементарными. а ожидания от ребят, в свою очередь, завышенными: закончился испытательный и теперь ты совсем взрослый редактор и грузить тебя будем по-взрослому. прикладные навыки у нас нарастают практически моментально и тогда мы начинаем растить навыки менеджмента — и вот уже вчерашний джун лидирует по контенту полугодовой проект. и он всё ещё джун. и в ужасе от всего происходящего

поле непаханное инсайтов в этом вашем менеджменте

какая удача, что и упражнение с фидбеком могу повторить ещё минимум 5 раз — по количеству ребят в команде)

#юиксовые_истории

про корпоративы

самое время освежить воспоминания. я не прям фанат корпоративов, но в моей копилке есть:

😀корпоратив, на который обязательным порядком вычли деньги из зарплаты (присутствие было необязательно)
😀корпоратив, на который привезли казино и крупье
😀корпоратив, на котором все чем-то отравились (5 лайфхаков как быстро сплотить коллектив) 
😀корпоратив в стиле детского лагеря (готовилась к этому моменту годами и всех уделала в стрельбе из лука)
😀корпоратив на пароходе (час ночи, мы во весь голос кричим прямо в звезды как мерещится твоя большая то ли малая медведица)
😀корпоратив во Владивостоке в легендарном Мумий Тролль Music Bar (Владивосток две тыщи!)
😀корпоратив в летнем Питере — полюбила IOWA, под неё очень танцуется

вообще кажется, что у любого моего хорошего корпоратива был свой саундтрек. а для остального — на репите Слепаков с песней про тяжёлый год

//расскажите свои офигительные истории с корпоративов — где был лучший?

#юиксовые_истории

про две работы

на прошлой конференции КОЛЛЕГИ от Setters Женя Давыдов рассказывал про тренды и одним из трендов была параллельная карьера — когда человек работает на основной работе, а ещё консультирует и менторит, или рекламу в своём тг-канале продаёт, или книги пишет, или тортики на заказ делает, или бизнесы открывает

хорошо помню этот момент: Женя спросил в зал, у кого есть что-нибудь из вышеперечисленного — и практически все подняли руки

те, кто идут в параллельную карьеру, обычно потом говорят, что это было лучшее отличное решение. тем более, что не обязательно стартовать сразу с бизнеса — можно начать с тортиков или тг-канала

в карточках пять деловых женщин — и я среди них — рассказывают, что их подтолкнуло к консалтингу и в какой момент стало понятно, что уже можно

а для тех, кто не знает, с чего начать, есть целый гайд, который мы написали. он такой красивый))) внутри много идей, инструкций, подсказок, даже списков полезных книг и рассказов из жизни — и кто знает, какие именно слова у вас отзовутся и сложатся в уверенность, что нужно хотя бы попробовать

гайд приходите забирать к Наташе — главной по карьерным твистам (человек в декрете со-основал школу музыки), идейной вдохновительнице этого движа, автору канала «Начальник тоже человек». гайд ждёт вас вот в этом посте

если что, гайд бесплатный. хотя я бы сказала, бесценный)

#юиксовые_истории

иногда нужно быть самым глупым в комнате

...а иногда нет

«быть самым глупым в комнате» — приëм при работе с экспертами, чтобы получить от человека максимум информации. наши юикс-редакторы общаются напрямую с заказчиками-продактами и им важно уметь подключить к разговору подходящую сущность

📌 когда ты самый глупый, ты:

🟣 внимательно слушаешь
🟣 задаёшь много уточняющих вопросов
🟣 не пропускаешь незнакомые слова
🟣 просишь объяснить, если что-то непонятно
🟣 и не закрываешь дыры в понимании своей логикой и жизненным опытом
🟣 валидируешь всё услышанное через «правильно я поняла, что... »

📌 когда ты самый умный, ты:

🔵 внимательно слушаешь
🔵 отвечаешь на уточняющие вопросы
🔵 не козыряешь внутренней терминологией
🔵 подсвечиваешь ошибкоопасные места, даже если не спрашивали
🔵 соотносишь запрос и информацию, рассказываешь только то, что нужно
🔵 валидируешь понимание слушателей

я ещё люблю шутить шутки и всячески неформальничать — когда глупая, и быть нейтрально-доброжелательной, если умная

в общем, «бабе цветы, дитям — мороженое, смотри не перепутай»)

#юиксовые_истории

про слово года

по версии Грамоты.ру слово 2024 года — вайб

подтверждаю: даже я это слово в октябре-декабре произнесла раз шесть. а в процессе найма чëтко закрепился этап проверки вайба (ну вот, опять)

я долго крутила в голове, почему это важно. ну, не совпали, не наш человек — и ладно, лишь бы работал хорошо?
не перееоцениваем ли мы это попадание в команду?

подумала и сама себе отвечаю:

да, это правда важно —
во всяком случае, для меня

и кроме убеждённости у меня есть теория, почему так — кстати, родом из моего филфаковского прошлого. в литературе часто закладывается конфликт, в основе которого лежит ксенофобия — механизм древний и довольно плохо нами контролируемый: мы привыкли на безусловном уровне делить людей на своих и чужих. не попал в вайб, значит, чужой. а чужого всегда лучше проткнуть колом изолировать от своих, мало ли что он вытворит

а изоляция — это ещё один древний механизм, в базе которого лежит страх. если изолирован, значит шансы твои на выживание стремятся к нулю

возвращаемся к началу: не встроившийся в команду человек бонусом получает немного ксенофобии, немного изоляции и немного стресса от осознания того, что чтобы ни случилось — он с этим останется один на один

я была на той стороне — это вообще не кайф

так что фиксирую: как нанимающий менеджер торжественно клянусь не брать в команду людей, которым там будет очевидно плохо. ради вашего блага, котятки

#юиксовые_истории

вчера были на Avito Family Day: показала своим парням офис и сделали снежный шар с эльфом)

офис мальчишкам понравился, но моя зона роста очевидна: после трёх лет работы я не знаю, как переключаются игры на PS, и где именно у нас массажное кресло

про токсичную объективность
это что такое? это я сама придумала

токсичная объективность — это когда мы на работе настолько привыкаем давать подробные и объективные ответы, что простое «не нравится» уже не получается сказать физически

в смысле, не нравится? все редакторы знают, что это не фидбек, а повод для скрина в каком-нибудь паблике позора. кандидату не откажешь с формулировкой «не нравишься». решение по проекту нужно аргументировать — иначе пацаны не поймут коллеги не оценят

токсичная объективность развивается долго и довольно органично: в параллель с ростом экспертности и менеджерских навыков. на работе буквально всё и все требуют быть объективной, и чтобы решения были подкреплены если не цифрами, то хотя бы фактами

и формируется привычка — а привычка не работает только по будням и до 19:00, вам потом с этим жить

свою я поймала так: ко мне недавно пришли за рекламой. и канал по тематике, и денег бы скорее всего дали столько, сколько попрошу, но есть проблема: канал мне не нравится. и я такая: ох, надо отказывать. а чтобы отказать, нужно сформулировать причину для фидбека. я даже — не поверите — полезла в тот канал, чтобы найти примеры того, что мне не нравится, и объединить их в какие-то паттерны, чтобы объяснить, что именно...

... а потом пришла в себя и ответила:

привет! канал на рекламу взять не смогу — не нравится

поэтому сегодня вместо рекламы вы читаете этот бесплатный, потому что совершенно никем не оплаченный пост)

а токсичная объективность, боюсь, станет или уже стала профессиональной болезнью коллег наряду с синдромом самозванца. если заметили у себя эту заразу, записывайте рецепт: 3 раза в день в подходящих ситуациях отвечать «не хочу», «потому что не нравится» и «нет, спасибо». лучше после еды)

#юиксовые_истории

нетворкингу быть

расскажите о себе, о своих проектах, об открытых вакансиях в командах или компаниях

если есть канал или ссылка на линкедин — присылайте)

если есть нужные слова, напишите, почему вы здесь — мне будет приятно и полезно

время знакомств!

парни не выгорают

обсудили в хорошей компании, можно ли расти по карьере быстро и без выгорания — получился целый лонгрид.

даже интересно, чья точка зрения вам окажется ближе всех?

Victor Buto. Research & Sensemaking

Head of Research в бюро Sixth Sense. 3 раза менял профессию: бизнес аналитик → продакт → маркетолог → исследователь. Пока не успел выгореть.

Выдающаяся карьера начинается с интереса. Если не интересно ничего, то нужно начинать с починки этой проблемы. Интерес + смелость неизбежно приводят вас к своей страсти. Да, это банальный follow your passion, но о нем говорит каждый второй гость подкаста Лекса Фридмана.

Я думаю, невозможно выгореть от того, что тебе искренне интересно. Подростком я за месяц прошел Skyrim и как-то не заметил усталости и боли в спине. Я видел сны, как прихожу со школы и начинаю качать своего темного мага. Но в жизни все сложнее — это hardcore режим. Поэтому вдобавок к интересу нужно будет избавиться от барьеров, которые вам выставляют ваши страх, лень, эго и мировоззрение.

THE POSTMAN

Николай управляет продуктами и ведет канал про карьеру. Попал в IT из маркетинга, запустил более 30 цифровых проектов, 2 года работал сразу в двух стартапах, успел несколько раз выгореть и не сойти с ума.

По теме вопроса в голову приходят такие тезисы:

1. Держать своё резюме в «тонусе» чтобы не отставать от рынка. Суперхак, который не используют 90% айтишников — регулярно добавлять свои достижения в документ.

2. Полезно принять факт, что с возрастом мы быстрее устаем и надо учиться отдыхать от работы. Выгорание наступает внезапно, а чинить эту противную болячку дорого по ресурсам.

Яков (не брать!)

CEO digital-агентства Advertalyze. Миллион раз разваливался после поражений и миллион раз, после каждого из них, выстреливал — и был себе благодарен, что досидел, не психанул.

На мой взгляд, 99% выгораний происходят из-за неадекватных ожиданий от жизни: мол, можно сделать что-то такое, как-то так извернуться, чтобы завтра стать миллионером и жить в счастье. Понятно, что ничего такого сделать нельзя, в ближайшие лет десять нам всем суждена только методичная работа. И вот, значит, картинка рушится. А тем ли я занимаюсь? А как жить?

За исключением психиатрии, все это спокойно чинится работой со своим взглядом на мир, со своими ожиданиями. Начинать нужно с малого: принимать свои ограничения и организацию жизни такой, какая она есть. Да, это марафон, да, на марафоне можно уставать и подкашиваться, но продолжать бежать. И результат будет. Но не завтра, а лет так через десять. И получит его тот, кто досидит и найдет в себе силы работать потому что нужно, а не потому что снизошло вдохновение.

#юиксовые_истории

про чат-ботов

вакансий для редакторов чат-ботов становится всё больше (раз, два, три), а учиться всё ещё особенно негде

но для всех заинтересованных есть хорошее предложение — го со мной на митап от Markswebb: у ребят классная аналитика и база для исследований, они хорошо понимают цели чат-ботов и умеют интересно про всё это рассказать

когда: завтра, 26 ноября в 11:00
где: онлайн, нужно зарегистрироваться
сколько: бесплатно и очень полезно

#куда_сходить_редактору

хочешь знать, как выжить?
ты должна всем нравиться ©
энциклопедия корпоративной культуры, т.1

а если серьёзно, как считаете — насколько личное обаяние двигает процессы? стремитесь быть симпатичным для коллег и наводить горизонтальные связи?

❤️ — конечно, без этого никуда
🙈 — в компании с нормальными процессами это не нужно
😎 — нет коллег, нет проблем

#юиксовые_истории

Как распознавать манипуляции и эффективно им противодействовать?

Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред. Зачастую это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции.

Манипуляции — обычное дело. Нет смысла их избегать, нужно научиться видеть эти скрытые воздействия и защищать свои границы.

📍 26 ноября в 20:00 по мск школа коммуникаций Soft Skills Lab проведет открытое занятие по манипуляциям.

На встрече вы узнаете:

▫️ На чем строится манипуляция?
▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию?
▫️ Почему одни манипуляции на вас действуют, а другие нет?
▫️ Общий принцип того, как защищаться от манипуляций в любом контексте

Занятие пройдет в Zoom с практикой на реальных кейсах. Вы сможете поделиться своей ситуацией и задать спикеру вопросы, на все обязательно ответим.

🗣 Спикер — Нелли Григорьева, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в Сколково, консультант технологических компаний.

👉🏻 Занятие бесплатное, запустите бота, чтобы мы прислали вам ссылку на Zoom

Реклама. ИП Клименко А.А. ИНН 772077460576, erid: 2VtzqvweY1V

про первое искушение руководителя

в комментариях к посту про Ленсиони просили привести пример искушения — а почему бы собственно и нет

выбрала для вас самое сложное и не уверена, что у меня получится его объяснить, но я попробую

итак, искушение номер один:
больше интересоваться развитием собственной карьеры, чем успехом своей компании

ох сколько пафоса. даже семантически (спасибо переводным книгам) эта формулировка отталкивает: я никогда не говорю, что Авито — моя компания. звучит как-то чужеродно

но давайте пораскручиваем мысль. в книге задают вопрос: какой день был самым счастливым в вашей карьере?

а пока вы думаете, задают ещё один: что можно подумать о тимлиде, который отвечает, что это день, когда он перешёл на зарплату x2? о руководителе, который был прям счастлив, получая договор о своём назначении?

а я от себя задам третий — хотели бы вы работать с таким человеком?

и нет ничего плохого в том, чтобы радоваться своему выходу на новый уровень. и прекраснее зарплаты x2 может быть зарплата x4, дело, как мне кажется, не совсем в этом

я пока не знаю свой самый счастливый день в карьере — но думаю, что как и большинство предыдущих счастливых моментов, он будет связан с кем-то из команды или с командой целиком. я горжусь своими девчонками и уверена, что они предоставят мне ещё очень много поводов для гордости в будущем) с кем-то вместе мы сделаем крутой продукт. кто-то выйдет на новый уровень или увидит в себе то, чего не замечал. кто-то — я надеюсь — будет вспоминать нашу команду как лучшую из тех, с кем ещё придётся поработать

заземляя формулировку первого искушения, для меня оно звучало бы так: больше интересоваться развитием собственной карьеры, чем успехом своей команды

и тогда это не искушение, а чушь какая-то — ведь так просто не может быть)

#юиксовые_истории

когда-нибудь серьёзно поговорим о том, почему старушка и топорик — не лучшая ассоциация для рекламы отелей

а пока просто интересно, нашёл ли этот пуш своего зрителя. вот вам как?

❤️ — красиво, культурно, по-петербуржски
🙈 — чë-то как-то нет

#пришëл_увидел_обсудил

Привет! Я Алина Трофимцова, тимлид UX-редакторов клиентского сервиса Авито, — ищу ещё одного классного специалиста в свою команду 🙌

👉 Вот вакансия со всеми подробностями!

Вместе мы будем проектировать сценарии и писать скрипты для чат-ботов, улучшать раздел «Помощь», много работать с аналитикой данных и участвовать в больших командных проектах, чтобы UX Авито становился только лучше 💫

#UXредакция #клиентскийсервис

и боты будут, и Помощь — приходите со мной работать)

Яндекс Маркет, что за дискриминация по признаку меня?

за скриншот с унижающими фильтрами спасибо Лëше Н.

#пришëл_увидел_обсудил

то, что важнее метрик

была вчера на внутреннем митапе Газпрома (мечты сбываются!) для юикс-редакторов

много говорили о метриках и бизнесе: тайм ту маркет, дочитываемость, конверсии, FCR, оупен рейт...

а я думала о маятниках

помню, когда на вопрос «как вы измеряете эффективность текста» ответ был — никак. хотя нет, вру, ответа не было никакого, потому что вопрос такой никто не задавал

текст был нужен, потому что пустые рассылки очень странно смотрятся) а хорошим текстом был любой написанный текст

первый раз движение маятнику придал Ильяхов и спасибо ему — не за инфостиль, а за пиар идеи, что текст = инструмент для решения задачи. с этим лозунгом редактура вошла в айтишечку, под ним и живём

и там, в айтишечке, где эффективность — наше продуктовое всё, текст довольно быстро обвесился метриками: сначала общими, потом специфичными для разных форматов. и я думаю, это ещё не конец, но уже жду обратного движения редакторского маятника и революционных докладов о том, что метрики — это важно, но вообще они всего лишь инструмент. кто знает, что у нас там дальше, но поиграю в Симпсонов и предскажу, что в 2030 году тексты, в первую очередь, должны будут делать счастливым своего автора. а во-вторую, бороться с чувством одиночества у читателей. а на метрики будем смотреть только в третью очередь

вчера прозвучала точная фраза: метрики — это температура продукта

но человек с температурой 36,6 необязательно счастлив. и даже необязательно здоров

#юиксовые_истории

страх номер 174839

если однажды пуши начнут приходить в виде голосовых, я просто перестану пользоваться смартфоном

#пришëл_увидел_обсудил

про то, что ты больше, чем твоя работа

…хотя иногда может казаться наоборот

у меня были этапы разной рабочей загрузки. помню, в центре технической поддержки мы работали от заявки до заявки, которых было не так много — а в промежутках я читала Песнь льда и пламени. потом заканчивалась смена и домой

а сейчас с работы можно не уходить, потому что она не заканчивается. я знаю о работе на сегодня, на спринт, на квартал, на год… рабочую бесконечность исключительно важно понять и принять, или вы закончитесь раньше неё

что делать нельзя:

😀 пропускать жизнь из-за работы

засиживаться по вечерам, выбирать ещё немного поработать вместо тренировок, пропускать спектакли с друзьями (Маша, я надеюсь, ты читаешь)

😀 делать себе меньше сил

обедать за компьютером или не обедать вообще, не выходить из комнаты, жить на кофеине или энергетиках

😀 работать на выходных и на больничном

ни к чему хорошему не приведет, просто поверьте на слово

а что нужно:

— ограничить работу работой
— не винить себя за несделанные дела
— отдыхать и по вечерам, и в выходные
— вообще ничего не делать, если не можете
— заботиться о себе и своём состоянии

тогда в остальное время будете работать как золотце. и пусть работы не станет меньше, но результаты сделанного помогут двигаться дальше: не рывками, а шаг за шагом

#юиксовые_истории

про волю к победе

представьте: есть какое-то соревнование. первое место в нём занял ваш коллега. но вы — ура — займёте второе или третье. какое вы хотели бы больше?

😎 — второе, конечно. это же логично
❤️ — третье, наверное...
🙈 — а в чем подвох?

про искушения руководителя

наконец-то распробовала Ленсиони, ура! мне не очень понравились «Пять пороков команды» (возможно, дело в завышенных ожиданиях), но эту книгу могу рекомендовать

итак, Патрик Ленсиони
«Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве»

😀действительно интересный формат — смешивать художку и бизнес-литературу. у книги есть и сюжет, и польза, одно вовлекает, другое обучает

😀актуальные проблемы: в переведённых книгах я всегда опасаюсь увидеть сильную разницу контекста, которая не позволит примерить всё на себя — так было с «Радикальной прямотой», книга отличная, но радикально не наша

здесь этого нет, всё, что я читаю, мне понятно. не знаю, как эти искушения работают на уровне CEO, но как тимлид я уже видела все пять)

😀книга лёгкая и недлинная, две поездки в метро — прочитано😀

при этом знаю, что через какое-то время захочу её перечитать и прорефлексировать, что изменилось

#юиксовые_истории

сегодня в офисе мы крутим педали, пьëм смузи со шпинатом и изо всех сил стараемся не смотреть в окна, за которыми ноябрь и снег

ещё сегодня можно пройти чек-ап, но эти зумеры расхватали все слоты, и мне остаётся только надеяться, что я достаточно здорова, чтобы ещё немного поработать)

коридорка
которая может уберечь вас от пары неприятных моментов в будущем

кейс: вы дизайнер приложения большой компании. к вам приходит незнакомый коллега и говорит — привет! я тут увидел не очень удачный экран в нашем приложении. решил тебя не пушить, перерисовал сам макет, вот ссылка на фигму. подскажи, кто его может обновить?

что ответите?

❤️😀да ты просто мо-ло-дец, давай отсюда
🙈😀ты кто такой, товаришч?
😇😀*я на терапии - вдох - я на терапии - выдох* привет! давай обсудим твой вопрос голосом

#юиксовые_истории

про менторов

не рассказывала вам, а ведь я участвую в менторской программе Menor in Tech — сразу в двух ролях, как ментор и менти

менти быть легко и приятно: тимлидство вывело меня на новый уровень — в том числе на новый уровень вопросов, которые нужно решать. и мне очень нравится, что это вопросы можно обсудить с человеком, который уже проходил по похожему пути

ментором быть сложно и интересно: ответов ждут уже от меня. несколько осложняет ситуацию то, что моя менти оказалась не редактором и не стремится в юикс-редактуру, она дизайнер. а я, как вы знаете, нет)

стать дизайнером за несколько дней до начала сессий я не смогу, но собрать хотя бы часть нужной информации — вполне. поэтому я:

😀написала тимлиду наших дизайнеров и попросила о дополнительной сессии (а познакомились мы с ней на выступлении в Селектеле, когда в Авито работала только одна из нас — ура нетворкингу))
😀пошла читать телеграм-каналы для дизайнеров

и мой фаворит «Дизайн-солянка»‎

канал ведёт дизайнер и CEO Лиза Присяжнюк, а ещё она тоже ментор и понимает, что болит у начинающих и продолжающих дизайнеров:

— как принимать обратную связь на свой дизайн: получилась формула любви к фидбеку
— 8 выводов, которые упростят ваш путь в дизайне: без первого и второго у меня очень долго не случалось качественного роста, а на седьмом я обожглась совсем недавно
— почему вам отказывают на собеседованиях, если вам кажется, что всё хорошо: как нанимающий менеджер, прокомментирую одним словом — да

для дизайнеров и всех, кто хочет вовремя узнавать о всех трендах и новостях дизайнерской индустрии → Дизайн-солянка

про рекламу

все выходные я смотрела сериал на баннеры-всплывашки в надежде, что мне показалось, и такого дьявольского коварства диджитал просто не может себе позволить

но мы всё дальше от диджитального бога

итак:
вы видели наверняка — во вшитой рекламе в любом углу открывается маленькая плашка с обратным отсчётом: 15, 14, 13... один счёт = одна секунда. когда секунды доходят до нуля, плашку становится крестиком и рекламу можно закрыть

когда я увидела плашку с цифрой 3, то удивилась и обрадовалась щедрости рекламодателей — три секунды это же гораздо меньше, чем пятнадцать

вы, наверное, уже догадались: одна секунда стала равняться пяти. может, семи — для меня всё, что больше трёх секунд, стало бесконечностью

есть ли здесь щепотка гениальности или только коварство по отношению к знакомым триггерам интерфейсов? про нормальные сервисы без рекламы можно не писать, мы тут вообще-то за справедливость боремся и мне нужен ваш голос

❤️😀пусть 15, зато честно!
😎😀3 — это деловой подход

#пришëл_увидел_обсудил

просто скажите им «нет»

иногда мне кажется, что с того момента, как я подрастила канал до какой-то приличной цифры, я только и делаю, что отказываю

и в процессе — борюсь с собой

говорю «нет» и внутренне дрожу: вдруг эта та самая возможность, которая бы прямой дорогой вывела к успешному успеху? сотрудничество моей мечты? на той стороне такой хороший человек, а я ему — нет. злыдня какая

а чему я только не отказывала...
отказывала рекламировать всякое за деньги и бесплатно. отказывалась от работы, от мероприятий, от доли в курсе, от процента от продаж, от чашечки кофе

в общем, набрала статистически значимое число отказов и могу сделать два вывода:

😀отказывать — не страшно

может, сначала страшно, потом попроще. даже если кажется, что вас за это обругают последними словами и воткнут иголку в зад заранее заготовленной кукле вуду. знаете, сколько раз меня обругали после моих бесконечных отказов?

один

и я твёрдо уверена, что дело не во мне

😀отказывать — полезно

в целом, полезно для всех сторон: вопрошающий получает конкретику, вы получаете возможность формировать для себя желаемое/не желаемое не в теории, а на практике, исходя из того, что вам предлагают

так что не стесняйтесь отказать всему тому, что вам не вкусно, не выгодно или не хочется — освободится место для чего-то классного)

//как у вас с отказами? часто соглашаетесь на что-то, о чём потом жалеете?

Как давать обратную связь, чтобы к вам прислушивались?

Обратная связь значительно облегчает жизнь, но чтобы она работала, нужно учитывать множество нюансов. Ведь всего пара лишних слов может полностью испортить ваш фидбэк.

Проверьте и отработайте свой навык обратной связи на открытом воркшопе от школы коммуникации Soft Skills Lab.

📌 Вторник, 29 октября в 20:00 по мск.

За 1,5 часа вы:

▫️ разыграете кейс на обратную связь с тренером школы и получите прикладные рекомендации

▫️ сможете поделиться своим кейсом и разобрать его с экспертом в коммуникации

А если не захотите участвовать в занятии голосом — на чужих примерах поймете важные нюансы, которые повышают и понижают эффективность обратной связи.

Чтобы уделить внимание каждому вопросу, воркшоп проведут два тренера Soft Skills Lab, которые также преподают переговоры в НИУ ВШЭ и Сколково.

Запустите бота, чтобы зарегистрироваться на занятие, в него отправят ссылку на Zoom.

Реклама. ИП Клименко А.А. ИНН 772077460576, erid: 2VtzqvfEegk

про LSP
или «на что только не пойдут взрослые люди, чтобы поиграть в Lego»

LSP — Lego Serious Play — метод фасилитации, когда взрослые ребята решают бизнес-вопросы, собирая при этом Лего. серьёзно, Лего даже выпустили такую коробочку, в комментариях покажу

в этом методе я обожаю два момента:

😀мы для того и стали взрослыми, чтобы решать свои дурацкие взрослые вопросы так, как считаем нужным

можно собраться в переговорке без окон без дверей без воздуха и глядя на белый-белый стол давить из себя креативные решения, но зачем?

ретро в планке? 1:1 на прогулке в осеннем парке? стратсессия с Лего? дайте две

я ещё немного боюсь распугать своих девчонок, но, кажется, пришло время повеселиться как следует))

😀метод Лего заставляет сначала сделать — а потом разбираться, что это ты такое сделал. учит не проводить совещания с самим собой, а действовать. брать то, что есть в наличии, и с этим работать

один из этапов фасилитации: рассказать коллегам, что получилось и ответить на вопросы — здесь вскрываются прекрасные инсайты о человеке и его месте в команде. да и в целом интересно посмотреть: почему CEO в шляпе волшебника? это что, коворкинг у моря? какой милый маленький частный самолёт для юикс-редакторов!

резюмирую: если работа не приносит вам радости, попробуйте сами что-нибудь классное на неё принести. набор Лего, любимую настолку, формат общения, которого вам не хватает. так точно можно. во всяком случае, у нас)

#юиксовые_истории

давно не виделись

а с некоторыми — вообще не виделись) так давайте же это исправим

этим постом сообщаю, что:

а) в ближайшем будущем планирую увидеться с теми, кто в Питере
б) а потом — с теми, кто в Москве
в) и у меня новый свитер — хорошенький, правда?

компании: чтобы вернуть людей в офисы, нужна стратегия

ЖК: у меня уже есть, минутку

а если не пойдут, пустим отключим газ

#пришëл_увидел_обсудил

про увольнения

всем известно, что из компании лучше уходить хорошо, иначе корпоративные боги рано или поздно вспомнят о тебе и покарают — скорее всего, рекомендациями на твои новые возможные работы

но у меня в жизни был случай, когда я ушла максимально плохо — и жалею об этом совсем чуть-чуть

это была работа под переезд в Питер: контент-менеджер в агентство. вспоминаю то время и понимаю, что по сравнению с Авито там не было никаких проблем:

😀легко найти нужного человека, мы все сидели в одной комнате
😀никаких вопросов по преференциями: в компании была только зарплата, которая представляла из себя 15 тысяч и платилась, когда деньги были
😀по тому же принципу не было проблем с обучением, ДМС или выданной техникой

хорошее в компании тоже было — например, люди — но сейчас не об этом

за 5 месяцев я планомерно дошла до состояния «ненавижу свою работу», результаты мои не радовали, о чём мне регулярно сообщали разные люди. о каких-то базовых принципах обратной связи речь не шла вообще)

и в одно прекрасное утро я закрыла свой ноутбук и написала руководителю, что я в компании больше не работаю. вот прямо с сейчас. получила ок и не получила деньги за прошлый месяц, но это уже совсем другая история...

// как у вас с увольнениями? всегда всё делали по правилам или были бунтарем?)

Всем привет! Рада с вами познакомиться.

Я Алина Трофимцова, тимлид юикс-редакторов клиентского сервиса Авито — именно мы пишем чат-ботов и статьи в раздел Помощь Авито.

Практически всё, с чем мы работаем, можно оценить с точки зрения влияния на бизнес-метрики. Сегодня хочу рассказать, какие именно метрики мы считаем целевыми, а ещё — дать несколько практических советов по тому, как написать работающий текст.

Подробнее о жизни и работе юикс-редактора пишу в канале Дольче вита в Авито, заглядывайте.

#АлинаТ

я с дизайнерами не работаю

я с ними дружу) была в гостях у канала дизайнеров Авито «Любовь, дизайн и метрики» — ребята оформили мой рассказ о метриках текста в своём (и моём любимом) стиле

чëрный с серебром = 😍

про найм

обсуждали недавно с ментором профили разных кандидатов и речь зашла о девушках, которые вышли на работу после декрета

мне как нанимающему менеджеру важно понимать сильные и слабые стороны будущих коллег — да и я сама такая, вышедшая из декрета. и в команде у меня ещё двое совершенно замечательных девчонок с детьми. и пока я рассказала, какие они классные, меня посетили две очень грустные мысли

😀даже я сама на подсознательном уровне до найма ассоциировала женщину с ребёнком с точки зрения руководителя как женщину с потенциальными проблемами. и радовалась, когда поняла, что ответственность моих девчонок перекрывает все потенцильные сложности. внутренняя мизогиния сидит даже глубже, чем я могла себе представить

😀в конце моего рассказа ментор сказала: да-да, из женщин с детьми довольно часто получаются идеальные коллеги, такая женщина никогда не подведёт

конечно, она никогда не подведёт, потому что это теперь это её кредо по жизни: сдохни или умри, но не подведи. у меня было не так много показательных случаев (тьфу-тьфу), но я понимаю, о чём это: когда нельзя болеть. нельзя уставать. нельзя выбирать себя, потому что каждую секунду есть тот, кто зависит от тебя и нуждается в тебе

и головой мы понимаем, что коллега или руководитель — это не беспомощный кроха, который не выживет без твоего отчёта за месяц. но образ мышления не работает по часам и на работу ты несёшь ту же тяжесть ответственности в 100% объёме

вот и получаются идеальные коллеги, которые могут примерно всё и всегда и никогда никого не подведут

грустно это, девочки. берегите себя, пожалуйста 💖

//на канале включились осенние настроения, следующий пост автор постарается сделать повеселее, но не обещает — всё-таки за окном октябрь)

#юиксовые_истории

разбила любимую кружку

я последнее время всё бью: на моём счету тарелка, бокал, и вот — кружка. хорошо, что у меня сейчас нет машины

не вторник, а сплошное расстройство

💔💔💔

про людей-снежинок

пересматривала старое-доброе видео Дорофеева про ошибки системы. люди-снежинки как раз оттуда, одна из самых запоминающихся аналогий: снежинка — это когда руки растут из жопы. хоть в прямом, хоть в переносном смысле, какой-то непростой разработчик, или дизайнер, или юикс-редактор

ошибка оценки здесь может быть такая: приходит менеджер в команду, видит этого товарища (они обычно выделяются), внимательно его слушает и экстраполирует его проблемы на проблемы команды. а потом как ответственный менеджер начинает их решать: перестраивать процессы, создавать новые практики и системы оценки. принимает ряд непростых управленческих решений, образно говоря, чтобы всей команде выдернуть руки и вставить их с другой стороны. визуализация результата этой активной работы ждёт вас в комментариях — по-моему, оч наглядно

а резюме такое: перед тем как кидаться бороться с проблемой, нужно а) понять, действительно ли это проблема б) если да, то она системная или индивидуальная и в) не станет ли от решения хуже всем остальным

целиком лекцию можно посмотреть здесь (ютуб, впн, аларм)

#юиксовые_истории

сегодня без шуток

история такая: думаю, многие из вас знают Людмилу Сарычеву («Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки», «Уступите место драме»)

кроме книг, у Людмилы есть редакторское бюро Гладлакс, в котором редакторы и дизайнеры делают обыкновенные продукты необыкновенно хорошо. недавно ребята сделали спецпроект «Как пешеходу остаться в живых» — лонгрид о том, что у нас происходит на дорогах, и как не стать частью грустной статистики

прочитайте: это не долго и исключительно важно. особенно сейчас, октябрь и ноябрь — это пиковые месяцы по количеству аварий с участием пешеходов

P. S. после прошлого такого лонгрида о пассажирах я начала всегда пристёгиваться на заднем сидении, чего и вам желаю

про перепонки и эквайринг

...или наглядный пример, как можно натянуть утконоса на рекламу интернет-банка

просто старый анекдот «...а была бы шерсть — были бы блохи» в новом прочтении. Точка заботится о клиентах прямо как мамичка-утконос

за скрины и новые факты о млекопитающих спасибо Кате Е. ❤️

что скажете, удачная коллаба получилась?

❤ — это очень круто
🙈 — это очень странно
😎 — вряд ли утконосу за это заплатили

#пришëл_увидел_обсудил

риалли, вай?

про ux-редактора и accessibility

ужасно радуюсь, когда вижу юикс-редактора — эксперта на конференции или митапе (особенно, если это митап не про юикс-редактуру)

вчера слушала выступление Вики Шаминой из Альфы про цифровую доступность интерфейсов: она рассказывала, как из одной задачи «проверить текст для банкоматов» родился большой интерес к теме a11y

если захотите, можно купить доступ к записям UX-марафона, а так вот цимес — 5 несложных правил для инклюзивных текстов:

😀принцип people first language или человек ≠ его диагноз

это правило можно трактовать по разному, но для меня оно — градообразующее по нескольким причинам. эмпатия, которую мы кладём в основу работы, включается только если осознаешь, что на той стороне — человек. с физическими ограничениями, или дисграфией, или сломанной рукой, или в состоянии глубокой депрессии, или просто в (на) очень плохом дне. доступность интерфейса должна работать и с постоянными, и с временными ограничениями — то есть она актуальна буквально для каждого из нас в определенный момент его жизни. у меня такой момент был во время проверки внутриглазного давления: мне закапали капли и отпустили домой — вот только не сказали, что после этих капель я вместо привычной картинки буду видеть цветные пятна. такси вызвать не смогла, домой шла пешком и очень медленно, через два часа была счастлива вернуться к своей привычной жизни в высоком разрешении

😀фокус на решении, а не на проблеме

😀спектакль для незрячих
😀спектакль с тифлокомментариями (это когда озвучиваются не только реплики, но и всё, что происходит)

здесь интересно, что в первом случае, говоря «спектакль для незрячих» мы не говорим ничего. что это значит для людей с нарушением зрения? или для тех, кто видит хорошо? ноль контекста

😀корректные альт-тексты

здесь два основных правила — не игнорировать альт-тексты в принципе и не писать в них слово «изображение», скринридер прочтёт его и так

когда меня учили писать альт-тексты, говорили «если появится битая картинка, без альта будет некрасиво». стыд-позор, конечно, давайте забудем это пояснение навсегда

😀конкретика в названии ссылок и кнопок

пусть станет для вас дополнительным аргументом, если кто-то требует, чтобы ссылка называлась «подробнее»

😀экраны ошибок и успеха должны озвучиваться

легкозапоминающийся пример: наверняка, видели формы регистрации, в которых рамка неправильно заполненного поля становится красной — а теперь представьте, что пользователь не различает цвета

текстовая подсказка под нужным полем с переменной в этом смысле гораздо надёжнее

P. S. а текст экрана банкомата написали для тех, кто торопится и заглядывает через плечо. получилось так: перед вами человек с нарушением зрения. пожалуйста, не торопите его 💛

#юиксовые_истории

софт, а не скиллы

в «Паттернах дизайн-менеджмента» есть упоминание hard и soft power: политические принципы, характеризующие, какие именно качества лягут в основу предвыборной кампании

в менеджменте жёсткую и гибкую силу можно переформулировать в полномочия — для функциональных руководителей и влияние — для неформальных лидеров

идеально для компании, команды и самого руководителя, когда он владеет обеими сторонами силы: влиянием на коллег и возможностью принимать или менять решения

soft power в этом смысле обзавестись сложнее, она не становится твоей просто по факту назначения

P. S. но кстати, hard power —  это необязательно сплошное давление, стратегия подразумевает кнут и пряник, которым тоже бьют. просто она более прямолинейная по сравнению с силой увлечения

давайте набьем 30 китов и я продолжу приносить инсайты из этой потрясающей книги

#юиксовые_истории

у Авито есть, у VK есть, даже у Госуслуг есть

у банков и мобайла, кстати, тоже есть. вы знаете, о чём я, это — сторис внутри приложений

провела небольшой эксперимент и выяснилось: в 99% крупных B2C приложений на моём смартфоне есть сторис. инстаграмно-круглые у всех кроме Госуслуг и Додо Пиццы — ребята, наверное, уже видеть не могут круги

фанфакт: текст для сторис обычно пишет специальный отдельный человек, не юикс-редактор и не автор маркома

сама концепция сторис в прикладных приложениях для меня удивительна и непостижима — наверное, потому что я их не смотрю и часто даже не замечаю наличия

но если сторис есть, значит они работают: увеличивают время сессий, растят конверсию в покупку. и, получается, их кто-то смотрит

если это вы — расскажите, зачем вы это делаете я не понимаю находите там что-то полезное или забавное? мне правда интересно)

❤️ — люблю и смотрю сторис
🙈 — они там есть, реально?

#юиксовые_истории