Евгений Зубов — Digital Fundraising

Новый кейс! Крутейшие коллеги из «Ясеневой Поляны» (ИНН: 9710020216) смогли получить грант на развитие фандрайзинга и обратились к нам в mercy.agency, чтобы настроить процессы привлечения пожертвований и сразу научиться ими управлять.

Было четыре ключевые задачи:

— Разработать страницы для сбора пожертвований.
— Запустить рекламу в Яндекс.Директ и ВКонтакте.
— Внедрить email-маркетинг для удержания доноров.
— Обучить команду клиента управлять всем этим самостоятельно.

Важно, что мы как агентство почти ничего не должны были делать своими руками, но участвовали во всех процессах и на всех этапах — как консультанты и поставщики готовых проверенных решений.

Главной целью было подготовить команду клиента к самостоятельной работе, поэтому все процессы настраивались руками заказчика, а не так, что, например, агентство само запускает рекламу.

Больше подробностей по проекту на сайте:

— Какие были гранты.
— Что конкретно мы делали.
— Сколько удалось привлечь.
— Примеры писем (они получились очень круто!).
— Отзыв клиента о процессах и результатах.

Если вам тоже нужно не просто наладить фандрайзинг в своем проекте, но и научиться управлять им самостоятельно, мы можем решить эту задачу под ключ.

Приходите знакомиться — это бесплатно, и после встречи вы поймете, будет ли наше сотрудничество хорошей идеей.

P.S. Вы можете напрямую написать команде «Ясеневой Поляны», если хотите больше узнать о нашей совместной работе с точки зрения заказчика. Контакты есть на сайте.

В этот четверг, 20 февраля, в 12 по Мск приходите разбираться в маркировке социальной рекламы на наш бесплатный вебинар.

Если ведете соцсети, поддерживаете сайт, работаете с партнерами или размещаете рекламу, то маркировка может стать вашей новой обязанностью.

Мы в mercy.agency уже 2+ года маркируем рекламу клиентов и давно разобрались во всем, а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО».

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Мои друзья из «Кухня НКО» открыли набор на программу личного развития «Школа региональных экспертов».

ШРЭ — это постоянная лидерская программа для сотрудников НКО. С её помощью вы можете выйти на новый уровень работы и продвижения, понимания себя в качестве НКО-эксперта и стать постоянным членом активного и тёплого сообщества экспертов, наставников и заказчиков, где уже больше 170 человек из 64 городов и посёлков России.

Присмотритесь к программе, если:

1. Успешно работаете в НКО-секторе минимум 2 года как оплачиваемый сотрудник.

2. Хотите развиваться как эксперт в НКО-секторе по инфраструктурным вопросам (выступать на конференциях и форумах, вести тренинги и вебинары, консультировать, оценивать грантовые заявки, участвовать в рабочих группах).

3. Уже имеете хотя бы минимальный опыт в качестве эксперта – пробовали выступать на событиях, быть спикером, автором статей, консультантом, тренером или оценщиком.

4. Имеете определенные знания и опыт хотя бы в одной из инфраструктурных сфер развития НКО (бухгалтерия, юридические вопросы, менеджмент, фандрайзинг, PR, HR, ИИ в НКО и другие).

Как стать участником

Заполните заявку до 11 марта включительно. Заполнение анкеты займет до 1,5 часов. К анкете нужно приложить небольшую видео-визитку и контакты 2-3 рекомендателей не из вашей организации.

Все подробности на официальном сайте программы, пожалуйста, почитайте.

Показываю, как выглядит первое письмо, которое мы обычно отправляем, когда привлечены первые сотни жертвователей в некоммерческий проект. Смотрите письмо по этой ссылке.

Зачем нужно это письмо?

Чтобы привлекать повторные пожертвования от тех, кто уже поверил в организацию и уже поддержал ее деньгами.

Деньги дают люди, а у них есть чувства и ожидания. Нам, фандрайзерам, обязательно нужно учитывать и то, и другое, поэтому мы проявляем инициативу и сами выходим на связь.

Без писем получается, что доноры остаются сами по себе, брошенные и лишенные возможности увидеть результаты своего вклада.

Письма попадают в ожидания людей и делают их жизнь лучше, а в ответ люди готовы доверить некоммерческому проекту больше денег.

Что писать в первом письме?

Вариантов много, конечно, но конкретно в этом примере мы подробно рассказываем о проекте, который подписчик уже поддержал деньгами.

Пишем именно об этом, потому что весь фандрайзинг этого клиента ориентирован на новых доноров, которые еще не знакомы с проектом. Таким людям, по моему мнению, нужно показать больше подробностей.

Структура письма такая:

1. Крепкая тема.
2. Громкий первый заголовок.
3. Самая важная мысль письма.
4. Картинки/анимации.
5. Призыв дать еще денег.

Если откроете письмо, увидите эту структуру довольно ясно.

Что по дизайну?

Тестировали и знаем, что он слабо влияет на фандрайзинговые результаты. Разница между «дизайнерским письмом» и «черным текстом на белом фоне» несущественная. Но так как мы еще учитываем желания наших заказчиков, итоговые письма получаются где-то посередине между нашими и клиентскими представлениями о прекрасном. Все письмо доступно по ссылке, изучайте, если интересно.

Что по результатам?

Письмо из этого поста не является фандрайзинговым в том смысле, что сбор денег не его основная цель. Но даже оно привлекло 13627 руб. А общие показатели такие:

— Отправлено: 696 писем
— Доставлено: 689 писем
— Открыто: 176 писем (25%)
— Получено кликов: 56 (8%)
— Пожертвований: 38

В феврале отправим письмо, заточенное под фандрайзинг, и тоже покажу его вам. Денег там будет сильно больше, но делать все письма ориентированными только на деньги тоже не стоит, потому что у людей есть чувства и ожидания.

Другие посты по этому проекту доступны по хештегу #добрыйдом.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Ищу таргетолога в команду mercy.agency для управления рекламой ВКонтакте (старые и новые кабинеты) с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой ВКонтакте так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой ВКонтакте.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой ВКонтакте, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Потихоньку делаем подробные описания самых популярных услуг mercy.agency на языке, который понятен даже людям с очень небольшим опытом в фандрайзинге.

Сегодня рассказываю, что такое «фандрайзинг под ключ». Читайте, пожалуйста, отдельный подробный материал на сайте, который объяснит:

— Что такое фандрайзинг под ключ.
— Подойдет ли вам фандрайзинг под ключ.
— Сколько денег получится собрать.
— Что входит в услугу, а что не входит.
— Какие работы и в каком порядке мы делаем.
— Какая работа остается на НКО.
— Как выглядит договор.
— Как мы подходим к работе.

Чтение займет 3–5 минут, и после этого у вас будет четкое понимание, может ли это вам помочь и как это устроено.

Если стало понятно, что это вам нужно, то записывайтесь на первую бесплатную встречу-знакомство уже на этой неделе.

Ищу контекстолога в команду mercy.agency для управления рекламой в Яндексе с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой в Яндексе так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой в Яндексе.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой в Яндексе, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Результат, который меня удивил.

Я постоянно ищу новые способы привлечения больших пожертвований, а тут нашел пример, который не просто увеличивает сумму, но еще и позволяет направить деньги на административные расходы.

На прошедшей неделе заметил изменения в форме пожертвования на сайте Пермского благотворительного фонда «Берегиня». Коллеги добавили в форму пожертвования поле «Помогите фонду», где пользователи могли увеличить размер пожертвования так, чтобы деньги шли на административные расходы.

Если пользователь выбирал помочь фонду, то размер пожертвования увеличивался, а не так, что часть от уже выбранной суммы направлялась на админку.

Я спросил у команды фонда, как добавление этого поля в форму повлияло на пожертвования. Ребята не отказали, и при активном содействии @vera_mok удалось выяснить, что:

1. Поле добавили в форму четыре месяца назад, и за это время было принято 2717 пожертвований.

2. Удивительно, но 1877 пожертвований были с ДОБАВЛЕНИЕМ на административные расходы (это 69% от всех пожертвований).

3. Все 1877 пожертвований были с 10% увеличением на админрасходы, и ни один пользователь не выбрал другой размер увеличения.

Что в этом удивительного?

1. Я ожидал, что в лучшем случае треть пользователей согласится увеличить размер пожертвования, а здесь просто произошел разрыв моего шаблона.

2. Только 31% пользователей отказались увеличивать размер пожертвования и прям внеси правки в форме.

3. Пользователи соглашались часть денег направить на административные расходы (зарплаты, коммуналка и т. д.)

4. Не было ни одного платежа с увеличением, отличным от того, что указано в форме по умолчанию.

Если предположить, что средний размер пожертвования — 500 руб., то без нового поля в форме было бы собрано 1 358 500 руб., а с добавлением поля уже 1 452 350 руб. Получается на 93 850 руб. больше с одинакового количества платежей!

Отдельно хочется обратить ваше внимание на то, как именно было добавлено поле:

1. Показывается размер увеличения в рублях, а не только в процентах. Если пользователь выбрал пожертвование 500 руб. и 10% на админку, то форма покажет, что размер увеличения — 50 руб.

2. По умолчанию в форме выбрано, что 10% пойдет на помощь фонду. Без этого, уверен, 90% бы не согласились увеличить размер пожертвования.

3. Добавлено обоснование, зачем помогать фонду: «Вы поможете фонду расти и развиваться, если добавите процент от пожертвования на административные нужды».

В ближайшее время реализуем такой же эксперимент на наших сайтах и проверим, будет ли это работать за пределами сайта фонда «Берегиня». Держу кулачки, чтобы да, потому что уж больно хорошее соотношение вложенных ресурсов и получаемого результата.

Теперь уже точно придется разобраться с маркировкой, потому что с 1 марта она касается и социальной/некоммерческой рекламы тоже.

Если размещаете рекламу, ведете соцсети, поддерживаете сайт или работаете с партнерами, то маркировка может оказаться вашей новой болью в спине обязанностью.

Примите нашу помощь. Мы в mercy.agency разобрались, как все работает (уже 2+ года маркируем рекламу клиентов), а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО», и человек, который провел больше 300 probono юридических консультаций на портале ProCharity (с крутыми отзывами!).

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

1207 человек из городов-миллионников России приняли участие в исследовании по заказу фонда «ОРБИ» о том, как люди относятся к благотворительным сборам.

Самое ценное, на мой взгляд, заключается в том, что люди отправили нам (фандрайзерам) сигнал: рекомендация от близкого или известного человека сильно влияет на их готовность принять участие в сборе.

Другие выводы кратко:

1. Четверть россиян совершают пожертвования в пользу благотворительных организаций. Частота такова: 40% опрошенных совершают пожертвования раз в 3 месяца, 25% — раз в полгода.

2. Половина россиян (47%) не помогают благотворительным организациям. Основные причины: недостаток денежных средств (37%), недоверие (30%) и отсутствие эмоционального контакта (27%).

3. Около половины россиян (45%) не знали, что такое фандрайзинг и волонтёрский фандрайзинг. После разъяснения треть опрошенных ответила, что относится к волонтёрскому фандрайзингу положительно.

4. Четверть респондентов были подписаны на рекуррентные пожертвования в течение года, но отказались от них из-за того, что больше не поддерживают деятельность конкретной благотворительной организации или не видят практической пользы от своих пожертвований.

Все выводы исследования можно прочитать здесь.

Отдельно хочется отметить талант людей, которые придумали название «ОРБИта друзей» для платформы волонтёрского фандрайзинга фонда «ОРБИ».

Считается, что благотворительность — это сложно, потому что нужно убедить одну группу людей добровольно отдать свои деньги на помощь другой группе людей.

А вот в обычных продажах человек отдаёт свои деньги и получает товары и услуги взамен. Я с этим согласен.

При этом у благотворительности есть не только дополнительные специфические сложности, но и преимущества, которых нет у бизнеса.

Сегодня хочу обратить внимание, что у нас в третьем секторе почти нет такой работы, как «сопровождение покупателя».

Придумал передать эту мысль через сравнение подписок в бизнесе и благотворительности:

— чтобы пользователь продлевал подписку, например, на фильмы, нужно выпускать новые классные фильмы.

— чтобы пользователь продлевал подписку на пожертвования, нужно слать отчёты не косячить.

Отличие в ожиданиях пользователей. От бизнеса они ждут всё большего, и нужно регулярно становиться класснее, а требования к некоммерческим организациям, если и растут, то сильно-сильно-сильно медленнее.

Посмотрите на статистику отписок своих доноров. Какая их часть была инициирована самими пользователями? Вот в проектах, куда меня приглашали работать, это почти всегда меньше 4%, при этом в подавляющем большинстве этих проектов не делалось вообще ничего для удержания подписчиков (даже рассылок).

Некоммерческим организациям не нужно содержать, например, службы поддержки, чтобы помогать пользоваться продуктом, потому что те, кто жертвуют, не получают никакой продукт, которым они пользуются и в процессе пользования им нужна помощь.

В благотворительности базу из 5000+ регулярных доноров может поддерживать на хорошем уровне один фандрайзер, умело делающий рассылки, а в бизнесе содержание соразмерной базы покупателей потребует нескольких отделов (поддержка, продажи, производство).

Нам не нужно ничего доставлять после оплаты, не нужно выстраивать гарантийное обслуживание и не нужно делать возвраты.

Если завтра к вам придёт +1000 новых доноров, то вы нормально их переварите, чего нельзя сказать про бизнес, который просто не сможет сделать +1000 доставок, потому что персонал, потому что производство, потому что логистика, потому что склад и т.д.

Знаете, я каждый день в рамках своей фандрайзинговой работы посещаю сайты различных некоммерческих организаций. Если что-то из увиденного кажется мне хорошим, я добавляю этот сайт в нашу подборку.

В этой подборке уже 150+ примеров сайтов, каждый из которых мне (и нашей команде) показался в чём-то хорошим.

— это не эталоны дизайна или прозрачности,
— это не эталоны работы с контентом,
— это не эталоны технического искусства,
— это вообще не эталоны в чём-либо.

Это просто сайты, которые я, например, показываю для вдохновения тем, кто создаёт или переделывает сайты для своего некоммерческого проекта, чтобы им было проще объяснить, «как нравится».

Если вам тоже хочется получить эту подборку, просто запросите её на этой странице. Делюсь ею бесплатно, чтобы классные примеры получали больше внимания, а некоммерческая часть интернета становилась чуть лучше. Все запросившие получат доступ и будут видеть сразу все новые сайты, которые мы туда иногда добавляем.

Небольшое включение, чтобы напомнить, что мы помогаем включить наши услуги в грантовые заявки. У нас нет проблем с доказательством нашей экспертизы и результатов работы. Наше участие может добавить баллов за команду (но это не точно).

Подготовим документы, которые вы сможете включить в грантовую заявку:

1. Коммерческое предложение со сметой
2. Письмо поддержки в нужном формате
3. Что-то еще по вашему запросу

Какие штуки получается включать в гранты:

— Запуск фандрайзинг с полного нуля
— Управление фандрайзингом под ключ
— Консультации разовые и регулярные
— Готовые онлайн курсы по фандрайзингу
— Что-то еще под конкретный проекты

Если хотите начать обсуждение своего проекта, то запишитесь на встречу-знакомство. Чем раньше мы начнем обсуждение, тем больше поддержки предоставим и сделаем вашу работу чуть проще.

Отчет: второй месяц #добрыйдом

Ребята, прошло два месяца со дня старта работ над фандрайзингом для организации «Добрый дом» (ИНН 6320266160). Еще 20 ноября у организации даже не было сайта, а теперь вот такие результаты.

За период с 20 декабря по 19 января (здесь только платежи через сайт без учета регулярных пожертвований):

1. Привлечено 714 пожертвований
2. Привлечено 499 новых доноров
3. Привлечено 248337 руб
4. Привлечен 7541 посетитель на сайт

Все новые доноры — это люди, которые НЕ знали организацию.

Так как это второй месяц работы, то уже есть вклад от привлеченных в первых месяц регулярных доноров (это когда пожертвования списываются автоматически каждый месяц).

Вот статистика за второй месяц с учетом повторных платежей (здесь я ссылки дать не могу, потому что этих данных нет в Яндекс Метрике, так как автоматические пожертвования происходят без участия сайта):

1. Привлечено 806 пожертвований
2. Привлечено 290300 руб

Получается, что 40 тыс во втором месяце, это регулярные доноры из первого месяца + повторные пожертвования от тех, кто уже жертвовал разово (благодаря email рассылке).

Итого, за два месяца работы над фандрайзингом для этого клиента без учета регулярных доноров (с 20 ноября по 19 декабря) такой результат:

1. Привлечено 872 пожертвований
2. Привлечено 614 новых доноров
3. Привлечено 293834 руб
4. Привлечен 10418 посетителей на сайт

По ссылкам публичные отчеты Яндекс Метрики. Все данные открыты и если вам интересно углубиться, можете все подробно рассмотреть и узнать откуда пришли пожертвования, какой средний размер и все такое. Вы буквально можете заглянуть в фандрайзинг другой организации, пользуйтесь.

Что по составу пожертвований?

94,7% пожертвований разовые (236577 руб) и 5,27% регулярные (13550 руб) при среднем размере пожертвования 360 руб (+78 руб в сравнении с предыдущим месяцем).

Что мы делали?

Как и в первый месяц, управляли рекламой, работали над контентом на сайте и над историями подопечных. Сделали первую email рассылку по тем, кто уже жертвовал ранее (письмо я покажу чуть позже в отдельном посте), чтобы поддерживать с ними отношения.

Коллеги из приюта присылали информацию по новым подопечным и давали обратную связь по рассылке, а все остальное мы делали сами. Можно сказать, что команда клиента вложила примерно 1,5 рабочих дня на работу с нами.

Цели второго месяца (здесь они публично зафиксированы) перевыполнены:

1. Хотели 500 пожертвований, а привлекли 714
2. Хотели 450 доноров, а привлекли 499
3. Хотели 140 тыс руб, а привлекли 248 тыс

Даже с учетом того, что в этом месяце было 10 выходных дней, такой хороший результат получился. Горжусь своей командой и командой клиента.

Если вам тоже нужны пожертвования и вы готовы работать за процент, то заполните анкету на встречу-знакомство. Созвонимся, и если мы можем помочь, то начнем работать, и может быть уже в феврале получите первую сотню новых доноров.

Что делаем дальше?

А теперь мы каждый месяц делаем одно и тоже и я не буду писать это каждый раз, а закреплю единожды:

1. Разгоняем рекламу
2. Добавляем новых подопечных
3. Делаем рассылки по донорам
4. Увеличиваем среднее пожертвование

Благодаря росту базы доноры, доле регулярных платежей и Email рассылкам отдача от работы будет становится все лучше и лучше.

Другие посты по этому клиенту доступны по хештегу #добрыйдом. В этом месяце я, например, показывал рекламу, которая принесла такой результат, посмотрите.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Показываю, как выглядит реклама, на которую мы потратили 44 тыс. руб. и которая привлекла 207 тыс. руб. пожертвований от 442 новых доноров за период с 20 декабря по 15 января.

Возможно, вы подумаете, что выглядит она примитивно, но конверсия 6% в успешный платёж показывает, что именно такой она должна быть.

Я убежден, что реклама вообще не обязана нравиться нам, фандрайзерам (но обязана не нарушать этические нормы и законы). Главное, чтобы экономика сходилась.

Кликайте на ссылки — там публично доступные отчёты Яндекс.Метрики со всеми данными, если хотите увидеть внутренности. Рецепт несложный и работает, в том числе для помощи людям:

1. Поместите в центр внимания конкретную историю, потому что зрителям проще ассоциировать себя с конкретным случаем, а не абстрактными страданиями.

2. В заголовке отразите самую важную деталь конкретной истории. Примеры: помощь оказывается пожилым, страдания от рук человека, есть особенности здоровья (смотрите скриншоты).

3. Добавьте призыв к действию. Когда клиент новый и фандрайзинг начинается с нуля, мы используем самое простое «Помогите». По мере падения результативности добавляем другие вариации. Без призыва к действию результат становится хуже (я как-нибудь напишу отдельный пост, почему так происходит).

Если всё понятно, попробуйте сами запустить такую рекламу. А если не хочется делать всё самим, можно позвать нас на помощь, и мы за процент от собранной суммы настроим всё сами, чтобы вы могли заниматься тем, что вам нравится.

Вообще, фандрайзинг за процент стал для нас абсолютным хитом в 2024 году.

Я не ожидаю, что в этом году спрос будет меньше, поэтому мы собрали самые популярные вопросы в отдельную статью. Если пока не готовы знакомиться, то прочтите эту статью — там ответы на самые популярные вопросы и подробное описание порядка работы.

Первый пост этого года будет напоминанием, кто я такой и что я делаю на этом канале.

Смотрите, я — Женя Зубов, пишу все посты этого канала сам. Работаю фандрайзером и руководителем в фандрайзинговом агентстве mercy.agency.

В 2024 году привлекли 140+ млн руб на некоммерческие дела, и мы каждый день работаем одновременно с десятками некоммерческих проектов (уже 8 лет).

Считаю, что моя ценность для сектора в том, что мне видны вещи, которые незаметны, когда работаешь в одном проекте.

С моего места видны закономерности, лучшие и худшие практики, общие проблемы и боли. Я копался во внутренностях множества проектов. Про это всё продолжит быть мой канал в 2025 году.

Продолжу писать про то, что увидел в реальной работе, что волнует людей, работающих в малых, средних и крупных некоммерческих проектах, про проверенные в реальной жизни способы улучшения и проваливания результатов.

Если вы заняты в благотворительности, то мои посты будут полезны, потому что я существую в самой гуще событий и тружусь над решением тех же проблем, что и вы.

Мне нравится давать готовые решения и управлять на основе данных, а не чувств и ощущений.

Надеюсь, вы продолжите читать меня, потому что я получаю большое удовольствие, проживая эту жизнь вместе с вами, и потому что могу быть очень полезен.

Напоминаю, что завтра в 12:00 по Мск проводим итоговый вебинар года. Будем обозревать тренды этого и будущего года с точки зрения фандрайзинга.

Планируем уложиться в час и вот, что будет:

1. Екатерина Грошева, таргетолог mercy.agency, поделится, как соцсети обретают все большую ценность для НКО, и что с этим делать.

2. Юлия Сибирякова, контекстолог mercy.agency, расскажет про тренд/запрос на креативность в фандрайзинговой рекламе.

3. Варвара Третяк, email-маркетологом mercy.agency, покажет влияние кризиса в обществе на фандрайзинг и тренды в Email-рассылках.

4. Евгений Зубов (это я), директор mercy.agency, проговорю мифы, которые есть в третьем секторе, но которые не подтверждаются нашими данными. А также про тренды в управлении фандрайзингом и в структуре пожертвований.

Детальное описание здесь, а чтобы получить запись нужно обязательно бесплатно зарегистрироваться.

Отчет: первый месяц #добрыйдом

Ребята, прошел ровно месяц со дня старта работ над фандрайзингом для приюта «Добрый дом» (ИНН 6320266160). Еще 20 ноября у организации даже не было сайта, но, очевидно, всем интересно, что там по деньгам.

Вот результат месяца:

1. Привлечено 153 пожертвования
2. Привлечено 149 доноров
3. Привлечено 44796 руб
4. Привлечено 3796 посетителей

Все доноры - это люди, которые НЕ знали организацию. За 30 дней с нуля сделали сайт, наполнили его подопечными и отчетами, настроили аналитик, привлекли посетителейй, и они уже задонатили деньги.

ВНИМАНИЕ!

Мы открываем публичный доступ к Яндекс Метрике этого проекта, чтобы любой желающий мог зайти и посмотреть, как все устроено в этом проекте. Сделали это, чтобы я мог давать прямые ссылки на публичные отчеты для подтверждения результатов.

Что по пожертвованиям?

93% пожертвований разовые (39247 руб) и 7% регулярные (6250 руб) при среднем размере пожертвования 292 руб (здесь я, к сожалению, не могу дать ссылку на отчет метрики, потому что он не доступен при публичном доступе из-за ограничений метрики). Уже в следующем месяце придет примерно 5 тыс руб от рекуррентных пожертвований.

Что по донорам?

Несмотря на то, что приют находится в Самарской области, доноры из этого региона составляют всего 2% от общего количества. Больше всего денег принесли люди из Московской и Ленинградской области. При этом 84% пожертвований сделали женщины и 15% мужчины. Это не случайность, мы не ограничиваем рекламу только домашним регионом организации.

Что по конверсии?

В первые дни обучения рекламных кампаний конверсия в успешное пожертвование была 3-4%. Последние дни она уже 12-13% (горжусь!), что очень хороший результат для аудитории, которая впервые знакомится с организацией.

Что по источникам?

Почти все пожертвования привлеки из рекламы в Яндекс Директ. Была парочка тестовых пожертвований из писем, но их мы не учитываем вообще, потому что сами их делали. Это самый быстрый способ начать привлекать пожертвования.

Что делаем дальше?

Конечно, улучшаем результаты.

1. Разгоняем рекламу
2. Добавляем новых подопечных
3. Запускаем рассылки по донорам
4. Увеличиваем среднее пожертвование

Цель на второй месяц (20 декабря - 20 января):

1. Привлечь 500 пожертвований
2. Привлечь 450 доноров
3. Привлечь 140 тыс руб

В январе нерабочих 9 дней, но будем стараться все успеть в сжатые сроки.

Если вам тоже нужны пожертвования от новых доноров, нравится наш подход к работе и результаты, заполните анкету на встречу-знакомство. Созвонимся, и если мы можем помочь, то начнем работать, и может быть уже в январе получите первую сотню новых доноров.

Другие посты по этому проекту доступны по хештегу #добрыйдом

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Встретились однажды фандрайзер, таргетолог, контекстолог и email-маркетолог и... это не начало анекдота, а анонс нашего бесплатного вебинара «Тренды фандрайзинга 2025».

25 декабря в 12:00 приходите послушать меня и моих коллег из mercy.agency, потому что мы будем делиться нашим предвзятым мнением о том, что было в 2024 году, и что будет в 2025 году в мире фандрайзинга.

Смотрите, что будет:

1. Екатерина Грошева, таргетолог mercy.agency, поделится, как соцсети обретают все большую ценность для НКО, и что с этим делать.

2. Юлия Сибирякова, контекстолог mercy.agency, расскажет про тренд/запрос на креативность в фандрайзинговой рекламе.

3. Варвара Третяк, email-маркетологом mercy.agency, покажет влияние кризиса в обществе на фандрайзинг и тренды в Email-рассылках.

4. Евгений Зубов (это я), директор mercy.agency, проговорю мифы, которые есть в третьем секторе, но которые не подтверждаются нашими данными. А также про тренды в управлении фандрайзингом и в структуре пожертвований.

Ответим на вопросы и выслушаем альтернативные мнения.

Участие на последнем вебинаре этого года бесплатное, но нужно предварительно зарегистрироваться по этой ссылке. Все, кто зарегистрируются, получат запись. Приходите финалить этот год.

В эту пятницу, 20 декабря в 11:00, приходите послушать коллег из других некоммерческих организаций. Они за полгода внедрили управленческий учет с помощью сервиса LemonPie, и на примере своей деятельности покажут, как этот учет работает. За два часа выступят:

🟡 АНО "АННА ПОМОГАЕТ"

– как считать коммерческую составляющую в проекте
– как учитывать зарплаты и расходы на материалы
– как вывести проект в плюс

🟡 Организация "ПРОСТО ДРУГИЕ"

– как найти приносящие деньги мастер-классы
– как погружаться в ценообразование
– как работает в реальном проекте целеполагание
– как видеть общую картину деятельности организации

🟡 Ресурсный центр "ДЕЛЬТА-ПЛАН"

– как обнаружить проблемы учета в организации
– как выявить основные ошибки и найти решения
– как не допускать ошибок в будущем

🟡 АНО "ДИРИЖАБЛЬ"

– как сдать хороший отчёт по гранту Потанина
– как искать ошибки в данных бухгалтерии
– как выбирать новые подходы и объяснять учёт коллегам

Чтобы зарегистрироваться на встречу, отправляйте слово РЕЦЕПТ боту по этой ссылке.

Если вам хочется нужно разбираться в финансах, приходите послушать опыт коллег.

🎄 Сделали адвент-календарь для НКО. Приглашаю каждый день вместе открывать окошки и получать подарки.

Десять раз (как рабочих дней до Нового года) делимся чем-то полезным, трогательным, веселым и интересным, если вы участник третьего сектора, конечно. Каждый день сюрприз!

Первое окошко уже открыто, а все будущие будут открываться на канале агентства. Подпишитесь на канале с адвент-календарем, если заинтересовались)

Рассказываю, что успели сделать для «Доброго дома» (ИНН 6320266160) с 20 ноября по 10 декабря. Напоминаю, что все посты этой истории доступны по тегу #добрыйдом

Так как клиент на момент заключения договора имел только соцсети, нужно было запускать сайт, потому что без него фандрайзинг в интернете получится не достаточно результативным.

Сайт

Зарегистрировали домен fonddobriydom.ru уже 22 ноября и за один день запустили наш многократно проверенный в реальном фандрайзинге «типовой» сайт для приютов. Посмотрите созданный сайт по этой ссылке.

Кажущаяся простота сайта - это преимущество, а не проблема. Убежден, что стремление к уникальности для организации в начале фандрайзингового пути скорее неправильно, потому что оно будет оттягивать на себя и без того ограниченные ресурсы.

Можно, конечно, 4 месяца обсуждать дизайн (половина времени уйдет на логотип), потом 2 месяца делать сайт и ещё 2 месяца наполнять его, а можно использовать все уже проверенное, но «типовое», запуститься за неделю и уже в первый месяц привлечь реальные пожертвования.

Ну и, конечно, подключили прием пожертвований, чтобы все платежи были в белую, и постепенно будем снижать долю пожертвований на частные карты, потому что это одна из целей фандрайзинга на ближайшие 12 месяцев.

Истории и фотографии

Уже загрузили первых подопечных животных. Как часто бывает, фотографии неидеальные, но привлечь пожертвования можно и с такими, хотя на будущее запланировали с клиентом докрутить этот момент.

Зона роста здесь не в том, чтобы использовать фотографии, сделанные профессиональными фотографами, а в том, чтобы подопечный был представлен в как можно более разнообразных сюжетах: от он кушает, вот отдыхает после перевязки, вот играет с волонтёрами. Это работает для любого адресного сбора, не только в случае помощи животным.

Истории подопечных предоставлял клиент, а мы, если видели места для его улучшения, вносили правки. Большинство текстов на сайте после нашей редактуры.

Текстовые истории должны вызывать эмоции. Не обязательно жалость, но если история трагичная, то не скрываем ее, а предлагаем читателям без добавления драматизма.

Массовый фандрайзинг держится на эмоциях, но, конечно, перегибать нельзя, потому что радость дарения просто не перебьет шок от прочитанного, и послевкусие будет так себе.

Отчеты

Примерно половина времени ушла на то, чтобы сделать отчёты. Они не были готовы, но без них рекламу запустить невозможно.

Я убежден, что крутость отчётов должна быть соразмерна фандрайзингу. Сейчас все только начинается, и делать 3 месяца красивые отчёты уровня крупных фондов будет не правильно. Все ресурсы уйдут на отчёты, хотя на самом деле их нужно пустить на то, что может привлечь пожертвования, например, сайт и контент.

Запланировали через 8 месяцев обновить отчёты, когда сформируются тугой приток пожертвований и подушка безопасности. Сейчас отчеты скорее для проверяющих, чем для доноров.

Письма и рассылки

Сделали с нуляи и настроили автоматические письма для трёх сценариев:

1. Успешное пожертвование
2. Проваленное пожертвование
3. Брошенное пожертвование

В зависимости от действий пользователя ему будут автоматически приходить разные письма. Все это нужно для того, чтобы показать донору: «Теперь мы с тобой на связи, мы будем тебе писать, а ты можешь написать нам». Письма я покажу в следующих постах, но если не терпится, сделайте пожертвование и получите письма в своей ящик.

Есть ещё много мелких принятых решений, например, как выбирали, кого из подопечных добавить в первую очередь, или как меняли тексты, чтобы пройти модерацию в рекламе. Если вы хотите что-то узнать, спросите в комментариях, я готов рассказывать.

Если вы хотите, чтобы мы сделали для вас похожую работу и привлекли пожертвования, то заполните анкету по этой ссылке. Мы привлекаем пожертвования не только на помощь животным, а почти в любой адресный сбор или системный проект/программу.

Почитайте другие посты #добрыйдом, чтобы увидеть всю историю работы по этому кейсу.

А еще в этот четверг, 12 декабря, в 12 по Мск, проведу открытый вебинар про «фандрайзинг под ключ».

Это большая мечта многих менеджеров некоммерческих организаций — чтобы кто-то пришел и все сделал под ключ, и нужно было только считать деньги, которые были привлечены почти без вашего участия. На вебинаре как раз поговорим, как и в каких случаях мы такие мечты исполняем.

Вот подробный план встречи:

— Как работает фандрайзинг под ключ
— Какие работы он включает
— Какая работа остается на НКО
— Сколько получается привлечь денег
— Как выглядит и работает договор
— Каким НКО подходит фандрайзинг под ключ

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если его нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Я в этом году понял, что когда что-то покупаю, всегда получаю что-то взамен. Например, отдал деньги — получил новый телефон, и это мотивирует меня продолжать отдавать деньги, потому что только мошенники нарушают этот мировой порядок.

А когда я делаю пожертвования, я гораздо чаще не получаю ничего или в лучшем случае квитанцию об оплате от платежной системе. В этот момент, кажется, теряется часть мощности отношений между теми, кто деньги отдал, и теми, кто их получил.

Хочу в новом году наладить систему, что каждое пожертвование будет сопровождаться отчетом точно так же, как каждая покупка заканчивается полученным товаром или оказанной услугой.

План «минимум»: хотя бы уведомлять, что на деньги донора было что-то сделано. План «максимум»: рядом с пожертвованием отображать, на что и когда оно буквально потрачено.

Мы готовы к такому уровню, у нас есть данные, разработка, экспертиза, поток доноров и команда, но чего не хватает, так это уверенности, что я исполняю не свои мечты, а что обществу/донорам это тоже нужно.

Ждите пост через год, изменилось ли что-то в лучшую сторону у тех клиентов, у которых эта практика была внедрена, по сравнению с текущим годом.

Две причины, почему я люблю оффлайн конференции:

1. Можно встать из-за компьютера и пойти делать что-то не похожее на клацанье по клавишам или на созвоны через Google Meet

2. Можно совмещать отдых с полезным, потому что конференции обычно в местах, где я не живу на постоянке, и это всякий раз путешествие

Работаю я фандрайзером, потому стараюсь посещать каждые «Белые ночи фандрайзинга», потому что сейчас это единственная фандрайзинг-конференция в России, которая летом 2025 года состоится в 14-й раз (я был на 4 из них).

На конференции я общался с разными людьми, и всегда это люди с очень разным опытом и из разных регионов, что, конечно, очень мне симпатично, потому что все это помогает выйти из своего информационного пузыря.

Еще мне очень симпатично, что выступающие всегда с подтвержденным опытом работы, которые, как и я, каждый рабочий день что-то делают, чтобы развивать фандрайзинг и третий сектор. Если вы чувствуете, что готовы поделиться с миром своим опытом и знаниями, оставьте заявку на участие в конференции в качестве эксперта.

До начала конференции я еще много буду о ней рассказывать, потому что хочу поддержать событие, которое очень нужно лично мне и тем, с кем мы работаем каждый день.

На официальном сайте полная информация (даты, расписание, цены и т.д.), переходите, смотрите.

Два года назад я начал приглашать сотрудников НКО в Mercy Club. Это онлайн сообщество с бесплатным участием, понимающей и поддерживающей средой, куда можно принести свои вопросы/проблемы и получить помощь от людей из сектора.

В этом сообществе уже почти 500 участников из известных и начинающих организаций. Например, среди участников сотрудники из Детские деревни SOS, ОРБИ, Сёстры, Ника, СПИД.ЦЕНТР, DonorSearch, Фонд борьбы с лейкемией, Все Все Вместе, Вера, Второе дыхание, Собаки-помощники, Люди-маяки и НеТерпи.

Ваш текущий опыт, размер организации или должность не имеют значения. Участие бесплатное, достаточно заполнить анкету по этой ссылке.

Что мы там делаем?

1. Проводим неформальные онлайн встречи, чтобы на равных обсудить то, что интересно участникам третьего сектора

2. Ищем людей с подтвержденным опытом в секторе и приглашаем их делиться опытом с участниками клуба

3. Общаемся между онлайн встречами, обмениваемся вопросами и решениями, делимся материалами и находками

Каждый новый участник обогащает все сообщество, и чем больше там людей, тем полезнее это для всех. Возможно, вы найдете в клубе необходимую помощь и поддержку. Почитайте подробнее про правила, и, если все подходит, заполняйте анкету на вступление.

P.S. На скриншоте несколько отзывов участников клуба. Очень горжусь!

Несмотря на то, что руковожу коммерческой организацией, я полностью разделяю принципы прозрачности и открытости, которые приняты в некоммерческом секторе (воообще, стремиться к публичности и прозрачности это очень выгодно).

20 ноября мы заключили договор с новым клиентом (ИНН 6320266160), приютом для животных «Добрый дом» из Тольятти (Самарская область) и договорились, что будем публично рассказывать о том, какие сложности в работе, какие получаются результаты и все такое.

Раз в месяц или чаще я буду писать пост о том, что было сделано, какие были сложности, и сколько получилось привлечь пожертвований.

1. Когда сделаем сайт, я покажу его вам
2. Когда запустим рекламу, я покажу ее вам
3. Когда сделаем рассылки, я покажу их вам
4. Ну и так далее в остальных аспектах работы

Если вы захотите написать приюту-клиенту, вы сможете это сделать, они тоже готовы рассказывать, как все происходит внутри.

На данный момент у «Доброго дома» есть сборы на карты, и наша общая глобальная задача перейти к более прозрачному фандрайзингу.

План на декабрь:

1. Запустить сайт с нуля, потому что сейчас сайта нет
2. Подключить прием пожертвований через сайт
3. Наполнить сайт информацией о животных
4. Опубликовать отчеты о деятельности
5. Настроить аналитику, чтобы отслеживать результаты
6. Привлечь первых 100-200 жертвователей
7. Наладить процессы взаимодействия между командами

В этом сотрудничестве мы привлекаем пожертвования за процент от собранной суммы. Это значит, что мы сначала привлечем пожертвования, а потом получим от этой суммы свой процент за работу. Если вы тоже так хотите (не обязательно быть приютом для животных, мы помогаем в очень широком наборе случаев), заполните анкету по этой ссылке, обсудим.

Всем посты по этому публичному сотрудничеству будут доступны по единому хэштегу #добрыйдом. Через полгода будет готов целый сериал о том, как мы начали все с нуля, и получилось ли решить фандрайзинговые задачи.

В следующем посте познакомлю вас с коллегами из приюта, которым мы теперь помогаем.

Сегодня открываем бесплатный доступ в нашу базу знаний.

Это такое место, где собрано 70+ вебинаров и материалов про штуки, которые каждый день происходят в некоммерческих организациях. По этой ссылке список всех видео и материалов, выбирайте, пользуйтесь.

Вот всего 5 примеров сокровищ внутри базы знаний:

1. Как региональной НКО наладить отношения с бизнесом — рассказывает человек, работавший в Пермской НКО и наладивший отношения с бизнесом

2. Как сделать работающий лендинг для привлечения пожертвований в интернете — рассказывает человек, запустивший в 2024 году 30+ лендингов для 20+ некоммерческих проектов

3. Как выбрать подходящую конкретно вашему проекту модель фандрайзинга — рассказывает человек, который консультирует НКО последние 7 лет

4. Как НКО запустить свой подкаст — рассказывает человек, который запустил свой подкаст в НКО, и его прослушали 100 тыс человек

5. Как работает фандрайзинг за процент — рассказывает человек, который закрывает десятки адресных сборов каждый месяц

Кроме этого каждый месяц добавляем в базу знаний по меньшей мере два новых видео на актуальные для сектора темы. В этом месяце, например, говорили про новогодние фандрайзинговые рассылки и про регистрацию соцсетей с 10+ тыс подписчиков.

Один раз зарегистрировавшись, вы получаете доступ ко всем готовым видео/материалам и будущим обновлениям.

Если база знаний станет популярна, в 2025 улучшим сайт, сделаем удобный поиск по видео, сделаем текстовые версии видео и комментарии для вопросов. А если нет, то закроем все нафиг и видео удалим, потому что зачем вкладывать ресурсы в то, в чем нет потребности в секторе.

Буду благодарен, если расскажете коллегам о том, что теперь база знаний открыта, например, переслав им этот пост. Было бы круто, чтобы третий сектор воспользовался результатами нашей работы.

Кто силен духом и готов учиться в новогодние праздники, обратите внимание, что мы открыли бесплатный доступ к первым двум занятиям каждого курса, чтобы вам было легче понять, подойдет ли наш подход.

Все мои посты на этом канале и все курсы по этой ссылке созданы по мотивам моей ежедневной работы в роли фандрайзера. Если вам нужен этот опыт, выберите курс, который лучше всего вам подходит:

Фандрайзинг ВКонтакте

После курса вы сможете подготовить свое сообщество под фандрайзинг, делать привлекательный для потенциальных доноров контент, настраивать рекламу, анализировать результаты и привлекать больше пожертвований.

Бесплатный доступ к первым занятиям →

Email-маркетинг для НКО

На курсе вы научитесь управлять email-рассылками и собирать с их помощью пожертвования, а также привлекать волонтеров и внимание к проблеме, которой занимается ваша организация.

Бесплатный доступ к первым занятиям →

Фандрайзинг в Яндекс Директе

После прохождения курса вы будете знать, как настраивать фандрайзинговую рекламу в Яндекс Директе, что писать в объявлениях, кому показывать рекламу, куда вести людей из рекламы, как анализировать и улучшать результаты.

Бесплатный доступ к первым занятиям →

Каждый курс уже готов, все занятия можно смотреть сразу, а доступ к ним остается навсегда. На отдельном канале есть отзывы сотрудников некоммерческих организацией, которые уже сотрудничали с нами по самым разным вопросам. Можно написать автору любого отзыва и уточнить что-то важное для вас.

Ребята, вот вы ведете свои фандрайзинговые рассылки, а хотите понять, что у вас все с ними достаточно хорошо? Я принес вам решение.

Постоянно мониторю исследования, слежу за результатами наших клиентов и смотрю данные всяких онлайн сервисов для рассылок и вывел для себя показатели, которые теперь считаю нормальными на 2025 год.

Если у рассылки, которую вы ведёте показатели такие или лучше, то значит все достаточно хорошо. Если нет, то нужно что-то чинить.

Открываемость:
должна быть больше 15%

Кликабельность:
должна быть больше 2,5%

Процент отписок:
должен быть меньше 0,41%

Жалоб на спам:
должно быть меньше 0,03%

Посмотрите свои показатели и либо возрадуйтесь, что вы в рынке или возрадуйтесь, что узнали о проблеме и теперь будете ее исправлять.

Важно! Это касается рассылок, цель которых добиться перехода по ссылке из письма. Если вы шлете письма с другой целью, то ожидания по открываемости не будут применяться.

Вы же знаете, что с 1 ноября 2024 года, если у вас больше 10 тыс. подписчиков в соцсетях, нужно попасть в реестр Роскомнадзора?

Мы в mercy.agency почитали чатики третьего сектора, собрали оттуда вопросы, которые всех будоражат и теперь готовы провести открытый вебинар с Константином Воробьевым.

Константин — эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО», и человек, который провел больше 300 probono юридических консультаций на портале ProCharity (с крутыми отзывами!).

Приходите онлайн, 27 ноября в 12:00 по Мск на бесплатный вебинар, чтобы получить ответы на эти вопросы:

— Нужно ли регистрировать личную страницу
— Нужно ли регистрировать страницу НКО
— Какой пошаговый алгоритм регистрации
— Какие сведения нужно передавать НКО
— Что будет с НКО, если не регистрироваться
— Как работать с теми, кто игнорирует регистрацию

В конце вы сможете задать свои вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминанием за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Посмотрите мои ранее вышедшие посты, которые стали популярны и которые вы могли пропустить или забыть:

1. Заменили реальные фотографии детей на созданные ИИ, и вот как это повлияло на фандрайзинг

2. Отправили рассылку донорам с темой письма «Какие фекалии самые вкусные», и вот что из этого вышло

3. Ошиблись и вели рекламу на несуществующую страницу сайта, но в итоге это принесло больше денег, чем если бы ошибки не было

Я веду этот канал с июля 2021 года, а занимаюсь фандрайзингом как профессионал с 2018 года, и все, что я тут пишу, на основе моего реального опыта в работе с реальными некоммерческими организациями.

За эти годы я и команда научились:

1. Запускать фандрайзинговые акции под ключ
2. Привлекать пожертвования почти в любую тематику
3. Вести рассылки, которые приносят пожертвования
4. Обучать команды клиентов до результата в деньгах
5. Находить проблемы, а потом решения

Это я все к тому, что мы в mercy.agency можем за адекватную оплату решить почти любую проблему почти любой некоммерческой организации, если она про деньги. Расскажите о своих проблемах этой анкете, а мы уже будем искать подходящие решения.

Небольшое напоминание о том, что послезавтра, в 12 по Мск провожу бесплатный вебинар про подготовку фандрайзинговой рекламы ВКонтакте. Зарегистрируйтесь по этой ссылке, чтобы получить ссылку на вебинар, а потом и запись.

Темы, которые разберу на вебинаре:

— когда нужно что-то менять под Новый год
— кому показывать рекламу новогодних акций
— популярные ошибки в новогодних запусках
— ответы на вопросы слушателей

Жду фандрайзеров и тех, кто настраивает фандрайзинговую рекламу ВКонтакте. Встреча продлится до 1,5 часов.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке. За полчаса до начала пришлем ссылку для входа на почту, которую вы оставите при регистрации. Если не сможете прийти онлайн, то мы пришлем запись на почту (если предварительно зарегистрируетесь по этой ссылке).

Весь 2024 год мы фигачили почти каждую неделю вебинары про фандрайзинг и другие злободневные для третьего сектора темы.

Запись каждой такой встречи мы бережно складывали в нашу базу знаний и сейчас получилось накопить 70+ видео (суммарно примерно 100 часов видео + 50 шпаргалок/подсказок), которых нет в интернете от людей, которые каждый день решают вопросики в некоммерческом секторе.

Каждый вебинар можно было посетить бесплатно, если смотреть онлайн или если не получилось, то купить запись.

Вот всего 5 примеров сокровищ внутри базы знаний:

1. Как НКО запустить свой подкаст — рассказывает человек, который запустил свой подкаст в НКО и его прослушали 100 тыс человек

2. Как работает фандрайзинг за процент — рассказывает человек, который закрывает десятки адресных сборов каждый месяц

3. Как выбрать подходящую конкретно вашему проекту модель фандрайзинга — рассказывает человек, который консультирует НКО последние 7 лет

4. Как региональной НКО наладить отношения с бизнесом — рассказывает человек работавший в Пермской НКО и наладивший отношения с бизнесом

5. Как сделать работающий лендинг для привлечения пожертвований в интернете — рассказывает человек, запустивший в 2024 году 30+ лендингов для 20+ некоммерческих проектов

Если покупать доступ к каждому видео в базе, получится, что нужно было бы вложить по меньшей мере 21000 руб, но лучше потратьте эти деньги на что-то еще, потому что теперь мы открываем бесплатный доступ ко всем видео и материалам для всех желающих.

Как получить бесплатный доступ к базе знаний рассказываем на канале агентства, почитайте по этой ссылке. Там все просто и я уверен, что если у вас останутся силы учится в новогодние, то вы будете обеспечены актуальными материалы по полной. А если сил не осталось, не волнуйтесь, доступ будет навсегда и можно будет погрузиться когда силы появятся.

У меня две новости: хорошая и очень хорошая.

Хорошая — продолжаю помогать вам готовить фандрайзинг к Новому году. В прошлый раз мы говорили про адаптацию новогодних фандрайзинговых рассылок, а теперь расскажу, как мы в mercy.agency адаптируем фандрайзинговую рекламу ВКонтакте под Новый год. Приходите на бесплатный вебинар 21 ноября в 12 по Мск.

Темы, которые разберу на вебинаре:

— когда нужно что-то менять под Новый год
— кому показывать рекламу новогодних акций
— популярные ошибки в новогодних запусках
— ответы на вопросы слушателей

Жду фандрайзеров и тех, кто настраивает фандрайзинговую рекламу ВКонтакте. Встреча продлится до 1,5 часов.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке. За полчаса до начала пришлем ссылку для входа на почту, которую вы оставите при регистрации. Если не сможете прийти онлайн, то мы пришлем запись на почту (если предварительно зарегистрируетесь по этой ссылке).

А теперь очень хорошая — сделаю вам настоящий подарок под Новый год,. Совсем скоро то, за что мы раньше брали оплату, и это было доступно не всем, скоро станет доступно всем бесплатно и это то, что еще никогда ранее не было доступно сообществу третьего сектора.

Некоммерческие организации обратившиеся к нам за помощью с Email рассылками очень довольны.

Это легко подтвердить отзывами, которые мы собираем и публикуем на отдельном канале (просто делаем репосты сообщений клиентов). Картинки к этому посту это примеры таких отзывов, посмотрите, пожалуйста.

Мы можем решить любую фандрайзинговую задачу по Email рассылкам, но чаще всего к нам обращаются по таким причинам:

1. Одна или серия консультаций, чтобы команда клиента могла быстро разобраться в какой-то сложной теме (например, рассылках)

2. Провести исследование текущей ситуации, найти варианты улучшения фандрайзинговых результатов

3. Придумать стратегию рассылок, составить письма с нуля и настроить автоматическую отправку всего этого изобилия

4. Настроить все технические аспекты рассылок, чтобы письма хорошо доходили и не попадали в спам

Поговорить про формат работы и ее стоимость лучше всего на первой бесплатной встрече-знакомстве. Заполните анкету по этой ссылке, чтобы записаться на эту встречу.

Небольшая подборка новогодних фандрайзинговых активностей из прошлого года. Важно, что я не проверял результативность этих запусков, потому используйте на свой страх и риск. Пересылайте коллегам, если сейчас думаете, что запускать в этом году.

1. РЭЙ
2. Отказники
3. Детский деревни SOS
4. Синдром любви
5. Дорога жизни
6. Лифт в будущее
7. Инициативная группа защиты животных

Если знаете другие примеры новогодних запусков, кидайте ссылки в комментарии, а я добавлю их в подборку этого поста.

Я в этот четверг, 7 ноября в 11 по Мск, на бесплатном вебинаре буду рассказывать про новогодние фандрайзинговые Email-рассылки.

Не могу сказать, что являюсь фанатом таких поздравлений, но эти письма хорошо сказываются на количестве пожертвований, поэтому придется делать.

Это будет уже 8 подряд Новый год, который мы встречаем, оказывая фандрайзинговые услуги, и накопилось много всякого опыта, которым хочется поделиться.

Вот, что конкретно я буду рассказывать:

— зачем слать Email-поздравления донорам
— когда слать рассылки-поздравления
— о чем писать в новогодних письмах
— примеры цепочки писем под Новый год

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке. За полчаса до начала пришлем ссылку для входа на почту, которую вы оставите при регистрации. Если не сможете прийти онлайн, то позже будет возможность купить запись в базе знаний.

P.S. Обычно я провожу открытые вебинары у себя на канале, но в этот раз это будет за его пределами, обратите внимание. Достаточно как обычно подключению к интернету, чтобы принять участие.

Ищу к себе в команду mercy.agency еще одного Email маркетолога для работы над рассылками клиентов и в наших внутренних проектах.

Что за работа

Управление рассылками в mindbox, encod, unisender и sendsay. Если есть опыт не во всех этих сервисах, а только в некоторых, то это ок.

Размер списков рассылок от 300 до 20 тыс контактов. Ежемесячно нужно готовить 15-25 писем разной степени уникальности.

Будет доступ к системе аналитики с детализаций до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого письма. Решения принимаем на данных. Хороший считается та работа, что приносит пожертвования.

Не бросаем наедине с задачей, а поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований.

Ежедневные задачи

- придумывать стратегию рассылок
- делать контент и дизайн писем
- проверять корректность писем
- анализировать результаты рассылок
- придумывать способы улучшения результатов
- помогать коллегам и участвовать в обсуждениях

Кого ищу

Человека, который уже делал/делает рассылки под ключ, с желанием работать в команде, а не одиночно и с готовностью разбираться одновременно в нескольких проектах. Опыт в рассылках обязателен.

Приветствуется

- опыт работы в благотворительности
- опыт работы в разных сервисах рассылок
- владение основами дизайна и HTML верстки

Что предлагаю

- полностью удаленный режим работы
- работа с сильнейшей командой по фандрайзингу
- доступ к известными благотворительными организациями
- опыт работы сразу в нескольких проектах
- два дополнительных выходных в месяц
- рост до отдела по работе с англоязычными клиентами
- возможность развивать личный бренд внутри сектора
- испытательный срок до 3-х месяцев
- заработную плату 50.000 руб на испытательный срок
- график работы 5/2 9.00-17.00/10.00-18.00

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Делюсь с вами данными о том, какой средний размер пожертвования у разных источников пожертвований.

Смотрите скриншот отчета Яндекс Метрики. Здесь данные по 26 тыс пожертвованиям одного из клиентов, который мы ведем «под ключ».

Примерно так же у остальных наших клиентов ± 15%. Что здесь интересненького?

1. Люди, которые получают Email-рассылки — это действующие доноры, и средний размер их пожертвования всего на 80 руб больше, чем у тех, кто впервые пожертвовал (например из рекламы). Получается, что теплые и лояльные жертвуют на 17% больше, чем совсем холодные пользователи. Я ожидал, конечно, хотя бы +30%.

2. Люди, которые пришли из поиска, сами искали организацию, которую мы продвигаем, и, по идее, это более лояльные ребята, чем те, которые увидели нашу рекламу, но по факту разница в размере среднего пожертвования всего 30 руб. Количество пожертвований с этих каналов сильно различается, потому смотрите на это со здоровой долей скепсиса. Возможно, если бы из поиска пришло столько же, сколько из рекламы, то средний размер пожертвований был бы другой.

Источники, которые принесли меньше 100 пожертвований не смотрите, потому что это все не значимые числа, и там что угодно может быть, если нарастить количество платежей. Соцсети мы не ведем вообще, и по этому каналу платежей почти нет.

Если вам тоже нужно привлечь пожертвования, давайте познакомимся ближе. Заполните анкету по этой ссылке, чтобы начать диалог.

Помните, я несколько раз спрашивал, с кем вы уже работали, да так, что готовы порекомендовать коллегам по третьему сектору?

Собрали все ваши рекомендации в одну табличку для удобного использования. Получилось собрать 30 специалистов/организаций из 10 категорий (разработка, тренинги, отчеты, дизайн и т.д).

Если вы работаете в третьем секторе и ищете исполнителя, тогда заходите в табличку, смотрите, рекомендуют ли кого-то другие сотрудники НКО, и если да, то начинайте работать. Если будут вопросы, вы можете написать их тому, кто оставил отзыв, а не только подрядчику.

Сегодня доступ к табличке получили все наши Email-подписчики. Если на вашей почте письма нет, значит вы свою почту не давали, и мы не сможем выслать список. Если список нужен, то оставьте свою почту по этой ссылке, и табличка придет автоматически на указанный адрес.

Если вы лично работали со специалистом или организацией, остались довольны и готовы рекомендовать коллегам, заполните эту анкету по этой ссылке.

Удивлен результатами опроса «Нормально ли донорам, которые хотят отменить подписку на пожертвования, предлагать поставить ее на паузу?». Я не разделяю самую популярную точку зрения, потому что за свое счастье свои пожертвования нужно бороться.

Блин, если бы бизнес сказал потенциальному покупателю: «Ой, вы не хотите покупать наш шампунь? Ну ладно, тогда не надо))))», то не было бы доставки продуктов за 15 мин, потому что такой быстрый сервис — следствие конкурентной борьбы.

Учитывая, сколько ресурсов нужно вкачать, чтобы привлечь донора, нельзя, я считаю, вот так легко, без борьбы за его внимание отпускать его.

Нарушений этики, на мой взгляд, тоже нет, потому что пользователь все еще получает возможность остановить списание денег, как того желал.

Люди ежедневно тратят деньги на бесконечное количество штук/услуг, и нет ничего криминального в том, что именно сегодня их потратят на благотворительность.

Признавайтесь, хотели когда-нибудь запустить свой подкастик?

Чтобы там рассказывать про проблему, которую решаете. Показать глубже истории тех, кого поддерживаете и все такое. Большинство, конечно, ничего не попробовали, и отлично, потому что подкасты в неумелых руках — это решение одной старой проблемы по цене трех новых (по-моему мнению, конечно).

Есть и другое мнение, например, Тиграна Баратова, автора канала «Пиарщик в НКО», который за последние три года стал ведущим по меньшей мере трех подкастов и довел один из них до 100 тыс слушателей.

29 октября в 11:00 по Мск он расскажет о своем опыте придумывания, запуска, продюсирования и продвижения инклюзивного подкаста. Приходите послушать в Mercy Club, это бесплатно.

Темы, которые разберем:

- Зачем НКО делают подкасты
- Почему подкасты НКО мало слушают
- Как получилось привлечь 100 тыс слушателей
- Рассказ про нюансы подкастов для НКО

Участие бесплатное. Если хотите попасть на встречу, заполните анкету на вступление в Mercy Club по этой ссылке (если вы еще не участник). Если не сможете прийти онлайн бесплатно, то потом можно купить запись в нашей базе знаний.

Продолжаю собирать ваши рекомендации для составления «Белого списка НКО-френдли подрядчиков».

Сейчас собрали 20 контактов. Представьте, что вы одним махом добавляете себе в контакты 20 человек, которые оказывают услуги некоммерческим организациям и которым точно можно доверять, потому что кто-то из сектора уже с ними поработал и рекомендуют. По-моему, неплохо.

Главная фишка этого списка: всем видно, кто из третьего сектора порекомендовал конкретного исполнителя и почему. Вы можете связаться с автором отзыва и все-все узнать. А еще вы можете сделать так, чтобы список стал больше)

Если вы лично работали со специалистом или организацией, остались довольны и готовы рекомендовать коллегам, заполните анкету.

Тем, кто уже заполнил анкету, большая благодарность! 🫶

Если впервые слышите про наш список, то почитайте этот текст.

Купил сегодня книжку, а после оплаты мне сделали вот такое предложение (смотрите картинку). Давайте разберу, почему это работает, а потом расскажу, как это применить в фандрайзинге:

1. Специальная возможность ограничена по времени, и пользователь не может пойти подумать. Я почти уверен, что кто-то из маркетологов проверял, сколько лучше всего давать времени, и получилось 20 минут, а не 5 или 60.

2. Скидка существенная, ее стрёмно потерять, особенно тем, кто хотел ещё какие-то книжки, но не купил их в первый раз из-за ограничений по деньгам. Если бы у меня были отложенные не купленные книжки, то было бы ещё лучше сразу показать их в сообщении с новой ценой с учётом скидки, чтобы наглядно увидеть выгоду.

3. Предложение делается сразу после покупки, а не до. Это супер важно, потому что оплата — это пик готовности пользователя к покупке, и ровно на этом пике мне делают ограниченное по времени выгодное предложение.

4. Есть кнопка «Выбрать книги», которая отвечает на вопрос «что делать дальше?». Пользователю не нужно задумываться, нужно действовать, что он, вероятно, и сделает.

А вот как в деталях перенести это в фандрайзинг, я пока не знаю. Буду пробовать и тестировать, и для этого у меня уже есть большой поток пожертвований и пользователей.

У меня ощущение, что, в отличие от покупок, после пожертвования желание жертвовать еще и еще возникает не у значимой доли пользователей и эта штука не привлечет больше пожертвований. Особенно если пожертвование было с мотивацией «отстреляться».

Представьте, что вы имеете регулярную подписку на пожертвования в какой-нибудь некоммерческой организации. Вы захотели отменить ее (причина не важна). Зашли на сайт, нажали кнопку «Отменить подписку», но сайт не отменяет подписку, а предлагает ее приостановить, чтобы позже (например, через 3 месяца), она сама автоматически возобновилась. Как считаете, это ок? Проголосуйте в следующем посте. Если не ок, то почему?

Если вам хочется запустить кампанию «на охват, чтобы показаться как можно большему количеству людей», а не «привлечь людей на сайт, чтобы они сделали действие Х», то ознакомьтесь, пожалуйста, вот с таким мнением.

К кампаниям «на охват», если ее запускает некоммерческая организация, я отношусь так: заниматься этим, как ходить в гости к тем, кто вас не звал, чтобы рассказать о том, что им не интересно.

Представьте, что вы производитель шампуня. Раньше вы выпускали шампунь с зеленой крышечкой, а теперь выпускаете с красной.

Людям ваш новый шампунь с красной крышкой нафиг не сдался (ведь они о нем не знают), и вы сами ходите по гостям (читайте, запускаете кампанию «на охват»), чтобы рассказать, что теперь есть шампунь с красной крышкой. Вот когда люди об этом узнают, у них, конечно, будет шанс захотеть ваш новый шампунь и потом купить его.

В целом, понятно, что вам не в каждый дом нужно заходить, а только в тот, где живут люди с волосами. Потому и кампанию «на охват» лучше прицеливать на людей с волосами, но не ждите, что они сразу будут покупать новый шампунь.

Посмотрите, точно ли вам нужна кампания «на охват», потому что, скорее всего, вам нужны продажи шампуня, а не чтобы о нем просто узнали. И если вам нужны деньги сразу, а не потом, когда все узнают о товаре, то не запускайте охватные кампании.

А еще лучше, не производите шампунь с красной крышкой, производите тот, что людям уже нужен. Например, когда-то маркетологи выяснили, что люди хотят быть с чистой головой в путешествиях, и так изобрели флакончик шампуня микро-размера, потому что обычного размера бутыль с собой брать никто не хочет.

Создание спроса — это задача для корпораций, у которых есть много длинных денег, и они могут сегодня потратить их очень много на формирование интереса к шампуням с красными крышками, чтобы потом их же и продавать.

Средняя некоммерческая организация совсем не корпорация, и имеющиеся ресурсы лучше пустить на что-то более желанное обществом.

Встретил интересную попытку защиты своего канала от перетекания аудитории.

В чем проблема: вы долго и муторно собираете на своем канале аудиторию, прогреваете ее, обучаете, а потом какой-нибудь маркетолог просто берет и в Telegram Ads показывает рекламу своего канала прямо на вашем канале (мы тоже так делаем, это работает хорошо и не запрещено).

Возможное решение: запустить рекламу как на скриншоте и забить все места под рекламу на своем канале своей же рекламой. Да, придется потратить чуть-чуть денег, но зато и оригинально с точки зрения коммуникации с подписчиками и конкуренты не показывают свою рекламу у вас.

Реклама со скриншота ведет сюда.

Про эффективность ничего не скажу, сам не тестировал, потому просто делюсь в стиле «смотрите как можно».

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Напоминаю, что уже через 30 минут запущу на этом канале онлайн трансляцию. Буду рассказывать про фандрайзинг за процент во всех деталях. Подробный анонс со всеми деталями здесь. Этот пост для ваших вопросов и комментариев.

P.S. Если после вебинара вам стало понятно, что фандрайзинг за процент подходит, то напишите мне в личку

В прошлом месяце я писал, что теперь вы можете расслабиться и сбросить на наши плечи тяжесть ведения и закрытия своих адресных сборов за процент от суммы.

Это такая услуга, когда я и команда делаем почти все (кроме работы с подопечными) вместо вас, чтобы закрыть сбор, а взамен берём процент от уже собранной суммы (предоплата не нужна).

В одном посте все подробности не расписать, поэтому в четверг, 17 октября, в 11 по Мск расскажу подробности на онлайн вебинаре.

Подключайтесь, если хотите узнать:

1. Как работает фандрайзинг за процент?
2. Какие сборы можно закрывать за процент?
3. Какой процент нужно будет заплатить?
4. Какая работа остаётся на НКО?
5. Сколько получается собрать денег?
6. Как выглядит и работает договор?
7. Каким НКО подходит работа за процент?

После этого отвечу на все ваши вопросы. После вебинара вы в деталях будете знать о плюсах и минусах передачи сборов агентству и сможете подключиться к программе, если она подойдёт.

Зарегистрируйтесь по этой ссылке, чтобы не пропустить вебинар (пришлем напоминание на почту за 30 минут до начала) и получить презентацию с ключевыми тезисами.

Закончил запись всех занятий онлайн курса про Email-фандрайзинг. Готовы 16 видео (и всякие дополнительные материалы), которые от и до объясняют, что делать, чтобы привлекать пожертвования через рассылки.

Вот список занятий (подробнее здесь):

01. Основы фандрайзинга в интернете
02. Что такое рассылки и их место в фандрайзинге
03. Как собрать базу подписчиков
04. Как вести регулярные рассылки
05. Как запускать и управлять автоматическими рассылками
06. Как запустать и управлять триггерными рассылками
07. Как настроить и управлять цепочками писем
08. Как написать отличное письмо
09. Как сегментировать подписчиков
10. Как поддерживать базу в актуальном состоянии
11. Как анализировать результаты рассылок
12. Как улучшить результаты рассылок
13. Как выбрать подходящий сервис рассылок
14. Что настроить перед запуском рассылок
15. Как устроены рассылки в Mercy.Agency
16. Разбор 5 писем учеников авторами курса

Сделали этот курс, чтобы любой человек разобрался в этой теме до такой степени, чтобы привлекать пожертвования в интернете. Пытались рассказывать про самое важное, но занятий все равно получилось много, потому что тема большая.

Занятия будут доступны навсегда, и смотреть их можно в любой момент и в комфортном темпе.

Оплатить можно картой, безналом, рассрочкой, долями и даже включить в грант. Если вам интересны подробности, переходите по этой ссылке.

Не все свои материалы я публикую на этом канале.

Например, у меня есть набор из 24 статей, которые я рекомендую прочитать каждому, кто занимается фандрайзингом. Эти статьи мы рассылаем подписчикам в бесплатной email-рассылке. Каждую неделю одна статья.

Посмотрите примеры разбираемых тем:

1. Что публиковать в соцсетях фонда?
2. Как выглядит план продвижения фонда в соцсетях?
3. Примеры классных логотипов благотворительных проектов (164 шт)
4. Как придумать небанальную благотворительную акцию?

Кроме этих тем есть еще 20 статей про другие полезные для привлечения средств штуки. Если вам это интересно, пожалуйста, подпишитесь на бесплатную рассылку по этой ссылке.

Встретил вот такой комментарий (см скриншот) под одним адресным сбором и понял, что нужно углублять свое понимание возражений потенциальных доноров.

Я вообще без иронии сейчас. Большая радость, что человек написал, теперь есть материал, с которым можно работать, а если бы промолчал, то оставалось бы только фантазировать, почему это люди не жертвуют.

Нет таких отчетов в аналитике, которые помогли бы выяснить, что среди потенциальных доноров есть такие идеи:

1. Фонды, помогающие симпатичным людям, вызывают подозрения

2. Фонды, помогающие в основном женщинам, вызывают подозрения

Есть идеи, откуда берутся и как развиваются такие возражения (я снова без иронии, серьезно, предлагаю подумать)? У меня пока нет идеи, нужна ваша помощь.

Обновили подборку из 159 классных сайтов некоммерческих/благотворительных проектов, смотрите по этой ссылке.

Принцип добавления сайтов в эту подборку очень простой: нужно, чтобы сайт был (по моему мнению, конечно) в чем-то ориентиром/примером для третьего сектора.

Какие-то сайты имеют отличную структуру, другие набиты классными текстами, третьи быстро загружаются, четвертые понятны донорам и все такое.

Эту подборку я предлагаю посмотреть нашим клиентам, когда они думают над вопросом «А каким должен быть их сайт?».

Как еще можно использовать эту табличку:

1. Вдохновиться сайтами коллег по сектору
2. Сравнить свой сайт с лучшими образцами
3. Следить за трендами в дизайне и текстах
4. Использовать как опору при составлении ТЗ

Смотрите табличку по этой ссылке.

Если подборка полезна для вас, пожалуйста, подпишитесь на мой канал и/или поделитесь этим постом со своими коллегами по сектору.

Продолжаю делиться свежей статистикой пожертвований через интернет в одном из наших проектов.

Я уже показывал, как люди разного возраста жертвовали за последние 12 месяцев, а теперь пост тоже про возраст, но с сравнением поведения мужчин и женщин.

Смотрите скриншот: здесь данные по 17770 пожертвованиям, все они сделаны через интернет людьми, живущими на территории РФ, пришедшими из рекламы, которой мы управляли. Пользователи моложе 18 лет были полностью исключены, потому что не умеем с ними работать.

Левая часть каждой колонки — мужчины
Правая часть каждой колонки — женщины

Что тут интересного

1. Рекламу мы специально не направляли только на мужчин или только женщин, но в итоге женщин перешло по рекламе в 4,3 раза больше, чем мужчин. Так как рекламу обе категории видели одинаковую, вероятно, женщинам это оказалось более интересным.

2. Мужчины жертвуют на 22% чаще, чем женщины. Это свойственно всем возрастам кроме диапазона 18 - 24 года. Самая большая разница (41%) у пользователей возрастом 35 - 44 года. Есть много объяснений, но мой пост не про это.

3. Суммарно женщины принесли в 3,4 раза больше пожертвований (13763 платежа из 17770), чем мужчины, и это потому, что они же основные посетители сайта. Ожидаемо больший вклад у тех возрастных групп, которых было больше всего на сайте (35 -54 года)

Глобально понятно, что исключать мужчин из рекламы благотворительности не нужно. Может даже стоит попробовать запустить рекламу, «заточенную» под каждый из полов.

Принес данные за последние 12 месяцев о том, как люди разного возраста жертвуют в один из наших проектов.

Смотрите скриншот: здесь данные по 17855 пожертвованиям, все они сделаны через интернет людьми, живущими на территории РФ, пришедшие из рекламы, которой мы управляли.

Важно: когда мы работали, специально отсекали пользователей моложе 18 лет, потому что не умеем с ними работать, поэтому их так мало.

Чего тут интересного

1. Люди всех возрастов жертвуют почти одинаково часто (смотрите колонку «Конверсии»). В секторе есть такая идея, что через интернет чаще жертвуют люди моложе. Ну вот, смотрите, это не так. Сейчас уже не нужно исключать людей старшего поколения из охвата.

2. Больше всех рублей (36%) принесли пользователи возрастом от 45 - 54 лет. За ними идут люди возрастом старше 55 лет (28%). Интересно получается, что больше половины всех денег принесли люди старше 45 лет. Обратите внимание на этих ребят.

3. Когда мы управляли рекламой, исключали только людей младше 18 лет, но в итоге чаще всего на рекламу кликали пользователи старше 55 лет (потому их 33,6% от всех посетителей за 12 месяцев). Дальше идут пользователи от 45 до 54 лет, их пришло 27,7%. Суммарно эти два сегмента составили больше 60% от всех посетителей.

4. Если бы мне нужно было вложить рекламный бюджет с максимальной пользой для фандрайзинга, то показывать рекламу нужно пользователям от 35 до 54 лет, потому что они чаще других жертвовали по факту, но они не настолько сильно вырываются вперед, чтобы так делать в реальном мире. Бюджет есть смысл тратить на все сегменты без исключения.

P.S. Недавно узнал, что многие подписчики не знают, что я не просто пишу про фандрайзинг, но и вообще-то мы делаем это на заказ.

Исправляюсь и сообщаю, что если вам тоже нужно привлекать пожертвования, то наймите меня и команду, мы умеем это делать. Пишите мне в личку.

Культура и язык значительно влияют на людей и пожертвования.

Я, конечно, тащусь от экономики и людей, которые делают исследования в этой сфере. Каждый месяц натыкаюсь на что-то, что не стыдно притащить на этот канал.

В этот раз ученые пытались выяснить насколько ИИ хорошо помогает принимать экономические решения. Ученые повторяли с ним экономические эксперименты, которые проводились уже много десятилетий на людях, чтобы сравнить поведение машины и человеков.

В одном из древних экспериментов людям задавали вопрос: вы хотите меньше денег, но сейчас, или больше, но потом?

Когда этот вопрос задавали ИИ (делали это, кстати, не один раз, а несколько сотен раз, чтобы получить спектр ответов), то выяснилось, что на разных языках ИИ склонен давать РАЗНЫЕ ответы на этот вопрос, хотя деньги работают везде одинаково.

Так как любой ИИ учится на текстах, которые составили люди, то по идее все, что свойственно человекам, он впитает естественным образом (при условии, что тренеры не пытались специально его отучить, например, когда хотели снизить проявления расизма).

Ученые умы предположили, что это влияение возможностей языка. Одни языки имеют широкий набор способов говорить/предсказывать/обсуждать/планировать будущее, а другие нет. Язык влияет на поведение людей.

Так вот чем лучше язык умеет передавать БУДУЩЕЕ, тем чаще ИИ выбирал больше денег потом, а не меньше сейчас.

Что мне нравится в праздниках, так это их предсказуемость. Можно заранее подготовить фандрайзинг под изменения в поведении пользователей. Это же мне и не нравится, так как нужно вносить правки в своей фандрайзинг, чтобы в праздники привлечь больше ресурсов.

Мы в mercy.agency давно разобрались, как адаптировать фандрайзинговую контекстную рекламы к праздникам (Новый год, Восьмое марта, 23 февраля и все такое), чтобы привлекать как можно больше пожертвований.

24 сентября (завтра) в 11:00 по Мск будем рассказывать, что мы выяснили на бесплатном мастер-классе моей коллеги, контекстолога mercy.agency, Юлии Сибиряковой.

О чем расскажем:

1. Как использовать праздничные тренды?
2. Как использовать сезонные тренды?
3. Как менять фандрайзинговую рекламу под праздники?
4. Как подгонять контент под праздники?

Потом ответим на вопросы слушателей.

Участие бесплатное. Если хотите попасть на встречу, заполните анкету на вступление в Mercy Club по этой ссылке (если вы еще не участник). Если не сможете прийти онлайн бесплатно, то потом можно купить запись в нашей базе знаний.

Ребята, завтра, 19 сентября — последний день, когда вы можете записаться на наш новый курс «Фандрайзинговый минимум».

Кому будет полезно

Тем, кто хочет получить базовые знания о фандрайзинге от практиков и потратить на это минимум времени. Кто считает себя новичком в фандрайзинге, чувствует себя неуверенно и ощущает потребность обрести почву под ногами. А еще для онбординга и введения в фандрайзинг новых сотрудников.

На курсе вы узнаете

— о плюсах и минусах разных видов фандрайзинга;
— о поведении доноров и откуда они берутся;
— как работает фандрайзинговая воронка;
— какие стратегии фандрайзинга работают;
— как использовать рекламу в Яндексе Директе;
— как использовать таргетированную рекламу;
— какие бывают посадочные страницы и куда вести пользователей;
— как вести социальные сети на примере ВК;
— как вести email-рассылки;
— как писать фандрайзинговые тексты;
— как анализировать результаты фандрайзинга;
— как управлять фандрайзингом (юнит-экономика);
— какие нужны отчеты и как их делать.

Как будет проходить курс

Курс включает 13 модулей. Каждую неделю, начиная с 26 сентября, мы будем присылать запись одного модуля. Вы можете проходить занятия в любое удобное время — доступ останется у вас навсегда. Также у вас будет доступ в телеграм-чат для участников курса для задавания вопросов.

Кто будет вести курс

В создании курса участвую я и почти вся команда mercy.agency. Мы глубоко разбираемся в разных аспектах фандрайзинга, и каждый добавил кусочек своего опыта.

Чтобы узнать, кто какой модуль ведет, откройте программу курса, нажмите «подробнее» в нужном модуле и посмотрите, кто спикер.

Как оплатить курс

— банковской картой;
— по безналу с расчетного счета организации;
— в рассрочку на 4 или 10 месяцев;
— по частям (25% сразу, остальные 3 части раз в 2 недели).

Цены и другую информацию смотрите на официальной странице.

Если появятся вопросы, пишите в телеграм по этой ссылке.

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Ребята, через 30 мин включаю на этом канале трансляцию.

Буду показывать в деталях весь процесс привлечения пожертвования в моей команде (с адаптацией для новичков) и отвечу на ваши вопросы.

На все дела есть 1,5 часа, потом расходимся заниматься своими делами. Запись будет, но она будет платной, а онлайн участие через 30 минут бесплатное, подключайтесь.

Под этим же постом принимаю комментарии и вопросы во время трансляции.