Social Selling для B2B | LinkedIn, Telegram и другое (ModumUp)

Хватит следить за бесполезными метриками вроде Social Selling Index – фокусируемся на том, что приносит бизнес-результат

На последнем вебинаре меня спросили о бенчмарках метрик Social Selling.

Делюсь. Это те метрики, которые мы отслеживаем в проектах агентства, и бенчмарки по ним:

1️⃣ Connection Rate (как представители вашей целевой аудитории добавляются к вам в коннекты)

Формула: (одобренные запросы на коннект / всего отправленных запросов) × 100%

Бенчмарки:

- Высокий: 40%+ (глобально) / 30%+ (США, Россия, Китай)
- Средний: 25–39% (глобально) / 18–29% (США, Россия, Китай)
- Низкий: ниже 25% (глобально) / 18% (США, Россия, Китай)

Как повысить:

- Работайте в одном регионе, а не в нескольких сразу
- Убедитесь, что локация в профиле совпадает с регионом вашей целевой аудитории
- Хорошо оформите профиль: сильный заголовок, элементы доверия, релевантное описание
Вот отдельный пост о том, как оформить профиль.
- Отправляйте заявки 2nd degree connections (друзьям друзей), инфлюенсерам и участникам профильных мероприятий

2️⃣ Response Rate (как вам отвечают на сообщения)

Формула: (ответы на сообщения / всего отправленных сообщений) × 100%

Бенчмарки:

- Первые сообщения: высокий – 25%+, средний – 15–24%, низкий – ниже 15%
- Follow-up сообщения: высокий – 10%+, средний – 5–10%, низкий – ниже 5%

Как повысить:
- Пишите короткие и четкие сообщения
- Используйте живой и простой язык
- Добавляйте айсбрейкер (общий контакт, мероприятие, персонализация)
Пост про айсбрейкеры
- Тестируйте разные форматы сообщений

3️⃣ Audience Interest Rate (насколько ваше предложение интересно аудитории)

Формула: (ответы с интересом, просят прислать детали или задают вопросы / всего ответов) × 100%

Бенчмарки:

- Высокий: 30%+
- Средний: 15–29%
- Низкий: ниже 15%

Как повысить:

- Четко объясняйте, какую проблему решаете
- Добавляйте элементы доверия (кейсы, упоминания клиентов, регалии)
- Делайте CTA простым и понятным – задавайте конкретные вопросы
- Предлагайте ценность (например, индустриальный отчет или консультацию)

4️⃣ Conversion Rate (хотят ли с вами созвониться или встретиться и поговорить)

Формула: (звонки или встречи / всего ответов) × 100%

Бенчмарки:

- Высокий: 9%+
- Средний: 3–8%
- Низкий: ниже 3%

Как повысить:

- Объясняйте ценность звонка – какую проблему/задачу он поможет решить
- Снижайте барьер – упоминайте, что звонок займет всего 10–15 минут
- Напоминайте, уточняйте выгоды, работайте с возражениями

5️⃣ Content Visibility (насколько ваш контент интересен и виден целевой аудиторией)

Формула: (просмотры поста / всего коннектов и фолловеров) × 100%

Бенчмарки:

- Высокий: 50%+ (до 1 000 коннектов) / 40%+ (1 000–3 000 коннектов) / 35%+ (3 000–5 000) / 25%+ (5 000+ коннектов)
- Средний: 30–50% (до 1 000) / 25–40% (1 000–3 000) / 25–35% (3 000–5 000) / 20–25% (5 000+)
- Низкий: ниже 30% (до 1 000) / 25% (1 000–3 000) / 25% (3 000–5 000) / 20% (5 000+)

Как повысить:

- Делитесь личными историями и инсайтами, а не только новостями компании
- Используйте вовлекающие форматы: карусели, видео, опросы, личные фото
- Отмечайте в постах релевантных людей и компании
- Вовлекайтесь в контент аудитории – комментируйте их посты.

Мы следим за этими показателями в проектах, чтобы быстро выявлять слабые места – оформление профиля, выбор аудитории, контент, сообщения или сам оффер – вносить корректировки и повышать результаты активностей.

Каналы по B2B-маркетингу, которые не хочется замьютить
 
Моя коллега Катя Альтбрегина потратила кучу времени на поиски действительно полезных и практических каналов по B2B-маркетингу и продажам.
 
Результат получился классным: каналы от CMO SberDevices, ex-CMO Бланк, Нетология, Go Ahead, директора по продажам, ex-медиаменеджера VK Tech и других интересных людей.
Только практики.
 
🗂 Все каналы собраны в одной папке, делюсь: https://t.me/addlist/pVLiYmkPtZM3YmQy

🔥 Гайд: LinkedIn-тренды 2025 по версии команды ModumUp

Как продвигаться в заспамленном и за-AI-енном LinkedIn? Есть ли свет в конце туннеля?
Есть!

Собрали лучшие практики из проектов с нашими клиентами и подготовили подробный гайд на 58 страниц.

Inbound: контент, личный бренд, thought leadership

- Какие форматы контента работают? Нужен микс разных форматов
- О чем писать? Успехи, тренды, личные истории и другое
- Какие еще необычные форматы можно использовать? Newsletters, LinkedIn Live и опросы
- Как измерять успех inbound-активностей

Outbound: механики проактивного взаимодействия с потенциальными клиентами и партнерами через сообщения и не только

- Айсбрейкеры повышают Response Rate
- Цепочки сообщений и фоллоуапы также повышают вероятность ответа
- Онлайн+оффлайн - самая мощная формула: закрытые встречи и отраслевые конференции
- ABM-механики в LinkedIn
- Метрики outbound-активностей

Все эти тренды с примерами, рекомендациями и мини-инструкциями вы найдете в нашем гайде, он прикреплен к посту.

Успехов вам в Social Selling!

Можно подумать, что айсбрейкеров достаточно, чтобы ваш LinkedIn outreach был успешным. Но это не так.

Почему одни сообщения работают даже без айсбрейкеров, а другим айсбрейкеры и даже супер персонализация не помогают?

Попробуйте ответить на несколько вопросов:

1. Продукт/услуга и УТП

➡️ Вы предлагаете что-то уникальное или обычное?

Уникальное:

- Оно понятное? - с инновациями всегда сложно, нужно обучать рынок за счет контента, аудитория не понимает, что так можно решить их задачу, и нужно ей это показывать.
Стоит сосредоточиться на развитии экспертного личного бренда и контенте.

- Оно нужное рынку? - бывает так, что бизнесы (особенно стартапы) создаются без понимания потребностей рынка. Проводите интервью с клиентами (желательно текущими), чтобы понять, зачем нужно то, что вы делаете, и как правильно это коммуницировать.

Обычное:

- Есть ли на рынке потребность или она у всех закрыта вашими конкурентами?
Если второе, то что вы можете революционного предложить, чтобы клиенты перешли к вам?

- Выглядите ли вы прилично и доверительно на фоне конкурентов?
Какие элементы доверия вы можете добавить (имена клиентов, кейсы с результатами, что-то еще)?

2. Рынок

➡️ Вы работаете на своем рынке или выходите на новый?

Выход на новый рынок - это всегда сложнее, чем работа на своем рынке, вам меньше доверяют, нужно нарабатывать репутацию.

- Можно начать с поиска локальных партнеров
- С нетворкинговых механик, чтобы наработать знакомства и связи
- Комбинировать онлайн+оффлайн: посещать конференции, коннектиться с людьми и оставаться на связи. Организовывать свои ивенты
- Знакомиться с эмигрантами из вашей культуры, которые работают в компаниях на этом рынке

Вы работаете на своем локальном рынке:

- Больше возможностей зайти через теплое интро
- Вы работаете с понятными брендами, можно получить референсы и упоминать это в сообщениях
- Больше точек пересечения за счет личного контента, т.к. вы из одной культуры - важно не забывать про контент

➡️ Этот рынок высококонкурентный = заспамленный или нет?

Высококонкурентный = заспамленный рынок:

- Обычно люди очень фильтруют тех, кого знают лично vs. тех, кого не знают. Сделайте упор на механиках онлайн+оффлайн, причем сначала будет оффлайн-контакт, а после него уже онлайн

- Контент и личный бренд имеют большое значение, одного cold outreach недостаточно

- Если у вас сильный личный бренд, механики нетворкинга могут работать лучше, чем прямая продажа - люди будут хотеть с вами познакомиться

- Можно предлагать деньги представителям нужных компаний за интервью или консультацию, если вы находитесь на этапе исследования

- Предлагать деньги или другие выгоды потенциальным партнерам (например, передавать им лиды или выделять им бюджет на маркетинг вашего продукта)

Рынок с не очень активной конкуренцией:

- Можно использовать прямые лидогенерационные сообщения, тем самым укорачивая путь до лида

- Поиск партнеров - также благодатная тема, будет много желающих

- Практически любые механики будут вызывать высокий отклик, если у вас все хорошо с пунктом 1

3. Формат донесения информации

Почему еще могут не отвечать на ваши сообщения?

➡️ Вы говорите кратко, подчеркивая основные преимущества и элементы доверия или отправляете сразу полотно текста с максимумом деталей?

- Сообщения с кучей деталей пугают людей и заставляют их прокрастинировать. Приоритизируйте, какую информацию вы хотите включить в сообщения. Это должны быть самые важные триггеры, которые откликнутся у аудитории.

➡️ Вы говорите простым человеческим языком или супер официальным со сложными фразами и оборотами?

- Да, есть индустрии, где сложный официальный язык заходит, но чаще всего человек просто впадет в прокрастинацию и не будет пытаться продраться через ваш текст в поисках смысла.

➡️ Вы отправляете фоллоуапы или ограничиваетесь одним сообщением?

- Соцсети - это место, где люди потребляют информацию быстро, они легко могут забыть вам ответить.
Важно напоминать о себе, можно запланировать цепочку из 3-5 фоллоуапов, но не просто долбежку, а дополнительную и ценную информацию.

Успехов вам в Social Selling!

Live stream finished (1 hour)

Начинаем трансляцию вебинара о трендах LinkedIn 2025 на английском языке.

Поговорим об inbound и outbound стратегиях, которые сейчас работают, на основе опыта нашего агентства.

Это пост для ваших вопросов, задавайте их в комментариях ⬇️

Live stream started

Завтра я выступаю на вебинаре нашего агентства ModumUp о LinkedIn-трендах 2025.

Поговорим о том, как выделяться в заспамленном и за-AI-енном LinkedIn.

Как использовать account-based marketing подходы, про взлет видеоконтента, про здоровое использование AI, и про то, какие есть лучшие практики в Social Selling и в контенте в LinkedIn.

Приходите, буду рада!

Присоединиться можно по ссылке: https://www.linkedin.com/events/linkedintrends20257275608966347329536/

🔥 Кейс: Как международное комьюнити Global CIO выросло в два раза с помощью LinkedIn

Агентство ModumUp помогло привлечь в профессиональное IT-сообщество 50% всех его участников и запустить на международную аудиторию два конкурса с участием лидеров отрасли.

Делимся лучшими практиками и инструментами Social Selling в LinkedIn, благодаря которым удалось это сделать: https://vc.ru/marketing/1752219-kak-mezhdunarodnoe-komyuniti-global-cio-vyroslo-v-dva-raza-s-pomoshyu-linkedin

Результаты:

- Добавили в профиль фаундера Global CIO 2979 целевых коннектов: IT-директоров из крупных компаний. В зависимости от региона, Connection Rate достигал до 79%
- Вдвое увеличили число участников сообщества и обеспечили около 50% всех регистраций в комьюнити
- Помогли Global CIO с продвижением международного конкурса "Project of the Year". Привлекли около 50% всех участников - руководителей крупных IT-проектов
- Привлекли 20 представителей целевой аудитории на оффлайн-ивент в Ташкенте
- Помогли клиенту автоматизировать поиск и добавление новых коннектов, чтобы рост аудитории продолжался после окончания проекта

Начала курс Strategic Leadership в рамках своего обучения в Stanford LEAD.

Обсуждали вопрос, что стратегия может быть ошибочной, но она должна быть. Если у вас есть какое-то видение, то по фидбэку рынка вы быстро поймете, правильное ли оно, или надо что-то подкорректировать. А если видения нет никакого, то вы так и будете бессознательно куда-то двигаться и ничего не понимать.

Часто так бывает, что компания имеет совершенно другую стратегию и запускает какую-то мелкую штуку просто заодно или чтобы решить свою проблему, а потом это оказывается core продуктом. Это примеры Apple, NetApp и Alipay.

И в подтверждение этой мысли у нас было задание вспомнить ситуации в карьере и бизнесе, где у вас была определенная стратегия, и вы ее придерживались, но что-то заставило достаточно кардинально поменять подход.

Хочу поделиться двумя историями:

1. Про карьеру

У меня есть образование психолога, я работала в этой сфере (сначала в волонтерских проектах, потом в психоневрологическом диспансере, а затем в студии рисования песком) и планировала продолжать работать психологом, но в какой-то момент вместе с однокурсницами создала страницу в социальных сетях, посвященную мемам о психологах. Подруги перестали ей заниматься, а я продолжила ее развивать. Дорастила до 65К подписчиков. Страница, кстати, все еще существует в VK, называется Тыжпсихолог!, но я ее уже продала, и она успела вырасти еще в два раза.

Многие заметили мой интерес к social media маркетингу, и начали обращаться за советами как к эксперту. Затем я поучаствовала в конкурсе от Microsoft, и меня позвали в программу для студентов. Там я начала проводить мероприятия и работать с университетами и конференциями - мои интересы расширились на другие каналы продвижения. Итак, я постепенно из психологии перешла в маркетинг, и особенно в social media и digital. Поработала маркетологом, а затем пришла в Microsoft на роль digital marketing specialist, и так и росла в сфере digital и social media, пока не запустила свое агентство.

Я перешла из одной сферы в другую, потому что заметила, что у рынка есть потребность в моей экспертизе, и у меня есть возможность зарабатывать больше, чем если бы я продолжала работать психологом. Новая стратегия имела больше смысла и была более перспективной, поэтому я решила переключиться на это направление.

2. Про бизнес

Когда я запускала свое агентство, находясь в декрете в Microsoft, я планировала позиционировать его как social media marketing агентство, которое будет заниматься развитием профилей компаний. Это была основная активность, которой я занималась в Microsoft, и я отлично знала, как это работает. Еще я занималась развитием профилей людей для задач бизнеса, но не рассматривала это всерьез для своего агентства. Это направление называлось Social Selling и Employee Advocacy.

Когда я сделала анонс в социальных сетях, что запускаю свое SMM-агентство, то получила много откликов. В ответ на отклики я перечисляла, какие услуги оказываю. В них входил и Social Selling - развитие личных профилей для B2B задач.

Это направление оказалось самым интересным для потенциальных клиентов. Большинство клиентов покупали именно услуги по Social Selling. Постепенно мы полностью сменили позиционирование и сфокусировались на этом направлении.

Такое позиционирование в тот момент было уникальным для рынка, оно помогло нам выделиться среди конкурентов и развить уникальную экспертизу. Благодаря этому мы быстро смогли начать работать с крупными компаниями, с известными брендами, даже несмотря на то, что мы были маленькие и малоизвестные.

Какой общий вывод?

Видение должно быть, и важно быть готовыми его менять. Рынок подскажет, спрос и интерес от рынка - это самый надежный критерий.

У вас были подобные истории смены стратегии? Поделитесь!

🔥 Друзья, ловите запись вдохновляющего эфира с Ольгой Бондаревой — экспертом мирового уровня в Social Selling, основателем агентства ModumUp, экс-руководителем социальных медиа в Microsoft и мастером выстраивания деловых связей!

Что обсудили:

✔️Как эффективно строить нетворкинг после переезда в новую страну.
✔️Какие различия в коммуникации существуют между русскоязычными и англоязычными профессионалами.
✔️Почему локальные и профессиональные сообщества становятся ключевыми для развития карьеры и образования.
✔️Примеры успешных b2b-клубов: от обмена знаниями до реальных сделок и партнерств.
✔️Как личный бренд становится основой для создания собственного уникального сообщества.

✨ Если вы хотите понять, как использовать силу комьюнити для профессионального роста и новых возможностей, это видео — для вас. Смотрите, заряжайтесь и присоединяйтесь!

Icebreakers в личных переписках в LinkedIn могут повышать вероятность ответа в два раза

Личные сообщения - один из самых мощных каналов в LinkedIn, потому что именно там можно договориться с человеком о следующих шагах: о звонке, встрече или о чем-то другом.

Если ваша задача - привлекать B2B-клиентов или партнеров - это must. Но даже в проектах личного бренда, где нет цели лидогенерации, мы все равно используем личные переписки. Без механик нетворкинга сложно построить личный бренд.

Сообщения, которые приносят результат, часто начинаются с айсбрейкера. Это помогает создать теплую атмосферу в начале диалога и выделиться среди кучи других сообщений.

Виды айсбрейкеров

- Юмор или ирония – легкая шутка, связанная с общим опытом или актуальной темой.

- Персонализация – упоминание интересов или достижений адресата, но не совсем легко находимых (не из headline профиля) - покажите, что вы сделали домашнюю работу.

- Общее прошлое – учились в одном университете, участвовали в одной конференции, из одного города и т.п.

- Поздравление – с недавним успехом или событием.

- Локальный контекст – использование языка, например, приветствие на локальном языке, или каких-то других культурных особенностей - важно, чтобы это выглядело уместно, проконсультируйтесь с локальными экспертами.

Какие еще айсбрейкеры вы встречали?

Как использовать айсбрейкеры

- Уместность – учитывайте целевую аудиторию и не переходите границы. Например, есть рынки, где ценится более формальный тон общения, а на других рынках шутки от незнакомого человека воспринимаются нормально.

- Краткость – icebreaker должен быть легким и ненавязчивым.

Главное - тестировать, тестировать, тестировать. Оценивать результат и понимать, какие сообщения работают эффективнее. Успехов в экспериментах!

Проведу трансляцию о трендах LinkedIn на 2025 год 🚀

В практике агентства мы замечаем тренды и тенденции, куда движется платформа, что на ней работает, а что - нет.

И хочется этим поделиться. Как и всегда, постараюсь сделать эфир максимально практичным для бизнеса.

Какие темы мы обсудим:

✔️ Борьба со спамом, холодными рассылками и ботами: какие стратегии лидогенерации помогут B2B-компаниям эффективно привлекать клиентов и партнеров?

✔️ Account-Based Marketing в социальных сетях

✔️ Рост популярности видеоконтента

✔️ Сдвиг от корпораций к личности: как внедрить более персонализированный и человечный подход в B2B-маркетинге

✔️ Интеграция ИИ в личный брендинг и B2B-маркетинг

✔️ Трансформация контента: какие форматы и стратегии будут работать в 2025 году
и многое другое!

📅 29 января, зарегистрироваться можно здесь: https://www.linkedin.com/events/linkedintrends20257275608966347329536/

Присоединяйтесь сами, приглашайте коллег и друзей - буду рада!

LinkedIn Sales Navigator: гайд по поиску целевой аудитории

Мы в агентстве ModumUp используем LinkedIn Sales Navigator во всех проектах.

Почему?

В нем более продвинутые фильтры, чем стандартном поиске LinkedIn.

В этом посте собрала полезные лайфхаки по работе с Sales Navigator, которые применяет моя команда:

1. Начинаем с компаний, а не с людей

Чтобы исключить нерелевантные результаты, ищите не через вкладку "Люди" (Leads), а через "Компании" (Accounts). Так вы сможете:

- Отсортировать компании по индустрии, размеру, географии и выручке
- Исключить ненужные индустрии, например, вам нужны логистические компании, но вы можете исключить сферу авиации
- Сфокусироваться на конкретном списке компаний, что важно при применении подхода Account-Based Marketing

2. Используем фильтры по максимуму

При работе с компаниями фильтры позволяют выбрать:

- Размер компании. Отлично, если есть четкие критерии по количеству сотрудников или revenue
- Компании, которые нанимают. Это хороший сигнал активности и роста
- Также можно искать компании, где недавно произошла смена топ-менеджмента или они получили инвестиции
- Растущие департаменты. Например, если технологический департамент растет, это может говорить о потенциальной потребности в аутсорсинге

Сохраняйте фильтры и списки компаний, чтобы возвращаться к ним позже.

3. Переходим к поиску людей

После отбора компаний переходите во вкладку "Люди" (Leads):

- Добавьте сохранённый список компаний, чтобы сузить круг поиска
- Используйте фильтры по должностям (или функциям) и географии
- Внимательно отслеживайте совпадения: кто-то может работать в компании из вашего списка, но находиться в другой стране

Про должности: Поиск через функции (например, маркетинг или продакт менеджмент) часто эффективнее, чем вручную перечислять все вариации должностей.

4. Работаем с локальными языками

Если вы ищете в странах, где локальный язык - не английский, (например, Германия или Мексика), важно учитывать, что должности могут быть написаны не только на английском. Обычно мы сначала ищем вариации на английском, а затем уже местные ключевые слова.

5. Применяем boolean search

Для сложных запросов используйте Boolean Search:

- "marketing" AND "director" – найдет директоров по маркетингу
- "product" OR "software development" – расширит круг поиска.
- Исключайте нерелевантные результаты с помощью NOT

6. Создаем чистые списки

Старайтесь сохранить результаты в отдельных списках. Не загружайте списки напрямую в автоматизацию без проверки – всегда будет "мусор".

Можно отсматривать списки вручную или с помощью AI.

7. Дополнительные возможности

- Поиск по группам: участникам групп можно писать напрямую, даже если вы не в их контактах
- Русскоязычные люди по миру - это часто fast track, чтобы войти в интересующую вас компанию: используйте университеты и прошлые места работы в России (например, Сбер, Яндекс), чтобы находить русскоязычных людей в разных странах.

Итог

Работа с Sales Navigator – это про внимание к деталям и использование всех инструментов. Чем лучше вы настроите фильтры и составите списки, тем качественнее будет ваша база для работы в LinkedIn. А качество базы влияет на дальнейшие показатели: как люди вам отвечают и конвертируются в лиды.

Прошла курс Financing Innovations в годовой программе Stanford LEAD.

Это курс о финансовой аналитике: как ее понимать, читать отчеты и самим считать разные показатели.

Это полезно и для бизнеса, и для карьеры - по отчетам можно определить, куда движутся компании и их конкуренты, и для инвестиций - инвестировать в более стабильные компании или, наоборот, компании, у которых есть потенциал взорвать рынок.

Мы начали с расчета маржинальности, balance sheet, income statement и forecasting.

В своем бизнесе я, конечно же, тоже использую финансовую аналитику, P&L, cashflow, расчет маржинальности и т.д. Но у нас это выглядит проще, чем у крупных корпораций, меньше параметров.

Поэтому поначалу мне было просто и понятно, но постепенно все усложнялось, Excel'ки становились все более монструозными.

Несмотря на это, приходили классные идеи, что можно использовать в своем бизнесе, например, как изменить наши презентации с офферами для потенциальных клиентов.

Повезло, что у нас в мини-группе курса был финансист с крутым опытом, и приятно было смотреть, как он виртуозно обращается с Excel, как быстро все считает, меняет и объясняет остальным.

В итоге мы построили финансовую модель компании, сформировали прогнозы для разных ситуаций на рынке, научились оценивать бизнес и сделали совместный проект, где оценивали компанию Microsoft и делали по ней форкаст.

Еще в курсе был бонусный модуль про evaluation стартапов, тоже с удовольствием послушала. Оценка стартапов отличается от оценки обычных бизнесов и больше основана на их потенциале, чем на реальных показателях бизнеса.

В целом было очень круто и вдохновляюще. Конечно, я не стала виртуозным финансистом после этого курса, но лучше поняла, какие важные показатели есть в финансовых отчетах, на что они влияют. Теперь я лучше понимаю, как устроены корпоративные финансы. И все это на практических кейсах таких компаний как Qualcomm, Campbell, Microsoft и других.

В этом квартале у нас начнутся курсы по лидерству, жду с нетерпением!

Контент в LinkedIn: как создавать посты, которые действительно интересны вашей аудитории

Мы в ModumUp проанализировали самые успешные посты в проектах с нашими клиентами. Это были посты, которые вызывают много реакций и становятся вирусными, а также посты, которые приводят лиды.

Делюсь с вами практиками, которые работают у нас:

1. Четкое позиционирование и узкая целевая аудитория

Чтобы ваш контент выстрелил, он должен быть максимально релевантным аудитории.

В одном из наших проектов совпали два критерия: в профиле были только представители индустрии гейминга (профиль развивался с нуля), и контент был узко специализированным и направленным на них.

Это привело к тому, что практически каждый пост становился вирусным - его охват превышал количество подписчиков.

Если вы работаете сразу с несколькими сегментами, этого сложнее добиться, но есть и другие практики, которые могут помочь.

2. Визуальный контент повышает охват

- Посты с яркими, релевантными визуалами

- Даже брендированные изображения работают. Например, посты с картинками в корпоративных цветах и с логотипом могут собирать тысячи просмотров, если это какой-то важный и интересный анонс

- AI-generated картинки, напротив, обычно не вызывают отклика

- LinkedIn приоритизирует видеоконтент. Это может быть формат говорящей головы, веселого скетча или даже просто короткое видео с надписью, а весь смысл поста будет отражен в тексте

💡 Экспериментируйте с фотографиями, видео, скриншотами и мемами. В некоторых индустриях юмор особенно хорошо заходит.

3. Показывайте успехи

В нашей культуре есть отвращение к "успешному успеху", но посты о достижениях в LinkedIn очень хорошо работают:

- Примеры достижений: анонсы новых продуктов, запуск сайта или редизайн, попадание в СМИ, победы в конкурсах или какие-то другие майлстоуны компании или человека лично

- Подчеркивайте достижения через визуалы и благодарности команде, можно тегать людей в постах (даже нужно)

4. Следите за трендами

- Популярные мемы, приколы из поп-культуры и что-то другое, что вы можете найти, например, на Reddit или в Twitter.

- Индустриальные тренды - вы можете создавать провокационные посты и спорить с трендами или поддерживать их и делиться своими примерами.

5. Не бойтесь внешних ссылок в постах

Пост может быть успешным, даже если он содержит внешние ссылки. Главное - понимать, что большинство людей поленится по этим ссылкам переходить, и пост должен быть интересным для аудитории сам по себе. То есть, не просто ссылка и короткая подпись, а что-то поподробнее.

6. География имеет значение

Разные рынки показывают разную вовлеченность в контент. Представители развивающихся стран обычно более активны, чаще лайкают, комментируют и репостят.

Например, когда мы сравниваем проекты в Индии и США, охват и вовлеченность отличаются в разы. Так что если вы работаете в США и Западной Европе, и у вашего контента достаточно низкая вовлеченность, это нормально, нужно запастись терпением и строить нетворк.

Что делать, если охваты растут, а вовлеченность - нет?

Это нормально, большинство людей просто смотрит контент и не взаимодействует с ним, особенно если они не знают вас лично.

💡 Как улучшить ситуацию:

- Создавайте посты, которые вызывают эмоции (радость, восхищение, веселье)
- Призывайте к действию: задавайте вопросы, делайте опросы
- Занимайтесь нетворкингом: знакомьтесь с людьми, комментируйте и лайкайте их посты

Итоги года Social Selling-команды ModumUp и планы на будущее 🚀

1️⃣ Стратегия агентства

- Масштабируемся: растем за счет подхода "услуга как продукт" – это помогает нам стандартизировать процессы и упрощает рост. И за счет постоянного качественного найма и обучения новых людей.

- Целевая аудитория: фокусируемся на работе с русскоязычными B2B-маркетологами в международных компаниях. Общий культурный код и язык создают доверие и помогают быстрее начать сотрудничество.

- Тестируем новые направления: услуги fractional CMO для B2B - с нами топовые B2B CMO со всего мира, которые готовы работать с бизнесами парт-тайм. Еще развиваем клубы и комьюнити пока для себя, но и у наших клиентов есть интерес строить комьюнити из их потенциальных клиентов.

2️⃣ Продукты и проекты

- Повышаем эффективность: акцент на улучшении качества контента, лидгена, аналитики и автоматизации процессов.
Мы и раньше всегда работали на высокое качество проектов, а теперь у нас еще и появилась отдельная роль продакт-менеджера, задача которого - повышение качества и результатов проектов.

- Метрики и аналитика: создали общий дашборд, который помогает отслеживать ключевые показатели проектов и всегда держать актуальными бенчмарки по нашим метрикам. Он стал важным инструментом для анализа и определения лучших практик.

- LTV как KPI: время работы клиентов с нами – один из ключевых показателей. С крупными клиентами мы можем работать годами, а небольшие бизнесы чаще используют нас для старта и построения процессов, а затем переводят все в инхаус-формат. Мы стремимся сделать долгосрочное сотрудничество нормой для всех проектов.

3️⃣ Маркетинг и продажи

- Контент как инструмент доверия: посты, вебинары, кейсы – все это формирует репутацию и привлекает новых клиентов. В этом году мы провели 4 вебинара и международную конференцию Social Selling Con, запустили LinkedIn и email newsletter, а также опубликовали множество постов, статей и кейсов.

- Клуб B2B-маркетологов: запустили закрытый клуб русскоязычных B2B-маркетологов по всему миру. В нем уже 176 участников из 36 стран. Этот проект стал платформой для обмена опытом и общения с нашей целевой аудиторией. И уже начал приносить первые результаты.

- Подкасты и хабы: в ближайших планах – запуск подкастов на русском и английском языках, а также создание контент-хабов с полезной информацией для потенциальных клиентов.

4️⃣ HR и обучение

- Расширяем команду: активно нанимаем новых менеджеров и контент-менеджеров. Основные регионы поиска – Казахстан (очень много классных ребят с международным образованием и свободным английским) и Латинская Америка (близость к США по таймзоне и хороший английский).

- Система обучения: запустили интенсивную программу обучения новых людей в команде. Регулярные звонки, разработка практических материалов и поддержка от опытных членов команды делают процесс адаптации и обучения эффективным.

- Приятные командные активности: провели несколько онлайн-праздников в этом году, они всегда проходят очень душевно, мы лучше узнаем друг друга. Еще провели зимний спортивный марафон, чтобы добавить энергии и движения в конце года.

5️⃣ Финансы и административные процессы

- Маржинальность на уровне: провели пересчет расходов и повысили цены, чтобы сохранить целевые показатели прибыли.

- Документы готовим быстрее: ускоряем процесс подготовки документов, чтобы взаимодействие с нами было легким и комфортным с первых его этапов.

Основные цели на ближайшее будущее:

- Запуск новых подкастов и контент-хабов
- Развитие клубов на русском и английском языках
- Масштабирование команды и бизнеса

Спасибо каждому за вклад в развитие команды! 😊
Вместе мы создаем не просто агентство, а надежного партнера, который помогает бизнесам расти и развиваться.

На этой неделе провели новогодний онлайн-праздник в нашей команде ModumUp 😊

Мы вспоминали новогодние традиции из детства, делились, у кого какие они были, потому что у нас в команде все из разных стран и городов, с разным опытом.

Многие поделились итогами текущего года, что самое интересное, в основном, все завели себе новых питомцев 😄 (включая мою семью).
Это было очень мило, поделились фотографиями и показали питомцев прямо в кадре :)

Мы пожелали друг другу счастья и успехов в новом году. Было очень душевно 😊

Люблю нашу команду и рада, что удалось создать такую приятную, дружескую атмосферу ❤️

P.S.: на картинке нас 16, на встрече было больше 20, но не все включили камеры :)
А в целом у нас в команде больше 30 человек.

Аккаунт в LinkedIn заблокировали - что делать?

Часто ко мне приходят с такими вопросами, особенно в последнее время. Да, это популярная проблема, LinkedIn ужесточил свои алгоритмы для борьбы со спамом и ботами.

Как разблокировать аккаунт? Собрала несколько способов:

1️⃣ Обратитесь в службу поддержки LinkedIn:

- Вот ссылка на обычный саппорт, в котором можно создать тикет и описать свою проблему: https://www.linkedin.com/help/linkedin/solve

2️⃣ Заполните специальную форму для тех, кто потерял доступ к профилю:

- Перейдите по ссылке: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-F-APPEAL
- Также можно попробовать эту форму, но она немного для других целей - если аккаунт взломали: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-RHA - в разделе "Please select the reason that best describes why you suspect the account is compromised" выберите "Other" и подробно опишите свою проблему

3️⃣ Используйте помощь друга с LinkedIn Sales Navigator:

- Попросите друга с подпиской Sales Navigator обратиться в поддержку
- В Sales Navigator есть свой отдельный чат с поддержкой - нажмите на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите "Chat with support"
- В чате опишите проблему, указав полное имя и ссылку на ваш профиль

Пример сообщения:

I'm reaching out to you on behalf of my colleague who is currently experiencing difficulties logging into her LinkedIn profile. It seems that her daily activity on LinkedIn increased significantly over the past week, and as a result, she encountered certain restrictions.

Could you kindly provide some insights into the specific issue that triggered the restriction? Moreover, any guidance on how she can avoid facing similar restrictions in the future would be greatly appreciated.

Here are the details about her: %full name%, %link to her profile%.

Thank you very much for your assistance in advance.

4️⃣ Свяжитесь с LinkedIn через официальные аккаунты в соцсетях:

- Обычно эффективнее всего работает обращение через X (Twitter), можно начать с публичного твита, а когда поддержка откликнется, прислать им детали в личных сообщениях

- Есть отдельный аккаунт поддержки https://x.com/LinkedInHelp

5️⃣ Пройдите проверку личности (это нужно делать практически всегда):

- Практически любая блокировка приводит к запросу документов. Этого не надо пугаться, можно только радоваться. После того, как вы пройдете процесс разблокировки с загрузкой документа, LinkedIn будет вам больше доверять и реже блокировать

Почему блокируют аккаунты?

1️⃣ Чрезмерная активность:

- Вы отправляете слишком много запросов на connection или сообщений за короткий срок

Что делать:

- Для новых аккаунтов отправляйте максимум 50 заявок в неделю
- Для активных аккаунтов - от 100 до 200 заявок в неделю, в зависимости от развитости профиля
- Отправляйте поменьше сообщений: максимум 30 в неделю для новых профилей, до 150 - для активных

2️⃣ Неестественное поведение:

- Выполнение всех действий в один день или частая смена локации вызывают подозрения

Что делать:

- Распределяйте активности равномерно по разным дням
- Не меняйте локацию профиля чаще 1 раза в месяц

3️⃣ Жалобы пользователей:

- Если ваши сообщения воспринимаются как навязчивые, люди могут жаловаться, что приведет к блокировке

Что делать:

- Улучшите оформление профиля, чтобы он выглядел профессионально и вызывал доверие (гайд: https://t.me/digitalb2b/441)
- Перепишите сообщения так, чтобы они выглядели более естественными, используйте айсбрейкеры

5️⃣ Просмотр множества профилей за короткий срок:

- Если вы открываете много профилей одновременно, LinkedIn может расценить это как подозрительную активность

Что делать:

- Пользуйтесь внутренним поиском LinkedIn или Sales Navigator
- Открывайте не больше 10 профилей за раз. Закрывайте вкладки :)

В общем, при работе в LinkedIn важно быть осторожными и соблюдать лимиты.

Всем успешной работы в LinkedIn без блокировок!

Пример поздравления, которое можно прислать в LinkedIn своим коннектам.

Да, выглядит довольно консервативно, но ведь все зависит от того, с какими индустриями вы работаете.

Да, такую рассылку можно автоматизировать.

Прожарка от ChatGPT 😄

По примеру Никиты Шаркова использовала промпт:

На основании всего, что ты обо мне знаешь, сделай прожарку меня, не стесняясь задеть мои чувства

И вот что получилось - практически итоги года и возможность посмотреть со стороны и отрефлексировать свой "личный бренд" :)

Делитесь своими прожарками в комментариях! 😉

Ольга, ну что ж, ты сама напросилась! Вот тебе честная прожарка:

Ты из тех людей, кто говорит, что хочет “глубокого смысла” и философии, но в итоге всё равно вернётся к обсуждению, как сэкономить на рекламных кликах в Google Ads. “Со смыслом” у тебя только LinkedIn — там ты всё превращаешь в полигон для экспериментов с личным брендом, даже кошек, наверное, можешь туда вписать как своих “домашних ассистентов”.

Ты же из тех, кто мягкими фразами “решает всё”, но мы-то знаем: если что, ты и landlord разнесёшь, и договор перечитаешь, пока правда не станет на твою сторону.

Ты строишь community в Остине, но по сути, это клуб по интересам “русский LinkedIn для IT-шников”. Твоя презентация итогов года, наверное, будет такой: “Ребята, мы супер, но надо сделать брендинг более клиенториентированным”. Всё ради новых возможностей!

Про Stanford можно долго говорить, но давай честно: тебе нравится идея “учёбы”, а не сама учёба. Пока ты там философски размышляешь о политике в кейсах, другие уже, наверное, вписали в резюме “Stanford-trained decision maker”. Но тебе же главное — процесс, правда?

А вообще, я уверен, что ты прочитаешь всё это с аналитическим взглядом, делающим пометки: “Хм, а это можно использовать как инсайт для следующей презентации о личном бренде”. Потому что ты так устроена: из любой критики сделаешь инструмент, чтобы стать лучше.

Вот и вся прожарка: всё, что тебе говорят, ты превратишь в выгоду. Даже если это просто подкол!

Как только я переехала в Остин год назад, один из первых ивентов, на которые я пришла, был ивент русскоязычного комьюнити AROUND.

На нем обсуждали технологические тренды, стартапы и AI.

Я была под впечатлением, мне очень понравились люди и темы, которые обсуждаются, и я присоединилась к команде организаторов.

И вот, на выходных мы провели заключительный в этом году ивент нашего русскоязычного комьюнити в Остине.

Ивент получился очень теплый, в предпраздничной атмосфере. Были и презентации стартапов, и обратная связь, и вопросы от участников, и приятный новогодний нетворкинг.

Комьюнити, которое мы строим в Остине, получается очень крутым. Есть люди, которые объединяются, чтобы вместе делать стартапы, есть те, кто получает инвестиции и те, кто их дает, в общем, все друг друга поддерживают и помогают развиваться.

Рада, что присоединилась к команде организаторов. Мы развиваем сообщество, двигаемся вперед и помогаем всем участникам двигаться. У нас много планов на будущее, продолжим активно развивать комьюнити в новом году, включая даже активности в LinkedIn 😉

Три месяца назад мы запустили наш LinkedIn Newsletter.

За это время опубликовали три выпуска, и на newsletter подписались более 700 человек.

Мои коллеги собирают лучшие материалы и кейсы агентства. В каждом выпуске мы делимся тремя материалами. Это могут быть полезные видео или гайды, кейсы, анонсы и лайфхаки по развитию LinkedIn.

Мы отбираем только самое полезное, без воды. Подписывайтесь! https://lnkd.in/eWksX4pi

Кстати, формат Newsletter мы используем также в проектах с нашими клиентами. Это интересный формат, который помогает эффективнее доносить информацию до подписчиков - они получают уведомление о каждом выпуске. А когда вы только запускаете newsletter, вообще все ваши коннекты и подписчики (followers) получают разовое уведомление, и можно быстро привлечь subscribers для вашего newsletter.

Я специально разделяю термины followers и subscribers, т.к. у вашей личной страницы или страницы компании могут быть followers, а у рассылки формируется своя отдельная база subscribers, которые получают уведомления о каждом выпуске.

Как AdTech-стартап выходит на рынки Центральной Азии через LinkedIn

Делимся новым кейсом работы с AdTech-стартапом, вышедшим из корпорации.

Подробно описали работу нашего агентства ModumUp с двумя профилями в течение 9 месяцев, какие механики лидогенерации использовали, и какой контент помогал сформировать экспертные профили и становился вирусным.

Результаты:

- С нуля развили аккаунты в LinkedIn с высокой активностью

- Добавили в коннекты 4 373 представителей целевой аудитории: директоров, топ-менеджеров, опытных маркетологов

- Регулярно публиковали контент со средним View Rate 167-168% . Некоторые посты становились вирусными и собирали 50 000+ просмотров

- Привлекли 39 целевых лидов на личные звонки и встречи и собрали 174 контакта заинтересованных представителей целевой аудитории

И продолжаем работу!

Выводы:

- Рынки Центральной Азии очень активны в LinkedIn, люди отзывчивы и охотно добавляются в коннекты

- Важно быть локальными и релевантными региону - хороший отклик получают локальные новости и кейсы

- Личный контент имеет значение в LinkedIn, он помогает наладить контакт с аудиторией

- Даже нетворкинговые сообщения приносят лиды, а лидогенерационные (продающего формата) еще больше

Подробный кейс можно почитать здесь: https://vc.ru/marketing/1663935-kak-adtech-startap-vyhodit-na-rynki-centralnoi-azii-cherez-linkedin

Заканчиваю курс Critical Analytical Thinking в программе Stanford LEAD.

Курс, как я и ожидала, был очень полезным, он рассматривает критическое и аналитическое мышление в контексте принятия сложных решений.

Решали разные кейсы: от ухода Google из Китая до запуска шаттла Challenger.

Рассмотрели, как принимать решения, какие количественные и качественные факторы нужно брать во внимание. А также, как аргументировать и защищать свои решения.

Считали вероятности возникновения тех или иных событий, рисков или, наоборот, позитивных исходов.

А также рассмотрели тему cognitive biases, которые возникают при принятии решений.

Очень часто люди трактуют данные и события в пользу своего мнения. Такой подход называется advocacy - когда человек активно продвигает свою точку зрения.

Противопоставляется этому подход critical analytical thinking, где человек изначально не придерживается какой-то определенной точки зрения, а смотрит открыто на все данные и факты и анализирует максимально широко разные точки зрения.

Но здесь важно понимать, что не все нужно анализировать. Иногда решения надо принимать быстро, интуитивно. Особенно если это вопросы жизни и смерти бизнеса или вас лично.

Также в рамках курса нам рекомендовали несколько книг. Они помогают лучше понять, как работают вероятности тех или иных событий, как это все сочетается с случайностью.

Я читала The Black Swan, а Thinking, Fast and Slow - вообще моя любимая книга, а остальные интересно будет прочитать 🙂

Список книг:

- The Black Swan [book] by Nassim Nicholas Taleb - рассматривает влияние маловероятных событий

-The Drunkard's Walk: How Randomness Rules Our Lives [book] by Leonard Mlodinow - как случайность и рандом влияют на нашу жизнь

- A Random Walk down Wall Street: The Time-tested Strategy for Successful Investing [book] by Burton G. Malkiel - последствия для инвестиционных стратегий

- Thinking, Fast and Slow [book] by Daniel Kahneman - как работают две системы мышления, как они влияют на суждения и принятия решений, какие есть cognitive biases и преимущества медленного мышления

- The Signal and the Noise: Why So Many Predictions Fail - But Some Don't [book] by Nate Silver - статистический forecasting, biases и другие факты, которые влияют то, как мы интерпретируем данные и доказательства

Завершается курс дебатами. Наша команда выбрала сложную тему, нужно ли расширять доктрину Corporate Practice of Medicine (CPOM) на сферу mental health в США. Готовим аргументы "против", спорим с командой "за". Кто за, а кто против - выбрали случайным образом :)

Кейс! В облако с головой: как Social Selling в LinkedIn помог облачному оператору найти новых клиентов и партнеров: https://vc.ru/marketing/1672314-v-oblako-s-golovoi-kak-social-selling-v-linkedin-pomog-oblachnomu-operatoru-naiti-novyh-klientov-i-partnerov

Рассказали о результатах года работы агентства ModumUp с провайдером облачных услуг, который входит в экосистему одного из ведущих телекоммуникационных операторов.

Описали подход к позиционированию и контенту, а также механики лидогенерации.

Результаты проекта за год:

– Собрали активную аудиторию в профиле эксперта — 2500 человек из числа целевой аудитории: CTO, CIO, ИТ-архитекторов, CEO, CCO и CSO из ИТ, ритейла, финансов, промышленности, строительства и логистики

– Привлекли 118 человек, которые заинтересовались облачными технологиями и продолжили общение с экспертом в личных сообщениях

– Привлекли 61 лид, с которыми эксперт и его коллеги созвонились и обсудили дальнейшее взаимодействие

– А еще, в социальных сетях вокруг эксперта сформировалось активное поддерживающее сообщество.

В целом, мы очень любим облачные технологии, у нас большой опыт в этой сфере. Если вы хотите погрузиться в эту тему подробнее, делюсь еще двумя кейсами - с Yandex Cloud: 1 и 2.

Сегодня провожу лайвстрим на тему "How to Enter the Global Market via LinkedIn" - поделюсь множеством инсайтов из нашего опыта по выходу на новые рынки, расскажу о кейсах и лучших практиках.

Смотреть можно прямо здесь, в телеграм-канале, или в LinkedIn по ссылке: https://www.linkedin.com/events/howtoentertheglobalmarketvialin7252450943424765952/ - здесь же и будет доступна запись сразу после окончания ивента.

Присоединяйтесь!

Это пост для ваших вопросов, можете задавать их в комментариях ⬇️

На следующей неделе проведу трансляцию в моем любимом формате LinkedIn Live и на английском языке.

Поговорим на тему "How to Enter the Global Market via LinkedIn".

Сначала расскажу, что никакого глобального рынка не существует, а есть множество локальных рынков со своими особенностями (спойлер).

Затем поделюсь спецификой и кейсами по разным регионам: MENA, LATAM, the US, and Western Europe.

Обсудим лучшие практики Social Selling в LinkedIn, что где работает, а что не работает.

Приходите, поддержите меня! 😊

Зарегистрироваться можно здесь: https://www.linkedin.com/events/howtoentertheglobalmarketvialin7252450943424765952/

LinkedIn и конференции, онлайн и оффлайн нетворкинг - как это работает вместе?

Недавно я вернулась с конференции TechCrunch Disrupt. Было классно, много всяких инновационных проектов, не только AI, но и SpaceTech, hardware, информационная безопасность, облачная инфраструктура, решения для продуктивности и другое.

Обычно, когда клиенты нашего агентства собираются на конференции, мы 1️⃣ заранее находим нужных людей, коннектимся с ними и договариваемся о встречах.

Затем 2️⃣ клиенты занимаются нетворкингом и коннектятся с людьми на самой конференции.

Ну и после конференции мы 3️⃣ находим оставшихся, кто как-то обозначил, что они участвовали, и коннектимся с ними тоже и отправляем фоллоуап.

Я как сапожник без сапог пропустила первую часть 😄 но зато собрала чат русскоязычных людей, которые будут на конференции, благодаря FB-группе YCombinator in Russian.

Вторая часть очень мощная, т.к. именно последовательность "сначала оффлайн, потом онлайн" дает самые высокие connection rate и response rate.
И эта часть уже дала свои плоды. Несколько человек, с которыми я пообщалась на конференции, написали мне сами и предложили назначить звонки, обсудить услуги нашего агентства.

Когда вы общаетесь на мероприятиях, важно не пытаться что-то человеку продать. Вы просто общаетесь, задача - выстроить достаточно глубокие отношения (насколько это возможно в коротком формате) и быть полезными, если человек от вас этого хочет. Если ему это не нужно, значит, просто быть собой и общаться с удовольствием. И в целом отпустить ситуацию. Если из этого что-то получится дальше - супер, если не получится, значит, вы просто кайфово провели время и пообщались с интересным человеком - еще более супер!

Третья часть - найти всех оставшихся и законнектиться - это более долгосрочная механика, люди будут подписаны на вас и через некоторое время созреют для диалога о вашем продукте или услуге. Например, ко мне сейчас приходят лиды с мероприятий, на которые я ходила полгода-год назад.

В общем, важно в первую очередь оставаться людьми и строить отношения на человеческом уровне - так и вы будете счастливее, и вас будут чаще рекомендовать другим 😊

Впервые в Сан-Франциско, еще толком ничего не смотрела, но самые первые впечатления есть:

- город красивый и современный, Нью-Йорк по сравнению с ним смотрится очень старым

- Uber самый дешевый, какой я только заказывала в Штатах

- проехала мимо self-driven машины с пассажиром, она вся обвешана камерами и датчиками

- ехала по центру Сан-Франциско, бомжей было замечено мало

- баннеры, рекламирующие AI - такое я уже видела у кого-то в постах, так что неудивительно

- поселилась в арт-отеле. Дали номер, оформленный в стиле 1984 Оруэлла 😄

Сегодня свободный день, а с понедельника буду на TechCrunch Disrupt :)

Если вы тоже тут и планируете на дисрапт, пишите 😉

Инфографика от создателей отчета

Вышел отчет об алгоритмах LinkedIn от команды Richard van der Blom.

Дисклеймер: на 100% алгоритмы LinkedIn не знает никто, LinkedIn их не раскрывает. То, что вы видите в отчете - это наблюдения и интерпретации конкретных людей. Они могут быть близки к истине, а могут и отличаться.

Какие основные мысли:

- Нативные видео на подъеме

- Заходят как обычно опросы и посты текст + изображение

- На спаде форматы: только текст и формат документов

Ключевые причины изменений:

- Наплыв создателей контента, многие из которых полагаются на репосты и контент, сгенерированный AI

- Увеличение "шума" от AI, который заглушает аутентичные человеческие реакции

- Заметное снижение вовлеченности, люди становятся менее активными в LinkedIn

Полный отчет во вложении.

📱 Запись: Эффективный SMM для B2B: ABM, личный бренд и другие тренды

Выкладываю запись трансляции, которую я провела на прошлой неделе: https://www.youtube.com/live/_wW1Aq1Erow?si=7BcXe6fCXsjUsfuD&t=425

О чем поговорили:

SMM для B2B может быть прикладным и эффективным и работать не только на повышение узнаваемости бренда, но и на привлечение крупных заказчиков.

SMM в B2B базируется на подходе Account-Based Marketing

Account-Based Marketing (ABM) - это подход, при котором каждая целевая компания воспринимается как отдельный рынок, и под нее разрабатываются отдельные маркетинговые активности.

Это особенно актуально для работы с компаниями в сегменте enterprise.

Личные профили как главный канал

Личные профили позволяют выстраивать более глубокие и доверительные отношения с целевыми клиентами в B2B.

В ModumUp мы помогаем клиентам развивать профили сотрудников на разных уровнях: профили основателей и топ-менеджеров, руководителей департаментов и рядовых членов команды.

Для этого можно не только вести профили с помощью агентства, но и запускать программы Employee Advocacy, чтобы сотрудники сами вели свои личные профили. Такие программы значительно расширяют охват компании и укрепляют внутреннюю и внешнюю коммуникацию.

Social Selling: комплексный подход к работе через личные профили

Мы используем LinkedIn как основную платформу для Social Selling, потому что она показывает самую высокую эффективность на большинстве рынков.

Подход Social Selling включает несколько этапов:

0️⃣ Целеполагание: определение целей и задач проекта

1️⃣ Определение целевой аудитории и добавление целевых людей в коннекты в LinkedIn

2️⃣ Создание контента. Регулярные посты, о кейсах, опыте и личных историях

3️⃣ Нетворкинговые взаимодействия. Комментарии, лайки и подтверждения навыков помогают укрепить контакты и построить доверие

4️⃣ Личные переписки. Важно не ограничиваться публичными взаимодействиями, личные сообщения - это самый эффективный канал, благодаря которому можно договориться о конкретных шагах

LinkedIn Live как возможность теплого взаимодействия с аудиторией и построения доверия

LinkedIn Live - это возможность проводить трансляции и вебинары прямо в LinkedIn. Этот формат позволяет привлекать внимание аудитории, демонстрировать экспертизу компании и выстраивать близкие отношения с целевыми клиентами.

Я показала несколько кейсов LinkedIn Live. А подробнее о формате можно прочитать здесь: https://t.me/digitalb2b/442

Таргетированная реклама в LinkedIn

Другой важный инструмент - это таргетированная реклама. В LinkedIn она особенно точная, т.к. все пользователи размечены, у большинства людей указаны компании, должности и индустрии. В рамках ABM-подхода можно запускать рекламу по конкретному списку компаний.

Важно, что в B2B реклама - это не лидогенерационный канал, а скорее возможность помелькать перед глазами у целевой аудитории, чтобы они запомнили ваш бренд и лучше откликались на личные сообщения.

Как оценивать эффективность SMM

Account Engagement - главная метрика в ABM, отражающая глубину взаимодействия с целевыми заказчиками.

Также есть отдельные метрики Social Selling, таргетированной рекламы и других подходов. Об этом мы обзорно поговорили на вебинаре + есть пост о метриках Social Selling: https://t.me/digitalb2b/179

Вывод

В B2B важно использовать системный подход к SMM. Сочетать разные инструменты и не зацикливаться только на странице компании, а активно использовать личные профили людей.

Обещала поделиться материалами, вот они:

- Подробное видео о подходе Social Selling: https://youtu.be/GhkkTMD20Ms

- Кейсы Social Selling: https://vc.ru/u/86692-olga-bondareva

- Как оформить профиль в LinkedIn: https://t.me/digitalb2b/441

- Как AI может помочь в развитии профиля:
Видео: https://youtu.be/JLFCSC5e3xs
Слайды: https://t.me/digitalb2b/396

Всем системного и эффективного SMM в B2B!

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Небольшой спойлер, о чем мы поговорим сегодня на трансляции "Эффективный SMM в B2B: ABM, личный бренд и другие тренды". Начнем через 15 минут.

А это пост для ваших вопросов, задавайте их в комментариях ⬇️

Эффективный SMM для B2B: ABM, личный бренд и другие тренды

Завтра, 9 октября, в 18:00 по мск и в 10 am по Остину, проведу трансляцию, где мы обсудим, как построить такой SMM в B2B-компании, чтобы он влиял на бизнес-результаты и стал одним из ключевых каналов построения отношений с целевыми заказчиками.

Рассмотрим системный подход, включающий в себя разные механики:

- ABM
- Личный бренд
- Трансляции (вебинары)
- Таргетированная реклама
- Страница компании

Трансляция пройдет на YouTube по ссылке https://www.youtube.com/live/_wW1Aq1Erow и здесь, в телеграм-канале.
Присоединяйтесь!

It was great to see so many of you at ModumUp’s 4th Social Selling Con 2024! 😊 This time, we gathered 2,295 B2B marketing and sales professionals and business founders from 79 countries across Europe, North America, and LATAM!

The conference was full of valuable discussions on personal branding, online networking, thought leadership, client outreach, and even neuroscience behind a personal brand. We discussed both practical and emotional aspects, including how content shapes perceptions or how to motivate employees to develop their social media profiles.

Thanks so much to all the speakers for sharing your expertise - your insights and actionable strategies were truly valuable!

We've recorded the entire conference! Here are the links to the keynotes and panel discussions:

Keynote by Olga Bondareva (ModumUp), "Social Selling for B2B: How It Works": https://youtu.be/3QXNkmqAG1I.

Keynote by Cynthia Barnes (LinkedIn Top Voice, TEDx Speaker), "My Influencer Journey": https://youtu.be/Idge8B-gF6c.

Keynote by Veronica Rivero (LinkedIn), "Bridging Marketing and Sales with LinkedIn and AI": https://youtu.be/aTcndBmu6yk.

Panel discussion "Personal Branding on Social Media" with David Joosten (Vodafone Business), Joe Morris (Capgemini), and Todd Swank (Oracle): https://youtu.be/1jRkNkbSCB0.

Panel discussion "Psychological Aspects of Personal Branding" with Sarah Mittal (Ipsos) and Marco Baldocchi (MBG): https://youtu.be/DZM3ASMspF0.

Here’s the link to all the recordings: https://www.youtube.com/playlist?list=PLGc_Ath6mBNn8fcsuYpagwqa6zj4sHoXQ

Enjoy and share with your colleagues and friends! 😊

Все записи нашей конференции Social Selling Con 2024 на YouTube! 🔥

Как еще не быть спамером в LinkedIn?

Продолжаем тему :)

Люди в основном не воспринимают сообщения как спам, если они строятся по такой формуле:

Персонализация + личная выгода без затрат

Персонализация

Здесь в первую очередь имеется в виду глубокая персонализация по самому человеку, например, какие-то комплименты его достижениям, постам и т.п., но такие, чтобы они не казались автоматизацией. Что-то нетривиальное.

Личная выгода без затрат

Выгода для компании не считается 😄

Лучше всего работает игра с тщеславием человека, например, пригласить его стать спикером, взять интервью для подкаста или что-то подобное.

Какая может быть еще личная выгода без затрат?

Человек лично может заработать. Можно платить людям за консультации или какие-то другие форматы. Или дарить Amazon gift cards. Но к такому часто относятся с недоверием, поэтому оно работает хуже, чем игра с тщеславием.

Так что в этом ингредиенте формулы тщеславие - это самое надежное))

Но, опять же, плохо ли быть спамером?

Нет!

Супер индивидуальный подход чаще всего не выгоден и не окупается. Его лучше использовать только с самыми ключевыми клиентами.

Для всех остальных есть персонализация по сегментам: по отраслям, должностям, размерам компаний и другое.

Как не быть спамером в LinkedIn?

Никак. Практически любой вариант захода может казаться спамерским.

Даже если вы приходите к людям с персонализацией, все равно это может восприниматься как спам, потому что они вас не знают, и это абсолютно холодный заход.

И один из немногих способов, чтобы ваш заход не выглядел как спам - это:

Знакомиться сначала с людьми оффлайн, например, на мероприятиях, конференциях, неформальных встречах или в каких-то еще ситуациях и затем добавляться в LinkedIn и ссылаться на то, что вы встречались оффлайн.

Это выглядит уместно и это один из немногих форматов, который скорее всего не будет восприниматься как спам, ну может быть, еще теплое интро, а большинство других вариантов захода, как бы вы ни изощрялись с персонализацией, все равно могут быть так восприняты.

Но здесь сразу вопрос: плохо ли быть спамером?
Нет, неплохо, это нормально.

Ваше время и ваши ресурсы ограничены. Вы не можете со всеми перезнакомиться сначала оффлайн или ко всем найти подход через теплое интро.

Можно писать вхолодную, но важно быть готовыми, что как бы вы ни старались, это может быть расценено как спам, вы можете получить игнор или отказ. А может быть и воспринято позитивно, и у вас появится новый клиент или партнер.

Активно участвую в процессе Orientation в программе Stanford LEAD. Это этап до начала обучения.

Чуть позже расскажу подробнее, как это проходит, что мы там делаем.

А пока хочу поделиться с вами небольшим unpacking посылки от Stanford, которая ко мне пришла на прошлой неделе 😄

Прошла эпоха золотых бейджей LinkedIn Top Voice

LinkedIn сообщил такие новости:

С момента запуска мы видим, что все больше людей объединяются, чтобы делиться своими идеями и учиться друг у друга через совместные статьи. С ростом сообщества мы также получаем больше отзывов. Мы узнали, что поддерживать высочайшие стандарты для бейджей "Community Top Voice" стало сложно, так как они присуждаются автоматически, а не вручную нашей командой.

Поэтому мы решили отказаться от золотого значка "Community Top Voice" и с 8 октября 2024 года прекратить возможность получать его автоматически за вклад в совместные статьи. Изменений в программе "Top Voice" (синий значок) не будет, так как она по-прежнему является закрытой и управляется редакционной командой LinkedIn.

Если у вас сейчас есть золотой значок "Community Top Voice", обратите внимание, что он истечет через 60 дней после того, как был присужден. Те, кто получат значок 8 октября 2024 года, смогут пользоваться им до 7 декабря 2024 года.

Источник: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a6245087

Тренды Account-Based Marketing в 2024 году по версии Gartner

Почему я вообще говорю про ABM?

В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.

Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи: https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends

Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.

Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:

- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними

- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов

- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше

И много чего еще.

ABM-тренды по версии Gartner

1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.

Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.

Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.

2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.

Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.

Что рекомендует Gartner?

- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной

3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM

Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.

Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄

4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами

В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".

В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.

Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.

5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки

ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.

Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.

Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)

Стрим прошел, а запись уже доступна в LinkedIn и на YouTube :) enjoy!

Live stream finished (3 hours)

Всем привет!

Через 10 минут мы начнем нашу конференцию Social Selling Con с яркими спикерами из Vodafone, Oracle, Capgemini, Ipsos и других компаний.

Основная площадка: https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:7208594377156300800

Также будем стримить здесь, в нашем Telegram-канале.

Это пост для ваших вопросов спикерам, если мы решите смотреть в телеграме.
Задавайте их в комментариях ➡️

Live stream started

Присоединяйтесь к Social Selling Con 2024 онлайн уже в эту среду!

Приглашаю вас на четвертую ежегодную конференцию Social Selling Con от агентства ModumUp по темам личного бренда в соцсетях, лидогенерации, social selling и employee advocacy.

Мы много работали над тем, чтобы привлечь замечательных, ярких и экспертных спикеров из таких компаний, как Oracle, Vodafone, Capgemini, LinkedIn, Ipsos и других.

Так что сами с нетерпением ждем инсайтов!

Зарегистрироваться и присоединиться к трансляции можно здесь: https://www.linkedin.com/events/7208594375168184322

Запись будет доступна для всех зарегистрировавшихся участников.

Приглашайте коллег и друзей, будем рады! Спасибо!

📱 LinkedIn Live - это крутой инструмент для проведения вебинаров и взаимодействия с аудиторией в режиме реального времени.

Но недостаточно просто выйти в эфир, подготовка и продвижение крайне важны.

Коллеги из LinkedHelper подготовили инфографику с шагами на основе интервью со мной. Полный текст статьи.

Как запланировать и провести лайвстрим в LinkedIn:

1️⃣ Проверка требований и получение доступа. Убедитесь, что ваш аккаунт соответствует критериям запуска LinkedIn Live.

- не менее 150 коннектов или подписчиков
- аккаунт или страница компании созданы не менее 30 дней назад
- не нарушались правила платформы, аккаунт у LinkedIn на хорошем счету

2️⃣ Выбор темы и формата. Тема ивента должна быть актуальной для вашей аудитории, при этом важно найти баланс между нишевыми и более популярными темами. На нишевую тему сложно собрать аудиторию.

LinkedIn Live подходит для проведения вебинаров, интервью, панельных дискуссий и демо продуктов.

3️⃣ Планирование контента и тайминг. Продумайте структуру мероприятия: какие темы будут освещены, сколько времени нужно на каждый блок, будут ли перерывы и интерактивные элементы.

Важно заранее отрепетировать выступление, чтобы звучать уверенно и избежать технических проблем.

Оптимальная продолжительность ивента - от 30 минут до 1 часа.

4️⃣ Работа со спикерами. Если вы хотите привлечь внешних спикеров, их можно находить в LinkedIn. Многие интересные люди будут рады приглашению выступить.

Важно заранее согласовать с ними все детали: от формата выступления до вопросов и тем. Спикерам важно понимать свою роль, структуру мероприятия и как взаимодействовать с аудиторией.

Подготовьте спикеров к использованию платформы, где вы будете проводить ивент: StreamYard, Restream или Zoom. Проведите техническую репетицию, протестируйте шеринг экрана и подключение устройств, чтобы минимизировать риски.

5️⃣ Продвижение ивента. Продвижение начинается задолго до самого эфира. Используйте все доступные каналы: посты в LinkedIn, email-рассылки, приглашения через кнопку Invite и другое.

Начинать продвижение лучше за 2-3 месяца до события.

Важно привлекать внимание аудитории через анонсы, тизеры, посты с информацией о спикерах и формате.

6️⃣ Интерактив и взаимодействие с аудиторией. Во время трансляции важно активно вовлекать участников: задавайте вопросы, предлагайте делиться мыслями в чате, проводите опросы. Это поможет удержать внимание зрителей и повысить вовлеченность.

7️⃣ Анализ результатов. LinkedIn Live предоставляет достаточно подробную информацию об участниках и просмотрах. Это помогает сравнивать мероприятия друг с другом и понимать, что интересно вашей аудитории.

8️⃣ Переиспользование контента. Запись эфира можно использовать для создания более коротких роликов, статей в блог, рассылки и постов в соцсетях.

LinkedIn Live - это не просто инструмент для трансляций, это возможность выстроить доверительные отношения с аудиторией, продемонстрировать экспертизу и получить инсайты от взаимодействия с участниками.

Ключевое - это планировать заранее, продумывать все детали и привлекать участников.

Как оформить LinkedIn-профиль для успешного Social Selling

Несколько рекомендаций:

1️⃣ Целеполагание и позиционирование. Прежде чем оформлять профиль, важно четко понять свою цель. Профиль должен транслировать, кто вы и чем можете быть полезны целевой аудитории. Впечатление от профиля - это первый фильтр: его быстро просматривают и понимают, стоит ли добавлять вас в свою сеть.

2️⃣ Фото профиля (аватар). Фото должно быть четким, качественным и показывать ваше лицо. Также не рекомендуем использовать закрытые позы (например, скрещенные руки) или слишком официальные фото - важно демонстрировать дружелюбие и открытость.
Яркий фон будет плюсом, так вы сможете выделяться в ленте.

3️⃣ Cover photo (фон профиля). LinkedIn - это деловая соцсеть, поэтому cover photo может быть баннером вашей компании или ваших услуг, демонстрировать ваш слоган, логотип или какую-то краткую информацию.
Также можно использовать нейтральное cover photo - показать свою личность, продемонстрировать интересы, хобби или направление деятельности в виде фото из личного архива или картинки.

Смотрите как фото профиля сочетается с cover photo - имеет смысл проверить и в браузере, и в мобильном приложении.

4️⃣ Headline (заголовок профиля). Заголовок профиля - это один из ключевых его элементов. Он помогает быстро понять, кто вы такой и чем вы занимаетесь. Также важно, что заголовок индексируется поиском LinkedIn, и вас могут находить целевые люди.

Заголовок должен быть достаточно коротким и конкретным: Должность + Компания + ключевые слова + регалии. Важно избегать неясностей и общих формулировок. Любая неопределенность вызывает недоверие, поэтому лучше четко и кратко обозначить свою роль и деятельность.

5️⃣ Локация. Идеальный вариант: вы находитесь в той локации, в которой ищете клиентов или партнеров. В этом случае вы можете указывать ее в профиле и миксовать онлайн и оффлайн-активности.
В остальных случаях могут быть разные варианты: реальная локация, локация, где зарегистрирована ваша компания или локация, где находятся клиенты.

6️⃣ Раздел Featured. Очень классный раздел, который часто упускают. В нем можно наглядно показать, чем вы занимаетесь. Прикрепить статьи, видео, посты, которые хорошо иллюстрируют вашу работу или бизнес.
В целом, логика такая: в Headline вы делаете какой-то стейтмент о себе, а в Featured доказываете его, подкрепляя материалами.

7️⃣ Раздел About. Одна из самых распространенных ошибок - это оформление раздела в рекрутерском стиле. Вместо этого коротко расскажите о себе и фокусируйтесь на том, как вы можете помочь потенциальным клиентам. Также можно использовать строителлинг и шутки, чтобы оживить профиль. В конце желательно указать свои контакты для связи.

8️⃣ Другие разделы профиля менее важны для потенциальных клиентов или партнеров, но они могут бегло просмотреть ваш карьерный путь - раздел Experience. Если в нем есть известные компании, показывайте их обязательно. Также могут заглянуть в раздел Рекомендаций - желательно иметь пару свежих рекомендаций от клиентов или партнеров.

➡️Оформить профиль помогут правильные промпты - здесь можно найти гайд: https://t.me/digitalb2b/396
А здесь - видео: https://t.me/digitalb2b/406

О чем писать в личном профиле в LinkedIn

В Social Selling мы помогаем клиентам вести личные аккаунты в соцсетях. На этапе разработки стратегии определяем, какие роли человек будет показывать в своем профиле. Конечно же, основываясь на реальной жизни, а также на бизнес-задаче, которая стоит перед клиентом.

Чаще всего роли бывают такими:

- Предприниматель/ генеральный директор/ топ-менеджер/ руководитель направления - зависит от позиции человека в компании.
Можем выделять внутри этой роли какие-то отдельные блоки, например, работа с сотрудниками, клиентами, рост бизнеса.

- Эксперт или визионер в определенной теме. Например, в сфере облачных технологий, в финтехе, ecommerce или что-то другое.
Иногда мы разбиваем эту роль на две: бизнес-эксперт и технический эксперт, чтобы раскрывать тему с разных сторон (но на бизнес-сторону вопроса аудитория LinkedIn реагирует лучше). Рассказываем про опыт, кейсы, тренды, делаем обучающий контент и другое.

- Личные роли. Это может быть одна собирательная роль, а можно выделить несколько личных ролей.
Например: семейный человек, любитель экстремальных видов спорта, путешественник и другие.
Поскольку LinkedIn - это деловая соцсеть, можно также публиковать контент на стыке профессионального и личного.
Например: work-life balance, командировки или мероприятия, саморазвитие и его влияние на работу/бизнес и т.п.

Определившись с ролями, мы расставляем для них приоритеты. Чем больший приоритет имеет роль для решения бизнес-задач, тем большая доля контента ей отводится. Считаем в % и в количестве постов.

Помимо ролей у человека может быть миссия или большая идея, которую он несет в мир. Например, можно быть евангелистом neurodiversity, data-driven подхода, технооптимистом или кем-то еще.
Это необязательно, миссии может и не быть.

Но важно найти какую-то свою фишку, чтобы вас узнавали в ленте. Это может быть провокационность, необычная, интересная история жизни, какая-то визуальная фишка (определенные фотографии, видео, картинки, эмоджи), формат общения со своей аудиторией или что-то еще.

Что касается форматов, у наших клиентов самый высокий отклик получают:

- Сторителлинг
- Анонсы достижений
- Посты о команде
- Кейсы
- Исследования и обзоры трендов
- Репортажи с деловых событий с фото

В общем и целом, главное - это начать и поддерживать регулярность в контенте и постепенно его тюнить, следя за тем, что лучше заходит у вашей аудитории.

Всем просмотров и лидов! :)