Маркетинг за три минуты

Друзья, на этой неделе у нас аж 9 новых вакансий — ищем людей, которые хотят развиваться в CRM-маркетинге: от новичков в профессии до руководителей с мощными лапищами)

Head of CRM — управлять стратегией развития на 60+ проектах

CRM-маркетолог teamlead — возглавить пул и управлять ключевыми проектами компании

CRM-маркетолог senior — разрабатывать и внедрять CRM-стратегии

CRM-маркетолог middle — вести 3-4 проекта для крупных клиентов: от идеи до результата

CRM-маркетолог junior — вести проекты под руководством опытного наставника

CRM-маркетолог стажёр — осваивать crm-маркетинг с нуля

HTML-верстальщик — превращать мёртвые макеты в живые письма и лендинги

Менеджер по продажам B2B — нести crm-маркетинг в массы и помогать нам зарабатывать деньги

Руководитель отдела маркетинга — возглавить команду и продвигать наши продукты

Узнали себя? Откликайтесь по ссылке на HH)

Если нужен повод отвлечься от задач, а созвонов не запланировано…

Ловите спасительную подборку мероприятий для crm-маркетологов:

1️⃣ Агентство Demis Group проводит вебинар о комплексном маркетинге для медицинского бизнеса — от первого контакта до постоянного пациента. В программе четыре выступления:

— Как вывести сайт клиники в топ поиска
— Цифровые помощники и программы лояльности в медицине
— Как устроен единый центр коммуникаций внутри МИС
— Как продвигать клинику с платформой МТС Маркетолог

18 февраля, с 12.00 по Москве

2️⃣ Наши партнёры из i-Media запускают интерактивный онлайн-подкаст «Скажи как диджитальщик». Эксперты из digital делятся мнениями о будущем и настоящем онлайн-маркетинга. Тема первого выпуска — «Взаимодействие между клиентом и SEO-подрядчиком».

20 февраля, с 16:00 до 17.30 по Москве

3️⃣ Креативная команда CRM-group (да, это мы) проводит вебинар о том, почему в 2025-м бизнесу нужно делать мини-аппы в Телеграме. Обсудим главное:

— Как игры в Телеграме влияют на метрики
— Как создать игру, которая вовлечёт с первого клика
— На чьи мини-аппы обратить внимание: Самокат, Яндекс, METRO

26 февраля, с 15.00 по Москве

4️⃣ Команда TextBack собрала чек-лист — 3 простых шага, чтобы перевести базу из WhatsApp в Telegram. Без внешних ссылок — забирайте прямо в чат-боте. Зачем вам этот чек лист прямо сейчас? Чтобы подстелить соломку. Viber уже заблокировали, а с WhatsApp есть риски. Лучше подготовить альтернативу заранее, чтобы не терять клиентов)

Телеграм — идеальная платформа для мини-игр в 2025-м ✈️

Сейчас мы в оптимальной точке баланса: у мессенджера многомиллионная аудитория и развитый функционал для создания приложений, но пока ещё невысокая конкуренция.

Если вы что-то слышали про мини-аппы, но ещё не определились, нужны ли они вашему бизнесу, приходите на наш вебинар, всё расскажем. Вместо кропотливого сбора информации по крупицам — одна структурная лекция 🤌

Вот что обсудим:

1️⃣ Какие задачи можно решить с помощью игр в Телеграме
2️⃣ Как мини-аппы растят конверсии, средний чек и лояльность
3️⃣ Как создать игру, которая вовлечёт людей с первого клика
4️⃣ Почему стоит обратить внимание на мини-аппы METRO, Самоката и Яндекса

Когда: 26 февраля, в 15:00
Как: онлайн и бесплатно

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы не пропустить потом →

Стоимость привлечения клиента может расти по разным причинам. Например, вы выбрали не те точки контакта, целитесь не в ту аудиторию или плохо выстроили воронку продаж. Разберём, что нужно проверить в первую очередь.

🛫Точки сбора контактов

Проанализируйте источники лидов: сайт, соцсети, чат-боты и мессенджеры, pr-активности, мероприятия, рекламу, рекомендации, анкеты на кассах и POS-материалы. Что можно оптимизировать:

— переместить попапы на самые посещаемые страницы сайта;
— сделать виджеты более яркими и заметными;
— изменить посыл и количество полей в форме сбора контактов.

✈️Воронку продаж

Определите этапы с максимальным оттоком. Например, если аудитория застройщика активно подписывается на рассылки, но плохо переходит на этап встречи с менеджером, стоит добавить ремайдеры:

Не открыл email → отправьте ещё одно письмо
Не записался → напомните в мессенджере
Не ответил → пришлите SMS

🛬Точки касания с аудиторией

Когда коммуникация слишком плотная, битву за клиента выигрывает тот, кто активнее напоминает о себе, и дольше остаётся на виду. Вот что можно сделать:

— В сезон запускать триггерные коммуникации: чтобы не упустить готовую к покупкам аудиторию, а в несезон готовить больше промо: чтобы формировать спрос.

— Перелинковывать страницы сайта и каналы коммуникации: чтобы увеличивать глубину касания.

— Подключать новые crm-каналы: создавать чат-боты и запускать рассылки в мессенджерах.

Больше решений, как снизить CAC, в нашей статье об оптимизации метрик.

Владеешь базой — управляешь ростом

На прошлой неделе выступал на митапе у коллег из Roistat с размышлениями о трендах удержания аудитории в 2025 году.

Делюсь презентацией и тезисами, которые важно учитывать в этом году.

Отсутствие собственности— главный враг
Платформы растут — это видно по увеличению ежегодной стоимости привлечения, росту комиссии маркетплейсов, эквайринга и даже процентов в bpnl сервисах.
Платформы — это то, что находится вне нашего контроля. Мы повторяем тренды и путь международных рынков, главным образом потому, что многие модели технобизнеса пришли оттуда. Мы редко придумываем что-то новое.

Стоимость привлечения продолжает расти. Например в США:
Amazon зарабатывает на рекламной выручке больше, чем на облаке и онлайн-продажах. Компании активно собирают клиентские базы и идентификаторы у себя, ведь только так можно контролировать собственный рост. В том числе с этим связан буст собственных екомов на Shopify.

Насмотренность
Большим компаниям полезно наблюдать за тем, что делают небольшие. Маленьким — за тем, что внедряют крупные игроки. Для небольших компаний выживание — это основа стратегии. Они быстрее внедряют и тестируют новое: каналы трафика, связки, нейросети и т.д. Например, рилзы сначала активно использовал малый бизнес, а крупные компании начали эксперименты значительно позже. Малому бизнесу стоит смотреть на крупных игроков, потому что те внедряют решения, работающие в долгую.

Остальное — в презентации! :)

В прошлый четверг CEO нашего агентства Иван Ильин выступил на конференции Digital Зима 2025. Обсудили, как сейчас удерживать и развивать клиентов через CRM-маркетинг.

Ставьте 💯 если согласны, что отсутствие своей клиентской базы — главный враг среднего и малого бизнеса.

Подробные аргументы с цифрами и примерами — в презентации. Отдаём даром и даже имейл взамен не просим)

Больше расследований о метриках в нашей новой статье. Рассказываем, как снизить CAC, вырастить LTV и AOV. Читайте, ставьте классы и приходите делиться мнением в комментариях)

Если WhatsApp-рассылка попадает в спам 😵

Пора сменить маршрут и скачать нашу раздатку, в которой мы разобрали 10 ключевых ошибок при работе с рассылкой в мессенджере.

🔎Что внутри:

— Пошаговые рекомендации для безопасных рассылок
— Советы, как повысить отклик на сообщения
— Инструменты, чтобы избежать жалоб на спам

Скачайте, чтобы узнать, как использовать WhatsApp в качестве канала продаж и не столкнуться с блокировкой. P.S. Ждём обратную связь в комментариях 🙌

Ну что, друзья, уже вспомнили, кем работаете и как печатать на клавиатуре?

Предлагаем вкатываться из праздников в crm-маркетинг медленно и нежно. Например, почитать статьи в нашем глоссарии и вспомнить азы)

УТП — как избежать ошибок при его разработке

Сегментация целевой аудитории — какие есть методы

Товарный фид — кто таков, зачем нужен и как его создать

Ассоциированные конверсии — зачем нужны и как отслеживать

Лидогенерация — давайте выясним, какие каналы вы ещё не используете для сбора контактов

На сегодня всё! Тренируем мозг постепенно, чтобы не сорвать извилины во второй рабочий день. А кто обнаружил акростих, тот молодец 🤓

Это нормально — вечером 20 декабря отклонять все рабочие созвоны со словами «Коллеги, давайте уже после Нового года» 🤝

#этонормально — рубрика, в которой маркетологи иронизируют над собой и делятся неуспешным неуспехом)

Внимание: это курс mads для супергероев 🦸‍♂️

На митапе во вторник мы прожаривали спецпроекты, в которых очень много креатива, а маркетинговая задача потерялась. Чтобы перестать совершать такие ошибки, не обязательно рисковать реальными проектами — можно получить опыт на курсе «Креативный менеджмент» от школы mads.

За три месяца вы станете менеджером, продюсером, проджектом или аккаунтом, который:
• уверенно управляет проектами и командой;
• легко разруливает конфликты и мотивирует коллег;
• профессионально организовывает продакшн;
• аргументированно защищает бюджеты;
• смело отстаивает идеи.

📍Курс стартует 17 февраля 2025

Если купить курс до Нового года, сможете учиться по ценам 2024 года. А ещё этот курс можно подарить. Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности 🎁

Проснувшись сегодня утром после беспокойного сна, наш SMM-менеджер обнаружил, что столбик термометра пополз вверх, на фиалках появились по-весеннему крупные бутоны, а уровень воды в ванне поднялся на 2 см 😱

Нет, это не глобальное потепление.

Это приближается прожарка спецпроектов от креативной команды CRM-group. Сегодня в 19:00 разбираем релизы Яндекс Еды, Skyeng, СберБизнеса, Qiwi и других крупных брендов.

Присоединяйтесь →

И не забудьте заглянуть в нашего чат-бота — там хранится всё, что мы успели написать и рассказать о спецпроектах в маркетинге: статьи, методички, инструкции, записи вебинаров 😈

Этот пост — наша фантазия о том, что было бы, если бы маркетологи подводили итоги года так же, как стриминги. Делитесь в комментариях, какие ещё категории хотели бы видеть в личной статистике)

Пшшш, это прожарка спецпроектов 🔥

Мы выбрали 9 самых любопытных, на наш взгляд, digital-спецпроектов этого года: с виду они чудо как well done, а на деле слегка сыроваты 🥩

На онлайн-митапе прожарим эти релизы и придумаем, как сделать их эффективнее. Вот что обсудим:

— Что не так с имиджевыми спецпроектами? Разбираем интеграцию «Яндекс еды» в Fortnite

— Как не перегнуть палку с интерактивом и не распугать аудиторию? Улучшаем почти идеальный Skyeng Detective

— Почему так сложно делать спецпроекты на социальные темы? Разбираем совместный релиз SETTERS, М.Видео и Эльдорадо ко Дню матери

🗓 вторник, 17 декабря, в 19:00 мск

Зарегистрируйтесь и изучите полную программу по ссылке

В этом году VK Реклама мощно выросла: увеличилась средняя дневная аудитория, рекламные бюджеты и выручка стали более солидными. Но умение настраивать таргетинг — только полдела. Чтобы кампания была успешной, нужно знать о фатальных ошибках и уметь их избегать ✍️

Ловите памятку из 10 самых частых ошибок:

1️⃣ Использовать одинаковые креативы всё время запуска кампании
Чтобы CTR не снижался, нужно обновлять креативы каждые 7–10 дней.

2️⃣ Часто менять уже запущенную кампанию
Это сбивает алгоритмы и обнуляет их обучение. Лучше запускать новую кампанию, когда нужно протестировать новый креатив.

3️⃣ Избегать таргетинга по конкурентам
Запускайте кампании с таргетингом на интересы и запросы конкурентов, что не снижать охват потенциальной аудитории.

Ещё семь советов с примерами и ссылками на кейсы — в нашей статье →

В декабре люди делятся на два типа: одни беззаботно напевают Jingle Bells, а других зовут маркетологами и им нужно сделать 3786886929509 задач асап 🍑🔥

Если вы из второй категории, мы готовы вам помочь: разгрузим руки и головы вашей команды и подхватим все срочные задачи по контенту, дизайну и вёрстке.

До конца года — со скидкой 25%.

Если у вас есть для нас задачки, оставьте заявку на сайте или напишите в телеграме руководителю нашей дизайн-команды @marinamatay

По статистике 80% компаний упускают прибыль на повторных продажах. А всё потому, что работа с клиентами выстроена хаотично и маркетологи не понимают, как получать заявки, не выжигая базу.

Если узнали себя в этой ситуации, приходите на бесплатную мини-конференцию, которую мы проводим с партнёрами из EmailMaker и Unisender. Обсудим, как стабильно получать доход от текущей клиентской базы.

— Как сократить расходы на CRM в 4 раза и при этом тестировать больше гипотез. Кейс онлайн-школы Фоксфорд

— Как EmailMaker создаёт эффективный продукт для работы с базой, автоматизируя процессы без ущерба для качества email-коммуникаций.

Где: онлайн
Когда: 28 и 29 ноября в 13:00 (МСК)

Участие бесплатное, но количество мест ограничено. Регистрируйтесь прямо сейчас, пока есть свободные)

👀Если вы давно откладываете задачи по дизайну в бэклог

🎮Если нужны креативы вне привычных брендбуков и гайдлайнов

🏃‍♂️Если ваша команда дизайна в предновогодней запаре

🎄Если хотите быстро собрать лендинг под рекламную кампанию

📬Если нужно на потоке выпускать много баннеров, постов, рассылок и других форматов

🔮Если у вас есть причина, о которой мы даже не подозреваем…

Приходите к нам за дизайн-поддержкой для своего бизнеса

Наш кейс о спецпроекте для сообщества доноров DonorSearch занял второе место на конкурсе интерактивной рекламы «Микс Россия» в номинации социальных проектов!

Этот кейс — хороший пример того, что спецпроекты работают эффективнее привычных инструментов маркетинга

Квиз с участием известных актёров принёс в базу почти 5000 новых контактов и снизил стоимость привлечения лида в 7 раз 🌚

Читать кейс →
Пройти квиз →
Заказать у нас спецпроект →

На этой неделе нам исполнилось 10 лет!

Физики ещё не успели открыть гравитационные волны, население Земли не перевалило за 8 млрд человек, мир ничего не знал о ChatGPT… а мы уже собирали рассылки в своём первом рязанском офисе 🌚

Ни о чём не жалеем, это были отличные 10 лет! На карточках рассказываем, как мы повзрослели →

Это нормально — записаться на 2757295909 вебинаров, скачать 376827 методичек, сохранить в закладках браузера 486334 статьи, но так ничего не прочитать и не посмотреть. Главное — собрать бесценную коллекцию знаний 🤌

#этонормально — рубрика, в которой маркетологи иронизируют над собой и делятся неуспешным неуспехом)

На связи Марина, шеф-редактор CRM-group)

В последние пару лет мы в агентстве активно развиваем направление спецпроектов и часто сталкиваемся с вопросом от профсообщества: «Спецпроекты вообще работают? Да, красивые игрушки, но польза-то от них какая?».

Опыт работы в креативной команде подсказывает мне субъективный ответ на этот вопрос. Его можно и нужно подвергать сомнению — лучше всего в комментариях к этому посту и с развёрнутыми аргументами 🌚

Часто спецпроекты запускают тогда, когда стандартные маркетинговые инструменты перестают работать или работают не так эффективно, как хотелось бы.

Например, банк делает сложный продукт, и, чтобы объяснить аудитории его ценность, публикует статьи в блоге. Но статьи читают неохотно — ни контекстная реклама, ни SEO не могут усадить читателя перед экраном внимательно изучать лонгриды о кредитах. И тогда банк запускает игру о том, как совершать крупные покупки. Внутри всё тот же рассказ о кредитах, но в формате развлекательного квиза — в него люди охотно играют, решают финансовые задачки и получают от банка готовый оффер. Это история реального спецпроекта, который мы запустили для «Тинькофф».

А вот другой пример. Компания собирает базу контактов с помощью привычных статичных форм, попапов, форм в соцсетях. Люди оставляли имейлы, но неохотно, база росла медленно. А после того, как компания запустила квиз с участием известных актёров, она тут же заполучила в базу почти 5000 новых лидов.

Это не значит, что нужно совсем отказаться от виджетов, статей и других привычных маркетинговых инструментов. Совсем нет. Но их можно усилить игровыми механиками, ломающими баннерную слепоту аудитории. А для этого нужно правильно выбрать цели спецпроекта.

Это моё мнение. А том, как думают наш руководитель направления спецпроектов Витя и арт-директор Саша, вы узнаете на митапе, который мы проводим завтра в 18:00.

Регистрируйтесь, даже если не сможете прийти лично — мы пришлём вам запись встречи

​Утром 31 октября PPC-специалист Наташа пришла в офис, выпила чашку горячего, как хеллоуинские скидки, кофе, открыла ноутбук и в ужасе закричала — цены на контекстную рекламу выросли в ТЫСЯЧУ раз. Хорошо, что Наташа знала, как увеличить продажи с помощью текущей базы, и не уронила выручку компании.

А за соседним столом уже вопил email-маркетолог Миша — его рассылка с хеллоуинской акцией улетела в спам, и ни один подписчик не узнал про ЖУТКО ВЫГОДНЫЕ СКИДКИ!!! 🎃 Ах, если бы только Миша прочитал нашу статью о том, как тестировать письма!

В то же утро пиарщик Серёга поседел и откусил себе локоть от зависти: опять конкуренты новый кейс выпустили. Open Rate 99% — ну это даже неприлично! Серёга, спокойно, дыши глубже и читай нашу статью о том, где искать и как правильно оценивать бенчмарки ✍️

Этим дьявольским утром не проснулся только crm-стратег Артём ☠️ Артём вообще не ложился спать: всю ночь растил мешки под глазами и печатал третий том с подробным описанием пути клиента. А мог бы воспользоваться нашей пошаговой инструкцией и построить подробную и наглядную CJM ещё вчера.

Миша, Наташа, Серёга и Артём были так заняты своими проблемами, что даже не заметили, как зловеще распахнулась дверь офиса и в черноте проёма показался ОН — курьер с письмом о штрафе. Ведь про юридические аспекты CRM‑маркетинга никто так и не подумал…

Собрали аншлаг на mindbox конференции — организовали воркшоп на тему «Как и зачем проводить CRM-аудит»

Если вы на конференции, заглядывайте к нам в лекторий #1 — ещё осталось несколько свободных мест на подоконниках 🌚

Каждый CMO желает знать, где взять денег на незапланированную маркетинговую активность

Игровые спецпроекты — больше не хулиганская механика для смельчаков рынка, а базовый инструмент в арсенале маркетолога, как контекстная реклама и email-рассылки. Но вопросов у маркетологов меньше не становится:

🤔Как выкроить бюджет на спецпроект?
🤨Откуда брать охваты, если нет денег на продвижение?
🥴Можно ли верить бенчмаркам?
🫠Почему из двух похожих активностей одна взлетает, а другая нет?

Обсудим насущные вопросы бизнеса на кейсах наших клиентов: DonorSearch х PREMIER, ХК «Металлург», «Тинькофф», EKONIKA и ещё один крупный проект, тот-который-нельзя-назвать)

Четверг, 7 ноября, 18:00 мск
Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы не пропустить →

Не прошло и недели, и вот мы снова зовём вас на конференцию 😏

Наши партнёры из технопарка «Сколково» проводят крупнейшую в России конференцию для всех представителей IT-сферы: от разработчиков и тестировщиков до маркетологов, эйчаров и владельцев бизнеса.

Более 150 топовых спикеров из X5 Group, VK Cloud, Сбера, Авито, Яндекс Go и других ведущих компаний страны поделятся своими практиками и уникальными наработками. Никакой лишней теории и общеизвестных фактов — программный комитет отобрал топовые доклады с актуальными для рынка кейсами.

Где: Москва, технопарк «Сколково»
Когда: 15–16 ноября

По промокоду MERGE73 вы можете купить билет со скидкой 10%. Подробности на skolkovo2024.mergeconf.ru

Реклама. ООО «Событие». ИНН 7328109731. Erid: 2Vtzquig2Bm

Дано: крупнейшее сообщество доноров крови в Рунете хочет привлечь как можно больше новых контактов в базу. Есть идея запустить игровой спецпроект, но весь запланированный бюджет уходит на продакшен.

Найти: способ продвигать спецпроект за 0 рублей.

Решение: подробно рассказываем о нём в новом кейсе →

А как бы вы решали такую задачку? Делитесь в комментариях)

Рассказываем, чем заслужили ваш голос в финале «Рейтинга работодателей России» от HeadHunter 😏

1️⃣ Внедрили бонусы

Каждый квартал сотрудники получают процент от прибыли компании: чем выше грейд, тем больше бонус.

2️⃣ Снизили отток сотрудников
На испытательном сроке — на 84%, в первые полгода — на 66%

Благодаря новой системе обратной связи стажёры стали быстрее учиться и лучше адаптироваться в команде.

3️⃣ Сделали процессы прозрачнее

Каждый месяц проводим встречи, где руководители команд делятся итогами, финансовыми результатами и планами.

4️⃣ Взяли фокус на обучение руководителей

Запустили свою программу обучения наставников и тим-лидов, а ещё привлекли трекеров, чтобы растить узкие компетенции.

5️⃣ Разработали новый сайт с вакансиями

Тут знакомим с нашими ценностями, показываем офис и делимся историями карьерного роста.

На этом перестаём хвалиться и просим нас поддержать! Авторизируйтесь по ссылке, выберите «ИТ-компании» и поставьте лайк напротив CRM-group ✍️

Разбираем, чего маркетологи часто не учитывают и что делают неверно, когда строят путь клиента.

1. Строят CJM на основе предположений

«Да чего я не знаю о своём продукте!» — думает продакт-менеджер и воссоздаёт на схеме мифический путь клиента из своих фантазий.

Такая CJM не будет работать: любое предположение нужно проверять на глубинных интервью — кастдевах. Они дают реалистичное понимание о мыслях, эмоциях, потребностях, предубеждениях и страхах клиентов.

2. Используют один источник информации

«Ну хорошо, опрошу 10 лояльных клиентов, проверю гипотезы и соберу CJM!» — думает продакт-менеджер и составляет однобокую картинку.

Важно кастдевить пользователей из разных сегментов (!). А ещё проводить интервью с отделом продаж, техподдержкой и консультантами. А ещё проверять в Вебвизоре, как клиенты взаимодействуют с сайтом. Словом, использовать максимум источников информации.

3. Создают CJM без чёткой цели

«Раз уж мы тратим время на стратегический документ, надо выжать из него максимум пользы!» — думает продакт-менеджер и собирает чудовищно огромную схему, в которой всё переплетено, морей нитей, но ни одна не приводит к чётким выводам и пошаговому плану действий.

Лучше поставить одну чёткую цель. Например, понять, почему пользователи не доходят до этапа первой покупки и как это исправить. CJM будет учитывать лишь один фрагмент пользовательского пути, зато вы точно поймёте, что к чему, и не отвлечётесь на другие проблемы.

4. Учитывают только конверсионные каналы

«Сайт и соцсети приносят больше всего заказов, на них и сосредоточусь», — думает продакт-менеджер и фиксирует в CJM узкую пользовательскую тропинку, вместо подробного пути.

Важно учитывать все точки касания аудитории с брендом. Прочёл статью в Дзене? Учитываем. Кликнул на партнёрское размещение? Учитываем. Взял визитку на конференции? Тоже учитываем.

5. Составляет единую карту для нескольких продуктов

«У нас же одна аудитория, а значит, и поведенческие паттерны схожие!» — рассуждает продакт-менеджер, не учитывая специфику разных продуктов.

Это верный способ запутаться. Например, у наших клиентов разный путь к заказу crm-аудита и геймификации, хотя часто это одни и те же клиенты и потребности у них схожи. Поэтому запоминаем правило: один продукт — одна CJM.

Это мы рассказали, как НЕ НАДО собирать CJM. А чтобы понять, как надо, скачивайте наш подробный гайд →

В прошлом году мы заняли 7 место, в этом надеемся забраться ещё выше 💪

Если вам нравится то, что мы делаем, поддержите нас лайком. Именно сильный HR-бренд помогает нам привлекать в команду экспертов, которые развивают не просто наше агентство, но и CRM-индустрию в целом. Как нас поддержать:

1. Перейдите по ссылке и авторизуйтесь

2. Выберите в списке «ИТ-компании»

3. Поставьте лайк напротив CRM-group

Напишите в комментариях под этим постом, что мы котики и у нас всё получится 😼

Мы тоже протестировали 10 гипотез, но так ничего и не поняли

#этонормально

Один бриф, чтобы править всеми заказать любую геймификацию

Однажды мы в агентстве поняли, что тратим слишком много времени на погружение в продукт клиента. Созвоны, лумы, письменные уточнения в чатах — всё это отнимает время, которое можно было бы потратить на проработку самой идеи и презентацию её заказчику.

Подумали — и собрали универсальный бриф. В нём всего семь вопросов — ответы на них нужны нашей креативной команде, чтобы понять задачу будущего спецпроекта и придумать такое решение, на которое заказчик ответит: «Ну супер, это то что надо!».

Скачивайте бриф, чтобы заказать геймификацию у нас.

Скачивайте его, чтобы поставить задачу своей команде.

Скачивайте, чтобы подсмотреть, как делаем мы и сравнить со своим опытом.

Основную мысль вы уловили — скачивайте наш бриф, тестируйте и делитесь мнением в комментариях)

Если вы всё ещё сомневаетесь в важности удержания, ловите выводы из отчёта E-Promo о мегаинфляции в диджитале

Мы изучили за вас 81 слайд с графиками и цифрами и делимся главными мыслями:

✍️ Традиционно эффективные инструменты performance-каналов стали просто ещё одной точкой касания, а стоимость прямой конверсии растёт и не собирается останавливаться;

✍️ «Трафиковый голод» сформировал два тренда: бренды берут фокус на формирование лояльности; при этом крупные игроки, такие как «Сбер», МТС и «Т-Банк», создают свои инструменты продвижения;

✍️ Рынок возвращается к долгосрочному планированию, где важное место занимают развитие бренда и качественная коммуникация с потребителем.

Больше цифр и примеров в отчёте

Привлекать новых клиентов проще, но удерживать старых — выгоднее

Как crm-агентство, мы в этом уверены, и вот наши аргументы:

✔️ Привлечение нового клиента в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего;

✔️ Чем дольше клиент остаётся с брендом, тем больше повторных покупок он совершает, тем самым увеличит доход и средний чек;

✔️ Лояльные клиенты реже уходят к конкурентам, что снижает отток и стабилизирует доходы компании.

Как растить продажи с текущей клиентской базой? Изучайте пошаговую инструкцию в нашей статье →

#этонормально — наша новая рубрика. В маркетинге только и разговоров, что про успешный успех, а всё бесячее или неудачное обычно остаётся за кадром. Мы решили это исправить: по пятницам будем делиться неуспешным неуспехом — и, да, это нормально)

Да, мы тоже ненавидим маркировать рекламу и заполнять тысячу полей в ОРД, и это нормально 👹

​Если нет курса, который ты хотел бы пройти сам, значит, надо его создать 💪

Так мы и поступили — объединились с коллегами из других crm-агентств и запустили системный курс по CRM-маркетингу совместно с креативной школой mads.

✍️Курс охватывает все аспекты работы crm-маркетолога

От выбора каналов до принятия решений на основе данных. Обычно джуны умеют верстать, настраивать и отправлять рассылки, но не могут выполнять более сложные задачи, востребованные у работодателей.

Этот курс поможет освоить максимум хард-скиллов CRM-маркетолога: строить карты коммуникаций и воронки продаж, влиять на метрики с помощью контента, сегментировать базу по RFM-модели, строить гипотезы на основе аналитики. Подробнее — в программе.

🧑‍💼Курс подходит для сотрудников на разных позициях

Начинающим CRM-маркетологам — чтобы освоить максимум хард-скиллов и стать конкурентными на рынке труда.

Опытным CRM-маркетологам — углубить и систематизировать знания.

Директорам по маркетингу, продажам и развитию — разобраться, как улучшать клиентский опыт и растить конверсию.

Собственникам бизнеса — разобраться, как достигать бизнес-целей с помощью CRM.

🧳Проходя курс, вы получите пак готовых инструментов для работы

Базу знаний, таблицы, шаблоны, триггерные карты, решённые кейсы и детально проработанную CRM-стратегию, которую напишете вместе с куратором)

Пока все вокруг пытаются осознать, что лето закончилось, маркетологи вовсю напевают This is Halloween 🎃, а кто-то уже и Happy New Year🎄

Да-да, мы о том, что пора готовить рекламные кампании к Хеллоуину и новогодним праздникам.

Пару лет назад мы собрали для себя пошаговый план по запуску геймификации — предусмотрели всё, что может пойти не так. А теперь упаковали в красивую пдф и делимся с вами: по этой инструкции легко подготовить и запустить геймификацию, даже если вы делаете это в первый раз. Что внутри:

— большой выбор механик;
— метрики, которые можно (и нужно) растить с их помощью;
— 10 чётких шагов для подготовки и запуска своего проекта;
— разбор ошибок, которые чаще всего совершают новички;
— примеры наших геймификаций с прогнозами и результатами.

Скачивайте, чтобы запуститься без спешки и ошибок и провести Новый год с ёлкой и мандаринами, а не с правками по проекту 😏

Друзья, а вы были на нашей конференции «Маркетинг и кутёж»?

Если да, то ставьте🔥 и ищите себя, коллег и новых знакомых в нашем отчётном видео)

👉🏻 Смотреть на YouTube
👉🏻 Смотреть в VK Видео

А если в этом году вы до нас не добрались, ловите подробный пост-релиз с отзывами участников и сочными фотокарточками. Рассказываем, как прожаривали сервисы, играли в сrm-мафию, проводили дейтинг для маркетологов и доказывали на воркшопе, что креативность — это hard-skill. Как прошёл «Маркетинг и кутёж» →

57% наших подписчиков не знают, что такое AOV! 😱

Господа, это повод срочно скачать нашу карту метрик. Это большая схема бизнес-показателей с фокусом на клиенте. Что внутри:

✍️ 30+ метрик с расшифровкой
✍️ одна карта, которую можно скачать отдельно и распечатать
✍️ инструкция, как этой картой пользоваться

Мы собрали эту методичку, чтобы вам было легче выбрать метрики, релевантные вашему бизнесу, найти проблемные места и понять, как всё исправить. Скачивайте и приходите в комментарии обсуждать, насколько полезным оказался инструмент)