Маркетинг без мракобесия | Троицкая Ксения

Идите все сюда, еще пользы отсыплю, пока не кончилась

Я когда вас на консультации зову, то добавляю в конце поста что-то типа: «Чтобы обсудить работу, пишите @mentorksenia».

А так как я любопытная ментор Ксения, то, пользуясь силами, данными мне премиум-аккаунтом, захожу в настройки, раздел Telegram для бизнеса —> Ссылки для чатов. Дальше делаю пригласительную на личку и вшиваю в ник. Потом по этой ссылке определяю количество нерешительных к количеству написавших.

Например, в прошлом посте 7 человек перешли в личку и только 2 написали. Как это понимать, дорогие мои? Уважаемая пятерка, немедленно вернитесь в лоно семьи!

Таких полезных штук я знаю космическое количество, и раздавать их не страшно. Тем более, они есть в открытом доступе.

Главное-то в итоге не это.

Главное то, что я могу дать рекомендации, какие воронки в канале строить именно вам и уже потом, что, куда и какими нитками вшивать.

В общем, даже не знаю, почему вы до сих пор не щелкнули на эту-специально-размеченную-для-поста-ссылку-на-личку и не записались на консультацию по Телеграм. Погнали в работу 🩴

Как дать подписчикам пользу, но не полностью, а чтобы на платный продукт осталось 😎

Этого я вам не скажу, иначе потрачу всю пользу, что запасла для консультаций по Телеграм или бизнесу. На них слоты до конца года есть, а вот практикумы в 2024 уже ек-ек-ек.

Ой, ну ладно-ладно.

Уговорили, как всегда. Ваш скуфик запрыгнул на пуфик и готов говорить.

Мысль такова: нет причин бояться отдавать пользу, ибо, если эксперт не деревяшка, то скорость добычи новой информации по профессии у него выше, чем скорость раздачи. Чисто физически. Каждый день мы добавляем в мозги тьму единиц контента и опыта, а это помогает изменить или улучшить то, что будем раскрывать в платном продукте.

А еще открою страшную тайну. Ее постоянно блокируют на всех ресурсах в интернете, а авторов расстреливают, меня уже семнадцать раз расстреляли.

Люди ни фига не запоминают, что читают. Я не помню, что было в моем канале 20 постов назад, а ждать такого от читателя, у которого нас — экспертов— 50 штук в ленте и вовсе утопично.

Второй вопрос, что пользу надо давать грамотно. Не всегда это глубокий гайд: даже шутливый пост на основе новости может дать читателю поле для инсайтов.

Тут главное понять принцип — что есть польза и как завернуть ее, чтобы после прочтения человек пусть и не запомнил содержание, но запомнил чувство благодарности, которое испытал в этот момент. И вот оно — чувство благодарности — и станет мостиком к продаже.

Ну или, если хотите поспорить — назовите мне 10 полезных постов, которые вы запомнили на этой неделе, и я все равно не возьму свои слова обратно. Зато душевно пообщаюсь с вами в комментах, потому что люблю.

—

Консультации по бизнесу или Телеграм живут тут @mentorksenia

В редакцию имени меня поступил вопрос. Я не могла игнорировать такое сообщение, поэтому немедленно – спустя всего несколько дней – написала пост-ответ.
 
Друзья мои, эфир по целевой аудитории будет до середины декабря — это точно. Вот только когда пока под вопросом. Есть несколько моментов, которые не позволяют назвать сроки.
 
Во-первых, конец года — это всегда аврал.
 
В работе несколько практикумов, консультаций, и постоянные задачи никто не отменял. Если помните, я тружусь директором по маркетингу в горячо любимой компании (это официальное заявление, Маш, поставь мне плюсик за лояльность бистра). Это значит, что мы закрываем год и строим планы на новый — нетривиальная и объемная задача, так-то.
 
Во-вторых, я решила, что просто провести эфир на тему ЦА — недостаточно. Я хочу дать вам несложный комплекс знаний, который в черновом варианте называю «Первый шаг к большой продаже».
 
То есть мы начнем с эфира о целевой аудитории, а дальше вы сможете получить дополнительные видеолекции в записи о том, как ее проанализировать —> создать лид-магнит —> и через «продающие» тексты донести до аудитории идею забрать его. Грубо говоря, я подготовлю связку материалов из вашего голосования: использовав эти темы в комплексе, вы получите рецепт, как сделать первый шаг к продаже.
 
Так что, камрадики, на мою идею потребуется немного времени. Уже готовы сценарии для видео, осталось только подождать, пока пройдут прыщи на лбу и на носу, отснять, смонтировать, загрузить. По готовности 70% я и напишу дату эфира по ЦА.

Если мы друг друга поняли, подмигните снеговиком. Их недавно завезли в реакции.

Не закупаю рекламу, потому что страшно вложить ресурсы, которые не окупятся (с)

Блин, конечно, не окупятся. Это ясно как день. Сначала не окупятся, потом окупятся, после разбегутся и рухнут со скалы, а затем принесут столь желаемое богатство. Или нет принесут.

Мне кажется, взрослый человек должен понимать, что жизнь – череда ситуаций, которые требуют от нас выборов без гарантий. Есть вероятность, что все пойдет по плану, но она не больше вероятности подцепить заразу в туалете торгового центра.

Давайте посмотрим на страх с другой стороны.

По дефолту вы в ужасе от того, что вы увидите минус на карте из-за неудачной рекламы. Допустим, так и будет. Как долго вы будете переживать об этом? Неделю? Две? А может, месяц? Итог один: походите в кафешки, посмотрите YouTube и вернетесь в привычное состояние.

Теперь представьте, что реклама окупится.

Тогда вас ждут изменения: пойдут продажи, их станет больше, предстоит нанять помощника, а потом расширить команду. Перейти на другой режим налогообложения, начать управлять людьми, хоть вы терпеть не можете конфликтов.  

Так чего же вы, мои дорогие, на самом деле боитесь: того, что реклама не окупится или того, что она окупится?

В первом случае вы столкнетесь с понятными, но восполняемыми потерями, во втором – с новыми обязанностями и вызовами, которые тоже могут быть сложными. Осознать это – важный шаг к системной маркетинговой работе.

Пока вы размышляете, напомню факт, который все игнорируют: через год многие пожалеют, что не начали вкладывать в рекламу сегодня. Потому что сейчас она точно дешевле, чем будет завтра.

Но вопрос, что вам нужно сегодня остается открытым. Готовы рискнуть ради возможного успеха или ну его — нас и здесь неплохо кормят?

Камрадики, новостей я вам принесла две.

1. Про практикум «Системный Телеграм»

Так как практикум «Системный Телеграм» рассчитан на месяц, то последняя дата старта в этом году – 25 ноября. Если вы к нему присматриваетесь и хотите под моей опекой привести канал в порядок к Новому Году, то решиться на покупку предстоит до 20 ноября. Я ограничиваю время, так как до старта мне понадобится несколько дней, чтобы подготовить для вас индивидуальную программу.

Напоминаю, что практикум подойдет и начинающим авторам каналов, и продолжающим. Подробно про особенности практикума в этом посте.

<На 2024 набор закрыт, можно бронировать январь 2025>

2. Про консультацию по вашему Телеграм-каналу

Если же для полета в результативные продажи с канала вас нужно как ежика — только пнуть, то консультации по Телеграм доступны до конца года без ограничения по времени покупки. Пишите, чтобы выбрать из свободных дат.

В консультацию входит аудит вашего канала и контента, а также рекомендации, что исправить, чтобы ваша аудитория была активной или начала проявлять интерес к вашим продуктам.

Цена такой консультации — 11 000 руб.

На этом новости закончились, мои верные товарищи. Чтобы обсудить совместную работу, пишите @mentorksenia

Думаю, это именно то, что вам нужно увидеть перед сном. И цена доступная.

Можно поорать от души?

Не побоюсь этого слова, но заебали.

Заебали админы каналов, у которых, чтобы купить рекламу надо пройти семь кругов ада, перетерпеть надменность, поприсмыкаться и поцеловать вонючую пятку.

У меня рекламу закупает моя помощница Саша. А я иногда читаю ее переписки — есть у нас такая договоренность. И мне становится не по себе от того, как админы обращаются с теми, кто хочет отдать им деньги.

Саша вообще очень доброжелательная, всегда идет на уступки, отвечает быстро и, если не успевает — горячо извиняется, что заставила ждать. И тупо ненормально, когда с человеком, который выполняет свою работу и делает это хорошо, обращаются вот так:

— переписка по покупке рекламы длится неделями, потому что вторая сторона не отвечает;

— клещами приходится вытаскивать информацию, хотя интересующие вопросы заданы в первом сообщении, но админ не считает нужным ответить на них сразу;

— Саша на «вы» и со ссылкой на канал как положено, а к ней «че ты сказала хочешь рекламировать?».

Я вот чет психанула, зашла в рабочий акк Саши и заархивировала всех королевских особ. Нет ответа? Да и черт с ним, мы люди не гордые, найдем тех, кто умеет общаться нормально. А эти на хер пошли.

Как добиться БОЛЬШОЙ вовлеченности аудитории в обсуждении каждого поста

Читательница задала вопрос, ответ на который, полагаю, интересен многим:

— Скажи, пожалуйста, а реально факт? Чтобы были комментарии, надо провокации какие-то писать?

Да, это реально факт, но нет — это не единственный способ разговорить подписчиков.

Способов много и часть из них — от выбора тем постов до правильных заголовков и вопросов — мы можем с вами проработать на практикуме Кайфовый автор.

Теперь про провокацию. Ху из ит?

Провокация — действие или слова, которые побуждают человека совершить поступок вот прям щас. Например, ребенок хватает кота за яйца хвост, а тот бьет его лапой по лицу. Или пьяная женщина сообщает своему мущине, что ее оскорбил бармен. Через 20 минут бармен с проломленным черепом уезжает в «Склиф», а дамский защищуля во «Владимирский централ ветер северный».

И хоть провокация сложный социальный механизм, но все же в подавляющем большинстве случаев он завязан на негативных посылах.

Эволюционно сложилось, что на негатив мы реагируем быстрее, а значит, заставить человека что-то сделать через него проще. Так что, провоцируя читателей, действительно можно добиться хорошей активности.

Второй вопрос, что провоцировать умеют не только лишь все.

Эксперт, которому это несвойственно, в попытке добиться вовлеченности в каждом посте начинает негативить направо и налево. Ей-богу, даже погромы во имя негра Флойда менее болезненны, чем тот ущерб, который нанесет себе эксперт, бездумно используя механизм.

Смотрите, вот Маша — спокойная и мечтательная девушка. Она ведет канал о психосоматике.

Однажды на курсе по копирайтингу Маша узнает про «новейший инструмент» и вбрасывает пост, где сталкивает лбами коллег – Васю и Андрюшу. Допустим, она говорит, что каждый из них запоносил методы друг друга.

Провокация?

Она самая.

Машины подписчики бурлят в комментариях, потому что знают обоих персонажей. Они рьяно отстаивают каждый своего любимчика. Вася и Андрюша тоже читают пост и предъявляют друг другу претензии.

Эффективна ли такая провокация? Безусловно.

Маша привлекла внимание к себе, заставила подписчиков общаться и на закуску переругала коллег. Что будет, если Маша на волне успеха начнет использовать провокацию по пять раз в месяц? Все просто: люди устанут и отпишутся, а Маша получит ярлык скандалистки, которой не стоит доверять.

И все же, если вы хотите добиться большой вовлеченности через постоянную провокацию (как Лена Миро, например), это возможно. Для этого нужно беспрерывно закупаться трафиком. Ну, чтобы заменять уставших от вас людей новыми — розовощекими, свеженькими.

Вспомните, когда вам приходилось провоцировать кого-то в реальной жизни или в интернете? Устроил ли вас итог провокации?

—

Если хотите задать мне какой-то вопрос в личке, и получить ответ постом (если вопрос интересный), пишите @mentorksenia

Эфиру «Как понять свою целевую аудиторию без кастдевов» быть, мои дорогие, дорогие мои.

А чтобы остальным тоже было сладенько, то видео с темами 1 и 3 я тоже подготовлю и в конце эфира расскажу, как можно забрать это чудо маркетолошьей мысли.

—

Пока же по-братски прошу: накидайте вопросов, которые вы хотите разобрать на эфире — так и мне будет проще готовиться, и вы получите, что хотите. Сплошной вин-вин.

Дату явки сообщу позже. Со следующей недели у меня стартуют две ученицы на практикуме «Системный Телеграм», надо готовиться. Так что эфир подготовлю сразу после того, как напишу для девушек программу.

Работа на разрыв жопы. В буквальном смысле.

Давеча на консультации разговорились с клиенткой. В сердцах она воскликнула:

— Я уже не помню себя без синяков под глазами! Как же устала бежать, чтобы скорее пробить свой потолок!

——

Ребят, куда бежите и зачем без остановки пробиваете все эти потолки?

Очевидно, что когда ты пробьешь потолок, то попадешь к соседям, а они выпишут пиздюлей за несанкционированное проникновение. Метафорически верно: когда пытаешься стать успешнее в темпе, который не свойственен темпераменту, жди ответки — обязательно будет. Повезет, если обойдется глазами-угольками, хуже — если сломается весь организм.

У меня пока есть знакомый.

Он хотел из аристократичного дрыща стать качком-пауэрлифтером. В зале работал каждый день. Качественно. Столь же качественно он получил там инфаркт жопы. Это уже не метафорически, к слову — у него инфаркт мышцы конечности.

Врачи повозились с аристократом, подняли на ноги и запретили приближаться к спортзалу. Но разве ж он смог? Ведь товарищи прямо в этот момент становились быстрее, сильнее, выше. Так что знакомый вернулся в тренажерку, чтобы показать инфаркту «фак». Через пару трень его разбил инсульт и теперь все настолько серьезно, что фраза «пока есть знакомый» очень уместна.

Спрашивается: кому и что доказал?

Все же думаю, что стоит расти в темпе, который возможен для конкретного организма. А организмы разные. Если один стал миллионером к 30, то второй может вывернуться внутренностями наружу, но у него для такого результата нет ни качеств, ни энергии. Но зато он без нервов может дойти к успеху 50 годам. Почему нет-то?

Я на своих практикумах всегда стараюсь подстроиться под человека. Пусть мы решим меньше задач. Пусть остальные задачи ученик выполнит да хоть через год (тем более я с готовностью отвечаю на вопросы по моим обучениям), но прямо сейчас он не убьется морально и, преисполненный мотивацией, не начнет херачить в ущерб себе и семье.

Жизнь — она длинная – как минимум лет 70 у нас есть. И если вам сейчас 20-30-40, то куда торопитесь?

Я не буду задавать вопросов, но, если вы чувствуете, что хочется пожаловаться – жалуйтесь в комментариях. У нас в канале можно.

@mentorksenia

У меня некрасивая квартира: мне противопоказаны прямые эфиры с видео?

Пост родился из вопроса читательницы Ольги (@olya_serr). В комментариях уже много ответов, так что подытожу коллективный разум.

Итак, глобально надо понять:

1. Имеет ли значение фон для эксперта, который продает специализированные знания?
2. Имеет ли значение фон для человека, который продает богатую жизнь?

Ответом на первый вопрос станет гражданин Перельман: человек, доказавший гипотезу Пуанкаре. Звучит как ругательство, но меж тем гипотеза — одна из семи математических задач тысячелетия. На сегодняшний день это единственная задача, которая решена.

Так вот: соседи Перельмана говорят, что он волосатый, вонючий и грязный. Живет в Купчино, квартиру делит с мамой и клопами, тащит в дом мусор. Однако каждый математик мечтает пообщаться с ним за интегралы. Смутит ли их фон квартиры, который смущает Санэпидемстанцию? Вряд ли.

Некрасивая квартира не преграда для прямых эфиров, если вы не сулите богатую жизнь. Другое дело, что до Перельмана тоже скатываться не нужно, так что лучше фон подмести веником, а самому причесаться.

В маркетинге есть такое понятие как «нефинансовые издержки клиента». Это моменты в продукте и его продвижении, из-за которых человек теряет время, силы, испытывает психологическую или сенсорную нагрузку. Чем больше говеных моментов, тем меньше вероятность, что чел у вас купит.

Некрасивый фон — это не издержка.

А вот плохой свет и звук, отрыжка сына на воротничке эксперта — это они — сенсорные издержки клиента (всего их 4 вида).

Теперь ко второму вопросу.

Когда эксперт продает «богатую жизнь», заменить фон некрасивой квартиры на прямом эфире — его святая обязанность. В противном случае когнитивный диссонанс у зрителей обеспечен. Ольга об этом как раз пишет в комментарии и там же задает вопрос: если фон эксперта не совпадает с его словами, то «это все вранье, и про деньги и тд, и сами они из себя ничего не представляют?».

Не буду категорична.

Скорее всего, эксперт не врет, но заблуждается. Возможно, вскочил на хайповую тему, но не осознал какую маркетинговую обертку сделать, переоценил себя и вещает с умным видом на чуждые темы.

Зато те, кто реально хочет «постричь хомячков» знают, как создать безупречный фон и подать себя. Разводить людей на доверие – их работа.

Фиговый результат получится и с первыми, и со вторыми, только первые делают все не со зла. Вдруг это вас успокоит)

Вот такие пироги.

Если в предыдущем посте мы говорили про фон, то в этом расскажите, что вас бесит на эфирах у экспертов? В какой момент вы начинаете негодовать настолько, что готовы выключить видео?

Во имя патриотизма! Мужчинам-осетинам запретили покупать прокладки для женщин

Вот вы говорите: где брать темы для канала?

А я говорю, что темы валяются под ногами как окурки на остановке: тыщами. Например, почти любые новости можно адаптировать под популярные ниши. Давайте сделаем это для психолога, маркетолога и, скажем, копирайтера с новостью на скрине.

Сложна?

А это потому, что вы смотрите на новость целиком, а нужно разобрать текст про непуганых прокладками осетинов на факты:

— минимаркет во Владикавказе запретил мужчинам-осетинам покупать прокладки;
— решение о запрете приняли после того, как клиенты-мужчины выходили с прокладками, не пряча их в пакет;
— администратор заявила, что современные мужчины не должны выполнять легкомысленные просьбы женщин по покупке прокладок;
— в магазине осознают, что запрет нарушает права потребителей, но решили «не видеть подобного» у себя;
— администратор хотела напомнить осетинам «об их великом прошлом».

Я выделила 5 фактов, а вообще их там 13. Но нам хватит, чтобы найти темы для подопытных.

Для психолога:

— как общественные ожидания отражаются на психике мужчинов;
— можно ли выбраться из ловушки гендерных стереотипов;
— почему при нарушении наших прав мы агрессируем.

Для маркетолога:

— как делать перфомансы, которые могут стать вирусными;
— как продвигать товары женской личной гигиены среди мужчин;
— что делать бренду, если его клеймят за дискриминацию.

Для копирайтера:

— как написать объявление, которое не сорвут;
— как запретить что-то делать, не привлекая внимание санитаров законодателей;
— как неизбито писать исторические сведения.

Я, как видите, взяла новость, чтобы на ее примере показать, как генерировать темы для любой ниши. Ну и еще хотелось растрепать, что осетины покупают прокладки хихи.

@mentorksenia

Никогда не задавайте эти вопросы клиенту: они бесполезны

Когда я получаю такие сообщения, мне хочется спросить: вам чай с сахаром или с моими слезами?

Ведь человек, который прислал мне этот опрос доверился эксперту и направил шаблон опроса. Зачем? Какую информацию предполагалось добыть с помощью этого опроса? Как она повлияет на маркетинг специалиста?

В статье на ВИ-СИ разобрала опрос, чтобы показать, что он был нежизнеспособным в момент, когда было написано слово «Здравствуйте». Прошлась по всем трем вопросам и рассказала, что ждет тех, кто презирает контекст. Бонусом подсветила, зачем клиенту предложили отвечать без нумерации.

Переходите, читайте и не забудьте оставить на ВИ-СИ лайк или комментарий. Это поможет статье набрать больше охват, а значит, мы с вами предостережем много людей от плохих опросов.

Супер, это как раз челы с рассылкой кружков

Увидела в инсте рекламу курса дизайнеров интерьера, типо твердые навыки+маркетинг+ соц сети, помощь в работе, поддержка в чате и тд - звучит хорошо, планирую эту сферу, работаю в смежной. Не рассматриваю покупку прям сейчас, ищу курс на будущий год.
Сходила на 1 вебинар (он правда последний был, не знаю че было пред. дни) - из впечатлений. Курс называется RICH, якобы это аббревиатура от чего-то, но мы всё поняли. Максимальное давление 2 часа на то, что диз. должен зарабатывать хорошо, не обязательно быть ПРО, учиться 10 лет и т.д. Всему обучим, будете зарабатывать, их бесит когда дизайнеры не зарабатывают, и все в таком стиле.
Что смутило: люди (их 2ое было: маркетолог и непосредственно дизайнер - лицо курса) максимально не выглядят как успешные и богатые (в инсте вообще все не так, в профиле супер-ультра успех). У девушки-дизайнера вместо задника хромакей с люкс дизайном, плохо приклеенный и обрывающийся по краям при движении. Ну знаете когда фон от вебки скрывают и клеят картинку. Не поняла нафига это делать, если позиционируешь себя про-успешной, зарабатывающей, с опытом и регалиями. У тебя хуевая квартира, ты сапожник без сапог, стесняешься, лень было убраться? У маркетолога тупо камера за 500 руб, с отвратительным качеством, на фоне штор впритык, от кресла до шторы 10 см. И вид такой что ну деньгами там не пахнет 🗿Потом у 1-ой девушки что-то сломалось и она пересела в другую комнату с вебкой, открыв на фоне дверцу шкафа во весь экран, чтобы скрыть что-то, вопрос что и нахуя? Все эти штуки у меня вызвали ощущение какого-то наебалова и отвращения. Уж супер дизайнеры, которые про эстетику, уют, и заработки, и не могут для вебинаров, на которых продают продукт, сделать рабочее место приличное? Или это просто все вранье, и про деньги и тд, и сами они из себя ничего не представляют? Причем это ощущения только из визуальной составляющей, про текст и подачу я даже не упоминала. Очень негативно воспринимается, когда разговоры про одно, а на вид все прямо противоположное. Что думаете, я ебобо или впечатление - залог доверия и продаж?