Beberapa hari ini kecoh isu wakalah fees 70% dalam produk takaful.
Semua ni timbul apabila seorang mamat palatao yang memang anti-bank Islam dan juga bekas ejen takaful mula bising pasal isu ni.
Sebenarnya, benda ni tak pelik pun. Jadi kecoh apabila ada yang tak faham, lebih-lebih lagi kalau bekas ejen takaful sendiri tak faham.
Katanya, syarikat takaful "sakau" duit pelanggan sampai 70%.
Kat mana sakau tu kalau semua ni dah terang-terang dinyatakan dalam dokumen dan Product Disclosure Sheet (PDS) sebelum pelanggan sign kontrak polisi?
Nak tahu lebih menarik? Ada produk yang saya sendiri selalu cadangkan, wakalah fees dia bukan 70%, tapi 90% pada tahun pertama!
Boleh bayangkan kalau geng-geng ini tahu benda ni, tentu lagi meroyan mereka dibuatnya.
Wakalah fees sebenarnya adalah bayaran yang syarikat takaful terima untuk uruskan sumbangan pelanggan.
Dalam konsep wakalah, syarikat takaful jadi wakil untuk urus dana dan servis yang berkaitan. Bayaran ni digunakan untuk menampung pelbagai kos operasi syarikat contohnya kos untuk menyediakan produk, pemasaran produk, komisen ejen, gaji kakitangan, sewa pejabat, dan kos lain.
Struktur wakalah fees pula berbeza-beza – contoh yang saya kongsikan ini, memang tinggi di awal polisi, tapi akan berkurang dengan ketara lepas beberapa tahun, sehingga 30% tahun sahaja.
Walaupun wakalah fees tinggi di awal polisi dan menurun setiap tahun, hakikatnya pelanggan tetap dapat manfaat yang dijanjikan dalam kontrak.
Pelanggan bayar caruman bawah RM600 setahun yakni tak sampai pun RM50 sebulan, boleh dapat perlindungan RM250,000.
(IKLAN: Hibah takaful RM200,000 murah, hanya RM46++ sebulan utk umur 30 tahun. Klik https://HibahTakafulINFAQ.wasap.my)
Sebenarnya, semua ni dah diterangkan dalam PDS yang memang perlu dibaca oleh pelanggan sebelum tandatangan polisi.
Dalam PDS dah dinyatakan cara duit caruman akan diurus, termasuklah wakalah fees untuk cover kos awal.
Apapun bagus isu ini dibangkitkan. Ia sebagai wake up call untuk ejen dan pengguna.
Kepada para ejen, pastikan memberi penjelasan tentang wakalah fees setiap kali close klien baru.
Bagi pelanggan pula pastikan dapatlan PDS daripada ejen dan fahamkan. Selagi tak faham, tanya dan janagn sign
Paling penting, walaupun wakalah fees tinggi, pelanggan tetap dapat manfaat yang dijanjikan.
Contohnya, produk dengan wakalah fees 90% pada tahun pertama, dengan komisen ejen 40%, masih mampu beri perlindungan RM250,000 dengan caruman serendah RM50 sebulan.
Cuba bayangkan kalau nak kumpul RM250,000 sendiri, berapa lama masa yang diperlukan?
Dengan takaful, peserta berkongsi risiko dalam satu tabungan yang diurus oleh syarikat takaful.
Untuk urus tabungan ni, peserta memang dah bersetuju dari awal untuk bayar syarikat takaful dengan kadar yang dipersetujui.
Kalau pelanggan nak dapat pulangan, jadilah ejen takaful. Komisen 40%!
(IKLAN: Jom jadi perunding takaful online
https://afyan.com/perunding-takaful-online.html)
Kalau nak diibaratkan, takaful ni macam perkhidmatan lain.
Kita bayar untuk dapat servis yang kita nak. Apa saja kos yang syarikat perlu tanggung dalam sediakan perkhidmatan tu, itu bukan urusan pelanggan.
Yang penting, pelanggan dapat manfaat dan perkhidmatan yang dijanjikan.
Jadi, kalau ada yang masih ragu atau risau tentang wakalah fees ni, fahamkan betul-betul sebelum sign. Ejen perlu perjelas, dan pelanggan pula jangan terus tandatangan tanpa baca. Saya sendiri sebagai pelanggan takaful pun tak kisah pasal wakalah fees – yang penting manfaatnya cukup. Jadi, kalau ada yang tak pasti, pastikan dulu semua info jelas di depan mata
