ЖК Западный Порт FAQ

Текст обращения в Прокуратуру по поводу крыс в ЖК

Я являюсь собственником жилого помещения по адресу г. Москва ул. Большая Филёвская 3к_ кв ___. 25.11.2024 соседи обратились в Роспотребнадзор с жалобой на большое количество грызунов в моем доме и на переполненные контейнерные площадки, мусор из которых усеивает весь газон, дорогу и привлекает кучи грызунов. По данной жалобе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве" провел проверку, о чем составлен Акт 40.21-01634/0 от 27.11.2024. Согласно Акту состояние контейнерных площадок и мероприятия по дератизации не соответствуют требованиям СанПин, что создает угрозу моей жизни и здоровью, хотя право на жизнь и охрану здоровья гарантировано мне Конституцией РФ. По данному факту территориальным отделом направлено мотивированное представление о проведении прокурорской проверки. Однако 6.12.2024 Прокуратура г. Москвы приняла решение об отказе в проверке в отношении ООО ПИК-КОМФОРТ И ООО ПИК-КОМФОРТ СИРИУС. Мои права по-прежнему нарушены. Мусор валяется кучами, крысы бегают толпами. Считаю, что отказ Прокуратуры г. Москвы неправомерен и мог быть вызван личной заинтересованностью исполнителей в судьбе компании Пик. Требую понудить Прокуратуру г. Москвы провести прокурорскую проверку в отношении ООО ПИК КОМФОРТ И ООО ПИК КОМФОРТ СИРИУС, восстановить мои гражданские права и привлечь виновных в нарушениях к ответственности.

Крысы в ЖК и как с ними бороться

Как вы знаете, в нашем ЖК очень много крыс. Соседи из 3к3 жаловались в Роспотребнадзор, который:
1) Подтвердил наличие крыс на территории
2) Подтвердил ненадлежащее содержание контейнерных площадок
3) Подтвердил ненадлежащее выполнение дератизации управляющей компанией

Роспотребнадзор запросил в прокуратуре проверку, на что получил отказ.

Предлагается всем не равнодушным написать жалобу и запросить прокурорскую проверку деятельности УК. Текст обращения можно найти ниже.

Для подачи жалобы необходимо авторизоваться на Госуслугах и пройти по ссылке:
https://www.gosuslugi.ru/611906/1/form?_=1734687906357

Замена батарейки в теплосчетчиках

Если вы видите на своем счетчике мигающую пустую батарейку, значит она садится и ее пора менять.

Ориентировочный срок службы батарейки – около 4-5 лет.

Что будет, если не менять: достоверно неизвестно, скорее всего вам будут начислять отопление по нормативу. Как именно будет происходить расчет (будут ли с момента, когда села батарейка или с момента последней фиксации показаний УК) – тоже неизвестно. Лучше всего батарейку поменять.

Влияет ли севшая батарейка на температуру дома: нет (счетчик не регулирует поток теплоносителя)

К сожалению, замена батарейки в счетчике процедура не тривиальная, самостоятельно ее провести может не получиться (требуется пайка)

Батарейки уже начали садиться в 3к1, в остальных домах пока рано.

Дешевле заказывать эту услугу коллективно на несколько квартир сразу – обращайтесь для этого в закрытый чат вашего дома.

Неправильные штрафы с камеры у 3к2

Как было сказано выше, камера у 3к2 работает с ошибкой – она выписывает штраф за знак 3.27 (остановка запрещена), когда остановка происходит на стороне ближе к дому, где установлен знак 3.28 (стоянка запрещена).

По информации от МАДИ: они не в курсе того, что камера работает некорректно, т.к. никто не писал жалобу.

Что нужно сделать: подать жалобы в МАДИ.

Варианты:
1) через Мос.ру к жалобе приложить постановление с фото, на котором машина расположена на ближней к дому стороне и в постановлении указано, что штраф по 3.27
2) Если в вашем постановлении нет фото, но вы знаете, что ездили только по ближайшей к домам стороне: ехать лично в МАДИ (ул. Большая Почтовая, 7с1, ПН-ЧТ с 8:00 до 17:00, ПТ с 8:00 до 15:45 без обеда), получать постановление и писать жалобу.

В жалобе необходимо просить проверить работу алгоритма камеры, расположенной по адресу ул. Большая Филевская, д.3к2, т.к. она выписывает штрафы на знак 3.27, когда автомобиль находится в зоне действия знака 3.28

Как обжаловать выписанный штраф за остановку у 3к2

Обжаловать можно:
1) штраф, который получен за остановку на стороне ближе к домам (и постановление выписано за нарушение знака 3.27).
2) штраф, который получен за остановку в пробке на стороне дальней от домов

Для обжалования необходимо авторизоваться на Мос.ру и пройти по ссылке: https://www.mos.ru/appeals/madi/appeal/
В качестве аргументации обжалования можно использовать один из вариантов:
1) Временная остановка была вызвана затором на дороге/ожиданием мусоровоза.
2) Штраф выписан за несоблюдение знака 3.27. Мое транспортное средство находилось на стороне дороги, где действует знак 3.28.

PS уже известно об одном успешном обжаловании

Камеры фиксации нарушения парковки

На территории ЖК расположены 8 камер. Покрытие камер можно увидеть на карте (1-й скриншот). Камеры активно работают.

Принцип действия при работе по знаку 3.27 (остановка запрещена) – делают 2 фото с интервалом в минуту, если машина осталась на том же месте, то будет выписан штраф.

Принцип действия при работе по знаку 3.28 (стоянка запрещена) – пока не выявлен (если у кого есть штраф с указанием знака 3.28 и фото нарушения, прошу написать в личку @IvanKutepov)

❗️К сожалению, наблюдаются ошибки в работе камер❗️: есть случае выписывания штрафов по 3.27 при нахождении автомобиля на стороне, где действует знак 3.28. Такой штраф можно легко опротестовать. Как помочь исправить ошибку можно прочитать тут.

где можно парковаться рядом с ЖК

гостевая парковка для жителей 3к3

как заказать пропуск в подземный паркинг для разгрузки

как вызвать эвакуатор

Участковый по нашему ЖК

Усков Максим Алексеевич
8-999-010-70-56

Как получить доступ к видео с камер?

1) Гарантированно рабочий способ – через полицию. Пишите заявление, полиция обращается в УК и запрашивает видео
2) Работает не у всех – обратиться напрямую к охране и попросить их. Слышал от девушек, что им помогали таким образом (без привлечения полиции), но не всем. От мужчин такого не слышал.

При обращении к УК вы получите однозначный отказ и предложение обратиться в полицию

PS жители 3к3 проголосовали на ОСС за то, чтобы предоставлять доступ к камерам совету дома без запросов в полицию. Пока УК отмалчивается по этому поводу, следим за развитием событий.

Как повторно открыть заявку в Госуслуги Дом

Т.к. ПИК-Комфотр любит закрывать заявки, прикрепляя обещания исправить что-то в будущем (а, насколько я понимаю, это незаконно), то есть легкий способ пожаловаться на это в МЖИ, а так же переоткрыть заявку:
1) в выполненной заявке нажимаем «ответом не удовлетворен»
2) нажимаем «Подать заявку повторно»
3) добавляем фото при необходимости
4) пишем суть проблемы и отправляем (в заявке не будет присутствовать текст предыдущей заявки!)

Как отправить жалобу в МЖИ через Госуслуги Дом

Когда вы получили неудовлетворительный ответ от УО, вы можете в несколько кликов отправить жалобу в МЖИ (см. скриншоты):
1) В заявке нажимаете «ответом не удовлетворен»
2) Появляется кнопка «Написать жалобу» - нажимаем ее
3) В открывшемся окне – «Да, написать»
4) Открывается предзаполенный текст, который надо немного откорректировать (вставить свою суть, шапку оставить тут же).
5) «Подать заявку». На скриншоте выделил зеленым текст, который уже был предзаполнен на предыдущем шаге.

Как получить интернет от других операторов (помимо Lovit)

Как вы знаете, у нас сейчас только один оператор в доме, который не всегда стабилен.

На вопросы жителей по поводу дополнительных провайдеров ПИК прикрывался тем, что нужно ОСС (2/3 голосов «за»), чтобы их запустить в дом. Недавно вышел новый закон, который позволяет без ОСС провайдерам заходить в дом, для этого достаточно заявки к провайдеру от жителя и желание самого провайдера.

3 крупных оператора (МТС, Ростелеком и Билайн) утверждают, что с наших домов мало заявок на подключение, поэтому им пока не выгодно заходить к нам.

❗️Просьба ко всем, кому не безразлична судьба хорошего интернета в ЖК (а так же к тем, кто не поощряет монополию ПИК) – оставьте, пожалуйста, заявки на горячих линиях на подключение интернета (даже если вы пока не планируете менять провайдера):

Ростелеком: +7 (800) 100-08-00
МТС: +7 (495) 636-06-36
Билайн +7 (800) 700-80-00

Проблемы с интернетом в ЖК - настройка роутера ловит

1) Вбиваете в баузере 192.168.1.1
2) авторизуетесь (если не меняли логин/пароль, то они будут Admin/Admin)
3) Делаете найстройку как на картинке

После изменения обязательна перезагрузка

Проблемы с интернетом в ЖК (были 01.11.2024) Уже починили

У Lovit упал DNS сервер, поэтому все сайты, к которым вы обращаетесь по доменному имени, не могут открыться.

Чтобы все снова заработало, необходимо сменить DNS на любой другой публичный (например, гугловый 8.8.8.8). Можно сменить на роутере, можно на конечном устройстве.

настройка роутера от Lovit
Замена DNS на Windows
Замена DNS на Mac

Где лучше создавать заявки*

В порядке убывания приоритета:
1) Госуслуги Дом
2) Наш Город / Электронный дом
3) Пик-Комфорт

* здесь речь идет о заявках на исправление чего-либо (некачественная уборка, некачественное содержание и прочие вещи, которые УК обязана делать по закону). При этом есть ряд заявок, которые можно создавать только через ПИК-Комфорт, например: пропуск на парковку, покупка нового магнитного ключа и т.д.

Как сделать коллективную заявку

В Госуслуги Дом появилась возможность делать коллективные заявки. Последовательность шагов можно видеть на скриншотах, комментарии к ним ниже. Есть 3 глобальных этапа:
🔸 Создание заявки
1, 2 – открываем создание новой заявки. Будет предложен список тем – выбираем подходящую.
3, 4, 5 – добавляем фотографии, пишем текст заявки
6, 7 – ставим галку «сделать заявку коллективной» и публикуем для соседей
🔸 Присоединение к заявке
8 – не нужно жать «поделиться» - вы отправите ссылку на само приложение. Возвращаемся к заявкам
9 – открываем только что созданную заявку
10 – нажимаем на кнопку поделиться. Не забудьте в чате указать о чем именно заявка, чтобы соседям было больше стимула присоединиться к ней
🔸 Отправка заявки
11 – после того, как соседи присоединились к заявке – нажимаем кнопку «отправить заявку»
❗️Важно не забыть отправить заявку, без этого действия заявку рассматривать никто не начнет❗️

Как отправить жалобу в МЖИ
Как повторно открыть заявку

Госуслуги Дом – мобильная версия ГИС ЖКХ. Идеально для создания заявок, позволяет создавать коллективные заявки в несколько кликов! Пока поддерживает не полную функциональность портала ГИС ЖКХ (в частности, можно добавить только жилую недвижимость)

❗️Важная особенность – в случае неудовлетворительного выполнения заявки, можно в 2 клика отправить жалобу в МЖИ❗️

Крайне рекомендую поставить всем!

Android
iOS

Как прописать ключ от квартиры к ММ и кладовке

Раньше ПИК прописывал всем ключи бесплатно, теперь же он решил брать за это деньги.
Есть возможность самостоятельно для всех своих ключей прописать доступ ко всем своим объектам в ЖК.
Важно: все объекты должны быть куплены на 1 человека (быть в одном аккаунте приложения Домофон).
Для этого:
1) Заходим https://intercom.pik-comfort.ru/ и авторизуемся с учетными данными от приложения Домофон
2) В левом меню выбираем «собственность»
3) Спускаемся к своим объектам недвижимости и добавляем свой ключ к тем объектам, где он еще не прописан

Ограничения:
- Один ключ может быть привязан только к 1 аккаунту
- Через интерфейс отвязать ключ от аккаунта нельзя (но можно подправив руками HTML страницы)

Где взять дополнительные ключи от домофона/ворот паркинга

Контакты местных сантехников, электриков и т.д.

У нас в жк нет «местных» сантехников и электриков.
Обычно УК передает заявки от жителей сторонним компаниям и не контролирует их добропорядочность. Регулярно в чатах пишут про то, что за ерундовую работу с людей просят суммы, существенно превышающие разумную цену за работу.
В связи с вышесказанным, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ПИК-КОМФОРТ КАКИЕ-ЛИБО ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.

❗️Парковка в подземном паркинге вне парковочных мест❗️

В подземном паркинге образовалась группа Робин Гудов, которые спускают колеса машинам, припаркованным вне парковочных мест! Во избежание конфликтных ситуаций, большая просьба, не оставлять свои автомобили в проездах и в местах разгрузки без присмотра ни на минуту!

Заезд автомобилей в паркинг возможен либо по пульту (если есть пульт - есть ММ), либо по заявке с указанием ММ для парковки. "На разгрузку" легковые машины НЕ ЗАПУСКАЮТ. Соответственно просьба соблюдать простые правила:
1) подъехали к подъезду
2) выгрузили вещи
3) отогнали машину на свое парковочное место
4) спокойно переносите вещи в кладовку/квартиру

Уважаемые Робин Гуды! К вам просьбы:
1) Не спускайте колеса сразу! В первый раз, оставьте записку под дворниками
2) Если спускаете, оставляйте записку о том, что колеса спущены. Уверен, у вас нет цели нанести финансовый урон автовладельцам, помогите им обратить внимание на проблему и не начинать движение, во избежание порчи покрышек и дисков.

Вежливый шаблон-предупреждение автолюбителям, которые любят бросать свои автомобили в проездах подземного паркинга.

Предлагается начинать борьбу с подкладывания таких объявлений под дворник, чтобы не встречаться с недопониманием и "я же никому не мешаю"

Анализ воды с сайта Мосводоканала в районе Филевский Парк (к которому мы относимся) на 16.10.2024. Актуальные данные всегда можно получить по ссылке, указав наш адрес.

Регулировка потока теплоносителя через счетчик тепла

В коридоре находим счетчик тепла, который находится за одной из белых дверей с треугольным ключом. По центру у счетчика есть синяя кнопка. Она понимает 3 типа нажатия:
1) Короткое (до 0,7 сек)
2) Среднее (от 0,7 до 2,5 сек)
3) Длинное (от 2,5 сек)

Нам нужен экран с m3/h, до него должно быть 1 короткое нажатие
Норма потока – 0.120-0.150 м3/ч
Для регулировки необходимо использовать «индивидуальный регулирующий вентиль» (см. картинку)

Как открыть подачу и обратку на внутрипольном конвекторе

Обычно на трубах, подходящих к конвектору, используются краны с шестигранниками (могут быть закрыты сверху гайками-заглушками). В этом случае необходимо открыть полностью против часовой стрелки эти краны.
Реже устанавливают шаровые краны с «флажками», в этом случае, надо, чтобы флажок смотрел вдоль трубы.

Графиком зависимости температуры теплоносителя и воздуха на улице

Если температура теплоносителя меньше, чем положена по графику, можно жаловаться в УК.

Как посмотреть температуру теплоносителя

Как проверить температуру теплоносителя

В коридоре находим счетчик тепла, который находится за одной из белых дверей с треугольным ключом. По центру у счетчика есть синяя кнопка. Она понимает 3 типа нажатия:
1) Короткое (до 0,7 сек)
2) Среднее (от 0,7 до 2,5 сек)
3) Длинное (от 2,5 сек)

Нам нужен экран с «заполненным» градусником (до него примерно 5 коротких нажатий) – это температура подачи.
Следующий экран с «пустым» градусником – температура обратки

Проверить, соответствуют ли температуры подачи и обратки температура на улице можно по температурному графику системы отопления

Как спустить воздух из радиатора и коллекторов

Если на коллекторе у вас установлен автоматический воздухоотводчик, то с него спускать воздух не нужно.
Если установлен кран Маевского – спускать воздух необходимо каждый сезон.
Если нет ни того ни другого – печаль, скажите спасибо вашим ремонтникам.

На радиаторах практически всегда в верхней части с одной из сторон устанавливается кран Маевского.
Как спустить воздух с помощью крана Маевского можно посмотреть тут

PS внутрипольные конвекторы обычно меньше подвержены завоздушиванию в силу их расположения. Тем не менее на одной из труб обычно есть кран Маевского или заглушка, которую можно приоткрыть и проверить, есть ли воздух (либо там сразу вода капать начнет).

Открываем нижний узел подключения радиаторов

Нижний узел подключения (мультифлекс) бывает с разными способами перекрывания:
1) Под отвертку (см картинку – прорези должны быть вдоль трубы)
2) Под шестигранник (обычно закрыт гайкой – см видео)
С шестигранником надо быть аккуратным и обязательно посмотреть видео, чтобы вместо крана не выкрутить целиком всю заглушку

Открываем все на коллекторе отопления

В первую очередь открываем вентили подачи и обратки (открыто, когда «уши» крана расположены вдоль трубы)
Далее открываем полностью поток через каждый контур.
Коллекторы отопления принципиально бывают с 4 видами регулировок. На подаче и обратке могут стоять в любых комбинациях:
1) Вентили
2) Расходомеры
3) Шестигранники
4) Термоклапаны/термоголовки
Задача полностью открыть все на максимум (если станет жарко, потом можно будет отрегулировать). Против часовой – открываем, по часовой – закрываем.

Инструкции:
1) Регулировка расходомеров
2) Посадочное гнездо под шестигранник обычно скрывается под колпачком, который предварительно снимаем/откручиваем, далее шестигранником крутим против часовой стрелки.
3) Термоклапаны/термоголовки – советую обратиться к тем, кто вам устанавливал всю эту систему 😊