Катя и возвраты

⚡️Еще один арест в инфобизнесе
⠀
Всем привет, на связи @ekaterrina_galkina
⠀
И последние новости снова доказывают, что за незаконную деятельность отвечать придется не только крупным предпринимателям
⠀
На днях в Санкт-Петербурге арестовали коуча, смысловика и эксперта в области контента Валерию Вагапову
⠀
По данным журналистов, в уголовном деле 6 эпизодов мошенничества на сумму около 7 миллионов рублей
⠀
Пара фактов:

🔸продавала наставничество по заработку
🔸чек 400 000 рублей
🔸рассказывала, что прошла шаманскую инициацию
🔸обещала за руку привести к реализации целей
⠀
Недовольные качеством услуг (недостаточная вовлеченность эксперта) ученики обратились за возвратом денег, получили отказ и написали заявление в полицию 👮
⠀
Что особенно хочу подчеркнуть:

🔸Валерии 20 лет
🔸В группе наставничества было всего 12 человек (то есть это не какой-то массовый продукт)
🔸По состоянию на 19.11.2024 в телеграм канале у нее 913 подписчиков (не тысяч)
🔸По состоянию на 19.11.2024 в запрещенной сети 1 306 подписчиков
⠀
Это не медийный наставник-миллиардер, который скупил весь рекламный трафик, не блогер-миллионник, не королева марафонов
⠀
Это 20-летняя девочка, имя которой (я уверена) многие читатели этого поста в нем впервые и увидели
⠀
Очевидно, что опция «я не крупный, я не интересен МВД» уже не работает⛔️
⠀
Безопасность любого предпринимателя сейчас должна быть обеспечена с разных сторон. Но эти две, на мой взгляд, особенно важны:
⠀
🔸разумная работа в правовом поле (не давать невыполнимые обещания роста дохода в прогревах, не отказывать в возврате денег недовольным ученикам безосновательно, но и не возвращать всем подряд, платить налоги)
⠀
🔸адекватные проявления эксперта на публике (не рассказывать про шаманские ритуалы, как минимум)
⠀
В комментариях предлагаю поделиться мнением: теперь любые несколько учеников, которым что-то не понравилось, могут добиться ареста наставника? Или дело именно в предпринимателе?
⠀
Консультации @ekaterrina_galkina

⚡️Интересная информация от Сергея Михайлова (GetCourse):

Разрабатывается идея маркировать курсы на платформе меткой «Проверенная школа»

Выявляться такие школы буду специальной комиссией на основе рекомендаций государства и отраслевых СРО





(Это еще одно подтверждение, что в долгосрочной и среднесрочной перспективе в рынке останутся только играющие по правилам и реализующие качественный продукт предприниматели🔥)

Всем привет, на связи @ekaterrina_galkina
⠀
Уже 9 месяцев участвую в разных мероприятиях в Государственной Думе на тему законодательного регулирования информационного бизнеса и блогосферы в России
⠀
Сегодня приняла участие в заседании рабочей группы и выделила самые интересные, на мой взгляд, моменты из первой части выступлений спикеров
⠀
🔸Елена Малышева (доктор медицинских наук, общественный деятель)
⠀
- Блогер, который транслирует контент на медицинскую тему, дает рекомендации по приему лекарств, должен разместить в «вечных сторис» диплом о медицинском образовании, документ, подтверждающий успешное окончание ординатуры, документ, подтверждающий прохождение курсов усовершенствования врачей (проходить нужно каждые 5 лет)
⠀
- Ужесточение ответственности за ложную информацию в образовательных программах (когда предлагают лечиться способами, отличными от утвержденных протоколов лечения)
⠀
🔸Демин Александр Вячеславович (Председатель комитета Государственной думы по малому и среднему предпринимательству)
⠀
- Более четкое разграничение образовательной, медицинской деятельности и информационно-консультационных услуг
⠀
- Дисклеймер при продаже инфопродуктов (что покупка и прохождение курса не гарантирует достижение определенного финансового результата)
⠀
🔸Ярослав Нилов (Председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов)
⠀
- Запретить использование слов «Академия», «Университет» и т.д предпринимателям и организациям, которые не занимаются соответствующей образовательной деятельностью
⠀
- Использование дисклеймера «Необходимо дополнительно проконсультироваться со специалистами» при трансляции контента на психологические и медицинские тематики
⠀
Обсудим в комментариях?)

@ekaterrina_galkina

Дорогие блогеры, пришло время подавать информацию, техническая возможность появилась👌🏻

Если нужна помощь - жду вас в личных сообщениях

@ekaterrina_galkina

Всё сделаем, никуда не опоздаем👌🏻

👨‍💻 Форма для регистрации владельцев каналов с 10 тыс. подписчиков открылась на Госуслугах

На портале Госуслуг заработал механизм регистрации владельцев каналов и страниц в соцсетях, имеющих более 10 тыс. подписчиков. После добровольной идентификации каналы/страницы будут включаться Роскомнадзором в специальный перечень.

Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц и ИП, граждан России и иностранцев с подтверждённой учётной записью.

🟦 Как это работает
1. Владельцы каналов/страниц могут направить через специальную форму минимальный объём базовых сведений о себе и своём канале, включая контактные данные.

2. Заявке будет присвоен уникальный номер, который в течение 3 дней нужно разместить в закреплённом сообщении или описании канала/страницы, чтобы Роскомнадзор мог подтвердить принадлежность канала/страницы автору заявки.

3. Роскомнадзор примет решение о включении канала/страницы в перечень в течение 10 рабочих дней. Уведомление об этом придёт владельцу канала в личный кабинет на Госуслугах.

4. После включения в перечень владелец канала/страницы должен разместить в её описании уникальную ссылку на запись в реестре Роскомнадзора. По ней другие пользователи и рекламодатели смогут проверить, действительно ли паблик находится в перечне.

🟦 Для чего нужна регистрация
Если канал или страница не будут включены в перечень, рекламодатели не смогут размещать в них рекламу, а другие каналы не смогут репостить их сообщения. Эти ограничения вступят в силу с 1 января 2025 года.

➡️ Регистрация канала или страницы

@mintsifry #госуслуги

Новая эра онлайн-образования
⠀
Всем привет, на связи Екатерина Галкина и последние несколько месяцев я занималась тем, что перестраивала подход к защите предпринимателей в инфобизнесе
⠀
Мы живем и работаем во время, когда правильно составленные документы не гарантируют предпринимателю спокойную работу
⠀
Продюсер должен смотреть на защиту своего бизнеса комплексно:
⠀
1 создавать такой продукт, потребляя который ученики будут довольны
2 разумно проявляться в инфополе
3 понимать, что государство ждет от бизнеса, и быть готовому к изменениям в законах
⠀
Наша (юридическая) зона ответственности - третий пункт
⠀
Лучшей в создании продуктов и работе с клиентами я считаю Таню Маричеву🫶
⠀
И сегодня мне выпала честь порассуждать с этой гениальной девушкой, известным продюсером и душевным предпринимателем о юридической стороне работе онлайн-школы в 2024-2025 годах
⠀
Вы удивитесь, как много точек соприкосновения ответственности продюсера и юриста есть в инфобизнесе🔥
⠀
Сегодня в 20:00 в канале Тани https://t.me/tm_producer мы поговорим о новых законах, в создании и обсуждении которых принимаем участие в Госдуме, безопасном росте предпринимателей и главных ошибках онлайн-школ
⠀
Запись эфира потом размещу и здесь тоже, но если есть возможность, приходите послушать Таню «живьем». В нише немного спикеров такого уровня🔝

Большие обороты - интересная предпринимательская жизнь
⠀
Происходящему на рынке я давно не удивляюсь, потому что знаю слишком много подробностей
⠀
Но поговорим о «земном», обещала разобрать кейс…
⠀
Позавчера представляла клиента в заседании по возврату денег за пакет индивидуальных занятий
⠀
Вводные данные:
⠀
▪️При продаже эксперт сделала скидку на каждый урок за покупку большого пакета
⠀
▪️Через несколько занятий ученик передумал и попросил возврат
⠀
▪️Полученные деньги были направлены в оборот, поэтому вытащить сразу крупную сумму эксперт не смог
⠀
▪️Пакет занятий приобретался в рассрочку, поэтому эксперт получил на счет меньше денег, чем теперь должен вернуть
⠀
▪️Ученик кроме стоимости занятий просит штраф и неустойку по ЗоЗПП
⠀
Перспективы дела в суде:
⠀
▫️Деньги за непроведенные уроки будут возвращены
⠀
▫️Проценты банка за рассрочку будут расходами эксперта и придется их «компенсировать» ученику
⠀
▫️штраф по ЗоЗПП будет взыскан
⠀
▫️неустойка по ЗоЗПП взыскана не будет (системная ошибка, с который мы несколько лет боремся)
⠀
Что пошло не так? (почему перспективы не очень позитивные)
⠀
▪️Не было оферты с грамотным порядком пересчета стоимости услуг по розничным ценам в случае отказа ученика от продолжения занятий
⠀
▪️Не было разделения в цене на стоимость услуг (то, что получает школа) и расходы ученика на кредит (то, что получает банк)
⠀
▪️Не были оценены учебные материалы, которые предоставляются ученику между уроками
⠀
Выводы:
⠀
Суд - история не на 100% предсказуемая. Мы будем бороться и постараемся в очередной раз совершить мини-чудо. Но очень важно учесть эти моменты при работе со всеми клиентами, которые продают не образовательный курс, а пакет разовых занятий на любую тему (языки, ЕГЭ, логопедия, школьные предметы, психология, коучинг и т.д)

Неужели обжаловать доначисленные налоги и штрафы - плохая идея? 🤔🤫

⚡️Всем привет

новости из канала «Трансформатор» (TransformatorTV) Дмитрия Портнягина

Последние важные события в инфобизнесе проанализировала в видео:
⠀
https://youtu.be/6IDjjHTne0A?si=ZL8jvjTzNrTdLKXM
⠀
Обсудили:
⠀
▫️арест Аяза
⠀
▫️изменения в закон «Об образовании»
⠀
▫️создание Ассоциации инфобизнеса
⠀
▫️как хотят регулировать нишу
⠀
▫️какие изменения нас ждут в плане возвратов
⠀
▫️как работать в онлайн-образовании безопасно в 2024 году
⠀
Просто соблюдать законы - уже мало
⠀
Получите персональный аудит своего проекта и правовую стратегию на 2024 год от меня или опытного юриста из моей команды, напишите «Аудит» в личные сообщения @ekaterrina_galkina или по кнопке ниже 👇

Юрист = стратег
⠀
Всем привет, на связи Екатерина Галкина
⠀
Я проанализировала, чем сейчас занимается наш консалтинг для лидеров инфобизнеса, и поняла, что огромная часть работы - построение стратегии развития онлайн-проекта
⠀
Уже давно юрист - это не просто специалист для ответов на вопросы: «А так можно?», «А что ответить ученику?», «А нам нужна лицензия?» и т.д
⠀
Больше половины моего рабочего времени (как руководителя юридической компании) занимают встречи с людьми. Разными людьми: коллегами, клиентами, лидерами мнений, представителями гос.органов, политиками. Потому что мы не имеем права реагировать на происходящие в нише изменения в моменте🙅🏻‍♀️ С учетом количества клиентов мы просто не успеем единомоментно оказать качественную помощь
⠀
📌 Чувствовать напряжение ДО начала публичного конфликта
⠀
📌 Знать о законодательных инициативах ДО их появления в официальной повестке
⠀
📌 Разработать и внедрить стратегию защиты бизнеса ДО начала проверки
⠀
📌 Выстроить идеологические границы ДО того, как клиент неудачно выскажется на широкую аудиторию
⠀
В получение информации я вкладываю огромные ресурсы. Потому что быть юристом, который может проконсультировать по самозанятым и составить оферту - уже не достаточно
⠀
И по моей нулевой активности в соц.сетях вы могли заметить, что делиться этим в открытом доступе я не могу
⠀
Поэтому немножко расскажу про ближайшие планы:
⠀
⚡️ выложу здесь ролик с моими комментариями по важным моментам, происходящим в нашей любимой нише
⠀
⚡️предпринимателям, которые хотят безопасно и уверенно вести бизнес в сфере онлайн-образования в это турбулентное время, предложу стратегическое правовое сопровождение
⠀
⚡️нескольких юристов, которые у меня учились, весной возьму в команду
⠀
⚡️коллег, которые хотят быть в курсе событий и владеть закрытой информацией, приглашу в свою «рабочую группу» (не смогла придумать более оригинальное название)
⠀
Есть стойкое ощущение, что нужно держаться вместе
⠀
По всем вопросам можно написать @ekaterrina_galkina

Не думаю, что предприниматели нуждаются в моей жалости, но чем больше я вижу изменений и ужесточений регулирования, тем сильнее хочется поддержать

- и «ТОПов», которые начинали много лет назад на другом рынке и не могут перестроиться

- и новичков, которые хотят делать запуски, учить людей, но пугаются теперь даже начать

- и юристов, которые и без бесконечных изменений и ужесточений сомневаются в себе и переживают за клиентов

- даже наставников наставников немножко жалко🙈 Куда мы без них) Они потешные) как Кологривый в баре)

Новая эра инфобизнеса…
или «последнее китайское предупреждение»
⠀
Всем привет, на связи Екатерина Галкина
⠀
В Госдуме в очередной раз обсуждали судьбу рынка онлайн-образования
⠀
Закреплю здесь законодательные инициативы (в вольном пересказе), а в конце поста расскажу, что во всем этом меня порадовало:
⠀
⚡️создание отдельного ОКВЭД «Деятельность по созданию информационных продуктов с использованием дистанционных технологий»
⠀
(Хотя у нас есть вполне подходящий 85.41)
⠀
⚡️создание единого СРО на основании нового ОКВЭД
⠀
(Хотя у нас уже есть несколько нишевых ассоциаций)
⠀
❗️при этом за деятельность в сфере инфобизнеса без членства в СРО предусмотреть административную ответственность, а за деятельность, сопряженную с извлечением дохода в крупном размере или с причинением крупного ущерба - уголовную
⠀
То есть законно заниматься онлайн-образованием смогут только члены СРО
⠀
⚡️разработка кодекса добросовестных практик и правил подтверждения квалификации для блогерского сообщества
⠀
(Рынок настолько широкий, что стандарты ввести будет очень сложно)
⠀
⚡️ создание реестра физических лиц и организаций, недобросовестно осуществляющих блогерскую деятельность («черный список») при участии РКН и СРО
⠀
(Очевидны репутационные потери при отсутствии критериев «хорошести»)
⠀
⚡️запрет любой рекламы курсов лиц из «черных списков» (через внесение изменений в ФЗ «О рекламе»)
⠀
⚡️обязательное уведомление о начале осуществления деятельности по созданию инфопродуктов
⠀
⚡️разграничение образовательных и информационно-консультационных услуг
⠀
⚡️обязательное лицензирование образовательных услуг
⠀
Инициатива - это еще не закон. Но вектор идей понятен
⠀
Юристам предстоит очень много работы 😰💸
⠀
Что же во всем этом хорошего?)
⠀
Наконец примерно в одном направлении высказались представители двух ассоциаций (АИБ и AED) 🤝
⠀
Я верю, что помочь рынку можно только совместными усилиями (ассоциаций, политиков, юристов, блогеров). Потому что мы все заинтересованы в понятном регулировании и стабильном росте ниши.
⠀
Продолжаем следить за изменениями (и пользоваться ажиотажем на юр.услуги😉)

⚡️Еще немного информации про страшные списки:

Наличие претензий от учеников и судебных исков не приводит к автоматическому попаданию в «список инфоскамеров» 🙅🏻‍♀️

Подобную ассоциацию может зарегистрировать кто угодно, но «добро» на создание получил именно Григорий

Нет карательной цели. Поэтому попадание предпринимателя в список не является вечной «черной меткой» и при прекращении деятельности, которая будет подпадать под скамерские стандарты Ассоциации, из списка можно выйти

Эзотериков в Ассоциацию пока брать не будут 😊

Кто еще не видел - стоимость членства в ассоциации

Информация с официального сайта

http://xn--80aaadulebab7cdef2bam1c6ac4q.xn--p1ai/

Всем привет, на связи Катя Галкина

⚡️Первые списки инфоскамеров (новое название инфоцыган), по мнению Ассоциации инфобизнеса, будут доведены до сведения общественности в пятницу 8.12.2023 г.

Полный конспект сегодняшней встречи размещу в канале после ее завершения

На фото Григорий Аветов (президент Ассоциации инфобизнеса)

Всем привет)

на связи снова Катя Галкина, и это мои заметки с пресс-конференции, которая прошла сегодня в Москве

Пресс-конференция в ТАСС о выводе инфобизнеса из серой зоны и создании ассоциации информационного бизнеса:

Александр Демин:

⁃ разрабатывается предложение о льготной ставке налогообложения для инфобизнеса (потому что при работе на холодный трафик, переходя с УСН на ОСНО финансовая модель многих школ схлопывается). Рассматривается ставка НДС 10%

Григорий Аветов:

⁃ будет создана Ассоциация
⁃ будут выработаны стандарты (этические, профессиональные, в отношении уплаты налогов)
⁃ будет публиковаться рейтинг успешных легальных проектов и предпринимателей и рейтинг «плохих» инфобизнесменов
⁃ будет создан единый цифровой реестр всех информационных продуктов (совместно с Ростелеком)
⁃ съезд ассоциации будет раз в квартал
⁃ на съезде будут разбираться примеры успешных и отрицательных представителей рынка
⁃ в 2023 будут приняты первые 1000 членов в Ассоциации, в 2024 году - еще 15 000

Алексей Ситников:

⁃ нужно создавать собственную индустрию консалтинга, цивилизованный рынок консалтинговых услуг
⁃ для специалистов важно иметь соответствующее образование, этические установки, легальное оформление


🤔 С каждым мероприятием становится все понятнее, что дальше будет с инфобизнесом в России

В новый 2024 год войдем уже с полной стратегией по безопасной работе клиентов

Историческое время, получается)

⚡️Мой вольный конспект-пересказ услышанного, если вам интересно

(Записывала в моменте, конкретные фразы могут чуть меняться, но логика высказываний сохранена)

Андрей Ковалев

⁃ Более сотни инфоцыган в этом году отправится в изолятор
⁃ все сотрудники Аяза - соучастники ОПГ. (Пишите заявления на Аяза или сядете)
⁃ надо помогать СВО


Трунов Игорь Леонидович (адвокат)

⁃ Исключить ОКВЭД астрологов и эскорта
⁃ Союз адвокатов готов бесплатно оказывать юр.помощь

Андрей Свинцов (госдума, комитет информационной политики)

⁃ задача: запрещая, не запретить полезное
⁃ каждый курс должен иметь лицензию
⁃ элемент обратной связи
⁃ ученик должен отчитаться, что изучил

Борис Алексанрович Чернышов (зам. председателя госдумы)

⁃ запретить слова «школа», «университет» и т.д
⁃ каждый, кто получает лицензию, показывать результат, который получит ученик
⁃ на гос. уровне защищать тех, кто заявляет на инфоцыган
⁃ ФНС, ФСБ, МВД нужно создать межведомственную группу по взаимодействию с мошенниками
⁃ закон «о просветит. деят-ти»: если человек репутацию потерял в образовательной деятельности, не может заниматься образованием в России никогда

Очень простой вывод:

Первое, что привлекает внимание к предпринимателю - его реклама. И если там дичь, которая идет в разрез со всеми требованиями законодательства - начнутся проверки, сбор недовольных и т.д, чтобы определить или не определить в список, который подается в правоохранительные органы

Всем привет) на связи Катя Галкина

Сегодня Андрей Ковалев собирал в Гребнево пресс-конференцию по ситуации с мошенничеством в сфере онлайн-образования

Знаю, что многих интересует вопрос «КАК ИНФОБИЗНЕСМЕНЫ ПОПАДАЮТ В СПИСОК КОВАЛЕВА»

Задала его, ответ можете посмотреть в видео

Всем привет

⚡️Рынок дал молниеносную реакцию на новости про Аяза

Моим клиентам (и не только) сегодня посыпались заявления на возврат за курсы, пройденные аж пару лет назад

Ученики решили попытать удачу, если уж для них все так хорошо складывается🙄

Кроме стандартного «верните деньги, я не стал миллионером» ожидаем роста числа заявлений в полицию

Если позволите, дам со своей колокольни несколько советов юристам:

▪️если вы умеете работать с возвратами - говорите об этом (указывайте как вид услуг, создавайте контент). Сейчас эта тема будет очень актуальной (и в моменте, и позже - когда новости дойдут до всех)

▪️если не умеете - учитесь (если успеете решиться до 13 ноября - то у меня). Потому что сопровождение возвратов сейчас требует очень тонкого и чуткого подхода и высоких компетенций. Использование старых способов только подставит клиентов

▪️по постоянным клиентам возьмите привычку - раз в неделю проверять суды по их прописке на предмет исков (если еще этого не делали)

▪️упакуйте услугу «абонентское сопровождение возвратов», если ее не было. Сейчас в рынке много тревоги, это пойдет на пользу и вам, и клиентам

▪️если до этого вы не проверяли прогрев к продуктам клиентов, начните это делать. Маркетинг «на грани» придется менять. Работа с возвратами начинается до выхода первой сторис с прогревом

▪️если вы планировали отпуск - возможно, сейчас не лучшее время🚀

У нас есть всё, чтобы помочь клиентам работать безопасно.

Давайте уделим им побольше внимания сейчас 🫶

Я не знаю, как у вас, а у меня уже глаз дергается от того, как неправильная трактовка позиции ВС провоцирует учеников требовать возврат в любой непонятной ситуации🙄

У клиента недавно был случай. В 2021 году куплен курс, ученица забросила, прошла не до конца

В октябре 2023 решила попросить возврат

Раньше все в интернете были вирусологами, потом военными историками, а теперь в юристов играют🙈

Нам не страшен серый волк…

(и постановления ВС по делам Аяза) если мы умеем работать с ЗоЗПП


Всем привет) сегодня суд вынес решение по очередному делу, которое моя команда вела совместно с выпускницей наставничества для юристов

Вводные:

▪️ученик купил 2-х месячный курс по запускам в онлайн-школе
▪️посмотрел один урок и через 12 дней попросил возврат
▪️по оферте вернули половину стоимости
▪️ученик пошел в суд по ЗоЗПП, подал иск в Новосибирске
▪️требования: вторая часть стоимости курса , неустойка и моральный вред 50 000 руб😄
▪️иск подан не к школе, а к блогеру, который рекламировал курс
▪️мы на стороне ответчика


Что было в процессе:

▪️мы заявили о том, что блогер является ненадлежащим ответчиком (истец потом решил взыскивать солидарно🙈)
▪️истец просил привлечь к участию в деле Роспотребнадзор (привлекли)
▪️РПН дал заключение, что если истец докажет обстоятельства, на кот.ссылается - иск должен быть удовлетворен
▪️мы доказали, что ученик не является потребителем (поэтому мнение РПН не очень интересно, о взыскании компенсации морального вреда стоит забыть)
▪️суд удовлетворил ходатайство о передаче по подсудности -> дело приехало в Питер
▪️в первом же заседании рассмотрелись по существу, в иске отказано полностью

Мораль:

⭐️ огромное количество курсов не регулируются ЗоЗПП
⭐️ судьи только рады передать дело следующему (потому что не хотят вникать в новую нишу)
⭐️ понимая, как рассуждают судьи, и на какие аргументы всегда хорошо реагируют- можно не думать о потенциальных изменениях в ЗоЗПП в пользу учеников, и о том, как высказывается по возвратам денег потребителям Верховный суд


У юристов сейчас очень много возможностей помочь предпринимателям снизить возвраты. Мы своими идеями опережаем судебную практику и законотворчество😉

Вопросы и комментарии приветствуются)

Номер дела скину после вступления в силу (а то меня несколько раз юристы оппонентов по этому каналу узнавали😄)

Определение

https://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=2275040