*Касательно двухфакторной аутентификации 2FA*
Уважаемые Лидеры!
Двухфакторной аутентификации (2FA) - это дополнительный уровень безопасности Вашего аккаунта inCruises, который гарантирует, что доступ к вашемe аккаунту сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще. Данная система безопасности обеспечивает защиту вашего аккаунта, ваших конфиденциальных данных и ваших денежных средств. *Отключение 2FA не допустимо ни при каких обстоятельствах*.
Чтобы всегда иметь доступ к своему аккаунта рекомендовано использовать приложение для аутентификации (Google Authenticator, Authy и так далее), вместо СМС. Хотя, система предлагает оба варианта на выбор, как показывает практика - приложение это всегда надежнее.
Что касается обращений на почту
[email protected] (
[email protected]) по вопросам доступа к аккаунтам и сброса 2FA в случае удаления приложения, сбои с СМС и так далее, то необходимо направлять обращения со своей электронной почты, на которую зарегистрирован акканут. Также, важно приложить к запросу копию докуемнта, удостоверяющего личность (паспорта) и фото вместе с паспортом. Служба поддержки должна убедится, что запрос исходит непосредственно от владельца аккаунта.
Что касается скоров, то рассмотрение запросов в среднем занимает от 2 до 3 дней. В редких случаях, в зависимости от количества запросов, рассмотрение может занять больше времени. Просим Вас проявить терпение и не отправлять повторные запросы, тк система расценит его как новый и это только увеличит сроки рассмотрение вашего запроса.
Если у вас подходят сроки оплаты и вы давно не заходили в свой кабинет, то вам нужно заранее позаботиться о том, чтобы у вас был доступ к кабинету, чтобы в случае утери доступа вы имели достаточно времени на его восстановление.