Как легко потерять лояльность
Купила доступ в закрытый клуб за 990₽ у известного инфобизнесмена.
Планировала пользоваться с целью нетворкинга.
Пошел месяц, пришло уведомление, что завтра спишется оплата. Понимаю, что за месяц ничего не сделала, вообще ни разу не зашла.
Решила, что значит мне сейчас неактуально это. Будет отпуск, разгребу дела и снова подпишусь.
Нажимаю «отменить подписку» и забываю об этом клубе, иду дальше заниматься своими делами. На следующий день списываются деньги. Пишу в поддержку, ведь точно помню, что отменила подписку.
В поддержке мне отвечают, что я не отменила, потому как надо дважды подтвердить это.
Если честно, то я очень удивилась. Вроде взрослые все люди, одного раза достаточно нажать, чтобы отказаться. Следующее сообщение начиналось, с кнопки «Я передумала», ну я не передумала и даже не стала поэтому читать дальше.
Конечно, понимаю, что они идут от обратного и, может быть, действительно многие ошибаются. Так и тут получается можно ошибиться, ведь человек не предполагает, что заложен такой алгоритм. Да и как вообще можно о таком догадаться?
Понятно, что я не пойду в суд, не буду ничего там отстаивать, и большинство людей даже не захотят заморачиваться из-за 990₽. Возможно, расчет на это?
Чтобы сделать возврат, нужно распечатать заявление (конечно, если у вас под рукой есть принтер), подписать его, отсканировать и вернуть.
Второй раз я подписываться на это точно не буду.
Может быть, есть среди нас юристы, которые могут рассказать это вообще правильно или нет. Думаю, что это не совсем корректный способ вести свой бизнес.
Ставьте реакции ❤️ и пишите, что думаете?