10 признаков того, что РОПа пора увольнять
Доверяете своему руководителю отдела продаж? Тогда прямо сейчас проверьте его по чек-листу от Алексея и Алины Афаловых, экспертов по созданию системных и прибыльных команд менеджеров для масштабирования на маркетплейсах и основателей MPSysTeam.
Они поделились с нами признаками того, что РОПа пора увольнять… Ну или хотя бы перепроверить результаты его работы.
№1. План продаж не превышает уровень влажности в Сахаре
Если текущий уровень продаж составляет 500 единиц, а цель - 1000 единиц, то план не выполняется на 50%. Именно такой процент влажности в пустыне Сахара в сентябре.
У вас так быть точно не должно!
№2. Планерки проходят реже, чем выплаты зарплат
Без планерок (ежедневных!) у вас никогда не будет слаженной команды и мотивации. А проведение таких планерок и мотивация команды продажников - это задачи РОПа.
№3. Его последняя гипотеза состояла в том, что офисный кулер выдержит удар головой (кстати, тоже ошибочная)
В задачи РОПа входит тестирование новых гипотез по повышению продаж. Например, РОП может тестировать ввод новых продуктов, скриптов продаж, регламентов работы, мотивации менеджеров и так далее.
Сами по себе тесты разных гипотез помогают понять конверсию в лиды и продажи. Это важно, например, при выводе нового продукта, на который нет спроса, или при работе на новом рынке.
№4. Думает, что воронка - это дочка вороны
Наглядный инструмент воронки показывает весь процесс продаж поэтапно и демонстрирует количество покупателей на каждом этапе. Если РОП регулярно отслеживает изменения в воронке, он может управлять ею и увеличивать продажи.
К тому же, воронка - это один из способов проверки продуктивности работника. К ее показателям можно привязать систему мотивации персонала. А если создать воронки продаж для каждого менеджера, можно достаточно точно сравнить их продуктивность.
№5. Считает, что ему мало платят, больше ничего считать не умеет
Что должен уметь считать РОП:
◾️ Количество встреч, звонков, договоров и счетов, которые должен сделать отдел, чтобы получить одну продажу
◾️ Качество лидов
◾️ Финансовые показатели
№6. Знает всех курильщиков бизнес-центра по именам, но фамилия Бакальчук ни о чем не говорит
Это, конечно, странно, если ваш РОП не слышал фамилию Бакальчук, учитывая все недавние события… При это очень здорово, если он в хороших отношениях со всей командой. Но ведь во всем нужен баланс, верно?
№7. Падения продаж объясняет кризисом/сезонностью/астрологией/таро/тупыми менеджерами; любой рост продаж объясняет своими действиями, даже если все понимают, что сейчас Меркурий в четвертом доме
Пусть увлекается себе астрологией! Только в отчетах ее использовать, наверное, не стоит.
№8. Идеально подходит на вакансию "Хороший человек", но у вас нет таких должностей
Что делать, если человек хороший, а сотрудник - так себе?
◾️ Поговорить
◾️ Предложить профессиональное развитие
◾️ Перевести на другую должность
◾️ Если РОП не справляется, можно помочь ему найти другую работу
№9. Аргументирует убыточную работу тем, что занимается вашим развитием с помощью стрессовой ситуации
Но если ваш РОП постоянно создает долговременный и не поддающийся контролю стресс в компании, у нас для вас снова плохие новости. Скажите «привет» пропущенным дедлайнам, чувству опустошенности и конфликтам в команде.
№10. Шовинист/сексист/лукист да и просто неприятный вам человек, почему вы должны искать 10 причин?
Причины для увольнения РОПа искать не надо, если:
◾️ У него есть любимчики, и это не связано с производительностью
◾️ Ему не интересна карьера менеджеров
◾️ Он работает менее усердно, чем менеджеры
◾️ У него нет мотивации развиваться и обучать своих людей
Алексей и Алина Афаловы,
специально для Собранки
Ну что, сколько причин уволить своего РОПа вы насчитали? Поделитесь в комментариях!