Про Управление Telegram 帖子

Вы часто себе задаете вопросы типа "Блин, а возможно как-то попроще быть руководителем? Чтобы сил поменьше уходило" и прочие в этом духе?

Сегодня базового образования в области управления командами для непосредственных руководителей просто нет.

Потому что Менеджмент в институте изучать рано. Ведь этот прикладной набор навыков, когда Вы дорастете до первой руководящей должности, весь вылетит из головы нахрен.

Прошаренные инструменты в различных "МВА-конструкторах" - поздно. Вы уже мидл или даже С-левел. Со своими "граблями".

А середины нет.
Нет менеджерской базы для экспертов-резервистов, руководителей-джунов, тимлидов. Есть заплатки-курсы по софтам, разве что. Ну и у продвинутых корпораций программы для управленцев встречаются. Но пока это исключение, а не правило. А еще некоторые учатся по рилсам. Ндэ.

Я помню, как в начале своей карьеры руководителя,сижу такой:
⁃ Василий заболел и нужно сказать Олегу, что он за него. Какими словами дать ему эту доп нагрузку?
⁃ Когда доверять сотрудникам, а когда нет? Что если они сядут мне на шею? Или я наоборот перегну палку?
⁃ Как справедливо премировать и штрафовать??
⁃ За что увольнять, а что еще простительно?
⁃ Как увольнять? ТК же не дает!
⁃ Как самому не попасть под увольнение, когда твои люди косячат (а они косячат!)?
- Сотрудница с уникальной экспертизой сказала, что идет в декрет. А-а-а! Что делать? Меня этому в универе не учили!
⁃ ...
⁃ Чему учиться, чтобы все знать. И возможно ли все это знать?
И таких вопросов у меня были сотни.

Мы с командой ProУправление создали и развиваем как раз базу, дающую ответы на кучу таких вопросов.

Это программа тренингов и вебинаров "СТАНЬ СИЛЬНЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ" (ССР). 9 вечеров по 2,5 часа, которые помогают упаковать в ум руководителя-джуна нужный скилл-сет.

Результат: свободного времени у Вас станет больше, команда - управляемее, отношения с руководителем - прозрачнее, перспективы - понятнее, а челленджи - решаемее)).

10 марта мы начинаем новый, Десятый поток ССР, на который вас и приглашаем!

Анкета предзаписи тут
https://forms.yandex.ru/u/67a931a2d04688a29bf0e54c/

Заполняйте, созвонимся и обсудим, подойдет она Вам или нет. Ну и условия расскажу.

Вопросы-ответы
Очередной выпуск с живыми кейсами за последние три недели.


⁃ Внешний вид влияет на карьеру?
⁃ ОДНОЗНАЧНО ДА! капс не случаен.


⁃ Сотрудник, давно работал, но увольняется, и на экзит интервью говорит, что у нас все все плохо с процессами, с автоматизацией, с корпкультурой и вообще выдает списочек.
⁃ Запишите все, что он говорит. Проверьте. Решите, что с этим делать. Но! Скорее всего ему просто предложили условные Х2. А он снимает с себя ответственность за собственное решение.


⁃ Сотрудники постоянно отпрашиваются уйти пораньше. Или вообще взять отгул. Что с этим делать?
⁃ А ударение на «постоянно» или «отпрашиваются»?


⁃ Я жестко профакапил на отчетном совещании. И меня на нем размотал руководитель. Как срочно исправить ситуацию?
⁃ Срочно - никак. Первое, что нужно сделать, это эмоционально ее прожить. Стыд и отчаяние неизбежны (и полезны). А когда эти чувства пройдут - составлять план, что делать. Раньше - НЕ НАДО.


⁃ Сотрудник прилюдно при всей команде комментирует (троллит) мои решения. Как поступить?
⁃ Уволить.


⁃ По результатам опроса у меня в подразделении низкая вовлеченность. Что делать в этом случае? Как ею управлять?
⁃ Много чего делать придется. Чтобы понять, с чего начать, замените слово "вовлеченность" на "увлеченность", и задайте себе вопрос "а я увлечен своей работой?".


⁃ Вышел руководителем в новую компанию. С чего начать взаимодействие с командой?
⁃ Знакомство со всем полем 360, конечно. Причем, с искренним интересом к каждому. Аналогично, как попасть в новую для себя тусовку.
⁃ А чего не делать?
⁃ Изображать из себя "новую метлу". Уверен, что где-то есть метафорическая свалка для таких "поломанных метел".


⁃ Вышел руководителем в новую компанию. Что мои сотрудники должны понять в первую очередь.
⁃ Что их зарплаты, премии и время отпуска теперь зависят от Вас.

Спасибо за огонечки и комментарии.

(Не)насильственная вежливость

"Алексей Владимирович. Ты так витиевато пишешь, что я не понял - ты меня нахер послал или все действительно так хорошо?".

«Лучше быть хорошим человеком, ругающимся матом, чем тихой, воспитанной тварью». © Ф.Г. Раневская

Открывайте форточки - будет душно.
Как обычно, все - личное мнение, можете огонечек поставить, а можете мимо пройти.

- * -

В рабочих взаимоотношениях я наблюдаю разные проявления одного явления -
Разницы в том, что человек говорит визави, и в том, что он к нему или к теме разговора чувствует.

Я называю это (не)насильственная вежливость.

Ох уж эти "слеты юных василис", где тон встречи лелейный и формулировки бизнесово витиеваты. И наоборот, зарубы экспертов, где все на матах.
При этом, первые часто заканчиваются ничем, а вторые как раз почти всегда приводят к решению. Да. Она так себе влияет на качество и результативность коммуникаций.

Давно считаю, что Фаина Раневская была права. А Эрик Берн подробно объяснил, почему.

Э.Берн, основатель транзактного анализа, описывает взаимодействия между людьми через "трансакции" — обмены стимулами и реакциями между эго-состояниями собеседников (Родитель, Взрослый, Ребенок). Где, в сценариях «взрослый–взрослый» внешне общение выглядит рациональным, но на скрытом уровне задействуются другие эго-состояния, что создает двойной подтекст.

Вот как это работает:
На внешнем (социальном) уровне взаимодействие происходит между двумя эго-состояниями "Взрослый–Взрослый". Например:
— «ТЫ сделал отчет?» (Взрослый спрашивает Взрослого о фактах).
— «Да, и уже отправил» (Взрослый дает рациональный ответ).

При этом на скрытом уровне общаются другие эго-состояния:
— «ТЫ сделал отчет?» → скрыто: «Ты опять всё сделал так себе» (Родитель критикует Ребенка).
— «Да, и уже отправил» → скрыто: «Перестань контролировать меня» (Ребенок сопротивляется Родителю).

Именно скрытые трансакции часто приводят к "играм" — сценариям с предсказуемым конфликтом.

А ТЕПЕРЬ ВАЖНОЕ. Берн подчеркивал, что истинный смысл и качество взаимодействия определяются как раз СКРЫТЫМ уровнем.

В выдуманном примере выше, формальное общение служит прикрытием для других эмоций или конфликтов между другими эго-состояниями.

И я с Берном согласен. И с Фаиной Георгиевной тоже, безусловно.

Именно ОТНОШЕНИЕМ определяется качество коммуникаций, а социальная форма - вторична.

Как ты ни маскируй свою злость на "уважаемых коллег" за что-то, ее эмпаты-коллеги видят насквозь. И это приводит вот к чему:

- Размытость коммуникации. Если коллеги не выражают прямо свои мысли, то конструктивная критика звучит настолько обтекаемо, что её суть пропадает. Особенно в тех случаях, когда важна скорость решений. Тьфу N1.

- Сложность в принятии решений. Боимся кого-то обидеть, обсуждения затягиваются, никто не хочет говорить «нет». В итоге "Пони бегают по кругу" (с). Тьфу N2.

- Фальшивая гармония. Потемкинская деревня, в которой накапливаются неразрешённые конфликты. Тьфу N3.

- Долгий путь к цели. Время коммуникации и кратно бОльшие усилия. Писать длинное формализованное письмо, боясь просто прийти и быстро, но конструктивно и по делу поконфликтовать. Тьфу N4.

- Снижение доверия. Когда годами люди слышат одно, а видят (отношение) совсем другое, то какое тут доверие? Тьфу N5.

А еще плодятся различные формы пассивной агрессии, абьюза, сарказма и манипуляций, например. Тьфу n+1.

Кстати. Поэтому в ОС "гамбургеры" не работают. Ведь если вы позволяете себе подобные игры (а принцип "гамбургера" и есть игра), то и ваши люди будут с вами играть. Не удивляйтесь.

* Заметки на полях: Есть коммуникации, в которых важны ритуалы. То есть первична форма (языковые страты и этикет - прежде всего). На статусном совещании, например.

Что делать?

1. Учиться прокидывать короткий путь к мозгу собеседника (эмпатия, питчинг, простота).

2. Управлять своим УВАЖЕНИЕМ к визави. Это очень не просто.

3. Помнить, что вежливость должна помогать коммуникации, а не затруднять её.

Но можно остаться в своих любимых корпоративных формализованных стратах. Не напрягаясь. И не удивляясь.

Спасибо за 🔥

Эпиграф. "Твоя должность руководителя, это всего лишь "значок шерифа". А вот уважение ты своими действиями зарабатывай." (с)

Сегодня душнило-лонгрид про термины, со значениями которых бывает путаница. А они к управленцам относятся напрямую. Так как являются их "капиталом".

АВТОРИТЕТ
и
РЕПУТАЦИЯ

Оба термина опишу, примен(р)яя к руководителю. Будет немного из книжек и чуть больше - из опыта.


АВТОРИТЕТ руководителя

Как термин, Авторитет рассматривается в социологии, психологии, культурологии и философии. Но определяется и декомпозируется везде по-разному. Скучно))
Я взял отовсюду помаленьку и сгенерил определение:
Авторитет конкретного человека - это признание окружением его Легитимности и Компетентости, и его способность Влиять* на окружение.

Получилось понятно и отвечает на вопрос «зачем».

Смотрим через это определение на опыт и вот что получаем (рандомно):

⁃ Если бы авторитет был KPI, то я бы считал его в количестве человек. Чем больше людей тебя признает, тем больше авторитет.
Кстати, подчиненных я бы в этом "KPI" не считал, потому что у них нет выбора с признанием легитимности своего руководителя. Зарплату-то кто им платит и отпуска с отгулами согласовывает?)) Поэтому я считал бы только смежников, клиентов, партнеров, руководство. KPI , конечно, метафорический, но смысл доносит прозрачно.

⁃ Авторитет признается окружением добровольно, а не через силовое вкрячивание. Поэтому фразы из серии "это у меня здесь профильное образование, так что Вы вообще бы помолчали" в плюс авторитету авторов никогда не работали.

⁃ Последовательность в решениях - гарантия прокачки авторитета. Да, это в том числе про Справедливость. Но еще и про Держать слово и Не проявлять избыточную гибкость))). Последовательность - самое сложное в исполнении. Тут помогает - не врать. Прежде всего - себе.

⁃ Кроме должности, Легитимность обеспечивается принадлежностью к группе, которая у руля. "Познакомьтесь, это Алексей. Он мой человек. С этого момента он будет заниматься (тем-то)". Эти слова Босса сразу легитимизируют его подчиненного в глазах любых коллег и партнеров, для которых сам Босс - авторитет. Даже не стоит спорить об обратном. Но это не значит, что после обеда с Боссом нужно рассказывать об этом на каждом углу.

⁃ Именно авторитет позволяет мало эскалировать. Потому что - Влияние. Часто эскалируешь? Делай выводы.

⁃ Авторитет и потраченные на него усилия часто формируют ту самую "зону комфорта", из-за которой мы с огромным трудом расстаемся с привычным местом работы (или никак не решаемся расстаться). "Да кто я там буду в этой Москве? Здесь-то, в Саратове, я уже уважаемый человек!".

⁃ Авторитет определяет тот самый "масштаб личности», когда для взаимодействия с коллегами не нужны погоны. Если твой авторитет догнал авторитет Босса, вы можете стать прекрасным тандемом. Ну или тебе пора на выход. Выбор за тобой.

⁃ Авторитет «серых кардиналов». Хм. «Серый кардинал» это когда влияния много, а ответственности ноль (грубо сказано, зато понятно). А вот когда авторитет и ответственность вместе - то это правильная конструкция. Потому что - Легитимность.

⁃ 1 год зарабатывается авторитет в новой компании. ОДИН ГОД. Меньше не дает психология. Больше - здравый смысл. Если ты за год его не заработал, ну.... Может тебе оно и не надо?

* Заметки на полях. ВЛИЯНИЕ руководителя, это формирование убеждений, поведения и ценностей у окружения. Ни много, ни мало.
Хотя ценности руководитель не формирует, конечно. Даже если кричит на каждом шагу о том, как он выстраивает "культурный код команды".


РЕПУТАЦИЯ руководителя

Тут все просто. По отдельности применяется редко (и то - в значении "Авторитет" как раз), чаще существует в смысловом словосочетании, положительно или отрицательно характеризующем "носителя"))
Может относиться как к личным качествам, так и к профессиональным.

например:
Репутация самого крутого эксперта по (добавьте экспертизу).
Репутация надежного/смелого/трусливого/трепла.

Как себя ведешь, такую репутацию и зарабатываешь.

Мораль?
В эпиграфе.

За огонечки и личные истории в комментах огромное спасибо!

Мысли перед пятницей.

Должность не определяет ваше влияние и авторитет. И не определяет уровень власти.
Она определяет положение в структуре с прописанными обязанностями и полномочиями. И все.
Неожиданно))

А вот как вы их (обязанности) исполняете, и как ими (полномочиями) пользуетесь, так и развиваете свои Влияние и Авторитет.

Я встречал людей, которые были гораздо выше, чем их должность.
И тех, кто был значительно ниже.

Уверен, вы тоже.

PS. Подбираюсь к прокачке понятий Влияние и Авторитет. Это типа анонс.

Вопросы-ответы.
Первые в этом году.
Кое-где с иронией.
Иногда полезно.

Поехали.

⁃ Может не к вам вопрос. Как вы считаете, ИИ сможет заменить живых управленцев?
⁃ Не знаю. Но наблюдая за некоторыми думаю, что ИИ уже сейчас бы справился гораздо лучше.


⁃ Как удаленка влияет на продуктивность?
⁃ Хотя исследования и показывают, что положительно, для меня удаленка прежде всего - о гибкости на рынке труда, а не о продуктивности. На продуктивность хорошо влияют адекватно поставленные цели и развитие качественного совокупного производственного актива (люди, процессы, технологии). Как в удаленке, так и в офисе.


⁃ На вышестоящую должность назначили не меня, а коллегу. Как мне реагировать?
⁃ К сожалению, часто повышают удобных, а не способных. Вы к каким относитесь? Честный ответ на этот вопрос даст понять, что делать дальше.


⁃ К чему жизнь точно не готовит, когда становишься руководителем?
⁃ С различной периодичностью быть в дерьме. И при каждом новом повышении вероятность наступить в него кратно выше.


⁃ Назовите главный соблазн руководителя.
⁃ Мне кажется, это "медные трубы" от свалившейся власти: мешают трезво мыслить, провоцируют раздавать указания и никого не слушать. К сожалению, за них никого еще не увольняли на моей памяти.


⁃ А вот зумеры...
⁃ Стоп. Группировка людей по любому признаку - это обобщение популистского толка, которое всегда мешает руководителю принимать хорошие решения. Зумеры разные. Миллениалы разные. Работники госучреждений тоже разные. Далеко не каждый сотрудник, например, бигтеха пипец какой продвинутый, потому что они тоже разные. Просто перестаньте эксплуатировать эту тему.


⁃ Когда Вам бывает стыдно за своих сотрудников?
⁃ Эпический испанский стыд я испытываю тогда, когда мой сотрудник опаздывает на встречу с партнерами. Вам же знакомо это ощущение, когда все на связи (или в переговорке), а он "задерживается". И ты стоишь перед выбором: исполнять "давайте подождем еще пару минут" или начинать без этого идиота.


⁃ Что делать, если у меня нет навыков руководителя, а руководить приходится?
⁃ Я видел кучу примеров, как упорные и интересующиеся люди с более "низкой базой" по навыкам обгоняют в карьере людей с врожденными талантами. Рецепт: желание, фокус и самодисциплина. И это универсальный рецепт, а не только для руководителей.


Огоньки вдохновляют. Комментарии приветствуются))

Привет! Вечером воскресенья можно послушать под чай наш разговор с Олей Ивановой об УДАЛЕНКЕ.

Ниже отметил, куда мотать на самое интересное.
И да. Переехал на бусти по понятным причинам.

Ссылка
https://boosty.to/proupravlenie/posts/1291a08d-0d52-42c1-ab76-c79f524a4694?share=post_link

05:40 - Об отличии исследований от опросов
11:45 - Удаленка, про что это.
16:53 - Какой тренд сегодня по удаленке? Рост отрицательный?))?
17:30 - Что на самом деле стоит за решениями загнать людей в офис (пример США, Европы, Китая и РФ)? Три главных причины.
30:33 - Немного о защите данных и удаленке. Настолько ли прямая связь? Спойлер - нет связи.
36:47 - Влияние удаленки на производительность и культурный код, а еще на лояльность и текучесть.
53:10 - Адаптация сотрудников на удаленке, почему важно и как делать.
01:01:30 - Прикольный оффтоп. Плюсы минусы расти в одной компании или прыгать между разными.
01:03:50 - Удаленка и карьерный рост.
01:09:50 - Интеграция наиполезнейшая.
01:14:45 - Как все вышерассказанное относится к российским компаниям. Личное влияние руководителей на решения. Челленджи руководителей и сотрудников.
01:21:50 - Гибрид, как компромисс работника и работодателя. Итерации "туда-сюда".
01:25:45 - Нуждается ли удаленка и гибрид в государственном регулировании.
01:28:47 - Ответы на вопросы

Полезно будет и руководителям и сотрудникам.

Подписывайтесь. Ставьте огонечки. Донатьте.

Лет 5 я был проджектом😎
И еще года 3 - руководителем проджектов.
Может, сюрприз для кого.

Так вот. Из моего опыта, проджекты бывают разными:
- Первые — "передасты", толкатели тасок в джире, от которых примерно ноль пользы.
- Вторые — "душнилы", которые научились играть в scrum, agile и теперь чинят препятствия бизнесу, потому что хотят все сделать идеально (хахаха).
- Третьи — "мечтатели", которые продают светлое будущее, работают в разных крутых компаниях, но при этом проекты не умеют доводить до конца. "Космические корабли бороздят просторы...".
Первые, вторые и третьи прекрасно проводят статус-миттинги с заказчиками, за счет чего карьерно и выживают.

А есть "the last but not least" — настоящие решалы, которые организуют команды, процессы и делают крутые штуки.

Хочу познакомить вас с Артемом — он руководит проектным и продуктовым офисом, который разивает технологическую платформу для разрабов в Яндексе.

Его цитата: "Вы когда-нибудь задумывались, каково это, когда ты продакт и разрабатываешь фреймворк для C++?"
Это как если вас завтра попросят стать продактом русского языка и улучшить его!
Есть идеи?))

А еще раньше Артем отвечал за технологическое развитие в Сбере.
Ничего себе бэкграунд, ага.

Так вот, чтобы становиться проджектами-решалами, которые двигают вперед мир, а не таски, читайте, как стать тем:
- кто умеет решать проблемы
- кто умеет задавать вопросы
- кто умеет в work life balance
- кто понимает продукт и его техническую сторону не хуже какого-нибудь архитектора

👉 Подписывайтесь и будьте решалой!

Зачем управленцу резюме?

Пример.
Вы решили стать операционным директором и ищете такую позицию на рынке. А до настоящего времени Вы занимались, например, управлением системой эффективности в компании. Сказано - сделано. Нарисовали резюме. Скопипастили трудовую. Упс, НОЛЬ просмотров на НН.

А потому что Ваше резюме не пробивается через алгоритмы. А если пробилось, то не цепляет. И/или слишком длинное. Опыт не релевантный вакансии. Успехи не успешные. Медные трубы из каждого абзаца... и еще много такого, из-за чего резюме не цепляет даже рекрутера.

Даааа. Составить резюме - НАВЫК. Всего лишь один из целого набора, влияющего на ваше успешное трудоустройство. Да еще и не очень часто применяемого. Некоторыми - пару раз за жизнь.

Вот и получается, что реально норм менеджер не может найти норм работодателя. И наоборот. Сплошь и рядом такое. Сплошь и рядом.

А теперь месседж.

УПРАВЛЕНЦЫ, которые хотят, планируют или задумываются о смене работы!

Я никогда не говорил об этом, но мы вместе с самым крутым партнером, о котором только я мог мечтать и, одновременно, моей женой Ольгой Романовой, помогаем кандидатам в поиске работы. 286 офферов в 2024 году (хвастаюсь!).
Мы предоставляем сервис, в котором есть и разработка карьерной стратегии, и анализ рынка на адекватность запроса, и подготовка резюме с "СиВишечкой", и тренировка к собесам. Можем и обучение посоветовать.

Записывайтесь на бесплатную КАРЬЕРНУЮ ДИАГНОСТИКУ, где мы с командой подскажем стратегию поиска работы, примерно сориентируем по рынку, а также обсудим первые шаги для достижения вашей цели:

https://forms.gle/W6jTrFNDtgvJakte8

ЗЫ. Встречи с разработкой карьерной стратегии для клиентов с профилями руководителей провожу я сам.
ЗЫЫ. Кстати, не управленцам тоже можно.

Про Управление pinned Deleted message