ПРОактивный дизайн 🏆 | PROactive design

📕📗 Утопия правил. О технологиях, глупости и тайном обаянии бюрократии

15 ноября ПРОактивный книжный клуб собрался обсудить книгу Дэвида Гребера о бюррократии.
Перед тем, как читать её, я сформулировала, что хочу получить ответы на следующие вопросы:

⁉️ Как появилась бюррократия, как люди к ней пришли? Проще говоря узнать об истории.
⁉️ Чем бюррократия плоха, чем она мешает?
⁉️ Как бюррократия помогает людям и почему мы от неё не отказываемся?

Увы и ах, но автор не отвечает ни на один из этих вопросов. Несмотря на это Гребер поднимает интересные темы бюррократии в фантастике, отражение бюррократических проблем в кино и играх, в том числе настольных вроде Подземелья и драконы, задаётся вопросом почему с 70-80х годов прошлого века нет крупных открытий и большинство фантастических идей, вроде летающих автомобилей и колоний на других планетах всё ещё сказка для нас.

Темы интересные, а вот реализация страдает. Все мысли оставлены в подвешенном состоянии и никаких итогов нет. Дэвид Гребер на протяжении всей книги просто высказывает своё мнение без подкрепления фактами, в какой-то момент мне книга даже напомнила «Очищение для исцеления», автором которого является Энтони Уильям — научное сообщество признало этого автора шарлатаном, так как он также как и Гребер не приводит никаких аргументов и фактов в поддержку своих идей.

Если есть книги, которые можно не читать в этой жизни, то это определённо одна из них. Я сэкономила вам кучу времени, не благодарите :D

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

💎💠 Как провести UX-аудит

1️⃣Зафиксировать проблемы, решения которых хотим проверить
Например, покупка или возврат товара.

2️⃣Выделяем основных конкурентов

3️⃣Проходим путь от начала до конца на сайтах конкурентов и на сайте, на котором проводим аудит
🔹делаем скриншоты и фиксируем все сложности и двусмысленности, с которыми сталкиваемся.
🔹создаём карту пути пользователя (UJM)

4️⃣Фиксируем на карте пути пользователя все найденные недочёты на сайте для аудита

5️⃣Формируем сравнительный анализ решения вместе с анализом конкурентов в формате таблицы

6️⃣Формируем список улучшений на CJM сайта для проведения будущих работ

Полезные материалы:

💬Как проводит UX-аудит студия Crauch
📃Гайды Контура: UX-ревью интерфейса

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

🍋 New portion of English words

🔹hose — a noun, which we use in a garden. Usually it has a big length and we use it for a delivery of water to our plants.

🔹muzzle — a noun, which means a face of animals

🔹excruciating — an adjective, which we can use when describe pain, and we can’t feel it anymore.

🔹splitting headache  — a type of headache, when we feel how our head is started to be a lot of pieces.

🔹breakthrough — a noun, which we use when somebody does a big step to the front in a business.

🔹broth — a liquid, which we eat in a soup.

🔹lenient — an adjective, which we use when we do a indulgence and try to describe our activity.

🔹vertigo — a state, when our head is circling.

🔹sour — an adjective, a type of one of five tastes. The most famous fruit, which we describe as sour is a lemon.

🔹buckwheat — a noun, a type of grain. We use it as side dish and as a porridge. One of type of tea in a restaurant is included this grain.

182/200

———

🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿Why I'm writing in English

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

💎💠 Обновления о фреймворке CJM

Почти 2 года назад я писала о CJM. Этим августом на митапе дизайнеров внутренних продуктов МТС выступали в качестве спикеров эксперты CJM, мне хочется поделиться с вами «обновлениями», которые я узнала.

CJM — инструмент сбора исследовательской информации, который может включать в себя User Flow, а также этапы, действия, потребности пользователя в каждый момент, возможные проблемы, с которыми пользователь сталкивается. CJM не всегда содержит информацию об эмоциях, это сейчас стало опциональным.

EJM = CJM = UJM* = PJM**
*UJM (User Journey Map) — карта взаимодействия пользователя, по сути User Flow c большей детализацией на этапах.
**PJM (Partner Journey Map) — карта взаимодействия с партнёром.


⚡️Для чего нужен CJM

🔹Проанализировать текущий продукт (CJM as is)
🔹Спроектировать улучшение продукта (или новый продукт) (CJM to be)


⚡️Какие CJM бывают:

🔹стикеры на этапах
🔹экраны в формате User flow с пометками о гипотезах


⚡️Для чего CJM используют:

🔹Понять ЦА и общие проблемы —> стикеры
Что поможет: глубинки, фокус-группы, опросы и тд.
🔹Понять интерфейсный путь пользователей и интерфейсные проблемы —> экраны в формате User flow с пометками о гипотезах
Что поможет: экспертная эвристическая оценка, UX-тесты с элементами интервью и тд. + собственное прохождение путей.

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

Отпуска хочется, а пока пятница 🍌

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

📕📗 Пять пороков команды

Сегодня я расскажу об одной из своих любимейших книг. Я считаю, что её просто обязаны прочитать все, кто растёт в лидов, и все, кто уже выполняет функции руководителя, но ещё не прочёл этот изумруд.

Автор Патрик Ленсиони рассказывает нам историю вступления в должность нового генерального директора по имени Кетрин. C какими трудностями и моделями поведения она столкнулась в новой команде, почему себя так вели её новые сотрудники, и как она справлялась со всем этим хаусом — всё это в книге с классными примерами.

Я в большом восторге от повествования и, как и всегда, сторителлинг — лучший формат для донесения сложного понятным для читателя языком.

Я рекомендую всем управленцам для того, чтобы переосмыслить свои подходы к руководству, сделать шаг назад и посмотреть на всё с другой стороны. Это топ.

———

🏆 ПРОактивный дизайн
📚 Книжный клуб
🧠 Cаморазвитие

По традиции поиграла с нейронкой. Выбираем новую аватарку канала👇