Канал поставщиков WildBerries | Бот

Коллеги, в эру развития маркетплейсов мы абсолютно забыли про развитие своих собственных сайтов. 😱 Отдали по сути все маркетплейсам и даже ведение соцсетей уже заточено под то, что бы дать буст товарам на МП. И я не хочу сказать, что это плохо, наоборот, МП выступают хорошим источником продаж без особых усилий. 👌

Но вот делема, с развитием маркетплейсов аппетиты у них растут + не предсказуемые парой решения ставят рентабельность под вопросом. Вот и у меня встал вопрос в том, что рассчитывать только на МП и отдавать свою аудиторию маркетплейсам решение не дальновидное. 🥺 Ведь не узнаешь, что может быть завтра - могут заблокировать (и решение чаще всего не оспорить), взломать аккаунт, нет прямого диалога с покупателем и много всего еще.

Недавно я начал изучать вопрос создания интернет-магазина и даже хотя бы в виде витрины. Но заметил такую закономерность, что все товары добавлены исключительно на строних ресурсах - это WB, OZON. И вот было бы здорово разом перенести и синхронизировать товары с маркетплейсов и своим собственным сайтом. Но готового решения на рынке к сожалению не нашел и вот появилась идея сделать модуль синхронизации товаров с WB для конструктора Opencart.

Напишите в комментариях, было бы вам интересно такое решение и стоит ли делать нам такой продукт массовым? 📝

Еще к новости хочу поделиться своим опытом, около года назад я делегировал задачу по сборке заказов и когда заказов было уже больше 300, человеческий фактор бил все антирекорды по неправильной маркировки. Возвратов еще тогда было прям много и негативные отзывы связанные с неправильным вложением опускали общий рейтинг.
Штрафы для сотрудника тоже не играли особой мотивацией, набивали штрафы, увольнялись и приходилось обучать новых - которые в самом начале тоже не хило так путали заказы (а то и больше).

Еще в тот момент я подумал, что нужно искать причину и решение данной проблемы, что бы снизить человеческий фактор при сборке фбс заказов. Мы разделили весь товар по ячейкам (у каждого вида товаров (артикула) была своя ячейка на стеллаже), добавили информацию о товаре. Но и самое главное, чем пользуемся до сих пор - это бот, который помогает собирать заказы. Достаточно отправить в него лист подбора, а он сформирует маршрут сбора товаров. Например, с 1 ячейки нужно взять 2 товара, с 5 ячейки - 4, с 10 - 1 и тд.

В целом нам удалось снизить путаницу с заказами примерно на 90%, но все ровно остается минимальный человеческий фактор от нас, но и сам вб подливал огня для правильного подсчета статистики, т.к. путаница заказов во время логистики - обычное дело. Но и приятный бонус - это экономия времени на сборке заказов (т.к. весь маршрут уже проложен), а значит за рабочий день можно сделать больше задач.

Вот и в свете последней новости, хотел у вас спросить, интересен был бы вам такой инструмент для приведения своего склада к стандарту и оптимизации времени на сборку заказов?
Т.к. делали все под себя, естественно пользоваться этим массово на данный момент не получится и зря тратить время на проект, которым не будут пользоваться тоже не хочется. Кстати, расскажите, как у вас устроена работа склада и сбор заказов, возможно у вас есть свои лайф-хаки по минимизации человеческого фактора и в целом оптимизации процесса сбора заказов?

ВБ анонсировали штраф в размере 100% от цены товара за неправильное вложение. То есть теперь, если вы или ваш сотрудник, который собирает заказы по фбс неправильно наклеил этикетку с номером задания, а покупатель при получение разворачивает заказ со словами «я не это заказывал», вы платите: за доставку до покупателя (от 70р) + возврат в пвз (от 120р) и стоимость всего товара (условно, продаете товар за 1000, то штраф еще будет 1000р). Итого убыток светит приличный.

Вообще рекомендую вам не забивать на эту новость, так как штрафы очень большие. А заказы перепутать очень легко, когда их нужно собрать больше ста.

То есть вб прямо говорит: это не наша проблема с функционалом, это не мы должны что-то изменять, мы так боремся с продавцами мошенниками. Как всегда выгодную для себя позицию выбрал, выдавать штрафы, вместо выяснения причины, почему получается так, что на потоке путаются заказы.

Коллеги, что думаете на счет этой новости? Напишите ваше мнение в комментариях.

Привет 👋 Для генерации ответов на отзывы подключили нейросеть от Яндекса - YandexGPT! 🔥

Теперь бот генерит три варианта ответов от трех нейроситей (YandexGPT, GigaChat (сбер), ChatGPT) и наша встроенная нейросеть выбирает самый лучший и релевантный ответ.

Тесты показали отличные результаты. И напомню, что бот по прежнему не имеет ограничений на ответы и полностью бесплатный, обладая лучшей системой генерации ответов!

КРУПНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ БОТА 🔥

Постепенно улучшаем бот и добавляем новые функции, но в этот раз можно сказать, что мы сделали новую версию бота автоответчика на отзывы!

Это по прежнему самый лучший из бесплатных ботов для автоответов на отзывы на WildBerries!

Что нового:
✅ Вы часто просили добавить возможность подключать несколько кабинетов в боте, теперь это реализовано. Можно добавить неограниченное количество кабинетов.
✅ Добавлена возможность работать разным пользователям с одним кабинетом.
✅ Теперь отзывы всегда синхронизируются с кабинетом ВБ (раньше нужно было пользоваться только сервисом).
✅ Добавлена возможность добавлять в конце отзыва название магазина. (например, нейросеть ответит на отзыв и поблагодарит за покупку конкретно вашего бренда)
✅ Изменения интерфейса сообщений - теперь всегда виден статус кабинета (активен или нет)
✅ Добавлено уведомление о понижении рейтинга товара
✅ Можно настроить уведомления о новых вопросах от покупателей. Новые вопросы будут прилетать сразу в бот.

🔥 И самое главное, мы переходим на российские нейросети, на данный момент ChatGPT генерит 15-25% ответов, но в ближайшее время мы полностью перейдем на российские нейросети GIGAchat/YandexGPT и другие - они более корректно составляют ответы с особенностями российского менталитета.
А так же этот переход увеличит скорость ответов, к сожалению при пересечение 10к подключённых кабинетов ChatGPT поддерживать стало крайне сложно и ответы генерировались долго.

Теперь расскажем как начать пользоваться ботом: отправьте в бот команду /start и укажите API токен вашего кабинета, после настройте ответы и запустите бот.

Коллеги, восставали работу бота по подбору ключевых слов. 💪🏻
Бот подпирает релевантные ключевые слова и показывает количество запросов ☺️

Бот тут 👉🏻 @WBkey_Bot

Коллеги, недавно я писал пост о том, что мы полностью с нуля переписали по автоматическим ответам на отзывы. 🙌 Но как часто бывает, инструкции по работе с ботом я не выкладываю 🤌 Вот вам видео инструкция по работе с ботом 👉 https://youtu.be/TujO1VQRrlw

На самом деле бот не скажу, что шибко популярный, но восторг при использование вызывает. Вспоминая самые первые версии и шаблоные ответы и то как сейчас бот работает на полном автопилоте. 🔥 Если не добавлять шаблоны, то GhatGPT сможет отвечать на все отзывы самостоятельно, так же можно настроить только отправку жалоб на негативные отзывы.

Бот тут 👉 @WBreviews_bot

Коллеги, мы запустили новый бот для определения цены по ключевым словам в рекламе WildBerries.

Через бот можно узнать стоимость каждой позиции по ключевому слову, а так же отслеживать свой товар в промо выдаче WB. 📈 Так же бот подскажет приоритетную группу товара. 🙌

👉 @AdsWBChek_bot

Коллеги, это первая версия бота, если вам зайдет, то мы в скором временни подготовим функционал для автоматического управления ставками, что позволит экономить до 70% рекламного бюджета 🔥

Коллеги, мы соверщено с нуля переделали бот по отзывам!
Коротко расскажу, что нового:
1. Килфича этого бота теперь в том, что бот может автоматически отвечать на все отзывы, как негативные, так и положительные. А ответы генерит ChatGPT (обученная на основе отзывов с WB).
Вы так же можете под каждый товар и оценку сделать свой шаблон, но если вдруг шаблона нет - инициативу может взять на себя ИИ.
2. Теперь два варианта входа: по токену API и как раньше по номеру (функционал будет одинаковый). По API более безопасно.
3. ChatGPT может генерить отзывы в ручную. Вы отправляете свой отзыв, он дает вам ответ. Или формат: автоматическое получение отзывов, генерация ответа, отправка ответа вам на утверждение и публикацию.
4. Жалобы на негативные отзывы работает так же в авто режиме.

В целом поработали над стабильностью ответов. Честно скажу, что сам пользуюсь этим ботом и радуюсь. Облегчает жизни и не требуется тратить время на ответы на отзывы. Все можно настроить под себя 🙌

👉 @WBreviews_bot

Как мы привыкли к стабильности при получение выплат, что задержки начинают вызывать панику. 🥴

Так например, на этой недели у вб какие-то сложности с выплатами. Многие поставщики в чате жалуются о том, что статус висит «Оплата обрабатывается», да и мне тоже не пришли деньги, а сегодня как бы среда. 😣

У WB кассовый разрыв или это последствия недавнего поведения представителей компании с властью? 🤷
В целом вспоминается история с выплатами в НГ. У кого р/с в сбербанке - выплаты приходили сразу, потом на тиньков, а дальше (по истчению недели) уже на менее известные банки: точку, россельхозбанк и тд.

Напишите в комментариях, пришла ли вам выплата и какой у вас банк? 😇

Коллеги, у нас новость 🙌 Предлагаем аренду бота для поиска скидок на WildBerries, пример ➡️ @iSaleWB

Бот автоматически ищет скидки на WB (сравнивает текущую цену с последней ценой из виджета «История цен») и автоматически публикует их в канал.

✅ Большое количество настроек: приоритетная категория, фильтр скидок, разные варианты описания;
✅ Установим и запустим бот, вам ничего не придется делать;
✅ Бесплатная поддержка, обновления;
✅ Бот работает 24/7 и публикует контент в канал;
✅ Только самые уникальные скидки для вашего канала.

Вариант монитизации это продажа рекламы товаров поставщиков (вы публикуете пост, пользователи заходят на карточку товара поставщика, изучают товар/покупают). А тема скидок сейчас актуальна как никогда.

Если интересно, обращайтесь ➡️ @n1k_ivanov

Коллеги, решили все таки запустить бот по автоматическим ответам на отзывы. ☺️

В новой версии поработали над стабильностью и добавили такую крутую фичу, что бот автоматически будет отправлять жалобы на негативные отзывы (1-3⭐️).

Потестили, очень удобно. При большом потоке отзывов наблюдаем только за негативом 🙌 так же бот не просто отправляет жалобу на негатив через стандартный функционал, а есть свои инструменты, которые повышают эффективность удаления негатива.

И все это опять бесплатно 🙌

*Можно запустить только отправку жалоб на отзывы, без ответов. Можно отключить, можно отвечать только на негатив или позитив. Любые настройки👌🏻Гоу тестить @WBreviews_bot и радоваться в комментариях. 😀

Тиньков показал отличный пример спама в отзывах. 🥴 Но WB как всегда все устраивает - маразм крепчал. 🙌 Поставщики пишут, что количество спама увеливается в отзывах очень активно.

Да, нам продавцам то какое дело, 5* и все ровно, что там написано. Вот только эти мамкины пиаршики устраивают покатушки наших товаров, что бы закинуть спам в отзывы для спамеров это 0 руб, а для продавца минимум соточку отвали за доставку. 😥

Что думаете, коллеги? ❤️

Коллеги, после прочтения таких новостей вам не кажется, что WB все таки вовремя и правильно вел меры борьбы с мошениками? 😀😇

Уже давно озон попадает в новостную ленту с одной и той же схемой, но не особо что-то пытается делать и изменить ситуацию. 🤷‍♂️ Очень лояльное отношение к продавцам сохраняется.

Что касается WB, тут есть как и плюсы, так и минусы борьбы с мошениками. 🙌 Часто вижу в чатах проблему от новых поставщиков с оплатой взносов, а конеретнее то, что после оплаты кабинет не активируется, платежки ищут с большим трудом и вот новые поставщики с первых секунд попадают в ад при работе с WB. 🙁
А плюс это то, что мошеников стали блочить прям таки сразу, кидаешь жалобу в чат - 15 минут и магазину мошеника хана.

Развод кидал с Ozon чек! Москвич искал снегоуборочную машину, а в итоге вывел украинских мошенников из Одессы с магазинами-однодневками на чистую воду. Оборот у таких воротил оказался нешуточный — две тысячи долларов в день на брата.

Алексей присматривал себе технику, чтобы почистить дорожки и откопать машину после снегопадов. Штудировал маркетплейс и наткнулся на кучу похожих объявлений с подозрительными продавцами. Решил связаться и — бинго! Ему предложили перейти в WhatsApp, где продавец пытался достать из кармана покупателя как можно больше нала — за доставку, "прекрасный" сервис и обход комиссии. Но дальше что-то сломалось.

Алексей решил подстегнуть продавца сообщением в СБ Ozon, и началось. Хитрый одессит поведал байку о том, что в месяц он и коллеги разводят доверчивых россиян минимум на 60к долларов на каждого через кучу магазинов-однодневок. И всё ради того, чтобы сбежать в Польшу. Говорит: границы закрыты, на побег нужно больше 100 тысяч зелёных, а проблем с законом не хотел.

Кринж дня от WB😁

Отлично, когда видишь только позитив, позитивное мышление это хорошо))

Лайк за креатив?

Юзернейм @WildBerries выставлен на аукцион и текущая цена $878.40

Такое мы покупаем? 🥴

Коллеги, а вы знали, что в название товаров можно добавлять смайлики? ✌️

Да, через стандартный функционал в название товара можно добавить смайлики (Редактирование товара=> Наименование).

Можно классно выделиться на данный момент. 💎 А смайлики отображаются как в веб версии сайта, так и в приложение WildBerries. 🔥 Можно выделять размеры, страну происхождения товара или просто верстать название из смайликов.

Во общем: классно/круто/молодежно! 🥴

А теперь еб*ло сотрудников OZON представили? 😂