Куда идёт Палтиныч? Маркетинг, Павел Федотов

⚡️ДОБОР НА МАСТЕРМАЙНД 21.02!

Мастермайнд будет просто 🚀🚀🚀 Группа уже почти набрана по предзаписи, но есть несколько мест.

Тема: реальная стратегия развития компании.

Для кого:
- Для предпринимателя, который хочет понять, что такое стратегия развития
- Для предпринимателя, который понимает, что это и хочет разработать стратегию не для галочки, а чтобы реально работала
- Для предпринимателя, который уже имеет на руках стратегию, но её хочется оценить, но не понимает, как
- Для маркетолога, который хочет поднять свой скилл.

Мне на глаза попадаются десятки разных стратегий и редкие из них соответствуют критериям эффективной.

Что это за критерии оценки стратегии?

1. Основана на данных, а не просто на идеях.
2. Прикладная — после её изучения понятно, что делать, чего не делать, какой результат считаем хорошим, какие проявления недопустимыми.
3. Адекватная текущей ситуации в компании — опирается на данные и контекст проекта, а не существует в вакууме.
4. Понятна пользователям: самому предпринимателю, стороннему маркетологу, дизайнеру, СММ-щику.
5. Прописаны цели по разным уровням

Есть еще 7 пунктов проверки стратегии, которые позволяют оценить, будут ли достигнуты цели, если действовать по ней.

И 21 февраля,
с 14:30 до 17:30

Мастермайнд по теме «Реальная стратегия».
8 мест.
Участие бесплатное.
Возможен отбор участников в случае переполнения группы, с вами свяжутся для уточнения вводных.

Если у вас есть действующая стратегия и вы хотите её оценить — приносите файл с собой.

Разберем кейсы участников и узнаем, как сделать нормальную, прикладную, крепкую стратегию.

Мощная встреча — залетайте

www.fedotov.studio/mm-23

Отговорил клиента заниматься маркетингом.

Только что была встреча с давним знакомым, идейный парень, назовём его Тима. У Тимы есть своё пищевое производство и розничные каналы сбыта.

Решил запустить продукт: групповые экскурсии для детей, где школьники могут сами сделать вкусности и упаковку для них.

Обратился с запросом: нужны клиенты, денег нет, но будут, когда клиенты пойдут.

Помимо рекомендаций о том, что важно понять, как отстроиться от других вариантов экскурсий и создать яркий эмоциональный образ, который учитель или родитель вспомнит, когда у него возникнет потребность, рассказал, что ещё важно.

В его случае не был построен алгоритм работы с недоретой аудиторией. Тима умеет работать с входящим трафиком по рекомендациям, но исходящий, когда ещё не сформирована потребность и доверие — нет.

Диалог с любым клиентом, которому надо не прямо сейчас, заканчивался «Ну имейте нас в виду».

Тима спросил меня:
— Ну, что можно сделать? Контент в соцсетях? Рекламу в ВК? Контекст, может быть?
— Ничего не надо. Займись продажами, построй минимально жизнеспособный путь клиента и на него уже заводи рекламу.

В стартапе очень важно научиться добывать прибыль. Если продукт сам не продается и необходим этап продажи лично, по телефону или в переписке — сначала нужно хоть как-то выстроить продажи.

Крамольная мысль для маркетолога, но (п)лох тот маркетолог, который пытается нажиться на предпринимателе, а не помочь ему.

Справедливости ради, таких случаев меньше. Обычно с продажами всё более-менее ок, поэтому, собственно, и маркетинговые компании и маркетологи в большинстве случаев, действительно, могут со старта помочь предприятию.

Может быть, у вас есть соображения, как помочь молодому парню запустить бизнес? Давайте накидаем идей в комментариях.

Ещё раз вводные:
— Пищевое производство
— Экскурсии для групп от 15 человек
— Цена около 1,5 т.р./чел
— Основная ЦА сейчас — школьники, ходят классами
— Есть договоры с турфирмами, чтобы водили туристов и своих школьникам к ним
— Есть лендинг
— Соцсетей нет
— Менеджера продаж нет
— Каналов трафика нет

Что делать человеку? Обязуюсь передать ссылку на этот пост Тиме, почитает и, возможно, раскроет свою личность и отблагодарит тех, кто проявил внимание и активность)

UPD: покупатели — конечно, родители, учителя и турагенты. Дети — потребители

Нашел старое сообщество в ВКонтакте. 2000 человек, между прочим 😁 Полистал фотографии и записи на стене. Ну чудо))

10 лет прошло, не верится даже.

Столько проектов реализовано после. Так изменилась жизнь и многие взгляды.

Но вижу, что это любопытство и жажда до зёрен красоты уже тогда были со мной.

Маленький социальный проект, часть моего становления) Как приятно вспомнить

Помните время, когда были крылья?

Лето, набережная. Моя борода ещё не такая густая и волосы почти до плеч. Я только-только закончил университет.

Рыжее солнце расплескало медь и хну по асфальту, воде и красивым лицам прохожих. Я иду, зацелованый и влюбленный. Мне так тепло и хорошо. И ощущаю, будто бы мир тянет ко мне ладошки.

Всё так складно и так рифмуется.

Я шел медленно и каждый шаг был, знаете, с удовольствием. Я всматривался в мир и он был так хорош. То красивые ножки и улыбки в разлетающихся платешках, то глубокие морщины на небритых лицах под седой челкой — всё так красиво и такое живое.

Я шел и мне хотелось, чтобы все люди видели это золото. Какой-то кудрявый пацан сунул мне в руку флаер. На цветной бумажке среди ненужных закорючек и фотографий было написано: «Время пришло».

Да, подумал я. Пришло.

На следующий день я разослал в ВКонтакте сообщение десяткам друзей, примерно следующего содержания:
«Привет! Что бы ты сказал случайному прохожему на улице или в транспорте, чтобы поднять ему настроение, если бы тебе не было стыдно?».

Видимо, я уже тогда окружал себя классными людьми, потому что в ответ мне написали кучу смешных, трогательных и красивых вариантов.

Собрал их, выбрал список из 96 штук. И благодаря знакомому дизайнеру создал «Приятности». Это был набор карточек с комплиментами, шутками, вопросами и мотивирующими фразами.

«У вас очень красивый шарф»
«Wake up, Neo»
«Ты можешь себе это позволить»
«Мне так нравится ваш взгляд»
«Это не стоит ваших слез и грусти»

и так далее.

Я создал первую партию и раздал карточки группе парней и девушек. Рассказал идею. А идея была в том, чтобы брать с собой несколько карт каждый день. И искать среди привычного бесцветного и эгоистичного мира людей, которые подходят под добрые слова.

Спустя неделю я встретился с пионерами «Приятностей». Это был восторг. Я смотрел в распахнутые зеленые глаза и слышал рассказ о первой подаренной карточке. Девушка призналась, что её буквально трясло, ладошки потели, но она сделала усилие и подарила карточку человеку в трамвае. И тот зацвёл и рассыпался на лепестки благодарностей. Следующие дни, рассказывали изумрудные глазки, были словно под дурманом.

Слова на карточках помогали высматривать в серых прохожих крупинки золота. У кого улыбка? Кто похож на королеву из сказки? О, а тут так красиво грустит… Саша, так звали эту девчушку, призналась, что она начала видеть людей и красоту вокруг.

Другие говорили о том же. Сначала страх и застенчивость, а потом кайф и радость. И даже если не даришь, всё равно мир вокруг становится более ярким, потому что всматриваешься, а чёрный текст с засечками на белой карточке подсказывал, что же искать сегодня в этой круговерти.

Хороший был проект. Карточки катались по всему миру. У меня есть фотографии ребят из Африки, Таиланда, Гонконга, США, Исландии. Их переводили на другие языки.

Есть ребята, которые поженились, когда познакомились в метро благодаря комплименту на белом фоне.

Как-то я оставил на пляже камешки, на которых маркером написал фразы с добрых карт, от нечего делать на одном из них оставил хештег #RIЯ. И меня нашла (!!!) по хештегу в инсте девушка, которая написала, что в тот вечер она случайно набрела на оставленные камешки и эти слова поддержки ей были очень нужны.

Да, мир иногда будто бы тянет ладоши. В то время у меня были крылья и мир так чудесно рифмовался.

Как накачать третью руку?

Недавно написал пост про коммерческого директора (если не читали, прочитайте). Вижу большое количество пересылок и откликов в личные сообщения.

Обычно в современной российской традиции комдиры вырастают из РОПов — понятная траектория развития, тем более, что (к сожалению) РОПы зачастую управляют и рекламой в компании (опять — к сожалению).

Но вот финансовая сторона часто остается слепым пятном.

Если у вас есть амбиция стать коммерческим директором, если вы уже комдир, да даже если вы предприниматель и сами закрываете вопросы управления финансами — обучайтесь.

Например, скоро будет финансовый форум. Сходите, погрузитесь, это дополнит вашу картину, вероятно, станет шагом на пути к системному управлению компанией.

Изучите и регистрируйтесь здесь >>>

Доброе утро собственника бизнеса 😁

У шамана комдира три руки.

Я знаю, что с должностью коммерческого директора сложности, поэтому давайте разберемся.

Пост рекомендую сохранить в избранных сообщениях (отправить себе) и высылать каждый раз, когда речь заходит о функционале КД.

Вчера был в офисе производственной компании. Мы работаем четвертый месяц над проектом. Оцифровали ключевые
бизнес-процессы, описали должности, систему мотивации, составили регламенты и в общем причесали организацию.

Пришло время реализации и роста. Обсудили с очень заряженным РОПом, который планирует стать коммерческим директором, компетенции и траекторию развития.

В руках коммерческого директора в российской традиции малого и среднего бизнесов 3 направления.

1.
🫰Финансовая модель.
Он получает данные от финансовой службы и прокладывают путь на будущее: как заработать больше, потратить меньше.
Комдир отвечает за рост выручки и прибыли, поэтому финансовая модель — это его «прожектор», которым он освещает путь.

Важно: комдир не управляет финансовой системой, но очень плотно работает с её производными, в частности — финансовой моделью.

2.
🚀Маркетинговая служба.
Марктеинг — это проективная структура, нацеленная на будущее. Конечно, он должен обслуживать продажи — генерить лидов и обеспечивать материалами (презентации, видео и так далее), но задача маркетинга формировать позиционирования на целевых рынках (в том числе, чтобы экономить бюджет) и создавать условия для органического роста входящего трафика, чтобы темпы роста были не привязаны к размеру рекламного бюджета.

Именно последний тезис важно держать в фокусе коммерческого директора, так как переменные расходы (когда платишь за каждого клиента и чем больше клиентов, тем больше платишь) — это камень на ноге предприятия. Задача комдира сделать так, чтобы постоянные расходы, в том числе маркетинговые, создавали условия для постоянного роста прибыли. Например, чтобы разово оплаченный сайт в дальнейшем приносил больше клиентов, выходя с помощью постоянный расходов на SEO на топовые позиции.

3.
💪Продажи.
Когда финансовая система нарисовала путь, маркетинг провёл с этого пути клиентов, наступает очередь продаж превращать запросы рынка в выручку. Здесь коммерческий директор следит за общими показателями продаж, за структурой продаж (распределение по рынкам и товарным группам), за уровнем маржинальной прибыли (наценки), за соответствие стратегии, планов продаж и финансовой модели.

Таким образом, у комдира три руки: финансовое проектирование, маркетинг и продажи.

Иногда коммерческому директору отдают в управление закупки как ведущую расходную структуру. Это нормальная практика, однако, здесь важно не сходить с ума и ограничивать управление закупом контролем конечных финансовых показателей, а остальные аспекты отдела закупок передать другим сотрудникам.

То есть не расфокусировать внимание коммерческого директора. Его основной инструмент — финмодель.

Маркетинг и продажи, а также распоряжения другим подразделениям — это инструменты для достижения целей по выручке и прибыли.

Поставьте огня что ли 😁🔥

ДЫМ — ДРОБЬ — ПУЛЯ

Чем стреляете? Какие офферы вы используете, отправляете в рынок, заряжая пушку деньгами маркетингового бюджета? Насколько вы сфокусированы и понимаете ли, чего ожидать от своей тактики?

ДЫМ — никакого фокуса на продукт, никакой концентрации на конкретных смыслах и позиционировании. Очень широко, но не осязаемо.

Пример:
💨Мы компания, которая может сделать вам любое приложение или сайт по вашему запросу
💨 Я помогаю людям становится счастливей и осознанней
💨 Наше оборудование решает проблемы вашего бизнеса

ДРОБЬ — группа рекламных кампаний сразу о нескольких продуктах. Цель этого — выяснить, на какой продукт рынок отреагирует лучше, чтобы в итоге оставить только лучшие каналы и лучшие направления. Поливать дробью — это понимать, что множество дробинок улетит в синее небо, но пара из них попадет в цель. Другими словами, много бюджета и сил будут потрачены без результата, но несколько гипотез сработают, что даст выводы и определит дальнейшие пути.

Например, для одной компании, которая может разработать любое приложение, после сбора болей от представителей разных целевых групп:
✨Сэкономим до 54 рабочих дней в году за счёт автоматических бухгалтерских отчетов.
✨Снизим количество отходов на производстве благодаря автоматическому раскрою металла
✨Повысим конверсию в отделе продаж на 30%, создав ботов-помощников

ПУЛЯ — мощный посыл, конкретный и разрывной. Одна целевая аудитория. Один флагманский продукт. Попадание в конкретную боль. Мощнейший оффер, от которого просто глупо отказываться.

Например:
⚫️ Приложение для управления маркетингом, продажами и финансовой системой для клиник аппаратной косметологии. Внедрите сами за 7 дней, 3 месяца бесплатного периода.

⚫️ Карьерный консультант для топ-менеджеров в IT. Я помогла стать директорами 14 специалистам в Новосибирске.

⚫️ Снижаем до 40% количество брака при производстве изделий из листового металла. Российское оборудование, льготное кредитование в Сибирском регионе по гос.поддержке для металлообрабатывающих предприятий малого и среднего бизнеса.

Посмотрите на следующей планёрке, что у вас: дым, дробь или пуля?

Итоги мастермайнда по теме: «Продукт и продвижение»

Сегодня был ММ в хорошем темпе. Половина участников были из ветеранов ММ, а половина пришли впервые. Получилась классная синергия, живое общение и, насколько я успел заметить, зародились новые партнёрства, что очень радует.

Разобрали вопрос:
«Как описать продукт, чтобы его хотели купить?».

Для начала разобрались с тем, что такое продукт в принципе. Когда разобрались с определением, зафиксировали, что ключевой компонент продукта — это решение проблемы.

Продукт — это не вещь или работа сама по себе, а то, чем пользуется клиент для решения своей проблемы.

Чем больше и острее проблема в какой-то сфере, тем быстрее там появляются продукты и тем дороже они стоят.

В кризисные времена, когда у людей появляется много проблем, рождается и множество новых продуктов. Именно там появляются эти «неприятные» люди, которые говорят, что кризис — это время возможностей. Так и есть, потому что люди хотят платить за решения.

Пример (внезапный и яркий, пусть запомнится и вам): доставка писем в тюрьму или СИЗО. Раньше нужно было писать бумажные письма или связываться по нелегальным каналам. Это глубокая и настоящая проблема для людей: неудобно, эмоционально, очень больной вопрос. И сейчас предприимчивые IT-специалисты придумали сервис, интегрированный в гос.структуры, где за 100-200 рублей можно черкнуть пару строк соколику в клетку. Я знаю девушку, которая тратит по 10 к в месяц на доставку писем своему мужу в СИЗО. А представляете, сколько таких и какие там деньги?

Казалось бы, достаточно для трёх часов, но нет 😁
На ММ сегодня мы разобрали на примерах стадии взросления рынка. Из всего 4 и на каждом из этапов есть свои правила в описании, позиционировании и продвижении. Участники отметили этот блок особенно, так как довольно просто отследить, где ваш продукт сейчас и убедиться, нужно ли давать гарантии или уже поздно и важно топить за сервис. Знание этого помогает и описать продукт, и дать основу для маркетинговой стратегии.

В конце распределили инструменты управления продуктом и продвижения по этапам пути клиента и разобрали конкретный кейс одной из участниц.

Отличный, плотный, конкретный и динамичный мастермайнд. Спасибо участникам за вовлечение 🔥

Ребят, нужен совет.

Посоветуйте практика, проверенного, который умеет упаковывать информационные продукты и бренды экспертов.

Личный бренд — не моя специализация в маркетинге, хочу собрать мнения сильных специалистов.

Напишите в комментариях или в личных сообщениях тех, в ком вы уверены 🙏

Шанс! Для любителей залетать в последний вагон!

Высвободились места на сегодня! Залетайте на ММ. Проработаете свой бизнес-запрос в сильном экспертном окружении предпринимателей и маркетологов.

Новосибирск, Крылова, 29, 14:00-17:00. Вход свободный. Ценности на миллионы


https://fedotov.studio/mm-23

— Паш, я набью себе татуировку с этой фразой, — сказал клиент неделю назад на консалтинге.

Что за фраза?

Эта фраза стала моим кредо в построении бизнес-процессов. Вчитайтесь внимательно и приложите к своей работе.

Я системно и складно выстроил и свои компании, и множество клиентских — везде этот принцип высвобождал внимание руководителя, снижал издержки и увеличивал скорость достижения результата.

А ещё уменьшал количество возгласов «Как же я за€&ался повторять одно и то же…» у собственника 😁

Итак, эта фраза:

СИСТЕМА ДОЛЖНА РАБОТАТЬ ТАК, ЧТОБЫ НЕВОЗМОЖНО ИЛИ ОЧЕНЬ СЛОЖНО БЫЛО НЕ СДЕЛАТЬ ИЛИ СДЕЛАТЬ НЕПРАВИЛЬНО.

Представьте, что вы едете по трассе. Хорошая погодка, дорога чистая, вам хочется побыстрее доехать до нужного места. И вдруг — столб на обочине, на столбе знак, на знаке в красном кружке смешная цифра — 70 ⭕️

Тюююю… Если написано 70, значит можно 89, верно? А если камер и доблестных сотрудников в кислотных жилетках нет, то и 120 по хорошей-то дороге!

Уверен, что среди вас есть те, кто неукоснительно соблюдает правила ПДД. Вы святые, на вас земля держится, но просто примите факт, что есть и другие люди, тоже хорошие :)

Знак предписывает правила. Они написаны не просто так, они опираются на важные факторы, от них зависит жизнь и здоровье… но они неудобны к исполнению и, в описанном случае — удобны к нарушению.

Так вот, знак с ограничением скорости — это регламент. И регламент в вашей компании, который написан понятно, выведен на основе сложившейся практики и полностью обоснован, скорее всего, будет нарушаться, если будет такая возможность и если это будет нормой в культуре вашей компании.

Даже такой эмоциональный знак, как «Осторожно дети», призванный быть особо внимательным, потому что под угрозой что-то очень ценное — тоже зачастую игнорируется. Если знак ограничение скорости — это регламент, то знак «осторожно дети» — это ценности компании. Они, конечно, важны и обращают внимание на важное. Но ценности сами по себе не задают структуру.

А что задаёт? Как сделать так, чтобы правила были соблюдены?

Огромный чёрно-белый бугор на дороге под названием «Лежачий полицейский». Ты, конечно, можешь его проигнорировать, но пеняй на свои стойки и позвонки. Верно?

Задача управленца — это в особо важных, узловых, местах выстроить систему так, чтобы невозможно или очень сложно было нарушить правила и регламенты.

Что делать?
Например, если ваш администратор плохо убирает рабочее место и завершает смену в бардаке, сделайте чек-лист закрытия смены, где обязательным пунктом будет приведение рабочего места к эталонному состоянию. Это состояние зафиксируйте на распечаткой фотографии за стойкой и подпишите: место должно выглядеть так. Для особо рьяных сделайте фотофиксацию в общий чат, мол, смену закрыл, вот фотка с прибранным столом, фотка с поставленной сигнализацией, скрин с заполненным отчетом. Закрыл смену — получаешь ЗП за смену. Не закрыл — не получаешь. Простые правила, о которых договариваетесь до старта.

А если ваш сотрудник не слышит, тогда применяем старую добрую технику «Учить. Лечить. Мочить», описанную в этом посте >>>.

🔥Давайте соберем в комментариях под этим постом процессы и правила, которые в вашей компании (или в компании одной вашей подруги 😁) регулярно нарушаются и вас это не устраивает. Опишите коротко, а я отвечу в комментарии, что можно с этим сделать или сделаю отдельную публикацию с развернутым ответом. Пишите воооот тут 👇

Уезжаю из Томска. По дороге на вокзал из окна такси успеваю рассмотреть деревянные наличники на жилых памятниках культуры.

Рядом с домом, видевшим Россию империей, стоит новёханькое здание с зеркальными окнами и вывеской СУШИ И РОЛЛЫ. Поразительный контраст.

Обедал я сегодня в гастро-холле «Лампочка», который отстроил Рустам Каримов, мы познакомились с этим улыбающимся парнем вчера на конференции. За соседним столиком сидели девчата — то ли студентки, то ли школьницы. Меня привлек лежавший на столе потрёпанный сборник Гончарова. Закладкой служил какой-то буклет с синеволосыми персонажами аниме.

А на вокзале на стойке, где продавались сканворды, совершенно не замечая противоречий, сидел томик Томаса Мана «Будденброки» — чтиво, поверьте филологу, не из тех, что осваивают между сканвордами.

В книжном магазине меня окликнула женщина:
— Молодой человек! Ничего, что я вас парнем назвала, когда вы вошли? Надо было, наверное, мужчиной… Да, надо было…

Томск — удивительный город. С ним не всё понятно. И он мне нравится. Где-то внутри я чувствую, что он мне очень близок.

Уезжаю из этого города с ощущением, какое было в студенческие годы, когда на конференции знакомился с интересной и красивой девушкой, но времени на то, чтобы узнать её получше не было, и уезжал домой с приятным ощущением, что там есть что-то неразгаданное и прекрасное.

В антикварном магазинчике я нашел эту старую фотографию. Ни года, ни места, ни авторства. Загадка. Красиво. Смотрю и внутри что-то радуется.

Спасибо за эти чувства, Томск. Я ещё вернусь

Мастермайнд!

Событие, которое уже стало традиционным, узнаваемым и долгожданным. Для вновь прибывших:

Мастермайнд Fedotov Studio — это оффлайн-встреча, где участники — предприниматели, топ-менеджеры, маркетологи — совместно обсуждают и решают свои задачи.

Мастермайнд проходит при участии опытного модератора, который направляет сценарий и задает вопросы, которые помогают вникнуть в суть проблемы и прийти к точному решению и инсайтам. Темы и вопросы для проработки вы утвердите сами на встрече.

Мощная механика, разнообразные сценарии, сильные люди в участниках, обмен опытом и новые знакомства.

11 февраля, 14:00-17:00.

Участие бесплатное, но чтобы попасть на событие, нужно быть быстрым (включите уведомления канала, если у вас отключены, чтобы не пропустить в будущем).

Всего 15 мест. Часть мест занято по предзаписи прошлыми участниками.

Для записи переходите по ссылке сейчас и регистрируйтесь:
https://fedotov.studio/mm-23

Вы упускаете этот этап работы с целевой аудиторией?

Так уж принято, что наиболее заметная реклама — это та, которая доказывает, что к Продукт «А» сам по себе великолепен или, грубо говоря, круче всего остального «Г».

И, конечно, показать преимущества продукта с помощью пробивных офферов и ярких УТП — это прекрасно, нужно и вообще база.

Но.

Маркетинг уважает предварительные ласки.

До момента, когда клиент составляет шорт-лист вариантов, есть целая жизнь. Вы знаете, что классические рекламные сообщения, как, впрочем и аргументы продавца подвергаются критике.

А что если воздействовать на аудиторию ещё до момента, когда она начнет выбрать?

Представьте, что вы, не знаю, едите суп… 😅 и смотрите YouTube или что-то ещё более не патриотичное.

И вам попадается ролик, где человек говорит:
«90% людей не знают, что причина постоянной усталости в этом…». И далее он перечисляет: усталость, сонливость, тревожность и другие симптомы, которые вы и сами бы озвучивали, если бы честно отвечали на вопрос «как дела?».

А в конце говорит: а причина в том, что у вас недостаток витамина Д, но пить его нужно только в форме микроэмульсии, а не в капсулах или таблетках, чтобы витамин впитался, а не ушел в унитаз.

— О! — думаете вы. — Это про меня. Человек говорит убедительно. Ничего не продает. Просто советует, как правильно выбирать такую важную штуку. «Микроэмульсия» — слово-то какое! Погуглю.

И гуглите. И вдруг оказывается, что препаратов в форме микроэмульсии не так много. И на один как раз акция. И покупаете, не сравнивая цены.

А продавец с латышским акцентом (кейс, как вы теперь понимаете, не выдуманный) радуется поступлениям на счёт.

Теперь к сути:
Выделите уникальную характеристику вашего продукта. Если её нет — поищите ещё. А если и правда нет — придумайте (возьмите любую характеристику и назовите по-другому, типа «Растительное масло без холестерина».

После этого выберите площадки, где ваша целевая аудитория черпает информацию. Это, скорее всего, не те же площадки, где человек готов оставить заявку или купить.

Дзен, YouTube, блогер, статья в журнале, конференция и так далее. Это места, где люди готовы обучаться и у них разум не закрыт шторкой скепсиса.

Самая сложная задача — это сделать нативный контент. Не упоминать бренд, но чётко определить характеристику так, чтобы по ней ваш продукт в дальшейшем или нашли сами, или узнали из ваших прямых рекламных сообщений.

Преимущество этого финта в том, что вы обучаете клиентов выбирать по нужной вам характеристике. Теперь цена и базовые свойства — не главные факторы.

«Не все йогурты одинаково полезны» — этот рекламный слоган всего лишь вишенка на торте маркетинговой компании по обучению аудитории выбирать.

Обучите аудиторию выбирать по признаку, о котором не говорят ваши конкуренты. Сделайте это нативно. И держите карман шире.

Если вы хотите добавить ваших коллег или людей, которым важно разобраться маркетинге и предпринимательстве, поделитесь с ними ссылкой на этот канал

https://t.me/paltinich_marketing

Сделайте полезное, ваши знакомые найдут в этом канале ответы на вопросы, которые их давно беспокоят. Вас поблагодарят 😇

Гайд по управлению точками касания с аудиторией.

- Как привлекать клиентов без ценовых войн?
- Как сделать WOW-эффект нормой для компании?
- Как стимулировать сарафанное радио?

Читайте в подробном гайде. Внедряйте и отправляйте тем, кому это будет полезно.

Куда идёт Палтиныч? Маркетинг, Павел Федотов pinned «»

Так, канал атаковали отряды добрых ботов 😂 Пишут комментарии с помощью ИИ, вроде бы в тему, но пахнет пластиком. Ребята, которые запускают такое, делают это для привлечения внимания к профилю, чтобы подписчики популярных каналов и просто тех, где есть их ЦА (а вы тут — просто золотые для них) интересовались, что это за человек такой и переходили в профиль, а там по ссылке.

В общем-то, наверное, в этом есть логика, однако, вместо тысяч комментариев, кажется, лучше выбрать 1-10 целей и писать там, действительно, осмысленные сообщения, вовлекаться и вовлекать в беседу.

Как вы относитесь к таким инструментам?
🔥 — круто, у меня работает
👍 — нормально
🖕— не надо им так делать

PS: я пока подчищу комменты и напишу тем, кто запустил иишники в мой канал, чтоб исключили из базы. У нас тут диктатура живого ума

UPD: мне очень смешно от того, что под этим постом они тоже вылезли, в комментариях скрин с их поддержкой отказа от ИИ 😂😂😂

Куда идёт Палтиныч? Маркетинг, Павел Федотов pinned «Если у вас нет маркетолога в штате… Сегодня прошла очередная продуктовая встреча в Fedotov Studio. Разрабатывали продукт, отвечающий болям предпринимателей, которые мы слышим ежедневно и уже решаем, но теперь решили систематизировать. Итак, что мы регулярно…»

Если у вас нет маркетолога в штате…

Сегодня прошла очередная продуктовая встреча в Fedotov Studio. Разрабатывали продукт, отвечающий болям предпринимателей, которые мы слышим ежедневно и уже решаем, но теперь решили систематизировать. Итак, что мы регулярно слышим (сейчас многие будут читать с грустными глазами):

— Не понимаю, куда двинуться в маркетинге
— Не готов погружаться в рекламу и маркетинг сам
— Нет маркетолога и не понимаю, как нанять
— Пробовал работать с другими — не получилось
— Что-то делаем, ресурс вкладываем, но понять эффективность не можем
— Чувствуем, что нужен кто-то, кто возьмет на себя управление маркетингом, но не понимаем, с чего подступиться

И так далее.
Знакомо? Скорее всего, что-то из этого про вас.

Так вот, мы доточили продукт:
«Руководитель Отдела маркетинга» (над названием пока работаем 😁)

🙋🏻‍♂️Для кого этот продукт:
Предприниматель.

🎯Когда этот продукт актуален:
В компании не выстроена система маркетинга: нет планов, метрик, понятной отчётности.

В компании либо вовсе нет маркетолога, либо есть, но непонятно, чем занимается.

🏆В чём его суть:
Представьте, что в вашу компанию заходит опытный маркетолог с послужным списком в десятки реализованных стратегий. Но только стоит он не 200-300 к/мес, а как средний непроверенный рекламщик.

Он понимает, как быстро и точно погрузиться, как проанализировать текущее состояние, как поставить цели, расставить приоритеты, выстроить систему планирования и отчётности и подготовить компанию к приёму штатного специалиста.

И он не просто весь из себя опытный — у него его выстроенная и проверенная методика. Он не будет обучаться на вас и изобретать велосипед — сделает чётко, профессионально и быстро.

1️⃣Сперва он проводит диагностику с помощью диагностической карты — разработанного алгоритма анализа всех маркетинговых составляющих: от описания продукта и сегментации клиентской базы до оформления 2ГИС и сайта.

2️⃣После того, как предприниматель получает от Руководителя отдела маркетинга на аутсорсинге полную картину текущего состояния, они совместно, в диалоге, формируют цели и образ будущей системы маркетинга, отвечая на вопросы:
— На что в первую очередь сделать упор?
— От чего отказаться?
— Каких подрядчиков привлечь (на CRM, дизайн, скрипты продаж, финансовую систему, настройку рекламы и так далее).
— Какого специалиста привлечь в штат и как подобрать нужного, если не было положительного опыта
— На какие метрики обращать внимание
— Как правильно ставить задачи и планировать маркетинговые активности

И так далее.

После того, как у предпринимателя на руках аналитика текущего состояния и чёткие цели, Руководитель отдела маркетинга на аутсорсинге формирует пошаговый план на 1-1,5 месяца с датами и конечными результатами, в течение которых компания настраивает систему (карты, сайты, скрипты продаж, систему отчётности, метрики).

На протяжении всего времени эксперт-маркетолог руководит процессом, ставит технические задания, подбирает подрядчиков, синхронизирует маркетинг с продажами и так далее, следуя исполнению плана.

3️⃣Если в компании не было своего маркетолога и его нужно привлечь, то через полтора или два месяца со старта работы начинается поиск по заданному ТЗ с перечнем компетенций и требований конкретно для вашей компании.

Руководитель отдела маркетинга на аутсорсинге передаст контакты опытных рекрутеров, которые уже обучены нанимать толковых маркетологов-штатников, даст описание вакансии и рекомендации по найму.

4️⃣Когда выйдет новый штатный маркетолог, Руководитель отдела маркетинга в течение месяца курирует его, ускоряя процесс адаптации и фокусируя на целях компании. Согласитесь, адаптация пройдет быстрее и эффективнее, если кроме предпринимателя, к включению в должность подключится опытный наставник, погруженный в компанию.

🔥

В итоге, по истечении 2,5-3 месяцев предприниматель получит выстроенную систему, пошаговый план, регламенты и правила управления маркетингом, проверенных подрядчиков (маркетинг, финансы, CRM, найм, дизайн и другие, которые необходимы) а также включенного специалиста в штате, который понимает, что делать и со второго месяца готов давать результат.

По-моему, это просто 🚀

Как считаете?

Раньше продавалось, а сейчас не продается — в чём фокус?

Вчера была стратегическая сессия. Компания на исходе этапа бурного роста, образовательные услуги, лучшие в России. В жирные годы, когда спрос сильно превышал предложение, они сумели сбить костяк постоянных клиентов и жили припиваючи.

Как обычно, в золотой период не заморачивались ни с сервисом, ни с продуктовой сеткой, ни с маркетингом и продажам. И так продаётся — косить надо.

Но время прошло, конъюнктура рынка изменилась, появились новые игроки, рынок изменился, ближайшая аудитория подъелась и вот, приходится из-за недобора отменять образовательные программы, куда раньше стояли очереди.

Начали анализировать, и выяснили, что в организации порядка 25 каналов присутствия, куда вкладывают время, деньги и внимание. Системы нет, отчётов нет, аналитики нет и так далее…

А приносят клиентов, и то не достоверно, всего 2 канала. Остальные либо откровенно глухие площадки, либо работают на единичные продажи.

Вопреки желанию усилить и навести порядок в каждом из каналов, приняли более рациональное решение. Сфокусировать всё внимание на 5 перспективных площадках, из которых 2 потребует особого включения и ресурсов.

Именно фокусировка и приземление ведут к твердым результатам.

Впереди у нас завершение стратегии. Команда Fedotov Studio получит данные о распределении планируемой выручки по продуктам и месяцам. Составит стратегию и медийный план. Расчитает бюджет. И будет двигаться в соответствии с планом, сдерживая привычное желание клиента расфокусирвоаться.

Так будет построена система маркетинга в ещё одной классной компании.

PS: вчера прособеседовал для них коммерческого директора, думаю, что возьмём. И в марте примем маркетолога-координатора. Готовим компанию к очень крутому будущему 🚀

Вчера на мастермайнде вспомнил эксперимент, о котором узнал годом ранее.

Группе людей предложили поработать на конвейере. Задача была приклеить небольшой деревянный брусок к другом перпендикулярно, чтобы получилась буква «Т». Максимально простое задание.

Людей из первой группы ставили перед конвейером, ограничив поле зрения только рабочим пространством. Им не показывали результат работы, нужно было просто шлёпать дощечки согласно выставленным нормативом на смену.

Людям из второй группы нужно было делать то же самое, но им показывали финальный результат — красивую деревянную игрушку.

Людям из третьей группы показывали результат в виде игрушки, а также показали фотографии детей, которым социальные службы раздали эти игрушки, а также зачитали письма с благодарностями.

Суть работы была одной и той же: нужно было шлёпать одну дощечку на другую всю смену.

Но как люди относились к своей работе? И как они ощущали себя?

Люди из первой группы ощущали себя на 20% более уставшими, чем люди из второй. А люди из третьей группы чувствами себя в два раза бодрее, чем люди из второй группы.

Когда испытуемых спросили, за какую оплату они готовы работать в таких условиях, люди люди из первой группы в среднем просили на ~30% больше денег.

Средний уровень эмоциональной удовлетворенности по 10-бальной шкале, где 1 — очень плохо, 10 — очень хорошо, у людей из первой группы был 3, у второй — 4, а у третьей — 8.

Какие выводы можно сделать об управлении коллективом и корпоративной культуре? Давайте порассуждаем в комментариях

Одобрение, коучинг и оценка. Ещё про профессиональную обратную связь.

Тереза Хьюстон, автор книги «Обратная связь» (ссылка на Ozon) , выделяет 3 разновидности ОС, которые позволяют выстроить конструктивные отношения:

Одобрение
Оно помогает наладить межличностные взаимоотношения, потому что вы будто бы говорите «Я тебя замечаю».

Об этом писала Катерина, подписчица канала, под предыдущим постом об ОС. Сотруднику важно получать одобрение.

Также оно закрепляет однажды полученный результат. Если похвалить за что-то, то в следующий раз сотрудник будет стараться достичь той же планки.

Коучинг
Помогает сотруднику стать лучше, вырасти. Самый понятный и простой пример коучинга — совет. «У тебя здесь получилось хорошо, а здесь сделал так вот, что снизило качество. Как думаешь, что можно сделать по-другому в следующий раз, чтобы эффект был другим?».
Следует помнить, что наставником нужно быть не только для любимчиков. Нужно стараться распространяться на всех сотрудников, находить подход к каждому.

Оценка
Помогает сотруднику определить его профессиональный уровень. Можно выставить балл. Можно сравнить с кем-то другим.

Например: «Ты приводишь одного клиента раз в три дня, и это нормально. Но есть те, кто приводит трех клиентов в день».

Важно помнить, что оценка должна базироваться не столько на субъективных предпочтениях и видении прекрасного. А на объективных факторах и фактах.

==

Один из ключевых тезисов в книге Хьюстон гласит, что в большинстве случаев тот, кто получает обратную связь, хочет быть услышан.

Обратная связь — это диалог.

Вы совместно меняете процесс и результат работы.

И с этим не справится в одиночку ни дающий, ни принимающий.

Если дающий не будет слышать принимающего, то он может не увидеть объективных факторов, которые побудили человека к такому подведению. К тому же понимание самого факт того, что дающий ОС слышит и готов узнать позицию и мнение, увеличивает скорость и глубину принятия сотрудником изменений.

Вести диалог — в конечном счете выгодно.

====

Но что если разговоры не помогают? Для вас уже написан пост о том, что делать, если терпеть тошно и уволить жалко.

Мастермайнд в реальном времени) Собираем факторы, которые влияют на желание команды достигать целей 🚀

Вчера на стратегической сессии в производственной компании.

До сессии.

Директор проговорился о желаемых целях:
— Хочу 84 млн маржинальной прибыли.

Сотрудники:
— Сколько?! Ну посмотрим, как это будет. Мы прошлогоднюю-то цель не доскребли, а тут в несколько раз больше.

После сессии:
— Ну что, как относитесь к цели?
— Всё понятно, логично, сделаем. А если перевыполним, поедем на корпоратив?

😄😄

Обожаю! И ведь сделают! Стратсессия — это инструмент, который фокусирует, помогает понять путь достижения, зажигает и помогает выработать максимально эффективный план по достижению целей.

Очень кайфую от того, как команды меняются, решают давние затыки, ставят амбициозные цели и становятся более осознанными. И горжусь ими, когда приходят через полгода или год, подводят итоги, а там просто космос 🪐 Чувствую свою причастность и это наполняет. Стратсессии — мощь.

Продолжаем полёт 🚀

Мастермайнд! ⚡️

По многочисленным просьбам тех, кто не попал в предыдущую группу, повторяем мастермайнд по целеполаганию. Освободилось несколько мест из предзаписи — это ваш шанс.

Прошлый мастермайнд прошел очень круто.

За 3 часа мы определили ключевые сложности в постановке и донесении до команды целей. Вывели алгоритм создания обоснованных целей компании. Обсудили и пришли к решению, как сделать так, чтобы команда хотела достичь цели.

30.01 (четверг)
Крылова, 29 (офис Fedotov Studio).
14:30-17:30

В прошлый раз места разлетелись за пару часов. В этот раз открылось окно возможностей — залетайте 🕊️

Для записи оставьте заявку:
https://fedotov.studio/mm-23

Оплаты не потребуем.
Честный отзыв по итогам потребуем 😁

Как дать обратную связь и не обидеть сотрудника?

Предупреждение: пост может вызвать непреодолимое желание сказать: «Ну бред! Что мне с ними нянчиться?!».

На недавне стратегической сессии случился разговор директора и менеджера продаж:
— Я считаю, что у тебя нет заинтересованности в результате. Ты не понимаешь, что чтобы заявка попала к тебе, в неё вложилось большое количество людей и потрачены деньги компании. А ты говоришь «Позвоню позже». Ну как же так? Ты должен хотеть звонить и продавать!
— Я не хочу продолжать этот разговор.

Как часто вы сталкивались с тем, что обратная связь, которая задумывалась как инструмент корректировки работы сотрудника или повышения его уровня осознанности и вовлеченности, имела прямо противоположный эффект?

Руководители разводят руками:

«Ведь это моя работа — сделать процессы лучше, указать на ошибки и устранить их! Почему они обижаются? Почему демотивированы? Мы же взрослые люди! Как дети, ей богу».

Сотрудники в свою очередь: «Я ощущаю недоверие. После таких разговоров я вообще ничего не хочу делать».

Знакомо?

В чём же дело? Нельзя же просто молчать и наблюдать, как процесс идёт со сбоем, верно? Так как дать обратную связь?

Что делать?
Существуют разные типы обратной связи. Знание этой классификации и умение пользоваться — часть вашей профессии руководителя.

Оценка.
«Ты сделал плохо»
«Я считаю, что это неприемлемо!»
«Мне кажется, ты включился на 30% от возможностей»

Такого рода обратная связь звучит как мнение, воспринимается наиболее остро. По иронии, этот способ наиболее интуитивный и его используют чаще всего.

И, очень важный тезис:

Если вы несвоевременно или в некорректной форме донесли свою мысль, пусть даже из благих намерений, а ваш сотрудник её не воспринял должным образом. Это не его проблема.

Это проблема отдающего.

Это его боль, но проблема ваша как руководителя.

Рядовой сотрудник может не обладать менеджерскими навыками. А любой руководитель обязан ими обладать по определению.

Уповать на «Он же должен сам понять» — это то же самое, если бы менеджер продаж сказал «Если надо, клиент спросит, не маленький».

Странно будет слышать такое от продажника?

Корректирующая.
«Расскажи, как ты принял это решение?»
«Давай сопоставимся. Как ты понимаешь, что твоя работа выполнена хорошо?».

Это обратная связь основана на навыке задавать вопросы.

Вопросы — это мощь.

Они позволяют зарождать знания в сознании человека, делать это изнутри. Вопрос «Как думаешь, что чувствует клиент в этот момент» будет более эффективен, чем суждение «Ты теряешь клиента!», хотя оба варианта ведут к одному и тому же тезису.

На первый взгляд, кажется, что минус в том, что в рамках одного разговора нужно больше времени на получение результата.

— Мне некогда распространяться на разговоры! Не маленький!

Вообще, аргумент «Не маленький» и «Все же взрослые люди» — очень опасный для того, кто его использует. «Взрослый человек» в том смысле, в котором его тут используют, способен к анализу ситуации и отказу от действий, не ведущих к результату. Так вот, обратная связь, после которой сотрудник демотивирован и не вырос — это то, чего вы хотите? Вряд ли. Поэтому не требуйте от сотрудника осознанности, пока не выработали свой навык.

Но если мы хотим не победить в разговоре или выпустить пар, а долгосрочно скорректировать поведение сотрудника, то одна беседа с правильными вопросами против десятка оценочных — это гораздо более быстрый путь.

Корректирующая обратная связь имеет ещё один важный эффект — она формирует культуру осознанности (понимания всего контекста и своей роли в нём) и самостоятельности.

Если вы хотите сделать из среднего сотрудника несамостоятельного, ожидающего разрешения и чувствующего, что ответственность не полностью на нём, то давайте оценку.

Если вы готовы растить команду сильных, ответственных, самостоятельных — работайте со своим навыком обратной связи.

=

Поделитесь, случались ли у вас конфликты или недопонимания на почве обратной связи? Поделитесь, как они разрешились?

На подумать вам.

Мысль, которую записали себе участники сегодняшнего мастермайнда.

Переход от ремесленника к директору случается в момент, когда понимаешь, что результат твоей деятельности — это не классно сделанный продукт, а стабильно работающая и развивающаяся компания.

Осталось 3 места ☝️☝️☝️

Во второй части поста — очень важная возможность!!!

Только что закончили стратегическую сессию для нашего нового бренда. Это компания по дизайну с опорой на прикладной маркетинг.

Почему мы решили создать ещё одну компанию?

Год назад мы заметили, что когда нам передают проекты, которые только что прошли ребрендинг, компания сталкивается с одними и теми же трудностями.

Решение о том, как назвать компанию, какую стилистику и цвета выбрать для фирменного стиля, какой логотип создать, даже какие смыслы заложены в позиционировании — вся эта база, вся эта платформа бренда, почти никогда не строится на данных.

Нас, как прикладных маркетологов, это не устаивало. И не только потому что в нас течет кровь аналитиков и стратегов. А ещё потому что нам приходится работать с тем, что дали.

Получалось, что придумано хорошо… но, блин, не работает! Красивая упаковка, впечатляющие смыслы, но не продают. Новый бренд разбивался от первого же удара об рынок.

Есть совсем кринжовые примеры, типа бренда одежды под названием BOLSHIE. Оказывается, идея в том, что на Английском сленге это слово означает «бунтарь», но для русского уха — это «большие» или bullshit (пер. с англ «херня»). Наши опасения услышаны не были, мы не заключили контракт. Конечно, ребята после провальной попытки выйти на рынок, перестали мучать и убрали бедный бренд со света божьего.

Но бывает, что не всё так очевидно и нам приходилось перекраивать сделанную задорого работу на ходу, подшивая якобы готовый костюм компании под нужды рынка.

Короче. Моё Вам предложение.


Мы знаем, что у рынка есть запрос на свежие идеи и на то, чтобы имя, фирменный стиль, сайты и презентации работали на компанию.

Мы знаем, как это работает. В течение четырёх лет в рамках Fedotov Studio создали десятки сайтов. Придумали штук 30 названий. Переупаковали полностью полтора десятка организаций.

Теперь мы решили вывести отдел дизайна в отдельный бренд, со своей структурой, своим директором, своими маркетологами. Но с нашей методической базой, принципами управления и коммуникации с клиентами. Мы привлекли сильных дизайнеров и в такой команде сделали несколько проектов.

Вскоре вы увидите новую компанию. Мы готовы.

Сейчас открыто окно возможности. Если вы поднимаете, что вам нужен:
• Ребрендинг компании
• Разработка фирменного стиля
• Разработка названия
• Дизайн сайта

Напишите мне, я свяжу с ответственными лицами. Мы готовы взять только 5 проектов по очень лояльной стоимости.

В ответ мы попросим частный отзыв о нашей работе. Мы отработаем на высшем уровне, чтобы в момент презентации нашего бренда у нас уже были свежие сильные кейсы под новым брендом отдельной компании, не связанной с Fedotov Studio.

Таким образом, над проектом будут работать опытные дизайнеры, но они будут уже не от Fedotov Studio, а от новой компании и кейс будет принадлежать именно новому бренду. За этот кейс и честный отзыв мы готовы заплатить большой скидкой.

Хотите быть среди тех, кем мы будем громко хвастаться по всем каналам — напишите мне. Станете клиентами брендинговой компании с сильнейшими маркетологами до официального анонса и получите высококлассный проект. Всего 5 мест. Пишите в личку @paltinich

Ребят, у нас перебор 😆 Отвлекся на телефонный разговор, а тут личка завалена.

Те, кто не успел — включайте уведомления на канале. Я думаю, что сделаем ещё раз по целям, будет окно возможностей.

Анонсирую заранее… там уже группа забита наполовину 😅

Со всеми, кто записался, свяжутся мои коллеги. Увидимся 👋

⚡️МАСТЕРМАЙНД
Первый в 2025 году! Успевайте на запись, ребят.

Год начался, уже успели войти в рабочий ритм. И пока не поздно ставить или уточнять поставленные цели. Поэтому собираем первый мастермайнд в этом году. И на се раз он будет по заданной теме.

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Тема: Эффективная постановка целей компании

На мастермайнде разберемся:
- как ставить обоснованные цели, с опорой на данные
- как мотивировать команду делать сверх-усилия для достижения поставленных целей
- как распределить зоны ответственности в команде
- как держать свой фокус и фокус команды на целях и планах в течение всего последующего года

Всё это с разборами ваших кейсов, примерами из практики участников и моего опыта работы с компаниями. Мощь 💪

Мастермайнд оставляем открытым — очень важная тема, важно, чтобы как можно больше предпринимателей верно заложили фундамент всего последующего года.

Работа будет практически индивидуальная, так что вместим всего 12 человек.

Итак:
23 января (четверг)
С 14:30 до 17:30
В офисе Fedotov Studio на Крылова, 29
Вход свободный (по предзаписи)

Успевайте записаться. Для записи напишите под постом «ХОЧУ НА ММ» и с вами свяжутся. Обязательно забронируйте дату 23.01 с 14:30 в своем расписании!

Один из гениев психологии, автор книги «Сказать жизни ДА!», Виктор Франкл — это тот самый психотерапевт, который смог пройти ужасы концентрационного лагеря, сумев сохранить человечность.

Если вы читали его книгу, то помните, как он писал о моментах, когда ему было совсем невмоготу.

В минуты критического напряжения он представлял себя в теплой светлой аудитории, стоящим за кафедрой и рассказывающим увлеченным слушателям о своих психологических наблюдениях, сделанных как раз в такие немыслимо тяжелые моменты, которые он переживал, думая об этом вступлении.

Франкл объясняет, что такое отстранение и выключение из контекста проблемы, помогает оценить её более объективно, как-то с позиции сверху, будто бы вы уже прожили её.

Таким образом, рекомендует Франкл, если вы переживаете трудный период, постарайтесь представить, как вы из будущего рассказываете о ваших сегодняшних переживаниях как о ценном опыте.

Постарайтесь как можно конкретнее представить себе сцену, когда вы рассказываете о сегодняшних трудностях.

Если вас не устраивает подавленное или тревожное состояние, остановитесь и представьте себя, рассказывающим об этом периоде жизни.

— Кому вы об этом говорите?
— Что это за ситуация: непринужденная разговор с другом, выступление на публику, написание книги, интервью для подкаста, беседа с ребенком…
— Что вас окружает в том пространстве, вы находитесь? Свет, предметы интерьера, вид за окном.
— Как вы выглядите? Во что одеты, какая прическа, какая обувь, что выражает ваше лицо, ваш взгляд?
— Как вы себя чувствуете? Проживите ощущения в теле.
— Как выглядит ваш собеседник? Как он реагирует на ваши высказывания?

И так далее. Представьте, что вы говорите. Скажите себе, какие уроки вы, спустя время, вынесли после того, как пережили эту ситуацию? Как она сделала вас сильнее? Почему важно было пережить это?

Это помогает отстраниться от переживаний, объективизировать их. И найти ценность в каждом дне, прожитой жизни… да и в каждом дне🪫, которое вы снова пробиваете в какой-то ситуации или внутреннем состоянии.

Я знаю, что не все мои подписчики сейчас заряжены, поэтому думаю, что этот пост, эта книга и эта механика будут вам полезны.

Всё пройдет 🙏
Ссылка на книгу, которая признана одной из лучших в мире, и читается за вечер:
📕Ozon
📓ЛитРес

Традиционное доброе утро с новостями из чата «Всё хорошее» от Fedotov Studio. Мне очень радостно от того, какие люди приходят в компанию. А ещё больше от того, какой «рассол» мы создали. К нам приходят классные специалисты с опытом в управлении и в маркетинге или без такого, но сравнительно быстро, благодаря регламентам, программе онбординга, наставникам и всей корпоративной культуре, становятся на голову выше. Те, что только начинают свой путь — становятся уверенней. Спецы с наработанной практикой умножают свой профессионализм.

Горжусь и радуюсь, какая компания получилась.

Что с рынком труда?

На днях проводил исследование для Fedotov Studio. В телефонном интервью один из собственников завода по производству металлоконструкций сказал:
«Сейчас русские стали дешевле нерусских. Но всё равно дорого. И пьют. Сегодня вышел, хорошо поработал. А завтра запил».

Примерно то де говорят другие предприниматели. На стратсессиях в каждой компании сейчас поднимают вопрос о найме, удержании и корректировке условий. И речь не только о работягах в цеху, но и об инженерах, менеджерах продаж и так далее.

Главные проблемы:
1. Сложно нанять. Люди не хотят идти работать в компании, которые дают условия, которые раньше были хорошими.

2. Сложно удержать. Уходят с испытательного срока. Уходят после многих лет работы. Компании, которые понимают, что дело пахнет жареным, уже активно включили в хедхантинг и буквально за руку забирают у конкурентов и просто других компаний кадры, предлагая лучшие условия.

3. Сложно вводить изменения в устоявшуюся команду. Если сотрудник не чувствует ценности в компании, но чувствует свою «незаменимость», то он с гораздо меньшей охотой встречает изменения в системе управления и в системе мотивации.

И что делать?

А. Признать, что так будет и дальше. Люди в России дорогие. В большей части работают усердно, но не очень эффективно, по сравнению с тем же США (где-то видел статистику, отражающую, что производительность менеджер в России в несколько раз ниже).

Б. Адаптироваться. Качать HR-бренд. Внедрять в HR-политику инструменты активного маркетинга, то есть делать компанию более привлекательной не только для клиентов, но и для соискателей и действующих сотрудников. Мотивировать не только деньгами, но и доп.условиями, а также корпоративной культурой.

===

Как у вас дела обстоят? Уже задумались над активной работой над HR-политикой в компании?

Когда партнёрство сдерживает рост

Когда подсознанию приходится выбирать между глубоко укоренившимися убеждениями и логикой, в большинстве случаев побеждает логика

⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ Харв Экер

Недавно один знакомый предприниматель заинтересовался стратегической сессией. Уже с десяток людей в нашем окружении провели со мной сессии, и вот он созрел написать мне: «Павел, привет! Расскажи про стратсессию, я хочу провести у себя».

Мы созвонились, я ответил на все но вопросы и обозначил условия. Ему всё понравилось, так как наконец-то нашлось решение вопросов, которые годами его сдерживали. Он мечтает о ярде, а у меня в копилке больше десятка компаний, переступивших этот рубеж.
Ему оставалось обсудить это с партнёром.

На следующий день он попросил совместный с ним звонок, я согласился и как только услышал первое слово, понял, в чём дело.

Партнёр исходил из позиции «Как бы чего не вышло» и «Мы росли, как росли, ничего менять не будем».

По моим наблюдениям, это частая история. Более того, при должном распределении обязанностей такой подход отлично работает! То есть, если один отвечает за развитие и готов заходить в зону неизвестного, в второй консервативно поддерживает порядок, то на пересечении их подходов получится сбалансированное движение.

Но знаете, когда возникает проблема? Когда решение о внедрении нового должен согласовать тот, кто отвечает за сохранение стабильности. И наоборот: когда, например, систематизацией процессов занимается по-хорошему авантюрный предприниматель.

Решение о стратегическом развитии, о смене парадигм, ускорении темпов роста важно обсуждать. Но финальное решение о вводе новых для компании инициатив, конечно, должно быть принято тем, кто за развитие отвечает.

Как вы считаете? И встречали ли вы такой конфликт интересов между двумя директорами?

Диалог с женой:

— В холодильнике есть какое-то мясо?
— Да. Овощатина.

Всем классной субботы 😄👋

Про лосей и предпринимателей.

Однажды — было летнее утро — я сплавлялся по реке на лодке вместе с отцом. Кругом оранжевые обрывистые берега Оби, освещенные утренним солнцем, зеленые кроны молодых листьев и чернота густой чаши берегового леса.

Вдруг услышал плеск — это молодой лось задался целью забраться на вершину яра.

Видимо, он только что переплыл широкую реку и в том же месте, где его выбросило течение, начал карабкаться.

В месте, где река вынесла могучее животное, яр был высоким и крутым. Сохатый забирался до его середины и падал навзничь. Гулко кричал, вскакивал на ноги, взметая комья песка и грязи, и снова шел к своей цели. Но снова падал на топкий берег.

Мы с отцом стояли на якоре и наблюдали за ним с интересом и легким сочувствием. Здоровяк, казалось, выбился из сил. Он штурмовал свою вершину уже с десяток раз и замесил тонкими ногами липкое болото, которое с каждым разом все сложнее отпускало его.

Как думаете, удалось ли лосю забраться наверх?

Спустя 5 минут сильный зверь, ещё не оклемавшийся от долгого путешествия через быструю и широкую реку, тяжело дышал, был по уши в серой грязи, по колено в липкой жиже с изрытым берегом.

Он остановился. И вдруг пошел в сторону. В 10 метрах, слева от него, был пологий подъем. Он был скрыт кустами, но минутной паузы хватило, чтобы увидеть эту дорогу.

Лесной великан спокойно забрался на свою вершину и скрылся в чаще леса.

===

Я вспоминаю эту картину каждый раз, когда предприниматели, проплыв годовую реку, пытаются сделать что-то, не меняя образа действий.

Раз за разом заходят в новый год с надеждой «ну сейчас получится». Прирастают на 20% вслед за реальной инфляцией или ломают ноги о кратный рост, а потом, без передышки, заходят на новый круг.

Стоит отдышаться и посмотреть по сторонам.

Я сам то и дело задаю себе вопрос. А не тот ли оголтелый лось я сегодня? Не слепой ли я к простым и понятным решениям?

Я, вроде умный, но честно делился с вами, что проведенная стратегическая сессия для Fedotov Studio в декабре открыла мне глаза на мою компанию и планы.

Только-только начался 2025 год, я уже вижу результаты.

Стратсессии в начале года — большая сила, знаю это по своей компании и тем более по десяткам компаний моих клиентов.

На февраль запланировано 6 сессий для клиентов. Пока есть 3 свободных слота на те, где модератором буду я. Больше 9 в феврале не проведу — даже для такого лося, как я — это перебор 😄Хотите обсудить, насколько это подходит вам и запланировать сессию — пишите @paltinich

Просто делюсь с вами с утра классными новостями :) Я так кайфую, что когда-то пришла в голову идея сделать чат, куда любой из команды может скинуть благодарность, маленькую или большую победу, любую радость — личную или рабочую. Вот, например, коллеги, радуются классными результатами в проектах на соцсети в самом начале года. Заходишь — и так хорошо ^^

Прошла первая продуктовая встреча! Дорабатываем один из наших продуктов, который решает очень большую боль современного предпринимателя. Как думаете, что это за продукт?

Главный тренд растущих компаний в 2025 году

Пост сохраните и/или перешлите коллегам, чтобы на его основе построить стратегию.

Во вторник провёл стратегическую сессию для молодой команды. Ребята занимаются строительной экспертизой, открыли компанию чуть больше года назад. Успели попробовать много направлений, нанять и уволить кучу людей, выйти в стабильную прибыль и накопить данных для твёрдого планирования 2025 года.

Команда идёт, словно по учебнику, занявшись стратегическим планированием на этапе «Давай-давай». Ребята пожали типичные плоды этого этапа: продажи идут, новые направления залетают, сотрудники готовы много работать.

И столкнулись с типичными трудностями в виде раздутой продуктовой матрицы, неподходящей системе мотивации, сниженной эффективности производства, высокой вовлеченности собственников в операционную деятельность.

В итогах, помимо решений, уникальных для этой компании в текущей ситуации, вывели цели, которые соответствуют главному правилу быстрого роста организаций на этапе «Давай-давай»:

1. Проанализировать клиентскую базу на основе данных продаж и маркетинга. Выбрать категории клиентов, которые приносят основную часть прибыли. Сфокусироваться на главных. Остальных отсечь и передавать партнерам за комиссию.

2. Проанализировать продуктовую матрицу и выбрать наиболее маржинальные и оборотистые продукты, отсечь те, что требуют много ресурсов, но не приносят нормы прибыли. Остальные отсечь и передавать партнерам за комиссию.

3. Сфокусировать позиционирование в рынке. Исходя из ключевых клиентов и продуктовой матрицы. Самое время.

4. Описать бизнес-процессы и ввести стандарты в компанию. Чтобы перейти от хаотичной реализации к упорядоченному производству.

5. Ввести правила управления, нанять или вырастить менеджеров. Это важно, чтобы снять нагрузку с собственников, которые теперь вместо производства будут заниматься направленным ростом компании.

===

Таким образом, чтобы повысить эффективность своей компании в 2025 году: высвободите время собственника на управление с помощью найма менеджеров, стандартизируйте процессы, сфокусируйтесь на конкретных сегментов и продуктов, выстройте позиционирование.

Алгоритм подходит большинству компаний, которые столкнулись с расфокусом и перегрузом собственника. Поставьте огня, пишу другие по итогам реальных стратсессий 🔥

Как прошёл мой первый понедельник 2025 года?

Давайте такой формат :)

1. Ретроспектива на одном из проектов.
Встретились в офисе клиента, подвели итоги прошедшего года, поставили новые цели и выявляли ключевые инициативы.

2. Планерка в Fedotov Studio. Ещё раз озвучили цели на год, объявили ключевые инициативы.

3. Увиделся вживую с новой ассистентской. Очень ждал этого человека! Пришлось пожить пару недель без ассистента, когда привык и встроил в свою жизнь такого человека, жизнь без него не очень 😄

4. Совместный обед с Олей, генеральным директором Fedotov Studio. Обсудили с десяток важных вопросов. Там и открытие новой компании, и переход на другую систему налогооблажения, и консалтинговое направление, и другие.

5. Согласовал эскизы фирменного стиля для нового бренда дизайн-бюро.

6. Очень кайфанул от видео, присланного в чат «Всё хорошее» с распечатанным документом бренд-платформы, созданной для одного из наших клиентов. Там чистый кайф! Покажу, как только презентуем)

7. Консалтинг с одним из клиентов. Завершаем этап проекта, работали 3 месяца.
За это время создали описания должностей, переорганизовали структуру в компании, провели две стратсессии, приняли ключевые инициативы, сформировали систему развития для топ-менеджеров. Сегодня подвели итоги, договорились о планах и о дальнейшем сотрудничестве.

==

8. Просто по душам поговорили с Олей. Это мой человек, благодарю вселенную, что свела нас когда-то. Очень ценю.

9. Пришёл домой, меня встретила улыбающаяся жена, розовощекие сыновья и запах блинов.

Хороший день ❤️

А как прошёл ваш понедельник? Поделитесь в комментариях 👇

Как заложить фундамент на целый год?

Январь и февраль — это время для стратегического планирования, постановки целей и выявления ключевых инициатив для большинства компаний.

По-хорошему, конечно, планы должны быть уже в декабре, но в предновогодней суете редкая компания выделяет время на что-то кроме оперативной работы.

Для меня этот период важен по трём причинам:

1. Мы в Fedotov Studio внутри отделов распределим задачи и руководители проведут стратегические планерки по итогам декабрьской стратсессии. Мы сами активно пользуемся этим инструментом, он показывает себя как лучшее решение для рывка и точности.

2. Уже запланировано много сессий для клиентов: и новых, многие из которых раньше вообще никогда не проводили стратсессии, и для тех, кто уже бывал на моих сессиях. Январь заполнен, в начале и в конце февраля есть несколько слотов.

3. Подведение итогов года в компаниях клиентов, которые полгода или год назад обращались за сессией. За многими следил и со многими работали в течение 2024 года, но всё равно на сессии открывается вся внутрянка и это всегда — восторг.

===
ЧТО ЭТО И ЗАЧЕМ?

Формат стратегических сессий позволяет сфокусировать внимание и усилия команды, которые обращаются за сессией, на решение ключевых задач и планирование. Наиболее частые запросы:

— Сформулировать обоснованную цель на год
— Замотивировать команду на достижение цели
— Сформировать план с контрольными точками и конкретными действиями, включающий в себя все направления: продажи, маркетинг, производство, финансовая система, логистика и так далее.

Иногда обращаются за решением сложностей в коллективе (низкая вовлеченность, конфликты, разделение на «старичков» и «новичков»).

Конечно, один из самых популярных запросов — это формирование стратегии маркетинга.

===

КАК ПРОХОДИТ ПОДГОТОВКА И СЕССИЯ?

Сценарий каждой стратегической сессии уникален, разрабатывается по итогам брифинга и интервью под каждую компанию.

Как это происходит:

1. Первичный созвон. Знакомимся, уточняю вводные, определяем оптимальный вид сессии и озвучиваю условия.

2. Подписываем договор. Клиент проводит предоплату.

3. Назначаем дату брифинга с собственником или директором. Проводим брифинг.

4. Если формат сессии предполагает, то провожу интервью с участниками. На интервью собираю их видение обсуждаемых вопросов, выявляю тренды мнений и ключевые сдерживающие факторы.

5. Корректирую сценарий на основе интервью.

6. В назначенный день все участники собираются и сессия проходит. В ходе сессии участники погружаются в высокоэффективную работу по решению поставленных задач. Максимально проявляют свои профессиональные и человеческие качества. Я как ведущий направляю, корректирую коммуникацию , повышаю эффективность всей группы и веду до конкретного результата.

7. После сессии мы готовим оцифрованные итоги и планы.

8. Встречаемся с заказчиком, передаем оцифрованные итоги, ещё раз обсуждаем планы, фиксируем договоренности.

===

Стратсессия — это фокусировка, высокая скорость, повышение вовлеченности сотрудников, ясность и экономия средств на неэффективные действия.

Одно из первых моих воспоминаний.

Зима. Темно. Мне года 3 или, может быть, 4.

Я в толстенной коричневой шубе… знаете, в которой нельзя поднять руки. Зато тепло. И в колючем дедушкином шарфе, закрывающем половину лица. На голове кроличья шапка-ушанка, пахнущая выделенной кожей.

Мы с мамой идём по темному переулку. Под валенками хрустит снег: хрум-хрум-хрум.

Были девяностые. Жили мы, мягко говоря, небогато. Я знаю вкус паслёна и пельменей с лебедой. Помню «ножки Буша» и 5-литровые жестяные банки подсолнечного масла с надписью USA в качестве гуманитарной помощи.

Однажды (это был другой день) я в магазине припал лбом к витрине холодильника, пуская слюни на селёдку. Мама с тоской в голосе сказала, что у нас нет денежек на неё. Я вздохнул и смиренно пошёл вслед за ней.

На полпути домой нас догнал незнакомый мужчина. Сунул маме бумажный сверток в руки. Мама развернула — там селёдка.
— Я не могу это принять!
— Дура ты. Я не для тебя. Я для ребенка, — сказал добрый и грубый, развернулся и поспешно ушёл.

Так вот, в один из таких вечеров мы шли домой. У мамы в сумке стандартный набор: хлеб, молоко и сахар. Тихо падал снег. Впереди светлый конус фонаря.

Мама, немножко запыхавшись, меня спросила:
— Павлуш, а ты о чём мечтаешь?

Сейчас, будучи родителем, я думаю, что дело было под Новый год и так мама хотела узнать, что мне подарить.

Но тогда я понял вопрос по-своему и ответил:

— Я, когда вырасту, мамочка, построю тебе большой-большой дом, чтобы ты там жила с папой. И я буду приезжать и тоже немножко с тобой там жить.

***

Прошло 30 лет. Я только что повесил гирлянду под крышу нового дома.

Решил отойти посмотреть, как она теперь выглядит. Рядом со мной любящая и поддерживающая мои мечты жена.

А в окне мама хозяйничает на новенькой кухне. И папа играет с маленьким внуком, пока второй рисует за фамильным прадедовским столом.

Дом построить было не так легко, как я рассчитывал. Впереди ещё возня с подрядчиками и много приятных хлопот с участком на 30 соток.

Но дом стоит. Мама переехала и обживает новое светлое и комфортное пространство. Папа пока держится за интернет в старой квартире, но вскоре тоже переедет.

Знаете, мне порой нелегко.

Иногда кажется: уехать бы куда-то в деревню, бросить всё. Но когда поем и посплю, понимаю, что меня хватит на месяц-другой, а потом заскучаю и непомерной энергии и амбициям нужно будет куда-то выходить.

Я много работаю.

Приношу много пользы миру.

Объединяю людей.

Собрал вокруг себя сильнейшую команду и помогаю им зарабатывать любимым делом в классной компании.

Помогаю другим предпринимателям реализовывать свои мечты — больше зарабатывать, высвобождать время, видеть решения, выходить из нескончаемого цикла повторяющихся проблем.

И благодаря своей работе я исполняю свои мечты. Одна — большая и важная — есть ✔️

В это Рождество я желаю вам, дорогие мои друзья, находить смысл в своём труде.

Я понял, что дело не в том, чем заниматься. Дело в том, для чего это делать. С целью любой труд станет в радость. Без цели любая работа будет в тягость.

С Рождеством! Желаю найти свои смыслы 🙏

Добро, любовь и маркетинг в Fedotov Studio

Читать голосом персонажа из «Страх и ненависть в Лас-Вегасе» 😁


У нас было 29 стратегических сессий, 39 разработанных стратегий, с десяток упакованных брендов, целых 117 реализованных проектов.

К тому же мы взяли с собой 26 новых членов команды к 12 имеющимся, одно новое направление и 8 нейминг-сессий.

Для разнообразия провели 8 корпоративов, 46 продуктовых встреч и 2 большие стратегические сессии для себя.

Кто-то может сказать, что это слишком, но это нормально, если вы плотно сидите на маркетинге.

😎

Спасибо, 2024. Привет, 2025. Впереди новые путешествия и далёкий горизонт 🙏

Всех поздравляю с Новым годом! Будьте счастливы, спокойны и окружите себя сильными и светлыми людьми. Ура 🎊

В школе я ходил в шахматный кружок. Было соревнование и я дошел до финала. Чувствовал себя довольно уверенно, но мы с соперником перешли в цейтнот.

Несмотря на то, что на обдумывание каждого хода нам дали по 30 секунд, чего в целом, достаточно, меня охватило волнение. Я смотрел на тикающие часы и старался быстро-быстро сделать что-то. В итоге, наляпал ошибок и слил партию.

Перед Новым годом у многих предпринимателей появляется желание «Во что бы то ни стало нарубить бабла!» и они раздают скидки, ужесточают требования к продажникам, вливают куда ни попадя рекламные бюджеты…

А потом просадка из-за выжженной базы в январе и феврале, уволившиеся сотрудники, которые пошерстили hh на Новый год, разбазаренный бюджет.

Оставайтесь в сознании. Думайте медленно, желательно, в кругу хороших профессионалов. И решайте быстро, но, снова, не забыв подумать, что будет дальше.

PS: то же самое касается здоровья и отдыха. Не выжигайте себя, отдыхайте каждый день, каждые выходные. Даже на последней неделе. Ваш пепел не почувствует вкус шампанского, донесите живого себя до курантов 🙏

Дешевый приём как выстрел в ногу

Я тут почти достроил родителям дом. Это отдельная эпопея, возможно, поделюсь. Сделали автономную канализацию и скважину для воды. Я сделал канализацию такой, чтобы нечистоты не попадали в землю. И саму скважину сделал далеко от канализации. Чтобы не травить воду.

Так вот…

Наткнулся на видос в ВКонтакте (да, я посмотрел видео в ВКонтакте, время такое), где местный маркетолог поносит других маркетологов, мол:

«Все они делают вот так, это плохо для вашего бизнеса, нужно делать, как я».

Друг дорогой! Каждый хороший маркетолог знает, что топить свою индустрию — это сливать нечистоты в скважину с водой.

Индустрию нужно холить, лелеять и возделывать. А тактики отстройки от конкурентов давно придуманы и помогают и отстроиться, и двигать весь рынок вперёд.

Это касается вообще всех ниш, которые пока не превратились в сырьевые (а на сырьевых так не делают просто по этическим соображениям).

Если вы продаёте автомобили и говорите «Кругом мошенники», то у вашего покупателя, даже после успешной сделки, будет мнение, что вашей индустрии нельзя доверять. И он будет распространять это мнение вокруг, что потравит вам рынок.

Есть вероятность, что вы выиграете в короткий срок, но вы оставите после себя вонючую лужу.

Так что отстраивайтесь от конкурентов, не топя индустрию, а обучая клиентов.

❌ «Они не дают гарантию на аппараты, потому что не готовы ручаться, а мы готовы»
✅ «Обратите внимание при сравнении с конкурентными предложениями, что у нас есть гарантия, которая позволит убрать риск поломки на этапе настройки».

Суть одна, но разницу чувствуете? В первом случае вы делаете клиента подозрительным, а во втором случае даёте критерий выбора.

PS: человека из сегодняшней истории я знаю давно. Уже говорил ему с желанием помочь, что с такой тактикой он никуда не уедет. Года идут, он всё так же барахтается в нефтяном пятне, хотя ум у него живой, но базовая прошивка, конечно, неподходящая для того, чтобы построить что-то масштабное.

Новый пласт целевой аудитории

Вчера мне позвонил давний знакомый, хочет передать маркетинговой компании Fedotov Studio клиента, которому нужна настройка рекламы.

Слово за слово, он спросил меня о планах на 2025 год.

Вы помните, что моя семья производит снегоходы для рыбаков и охотников. Кроме того, отец создал принципиально новый способ передвижения по льду и выводит его на рынок. Наши разработки рассчитаны на широкого потребителя.

Я проанализировал конкурентный рынок — сильных игроков попросту нет. Есть крупные (по сравнению с нами) российские заводы, но из-за фактического отсутствия предложений с запада или из Китая — индустрия почти не шевелится. Конструктивно и функционально наши модели лучшие. И вскоре мы выйдем в лидеры.

Так вот, я уже не берусь загадывать, но надеюсь, что вскоре вооруженный конфликт завершится. Конечно, некоторые останутся служить на границах, но большая часть военнослужащих вернутся.

Это будет совершенно новая прослойка населения.

У них будут деньги. Накопления фронтовых и пенсии. Социальные льготы. Кредиты, субсидии и так далее.

На фронт шли в основном простые мужчины. Одно из самых популярных хобби у мужиков — как раз охота и рыбалка. И все они истоскуются по спокойной жизни.

После завершения СВО (если она завершится в этом году, на что я очень надеюсь) компаниями важно будет быстро научиться работать с этими людьми.

До сих пор ни в каких медийных планах или рекламных концепциях не было упоминания или подобного аватара. Скоро появится.

Ждем, готовимся к перестройке экономики.

Как думаете, есть ли среди ваших потенциальных клиентов ветераны?

Куда идёт Палтиныч? Маркетинг, Павел Федотов pinned «Классика 😁 Сегодня на продуктовой встрече, где мы оттачиваем процессы и продукты в компании, прорабатывали услугу «маркетолог на аутсорсинге». Это когда мы даём на 3 месяца очень сильного специалиста, он проводит аудит, налаживает структуру, готовит компанию…»

Классика 😁
Сегодня на продуктовой встрече, где мы оттачиваем процессы и продукты в компании, прорабатывали услугу «маркетолог на аутсорсинге».

Это когда мы даём на 3 месяца очень сильного специалиста, он проводит аудит, налаживает структуру, готовит компанию, потом мы помогаем в найме штатного специалиста, курируем его вход и оставляем на поддержке с понятной системой и планами.
Perfecto 🤌

Так вот, с коллегами снова вспомнили, что один маркетолог в штате небольшой и неподготовленной компании вскоре уйдет либо из компании, либо из профессии, либо из жизни.

Потому что на него свешивают вообще все процессы.

И сразу после продуктовой встречи к нам на чай зашёл наш бывший сотрудник.

Макс работает в организации, которая занимается переподготовкой кадров, и рассказывает, что 2 месяца назад они взяли девушку-маркетологиню. После двух месяцев она даже с продуктом не успела познакомится, зато успела напечатать открытки, предложить поснимать видео в сообщество на 27 человек, посмотреть сайты конкурентов… а с неё спрашивают переупаковку, подарки на Новый год, стратегию, аналитику и продажи.

Классика 😁 Что с этим делать?
Написал в интернет-издании Chrono https://chrono.ru/wjay/articles/pochemu-uvolitsya-vash-marketolog.html

Как? Что? Кто?

Представьте, что вы решили взять консультацию по маркетингу или по управлению организацией.

Ответ на какой вопросы вы бы хотели получить? Опустите телефон, подумайте 5 секунд, сформулируйте запрос и продолжайте.
•
•
•
•
•
По вопросу, с которым представители компаний приходят на стратегическую сессию или заходят на консультацию понятно многое.

КАК?
Запросы с «Как?» — методические, они описывают образ действий и с такими запросами чаще всего приходят руководители, которым важно перейти в безопасное поле, привести компанию к большей стабильности. Рядом с запросами «Как построить стратегию» или «Как правильно делегировать» всегда стоит запрос на гарантии и надежность.

ЧТО?
— Что нужно сделать, чтобы вырасти x3 к июлю 2025?
— Что нас сдерживает наш рост?

С такими запросами приходят представители компаний, которые хотят посмотреть на ситуацию сверху, увидеть общую картину. Рядом с такими запросами обычно стоят запросы на единый концепт, отсечение лишнего.

КТО?
Самый зрелый управленческий запрос. Лишь малая доля предпринимателей и представителей компаний ставят этот вопрос в приоритет. А зря, ведь найти того, кто решит и «Как?», и «Что?» гораздо выгоднее.

___

Пример со вчерашней встречи в рамках консалтинга:

HoReCa, туризм. Пришли с запросом «Как построить систему мотивации в компании?».

Это был пожар, мы справились с этим за 2 встречи.

В компании уже был управляющий, нанятый из числа старых сотрудников, абсолютно без опыта в этой сфере.

Я понимал, что какую бы финансовую систему и систему мотивацию ни выстроили, какой бы маркетинг ни подключили — компания не будет расти без управленца на месте.

И мы ответили на вопрос:
«Кто наш идеальный управляющий?». Выписали его качества, функции, метрики и каждодневные задачи.

В итоге, с начала встречи и тезиса «Мы в этом году поработаем как-нибудь с этим, потерпим» мы перешли к «Дима, выкладывай вакансию прямо сейчас и заказывай у рекрутёра подбор!».

Потому что понять, кто будет выполнять поставленную задачу, какими качествами и компетенциями должен обладать исполнитель, гораздо ценнее.

PS: на аутсорсинг это тоже распространяется. Лучшие проекты в Fedotov Studio — это те, которые пришли с запросом «Мы ищем надежного партнера».

⚡️⚡️⚡️Молния! Мастермайнд!

Знаете, где кроется опасность? Большая опасность в том, что понятные и знакомые идеи воспринимаются как те, что не нужно выполнять. Хотя они очень правильные.

Ходи в спортзал. Благодари. Нанимай сильных людей. Вкладывайся в бренд. И так далее.

То и дело приходят запросы по маркетингу на что-то такое этакое, хотя очевидно, что нужно разобраться с базовыми вещами: определить аудиторию, поставить цель, описать продукт, а потом уже заниматься фишечками.

Я наблюдаю на мастермайндах, как меняется взгляд участников, когда им в один голос говорят, что решение их вопроса — простое, нужно просто взять и сделать, как сделали другие участники и у них получилось. Сначала не верят, но после того, как видят подтверждение у других — меняют своё отношение и наконец-то — делают.

К нам приходят штатные маркетологи, коммерческие и генеральные директора, собственники, фрилансеры. Такой состав позволяет получать максимально объемный взгляд на решаемый запрос.

Мастермайнд кому-то даёт неожиданные решения. Кто-то подтверждает свои мысли. Другим он открывает глаза на очевидный косяк в бизнес-модели или рекламе.

Наши мастермайнды уже стали брендом, люди ждут, приходят раз за разом. Я вижу в социальных сетях и знаю из ваших сообщений, что эта механика помогает найти решение, ускоряет, упрощает и вдохновляет.

27 декабря состоится финальный в этом году мастермайд. Признаться, мы думали сделать его закрытым, только для давних партнеров, но потом подумали: возможно, для кого-то эти три часа станут причиной изменений и роста в начале 2025 года.

27.12.25
Финальный мастермайнд в 2024 году.
15:30-18:30
Новосибирск, Крылова, 29 (офис Fedotov Studio)
Участие бесплатно.
Всего 15 мест.

Для записи напишите в комментарии «Хочу на ММ» с вами свяжутся и расскажут, как попасть в список участников

Жизнь моя — земляника.
Про личное.

Представьте. Октябрь. Температура +1. Мокрый снег вперемешку с мелким дождем. Ледяной ветер. Четверо мужиков сидят в катере посреди реки в Томской области. Кругом тайга. Не клюёт, холодно и как-то даже шутить не хочется. Лица у всех, как с мема у персонажа Лео ДиКаприо из фильма «Остров Проклятых».

Связь не ловит. На телефоне то и дело появляется одно деление. Даже сообщение отправить нельзя.

И вдруг в этом мраке в отдалении от цивилизации я чувствую вибрацию в нагрудном кармане.

Шел первый год войны, нервишки были ни к чёрту и, чтобы фокусировать внимание на том, что я готов изменить, я отписался от новостных пабликов и выключил все уведомления (кроме банковских, потому что они настроение поднимали 😁).

И тут сообщение. Может быть, кто-то звонил? Посмотрю, один чёрт не клюёт… Хоть взгляну, что за хороший человек меня вспоминает.

Сообщение от товарища: «Паш, объявили мобилизацию».

Следующие несколько часов были настоящим тренингом. Как я благодарен этому времени. Потому что я тогда сказал себе:
«Ну да, объявили. Я вообще ниче не понимаю. Может быть, через пару дней воевать поеду. Может быть рядом с братьями. Может быть, не поеду. Кто знает? И какая разница? Сейчас я здесь. Раньше времени я из тайги не выбраться, паром ходит по расписанию. Так что… постараюсь максимально кайфануть».

Я так благодарен этому сообщению за два урока.

Первый. Нужная информация всё равно дойдет до меня. Незачем пылесосить новостные паблики и забивать коробочку мусором.

Второй. Я не знаю, что будет завтра. У меня есть планы, есть цели, есть расчёт. Но всё внезапно может измениться. Зачем проживать с кислой рожей день? Вдруг это последний такой день. Давай-ка с кайфом, Павел!

В тот день я вспомнил одну из любимых притч.

О монахе, который гулял по горной тропе, как вдруг увидел, что за ним крадётся тигр. Монах слез с тропы на крутой склон, встал на ветку, тигр остался сверху, рычал и ждал, когда монах поднимется. Монах хотел спуститься вниз, но увидел, что внизу его поджидает второй голодный тигр. Вдруг монах почувствовал, что под ним хрустнула ветка. Он посмотрел в сторону и увидел кустик земляники, растущий рядом с ним на склоне.

И что сделал монах?

Съел землянику.

Прошел прямой эфир. Спасибо всем участникам.
Тезисы:

- Если вам нужно стабилизировать компанию, то настройте прежде всего продажи, потому что они более приближены к быстрым деньгам и способны обеспечить реализацию органического спроса.
- Если нужен рост, масштаб, выход на новые рынки и безопасность в долгосроке — качайте маркетинг.

- HR-бренд — новое направление для развития организаций.

- Делите маркетинг на постоянные и переменные расходы. А переменные длите в свою очередь на стабильный и тестовый бюджеты.

- Вкладывайтесь в непрямые источники трафика и продаж, так как коммерческий трафик будет дорожать и хорошо себя будут чувствовать те, кто заранее (сейчас или до сегодняшнего дня) позаботился о клиентской базе, бренде, сообщества в соцсетях.

В будущем повторим эфиры. На какие темы? Можно про маркетинг, продажи, HR, бизнес-процессы. Можно с клиентами Fedotov Studio или моими с консалтинга. Можно с генеральным директором Fedotov Studio, чтобы Ольга рассказала, как управляет компанией (а я буду смотреть весь эфир на неё влюбленными глазами).

Напишите в комментариях, запланируем, сделаем 👍

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

До эфира осталось 30 минут 🔥

📍Сегодня в 15:30 по Новосибирскому времени пройдет прямой эфир с Еленой Пясковской, соосновательницей компании «ИнфоСофт». Обсудим, когда топить в маркетинг, а когда форсировать продажи. Также затронем тему коммуникации между двумя подразделениями и ответим на вопросы зрителей.

Эфир пройдет в этом канале. Включаете уведомления и увидимся ✌️

У меня на правой брови есть колоритный шрам. Несколько лет назад на одном психологическом тренинге случилось подраться на забинтованных кулаках.

Меня хотели поставить в пару с хиленьким пареньком, с которым я разминался, но я попросил сменить соперника. Вселенная меня услышала и против меня выставили молодого широкого парнишу.

Через 2 минуты размена мне удалось мастерски увернуться от хука правым кулаком… и выхватить встречным левым так, что горячая кровь за полминуты залила глаза, лицо, грудь и татами.

Я тогда подумал: «Вау, какой неприятный удар, а я ещё стою и улыбаюсь во всю капу». Тогда я понял, что пора заканчивать, потому что ещё одно попадание сделает шрам не изюминкой, а настоящим опознавательным знаком. Я сменил тактику, мне хватило сил и куража одержать победу красивым болевым, поблагодарить соперника, пока мне пытались заморозить алый ручей.

Хорошее воспоминание. Так вот…

👊Позавчера я узнал, что из-за моей ошибки в оформлении документов на дом, который я строю родителям, я потерял несколько миллионов денег. Это целиком моя вина. Цена ошибки, пожалуй, самая высокая в моей жизни.

Узнал это в перерыве на стратегической сессии у клиента. Довел сессию, с кайфом и на подъеме отпустил участников и, пока ехал домой, пару раз назвал себя долбоёбом, вслух сказал «Ну что ж» и уже нашел в этой ситуации кучу плюсов.

👊На прошлой неделе на стратсессии в компании подтвердил тезис, что отойти от работы маркетинговой компании, сохранив и преумножив темп — это утопия. Мой гендир, золотая Оля, состоит в сообществе директоров маркетинговых компаний и подтверждает — 99% движутся за личностью сильного эксперта. Мне в любом случае важно быть медийным лицом и методистом. Прямо на сессии принял и включился кураж.

👊В начале осени стало понятно, что важно корректировать цели на 2024 год, коммерческий блок потребовал больше подготовки. Стал более требовательным и внимательным, мобилизовал ресурсы, понял, что и так можно.

🙏И вот сейчас я еду со старшим сыном, везу его в посёлок Сузун, к бабушке, он смотрит на меня и ловит мой взгляд и настроение.

Смотрю на него и понимаю: любой удар — это просто кураж. И это ответ Вселенной на неадекватность. Выбрал не ту тактику боя, неверно рассчитал ресурсы, невнимательно отнёсся к сделке — всё ответ системы на неадекватность.

В работе и всей остальной жизни так много светлого, классного, драйвового, интересного. Жизнь иногда подкидывает панчи в брови, но это ли не повод расти, копить опыт и кайфовые воспоминания?

Ну был бы спарринг простым, попался бы мне простой соперник — не было бы ни красивого шрама, ни истории, ни кайфа от победы, ни понимания, что я и так тоже могу.

Так что, с заботой о себе, спокойным взглядом и зарубками на носу иду в гору.

Еду по трассе. Не за рулём, с кайфом работаю под мелькание фонарей за окном.

Звонит клиент, я включился в развитие его туристического комплекса (писал об этом выше).

Говорит: «У нас пожар, сотрудники готовы разбежаться, нужно срочно сделать систему мотивации новую, сидим весь день голову ломаем, не можем ждать нашей следующей встречи. Можем завтра с тобой срочный созвон?».

Говорю, раз пожар, давай прямо сейчас.

В диалоге сбалансировали показатели, вывели условия win-win-win для сотрудников, учредителей и компании в целом. Хватило на это 4 минуты, 53 секунды.

«Паша, спасибо! Снял головную боль, какой кайф!».

Вместо но целого дня споров и раздумий — 5 минут диалога. Так это и работает.

А я что? Я еду своей дорогой 🌅

PS: Обожаю свою работу в консалтинге за то, что есть куда приложить многолетний опыт и академические методики и делать компании сильней, решения более точными и быстрыми. Чистый кайф, еду и улыбаюсь ☺️

Ивенты — способ стать лидером мнений

Сначала контент, а конце поста будет анонс мероприятия.

В России прослеживается явный тренд на производство контента. Я писал об этом пару постов назад, сейчас сделаю акцент на одном из форматов.

Помните, как в пандемию люди смотрели друг на друга и говорили: «Мир больше никогда не будет прежним…» 😂 В то время появились масштабные проекты метавселенных, высыпали онлайн-сообщества и другие заменители личного общения.

И, в общем-то, в некоторых странах тренд движется в ту сторону, и даже не исключено, что в России это тоже настанет, но…

Сегодня люди хотят общения и выбираться в оффлайн. Например, в 2024 году ивент-рынок в России вырос на 20% относительно 2023 и составил 227 миллиардов рублей!

Мы ввели практику мастермайндов в офисе Fedotov Studio, куда приглашаем предпринимателей, в том числе наших клиентов, маркетологов Fedotov Studio и коллег из других компаний или фриланса. Видим очень живой интерес и пользу для участников.

Сможете и вы, даже если вам кажется, что в вашим клиентам это неинтересно. Один из наших клиентов продает охранное оборудование (домофоны, противопожарные сигнализации и так далее) и на этом закостенелом рынке сумел сделать ежегодное мероприятие, которого целый год ждут все профессионалы в Сибири.

Всё больше лидирующих компаний делают свои ивенты. Вскоре пройдет конференция от компании «МойСклад», одного из лидеров IT-решений для бизнеса.

Конференция пройдет оффлайн, в Новосибирске, 11 декабря (среда) в Marins Park Hotel.

Я, к сожалению, не попадаю, поздно узнал, но знаю нескольких спикеров — это хорошие практики, с некоторыми работали над общими проектами, мероприятие должно быть ценным.

Конференция позволит подготовиться к 2025 году, на ней участники узнают про:

• Меры поддержки малого и среднего бизнеса Новосибирской области
• Маркировка в товарном бизнесе
• Ключевые метрики и отчеты в товарном бизнесе.
• Как не терять эффективность бизнес‑процессов при увольнении рядовых или ключевых сотрудников
• Изменения в налоговом законодательстве в 2025
• Скрипты, которые не слышно. Как научить менеджера продавать естественно?

📍Регистрируйтесь по ссылке >>>

Рекомендую сходить не только за контентом, но и, возможно, впервые, посмотрите, как проходит организация мероприятия, примерьте на себя и протестируйте форматы в 2025 году

Ещё откровенности среди полезного контента. Я пообещал себе писать здесь только реальные выводы из своей работы, заметки из прочитанных и просмотренных материалов, настоящие истории из практики консалтинга. Я пишу здесь, потому что перечитываю этот блог спустя время, как профессиональный дневник для себя же.

Мне не всегда просто писать. Я уже легко пишу свои профессиональные «секреты» и методики. Но принцип откровенности обязывает писать, как есть, даже если некомфортно, потому что за дискомфортом и откровенностью — рост и свобода.

Друзья, я хочу сказать вам спасибо за комментарии под недавним постом о факапах и сообщения в личке 🙏

И я рад, что этот пост помог вам в разрешении ваших собственных ситуаций. Видно, что многим будто бы нужно «разрешение» быть не идеальными, ошибаться, уставать, находиться в растерянности. Это всё нормально и в большинстве случаев деловой практики тоже, хотя об этом не принято говорить вслух.

Бизнес делают люди. Чёткие правила, договор, регламенты — это скелет, но они не учтут тысяч нюансов, поэтому в большинстве случаев нужно уметь находить взаимопонимание.

Что до меня: меня сильно отрезвила стратегическая сессия в Fedotov Studio, где мы подвели итоги, посмотрели на сдерживающие факторы, результаты клиентов, на увеличенный срок сотрудничества с нами, на наши ценности и принципы. С сессии ушёл заряженный и озадаченный вопросами. Такие сессии помогают мне как собственнику избавляться от иллюзий.

Сегодня утром обе описанные в том посте ситуации разрешил до определенности. С одним клиентом быстро договорились, признали свою ошибку, что не убедились, что клиент понимает, что для становления рекламной кампании иногда нужно время. Вернули деньги за работу, хотя никаких формальных оснований для этого не было, и приняли это как плату за урок: «Ещё более чётко проговаривай всё до старта, даже если всё зафиксировано в договоре». Договор — это не первый и не последний аргумент в клиентском сервисе. Со вторым созвонились сегодня утром, я пытался получить хоть какой-то конструктив и предложил решение, но на фразе «Ты фуфло и не мужик» (это прям цитата 😅) в ответ на просьбу быть в рамках деловой коммуникации решил признать, что я сделал всё возможное для решения и завершил часовой диалог.
Обе ситуации принимаю, обе взял себе как урок, обоим благодарен.

Мой урок:

Не всегда всё идёт идеально. Главное сделай всё, что от тебя зависит, чтобы разобраться в ситуации и понять другую позицию. Если ситуация спорная 50/50, то всегда вставай на сторону клиента. Если на стороне клиента нет желания разобраться и есть переход на личности после просьбы оставаться в конструктиве — признай, что так бывает, фиксируй убытки и иди дальше с готовностью решать репутационные задачки.

Что начать делать и что делать по-другому в 2025 году для роста и сохранения конкурентоспособности?

В руки попался материал, где проведена статистика о том, как отечественные бренды сместили акцент и фокус в рекламных бюджетов с генерации прямого трафика на медийку, контент, коммьюнити и другие инструменты.

Это то, что я заявлял весь прошедший год, и мы с вами уже сели в этот вагончик и, чем скорее каждый отдельный отвечающий за стратегию и бюджеты в компании это осознает, тем лучше себя каждая конкретная организация будет чувствовать.

Трафик дорожает, так как ушли зарубежные рекламные площадки, дававшие дешевый трафик. Люди в тревоге из-за геополитики, ставки, курса валют и других факторов, поэтому не готовы быстро принимать решение «увидел объявление или одно письмо — купил».

Ценность своих денег возрастает, что увеличивает и цикл принятия решения, и необходимое количество касаний. Большее количество касаний в коммерческом трафике требует больший бюджет…

И так можно разматывать и дальше, но суть вы уловили.

Есть факторы и сугубо инструментальные, и геополитические, и социальные, которые подталкивают компании к производству контента, более осмысленной работе с платформой бренда, формированию коммьюнити вокруг компании.

Сейчас время стратегических сессий, подведения итогов, выработки стратегий. Учтите два фактора:

1. Коммерческий трафик будет дорожать, поэтому планируйте свою экономику с учетом роста затрат без увеличения эффективности на 10-25% по году.

2. На становление контент-маркетинга как стабильного инструмента продаж нужно от 3 до 9 месяцев, закладывайте это в своих планах.

Что делать?
Заложите в бюджет:

Высококачественный контент в соцсетях — это увеличит конверсию из таргета, блогеров и посевов в целевое действие.

Видео — ролики сейчас форсят вообще все площадки, включая запрещенные, ВКонтакте, Дзен, YouTube и так далее, давая им охваты и подбирая максимально целевую аудиторию, поэтому если вы хотите сравнительно дешевый охват и вход в воронку — закладывайте бюджет и планы на видео.

Ребрендинг — он сократит количество необходимых касаний и время, чтобы вы запомнились и чтобы человек купил.

===

Что пересмотреть:
- Экономику, основанную только на быстрых источниках трафика (контекст, таргет, рассылки) — они становятся дороже, менее стабильными и менее эффективными.

- Подход к генерации контента. Даже если вы продаете металл или специализированное оборудование для клиник. Эти же люди смотрят ролики автоблогеров, артистов и так далее, и вам прийдется конкурировать с этими блогерами за внимание и место в ленте. Вы готовы сейчас к этому?

PS: добавлю ускорения. Напомню, что пока вы присматриваетесь, другие делают и получают результат. Если вы уверены, что на рынке хватит ресурсов, а у вас денег — ждите. Если не уверены — действуйте.

Сегодня прошла стратегическая сессия в Fedotov Studio. Удивительно, как поменялась наша компания за год. Как качественно выросли запросы руководителей на сессию. Насколько более точными стали формулировки. Как поднялась осознанность членов команды.

В 2024 решили почти все задачи, которые ставили перед собой в 2024 году. К концу года сняли с себя розовы очки и скорректировали цели.

Одна из главных побед — это рост LTV и снижение вторичного оттока. Другими словами, мы намного дольше стали работать с клиентами.

Один из главных вопросов сегодня был:
«Какое заблуждение о нас и нашей работе сдерживает наше развитие?».

И на этот вопрос мы нашли несколько очень важных ответов.

2025 год для нас станет годом повышения эффективности, отказа от лишнего, фокусировки.

К июлю 2025 года мы сделаем х2,5 в обороте и в несколько раз прирастем в прибыли.

Выхожу со стратегической сессии с коктейлем эмоций:
• Мне радостно, что я в кругу сильных людей.
• Немного боязно смотреть на цели и принятые решения.
• Я в процессе принятия отказа от заблуждений, которые были со мной 8 лет.
• Я озадачен и просто не могу остановить поток мыслей в голове — так разогнал голову
• Есть ощущение, что не всё успели решить и хочется ещё больше прояснить дальнейший путь!

В такие моменты я очень хорошо понимаю клиентов, которые приходят к нам на стратсесси и уходят с оголтелым взглядом, а потом летят to the moon 🚀

Стратегические сессии — мощь. Классный продукт. Пользуйтесь этим инструментом, отрезвляет, фокусирует, повышает скорость и эффективность 👍

Отношение к факапам

Внимание, «откровение». Я иногда косячу. И моя компания тоже не всегда генерит успешные кейсы.

Я уверен, что компания почти на 40 человек, каждый день выпускающая огромные количество креативов, стратегий, исследований, сайтов для десятков организаций, не могла бы 8 лет успешно работать без… Моего невротического эгоцентризма 😂

Это моя ахиллесова пята, которая, собственно, и делает из меня Ахиллеса (ну здрасьте, приехали, прилюдно назвал сам себя древнегреческим героем😂). Короче, мне с подросткового возраста важно было быть красавчиком в глазах других людей.

И первые годы становления компании я ТААААААК заморачивался, что однажды буквально наорал на своего сотрудника и друга, который вёл соцсети, за опечатку в посте, потому что в моей картине мира было: «Федотов облажался, всем расскажем, пусть помрёт бомжом».

Шли годы, команда росла и в какой-то момент стала больше, чем я мог охватить вниманием. Неминуемо стали появляться ошибки и это пропустило меня фаршем через эгорубку.

В тот период я отрастил себе доверие и принятие, бонусом со скидкой получил на вырост панцирь самоиронии. И только после этого компания начала по-настоящему расти. Сотрудники ошибались, сами исправляли, сталкивались с кризисами и тем самым росли.

Сегодня коллеги благодарят меня за холодную голову при возникновении сложностей. Я и правда берегу нервишки, но всё равно червячок точит эго, когда клиент чем-то недоволен.

Например, так совпало, что два клиента недовольны результатами рекламной кампании. Оба только запустились, оба на небольшие бюджеты с нуля. У одного на проекте натяжных потолков за 3 недели 6 лидов, у второго не сработала спам-рассылка. Обоим, видимо, недостаточно донесли риски.

Головой понимаю, что это нормально, что инструментам нужно время, что у нас куча кейсов по этим темам, что клиент имеет право не понимать и не верить, как это работают, имеет право на эмоции… но всё равно червячок точит, что уж поделать, я живой и отношение к неидеальности в базовых настройках.

Дал себе обещание, что отдохну головой и свежим разумом на выходных подумаю об этом. А пока в принятии.

Напомню себе и вам (раз уж вы сейчас со мной) то, что осознаю, когда сил побольше:
- делать не всегда идеальный результат — нормально
- за болью — рост
- отсутствие косяков свидетельствует о низкой деловой активности
- намного больше пользы, побед и благодарностей, пусть они и менее остры в памяти, чем занозы.

И ребят. Дайте поддержки)

Что первично: продажи или маркетинг?

В российской культуре построения предприятий как правило продажам отводится гораздо больше времени, внимания собственников, ресурсов.

Я встречал множество компаний, где маркетолог находится в подчинении у продаж, но не вспомню ни одного случая наоборот.

Но верно ли это? Не является ли это следствием коллективной ошибки? Или это оправдано реалиями рынка?

Обсудим в прямом эфире 13 декабря в 15:30 по Новосибирскому времени.

Со мной в эфир выйдет Елена Плясковская.

Елена – коммерческий директор, сооснователь франчайзинговой сети «ИнфоСофт», эксперт в области управления продажами, разработки и внедрения маркетинговых стратегий и автор телеграмм-канала для предпринимателей и специалистов в сфере продаж «Заметки коммерческого директора».

В ходе эфира мы обсудим:
• Что запускать в первую очередь: отдел маркетинга или отдел продаж?
• Когда вкладывать в маркетинг, а когда разгонять продажи?

Ставьте в календарь:
13.12, 15:30-16:30 (новосибирское время)
Прямой эфир на этом канале 🔥

Ай, ну как же меня радует, когда клиенты после сдачи проекта сразу же хотят сделать ещё одну свою компанию сильнее, быстрее, богаче, управляемей, а свою жизнь спокойнее.

Это тот самый Виктор, классный, заряженный, честный, открытый предприниматель, про которого я рассказывал в посте про горящую баню 😁

Люблю свою работу, кайфую и от людей, и от процесса, и от результата, и от побед, и от сложных задач, и от того, как в компаниях всё рифмуется и складно работает по итогу, и от того, как меняется состояние и отношение к своей компании у предпринимателя.

Сегодня повышал квалификацию на тренинге, в туалете было зеркало с кучей наклеек. Знаете, какой стикер моё внимание выцепило первым? «Люби то, что делаешь. Делай то, что любишь». Фраза избитая, но сейчас так хорошо подходит под настроение 😊

Классного вечера! Завтра новые вызовы, новые люди, новые победы — новый день 🚀 Пусть первая неделя зимы пройдет с кайфом ❤️

Как понять, что твой новый маркетолог раз%бет твою компанию?

В конце длиннопоста расскажу, как распознать и что делать, дочитайте.

В посте выше сказал вслух о том, про что аутсорсеры говорят сразу после «Да бля там опять…». Судя по реакциям, комментариям и сообщениям в личке этот вопрос животрепещущий.

Странно, что я раньше об этом ни у кого не читал. Давайте стану тем, кто снимет негласное табу и проговорит прямо.

Начнем с истории. 2022 год. Мы плотно включились в проект застройщика. Малоэтажное строительство. Сделали глубокий анализ, построили подробнейший путь клиента, настроили рекламные кампании, сделали стратегии и начали работу с репутацией. Даже в домовые чаты залезли. Всё вело к тому, что у нас будет очень мощный многолетний проект-единорог.

Но 😅 Владелец добыл из темных миров никому доселе неизвестного человека, который в первые 15 секунд знакомства сказал, что он сооснователь компании в Дубаи, а в первую минуту первой планёрки сказал, что работу, которую целая команда маркетологов делала полтора месяца он мог бы сделать один за неделю. Я не шучу и не утрирую 😅

У нас в компании есть фраза «Код Алексей 🚨», это значит, что скоро всё будет плохо 😂

Короче, он поставил на стоп все процессы, забрал на себя управление, сделал согласование невозможно сложным, не предложил ни одного решения, а когда перешел на личности, мы дали возможность руководству компании совершить эту ошибку и отошли в сторону.

Спустя полгода мне сказали, что он сожрал несколько миллионов рекламного бюджета, разрушил все инициативы до основания, не принёс никакого результата и ушел со скандалом.

Компания в итоге сконцентрировалась на продажах через риэлторов и высокие комиссии, соответсвенно, ни об органике, ни о накопительном эффекте для новых проектов речи не шло и в текущий кризис зашла организация неподготовленной.

Я надеюсь, что всё в итоге наладится, но жаль упущенных трёх лет.

И при всём ужасе и абсурде вы сами, дорогие читатели, подтверждаете в комментариях и личке — это так и бывает!

Продолжение ниже 👇👇 Самое время поставить ❤️ и продолжить чтение ❤️

Написал лонгрид.
Завтра выйдет. Долго думал, писать ли об этом, потому что как-то не принято, но решил, что пора уже поднять эту тему, которая на наших глазах регулярно приводит к увяданию классных компаний.

Завтра утром выйдет. Всем желаю классного вечера. Отдыхайте и набирайтесь сил. И помните, что у вас всё получится! И вы отлично справляетесь! 😊 🫂

Н.А.Н.
Новый. Агрессивный. Неуверенный.

В маркетинговом сообществе ходят мемы про тех, кого компании нанимают в управление маркетингом.

Примерно в 1 случае из 5. приходит вроде бы заряженный сотрудник, и начинает с того, что указывает, как всё плохо было до этого и надо всех разогнать и всё переделать, вам, дорогой предприниматель, очень важно задать несколько вопросов:

— Вы наняли того, кто должен что-то построить и достроить или сломать?
— Проявляется ли этот сотрудник как-то иначе, кроме как внешним разносом и переделками?
— Не отводит ли он внимание от своего результата?

У нас есть клиенты, где в маркетологах сидят невероятно классные профессионалы. Например, есть крупный интернет-магазин часов, где Даша, которая давно признана профи высочайшего уровня. И ей нет смысла доказывать, что она знает больше, умнее и значимей. Даша уверена в себе, просто строит вместе с нами компанию и мы получаем очень крутые результаты.

Но когда на стороне клиента появляется НАН, мы понимаем, что проекту п%зда 😂

Сценарий всегда плюс-минус один:
А. Пришел НАН в компанию.
Б. Начал переделывать и выстраивать конфликтные отношения со всеми, кроме непосредственного руководителя, нашептывая ему, что кругом враги.
В. Мы разрываем контракт.
Г. Спустя полгода предприниматель начинает понимать, что всё стало только хуже и волшебства не случилось.
Д. Либо этот сотрудник сам уходит, либо его увольняют.

Далее предприниматель пытается выжить с гвоздём «маркетинг не работает» во лбу или того хуже «у меня специфичная компания».

Иногда к нам обращаются повторно, но тогда мы совсем открыто и честно проговариваем, как должен выглядеть проект. Часто нас слышат и со второго раза получается ракета.

В следующем посте расскажу, какие типичные действия выдают НАН и что с этим делать.

Так, голосуем:
🔥— я маркетолог и сталкивался с таким НАНом на стороне клиента
❤️ — я предприниматель и сталкивался с теми, кто заходил с «надо всё переделать» и «кругом враги», а потом оставлял разбитое корыто
👍 — мне просто нравится пост :)
🖕— пшлнхй, переделай пост

Встретил вчера знакомого в цветочном магазине. Говорит:
— О, я подписан на твой канал. Очень интересно! Давно не открывал, знаю, что полезно, я когда-нибудь прочитаю всё, что накопилось.

Классика 😂🤌

Спасибо, что подписаны, читаете свежие посты и вовлекаетесь. Люблю вас ❤️❤️❤️

Доброе утро начинается с переписок любимых клиентов между собой о работе с Fedotov Studio 😍

Добро. Любовь. Маркетинг
🫶

Непрерывное развитие. Внутрянка Fedotov Studio.
Wow! Ok. Fuck!

Сегодня в офисе Fedotov Studio была еженедельная продуктовая встреча. Каждую неделю мы обсуждаем с коллегами какой-то продукт или процесс в компании в течение 2,5 часов.

Сегодня мы проработали продукты: SMM, таргетиовоанная реклама и контекстная реклама, запущенные без предварительной подготовки концепции или стратегии.

Стратегия продвижения помогает сократить время до получения результатов, сокращает количество гипотез для теста и, соответственно, экономит рекламные бюджеты и увеличивает ROMI.

Но 😁

Иногда адекватно запуститься без этого. Например, когда в компании уже выстроены связки и нужно просто сделать эффективнее. Или если оборотных средств нет на разовые вложения в стратегию и компания готова чуть больше рискнуть. Или если сильно понятно, что делать (так у нас тоже часто бывает).

Так вот, часто мы так и запускаем, если понимаем в этом целесообразность.

Сегодня разобрали по косточкам алгоритм реализации таких услуг. Шаг за шагом, этап за этапом, учитывая быстрые результаты, сроки производства и так далее.

И одна из тем — это эмоциональный отклик клиента на точки контакта с нами в процессе получения услуги.

Все точки контакта можно разделить на три уровня эмоционального отклика:

WOW — превышение ожиданий, положительные эмоции.
OK — норма, спокойствие.
FUCK — недовольство.

Подробнее об этом я писал в другом посте.

Ключевые тезисы, вокруг которых мы сегодня выстраивали наши продукты — это:
• Важно максимально сократить срок от подписания договора до первых видимых результатов
• Вовлечение клиента в документы, процесс и диалог важно самому клиенту, нам и всему проекту, поэтому вовлекаем.
• Клиент должен понимать, что будет дальше и на каком этапе он сейчас.
• Важно постоянно поддерживать эмоциональный польки с помощью Wow-точек и результатов.

В процессе обсуждения мы отвечали на вопросы:
— Какой порядок оказания услуги?
— Какие результаты на каждом этапе?
— Какие у нас обязательства и ок-касания?
— Как мы превышаем ожидания с помощью Wow-касаний?
— Не забыли ли мы что-то, не усложнили ли и не превратили ли точку в Fuck-касание.
— Какие результаты остаются на руках у клиента после каждого этапа?

В результате мы за 2,5 часа мы спроектировали такие продукты, которым пока нет равных на ближайшем рынке с точки зрения скорости, сервиса и результатов. Обожаю 🔥

Выделяйте время под развитие. В этом кайф, рост, деньги 🔥🏆

Только что позвонил предприниматель, рассказывает:

— Я по поводу проекта, который мы с тобой летом обсуждали. Какое-то волшебство происходит. Случайно попал на конференцию «Альфа-банка», там познакомился с девушкой, которая искала себе новый проект. Оказалось, что у неё опыт 10 лет в фарме, БАДах, медицинских товарах. И первое, что она мне сказала:
«Тебе нужен маркетинг, без маркетинга никак. А за маркетингом к Федотову».
Короче, Паш, я очень хочу с тобой поработать. Когда встретимся?

===

Очень радостно 😊 Я понимаю его ощущения, когда мир тянет ладоши и будто бы сам приводит нужных людей. Так начинаются классные проекты.

Молния ⚡️ Появились места на ближайший мастермайнд 😱

Пара участников предупредили, что не придут (к радости остальных) и освободили свои места. Напоминаю, что мастермайнды в офисе Fedotov Studio — это событие, когда группа предпринимателей, сотрудников компаний и маркетологов собираются, с помощью продуманной механики выбирают тему и желаемый результат и идут к нему под руководством эксперта-модератора.

В результате участники приходят к твёрдым решениям, гипотезам для своих компаний, важным инсайтам о себе и контактами ценных людей в окружении.

13.11.24 (среда), оффлайн, офис Fedotov Studio на Крылова, 29.
13:00-16:00

Этот ММ будет праздничным, в день рождения Fedotov Studio 🥳

Участие: пока бесплатно.

Чтобы оставить заявку, напишите в комментарий к этому посту «хочу на ММ», с вами свяжутся для регистрации.

Алгоритм анализа продуктовой матрицы конкурентов

Чёткий и конкретный пост. Добавьте в чат с сохранениями или перешлите коллегам.

Зачем делать?
Чтобы понять, какое место в конкурентной среде вы занимаете.

Сравнить цены и предложения.

Разработать стратегию или тактики отстройки.

Доработать свой продукт.

Узнать, за что на самом деле клиенты готовы платить.

Поднять ценность и, соответственно, цены.

Что делать?

1. Посмотрите список конкурентов. Соберите в таблицу.

2. Создайте список продуктов, которые реализуют конкуренты. Добавьте ссылки на сайт или КП, если такие есть.

3. Напротив каждого продукта напишите, на какую он ЦА (если у вас В2В, в ЦА укажите сферу деятельности и/или общие характеристики, например, «действующие владельцы клиник» или «начинающие предприниматели без готового бизнеса»).

4. Здесь же, в таблице, опишите офферы и значимые характеристики продуктов, которые конкуренты предлагают как преимущества. Разделите офферы и УТП.

5. Укажите, готовый ли это товар или он создается под заказ (то есть продуктом является услуга по созданию товара под требования заказчика).

6. Если есть возможность, определите цены, особенно на аналогичные нашим продукты или продукты, которые могут вступать с нашими в прямую конкуренцию.

В выводах нужно сделать сравнение с нашей матрицей по критериям:

- качественные характеристики ЦА, охватываемой продуктовой матрицей, включая количество сегментов, которые каждый конкурент охватывает

- сравнение цен на аналогичные или схожие товары

- значимые характеристики: доставка, сервис, конструктивные преимущества. Можно сделать в сравнительной таблице, где по вертикали будут названия конкурентов и их продуктов, а по горизонтали характеристики, а на пересечении либо ✅, либо ❌ (или 1 и 0, или ДА и НЕТ)

В заключение укажите, какие преимущества есть у нас и у конкурентов, предложите, на какие рынки и ЦА мы можем выйти с действующим ассортиментом или если возьмем что-то, что есть у конкурентов.

Сохраняете инструкцию. И
🔥 огня посту 🔥

🚨Объявляем набор на мастермайнд!

UPD: набор закрыт (за полчаса набрали группу) 🥳

Количество мест ограничено. Мастермайнд пройдет 13.11. с 13 до 16 часов.

Для маркетологов и предпринимателей. Он будет открытым: для клиентов и (по какой-то неведомой причине) не клиентов Fedotov Studio.

Мастермайнд — это практика, когда представители разных профессий и компаний под руководством модератора обсуждают по чётко структурированному сценарию запросы и задачи и приходят к объемному решению.

Практика показала себя намного более эффективной и прагматичной, живой и вовлекающей, чем мастер-классы, и мы ввели в традицию.

Участие: пока бесплатное.

Всего 15 мест.

Для записи напишите в комментариях здесь «Я иду!» и ждите сову с письмом в личных сообщениях.

PS: 13.11 — официальный день рождения Fedotov Studio 🥳 Приходите с поздравлениями, и у нас на кофе-брейке будет угощение 😁

Как снизить влияние раскалённого рынка труда

Часть 3. Продолжение цикла постов

Вечер, мы вдвоём в кабинете. Я и владелец компании, который только что осознал, что нужно уволить одного из стареньких членов команды.

Вспоминаю эти глаза напротив. В них пляшет распахнутое осознание, смущение, легкий страх, свет облегчения и ещё целый хоровод эмоций.

Что это был за член, я описал в посте ранее, но сам собственник окрестил его
вялым, что достаточно грубая, но удивительно объемная метафора.

На нём завязано несколько ключевых клиентов, но он не соблюдает правила, требует постоянного надзора, подрывает дисциплину. У него есть таланты, но на другой чаще весов слишком много.

И да, у этого собственника на протяжении долгого времени были только и мысли, что об этом человеке. Каждый день, перед сном. Сомнения. Он то денег принёс, то решение предложил, то «забыл» важное поручение, то убить хочется.

И что делать?
К моменту этого решения мы подготовили компанию. Делайте то же.

1. Сформулировали цели и описали ключевые процессы, которые обеспечивают стабильность и достижение этих целей. Теперь у нас и у сотрудников есть стандарты, единое понимание, как надо и как не надо.

2. Описали в профилях должности, каких людей мы видим, что они должны уметь, какие действия предпринимать, как мы считаем их эффективность и так далее. Это для того, чтобы было меньше сомнений, подходит ли нам человек — есть эталон как часть системы. Да, его можно менять, но не подстраивать систему под человека, а искать более оптимальный набор функций или корректировать зоны ответственности, чтобы прийти к цели.

3. Мы сформировали на основе описанных процессов и стандартов программы онбординга, включения в должность. Это нужно, чтобы новым сотрудникам было проще войти в компанию, что экономит время на их окупаемость, снижает затраты времени у руководителей на контроль ввода, а также позволяет привлекать более классные и сильные кадры, которые ценят такую подготовку у компании и идут и остаются.

4. Мы наладили HR-блок. Сформировали понятное для соискателей позиционирование, ввели традиции, описали портреты кандидатов, ввели тестирования и наладили воронку. В компании есть HR, он сидел на зарплате, но мы ввели переменную часть от выполнения показателей по стандартным и нелинейным должностям. Если бы HR не было, подключили бы подрядчиков с понятными условиями.

===

Такая подготовка позволяет снизить риски при ротации кадров, а также привлекать сильных специалистов в штат на дефицитные вакансии.

Метод, который я выбрал, проверен двумя десятками разных организаций, отточен — работает. Вдобавок он достаточно пластичен и его можно подстраивать и под небольшой магазин техники, и под крупное производство металлоконструкций.

Забирайте и пользуйтесь. Вскоре завершаю один трехмесячный проект, поделюсь выводами и, возможно, уговорю на интервью собственников 😁

И у меня высвобождается ресурс на консалтинг, так что если вам важно встроить систему в компании — пишите, договоримся о встрече и зайдём в трёхмесячное путешествие по созданию новой версии вашей компании

Ой, что будет… 🤭

Построение бизнеса и маркетинга по-пиратски

Можно было бы подумать, что речь идёт о чём-то нелицензированном, но сегодня речь реально пойдет о пиратах ☠️, которые ходили по морям и наживали золотишко и цингу.

В конце 17 и начале 18 веков в мире случился бум пиратства. Ажиотаж можно сравнить с криптовалютой или нейросетями сегодня. В то время рядовой пират, ходивший под черными флагами, мог заработать за один рейд больше, чем какой-нибудь государев моряк за всю жизнь.

Появлялось множество «стартапов», малых команд, собранных из единомышленников, где во главе стоял особо активный тимлид, команда была набрана из ближайшего круга и незнакомцев из таверны при борделе, никаких правил, кроме абстрактного пиратского кодекса не было — только жажда ухватить золотую рыбку за колючий хвост.

Надо ли говорить, что большинство таких стартапов или тут же разбивалось о суровые скалы реальности, или угрюмо прозябали в испанских портах без денег на починку корабля после первого же набега на рыбацкую шхуну.

Члены команды резали друг друга, не умея договориться, морских волков косила цинга и дизентерия, топ-менеджмент то и дело получал вилкой в глаз, не защищенный повязкой, а для починки любого повреждения корабля могло банально не хватить денег, спущенных на портовых дам… в общем — стартап ¯\_😂_/¯

Но и в этом бурлящем котле плавали настоящие жемчужины.

Эдвард Тич по прозвищу Чёрная Борода. Гений черного PR. Он знал, что его имя — это оружие, поэтому распускал сплетни и домыслы о своей жестокости. На дело он ходил, вставив себе в бороду тлеющие фитили, говорил с рыком… в общем, создал себе невероятно мощное амплуа хтонической твари и самой сути жестокости морей. Благодаря этому он стал, что мы сейчас называем, top of mind, то есть первым, чьё имя вспоминали, когда говорили о пиратстве. Благодаря этому он мог рекрутировать к себе в команду лучшие кадры, а его целевая аудитория, лишь прознав, кто планирует взять их на абордаж, тут же повышала конверсию в добровольную сдачу, что, естественно, минимизировало издержки на ремонт корабля после сражения и найм персонала вместо выбывших в мясорубке.

Джон Робертс по прозвищу Чёрный Барт выбрал путь системы и масштаба. Он не слыл садистом или исчадием Ада. Но тоже занимался своим брендом. Носил дорогой узнаваемый красный костюм, изящные украшения, любил музыку и, о боже, занимался лечебной гимнастикой. Он знал, что стабильный результат и снижение рисков в алом от крови пиратов океане можно добиться только системой.

На своём корабле Чёрный Барт выстроил распорядок дня, чтобы у пиратов было достаточно времени на сон и они питались по расписанию. Он установил внутренний свод правил и даже запустил программу онбординга (вот уж где это слово, как родное), то есть алгоритм включения в должность новичков. Запретил азартные игры на корабле. Обучал команду не только боевым навыкам, но и просвещал. Устраивал корпоративы с классическими музыкальными произведениями. Ввёл прозрачные для всех пиратов корабля цели и правила распределения денег. И даже ввёл подобие ДМС.

Ему было неинтересно захватывать корабли поодиночке. Он грабил целые караваны, сменив бизнес-модель.

Это был человек масштаба, который понимал, что богатство стоит за системой и стабильным результатом.

==

Оба этих персонажа жили 400 лет назад, но их пример учит нас двум вещам:
1. Маркетинг и подход к предприятию как к системе — это двигатель для организаций, даже в запрессованной и высокорисковой нише, где так не принято. Имя и бренд — это актив никак не меньший, чем команда и пушка. А системный подход способен сделать настоящее чудо в любой нише.
2. Будешь зарабатывать нечестным трудом — рано или поздно карма настигнет английским штыком или голландским ядром в пузо. Оба они умерли в сражениях, как почти любой пират.

Всем попутного ветра и свежих мыслей 🏴‍☠️ 🌅

Закончился вебинар, спасибо всем участникам! 🎉

Уже на встрече получил положительную обратную связь и вижу в личных сообщениях благодарности. Друзья, спасибо!

Дорогие участники, поделитесь в комментариях впечатлениями. Что ценного вы сегодня вынесли с нашей встречи?

Подключайтесь к эфиру, начинаем через 5 минут

Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/89201469532?pwd=vexIxK5a9bWl5yJU1okGcxtTbKRGKp.1

Идентификатор конференции: 892 0146 9532
Код доступа: 145537

Друзья, ровно через час в 8:30 по Московскому (в 12:30 по Новосибирскому времени) пройдёт мой часовой вебинар на тему мотивации и функционала маркетолога.

Я регулярно выстраиваю отделы маркетинга и нанимаю маркетологов в штат своим клиентам, поделюсь и сводкой с рынка, и решениями.

Отвечу на часть вопросов онлайн, а на остальные после вебинара. Подключайтесь, передам ценный контент и решения, возможно, это то, что позволит вам решить большую боль с маркетингом.
Эфир пройдет в этом же канале.

Терпеть тошно и уволить жалко
Продолжение поста о том, что делать с неоднозначным сотрудником. Часть 2.

Не всегда решение очевидно. В этой же компании есть другой парень.
— Павел, ты посмотри на него. Ходит потухший. Косячит, ничего доверить нельзя, забывает. Видно, что сам недоволен своей работой, но нам-то как быть?

Встретились, я провёл интервью. Оказалось, что сотрудник привержен компании, есть множество адекватных инициатив, но он плохо понимает, чего именно от него хотят. Требования постоянно меняются, задачи разные. На уровень дохода нет прямого влияния.

— Павел, знаете, бывает так: в один месяц я доволен своей работой, а руководители недовольны, но по отчетам зарплаты выходит хорошей. В другой, если честно, я могу ничего не успеть, кроме пары поручений. Руководитель доволен, я чувствую, что ничего полезного не успел. И зарплаты нет. А иногда и я доволен, и руководитель, а зарплата низкая. И что делать, не знаю…

В эту же неделю скорректировали профиль должности, прописали ключевой бизнес-процесс, утвердили понятную систему мотивации с прямым воздействием на доход.

Прошло полтора месяца — сотрудник стал управляющим партнёром и развивает ключевое направление в организации. Приносит доход. Счастлив. Раскрылся.

И этот исход — лучший из возможных. Но бывает, как в примере из первого поста — на изменения нет надежды или эффект от этого не стоит затраченных ресурсов времени и денег.

И что делать?
Шаг 1. Цель. Проверьте, есть ли в вашей компании четкая цель. Знает ли её команда такой, как вы её сформулировали? А этот сотрудник? Соотнесены ли ваши решения, правила и планы с этой целью?

Шаг 2. Стандарты и функционал. Убедитесь, что сотрудник знает и понимает свои должностные обязанности и стандарты компании. Постройте с ним беседу, спросив, что входит в его спектр обязанностей, а также что должен уметь и знать, скажем, пришедший сотрудник на его должность, чтобы мы считали его классным.

Шаг 3. Чёткие договрённости и требовательность. Донесите свою позицию. Обычно она сводится к тезисам:
- Компания меняется
- Важно, чтобы все шли в ногу
- Ты ценный, поэтому этот разговор будет откровенным
- Вот это у тебя получается особенно хорошо
- Но ты не выполняешь ряд функций
- На тебя ориентируются коллеги, требования ко всем одни
- Ты завязан в общих процессах
- От этого страдает вся компания

Донесите цель и видение роли этого сотрудника в достижении цели.

‼️Подготовьтесь ко встрече. И максимально чётко обозначьте свои ожидания и планы на него.

Помните, что чётко видеть цели, процессы и роли сотрудников — это ваша обязанность как руководителя.

После того, как донесли его роль, её значение, убедитесь, что он верно понял, и спросите:

«Готов ли ты идти вместе по таким правилам?»

Нет — увольняйте. Или смиритесь и перестаньте страдать от того, что не намерены менять.

Если говорит «да», поставьте конкретный план, соотнесенный с целью, с контрольными точками раз в день или раз в неделю.

Относитесь также, как сотруднику на испытательном сроке — присматривайтесь и оценивайте, подходит ли вам такой член команды.

Проведите в таком режиме до месяца.

Шаг 4. Объективное решение. Либо вы видите, что сотрудник впал в свой паз и начал работать, как надо. Либо санкции. Если сотрудник нарушает договоренности, есть принцип «учить-лечить-мочить». Начинаете сразу со второго пункта, «лечить», так как первый вы уже прошли ранее. Или, если нарушение грубое — «мочите», увольняйте.

А как подготовиться самому и подготовить компанию к увольнению такого человека, в также что делать в жестких условиях нынешнего рынка труда?
Об этом напишу в другом посте.

В прошлый раз собрали 30 огней за пару часов, давайте сделаем 31 😁🔥 И выкладываю пост.

PS: эту тему хорошо дополняет этот пост >>>

Очень люблю наши мастермайнды. Послушайте, что говорят участники 😍

От пчёл до спокойствия за 30 минут

Вчера вечером, когда уложил сына спать, вернулся в гостиную и понял, что снова завёл себя в то самое состояние. Я называю его «пчёлы в голове». Бесконечный поток мыслей мельтешит обрывками, как в центрифуге. Ни одна из мыслей не доходит до конца, ни одна из них не находит решения — энергия просто горит костром в бочке.

Мне не нравится находиться в таком состоянии. Я становлюсь менее смелым в решениях, менее сосредоточенным и глубоким, меньше времени уделяю близким людям и полезным привычкам.

Кажется, что меня придавило горой, но я тёртый калач и знаю, что эта гора — просто моя иллюзия, которая в данный момент очень живо ощущается, но стоит её потрогать — рассыплется.

Наступила полночь. Снова засиделся. Настя, жена, которой я особенно благодарен за поддержку в такие моменты, подошла ко мне и позвала спать. В такие дни не хочется ложиться, а наутро не хочется вставать с кровати. Я знаю, что так будет, потому что несколько раз входил в этот цикл и даже описал его в заметках.

Я понимал, что сон не решит всего, утро вечера будет не очень-то мудренее. Поэтому выполнил два последовательных упражнения, которые всегда работают.

Первое.
Взял стикеры и маркер. Сейчас важно выписать все задачи, которые вертятся в голове. После того, как выписываешь все основные, остаётся ощущение, что там есть что-то ещё. Это похоже на ловлю снитча в «Гарри Поттере». Мысль на полсекунды мелькает и важно ухватить её и выписать.
Один стикер — одна незакрытая задачка.

Получилось 29 дел. Уже не гора, а вполне возможная куча.

Что делать с кучей?

Второе упражнение.
Матрица Эйзенхауэра. Изящное, простое и работающее всегда.

Я не стал вставать из-за стола и разложил все задачи по 4 сегментам:

1. Важные и срочные. Это пожары. Их получилось аж 8 штук. Вот где кроется дырка для энергии.

Если моя цель восстановить внутренний баланс, то эти задачи я закрою в первую очередь.

Также, чтобы в будущем конкретно по таким задачкам, не было больше пожаров, я выделю 1 час на то, чтобы понять, что привело меня к этим пожарам и пойму, как в будущем не допустить возгорания всяких точек на теле.

2. Важные, не срочные. Это стратегически важные задачи. Они двигают к цели. Для того, чтобы понять, что сюда относить, нужна цель или хотя бы представление о том, куда вы ведете свою жизнь, работу и так далее. Я знаю, как я хочу и как не хочу. Компас до сих пор калибруется, но направление проложено.

Лично мне на такие задачи очень приятно смотреть, мой фокус там. Под них я выделяю конкретное время в календаре и занимаюсь только ими в авиарежиме, потому что это мой «перелёт» в лучшую версию жизни. К таким задачкам, кстати, относится и упомянутый ранее разбор причин пожаров.

3. Не важные и срочные. Обычно сюда входит рутина, но на данным жизненном этапе с рутинными процессами у меня всё в порядке, так что здесь много бытовых и мелких рабочих вопросов, большинство из которых решаются голосовыми сообщениями в чат ассистентке.

Эти задачки сами по себе не горят, но заметно усиливают ощущение пожара от дел из первого пункта, добавляя массы в мнимую гору.

4. Не важные и не срочные. Просто херня, которая кажется важной из-за тревоги, но стоит подумать и понимаю, что можно вообще забыть про это и не занимать оперативную память.

===

Время 00:32. Передо мной почти 3 десятка бумажек. Разложены по кучкам. Я прислушиваюсь к себе. Пчёл нет. Сердце стучит ровно. В теплой постели ждет жена. Собираю стикеры по кучкам, подписываю, чтобы на следующий день можно было быстрее разложить и запланировать в календаре. И спокойно иду спать.

Гора из преграды и груза превратилась в понятный маршрут для прогулки по жизни. И так хорошо

Куда идёт Палтиныч? Маркетинг, Павел Федотов pinned «Чем полезен автор этого канала? Здесь много новых людей, давайте знакомиться поближе. 💰1. Я владелец компании Fedotov Studio. Говорят, что мы лучшая маркетинговая компания в Сибири. Сейчас в штате больше 35 экспертов. Компания делится на 3 отделения: А.…»

В дополнение к ряду тезисов выше:
вышел материал в интернет-издании со статистикой роста сообществ и моим комментарием о большем внимании к контент-марктеингу среди предприятий в России.

https://infopro54.ru/news/biznes-novosibirska-aktivizirovalsya-v-socsetyax/

2. Добавьте компонентов доверия. Например:

- Создайте активное сообщество в соцсетях и включите его в цепочку обязательных касаний с клиентом. Активное коммьюнити — это социальное доказательство, что вам верит большое количество людей.

- Подключите личный бренд. Человек — понятен, ему проще довериться.

Посмотрите, сейчас всё больше предпринимателей выходят из тени. Для меня, например, стал открытием Сергей Иванов, владелец бренда «Слобода». В тех же бадах Ксения Чёрная продает свои витамины, идентичные по составу, в 2-3 раза дороже рынка. И таких примеров масса.

- Увеличьте число касаний с аудиторией. Просто примелькайтесь. Это всегда работало, а теперь особенно актуально. Только раньше это можно было сделать сугубо через таргет во всяких запрещенных сетях, а теперь приходится думать над контент-маркетингом, видео-продакшеном, PR-кампаниями в оффлайн и так далее.

- Вернитесь к исследованиям и поймите, есть ли сервисные решения, за которые клиент готов платить. Например, за скорость ответа, за безопасность и гарантию, за удобное расположение, за понятную инструкцию, за профессионального менеджера и так далее. Посчитайте возможные варианты как проект с точки зрения времени и денег, и внедрите.

====

Повысить стоимость своего продукта иногда можно немотивированно, и это нормально. Если нет возможности сдерживать цену, если вы не готовы на низкой марже кратно растить обороты, некуда повышать эффективность производства и сокращать себестоимость или просто чувствуете, что пора — выделите под эту задачу достаточно времени. Начните с первого пункта, просто допустите мысль об этом.

Кризис заставляет компании повышать эффективность. Это тоже закон. Эффективность производства, управления персоналом, эффективность коммуникации с рынком, управления финансами и так далее. Кризис пройдет через какое-то время, и на божий свет выйдут мощные адаптированные к суровым условиям компании, которые в смягчившихся условиях будут рвать рынки, вполне вероятно, не только российские. И это тоже было не один раз в истории.

Ну и напоследок.

Люди готовы платить, готовы платит много. Вопрос, готовы ли они платить за то, что вы предлагаете им сегодня?

Куда идёт Палтиныч. Канал о маркетинге и управлении организациями

Как продавать дороже?

Маржинальность многих предприятий неумолимо падает, задавленная экономической инфляцией, зарплатной инфляцией, повышенными ставками на сырьё и рекламу, налогами и сокращением покупательского спроса.

Повышение цен в этих условиях может показаться безумием, но безумие — это повторять изо дня в день одно и то же, ничего существенного не меняя, надеясь, что результат вот-вот магическим образом будет иным.

Есть продукты и условия, которые позволяют повысить цену, ничем не мотивируя. Просто повышаете, с учетом корректировки на незначительный отток и радуетесь.

Например, я так буквально заставил повысить цены на 10% собственников сети барбершопов в Новосибирске. Мы просто открыли появившуюся у нас в ходе консалтинга финмодель (отрезвляющая штука) и чисто гипотетически вписали туда 2 новых значения:

А. Повысили цены на основные услуги на 10%, начиная со следующего месяца.
Б. Увеличили отток клиентов на страшные 20% (то есть мы предположили, что большая часть клиентов просто уйдёт из-за этого).

И… компания по финмодели всё равно оставалась в глубоком плюсе 😂 Это было весной 2024 года, до сих пор прекрасно работают и развиваются. Отток, естественно, был далеко не 20%, а почти незаметным.

А что если нельзя просто так взять и повысить цены?

Во-первых и это важно, допустите саму мысль, что можно создать условия, когда это станет возможным.

Да, даже на маркетплейсах, потому что вы сами, наверняка, видите такие примеры. Это важный шаг, так как у многих, находящихся в постоянном цейтноте и неравной борьбе с кассовыми разрывами и кадровыми проблемами, просто опускается забрало и даже мысль о рисковом шаге допустить не выходит. Получается, что ЛПР агрессивно защищает свою бедность.

Странно? Да. Часто ли такое? Да. Сможет ли ЛПР понять это сам? Скорее всего, ответ — нет. Поэтому эта задача здесь и она на первом месте.

Во-вторых, поймите, за что клиент готов платить больше.

Есть такое понятие, как зона извлечения прибыли, но о нём мы поговорим в других постах, а сейчас просто: клиенты всё равно тратят деньги. Выясните, куда? А также докопайтесь, какие характеристики продуктов, на которые клиенты готовы тратить, есть у других вещей или услуг, а у вас нет. И мы с вами смотрим не на конкурентов. А в принципе на то, куда тратят ваши клиенты.

Поможет в этом качественные и количественные исследования, без которых вы с высокой долей вероятности будете тыкать пальцем в небо до изнеможения, наблюдая параллельно, как сквозь остальные, не занятые тыканьем, пальцы утекают деньги.

Исследования — это база.

Вот лайтовый алгоритм для исследований.
Я знаю, что часть подписчиков уже ввели это в практику и получили невероятные результаты. Спасибо, что пишете и говорите на встречах об этом 🙏🙏

Во-вторых, правильно интерпретируйте исследования и создайте в своём продукте то, за что клиенты готовы будут платить с большей готовностью (чтобы легче было убедить и стало больше клиентов) или просто больше денег (чтобы покупали за большую цену). Это может быть неотъемлемая характеристика, типа химического состава вашего БАДа, но скорее всего, дело будет в добавленной стоимости другого толка.

Сейчас внимание 👇

В период кризиса люди становятся консервативнее. Это закон.

Порог доверия к большинству продуктов повышается, то есть довериться новому или непонятному становится сложнее, поэтому покупают реже или требуют доказательств целесообразности покупки.

Неизвестный — непонятный.
Непонятный — опасный.
Опасный — не нужный.
Не нужный — не куплю.

Поэтому…

В-третьих: станьте более понятными и знакомыми.

Для этого:
1. Разработайте платформу бренда (позиционирование, фирменный стиль и т.д.), которая будет отвечать на вопросы: зачем пользоваться вашим продуктом, чем вы лучше других и почему вам нужно верить.

Продолжение в следующем посте 👇👇👇

Хотите секретик под вечер?

У маркетологов тоже есть любимчики среди клиентов. И вообще не факт, что это те, кто больше платит…

С маркетологами надо хорошо общаться 😁
Да-да, в том числе с теми, кто на аутсорсинге. Это, конечно, касается не только маркетологов, но к ним у меня прямой доступ, поэтому рассказываю…

Формальный обмен свершится в любом случае. Вы заплатите денег — получите результат.

А хотите сверхрезултат? Хотите вовлеченных ребят? Чтоб смелые и креативные решения предлагали? Чтобы вашу компанию понимали и ценили?

Мы проанализировали наши данные и увидели, что каждый успешный и сверх-успешный проект объединяло одно:
Маркетологи и представитель клиента работали слажено, как команда, с взаимным уважением и пониманием, что обе стороны одинаково заинтересованы в совместном результате.

Представьте себе маркетолога, таргетолога, дизайнера, контекстолога или кого-то ещё. Сидит он, сделал все основные дела по проектам, осталось время поработать над чем-то поглубже. Куда человек из плоти и крови, с потребностью в эмоциональной подпитке, вложит свои силы?

Туда, где ему скажут: «Ок», накинут на инициативу кучу претензий, от которых волосы стынут в жилах? Конечно, каждый из читающих бежит опрометью в дела, от которых только вчера рыдал в подушку или не мог уснуть после очередного Zoom.

Или туда, где ему скажут: «Вау, как круто, спасибо большое! А можно ещё вот тут вот добавить?» или «Спасибо вам за вашу работу, так приятно понимать, что работа тем в команде с теми, на кого можно положиться»? А если что-то не так, то: «Ребят, у нас тут проблема, давайте решим. Вот тут и вот тут надо по-другому…».

Маркетологи — это люди.

Есть базовые обязательства, они будут выполнены в рамках договорных отношений.

Хотите большего вовлечения, хотите большего результата — платите эмоциональной валютой.

Благодарите, хвалите, включайтесь в обсуждение, прекратите быть сморщенным потребителем и станьте заинтересованным членом команды. И тогда попрёт.

Вместе с тем не выключайте здоровую требовательность, она должна быть. Следите за сроками. Указывайте на ошибки и недочеты. Это тоже часть вашей работы.
Но не из позиции: 🤬 «Сколько можно говорить!!!!» или «Вы же сами должны это понимать, я плачу вам такие деньги!», а из позиции:

🤝«Ребят, вижу несоответствие с ТЗ, нам очень важно до завтра все поправить, пожалуйста, включитесь. Нужна ли какая-то ещё информация от нас?».

Недавно на мастермайнде (мы регулярно проводим для маркетологов и для предпринимателей в офисе Fedotov Studio) с предпринимателями я озвучил эту простую и понятную мысль и с удивлением обнаружил, что для большинства предпринимателей это откровение.

Хотите большего результата — наладьте отношения.

И тогда решения маркетолога будут глубже, смелее, он будет вкладывать больше времени, относиться с большей ответственностью, быстрее станет считать ваш проект своим и будет больше включаться. Вы же такого хотите?

Или вам нужен безответственный, запуганный, с шаблонными решениями, выполняющий ровно то, что сказали, не готовый поработать вечерами над важной для проекта задачей, замкнутый и не рассказывающий о вашем проекте никому человек?

Маркетологи, родные, киньте огня, если вы и правда уделяете больше сил и внимания проектам, с которыми классные отношения 🔥 Можете как бы случайно разместить ссылку этот пост у себя в историях или скинуть в рабочий чат 😂

Предприниматели и руководители в компаниях, намотайте на ус. Просто потестируйте пару месяцев, увидите, как изменится результаты. С людьми работаете. Хотите самостоятельных, сильных, проективных, вовлеченных, развивающихся — создайте среду, ради которой захочется быть таковыми.

☢️Деньги убивают мотивацию сотрудников

Пока вы собираете дровишки для инквизиторского костра, послушайте, про что я вам скажу.

В компании может сложиться ситуация, что при текущей системе мотивации сотрудник не зарабатывает достаточно денег.

Например, в одной организации, с которой сейчас работаю, менеджер продаж заваливают план, так как весной их реорганизовали и внесли множество конструктивных изменений, временно усложнив продажи для большинства: пока контакт наладят, пока разберутся с новым регионом...

Сейчас в этой компании некоторые сотрудники, работающие в текущей системе мотивации и не продающие достаточно, зарабатывали бы 30-50 т.р., что привело бы к массовому увольнению.

Чтобы не растерять кадры руководство приняло решение выдавать доплаты тем, кому не хватает до условных 80-100 т.р.

С одной стороны, это правильно, так как найти и ввести в должность сотрудника — это сложно и дорого. Дороже, чем сумма этих доначислений.

Но с другой стороны, интервью с сотрудниками показало, что эти доплаты они воспринимают как плату за ущербность. Она похожа на похлёбку в ночлежке для бездомных или набор социальной помощи с ножками Буша и пятилитровыми банками растительного масла из США в России 90-х (палец вверх, кто застал это явление).

Короче, по сути компания платит не за работу и достижение, а за ущербность сотрудника и медленную адаптацию новой системы.

Это приводит к демотивации. Деньги есть, зарплата средняя, но общее настроение у дотируемых… не то.

Что делать?
1. Платить за результат. Если компания понимает, что финансовый результат в течение какого-то периода с этого менеджера нельзя получить по объективным причинам, включая принятые руководством решения, то результатом можно сделать решение качественных задач. Например, написание регламентов, проведение мастер-классов или обучений для других сотрудников по заданной теме, звонки по холодной базе и обновление активной клиентской базы и так далее.

2. Поставить срок адаптации, озвучить его менеджерам, и со своей стороны сделать всё возможное, чтобы быстрее завершить этот процессов: уделить больше внимания менеджменту, ввести системы управления продажами, проконтролировать загрузку и нужный фокус внимания в работе менеджеров.

3. Ввести третью переменную. Сейчас зарплата официально строится из окладной части и процента от маржи с продаж, плюс неофициально при необходимости докидывается какая-то сумма в виде дотации.
Необходимо официально ввести третью, необязательную часть, бонусов на решение задач. Есть задача, есть срок в рамках месяца, есть цена решения. Пример формулировки такой задачи: «Создать и согласовать с РОПом чек-лист квалификации входящего оптового клиента, который бы подходил под все подразделения в продажах, до 25.11 в текстовом документе. Вознаграждение 7000 р». Или: «Обзвонить от 100 контактов из клиентской базы, квалифицировать по потенциалу развития согласно чек-листу и запланировать минимум 10 повторных встреч или звонков для обсуждения возобновления сотрудничества. Срок до 20.11.24. Гонорар 15000 р.».

====

Такая рокировка позволяет и решить проблему недостаточной заработной платы, удержав кадр, и снимет риск «оплаты за отсутствие результата», привязав гонорар к конкретному результату, пусть не прямо не связанному с продажами, но улучшающие процессы в целом.

====

В общем: системные дотационные платежи и необоснованные разовые премии убивают мотивацию и конкретного сотрудника, и его коллег, ощущающих несправедливость.

Относитесь к команде бережно, иногда и деньги — яд для культуры компании.

Аааааа! Вы посмотрите на эту красоту! Просто восторг! Книга Fedotov Studio, где мы собрали все наши продукты и методологии! Восторг!
Я даже не знал, что у нас планируется выпуск, для меня это очень приятный сюрприз. Команда — просто золото 🔥🚀

Отечественные бренды

Позавчера на конференции послушал нашего соотечественника, вдохновлённого русского парня, которого зовут просто Девид Хендерсон-Стюарт 😁

И у него есть завод в Петербурге по производству часов марки «Ракета». Заводу больше 300 лет, часы делают только механические, без батареек.

Там делают часы по старым советским технологиям, с любовью к отечественной истории и гордостью за Россию.

Я добавил себе в закладки и копилку кайфушек часы моделей «Русский код» и «Авангард».

Еще у меня в планах купить отечественные наушники Case Guru — CGPods X. Делают их в Тюмени. И потестировать их же smart-часы CG Watch Classic.

Я с большим удовольствием покупаю отечественную одежду. Мне очень нравится бренд «Птицы» с их лаконичной вышивкой. Ношу костюмы и джинсы от российских дизайнеров.

Пью Кольцовские пробиотики «Биовестин» и Новосибирские ноотропы Mindbooster.

В общем, я горжусь тем, что могу с кайфом пользоваться тем, что у России получается хорошо.

У меня просьба: поделитесь в комментариях отечественными брендами или просто хорошими продуктами, которые вы готовы порекомендовать. Что угодно: от электроники до еды.

Крик маркетолога в штате

Вчера после конференции побеседовал с девушкой, маркетологом в штате компании. Она занимается маркетингом в единственном числе (тут сразу звоночек, почитайте пост, почему это не ок).

Компания ей нравится, руководитель хороший, зарплата устраивает, но хочет уходить. Почему?

Причины, к сожалению, классические:
• Большое количество разноплановых задач. И рекламу настрой, и визитки напечатай, и акции придумай, и карты обнови, и видео сними…
• Ощущение профессионального одиночества. Не с кем обсудить решение задач, никто в компании не понимает до конца ценность.
• Нет цели. Есть направление: делать хорошо, как можно больше лидов и выполнять план на месяц. А цели, ради которой можно было бы делать что-то более масштабное, нет.
• Упёрлась в потолок развития. 1,5 года делает работу, а не растёт. Задачи сами по себе простые, но их так много, они разные, поэтому тратится очень много сил и эмоций, накапливается усталость, а результата минимум.

Знакомо? Может быть, вы сами чувствуете что-то такое. Может быть, вы замечаете это у своего маркетолога. Если так, то это обычно помогает вырулить из пике.

Итак, что делать?

1. Поставьте цель в компании, донесите её до всех сотрудников и сделайте так, чтобы все процессы и решения были подчинены цели. Как ставит цели, описал здесь >>>. Самый быстрый и эффективный путь — стратегическая сессия.

2. Определите четкий портрет маркетолога у вас в штате. Очертите его функционал, максимально адекватный текущей цели и выбранному пути. Наиболее эффективная формула такая: привлекаете опытного маркетолога со стороны на 2-3 месяца, чтобы он выстроил систему и ключевые процессы: отчётность, планирование, аналитику и т.п., далее на маркетологе в штате оставляете функции:
- координация подрядчиков
- аналитика поступающих данных
- разработка акционной политики и менеджмент реферальной системы и системы лояльности

Всё. Остальное — команде на аутсорсинг, сделают намного лучше и эффективней с точки зрения возврата вложенных средств.

3. Выпускайте маркетолога в люди. Дайте пообщаться с коллегами. На тренинги, обучения, конференции. Боль штатников — отрыв от профессионального коммьюнити, так как операционки так много, что не вынырнуть. У нас в Fedotov Studio регулярно проходят мастермайнды, часть из них не для предпринимателей, а для маркетологов. За редким исключением участие бесплатное. Кому интересно для себя или коллеги — отметьтесь в комментариях, с вами свяжутся и расскажут, как попасть.

4. Постройте систему обучения. Важно расти и чувствовать, что полученные навыки помогают решать целевую задачу. Обучение должно быть под цель. Например, если вы понимаете, что кратчайший путь по достижению целей — это увеличение выручки на каждого клиента, то этому и обучайте маркетолога: клиентский путь, CRM, рассылки, продуктовая матрица и так далее. Обучение должно сразу превращаться в действие.

5. Внедрите практику спринтов. Раз в неделю или раз в 2 недели сверяйтесь с движением к результату. Хвалите прогресс, требуйте результат, обеспечивание ресурсом и держите фокус на цель.

==

Маркетологи, накидайте 🔥 если вам откликается написанное.

А предприниматели и управленцы напишите 👍 , если пост был полезен.

Чем полезен автор этого канала?

Здесь много новых людей, давайте знакомиться поближе.


💰1. Я владелец компании Fedotov Studio. Говорят, что мы лучшая маркетинговая компания в Сибири. Сейчас в штате больше 35 экспертов.
Компания делится на 3 отделения:

А. Продвижение:
- контекстная реклама
- таргетированная реклама
- SMM
- Direct-маркетинг (рассылки Email, WA и др)

Б. Продакшн:
- Фото и видео-съемки
- Разработка PR-кампаний и концепций
- Разработка бренд-платформы (нейминг, фирменный стиль, позиционирование и т.д.)
- Разработка сайтов

В. Маркетинг:

- Разработка маркетинговых стратегий
- Исследования аудитории
- Маркетолог на аутсорсинге (построит систему маркетинга, доведет до результата всю компанию, подготовит компанию к найму штатного маркетолога, поможет в подборе и включении в должность).

Наш сайт www.Fedotov.Studio

🧠2. Я бизнес-девелопер. Помогаю предприятиям принимать правильные решения. Делать это быстро, системно и так, чтобы эти решения работали после завершения нашего сотрудничества и без моего включения.

С начала года в роли привлеченного консультанта я:

- Вывел маркетинговую компанию на утроение прибыли (ко мне частенько обращаются коллеги-маркетологи и владельцы агентств)

- Выстроил с собственниками сети барбершопов финансовую систему, систему непрерывного найма, корпоративную культуру, систему продаж, PR-кампанию и систему управления маркетингом. Повысили цены в салоне, не потеряв в клиентской базе. Приросли в прибыли, снизили операционную загрузку собственников. Сейчас там трудится наш маркетолог на аутсорсинге, доводит компанию до результата.

- Выстроил оргсхему на торгово-производственном предприятии, отладил бизнес-процессы, вывел Центры Финансовой ответственности, натолкнул на стратегически важные решения о дополнительных бизнес-моделях.

- Навёл порядок в процессах и может управления небольшого магазина техники, пришли к решению об открытии франшизы.

- Обновил штат в логистической компании, укрепив сильными профессионалами, привел компанию к автоматизации, высокой скорости и ввёл практику принятия системных управленческих решений.

Консалтинг — один из ключевых фокусов внимания с высочайшими результатами.

📈3. Я веду стратегические сессии (являюсь дипломированным фасилитатором). Командные сессии подходят вам, если вы хотите, чтобы сотрудники были более вовлечены и проактивны, если вам важно, чтобы вся команда принимала общие цели и чтобы эти общие цели вообще появились. А также если у вас есть простое в в коммуникации между разными отделами. За прошедший год провёл около 70 сессий.
======

👨‍🎓5. Также преподаю в МВА на базе НГУЭУ и школе OutBox от «Харизмы», спикерствую, веду корпоративное обучения.

⚙️6. Есть семейное производство снегоходов для рыбаков и охотников.

===

Вот вам несколько ярлыков:

Системный предприниматель, стратегический маркетолог, консультант, фасилитатор, спикер, профессиональный преподаватель, филолог, муж прекрасной женщины, отец двух детей, фридайвер, заядлый рыбак, живу в лесу на берегу реки, строю дом мечты для родителей.

Будем знакомы 🤝

✏️Расскажите о себе или своём проекте в комментариях. Прямая реклама не воспрещается, делитесь открыто. Это возможность легально пропиарить ваши продукты здесь 👇

Ладно, погнали.

Как испортить впечатление о своей компании. Вредные советы с примерами из жизни

Начнем с того, что среди нас безгрешных нет. Компании, а точнее, конечно, люди в этих компаниях ошибаются, неся репутационные, финансовые, временные и другие убытки себе и своим клиентам. Это нормально, часть жизни. Вопрос в том, что с этими ошибками делать в моменте и как извлечь пользу для себя.

И что если я вам скажу, что в моей практике были компании, которые в свой бизнес-процесс зашивали косяки. Зачем? Чтобы потом блестяще исправить их и показать свою благонадёжность и твёрдость в решении спорных вопросов, тем самым привязывая клиентов к себе на долгие годы и формируя инфоповоды.

Но это совсем уже высший пилотаж, давайте о земном. Итак, вредные советы.

👹Вредный совет №1.
Не предупреждайте о смене условий.

Если вдруг ваш клиент по незнанию чего-то не сделал или сделал что-то ненужное, а вы не сказали о последствиях этого заранее, зная, к чему это приведёт, готовьтесь винить во всём нерадивого клиента. Клиенту останется только топать ножками и говорить: «Ребят, ну почему вы не предупредили об этом заранее?!», а вам пребывать в уверенности, что клиент сам дурак.

Пример: я строю дом родителям. Детская мечта, помню, как года в 4 пообещал маме, что сделаю это. Прошло почти 30 лет, пришло время. Компания, которую нанял, принадлежит знакомому. Я быстро принял решение, не торговался, доверился. На старте меня воодушевили, пообещали сделать всё и даже собачью будку (не шучу 😂). В итоге строительство затянулось, нас чуть не нагрели на миллион сверху. Пытались пересчитать стоимость, так как мы не захотели строить дом прошлой зимой, без подведенного к нему электричества (что сильно логично), попросили подождать до тепла, а когда приступили, нам сказали, что теперь стоимость выросла. На вопрос «Почему не предупредили?» увидели пожатия плечами. В итоге, популярно объяснили, как делать не надо и как надо, продолжаем рубить дом мечты и нерадивые головы.

Что делать?
В Fedotov Studio есть принцип: «не успеваешь — предупреди». Ещё один: «Пока не принят новый план, действуем по старому», а когда план принят или вводные поменялись, владельцу процесса необходимо сделать так, чтобы все участники процесса были уведомлены об этом.

👹Вредный совет №2.
Много обещайте.

Конечно, важно же просто продать, а там разберетесь. «Лучше», если клиент ваш давний знакомый. «Ещё лучше», если вы сами не сформировали у него образ конечного продукта. Пример с домом тоже замечательно подходит, так как на старте нам напели так много прекрасного и постоянно подгоняли к оплатам.

👹Вредный совет №3
При решении проблемы руководствуйтесь только собственным краткосрочным интересом.

Конфликт интересов случился — «лучше» поставить крест на этом человеке как не на нашем клиенте. Ни в коем случае не о давайте свой ресурс и не слушайте, чего там этот нытик говорит.

Пример: недавно я заказал роллы в «Достоевском». Стандартный набор для страт.сессии: поке и роллы, я уже привык. К сожалению, из-за соуса не понял подвоха с первого ролла, когда осознал, было уже поздно. Я никуда не писал, это сделала с заботой без моего ведома моя коллега и со мной созвонилась служба контроля качества. Дальше был пример, как не надо:
Девушка поздоровалась, представилась и сказала, зачем мне звонит, не дав мне сказать даже «здрасьте» в первую минуту. Дальше таким же монологом что-то сказала про ситуацию. После спросила меня о симптомах. И всё. Повесила трубку и ушла в темноту 😁 Не спросила, надо ли мне это, не извинилась, не посочувствовала, не сказала, ждать ли мне каких-то действий дальше. Просто поставила галочку и скрылась, забрав у меня время и не дав ничего взамен.

👹Вредный совет №4
Забейте на законы РФ.

Пример: жена заказала детскую обувь у производителя через доставку Авито. Обувь не подошла по размеру, а когда захотела вернуть, ей отказали, ссылаясь на то, что нужно было вернуть товар, не нажимая кнопочку в приложении Авито.

Что, конечно, противоречит 25 ФЗ о защите прав потребителей и накладывает довольно жесткие санкции на продавца, в частности, пень в размере 1% за каждый день просрочки, что в масштабов ботиночек для ребенка — ничто, а вот с автомобилем, например, очень дорого стоит и в моей практике есть случай, когда клиент был счастлив перепискам с менеджером, так как каждый день приносил клиенту сравнительно большие деньги.

Что делать?
Отдайте стандартные договоры на вычитку одному-двум сторонним юристам, чтобы проверили свежим взглядом. И очень внимательно отнеситесь к законам о зашите прав потребителей, а также постоянно обновляющимся законам о рекламе.

===

Желаю вам с холодной головой относится к собственным и чужим ошибкам. Свои ошибки — это способ стать лучше, более адекватным к реальности.

Чужие ошибки — это возможность проверить на крепкость свои принципы, границы и уровень нормы, а также узнать, насколько вы готовы адаптироваться и сотрудничать.

Меня тут жестко переехало катком 🥴 Сначала отравление роллами, потом внахлест грипп, да такой, какого с ковидных времен не помню.

У меня в черновиках несколько полезных текстов, вскоре поделюсь.

У меня всё налаживается, а вы берегите себя 🙏

Происходит то, что пользователи столкнулись с массовым сбоем в сервисах Google. Было невозможно подтвердить регистрацию новых аккаунтов через SMS. Инфополе тут же наполнилось новостями, мол, Гугл уходит, а Минцифры сделало заявление в духе: «Да-да, сделайте, а потом переходите на отечественные платформы».

Инфополе перегрето и мы продолжаем повышать температуру. Сервисы уходят, но в то, что уйдет Google, я очень слабо верю.

Исключать ничего нельзя, но думаю, что в ближайшей перспективе бесплатные сервисы будут также доступны, как всегда.

Пока что уже не так громко, но появляются новости с официальными заявлениями Гугла, мол, угомонитесь, просто сбой на серваках. Однако это какие-то скучные новости, да ещё и не в пользу отечественного ПО, что про них рассказывать…

Тёмный пост. В конце лучик света. Что будет с уровнем сервиса в российских компаниях?

Еще пару лет назад можно было смело говорить, что в России будет расти уровень сервиса. Рынок труда был относительно насыщен соискателями, которые были готовы работать за среднюю зарплату на должностях администраторов и продавцов, компании могли устанавливать для таких людей стандарты клиентского сервиса.

Сегодня в России только по официальным данным не хватает порядка 5 000 000 человек для того, чтобы заполнить все открытые вакансии. Большая часть таких вакансий приходится не на экспертов, а на линейный персонал. Сейчас мы находимся в довольно сложной ситуации, когда у нас не только утечка мозгов, но и нехватка рук, в том числе на специальностях, которые предполагают прямое общение с клиентом.

А те, кто соглашается идти в администраторы, бариста, продавцы и так далее понимают, что если их не устроит этот работодатель, но можно выбрать другую открытую вакансию с начальником посговорчивей, ЗП повыше и требованиями пониже.

Компании вынуждены снижать уровень требований, мириться с безучастным лицом администратора, который говорит с клиентом через губу, потому что настроение такое.

Одно дело, если одна компания плоха в сервисе, но когда это глобальный тренд…

Уже сейчас вы можете замечать первые желтые листочки на дереве клиентского опыта: персонал стал менее квалифицирован, грубее отвечает и так далее. Если вы владелец компании, в которой есть такие специальности, вы можете на себе замечать новый тренд: «Работать не хотят, условия диктуют, увольняются одним днём, ради компании ниче не делают» — примерно так говорят предприниматели сегодня.

Поскольку решений этой социальной ситуации в России в ближайшие годы мы не нарожаем, впереди нас ждет дивный новый мир тётушки за прилавком из советских времён, с которой потребителю придется мириться, потому что это не проявление одной компании, а целый тренд.

Но!

У потребителей уже есть модель клиентского сервиса. И те компании, которые смогут мотивировать сотрудников соблюдать стандарты клиентского сервиса, смогут быть золотыми самородками в этой груде холодных камней.

Улыбчивого и вовлеченного администратора будут воспринимать, как то самое мороженое из СССР — яркий вкус золотого времени, а не эта химоза.

Что делать предпринимателям сегодня?

А. Смириться и делать упор, как и все, на другие факторы выбора, кроме уровня сервиса

Б. Убрать человека из этого взаимодействия: платформы, автоматы самообслуживания, онлайн-сервисы, ИИ-боты и так далее.

В. Выстроить мощную корпоративную культуру, чтобы люди понимали, зачем, кроме денег, соблюдать стандарты. Люди, понимающие, что они не просто просиживать время, а делают что-то ценное для компании, клиента и мира, готовы менять своё поведение в более созидательное.

===

Всё это обязывает предпринимателя и директора пересматривать буквально все области организации: от финансовой модели и маркетинга до HR и IT.

И, представляете, это только один фактор, который толкает нас к переменам. А сколько их ещё?

Меняешься — живёшь. Не меняешься…

Поэтому я считаю, что мы в Fedotov Studio делаем очень ценные вещи для предпринимателей и России. Мы помогаем компаниям быть более адаптивными и адекватными рынку. Проводим исследования, разрабатываем стратегии быстрого роста, реализуем это так, чтобы быть в магистральном финансовом тренде.

— Как нанять маркетолога, который не облажается?
— Никак.
— *немой крик отчаяния*

Что значит «высокий темп развития компании»?

Это значит, что в единицу времени, компания быстро переходит от текущего состояния к новому состоянию, которое приближает к намеченной цели.

Невозможно быстро расти, не меняя составляющие развития. Вам придётся менять бизнес-процессы. Придётся дорабатывать скрипты продаж.
Придётся менять финансовую систему.
Придётся тестировать гипотезы в маркетинге.

Любое изменение сопряжено с риском.

Всё может пойти по плану, а может и отличаться от ваших ожиданий.

И тут, к сожалению, даже профессионализм и четкие данные не дают 100% гарантию, что всё будет именно так, как вы прописали.

Рост — это всегда измерение.
Изменение — это всегда риск.
~~
Умение работать с риском делится на 2 стороны:

А. Умение просчитать возможные риски и подобрать оптимальный, целесообразный, шаг наперёд.

Б. Умение действовать в ситуации, когда что-то пошло не по плану.

Экспертиза маркетолога строится на этих двух составляющих.

Академические знания, насмотренность, креативность и умение работать с данными позволяют спроектировать несколько вариантов развития событий.

Эти же качества, плюс гибкость ума и стрессоустойчивость определяют настоящего профи, так как они позволяют быстро и выгодно выруливать из сложившейся ситуации.

Поэтому когда привлекаете маркетолога, спрашивайте не только о цифрах и компетенциях. Даже тестовое задание по созданию чего-то не всегда даст адекватную оценку.

Попросите рассказать о сложностях в проектах (а они точно были) и о том, как он их преодолел. Какие выводы сделал? Смоделируйте ситуацию, в которой что-то прошло не по плану, пусть порассуждает и предложит решение.

Ищите того, кто помнит про цель и способен с максимальной выгодой предложит оптимальный путь.

!!! Не сотрудничайте с теми, кто зациклен на первоначальном плане и не способен адаптироваться.

Цель — это то, что объединяет заказчика и маркетолога.

Найти кратчайший путь по её достижению — ваша общая задача.

И в этом путешествии найдите себе напарника, который умеет ориентироваться за пределами намеченной тропинки, потому что с высокой долей вероятности что-то пойдет не по плану и вам пригодится спец по выживанию в диких условиях рынка.

Лучший способ справиться с изменениями — это помочь их осуществлению

Просто поносите это в голове. Добрых снов 🌙

Видели новость о том, что отечественные провайдеры подали заявление в ФАС найти тех, кто в РКН дал распоряжение замедлять YouTube? 😂

Дело в том, что некоторые провайдеры не замедляют (у меня с Теле2 на мобилке летает, например), а другие страдают, так как для пользователей работающий YouTube — это конкурентное преимущество. А поскольку провайдеры не могут на это конкурентное преимущество влиять, за них решили в РКН, получается не добросовестная конкуренция 🤣 В которой виноват кто-то из РКН, кто решил до признания YouTube экстремистской или другой табуированной площадкой, замедлить по каким-то НЕЗАКОННЫМ соображениям.

Санта Барбара 😂
Будет забавно, если YouTube «простят» с барского плеча, как это было с Телегой. Но про телегу говорят, что там есть какие-то договоренности с властями о предоставлении информации, но мы этого никогда не узнаем.

С YouTube посложнее, там не славянский гений Паша Дуров у руля, но кто знает…

Пока что следим и кушаем попкорн))