Голунов наводит порядок💪

Свежий кейс подъехал

Бизнес: ветеринарная клиника в г. Воронеж (одна из старейших коммерческих клиник с самым крутым оборудованием в городе)

Что было:
🔻Нехватка персонала на ключевых позициях – врачей и администраторов, что приводит к простою классного современного оборудования клиники
🔻Сложный в управлении коллектив – есть «звёздные» сотрудники, которые устанавливают свои правила работы и токсично себя ведут по отношению к коллегам (при этом, несомненно, преданные делу профессионалы)
🔻Основатель разрывается между двумя ролями - главного врача (т.е. генерального директора/управленца) и собственника бизнеса
🔻Процессы не выстроены, управление осуществляется в ручном режиме, у собственника нет времени на развитие ни профессиональных компетенций (что очень важно в профессии) и ни клиники

Задачи, которые были решены на проекте:
🔸Проведена организационная диагностика, выявлены ограничения системы и мышления собственника
🔸Внедрена система управления по задачам и регулярные встречи one-to-one руководитель-подчинённый
🔸Пересобран основной бизнес-процесс с целью усиления клиентского опыта и взаимодействия различных подразделений между собой
🔸Часть операционного (поддерживающего) функционала передана от собственника сотрудникам
🔸Выстроена воронка найма на позиции администраторов и ветеринарных врачей, перестроены процессы стажировки и адаптации новых сотрудников
🔸Проведена сессия по формированию корпоративной культуры, определены и поддерживаются ценности, которыми руководствуются в своей работе сотрудники

Результат работы:
✅Налажен поток кандидатов на вакантные позиции, позиции закрыты, новые сотрудники успешно прошли адаптацию
✅Операционные процессы делегированы команде, собственник выделяет время на стратегию и развитие
✅Налажена коммуникация между подразделениями, что привело к снижению конфликтов и увеличению среднего чека

Делов всего-то на 3 месяца😅

Если перед вами стоит задача найти ограничения в системе, сформировать команду, масштабировать бизнес и выйти из операционного управления – это ко мне😎

Дорогие деньги, что делать?

Продолжаем пост про актуальные вызовы для бизнеса. В условиях текущей ключевой ставки (21%) кредиты, лизинг и другие банковские продукты становятся для бизнеса неподъёмными. Чем выше ключевая ставка, тем дороже бизнесу обойдутся деньги и обслуживание долга, а значит, компаниям сложнее развиваться, расходы и инвестиции придется сокращать.

При этом сама логика такой ставки направлена на снижение покупательского спроса, соответственно люди покупают меньше товаров, бизнес меньше продаёт, что также сказывается на экономике компаний.

Что делать бизнесу:
1️⃣ Оцените риски и проведите аудит своих ресурсов. Просчитайте финансовую модель, «проиграйте» различные сценарии развития событий (увеличение ставки, снижение среднего чека, рост прямых расходов и т.д.)

2️⃣ Проанализируйте, за счёт чего компания может сократить расходы – здесь могут помочь и «модные» инструменты, такие как ИИшки, автоматизация, оптимизация бизнес-процессов, так и классические – снижение излишних затрат (аренда, логистика, закупка), отказ от неэффективных каналов продаж, расставание с частью сотрудников

3️⃣ Посмотрите, где бизнес недозарабатывает. Подумайте как можно увеличить выручку с одного клиента, увеличить средний чек или LTV клиента, какие смежные рынки растут и как на них выйти. Тут не обойтись без маркетинговой стратегии и таких инструментов как JTBD, АВС-анализа, CustDev

4️⃣ Займитесь уже наконец нормальным фондированием – распределением части чистой прибыли по фондам в зависимости от целей их последующего использования (здесь и фонды инвестиций, и фонды резервов, и фонды постоянных/переменных расходов)

5️⃣ Рассмотрите альтернативные источники привлечения денег, льготные кредиты и программы гос. поддержки, возможно для вашей сферы или региона такая поддержка предусмотрена. Сейчас актуальны и реализуются меры поддержки для производителей, IT-компаний, сельхоз. производителей и других.

Всё что описано выше это про стратегию❗️ Займитесь ей уже наконец (можно со мной😎) и будет вам счастье)
И помните, что неэффективные и несовременные бизнесы умрут, выживут быстрые и адаптивные к изменениям.

+ 1 страт сессия🚀

Вернулся из Иркутска, добавил себе копилочку ещё одну стратегическую сессию. Сессию проводил для транспортной компании – классная команда и сильный операционный контур (бизнес-процессы, автоматизация, регламентирование деятельности и т.д.), а теперь ещё и понятные точки приложения усилий и дорожная карта развития бизнеса на 2025 год.

В рамках подготовки и проведения СС было сделано:

✅ Определены отраслевые и потребительские тренды, которые оказывают влияние на бизнес
✅ Проведена категоризация клиентов и определены приоритетные группы клиентов, которые будут драйвером роста в предстоящем году
✅ Выявлены сильные и слабые стороны компании (что может помешать и на что надо опираться при реализации стратегии)
✅ Поставлены годовые цели по рынку, выручке, клиентам, процессам и сотрудникам (организационной структуре)
✅ Определены метрики, которые необходимо отслеживать на регулярной основе для достижения годовых целей
✅ Сформулированы проекты развития для каждого руководителя/структурного подразделения – поступательные шаги для того, чтобы реализовать намеченные планы

Ну и, конечно, то что сложно оцифровать и посчитать, но обязательно необходимо отметить – результат страт. сессии это единое видение направлений развития у всей команды, повышение уровня кросс-функционального взаимодействия, а также прокачка руководителей.

Сезон СС продолжается. Моя следующая будет через неделю. На связи🤙

Кадровый голод, кадровый голод

Сегодня пост выходит не в обычное время – обычно с утреца, под кофеёк, вы читаете мои посты, но сегодня я в Иркутске провожу страт сессию, время чуть поехало. У меня уже, кстати, закончился рабочий день. Я отдыхать, а Москве ещё работать 5 часов))

Развивая тему поста о ТОП-5 проблемах малого и среднего бизнеса сезона 2025, начинаем размышлять "чë с этим делать?"

Итак, проблема #1 - нехватка персонала. Я про это писал много, обстоятельно и с конкретными примерами. Даже одно единственное видео на Ютубе у меня про это)) Рекомендую ознакомиться:

🔸 Как нанимать, удерживать и развивать сотрудников в 2025 году
🔸 Что-то у меня с командой не так
🔸 Как за 2 месяца закрыть 2 вакансии, которые компания не могла закрыть больше года
🔸 Кейс: снижение текучести персонала в 2 раза за 3 месяца
🔸 Как раньше уже не будет

Ну в общем-то и всë. Если сделать выдержку и концентрат из всего моего опыта и многолетней практики, могу сказать только одно:
🗂HR - это маркетинг
💵HR - это продажи
🙏HR - это культура

Всë, живите теперь с этим)) Может на следующей неделе поделюсь свежим кейсом + буду раскрывать тему глубже в последующем. Всех обнял

Если что-то нужно по менеджменту, пишите, сделаем)

Одна нога тут, другая там🏃🏻‍♂️

Мотнулся в Питер одним днём, выступил на площадке для предпринимателей и экспертов на тему «5 элементов системно растущего бизнеса».

Подписчики кто давно на канале видели серию моих постов по каждому из блоков. Для выступления подготовил презентацию и собрал всё в одном файле. Направляю презентацию в качестве полезняшки – предпринимателям и руководителям будет полезно с точки зрения подробного описания каждого блока и примеров управленческих инструментов.

Ссылка на презу - https://drive.google.com/file/d/1V_gn1Te7v-A8HEEFxVoKKl4URzH1LLxi/view?usp=sharing

Продолжаю прокачивать опыт публичных выступлений – в прошлый раз оценил себя на 3 из 10, сейчас по ощущениям добавил себе ➕ один балл, уже четвёрочка)) После каждого выступления вижу что надо улучшать и применяю это в следующую итерацию.

Единственный минус – ездишь по городам и весям в командировки и на выступления, но самих городов я вообще не вижу😢 Надо как-то научиться и культурную программу включать в поездки)

Короткая рабочая неделя? Пффф! Мы сделали её подлиннее!

В субботу провёл страт сессию для участников КЛУБ В КУБЕ

Фоточки и видео не передают весь вайб мероприятия, но было очень круто, камерно, глубоко и содержательно.

🦸Участники СС:

🎯 Проработали видение – в какую точку, собственно, хочется прийти в долгосрочной и среднесрочной перспективе
🏋🏻‍♂️ Оценили текущие достижения и имеющиеся ресурсы – то, на что можно опираться при достижении целей
🎯 Поставили цели на 2025 год
✏️ Проработали риски. Ведь что-то может пойти не так и надо быть к этому готовым
🗓 Составили пошаговый план действий на ближайший квартал, чтобы прийти к цели
🤗 А ещё давали обратную связь, дополняли и усиливали стратегию друг друга

Если вам нужно простроить личную стратегию – пишите в личку @aagolunov

Если вам нужно создать стратегию для бизнеса на предстоящий год – пишите в личку @aagolunov

Ме-е-едленно, без резких движений, отложи оливье в сторону.

Вы как, живы? Отдохнули? Какие планы на ближайшие недели - c шашкой наголо врываетесь в новый год или плавно планируете вкатываться в рабочие задачи?

У меня раньше всегда был второй вариант - раскачка 1-2 недели после длинных праздников. Пока клиенты вернутся из отпусков, пока соберутся с мыслями все участники рабочих процессов, пока все вообще вспомнят чем закончилась «предыдущая» серия.

Но в этом году как-то сразу огонь-пожар:

🔹 11.01 - провожу страт сессию в моëм любимом Клуб в кубе (кстати, на это мероприятие могут попасть не только резиденты)
🔹 13.01 - стартую в роли преподавателя регулярное 6-ти месячное обучение предпринимателей (там будет и про стратегию, и про менеджмент, и про найм, и про управление на основе данных - в общем, всë как я люблю)
🔹 14.01 - выступление в Питере
🔹 17-18.01 - страт. сессия в Иркутске для транспортной компании

Это вот только планы на ближайшие 2 недели. Ну и, конечно, возобновляю регулярное ведение этого прекрасного канала)

В общем, ещё раз с Новым годом и давайте там, чтобы этот год у каждого из нас был самым мощным, кайфовым и интересным🚀🚀🚀

Последний пост в канале в 2024 г.

Конец года, салат Оливье и бой курантов всë ближе. Самое время подводить итоги и дарить подарки🎁

Начнëм с 1-го. Я в 2024 году:
✅ Прошёл два обучения - по монетизации экспертизы и новой методологии проведения страт. сессий
✅ Запустил собственную практику после 7 лет работы в найме
✅ Активно выступал в бизнес сообществах на тему управления и страт. планирования, стал преподавателем на курсе Генеральный директор в Eduson Academy
✅ Прокачал дисциплину - стабильно публикую посты в этом канале 3 раза в неделю

2-ое. Про подарки
С 2017 г. я развиваюсь в сфере управленческого консалтинга и помог уже более 150-ти предпринимателям избавиться от хаоса в процессах, найти ограничения в системе, мешающие росту, выйти из операционки, научиться ставить цели и делегировать задачи, выстраивать систему найма, адаптации и удержания сотрудников etc.

Я кайфую от своей деятельности и хочу, чтобы бизнес в России рос, становился более эффективным и вносил заметный вклад в развитие страны. Поэтому всем подписчикам в канале (и не подписчикам тоже - можете поделиться этим постом со знакомыми предпринимателями) дарю до конца января 2 подарка:

1️⃣ Шаблоны, чек-листы, примеры документов и другие наработки. Среди них KPI (есть для большого количества должностей), карта делегирования, чек-листы по управлению бизнесом, проведению совещаний, проведению страт. сессий, инструкции по найму и многое другое. В общем, у меня много крутых и рабочих доков, всего не перечислишь. Если вам надо что-то по теме управления и оно у меня есть - пишите, поделюсь.

2️⃣ Часовой разбор вашей ситуации в бизнесе. Что-то не работает или работает не так как хотелось бы? Опишите текущую ситуацию, мы назначим встречу и составим план действий по устранению первопричин проблем.

⏰ Воспользоваться подарком можно до 30.01.2025. Чтобы это сделать, пишите в личку @aagolunov свой запрос (на документ или разбор) и погнали.

P.S. С наступающим 2025 и пусть в следующем году будет как можно больше хороших новостей, интересного и полезного опыта, и замечательных людей рядом!!! Желаю, чтобы наступающий год прошёл под знаком успеха, эффективности и развития🚀

P.P.S. Не теряйте, я пошёл отдыхать на все праздники, писать не планирую, но если не сдержусь, то что-нибудь черкану внепланово

Есть чё почитать?

🎄🎄🎄В последние деньки уходящего года хочется дать лёгкого и полезного контента. А то я всё про менеджмент, стратегию и вот это вот всё)

Решил поделиться книгами, которые в своё время произвели на меня неизгладимое впечатление и к которым я часто апеллирую в работе с клиентами.

Итак, мой ТОП-3. Возможно почитаете на праздниках или Дед Мороз положит вам или вашим близким одну из них под ёлочку)

1. Роберт Чалдини. Психология согласия. Книга посвящена исследованиям в области социальной психологии, описывает механизмы влияния и убеждения. Книга написана легко, с юмором и сочными примерами. Полезна тем, кто хочет понять, как нами манипулируют в рекламе, маркетинге, деловом общении и личных отношениях, а также как использовать эти знания себе на пользу.

2. Клейтон Кристенсен. Закон успешных инноваций. Автор предлагает подход к пониманию потребностей клиентов через концепцию "Jobs to be Done" (работа, на которую «нанимают» ваш продукт). Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на характеристиках продукта или демографических данных клиентов, компании должны глубже понять, какую "работу" их продукт или услуга выполняет для клиента. Кристенсен показывает, как понимать истинные потребности клиента, чтобы создавать более востребованные и успешные продукты.

3. Элияху Голдратт. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Ну это классика! Начнём с того, что это бизнес-роман – увлекательное и полезное чтиво одновременно. Главный герой сталкивается с кризисом на заводе и в семье и должен устранить «узкие места», которые ограничивают развитие каждой из этих систем. Центральная идея книги — концентрация на ключевых ограничениях и постоянное их улучшение для достижения максимальной эффективности.

Вот такой вот ТОПчик от Голунова. Как прочтёте, поделитесь как вам👋

Пора подводить итоги и ставить цели🎯

В конце года (или в начале нового) самый горячий сезон проведения стратегических сессий. Бизнес подводит итоги прошедшего периода и определяет планы на предстоящий. Оптимально это делать с участием ключевой команды и опытным модератором. Однако, если вы пока не готовы на полноценную двухдневную страт. сессию, то я настоятельно рекомендую поработать хотя бы самостоятельно над собственными целями.

Что для этого потребуется:

1. Проанализируйте достигнутые результаты и пройденный путь. Что удалось сделать, а чего не смогли достичь? При этом мы часто не придаём значения или обесцениваем свои достижения, что не позволяет двигаться дальше. Поэтому не стесняемся признавать свои заслуги и «присваивать их себе».

2. Посмотрите на тренды, рынок и конкурентов. Что происходит за контуром компании, какие тенденции набирают оборот и как это может сказаться на вашем бизнесе

3. Сфокусируйтесь на будущем и поставьте цели с учётом 1 и 2 пункта. Куда вы хотите прийти? Как должны измениться вы лично и компания, чтобы достигнуть целей?

4. Какие у вас есть ресурсы чтобы прийти к цели и что, наоборот, может вам помешать? Важно ставить амбициозные, но достижимые цели. Стратегическое планирование – это не карта желаний, визуализация и прочая изотерическая мишура.

5. Когда у нас есть понимание где мы находимся и куда мы хотим прийти, следующий этап – формирование дорожной карты. Т.е. последовательность шагов, которая приближает нас к цели. Шаги могут быть не ясны и это нормально. В таком случае мы говорим о тесте гипотез и запуске пилотных проектов. Если понятно что и как делать, то цели декомпозируются на задачи.

6. Важный этап – отразите метрики и показатели, по которым вы будете отслеживать движение к цели. Они будут играть роль маячков, которые будут подсвечивать, что вы на правильном пути.

Вот и всё, рецепт простой) Конечно, внутри этого процесса есть много подводных камней, которые могут увести вас не туда. Но базово определить направление движения – must have.

Если хотите уже по взрослому начать планировать - 🤙

В преддверии Нового года люди делятся на 2 категории:

1. Проекты и правки валятся, клиенты торопят, сроки горят, ж***па тоже, надо как-то всё успеть и дотянуть до последнего рабочего дня года.

2. "Давайте уже после праздников" - на расслабоне, выбираю последние подарки, наряжаю ёлку, пью глинтвейн и смотрю на то как снежинки красиво кружатся за окном

А как ваша последняя рабочая неделя в этом году?

🔥 - в огне

❤️ - на чилле

👌 - что-то среднее

Как управлять бизнесом, если вы мягкий собственник?

Так вышло, что я сейчас работаю с двумя предпринимателями с мягким характером. Им сложно твёрдо устанавливать границы ролей «руководитель – подчинённый», они не понимают как добиться от сотрудников выполнения задач, как работать со звёздами (сбить корону с головы, но при этом не потерять ценного специалиста), как мотивировать на «трудовой подвиг» и т.д.

Такими предпринимателями движет желание сохранить комфортную обстановку в коллективе, они полагаются на осознанность и исполнительность сотрудников, стараются находить компромиссы и идти на уступки подчинённым. Коллектив прекрасно этим пользуется и садится на шею.

Рекомендации из серии «Stop it!» в данном случае не работают. Попытки стать жёстким авторитарным руководителем также обречены на провал – против природы не попрёшь🤷🏻‍♂️

Но что же делать, если при этом необходимо эффективно управлять бизнесом, нанимать сотрудников и добиваться поставленных целей?

Тут две линии, которые необходимо развивать:

1️⃣ Работа с мышлением предпринимателя. Здесь раскапываем вторичные выгоды, страхи, анализируем картину мира и вот это вот всё))

2️⃣ Идём в выстраивание системы, которая фактически становится своеобразной слепой Фемидой, не зависящей от мягкости/авторитарности руководителя. Элементами такой системы являются:

🔹 Индивидуальные встречи one-to-one
🔹 Формирование правил и принципов, которыми руководствуются в своей работе сотрудники
🔹 Увеличение дистанции власти и наделение сотрудников ответственностью
🔹 Развитие управленческих навыков собственника

Это не быстрый путь, всё новое не встраивается в нашу жизнь по щелчку пальцев. Однако при систематическом подходе, тренировках на практических кейсах и с грамотным сопровождением трекера – через 2-3 месяца сотрудники не узнают своего босса, слезут с шеи и со всей ответственностью возьмутся за работу😎

Как нанимать, удерживать и развивать сотрудников в 2025 году

Порассуждали на эту тему в прошлый вторник с Александром Гаврилиным, CEO Digital-агентства Panda Ads.

По разным оценкам российская экономика испытывает нехватку кадров в размере 1-1,5 млн. человек. В текущих условиях процессы найма, удержания и развития сотрудников являются ключевыми точками приложения усилий для стабильного развития бизнеса.

Выкладываю запись встречи из которой вы узнаете как нанимать сотрудников на массовые позиции, как закрывать точечные вакансии, как удерживать и развивать действующих сотрудников в условиях кадрового голода.

Смотреть в ВК
Смотреть на Ютубе

К видео прилагается ссылка на файл, в котором представлены шаблоны документов для найма и удержания персонала

Если самим сложновато, обращайтесь ко мне за помощью😎

Когда в товарищах согласия нет

Не очень часто, но периодически мне в работу поступает запрос на формирование партнёрского соглашения.

Это документ, который призван урегулировать взаимоотношения между партнёрами/собственниками бизнеса. Что интересно, с таким запросом ко мне обращались как микробизнесы с выручкой около 100 млн. руб. в год, так и крупные компании с оборотом в 10+ млрд. руб.

В первом случае это документ на 3-5 листов, во втором это целый талмуд, описывающий всю вертикаль корпоративного управления, процессы бюджетирования, систему совещаний и другие положения.

Если кратко, то этот документ отражает роли и вклад партнёров, правила приобретения/продажи долей, распределение прибыли, участие в управлении компанией. Настоятельно рекомендую, если в компании несколько собственников разрабатывать партнёрское соглашение на старте бизнеса или на этапе входа в бизнес нового участника/акционера. Когда компания вырастет, делить роли и прибыль будет значительно дороже во всех смыслах. Поэтому лучше договариваться на берегу.

Основные поинты, которые необходимо отразить в партнёрском соглашении:

🎯 Видение будущего и стратегии развития. А вы с партнёром вообще одинаково смотрите на направления развития бизнеса?
📊 Доли в компании и их оплата. Что каждый из партнёров вносит в качестве своей доли, имеет ли право на продажу доли, при каких условиях, готовы ли вы присоединять новых партнёров и на каких условиях?
💻 Должности, роли и управление компанией. Если роль партнёров предполагает ту или иную степень участия в управлении бизнесом, обязательно пропишите это в соглашении.
💰 Вклад в партнёрство. Какой вклад вносит каждый партнёр, что партнёры ожидают друг от друга?
🚨 Поведение в нестандартных ситуациях. Если к компании придёт оглушительный успех, то что? А если компания будет находиться на грани банкротства, то что? А если один из партнёров проходит через процедуру развода?
🤬 Разрешение конфликтов. Как разрешаются конфликты, как выстраивается коммуникация между партнёрами, каких принципов взаимодействия придерживаются?

Как видите, вопросы не простые, требуют доверительного и открытого диалога между партнёрами. Если ваш партнёр не готов на такой уровень коммуникации, то может он «и не друг, и не враг, а так», тогда надо бы задуматься, а готовы ли вы в долгую с ним строить совместный бизнес?

HR который мы заслужили

Индийская компания провела опрос сотрудников на предмет стресса, испытываемого на работе.

Видимо участники опроса ожидали, что работодатель их поддержит, кофе-печеньки там и всё такое, но нет…

После опроса были уволены более 100 сотрудников, которые испытывают стресс. Видимо, чтобы не мозолили глаза более психологически устойчивым коллегам

Главное в сообщении об увольнении не забыли написать, что мы глубоко ценим и уважаем высказанные вами заботы и благодарим за сотрудничество😢. Этичненько и эмпатичненько.

Ещё одно предположение: в Индии бизнес явно не испытывает кадрового голода))

Что думаете?

👍🏻 - норм, так и надо, нечего на работе нюни распускать

🤬 - не, шляпа какая-то, надо было людей поддержать и вернуть их в продуктивное состояние

Друзья, как и обещал сегодня в 13:00 на канале Александра Гаврилина проводим эфир на тему "Как нанимать, развивать и удерживать сотрудников в условиях кадрового голода".

Ссылка на эфир. Стартуем в 13:00

Отчитываюсь о своём выступлении))

Как и анонсировал ранее на канале, выступил с небольшой презентацией на тему «Экономика доверия» на открытии Клуба в кубе. Кстати, если вы ещё не в клубе – залетайте, очень крутое сообщество! Я там буду регулярно вещать на тему стратегического планирования и построения операционного контура управления (чтобы бизнес работал, а вы, как предприниматель, нет)

Навык публичных выступлений у меня пока на троечку из 10-ти, но я прокачиваюсь в этом направлении😎

Кстати, завтра (10.12) в 13:00 я выступаю в эфире в Тг канала Александра Гаврилина – CEO Digital-агентства Panda Ads на тему "Как нанимать, развивать и удерживать сотрудников в условиях кадрового голода"

Если вы испытываете кадровый голод, длительное время не можете закрыть вакантные позиции или испытываете высокий уровень текучки – приходите. Я дам теорию, основанную на реальных кейсах, отвечу на ваши вопросы, и мы простроим путь как найти и удержать тех самых дефицитных сотрудников.

Ссылку на зум-встречу закину завтра в канал (поставьте напоминалку в календарь, чтобы не забыть)

Объяснения

Работаю сейчас с собственником в рамках трекингового сопровождения – встречаемся 1 раз в неделю, разбираем актуальные вопросы управления, найма, стратегического планирования, постановки задач и делегирования.

И вчера во время сессии клиент признался, что прокрастинирует и саботирует одну из задач, которая была поставлена на прошлой неделе. Мы копнули в это сопротивление, выявили причины страха и сомнений, связанных с делегированием. Поняли откуда ноги растут и после встречи клиент прислал мне выдержку из книги, которую он открыл после нашей встречи.

И это прям в яблочко! Вот, оказывается, чем я занимаюсь в работе с предпринимателями – объясняю, что сейчас происходит с ними и в их бизнесе. После того как становятся понятны причины их сопротивления, они готовы двигаться дальше, появляется энергия на изменения и силы для дальнейшего вложения ресурсов в развитие компании.

Кто о чём, а я всё про системно растущий бизнес…

Продолжая тему одноимённого поста, сегодня поговорим про команду и, наверное, шире, про делегирование.

Много про это писал ранее, а тут в очередной раз увидел подтверждение своим мыслям.

На выходных был на одном мероприятии с очень крутыми предпринимателями, в том числе собственниками миллиардных компаний, и для меня было удивительно, что многие из участников вообще не умеют в найм, адаптацию, делегирование, постановку и контроль задач. При этом их бизнесовые навыки – это просто космос🚀🚀🚀

Ниша и рынок, бизнес-модель и продукт могут быть абсолютно разными, но ключевыми компетенциями любой компании в области HR являются:
✅ Формирование твёрдых требований к соискателям, определение портрета и зоны ответственности будущего сотрудника
✅ Выявление и донесение преимуществ компании на рынке труда
✅ Оценка кандидатов на этапе отбора и первых шагов в компании
✅ Готовность делегировать и давать сотрудникам право на ошибку
✅ Система удержания, мотивации и развития действующих сотрудников

Описанные выше компетенции могут лежать не только в области твёрдых навыков, но и в психологических ограничениях, например:
🔻 Неготовность признать, что наёмный сотрудник может быть более сильным в своей предметной области чем собственник;
🔻 Страх, что после делегирования сотрудник всё развалит и придётся начинать всё с нуля
🔻 «Банальное» незнание что делать, если не фигачить 24/7 и др.

Мой самый яркий кейс из практики, когда собственник заводов на 1.500 сотрудников на совещаниях обсуждал с руководителями в какой цвет они покрасят забор на одной из новых производственных площадок где-то под Самарой)) При этом он искренне удивлялся, почему же его руководители такие несамостоятельные и без него не могут принять ни одного решения.

Я всегда говорю, что бизнес является продолжением личности собственника. Следовательно любые изменения в компании начинаются с изменения мышления и своих подходов к управлению

А мы продолжаем серию постов про системно-растущий бизнес

Сегодня у нас на сцене блок «Аналитика и управление на основании цифр», чтобы Ваш бизнес рос и колосился.

Что считаем:

✅ Количественные показатели – сколько произведено в штуках, рублях, единицах и т.д. При этом не важно чего «произведено» – лидов, контрактов, денег, болванок, штатных единиц и прочее. Всё что можем посчитать и это целесообразно, т.е. влияет на работу бизнеса – считаем.

✅ Качественные показатели – с каким качеством это произведено. К качеству относятся такие значения как – средний чек и LTV, % рекламаций и брака, квалифицированные лиды, % текучести персонала и другие.

✅ Показатели эффективности – с какими затратами ресурсов произведён результат. Здесь могут быть следующие примеры – конверсия из заявки в договор, стоимость закрытия вакансии, стоимость лида, производительность труда или затраты на единицу продукции.

Оцениваем не только запаздывающие показатели (метрики, указывающие на изменения, которые уже произошли в работе компании/сотрудника, фактические результаты), но и опережающие показатели (это предпринимаемые усилия, влияющие на конечный результат).

Как говорится, что в фокусе внимания, то и растёт. Так что начинайте считать в своём бизнесе то, что в первую очередь скажется на итоговом результате работы.

03.12. в 18:30 состоится крутейшее мероприятие – открытие бизнес-клуба «Клуб в кубе»

Бизнес-клубов много, больших и разных, но здесь особый случай. Основателя я знаю лично – гений, миллиардер, плейбой, филантроп©️. Будучи участником многих БК, он понял, чего не хватает этим богоугодным заведениям и пошёл напролом – путём открытия собственного клуба предпринимателей.

Почему вам стоит быть на мероприятии открытия:

🌟 Нетворк: Встретьте единомышленников, обменивайтесь опытом и идеями. Здесь вы найдете поддержку и вдохновение!

🎤 Крутые спикеры: Успешные кейсы от тех, кто уже достиг вершин в бизнесе. Их истории мотивируют, а опыт поможет вам избежать ошибок!

🛠 Мастер-классы: Практические занятия по актуальным темам бизнеса и маркетинга. Получите знания, которые сможете применить сразу!

📈 Презентация клуба: Узнайте о планах сообщества, ценностях комьюнити и возможностях для вашего качественного роста.

В клубе вы найдете мощное окружение, а также новые деловые контакты, которые помогут вам расти и прокачать свой бизнес.

Ваш покорный (я то есть) тоже приму деятельное участие в открытии. Буду выступать с докладом «Экономика доверия»
☄️☄️☄️☄️☄️

✨ Регистрация обязательна! Подтвердите свое участие по ссылке: Регистрация на открытие

По промокоду «Голунов» можно получить 50% скидку на посещение мероприятия открытия

Приходите, будет круто)

Даты, адреса, пароли: 3 декабря в 18:30, лофт Эгон Шиле, Casa Picassa Бауманская, м. Бауманская, ул. Бауманская 11, стр.8

Дресс-код: smart casual

💻 Сайт клуба

📲 ТЕЛЕГРАММ

Расти вместе легче, а в сильном окружении вообще на изи. Залетайте ✈️

Бесполезная стратегия

Если вы уже проводили страт сессию (или только планируете), помните, что постановка целей без проектов развития, гипотез, которые вы берёте в проработку, декомпозиции задач, конкретного плана действий с ответственными, сроками и ресурсами является пустой тратой времени и денег.

Визуальное подтверждение прилагается)

Как всё скрепить, чтобы оно работало?

Я много пишу про стратегическое планирование, усиление клиентского опыта для роста продаж, найм и развитие сотрудников в условиях дефицита рынка труда, но как сделать так, чтобы все эти элементы бизнеса работали слаженно и без сбоев.

Это, кстати, продолжение поста про системно-растущие компании.

И вот тут, как раз, пойдёт речь про регулярный менеджмент. Т.е. ту работу, которую собственник или наёмный руководитель должны делать на постоянной основе для обеспечения работоспособности бизнеса как единого механизма.

К регулярному менеджменту относятся такие элементы управления как организационная структура, описанные процессы, регламенты, система совещаний, делегирование и постановка задач.

Всё то, что так не любят предприниматели просто в силу психологического портрета. Именно поэтому мы говорим о том, что собственник – это плохой операционный директор. Но на этапе становления и развития компании предпринимателю приходится исполнять эту роль🤷🏻‍♂️

База, которой необходимо овладеть:

🔹 Постановка задач и контроль их исполнения. Вроде просто, но даже базовой постановкой задач по SMART владеют далеко не все собственники и даже наёмные руководители.
🔹 Еженедельные планёрки и ежемесячные совещания – этот тот ритм, который позволит отслеживать и корректировать движение к достижению целей бизнеса
🔹 Умение делегировать, выявлять и оценивать зоны ответственности, которые необходимо передавать сотрудникам вниз по организационной структуре
🔹 Понимание кто за какие показатели отвечает в компании, как вы их отслеживаете, как на них влияете в случае отклонений + система отчётности.
🔹 Хотя бы минимально описанные процессы – кто, что, кому, в каком виде и в какой срок передаёт. Пусть это будет коротенький чек-лист или регламент на одну страничку, но с этим инструментом вам будет значительно проще управлять этим самым процессом.

Повторюсь, это базовые элементы. Если вы постоянно откладываете их внедрение с ростом бизнеса хаос и необходимость ручного управления будет только возрастать. А оно вам надо?

Голунов наводит порядок💪 pinned «Пора напомнить кто я, что я и для кого Для вновь прибывших (и вдруг кто забыл) - вы на канале Андрея Голунова. Руководящий опыт с 2009 года, 7,5 лет развиваюсь в сфере управленческого консалтинга и стратегического планирования. Помогаю предпринимателям:…»

Тогда мы идём к вам

Боссы завода Tesla в Германии организуют «домашние проверки» сотрудникам, которые берут больничный😱😱😱

К сотрудникам приходят домой, чтобы проверить – действительно ли человек болен или он злостный симулянт, который просто не хочет ходить на работу, продолжая получать зп

Как тебе такое, Илон Маск?)

Справедливости ради надо отметить, что несмотря на громкий заголовок статьи, всё не так однозначно. Речь идёт о сотрудниках, которые длительное время находятся на больничном. При этом профсоюз бьёт тревогу, а руководство завода заявляет, что компания просто хотела «воззвать к трудовой этике сотрудников».

Однако, у меня данная статья разблокировала другое воспоминание.

Был в моей практике собственник, который устаивал за своими сотрудниками тотальную слежку – на компах была установлена программа контроля рабочего времени, опоздания контролировались по карточкам, отражая время прихода в офис через проходную, сотрудники писали бесконечные простыни отчётов о проделанной работе.

Как вы думаете какая эффективность была у сотрудников данной компании? Вместо продуктивной работы предприниматель и его команда играли в увлекательную игру: «Ты делаешь вид, что всё контролируешь, а мы делаем вид, что усердно работаем»🤼🎭

Через культуру и грамотный подбор можно сделать из сотрудников действительно вовлечённый и небезразличный коллектив. Однако, в первую очередь работу надо начинать с изменения мышления и картины мира собственника.

Что-то у меня с командой не так...

Когда собственник мне говорит, что команда у него не та, сотрудники не самостоятельные, у них нет мотивации, никому ничего не надо кроме самого предпринимателя, что вообще за поколение пошло, "А вот раньше..." и прочее, я задаюсь вопросом:

А что ты сделал для хип-хопа в свои годы?

А где и какие ошибки допустил управленец, чтобы получать такой "отклик" от сотрудников?

Если вы как руководитель/собственник совершали (или продолжаете совершать) следующие ошибки:

❌ На корню зарубали инициативу сотрудников;

❌ Стирали границы ролей руководитель/подчинëнный (пытались дружить или наоборот выстраивать работу по принципу "я начальник, ты дурак")

❌ Не доводили до команды своë видение, просто ставя цели и задачи "от забора до обеда", потому что вы так решили

❌ Не обозначали перспективы, не вкладывали в развитие сотрудников, мариновали их годами на одних и тех же позициях

❌ Боялись передавать ответственность, замыкая все решения на себе

То,
нечего
надеяться
на самостоятельных,
ответственных и проактивных сотрудников

Капитан Очевидность 😎

10 – 3 – 1

В данном сообщении зашит секретный код, надо всего лишь … (шутка, волшебства не произойдёт)

В преддверии Нового года растёт количество запросов на проведение страт. сессий. СС я провожу как для компаний, так и для частных лиц.

Сегодня хочу поделиться одним из инструментов стратегического планирования – механика 10-3-1

🔟 – Видение, миссия, образ будущего. Опишите какой вы видите компанию или себя самого через 10 лет. Такое планирование позволяет не привязываться к текущим ограничениям, а отразить образ будущего, который вы действительно хотите достичь. Здесь же про состояние, ценности, миссию, идеальную картину будущего.

3️⃣ – Доступный горизонт планирования. Какие амбициозные, но реалистичные цели вы можете реализовать в течении 3-х лет на пути к глобальным ценностным изменениям? На этом этапе рекомендую достаточно детально отразить на каких рынках присутствует компания, показатели выручки и прибыли, состав сотрудников, выстроенные процессы, элементы культуры и другие артефакты (для бизнеса).

1️⃣ – Как я/компания должны измениться, чтобы достичь целей на 3 года и приблизится к желаемому образу будущего на горизонте 1 год. Здесь как правило цели прописываются более конкретно, оцифровано, достижимо и реалистично.

Такой простой механикой мы мысленно протягиваем ниточку из далёкого будущего к сегодняшнему дню. Становится понятно, что и для чего надо делать прямо сейчас, мозг выдаёт ресурсы на изменения.

Конечно, это только маленький кусочек СС, следующими шагами идут декомпозиция целей, проверка их на реалистичность и достижимость и план действий на ближайший квартал.

Пишите в личку @aagolunov запрос на проведение СС, если хотите:
✅ Сформировать ясное видение – куда вы хотите прийти, а от чего на самом деле стоит отказаться
✅ Наметить шаги для достижения своих целей
✅ Получить мощный мотивационный заряд для запуска реальных изменений

Чего на самом деле хотят ваши клиенты?

Продолжая пост о том, где находятся точки приложения усилий в вашем бизнесе, хорошо бы вспомнить, а за что клиенты платят вам деньги и какую проблему они решают?

Бывает так, что предприниматели галлюцинируют на счёт своего продукта/услуги, предполагая, что они несут ценность рынку, но клиенты почему-то пошли не те – тратя время менеджеров по продажам, плохо покупают, имеют множество возражений, постоянно прожимают на скидку и т.д. Приходится всё больше и больше денег вкладывать в рекламу, не получая пропорциональной отдачи или топчась на месте.

Что делать в этой ситуации? Есть несколько путей, которые я рекомендую предпринять в сложившейся ситуации:

1. Самый простой способ - пойти в рынок и поговорит с клиентами. CustDev — это процесс изучения и понимания потребностей, проблем и поведения целевой аудитории. Важно задавать открытые вопросы, чтобы глубже понять нужды и проблемы ваших потенциальных клиентов

2. Проведите АВС-анализ клиентов/продуктов/каналов продаж. Здесь действует классическое правило Парето – 20% клиентов приносит до 80% прибыли. Далее задаём себе вопрос, а что их объединяет, какие их потребности решает мой продукт, составить план усиления присутствия компании в каналах коммуникации с этими клиентами

3. Составить карту пути клиента (CJM). Оцените какой опыт на каждом этапе взаимодействия получают клиенты, где они получают WOW-эффект, а где этот опыт негативный. Затем также сформируйте план действий для устранения упущений

4. Проанализируйте воронку продаж, где больше всего клиентов отваливаются, какой этап воронки необходимо прокачивать – это может быть лидген или первое касание с менеджером, или после отправки КП, или клиенты к нам не возвращаются после первой покупки и их LTV крайне низок

Это прям базовые вещи. До того как не поговорите с клиентами, не проведёте вышеописанную аналитику – не лезьте в улучшение продукта/услуги, не вваливайте деньги в новые каналы продаж, не распускайте свой отдел маркетинга/продаж и т.д.

Сначала понимаем что нужно клиентам, как они принимают решение о покупке, что для них важно, в каких каналах коммуникации они взаимодействуют с вашим продуктом и только потом «идём на вы» (в рынок с новыми силами и инсайтами)😎

Пора напомнить кто я, что я и для кого

Для вновь прибывших (и вдруг кто забыл) - вы на канале Андрея Голунова.

Руководящий опыт с 2009 года, 7,5 лет развиваюсь в сфере управленческого консалтинга и стратегического планирования. Помогаю предпринимателям:

🔹 Избавиться от хаоса и превратить бизнес в управляемую машину
🔹 Сделать сотрудников ответственными и самостоятельными
🔹 Найти ограничения в системе и масштабировать бизнес

Как я это делаю можно прочитать в кейсах, опубликованных на канале:

- Как избавиться от хаоса и освободить время собственника на развитие бизнеса
- Как я трёх сестёр уволил
- Рост Х3 за 2 года, кейс строительной компании
- Как за 2 месяца закрыть 2 вакансии, которые компания не могла закрыть больше года
- Разобраться в процессах, навести порядок в финансах и запустить собственное производство
- Кейс-факап (не без этого)
- Кейс где я попутал берега роли
- Как увеличить выручку на 50% за год, запустить второй отдел продаж и сократить время на согласование договоров на 80%
- История одной страт сессии

Выступаю в роли спикера и ведущего образовательных курсов для предпринимателей в Eduson Academy, Клубе строителей, Школе управления бизнесом.

За время практики помог более 150 предпринимателям в задачах масштабирования, наведения порядка и вывода из операционки. Провожу консультации, запись через личку @aagolunov

Клёвой картинкой со мной поделился коллега, она меня натолкнула на пятничный пост))

Затевая любые изменения в компании для начала ответьте себе на 2 вопроса:

1️⃣ Какую проблему мы решаем? (в коучинге он ещё звучит как: «Чтобы что?»)

2️⃣ Каковы положительные и отрицательные последствия данного решения?

Бывает собственники и ТОПы генерят идеи, которые на первый взгляд кажутся гениальными и учитывающими интересы всех сторон. Так на одной из последних встреч предприниматель предложил создать из числа руководителей Совет директоров (СД), чтобы учитывать интересы и повысить вовлечённость всех ключевых сотрудников.

Обсудив сложности в реализации и последствия этого решения, пришли к выводу что добиться целей, которые ставит собственник можно более простыми инструментами:
✅ Ежемесячные отчётно-аналитические совещания
✅ Проблемные совещания
✅ Внедрение one-to-one
✅ Перераспределение полномочий в рамках оптимизации орг. структуры.

Это значительно проще, не порождает новых сущностей (типа согласования решений с членами СД) и оставляет полноту власти в руках основателя (что, кстати, не отменяет снижения текущей операционной нагрузки).

Вот так. Как говорится: «Будьте проще и люди к вам потянутся»😎

Зачем бизнесу стратегия?

Продолжая пост выложенный в прошлый понедельник сегодня хочется поговорить про целеполагание и стратегическое планирование.

Основной инструмент планирования – это стратегическая сессия (СС). У меня на канале уже было достаточно много постов посвящённых СС – как теоретических, так и живых кейсов. Давайте разберёмся что такое СС и нужна ли она вашему бизнесу.

СС – это мероприятие в ходе которого собственник и ключевые сотрудники определяют видение компании, долгосрочные и среднесрочные направления развития, формулируют планы и пошаговый алгоритм их достижения.

Если вы ещё не проводите СС регулярно, то вот когда их точно необходимо вводить в свою управленческую практику:

1. У команды нет единой цели, бизнес топчется на месте или растёт вместе с рынком (по факту, на величину инфляции)

2. Отсутствует фокусировка на ключевых направлениях развития. Вроде все много работают, но прорывного результата нет

3. Изменения внешней среды, которые негативно сказываются на вашем бизнесе

4. Желание выработать единые ценности и миссию компании с целью более продуктивной работы всей команды

5. Все решения завязаны на собственнике, приходится постоянно мотивировать и заряжать команду, отсутствует системное ритмичное достижение целей

Результаты этого мероприятия для бизнеса:

1. У команды появляется общая цель и пошаговый план её достижения

2. Синхронизация между всеми отделами компании

3. Переход от расфокуса и неопределённости к понятному набору действий, задач и ответственных

4. У команды появляется энергия для достижения поставленных целей, т.к. команда сама принимала непосредственное участие в постановке целей

5. Прокачивается самостоятельность команды, повышается её мотивация, сотрудники начинают брать на себя ответственность

Если ещё не проводили СС – запускайте этот процесс. Можно со мной) Кстати, инструмент актуален не только компаний, но и для частных лиц. Он также отлично фокусирует, помогает избавляться от лишнего и поступательно достигать поставленных целей.

Чего стоит купеческое слово?

Крутое исследование тут выкатило Сколково: «Доверие в российском бизнесе». Авторы приводят обоснованные доводы, согласно которым высокий уровень доверия между участниками предпринимательской деятельности положительно сказывается на всех аспектах экономического развития: выявлена прямая связь между доверием и экономическим ростом, инвестиционной активностью и объемом венчурных инвестиций в экономику.

Наиболее интересные данные исследования:

🤝 Доверие в российском бизнесе выше, чем в обществе в целом. Т.е. предприниматели больше доверяют партнёрам, контрагентам и даже незнакомцам, чем обычные люди.

💪 Репутация и общие ценности являются основой доверия. Сегодня при выборе партнёра предприниматели оценивают не только его репутацию и личные связи, но и общее мировоззрение! И эти критерии становятся важнее формальных признаков добросовестности контрагентов

📄 Твёрдо и подробно описанные контрактные условия нужны всегда, но, чем выше доверие, тем гибче условия контракта. Таким образом ещё один эффект доверия — значимое снижение жесткости контрактных требований к новому контрагенту.

❗️ Более того, доверие способствует тому, что компании могут начать сотрудничество еще до заключения контракта: при наличии доверительных отношений предпринимателям может быть достаточно устных договоренностей (что не отменяет заключения контракта в дальнейшем).

⭐️ Бизнес-сообщества могут взять на себя роль альтернативы государственным институтам разрешения споров. Во многих бизнес-клубах уже реализован механизмы оценки репутации, рисков и выстраивания неформальных взаимоотношений между участниками

Такая вот аналитика.

Как по мне, то что происходит это очень круто! Темщики, желающие по быстрому урвать свою копейку, а также фирмёшки-однодневки, постепенно уходят в прошлое как культурное явление. Им на смену возвращается цена слова, ценность репутации и крепкое рукопожатие.

Верной дорогой идём товарищи господа! Поделитесь этой информацией с друзьями, мне кажется, это реально важно👋

Где находятся точки приложения усилий в вашем бизнесе?

Готовя презентацию для выступления в бизнес-клубе, я задался вопросом: «Что отличает системно-растущие компании от конкурентов?»

Проанализировал опыт сотен компаний, с которыми я работал и работаю.
И выделил элементы, отличающие успешные компании от всех остальных:

1. Целеполагание и стратегическое планирование – умение ставить цели и отслеживать их достижение. И главное, регулярное и правильное планирование.

2. Мышление рынком и потребностями клиентов. Если бизнес не понимает глубоко что нужно клиентам и как донести до них ценность продукта, то компания всегда будет бодаться с конкурентами на поле ценовых воин

3. Его величество, регулярный менеджмент. Совещания, отчётность, регламенты – всё сюда. Об этом пишу часто и много, не буду повторяться))

4. Аналитика и управление на основании цифр. Здесь по классике: «Невозможно управлять тем, что не можешь измерить»

5. Команда, ну конечно) Без сильной, вовлечённой, небезразличной команды никуда

6. Культура и ценности. Сверх важный элемент, который сложно пощупать и не просто внедрять, но который меняет все правила игры (в плюс или минус)

Посмотрите на эти пункты, согласны или чего-то не хватает? Где у вас твёрдо, а какой элемент требует внимания в первую очередь?

В попытке сэкономить средства на зп собственники нередко пытаются наделить одного сотрудника разным функционалом. В результате получаются вот такие франкенштейны:

⚖️ Юрист, который должен заниматься продажами и развитием соц. сетей

👨🏻‍💻 Менеджер по продажам, работающий с новыми и действующими клиентами, одной рукой делающий расчёт КПшек, а другой собирающий дебиторку

🏠 Строитель, который должен допродавать и отвечать за клиентский сервис

И моё любимое из последнего – директор по развитию, выполняющий функционал грузчика…
Надо ли говорить о том, что развивает такой директор так себе, зато грузит вроде ничего🤪 Проще же грузить и жаловаться, что я ничего не успеваю...

Наделяя сотрудника разными функциями, будьте готовы к тому, что часть работы у него будет получаться плохо.

А в целом, разделяя зоны ответственности между сотрудниками, вспомните хотя бы старого доброго Адизеса и не давайте сотруднику несвойственные его психотипу задачи.

Давненько у меня кейсов не было на канале

Как будто я не работаю ежедневно с малым и средним бизнесом😜

Бизнес: крупный гостиничный комплекс на юге России (3.500 тыс. сотрудников)

Проблема: высокая текучесть и постоянная нехватка кадров на позиции горничная

Что было сделано:
1️⃣ Проведён анализ воронки найма. Сотрудников искали по всей стране и предлагали релокацию. За счёт расположения комплекса на море и активной работы рекрутеров – кандидатов было достаточно. Значит, проблема не в воронке.
2️⃣ Проведены интервью с самими сотрудниками.
3️⃣ Составлена EJM (карта пути сотрудника), на которой отражён опыт сотрудников с момента первого касания с компанией до завершения процесса адаптации, испытательного срока и стабильной работы.
4️⃣ Выявлена ключевая проблема на жизненном пути сотрудника в компании – провальная адаптация:
❌ сотрудников не встречали по прилёту в аэропорт;
❌ на территории комплекса не было никакой навигации и приходилось искать нужный корпус;
❌ несколько дней не оформляли в отделе кадров и шпыняли из кабинета в кабинет;
❌не обучали процессу работы. И это ещё не полный список мытарств новичков в компании
5️⃣ Пересобран процесс адаптации с учётом выявленных проблем

Результат: текучесть персонала снижена в 2 раза через 3 месяца работы по новому процессу.

Хорошо же? Хорошо! 😎

А как у вас обстоят дела с наймом и адаптацией?

Закрывая тему про найм руководителя с помощью внутренних ресурсов компании

В прошлый раз разобрались что делать, если потенциальных кандидатов несколько и необходимо повысить только одного – вот этот пост.

Однако, нередко я имею дело с небольшими компаниями и разводить излишние процедуры с конкурсом нецелесообразно. Да и кандидат, который может занять эту позицию, у вас на примете только один.

В этом случае действуем следующим образом:
✅ Формируем систему вознаграждения на испытательный период
✅ Проводим беседу с сотрудником. Удивительно, но факт – сотрудник должен быть согласен на новую должность🤓
✅ Разрабатываем план адаптации и, конечно, сопровождаем сотрудника на этапе его прохождения
✅ Разрабатываем карту принятия решений, в которой отражаем поэтапный план делегирования полномочий от вас новому руководителю
✅ Разрабатываем индивидуальный план развития (ИПР) на 3 месяца
✅ На испытательном сроке управляем по задачам (инструмент one-to-one разбирал в постах ранее)
✅ Разрабатываем KPI и инструкцию по которой будет работать руководитель
✅ В случае успешного прохождения испытательного срока проводим оценку 360, допиливаем ИПР, определяем промежуточные точки контроля и уезжаем пить кокосовое молоко на Бали 🍸

Про внутренний поиск у меня всё. Если интересно, расскажу как не допустить ошибок при найме руководителя с рынка труда или уже устали от постов про найм?)

Завершающее (третье) видео по постановке целей и контролю их достижения.

Из видео вы узнаете:

✅ Как отслеживать достижение целей, чтобы они не остались просто лозунгами

✅ Как подготовиться и внедрить регулярные отчётно-аналитические совещания

✅ Какую информацию должны готовить руководители и как управлять их результативностью

Как и в предыдущих видео, информация представлена с классной информативной презентацией. По факту, бери, внедряй у себя и получай результат

Если вам важно, чтобы цели системно достигались и в команде не было расфокуса – смотрите:
https://youtu.be/PUmC5YySUJo

Москва – Воронеж – страт сессию проводишь!

На прошлой неделе у меня состоялась, пожалуй, самая сложная СС в моей практике. Проводил её с командой в г. Воронеж.

То, что изначально планировалось как стратегическая сессия в итоге переросло скорее в антикризисный штурм.

Бизнес моего клиента, которому более 10 лет, минусит. Рынок очень сложный и высококонкурентный, а к тому же основные активы и рынок сбыта находится в Белгородской и Курской областях, настроения команды и основателя соответствующие.

Не могу сказать, что сессия прошла идеально. Было реально сложно и приходилось идти как по минному полю, чтобы сформировать работающую модель выхода из кризиса и развития бизнеса на следующий год.

Что было сделано:
✅ Определены текущие рыночные и потребительские тренды, которые влияют на бизнес
✅ Проведена категоризация клиентов, сформирован их портрет и описаны факторы принятия решений
✅ Проработали каналы продаж, которые необходимо активизировать для роста прибыли
✅ Проведено сравнение с конкурентами и создан план устранения конкурентных упущений
✅ Сформированы планы на 2025 год по различным каналам продаж
✅ Спроектирована перспективная организационная структура

После сессии буду сопровождать собственника и руководителей в роли трекера – докрутим планы развития и прокачаем управленческие навыки ключевых сотрудников

🤔Можно ли было лучше провести эту сессию и дать больше ценности – несомненно. Как вы поняли, это не пост про успешный успех, а скорее попытка рефлексии…

Кстати, в понедельник проводил сессию орг. развития для ветеринарной клиники. Тоже из Воронежа) В рамках этого мероприятия разработали дорожную карту устранения узких мест в процессах компании. Было не так сложно и очень продуктивно!

P.S. Что-то клиенты из столицы Черноземья кучно пошли. Так что если вы из Воронежа – возможно это знак))

Как найти руководителя внутри компании?

В продолжении поста о том, как закрыть вакансию внутренними ресурсами компании

Итак, вы решили рассмотреть на позицию руководителя одного из действующих сотрудников. И потенциальных кандидатов у вас несколько. Готовьтесь к проведению внутреннего конкурса для определения сильнейшего.

Для этого:
🔹 Разрабатываем этапы и формат проведения конкурса
🔹 Утверждаем состав рабочей группы (конкурсной комиссии)
🔹 Разрабатываем оценочные процедуры
🔹 Проводим конкурс
🔹 Обрабатываем и анализируем полученные результаты
🔹 Определяем победителя

Важно!
✅ Перед запуском процедуры определяем навыки, которые важны на данной позиции – soft и hard skills (лидерские качества, профессиональные компетенции, стратегическое мышление, умение добиваться поставленных целей, коммуникативные навыки и др.)

✅ Прорабатываем сценарий проведения, который позволит оценить необходимые навыки (кейс-стади, вопрос-ответ, презентации соискателей, дебаты, симуляции управленческих ситуаций)

✅ Для участников конкурса, не ставших победителями, разрабатываем индивидуальные планы развития. Это позволит снизить их демотивацию, подсветить зоны развития, создать карьерный трек, для удержания ценных сотрудников в компании.

В следующий раз разберём что делать, если у вас небольшая компания, вы уже определились с внутренним кандидатом на позицию руководителя и как не допустить распространённых ошибок при его запуске.

Нужна помощь, зовите Голунова😎

Второе видео посвящëнное постановке целей и проведению СС:

https://youtu.be/RiwFJMplt14

В этом видео (с красивенькими слайдами презентации) вы узнаете:

✅ Как определить метрики, которые будут способствовать достижению цели

✅ Как декомпозировать цели

✅ Как каскадировать цели по ответственным и подразделениям

Бери и делай

Проводя диагностику в компаниях моих клиентов, я часто сталкиваюсь со сложными кейсами, которые с наскоку не решить и требуются точечные, выверенные решения. Первое правило в консалтинге, как и у врачей: «Не навреди».

Чтобы предложить решения, которые не лежат на поверхности и которые, скорее всего, в том или ином виде предприниматель уже пробовал, надо провести большое количество интервью с сотрудниками, клиентами, детально изучить бизнес-процессы, систему управления и аналитики.

Но бывают и другие типы клиентов, когда собственнику просто не хватает знания базовых инструментов управления. В таких компания, внедрив простые и проверенные временем решения, также получаешь классный и измеримый результат. Такими решениями могут быть:
🔸Внедрение системы совещаний и отчётности
🔸Описание бизнес-процессов
🔸Внедрение инструментов регулярного менеджмента
🔸Разработка системы KPI
🔸Оцифровка воронки маркетинга и продаж
🔸Построение системы найма и адаптации и др.

Однако объединяет такие разные проекты одно. Успех в них зависит не только от меня, но и от действий самого собственника.

Если вы не готовы к консалтингу/трекингу/внедрению знаний, полученных на обучении, то и не надо начинать. В этом случае вам не помогу ни я, ни кто-либо другой.

Поэтому, если хотите изменений – берите и делайте. Да, вы будете спотыкаться, ошибаться, где-то откатываться назад, но таков путь🧘🏻‍♂️ Если не готовы, это тоже норм. Только помните, что продолжая совершать привычные действия, не стоит ожидать иных результатов кроме уже достигнутых.

Провёл серию из 3-х вебинаров в бизнес-клубе на тему: «Управление по целям. Как ставить цели в бизнесе, чтобы они системно достигались»

Первое видео посвящено подготовке к проведению стратегической сессии (СС) и постановке целей. Из видео вы узнаете:

✅ Что такое стратегическая сессия и зачем она нужна
✅ Какие существуют форматы проведения СС
✅ Как подготовиться к проведению СС, чтобы сама сессия была максимально продуктивной и плодотворной
✅ Как ставить цели, чтобы они достигались

Смотрите и растите системно: https://youtu.be/xsbk7s2t2I4

Как раньше уже не будет

Интересное интервью Коммерсанту дал Ген. директор HeadHunter о ситуации на рынке труда. Основные поинты:
🔹С начала года зарплатные предложения на hh увеличились на 35%
🔹Сейчас рынку труда не хватает примерно 2 млн специалистов, к 2030 году эта цифра, скорее всего, удвоится
🔹Бизнес проявляет повышенный интерес к решениям в сфере найма, удержания и развития новых и текущих сотрудников. Компании тратят существенные бюджеты на поддержку и продвижение своего бренда работодателя
🔹В настоящее время в России исторически наиболее высокие показатели текучести персонала за счёт того, что компании перекупают друг у друга сотрудников, разгоняя зарплатную спираль
🔹В нашей стране больше никогда не будет дешевой рабочей силы

Такие вот перспективы, господа предприниматели)) Что для наёмных сотрудников благо, то для некоторых компаний - смерть.

Что делать в сложившейся ситуации бизнесу:
✅ Повышать эффективность и результативность процессов и сотрудников. Что невозможно сделать без развития управленческих навыков собственника и руководителей, а также систематизации и оцифровки процессов. Это про ту самую производительность труда
✅ Прокачивать бренд работодателя на рынке труда. И не страшно, что вы не можете конкурировать в этом вопросе со Сбером, Яндексом или Mail. Если вы не будете системно работать над своим брендом, вы проиграете и прямым конкурентам
✅ Вкладывать ресурсы в удержание и развитие текущей команды, хантить молодых специалистов со студенческой скамьи
✅ Работать на ценностном уровне, упаковывать нематериальные преимущества, которые вы можете дать соискателям

Такая вот новая реальность. Нанимать сотрудников за 3 копейки и манипулировать будущим (обещая когда-нибудь потом золотые горы) больше не получится

Диагностируй это

У меня сейчас в работе много проектов, находящихся на стадии диагностики.

Организационная диагностика – это глубокое погружение в бизнес-процессы компании, проведение интервью с сотрудниками, изучение системы управления, регламентов и взаимодействия различных подразделений.

Результатом диагностики является:
✅ Выявление системных проблем, мешающих компании масштабироваться
✅ Определение ошибок в управлении
✅ Анализ команды, её потенциала и вовлечённости
✅ Выявление элементов культуры, сложившихся в компании
✅ Дорожная карта изменений с подробным описанием шагов, которые позволят компании устранить существующие проблемы и перейти к системному росту бизнеса

Конечно, всё начинается с беседы с собственником и определения его запроса. Однако, далее я «надеваю костюм» независимого оценщика бизнес-процессов, команды и системы менеджмента.

На выходе бывают неожиданные результаты.

Помню интересный кейс, когда собственник заходил с запросом разработать систему KPI для ключевых руководителей, а по итогам анализа мы пришли к необходимости описать и систематизировать процессы (в которых царил хаос и бардак), определить метрики по процессам, выстроить систему регулярных отчётно-аналитических совещаний и только потом перейти к разработке системы KPI.

Можно ли обойтись без диагностики? Ну в целом, да. Так же как со своей болячкой можно пойти к врачу, который, не разбираясь в причине возникновения проблем со здоровьем, выпишет таблеточку. Она, возможно, даже временно облегчит страдания, но точно не устранит первопричину проблемы.

Поэтому сначала глубокий анализ и только потом составление плана выздоровления. А устранять выявленные ошибки вы уже можете со мной или самостоятельно.

🤬Токсик

Вчера проводил диагностику в одной из компаний и в ходе интервью с сотрудниками выяснилась интересная такая деталь.

В компании есть супер сильный специалист, который работает уже более 10 лет. За его профессиональные компетенции его очень ценят и любят клиенты, но вот коллектив от такой "звезды" просто вешается. Этот специалист позволяет себе:
🤬 Орать матом на сотрудников, находящихся ниже по организационной структуре
🥊 Выяснять отношения публично в лучших гоп-традициях: "Пойдём, выйдем, поговорим там где нет камер"
🤮 После конфликтов произошедших в офисе продолжать выяснять отношения и донимать коллег в личных переписках. А после технично подтирать переписку в Тг

Часть сотрудников, пусть не таких опытных и ценных для компании, подумывают об увольнении и скрещивают пальчики чтобы не попасть с этим "монстром" в одну смену. При этом руководители таких линейных сотрудников тоже побаиваются эту «звезду» и спускают конфликты на тормозах, не защищая своих подчинённых.

И что с таким делать, как думаете?

На поверхности лежит ответ «Уволить». И я также склоняюсь к этому решению. А что делать, если такой токсик держит на себе, допустим, 30% выручки? Уже сложнее))

В случае высокой зависимости компании от такого сотрудника предлагаю следующий порядок действий:
1️⃣ Составьте пошаговый план действий на случай увольнения такого сотрудника
2️⃣ Опишите положительные и отрицательные последствия в случае его ухода/увольнения
3️⃣ Подготовьтесь к переговорам с сотрудником, в идеале составьте себе несколько сценариев возможного исхода беседы
4️⃣ Ведя переговоры держите в голове цель данной беседы, учитывая интересы бизнеса и поддержания своей власти в компании
5️⃣ После переговоров внимательно наблюдайте за поведением сотрудника, возвращая ему роль соблюдающего установленные требования и достигнутые договорённости.

Если в течении нескольких недель подчинённый не изменил своего поведения, оцените затрачиваемые ресурсы на управление им, сделайте последнее предупреждение, готовьте почву для замены и расставайтесь 🤯🔫

Как вернуть до 30% упущенной прибыли за один мозгоштурм?

Был у меня как-то пост на канале про низковисящие фрукты – это действия, которые не требуют больших затрат ресурсов, но дают быстрый и ощутимый результат. Иногда это ещё называется «поднять деньги с пола».

Я приводил примеры, среди которых было обзвонить действующих клиентов или свою записную книжку на предмет новых заказов, проанализировать на каком этапе воронки продаж отваливается больше всего лидов, а также другие источники быстрого решения стоящих перед компанией задач.

А сегодня хочу познакомить вас с технологией как выбрать те самые «яблочки», которые дадут максимальный эффект с минимальным вложением ресурсов.

Последовательность шагов следующая:
⛹🏻‍♂️ Соберите команду из 3-5 сотрудников
🧘🏻‍♂️ Устройте мозговой штурм на предмет увеличения прибыли или сокращения затрат
🗒 Распределите высказанные идеи на квадрате Декарта где по горизонтали будет значение прибыли, а по вертикале ресурсозатратность
🚀Идеи которые попали в квадрат высокая прибыль и низкое количество затраченных ресурсов берём в работу в первую очередь
👨🏻‍💻 Назначаем ответственных и определяем первые шаги

Такой практикум можно провести за 2-3 часа и получить невероятно крутой эффект! Результатом этой работы будет понимание для собственника и команды на чем стоит сконцентрироваться в первую очередь, получить действительно быстрые деньги (заработанные или сэкономленные) и запустить процессы позитивных изменений в бизнесе.

Если хотите провести такой практикум при моей поддержке – пишите, назначим дату и соберём ваши монетки с пола👋

P.S. Кстати, этот фрейм подходит как для бизнеса, так и для частных специалистов, так что welcome

Как собрать простой и работающий KPI для сотрудника?

Если кажется, что KPI это сложно, то я помогу вам его собрать без трёхэтажных формул, без регистрации и смс. При этом так, чтобы система действительно мотивировала сотрудника, а не наоборот.

Последовательность шагов следующая:

1️⃣ Определяем за что в действительности отвечает сотрудник. Ошибочное представление о том, на что влияет сотрудник, часто является демотивирующим фактором и приводит к неработающей системе вознаграждения.

Кстати, ответственность – это совпадение зоны влияния и зоны разделения последствий.

2️⃣ Описываем свои ожидания от работы сотрудника. Например, я хочу от РОПа:
- управление отделом продаж
- найм менеджеров
- повышения конверсии
- достижение установленного уровня выручки и маржинальности

3️⃣ Соотносим пп. 1 и 2 описанные выше – т.е. результаты на которые он действительно влияет и наши ожидания от его работы

Интересно, что в этом контексте РОП, например, не в единственном числе (т.е. частично) отвечает за выручку и маржинальность – за эти показатели также ответственны отделы маркетинга и производства (реализации).

4️⃣ Определяем метрики должности. Т.е. те показатели с помощью которых мы можем оценивать эффективность работы сотрудника. Метрики можно разделить на:
- количественные (рубли, единицы и т.д.)
- качественные (с каким качеством это произведено)
- метрики эффективности (с каким количеством затраченных ресурсов это произведено)

5️⃣ Зашиваем эти показатели в единую систему. Рекомендую использовать не более 3-5 оцениваемых показателей, чтобы у сотрудника не было расфокусировки.

Нужна помощь в разработке системы KPI, есть потребность подумать над будущей системой вместе со мной – обращайтесь.