Лайфхаки для риэлтора от INTRUM CRM

Коллеги, данный канал является дублирующим нашего основного 👉 https://t.me/+JppJrAmaUV4zNWVi С текущего дня все новые сообщения будут публиковаться только в основном - просьба подписаться на него также. 😊

✅ В групповых корпоративных чатах появилась возможность назначать модераторов, кто будет иметь возможность добавлять новых участников.

✅ Мы улучшили интерфейс режима подбора объектов под заявки клиентов-покупателей. В том числе теперь вы можете отметить объекты в списке, выбрать действие «Отправить клиенту подбор» и быстро сформировать личный кабинет клиента с подходящими ему объектами. 👍

✅ В меню карточки объекта появился новый пункт «Ссылка на объект (url) (презентация для клиентов)». С помощью нее вы можете расшарить клиенту доступ на специальную страницу с информацией по объекту и отправить ссылке ему в мессенджер. Внешний вид страницы будет также адаптирован для клиента (удобный вид, мобильная версия), представлена вся базовая информация по объекту, карта, панорама двора, контакты агента. Данный функционал позволит очень быстро отправлять клиенту данные по объекту для ознакомления.🔥

✅ Любой отчет, сгенерированный в системе, можно скачать в формате pdf. В данном обновлении были исправлены недочеты и улучшен формат pdf отчета.

✅ В административной панели теперь отображаются все ваши сотрудники, кто находится онлайн в системе прямо сейчас, с возможностью для администратора разлогинить любого пользователя. Также напомним, что данные по онлайн статусам сотрудников записываются в историю и доступны в графике статистики посещений в HR-панели.

✅ В функционале похожих объектов (одноименный пункт меню в карточке объекта) появилась опция отображения число просмотров сходных вашему объектов на досках объявлений. Это позволит сравнивать эффективность рекламной кампании по вашему объекту с конкурентами. В следующих постах более подробно расскажем про данный новый функционал. 🔥

Коллеги, у нас дополнился функционал отчетов. 👍

✅ Метрики стали еще гибче, а интерфейс удобнее.

✅ Самое большое обновление в функционале KPI отчетов. Теперь он учитывает историчность планов. Даже через несколько лет вы легко сможете построить отчет по своим сотрудникам, кто из них выполнил или не выполнил план на основе именно текущих значений плана.

✅ Кроме того, загружен базовый маркетинговый отчет, который позволит строить сквозную аналитику по источникам лидов, CPL и конверсию по каждому источнику.

Если вы меняли базовые настройки, новые отчеты легко адаптировать под них, наши специалисты технической поддержки будут рады помочь с этим. ❤️

Коллеги, обновления этой недели! 👍

✅ Упростилась система подключения и управления доступов сотрудников к премиум возможностям досок объявлений (выделения, топ и прочее).

✅ Существенно дополнились возможности настройки премодерации публикации объектов в рекламу. Теперь вы можете гибко настроить связи, какие группы сотрудников-модераторов могут проверять объекты и каких именно групп агентов. Кроме того, теперь статус модерации может быть привязан к каждой рекламной площадке в отдельности — тем самым модератор может пропустить объект на одну доску и запретить на другую, описав при этом причину отказа.

✅ В настройках шаблонов документов появилась возможность устанавливать верхний и нижний колонтитулы в вашем произвольном дизайне, а также устанавливать нумерацию страниц.

✅ Применен специальный антиспам фильтр для наших онлайн-форм, которые могут быть установлены к вам на сайт для сбора лидов непосредственно в INTRUM CRM. 👍

✅ Коллеги, у нас обновился адресный поиск. Он стал более быстрым и удобным. Также сделаны дополнения в картографический сервис.🔥

✅ Кроме того, появилась возможность добавлять свои индивидуальные поля в карточку отдела. Это может быть использовано для вставки данных, привязанных к отделу (например, реквизитов или контактов), в шаблон бланка документов: презентации, договора, коммерческое предложения, инструкции и пр. Также это удобно для хранение кадровой информации. 👍

Коллеги, расширяем наборы предустановленных фильтров 🔥

✅ Объекты без звонков за 3 дня, за 7 дней — в два клика можно вывести объекты, по которым не было звонков за последние дни

✅ Объекты без звонков собственника(ам) за 7 дней — с помощью данного фильтра можно вывести объекты, с собственниками которых не было коммуникаций в течение данного времени. Это поможет выявить ленивых агентов.

✅ Заявки без звонков в течение 7 дней (14 дней) — данный фильтр делает выборки заявок, по которым не было звонков. Необходимо связаться с данными клиентами и предложить им новые объекты из подбора

✅ Рейтинг заявок по числу звонков - выводит наиболее «горячие» заявки наверху списка

✅ Антирейтинг заявок по числу звонков — отображает заброшенные или неактивные заявки наверху списка.

Обращаем ваше внимание, что число дней в параметрах фильтров вы можете поменять на другие. 👍

Коллеги, на этой неделе были загружены новые предустановленные фильтры. 👍

✅ Рейтинг по числу звонков (спрос) — возможность вывести объекты с сортировкой по числу звонков покупателей/арендаторов. Первыми будут отображаться объекты с наибольшим числом звонков. Это наиболее ликвидные объекты.
✅ Антирейтинг по числу звонков (спрос) — данный фильтр, наоборот, покажет объекты с наименьшим числом звонков
✅ Рейтинг по числу звонков собственнику — с помощью данной выборки можно найти объекты, по которым агенты делали наибольшее числе звонков собственнику.
✅ Антирейтинг по числу звонков собственнику — данный фильтр укажет на объекты, собственникам которых риэлторы звонят мало.
✅ Объекты без звонков — для выборки объектов совсем без звонков
✅ Объекты со звонкам за 7 дней — активные объекты, по которым есть звонки на последнюю неделю.

✅ Кроме того, дополнена новыми полями карточка объекта для домов и участков. Эти данные также будут выгружаться на рекламные площадки.

Коллеги, напоминаем, если у вас в аккаунте не отображаются какие-либо из перечисленных опций (это может быть из-за разных версий настроек системы), напишите в нашу техническую поддержку, мы включим данный функционал у вас вручную. ❤️

Коллеги, обновления этой недели:

✅ В разделе «Выгрузка на сайты» карточки объекта появилось поле «Подменный адрес в рекламу». Если в нем поставить отметку «да», в карточке объекта появятся дополнительные адресные поля и карта. При включенной опции именно данные из этого поля и будут уходить на доски объявлений. Основной же адрес в карточке объекта также останется и будет виден только агентам, но на доски отправляться не будет. 👍

✅ Мы добавили новые поля в карточку объекта, а также перенесли некоторые поля из внутренних разделов на более видное место, чтобы ваши агенты не забывали их заполнять. Эти данные выгружаются на доски объявлений и обращают на себе внимание покупателей - это увеличивает конверсию рекламы в звонки. Рекомендуем заполнять карточку объектов, уходящих в рекламу, наиболее полно.🔥

☝️ Коллеги, если у вас в аккаунте не отображаются какие-либо из перечисленных опций (это может быть из-за разных версий настроек системы), напишите в нашу техническую поддержку, мы включим данный функционал у вас вручную. ❤️

Коллеги, хотелось бы рассказать о трех новых фильтрах, которые появились в разделе «Объекты»🔥

✅ 1. «Объекты с показами за 30 дней» - с помощью данного фильтра вы можете быстро вывести все объекты, у которых были состоявшиеся показы за 30 дней. Это удобно для выборки активных объектов.👍

✅ 2. «Рейтинг по числу показов» позволит вашим сотрудникам выбрать наиболее ликвидные объекты.⭐️

✅ 3. «Антирейтинг по числу показов», наоборот, выводит объекты, которые имеют минимальное число показов. Сотрудники могут применять фильтр как к своим объектам, так и объектам коллег (это удобно для РОПов)

Вы можете к текущим выборкам добавлять любые другие фильтры, чтобы добиться наибольшей гибкости. 👍

Коллеги, в сохраненных фильтрах в разделе объекты у нас появились новые полезные опции. 🔥

✅ Теперь вы можете двумя кликами выбрать объекты с новыми подходящими заявками, которые появились за последние 3 дня. Это позволит вам быстро найти самых горячих новых лидов-покупателей, которые интересовались схожими объектами совсем недавно. В настройках фильтра период 3 дня можно поменять на любой другой 👍

✅ Фильтры «Объекты со сделками за 30 дней» и «Объекты с задатками за 30 дней» позволят быстро выбрать соответствующие объекты. Данная опция может применяться наряду с другими фильтрами. РОПы могут делать выборки объектов с задатками и сделками за определенный промежуток времени по своему отделу.🔥

✅ В списке объектов появилась возможность вывести столбец с количеством звонков по каждому объекту. Отдельно есть столбец по звонкам покупателей и звонкам собственников. Вы можете сортировать объекты по числу звонков, тем самым видеть и самые активные, и проблемные объекты. 🔥

✅ В фильтрах создана опция для выборки объектов по наличию или отсутствии прикрепленных звонков (в т.ч. отдельно для спроса и предложения). Также есть возможность отфильтровать объекты по дате последнего звонка. Это поможет выбрать объекты, по которым длительное время не было никакой активности. 👍

✅ В отчетах реализована возможность построения метрики из истории изменения данных. Например, вы можете настроить отчет, в котором будет видна воронка не только на текущий момент времени, но на любую прошедшую дату. ☝️

✅ Появилась возможность выгрузки с премиум размещением на площадку Юла

Коллеги, мы создали специальные фильтры для сортировки объектов по активности.🔥

Они отражают число прикрепленных заявок к объектам. Т.е. на сколько активно данный объект предлагается покупателям, и соответственно, как много было предложено объектов конкретному клиенту. 👍

Выберите сохраненный фильтр «Рейтинг по числу обращений» на странице Объекты и вы увидите наиболее активные из них наверху списка (или наоборот неактивные для фильтра «Антирейтинг по числу обращений»)

Хотелось бы отметить, что данный рейтинг отражает как ликвидность объекта , так и активность агента.

Данный фильтр полезен как для агентов, так и РОПов

Коллеги, новые фильтры в разделе Заявки👍

Заявки без объектов —те заявки, в которые агенты не добавили ни одного объекта. Если такие заявки не обработать и не предложить клиенту объекты, лид будет потерян

Заявки без подходящих объектов — Заявки с редкими параметрами, под которые в вашей базе не нашлось объектов. Для подбора нужно заглянуть в парсер или MLS, чтобы найти клиенту объекты своих коллег

Заявки с новыми подходящими объектами — данный фильтр, как раз наоборот, указывает, что в базе есть подходящие объекты для этого клиента - нужно срочно добавить их в заявку и отправить презентацию подбора клиенту ❤️

Коллеги, в разделе Объекты и Заявки в сохраненных фильтрах появился еще один полезный пункт.

✅ Называется данная опция «Заброшенные объекты» и «Заброшенные заявки».

👉 При ее применении выводятся объекты и заявки, по которым не было давно никакой активности. Т.е. не менялись параметры объекта (например, цены) и заявки, не было входящих звонков, не делалось подборов и отправки презентаций, не добавлялись новые комментарии.

Т.е. это те объекты и заявки, ответственные агенты которых не производили никаких действий в течение последних 7 дней.

⚡️Объекты и заявки в списке сортируются по дате последней активности, начиная с «наиболее заброшенных». Одноименную дату активности вы можете увидеть прямо в списке.

✅ Также хотелось бы отменить, что в разделе Библиотека Бизнес-процессов есть шаблоны «Автоматическая задача ответственному по заявкам без активности» и «Автоматическая задача ответственному по объектам без активности», которые автоматически поставят задачу агенту и его руководителю при наличии у него таких объектов.👍

Коллеги, у нас очередные обновления👍

✅ Появилось новое поле в карточке объекты в разделе «Продажа»: «Выписка ЕГРН для отправки на доски объявлений». Оно необходимо для выгрузки подтверждения на доски объявлений (если вам это необходимо)

✅ Теперь в поле «Ссылка на видео» можно добавлять видео, размещенное во Вконтакте. Оно будет выгружаться на доски объявлений.

🔥 И основное! Новые сохраненные фильтры в разделе Объекты:

✅ Объекты без обращений. С помощью данного фильтра вы можете выбрать объекты, по которые не было обращений клиентов (прикрепленных заявок). Используя этот фильтр, легко выбрать объекты с низким спросом или плохой рекламой.

✅ Фильтр Объекты «С клиентами с интересом» — позволяет выбрать объекты, по которым были заявки со статусом «Заинтересован». Таким клиентам имеет смысл наполнить о себе

✅ Еще один фильтр: «Объекты без подходящих заявок». Напомним, что система автоматически находит среди заявок, размещенные сотрудникам вашей компании, подходящие по параметрам поискам. Это ваши потенциальные лиды. Объекты без таковых заявок указывают на низкое количество лидом данной категории, либо на низкую ликвидность объекта. 👍

✅ «Объекты с подходящими заявками» - данный фильтр как раз наоборот, указывает, что есть неразобранные заявки по объекту (лиды). По ним требуется провести работу. ❤️

Коллеги, расписание мероприятий на эту неделю:

✅ Сегодня, 18 сентября в 12.00 МСК Онлайн обучение: Работа с заявками, воронки покупателей, автоподборы

👉 Ссылка на обучение: https://www.intrumnet.com/wiki/video/?id=283

Данное видео останется для вас так же доступно на рабочем столе в Интрум ТВ в разделе «Еженедельные обучения»

✅ Появилась возможность в выборке по группам сотрудников, отделам, филиалам видеть среднее значение того или иного показателя отчета для этой группы. При том, что показатели каждого отдельного сотрудникам или отдела будут отображаться зеленым или красным цветом, если они выше или ниже средних. С помощью данной опции вы легко можете видеть отделы или сотрудников лидеры, а также отстающих. 👍

✅ В настройках отчетов появилась возможность копирования стилей и правил формул в ячейках. Теперь добавить новые строки или столбцы в табличный отчет стало значительнее удобнее и быстрее. ⚡️

✅ Обновлены данные по справочникам досок объявлений Жилых Комплектов и Коттеджных поселков. Если нужный вам КП из Циан не найден в справочнике INTRUM, внесите адрес (URL) страницы поселка с сайта Циана — он будет добавлен в справочник автоматически. 😊