Designpravo

ИДЕЯ

Мы с командой придумали новую услугу! Вы отдаёте мне ваш рабочий телефон и я отвечаю вашим клиентам по своему уразумению и настроению 😂

«Я САМ ТАК МОГ!»

Случалось такое слышать от заказчиков? И может ли такое заявление быть поводом для неоплаты ваших услуг?

Нет, не может.

Я хотела написать длинный мотивирующий текст про то, как работать с подобными возражениями, как сохранять душевное спокойствие в такие моменты и не падать в эмоциональную яму. А потом решила, что заниматься приведением в чувство манипуляторов или людей с детской позицией мне неинтересно, да и вам пользы от этого мало. Поэтому напишу кратко и по делу.

Фраза формата «я и сам так мог, за что же платить» никак не отменяет факта проделанной исполнителем работы. И если она проделана вами в соответствии с условиями договора и технического задания, то должна быть оплачена. Всё! Не тратьте время на дальнейшие дискуссии и тем более не оправдывайтесь.

Давайте приведу личный пример. Недавно один творческий человек написал мне, что оплатит консультацию, если сам сочтёт, что она была полезной. Несложно догадаться, что больше консультаций от меня он не получит.

#designpravo_отношения_с_заказчиком

ВАЖНЫЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПОСТ

Напоминаю, что до 31 декабря на подготовку документов действуют скидки. Количество мест ограничено и уже заканчивается: например, на максимальный пакет осталось только одно место, на премиум — пока два, потому что это не готовые формы, а реальная работа с каждым человеком и его ситуацией. Документы будут готовы к концу января по той же причине: их делаю я, и это требует много времени на каждого человека.

Пожалуйста, помните, что договоры нужно готовить не тогда, когда сделка уже намечается, а в спокойном режиме. Если нужно завтра — ну что же, есть масса юристов, которые выдадут вам рыбу. Она не будет иметь к вам и вашей ситуации особого отношения, а как работать, вам расскажут люди без дизайнерского опыта. Зато будет дёшево (лукавлю, не будет) и сердито (а потом больно).

С 1 января стоимость подготовки документов увеличится. Не от скидки, а от их базовой стоимости без скидки.

Теперь короткое напоминание, почему договоры — это не просто документы.

Это систематизация вашей деятельности. Это моя аналитика вашего текущего положения дел и корректировка проблемных моментов. Это безопасность.

А безопасность — это не просто, когда что-то не случается. Это значит, что вы можете не переживать из-за множества вопросов и жить спокойнее. Это уважение со стороны потенциальных клиентов, потому что качественный договор демонстрирует клиенту ваш уровень. Это избавление от клиентов-шатунов и манипуляторов: они ещё на подлёте поймут, что использовать или третировать вас не получится. Это крупные суммы, сэкономленные благодаря тому, что вы не участвуете в нерентабельных проектах. И как бы странно ни прозвучало, договор — это свобода! А творить из какого-то другого состояния невозможно. Точнее, возможно, но результат будет так себе.

Можно ещё написать положительные моменты, но я устала :)

#designpravo_разработка_договоров

ВЫ И ИНЫЕ ИСПОЛНИТЕЛИ

Если вы создаёте не эскизный проект, а проект, который планируется реализовывать, заказчику не обойтись без привлечения смежных специалистов. Речь идёт о тех, кто будет заниматься согласованиями, разрабатывать инженерные проекты, конструкторскую документацию, специальные разделы и так далее.

Ваша задача — объяснить заказчику и отразить в договоре, что такие люди нужны, что привлекает их и оплачивает непосредственно заказчик, и что именно они (а не вы) несут перед ним ответственность за свою работу, и что будет, если их не пригласить.

В договор также необходимо внести положения о вашем сотрудничестве с указанными лицами. Вот вопросы по этой теме, которые должны найти своё отражение в тексте документа:

1️⃣ Положения, регулирующие вопросы согласования проекта в профильных органах и инстанциях.

2️⃣ Позиция относительно приглашения заказчиком или вами профильных смежных специалистов (инженеров, конструкторов и так далее).

3️⃣ Порядок взаимодействия с указанными выше специалистами. Например, если эти специалисты меняются, готовы вы переделывать проект и бесконечно общаться с ними или это время как-то ограничено.

4️⃣ Чёткий перечень ваших обязанностей в рамках взаимодействия с инженерами и конструкторами.

5️⃣ Ваши границы ответственности при интеграции инженерных проектов в дизайн-проект или иной другой.

6️⃣ Порядок ваших действий в случае, если заказчик настаивает на внедрении в проект решений, противоречащих действующим правовым нормам.

7️⃣ Политика в отношении консультирования вами третьих лиц по вопросам реализации проекта.

8️⃣ Условия общения и согласования проекта не только с самим заказчиком, но и с третьими лицами (это когда вы всё согласовали с одним, но другому не нравится, а потом появляется ещё и третий, а потом тот, кто за всё платит, и потому решает окончательно).

Больше информации — в чек-листе «Важные положения договора на создание проекта», который можно скачать.

✨ СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ ✨

Помните, что ко мне можно также обратиться за подготовкой соответствующих договоров.


#designpravo_отношения_с_заказчиком
#designpravo_оформление_отношений

РУБРИКА «ВОПЛЬ»

Правила рубрики смотрите в постах выше.

Творческие мои! Прекратите вести переписку по проекту только в мессенджерах. Краткие правила такие:

1️⃣ Вести переписку в мессенджерах в принципе можно только при условии, что такая опция предусмотрена вашим договором.

2️⃣ Любые важные, принципиальные, милые сердцу нюансы, решения, подробности должны дублироваться по адресу электронной почты, указанной в договоре.

3️⃣ Скриньте вашу переписку. Или не удивляйтесь и не возмущайтесь потом.

4️⃣ Помните: стоимость нотариального заверения переписки в мессенджере для предъявления её впоследствии в суд очень больно ударит по вашему кошельку.

Поставщик новости для данного поста: коллега, в итоге потерявший на описанной проблеме совокупно 850 тысяч рублей.

В рамках наставничества в новом году за такое буду бить по рукам ещё на подлёте. И вообще, делать так, чтобы вы не совершали глупости, не спросив!

#designpravo_вопль_юриста_дизайнера

Наташка сегодня как буриданов осёл. В Концертном зале Чайковского Светлана Захарова Па-де-де на пальцах и Камерный оркестр Большого театра России. А у меня встреча пол года назад назначенная!


#designpravo_Наталья_от_себя

МЫ НЕ ПРО ДОКУМЕНТЫ И ЗАКОН!

За годы работы, консультирований, подготовки договоров, сопровождения сделок, судебных представительств, чтения томов законов и практики я с командой наконец-то смогла сформировать такую мысль: проект Designpravo — совсем не про это.

Он про поддержку и заботу. В те моменты, когда вам нехорошо, вы устали, есть вещи, с которыми вы не хотели бы разбираться или вникать в них. Когда вам хочется заняться проектами, а не читать очередные изменения к законодательству, когда у вас конфликт с клиентом и чувствуете вы себя ужасно, потому что изо всех утюгов все вещают про успешный успех и транслируют медийные мантры вроде «настоящий профессионал всегда оставит клиента довольным, и конфликта не будет».

✨ Мы про то, чтобы в этот момент поддержать вас ✨

Сказать, что с вами всё в порядке, вы имеете право уставать, быть слабыми и просто любить своё дело, а остальное — очень нужное, но неинтересное и сложное для вас — мы возьмём на себя. Без осуждений, нравоучений и нереалистичной картинки.

Без вопросов «как вы дошли до жизни такой» (мы и так знаем: мы сами до неё как дизайнеры дошли когда-то). Будьте такими, какие вы есть, этим вы и замечательны. Творите так, как хотите. А с остальным мы поможем.

Перед Новым годом мы хотели бы, чтобы поддержка стала доступнее всем, кто давно о ней мечтал!

С наступающим Новым годом и Рождеством!


#designpravo_Наталья_от_себя

Воодушевляющий прямой эфир

Дорогие читатели!

Сегодня я провела обещанный эфир, прилагаю запись.

Также можно посмотреть на ВК и YouTube


#designpravo_Наталья_от_себя

Live stream finished (1 hour)

Комментарии к эфиру можно оставлять в нашем чате Designpravo Chat

Live stream scheduled for Dec 11 at 08:00

Live stream started

Дорогие читатели!

Проведу обещанный эфир в среду, в 11:00 мск, здесь, в телеграм-канале.

Всех жду!

✨ ПРИГЛАШЕНИЕ ПО ССЫЛКЕ ✨

Дорогие читатели!

Совершенно невероятную реакцию получила на свой последний пост. Не ожидала, что будет так много тёплых слов и откликов. Много людей, которые прошли или проходят через серьёзные эмоциональные потрясения. Знаете, способность делиться, сопереживать, выслушивать и быть услышанным — одна из самых ценных и важных в нашей жизни. Поняла, что физически не смогу ответить всем, кто написал. Но придумала кое-что получше.

Проведу прямой эфир, расскажу о себе с обыденно-человеческой стороны: про то, как справляюсь с буднями, такими же, как у всех, совмещаю работу, воспитание ребёнка, быт, социальные проекты, домашние дела, спорт. И главное, что делаю я, когда всё падает и рушится. Кого-то это может поддержать в нужный момент, кому-то помочь двигаться дальше.

В ближайшее время пойму, как это можно организовать технически, и сообщу дату и время. Пока напишите, пожалуйста, в комментариях, когда было бы удобнее: утром или вечером.

#designpravo_Наталья_от_себя

ЛИЧНОЕ

Некоторое время назад я лежала на диване в полной прострации. Всё вокруг, сделанное мною и не мною, рушилось (точнее, казалось, что уже рухнуло). Резали мысли, посещавшие многих: как я до такого дошла, почему именно со мной, ну вот другие же как-то нормально, почему не повезло, чем заслужила... В общем, список понятный. Очевидные ответы на них никак не помогали. Колоссальная поддержка друзей утекала словно в песок, потому что не было сил хоть как-то трезво её воспринять. Ресурсы (как моральные, так и материальные) были спущены, накапливать новые не было решительно никаких сил.

Текущие задачи никто не отменял, новые наваливались немилосердно и совершенно непропорционально имеющимся возможностям. Последние вообще демонстрировали полное пренебрежение моему состоянию. Воодушевляющие книги, любимая музыка, всегда смешные комедии, «займитесь собой и любимым делом» никак не помогали. Дом, создаваемый и мною в том числе, закончился, новый не появился, опция «спрятаться в заветных помогающих стенах» исчезла. И тело в целом сказало: «Ну а теперь я тоже выступлю».

Я знаю, что есть масса книг, тренингов, семинаров, способов, как из такого выходить. Но вот я оказалась в точке, где ничего из этого не помогало. Потому что как минимум для их реализации нужно было встать с дивана. И хуже всего было ясное понимание, что никто, кроме меня, с этим ничего сделать не сможет — и не должен.

Это совершенно непрофильный и очень личный пост. И цель его — поддержать того, кому это нужно. Если вдруг у вас так — напишите в личку, скажу, как у меня получилось с этим справиться. Только в личку. Это не обучающий пост. Просто вдруг сможет пригодиться.

#designpravo_Наталья_от_себя

РАЗУМНОСТЬ

Когда ваша квалифицированная многодневная работа заканчивается не получением гонорара и благодарностей, а манипуляциями и отказом платить — это неразумно.

Когда вы исполнили обязательства, но вместо прибыли получаете убытки, в том числе в виде штрафов — это неразумно.

Когда потратили много лет на обучение, поддержание и повышение своей квалификации, а потом эмоционально сгораете и покидаете профессию из-за нервного срыва — это неразумно.

Когда то, что должно занять, например, три месяца, занимает пару лет — это неразумно. Когда вы и без того растворяетесь в работе, а на той стороне никто не думает соблюдать ваши элементарные границы — это неразумно. Когда вместо радости от творческого подъёма и удовольствия от своего дела вы чувствуете только усталость, раздражение и боретесь больше с чужими истериками, чем решаете реальные задачи — это неразумно.

Неразумно в глобальном экзистенциальном смысле. Это насилие не только над собой, но и над актом творения, коим создание проектов, безусловно, является. Так нельзя. Это противоречит природе и сути вашего занятия.

Если вы думаете, что договор и право — это про три листа, четыре правила, пять цитат из закона и кучу скучных условностей, то нет. Оно про разумность и баланс в отношениях. Оно для того, чтобы вы творили и получали взамен справедливую отдачу, которая и дальше позволит творить и вдохновит вас. Вот этим занимаюсь я. А не просто рыбами договоров и скучными документами. Хорошая юриспруденция позволяет вам посмотреть на себя — и чаще всего увидеть то, о чём вы даже не подозревали. И это хорошая база для роста!

#designpravo_Наталья_от_себя
#designpravo_вопль_юриста_дизайнера

НЕДИЗАЙНЕРСКАЯ РАБОТА ДИЗАЙНЕРА

Писала недавно, что создание проекта и администрирование создания проекта — это разные вещи! Если вы работаете сами на себя — вам придётся о них думать.

Что не является прямой дизайнерской деятельностью, но чего вам не удастся избежать:

1️⃣ Регистрация своего экономического статуса.
2️⃣ Расчёт и уплата налогов.
3️⃣ Расчёт и уплата взносов.
4️⃣ Сдача отчётности и деклараций.
5️⃣ Финансовая дисциплина (выдача чеков).
6️⃣ Регистрация в качестве оператора персональных данных (там, где применимо).
7️⃣ Подготовка форм договоров с заказчиками (своих, качественных, а не взятых у друзей, из интернета или в ближайшей «бесплатной» юридической консультации).
8️⃣ Подготовка форм договоров с вашими исполнителями (чертёжниками, помощницами, визуализаторами и всеми участниками команды).
9️⃣ Приведение состава проекта в договоре и на чертежах к единообразным названиям.
🔟 Включение в переписку и во все формы вашей исходящей документации, включая листы проекта, соответствующих уведомительных надписей (начиная предупреждением об интеллектуальной собственности и заканчивая дисклеймерами).
1️⃣1️⃣ Подготовка внятной структуры коммерческого предложения с разработанными тарифами.
1️⃣2️⃣ Подготовка райдера.
1️⃣3️⃣ Формы отчётов по комплектации, управлению проектом (если осуществляете).
1️⃣4️⃣ Подготовка сбалансированного и адекватного технического задания (1 лист — маловато, а вот 5 листов — уже перебор).
1️⃣5️⃣ Внятное формирование (это одна задача) и описание (это другая задача) стоимости услуг, чтобы по итогам работы вы не просто в ноль выходили, а получали прибыль, покрывали расходы, формировали кризисный фонд и делали накопления.
1️⃣6️⃣ Согласование и заключение сделок, отработка возражений и правок в договор заказчика или его представителей.
1️⃣7️⃣ Подготовка счетов (с чётким назначением платежа, а не формулировками в стиле «оплата по договору»).
1️⃣8️⃣ Подготовка отчётов по исполнению договоров заказчику.
1️⃣9️⃣ Учёт подготовленных вариантов по проекту, внесённых в него правок, согласование дополнительных оплат (форма отчёта по внесению правок в проект).
2️⃣0️⃣ Подготовка обновлённых редакций технического задания на подготовку дизайн-проекта.
2️⃣1️⃣ Отслеживание соблюдения сроков оказания услуг. А также учёт увеличения сроков с обоснованием.
2️⃣2️⃣ Подготовка закрывающих актов по каждому этапу, контроль за их направлением заказчику вместе с результатом услуг и их подписанием.

Я описала широкими мазками и без подробностей. В целом административных задач, конечно же, больше — и они все ваши!

✨ Хорошая новость: почти все их можно и нужно делегировать (можно также обратиться за соответствующей помощью ко мне). Более того, если задумались над повышением дохода и ростом своего дела, то это обязательная стадия. Ну и это всегда прекрасно: предоставить себе возможность больше заниматься именно любимой творческой частью.

#designpravo_недизайнерская_работа_дизайнера

Дорогие участники вчерашнего вебинара!

Запись доступна у Вас в личных кабинетах. Письмо с переходом направили, пожалуйста проверьте.

ВЫ УЖЕ НЕ МОЖЕТЕ, А ЗАКАЗЧИК ВСЁ ЕЩЁ ХОЧЕТ

Вносить правки, которые уже переросли в новую версию проекта. Начали с лофта, а незаметно оказались в ампире на 50 м² с высотой потолков 2,7 м. И не понимаете, где свернули не туда. Это шутка, пусть и не смешная.

Но есть действительно серьёзная проблема: зачастую количество правок таково, что фактически перерастает в новый проект, а за время, которое вы потратили на ожидание правок от клиента и их внесение, можно было взять несколько новых клиентов (но вы не взяли, потому что были заняты текущим проектом). Как сделать, чтобы работать над проектом было приятно и вам, и заказчику, и вы не потеряли больше, чем приобрели?

Чётко обозначить все условия. Что входит в стоимость проекта, что такое правки, круги правок, существенные и несущественные правки, как они совершаются и оплачиваются ли дополнительно — должны объяснить заказчику именно вы. Помните: если ваше КП и договор не содержат внятных положений по этому вопросу, переделывать проект вы будете обязаны ровно столько, сколько будет хотеться клиенту. И нет, никакое внятно сформулированное техническое задание вас от этого не избавит.


✨ ПРИОБРЕСТИ ЗАПИСЬ✨

В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира и методическим материалам.

#designpravo_юрклуб
#designpravo_правки_без_справки

ОСТАНОВИТЕСЬ ВОВРЕМЯ. ЧАСТЬ 3

Если помимо создания проекта перед вами стоит цель получить оплату, моральное удовлетворение от работы и возможность создавать следующие проекты, важно уметь останавливаться в определённые моменты и калиброваться об реальность.

Когда правок и идей от заказчика много, вернитесь к следующим показателям вашего договора и напомните о них заказчику:

🌿 количество версий;

🌿 количество правок внутри каждой версии;

🌿 содержание согласованного сторонами технического задания;

🌿 соответствует ли текущая ситуация по проекту этому содержанию или уже давно не соответствует.

Если у вас всего этого в договоре нет, подготовьте качественный договор — он такой же ваш инструмент, как чертёжная программа и идеи.

Но предположим, что всё это уже внесено. Теперь подготовьте отчёт. Можно сделать его наглядно, указав, что вы должны по договору и что вы уже сделали, в том числе — превышающее ваши обязанности. Отправьте на утверждение заказчику. Чем больше вы будете откладывать эту процедуру, тем больше шансов запутаться окончательно и потонуть в правках. Именно в этой точке вы теряете много денег и нервов.

Прямо — когда не можете сформулировать и обосновать, сколько вам должны доплатить. Опосредованно — когда, внося бесконечные правки, не можете взять другие проекты.

✨ С декабря я возьму группу из 10 человек, чтобы курировать по всем административным и околодизайнерским вопросам. Будем общаться и оперативно разбираться с проблемами.

🌿 Посты по теме:

ОСТАНОВИТЕСЬ ВОВРЕМЯ. ЧАСТЬ 1
ОСТАНОВИТЕСЬ ВОВРЕМЯ. ЧАСТЬ 2


#designpravo_правки_без_справки

ПРАВКИ В ПРОЕКТ. ЧТО УЧЕСТЬ

Правки в проект — тема сложная и для многих болезненная. Сколько их вносить, где границы? Может ли заказчик требовать переделывать проект бесконечно? Когда и как заказчик должен присылать пожелания по правкам, что делать, если они противоречат друг другу? А переподписывать ли техническое задание? В какой момент пора брать дополнительную оплату, как её оформить? Как не поругаться с клиентом?

Перечислю вопросы и документы, которые затрагивают тему правок:

🔹 Коммерческое предложение и тарифы.
🔹 Техническое задание.
🔹 Разница между правками и новой версией/вариантом проекта.
🔹 Определение правок в договоре на создание проекта.
🔹 Определение круга правок.
🔹 Существенные и несущественные правки.
🔹 Правки визуализаций.
🔹 Правки, которые вносятся по вашей инициативе или в результате необходимости исправлять ошибки или недочёты в документации.
🔹 Требования к формулированию и направлению правок заказчиком.
🔹 Кто именно имеет право требовать внесения правок.
🔹 Правки в связи с созданными смежными инженерными и иными проектами и конструкторскими расчётами.
🔹 Правки по требованию различных согласующих органов и организаций (и кто их оплачивает).
🔹 Отражение в соответствующем договоре положений о том, как именно делаются правки на стадии авторского надзора.
🔹 Учёт правок и отчёты по ним.
🔹 Уведомление заказчика о превышении предусмотренного договором числа правок.
🔹 Определение стоимости внесения дополнительных правок.
🔹 Как действовать, если клиент отказывается оплачивать правки.
🔹 На каких стадиях создания проекта возможно внесение правок, а на каких нет, и как это задокументировать в договоре.

Как и в каких документах должны быть учтены перечисленные положения, расскажу в четверг, 15 ноября, на вебинаре «Правки в проект: сколько вносить, как оформлять, сколько стоят».

✨ ПРИОБРЕСТИ ЗАПИСЬ ✨


#designpravo_юрклуб
#designpravo_правки_без_справки

ПРАВКИ В ПРОЕКТ: СКОЛЬКО ВНОСИТЬ, КАК ОФОРМЛЯТЬ, СКОЛЬКО СТОЯТ

Чаще всего движение по проекту происходит так: вы встретились с заказчиком, приняли решение о совместной работе, подписали вашу редакцию договора (подписали же?), согласовали и подписали техническое задание, приступили к работе.

По ходу этой самой работы обсуждаете идеи, предлагаете варианты. Заказчику что-то нравится, что-то не очень. Иногда у него могут возникать дополнительные или совершенно новые запросы/пожелания/предложения. Пока всё естественно и нормально.

Так и будет дальше, если ваш договор содержит указание на количество версий (вариантов/решений) и правок, вносимых в них. При условии, что вы будете соблюдать собою же поставленные ограничения и далее хорошо администрировать бизнес-процесс.

Но в реальности бывает так (у кого так происходит, пишите в комментариях): нам сложно контролировать, где правки перерастают фактически в новую версию проекта, как их посчитать, они катятся и растут как снежный ком — сумбурно и несистемно, заказчик не принимает ваши варианты и просит что-то скорректировать, вы корректируете значительное количество раз для того, чтобы проект понравился. Иногда наступает момент, когда вы устаёте, когда расходы на подготовку проекта (ваше время, оплата услуг чертёжника, визуализатора, невозможность заниматься другими проектами) превышают потенциальную прибыль. Апофеозом ситуации может выступать отказ заказчика оплачивать результат или требование вернуть оплату.

Как так выходит и кто доводит до такой ситуации — понятно. А вот что делать, чтобы так не происходило, и можно ли вообще что-то с этим делать? Вполне. Можно и нужно. Делать придётся вам, что всегда хорошо, так как ситуация в вашей власти и ведущий здесь вы. Что именно и как делать, рассказываю на вебинаре «Правки в проект: сколько вносить, как оформлять, сколько стоят».

✨ ПРИОБРЕСТИ ЗАПИСЬ ✨

В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира и методическим материалам.

#designpravo_юрклуб
#designpravo_правки_без_справки

Вебинар
«Правки в проект: сколько вносить, как оформлять, сколько стоят»⠀
⠀
Внесение правок в проект — ситуация вполне рабочая и нормальная. Ненормально, когда они неконтролируемы, противоречат друг другу, превышают все разумные пределы, затягивают сдачу проекта, в них участвуют одни люди, в то время как подписывают договор, платят, принимают результат — другие.⠀
⠀
Стоимость любого проекта должна формироваться с учётом затрачиваемого вами времени, расходов, количества изменений и так, чтобы работа принесла прибыль, а не убытки, нервные срывы и нереализованный проект.⠀
⠀
Вот о чём расскажу на вебинаре:⠀
⠀
📐 Типичные ошибки в теме правок, которые допускает абсолютное большинство.⠀
📐 Как количество правок напрямую влияет на стоимость проекта.⠀
📐 Как формировать тарифы в зависимости от количества правок.⠀
📐 В каких случаях заказчик может требовать переделывать проект бесконечно.⠀
📐 Для чего нужно коммерческое предложение и почему без него вы рискуете постоянно переделывать проект.⠀
📐 Где граница между внесением правок в проект и созданием нового проекта.⠀
📐 В каких документах необходимо отразить количество правок.⠀
📐 Что делать с техническим заданием при внесении правок.⠀
📐 Какие определения внести в договор (с формулировками).⠀
📐 В чём разница между правками и кругом правок.⠀
📐 Существенные и несущественные правки.⠀
📐 Почему правки в проект не совершаются в рамках авторского надзора.⠀
📐 Что делать, если правки требуют внести органы по согласованию и культурному наследию.⠀
📐 О правках, связанных со смежными инженерными проектами и как их минимизировать.⠀
📐 Как вести учёт правок и почему важно это делать.⠀
📐 Сколько стоят правки, в какой момент и как брать оплату, как её оформлять.
📐 Обязанности заказчика в теме правок.⠀⠀
⠀
✨ ПРИОБРЕСТИ ЗАПИСЬ✨⠀
⠀
В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира и методическим материалам.⠀
⠀
#designpravo_юрклуб⠀
#designpravo_правки_без_справки

Банковское приложение присвоило мне новый титул, обозначающий, что они не знают на что я потратила деньги. Я тоже не знаю 😂
Признавайтесь, кто такой же!

ФОРМА ОТЧЁТА К ДОГОВОРУ ПОРУЧЕНИЯ КОМПЛЕКТАЦИИ

Уважаемые коллеги, для которых я готовила договор поручения комплектации! Напоминаю, что некоторое время назад я также подготовила форму отчёта к этому договору и постаралась уведомить личными сообщениями всех заинтересованных. Но письма могут попадать в спам, вы могли их пропустить или в силу каких-то обстоятельств они так до вас и не дошли. Если формы отчёта у вас до сих пор нет, напишите в комментарии, направим.

#designpravo_комплектация

Дорогие участники вчерашнего вебинара, добрый вечер!

Запись доступна у Вас в личных кабинетах. Письмо с переходом направили, пожалуйста проверьте.

ВЕБИНАР «ДИЗАЙНЕРЫ, ПОСТАВЩИКИ И ПОДРЯДЧИКИ: мы в ответе за тех, кого пригласили?»

Представьте ситуацию: вы создали проект. Для его реализации нужно найти поставщиков и подрядчиков, что вы и делаете, ведь это часть работы дизайнера. Мы ищем новые контакты, специалистов, салоны, производителей постоянно. Мы ценим тех, с кем работаем давно, прошли много сложностей, вместе решили возникшие проблемы и исполнили задуманное. Их мы и рекомендуем нашим заказчикам. А бывает, мы находим новые марки, магазины, подходящие под задачи и бюджет конкретного проекта, и тоже советуем их клиенту.

И вдруг что-то идёт не так: подрядчик делает не то, некачественно или не в срок — или вообще не делает. Заказчик уже заплатил и ожидает, что вы решите вопрос.

Если вы в профессии уже некоторое время, скорее всего, вам и представлять не надо: такие ситуации у вас случались. Едва ли в этот момент вы говорили заказчику «это не моя проблема, разбирайтесь сами». Вы действовали в интересах проекта, клиента и объекта. И в итоге часто в ущерб себе.

Соцсети пестрят историями успешного успеха и описанием идеального взаимодействия всех участников процесса, советами формата «нормально делай — нормально будет», и в результате начинаешь думать, что это только с тобой что-то не так.

Нормально всё с вами, и проблемы бывают у всех. Как их избежать — расскажу на вебинаре. И моё любимое на десерт: как такие проблемы превращать в рост своих доходов к пользе и удовольствию — вашим и заказчика.

🎫 Приобрести запись можно ПО ССЫЛКЕ

* Запись станет доступна 26.10.24

В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира и методическим материалам.

#designpravo_юрклуб⠀
#designpravo_управление_проектом
#designpravo_оформление_отношений

ВОПЛЬ ЮРИСТА-ДИЗАЙНЕРА⠀
ОТСУТСТВИЕ ДОГОВОРА⠀
⠀
Творческие мои! Никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за что на свете не считайте, что отсутствие договора защищает вас от претензий заказчика. Не надо парадигму уголовного права «нету тела — нету дела» тащить в право гражданское.⠀

Бытующее мнение «если я не заключу договор, заказчик не сможет что-то мне предъявить» глубоко ошибочно. Помните: отсутствие договора выгодно исключительно заказчику, особенно если он — физическое лицо.⠀
⠀
Напоминаю правила рубрики «Вопль»:⠀
⠀
✔️ Пишу короткую рекомендацию.⠀
⠀
✔️ Длинные подробные разъяснения по вопросу уже были где-то в ленте.⠀
⠀
✔️ Если я написала, значит, опять кто-то сделал соответствующую глупость и очень больно получил вселенской (не)справедливостью по своей душевной (и финансовой) организации.⠀
⠀
#designpravo_вопль_юриста_дизайнера

СКИДКИ САЛОНОВ⠀
⠀
Дорогие! Обычно концепция передачи своей скидки салона/поставщика заказчику сопровождается такими словами: «Я за прозрачные отношения с клиентом и за честность». Сейчас ящик Пандоры открою, но!⠀
⠀
Не сравниваем Пьера Йовановича с Лакшми Бай. Слишком уж разные и про разное это сущности. В формулировке «прозрачность и честность» часто содержится невыстроенная бизнес-модель комплектации и непонимание, как объяснить заказчику, почему «вашу маму и там, и тут показывают».⠀
⠀
Часто сталкиваюсь с позицией, что если салон заплатил вам агентское вознаграждение, то получать оплату от заказчика за комплектацию чуть ли не экономическое преступление (в некотором смысле так и есть, если не сформулировать внятно документы и свою позицию по этому вопросу). В этой теме есть много неочевидных нюансов. И отнюдь не все они сводятся к пожеланиям заказчика и чувству, честно или нечестно вы с ним обходитесь. Кстати, если в рамках своей предпринимательской деятельности (а создание проектов за плату таковой и является) вы мыслите такими категориями, то у вас есть некоторые проблемы — по большей части даже психологические, а не только юридические.⠀
⠀
Что делать, как быть, в чём разница между оплатой заказчиком ваших услуг по подбору и получением агентских вознаграждений от салонов и подрядчиков, можно ли это сочетать, что и как нужно оформить — подробно с нюансами и доводами расскажу 24 октября (четверг), 12:00 мск, на вебинаре «Дизайнер, поставщики и подрядчики: мы в ответе за тех, кого пригласили?»⠀
⠀
🎫 Приобрести запись можно по ССЫЛКЕ⠀

* Запись будет выложена в доступ 26.10.2024
⠀
Отдельно рекомендую послушать тем, у кого проблемы по части самоощущения в теме денег.⠀

#designpravo_юрклуб⠀
#designpravo_агентское_вознаграждение
#designpravo_оформление_отношений

ВЕБИНАР «ДИЗАЙНЕРЫ, ПОСТАВЩИКИ И ПОДРЯДЧИКИ: мы в ответе за тех, кого пригласили?»⠀
⠀
Создавая проект, мы не только подбираем конкретные предметы мебели, произведения искусства, свет, сантехнику, текстиль, декоративные отделочные материалы, но и находим поставщиков, подрядчиков, исполнителей. Именно мы — связующее звеном между заказчиком и указанными участниками рынка. Мы очень заинтересованы в профессиональной реализации проекта и часто практически живём на объекте, решая многочисленные задачи.⠀
⠀
Вне зависимости от того, как и кому оплачивает поставки и работы заказчик, чаще всего проблемы с поставщиками он адресует именно дизайнеру, обосновывая свою позицию тем, что именно вы рекомендовали этот салон, магазин или исполнителя, а значит, и ответственность за него нести вам.⠀
⠀
Кроме того, один из самых острых вопросов для дизайнеров — получение агентских вознаграждений. Зачастую дизайнер выбирает, получить вознаграждение от салонов либо отдать свою скидку заказчику, что тоже не вполне корректно.⠀
⠀
Вот о чём расскажу на вебинаре:⠀
⠀
✅ Кто за что отвечает перед заказчиком.

✅ Как грамотно выстроить отношения с заказчиком и зафиксировать их документально.

✅ Как взаимодействовать дизайнерам, поставщикам и подрядчикам, какие стороны и что должны друг другу.

✅ Как защитить свои интересы перед заказчиком, если рекомендованный вами поставщик или подрядчик не исполняет принятые на себя обязательства или если у заказчика появились претензии.

✅ Агентские отношения: брать или не брать вознаграждение.

✅ Можно ли получать скидку от салонов и вознаграждение за комплектацию от заказчика, законно ли это и какие существуют санкции.

✅ Как вести себя производителю, поставщику или подрядчику, если интересы заказчика представляет дизайнер.⠀
⠀
🎫 Приобрести запись вебинара можно по ССЫЛКЕ⠀

* Запись будет выложена в доступ 26.10.24

#designpravo_юрклуб⠀
#designpravo_управление_проектом
#designpravo_оформление_отношений

Пока голосуете по посту выше, от всей души поздравляю с 67-м августа!

А давайте потренируемся радоваться! Кидайте в чат кто какую красоту сегодня видел. Лужи, снег, шторм тоже приветствуются!

ОСТАНОВИТЕСЬ ВОВРЕМЯ⠀
ЧАСТЬ 2⠀
⠀
Ожидаемо, что у большинства дизайнеров процесс движения по проекту труден и тернист. Нормально, что заказчик не всегда в самом начале может сформулировать все пожелания, или неочевидны все особенности помещения (особенно если не произвели демонтаж). Могут возникнуть и другие причины бесконечных изменений в проекте. Расскажу, на что нужно обратить внимание.⠀
⠀
Если вы не будете чётко формулировать, какое количество версий вы делаете, какое количество правок включено в стоимость договора, а также что проект делается в соответствии с техническим заданием, и в случае внесения изменений в него вы имеете право взять дополнительную оплату, то… Ну, вы всё поняли.⠀
⠀
Помимо того, что всё это нужно задекларировать в договоре, ещё это нужно администрировать. И делать это — ваша обязанность как исполнителя. Работает такой подход, только если вы применили его с самого начала. Но чаще всего происходит по-другому. Заказчик вносит изменения, меняет задачи, про что-то вспоминает, какие-то новые идеи посещают его или людей, чьё мнение нельзя игнорировать. Вы переделываете раз-два-три, количество правок пугающее, они давно противоречат друг другу, и концов уже не найти. И вот ваше терпение лопается, проект перестаёт быть рентабельным или, даже хуже, он уже глубоко убыточен. Вы говорите об этом заказчику. Ну, давайте проголосуем, какие реакции встречаете чаще всего со стороны заказчика:⠀
⠀
1️⃣ «Ну конечно, я всё понимаю, разумеется, проделана огромная работа, я хотел бы её оплатить в указанном вами размере».⠀
⠀
2️⃣ «Ну так мне же нужен конкретный результат, который мне понравится, почему я должен платить за то, что меня не устраивает. Не было никаких правок, я всё сразу сказал» (подставьте нужное).⠀
⠀
Тут у меня плохая новость: вы сами довели до такой ситуации, сами не выстроили границы, зоны ответственности — свои и заказчика (да, у него такие есть, и они не ограничиваются только оплатой).⠀
⠀
Скажу сейчас, возможно, не очень очевидное, зато очень неприятное: создание проекта и администрирование создания проекта — это разные вещи!⠀
⠀
Продолжить тему?⠀
⠀
#designpravo_создание_дизайн_проекта

Знаете, кто сейчас плачет?

Моя прекрасная Яна и вся команда вместе с ней. Потому что вечер пятницы я чудесно провела в обнимку с последней судебной практикой. И теперь у меня так много классных идей, которые стоит отразить в договорах.

И краткое напоминание тем, кто невежлив с любым членом моего коллектива, или, что ещё хуже, считает их каким-то обслуживающим персоналом: нет более надёжного способа лишить себя возможности получать мою юридическую и человеческую поддержку. Не проверяйте!

Друзья, срочная перекличка!
Есть подписчики из Нижнего Новгорода?
Возможно, послезавтра проведу у вас лекцию/рабочий завтрак

ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СТОИМОСТИ ПРОЕКТА

В этом посте не буду касаться важных и чуть более сложносчитаемых вещей вроде вашего образования, опыта, затрат на знакомство с трендами, самосовершенствование, повышение квалификации, затрат на исполнителей, ПО и так далее.

Начнём с более простых пунктов, которые хорошо бы отразить в договоре.

1️⃣ Всегда (!) внятно указывайте количество вариантов документов. Например, не просто «планировочное решение», а сколько вариантов вы делаете. Если вы точно всегда делаете 2/3/4, можно указывать соответствующее количество. При этом помните, что сделать придётся столько, сколько написали, даже если принят первый вариант. Присмотритесь к формулировке «не более 3 вариантов, каждый последующий создаётся, если предыдущий не принят заказчиком». То же самое в отношении любых подборов: не просто «подбор предметов мебели, декоративных материалов, сантехники, освещения», а количество вариантов.

ВАЖНО: все параметры, описанные в этом посте, можно внести в коммерческое предложение и разбивать тарифы в зависимости от количества / факта наличия такой услуги. Про коммерческое предложение писала отдельно. Если не хочется тратить время на его составление или нужно узнать, что ещё полезного, обязательного и позволяющего увеличить доход можно в него внести, пишите: мы такой документ составляем.

2️⃣ Количество правок и кругов правок. Помните, что эти понятия стоит различать и описывать их в договоре, заодно уточняя, какие правки считаются существенными, а какие — нет, какие оплачиваются дополнительно, а какие входят в стоимость. Иногда количество правок таково, что по факту получается совершенно новый проект.

3️⃣ Совместное хождение с заказчиком по магазинам. На базовом тарифе можно указать, что такая опция вообще не предусмотрена. На более дорогих тарифах — с указанием количества и часов.

4️⃣ Какие именно права передаются заказчику по договору. Например, по умолчанию для частных проектов стоит указывать, что в стоимость договора включена передача заказчику права на однократную реализацию проекта. Отдельно опишите, что имеете право делать с проектом вы. А если захотите запустить в серийное производство изделия, которые вы придумали для проекта, — эта ситуация тоже должна найти отражение в документе.

5️⃣ Включено ли в стоимость договора ваше право на проведение съёмки и публикацию.

6️⃣ Укажите, что стоимость договора сформирована с учётом обмена сторонами любыми материалами и документами в порядке электронного документооборота, включая подписание договора, приложений, дополнительных соглашений, актов, передачи любых результатов вашей работы. А оплату расходов на печать и пересылку почтовыми или иными отправлениями бумажных экземпляров материалов и документов оплачивает запрашивающая их сторона.

7️⃣ Укажите, что стоимость договора сформирована с учётом соблюдения заказчиком своих обязанностей в сроки, установленные договором.

Что будет, если всё это не указать? Чисто технически вы будете обязаны переделывать проект столько, сколько будет интересно/угодно заказчику — во веки вечные… Самое неприятное здесь то, что и после этого он может не принять результат и не оплатить его.

#designpravo_формирование_стоимости_проекта

ПРЕКРАТИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ДЕЛАТЬ!

1️⃣ Обозначать себя как «Исполнитель», если у вас договор подряда.

2️⃣ Употреблять в одном договоре слова «услуги» и «работы». Исключение — если вы внятно дали им определение и чётко понимаете, зачем это делаете (а, кстати, зачем?)

3️⃣ Колонтитулы, автоматические абзацы, нумерация, многоуровневые списки — это не то что аксиома, это банальная, но кричащая о вашем профессионализме (или его отсутствии) вещь. Вы же не передаёте заказчику проект, нарисованный мелками вашими детьми на черновиках!

4️⃣ Писать слова «авторское право принадлежит исполнителю» (это прямо крах!)

5️⃣ Использовать слова «чертежи», «спецификация», «проект», «всё», «достаточный», «полный пакет документов».

Подписала бы я такое, будь заказчиком? С огромным удовольствием. И дальше полжизни реализовывала с вами самые смелые юридические фантазии — даже если бы вы очень хотели со мной расстаться.


#designpravo_вопль_юриста_дизайнера
#designpravo_ошибки_в_договорах

ЛИЧНЫЕ НАБЛЮДЕНИЯ

Не в том месте нормы ГТО принимают и физкультуру сдают. Я поняла, что лучшие результаты по бегу люди показывают перед уходящей электричкой. Такие фантастические достижения можно наблюдать, это прямо какая-то помесь спринта с марафоном, скорость — максимально возможная, дистанция – не важно какая, особенно, если электричка последняя. Там и бег с препятствиями (когда по эскалатору наверх), и с доп нагрузкой (вообще не важно сколько у человека сумок в руках). И заметьте, спорт массовый, без ограничения по полу и возрасту, выступают все. А в себе я ещё обнаружила удивительные арифметические способности, не свойственные в обычной жизни: глядя на подъезжающий на станцию поезд и поняв, что опаздываю на него, мгновенно пересчитала и все цифры по маршруту, и фин потери, и возможные варианты и комбинации. И отдельно приятно, что это тот самый случай, когда достижение совершаешь, не чтобы похвастаться, а исключительно лично для себя!

#designpravo_Наталья_от_себя

ВОПЛЬ ЮРИСТА-ДИЗАЙНЕРА. СРОКИ

Творческие мои! Никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за что на свете, даже под дулом шуруповёрта во время авторского надзора или из-за угрозы снести с вашего ПК оригинальное программное обеспечение, не указывайте сроки исполнения своих обязательств как конкретную дату. Никаких «срок создания проекта — до 31 декабря сего года». Только в рабочих (рабочих, Наташа) днях! И строго с указанием, с какого момента и соблюдения заказчиком каких обязанностей, установленных договором, эти самые дни начинают исчисляться. Ну и, разумеется, что в эти дни не входит.


#designpravo_вопль_юриста_дизайнера
#designpravo_сроки_в_дизайне

НОВАЯ РУБРИКА «ВОПЛЬ ЮРИСТА-ДИЗАЙНЕРА»

Собираю и коплю много разных историй на стыке «дизайн — юриспруденция». Некоторые смешные, например про дизайнера, обязавшегося полностью удовлетворить заказчика, а некоторые — совсем нет. По результатам делаю посты: такие вдумчивые, аналитические, структурированные.

В течение дня я много консультирую и решаю возникающие у коллег правовые проблемы. Иногда просто криком кричать хочется: ведь сто раз предупреждала так не делать, а делать вот так, а прежде чем делать эдак — позвонить и спросить. И да, то, что можно Маше, вообще лучше никогда не делать Свете. Что позволено Иннокентию, не позволено Юлиану. Кто думает, что закон сух и бездушен, а право — это просто чтобы ещё от чего-то утомиться, тому моё сочувствие. Не лишайте себя надёжнейшего инструмента для развития своего любимого дела и роста доходов.

Пришла на ум идея в течение дня писать короткие посты с рекомендациями по горячим делам. Где-то в дебрях всей ленты по ним уже точно были даны развёрнутые объяснения, но кто ж их помнит: все загружены, перечитывать некогда. А так, может, будет проще воспринимать. Пишите в комментариях. Если такой формат понравится, буду практиковать. И чтобы привести пример, сразу опубликую такой пост.

#designpravo_вопль_юриста_дизайнера

Имела недавно интересный диспут формата «специализация в юриспруденции надуманная: слона можно научить управлять финансами, зайца — велосипедом, мужа — стиральной машинкой».

У меня на такое комментарий едкий: если вам довелось рожать в поле, очень поможет и стоматолог (если он рядом окажется), но если вы в городе, стоит приехать в соответствующее учреждение.

Давайте подкрепим фактами? Заодно сможете побыть на месте юриста, понять, сумеете ли сами составить договор.

Хотите, чтобы я написала, скажем, 20 сугубо специфических пунктов, которые должны оказаться в договоре дизайнера?

Swimcup Москва. Крылатское. Открытая вода. Сегодня. Хорошо поборолась с собой.

ОСТАНОВИТЕСЬ ВОВРЕМЯ

Процесс создания дизайн-проекта — дело сложное, многоэтапное, с большим количеством участников, каждый из которых чаще всего имеет своё мнение. И так же часто эти мнения могут быть разнонаправленными. Да ещё и вводные постоянно меняются.

Держим как мантру перед глазами формулу правовой безопасности и оптимального алгоритма работы по проекту:

«Договор на создание проекта, содержащий определение, что такое этот самый дизайн-проект, указание на то, что внешний вид, содержание, наполнение определяются исключительно исполнителем, что подписанием договора заказчик подтверждает, что ознакомился с примером созданного вами дизайн-проекта, указанием на то, как определяется качество проекта, указанием на то, какой отказ от его принятия считается мотивированным».

Плюс приложение «Состав дизайн-проекта» с полным перечнем грамотных названий документов (а не вот эта лабуда в духе «план демонтажа стен», «план расстановки приборов отопления», «план полов», «спецификации» и другие перлы после двухмесячных онлайн-курсов).

Плюс приложение «Техническое задание» с тремя основными разделами, подписанное двумя сторонами (за эту работу уже стоит брать не менее 10% от стоимости договора).

Плюс обезличенный пример оформления вами дизайн-проекта (полный пакет документов, вложенный в письмо с договором).

Плюс подписание актов сдачи-приёмки строго после каждого этапа (а не какой-то мифический акт в конце).

Случается, что в процессе работы над проектом у заказчика меняются пожелания. Это нормально. Он имеет на это полное право. Вопрос, что делать вам, когда и как реагировать, чтобы в итоге не накрыло волной неразберихи и недопонимания. Есть момент, когда нужно остановиться и не делать ни шагу, пока не совершите жизненно необходимое для вашей нервной системы и финансов дело.

Давайте посчитаемся. Ставьте реакции, отмечайтесь в комментариях, и я пойму, про что рассказать подробнее.

1️⃣ — У меня всегда всё чётко, строго по ТЗ, заказчик не меняет изложенных при первой встрече пожеланий, всё озвучивается с первого раза.

2️⃣ — Вначале просили квадратный круг, потом круглый квадрат, потом вообще оказалось, что требовалось посадить дерево, а не геометрией заниматься, потом все мы запутались в потоке взаимоисключающих правок

3️⃣ — Я заказчик и считаю, что дизайн-проект — это очень легко, вас в интернете пучок за 10 ₽

4️⃣ — Предыдущие варианты не подходят, опишу свой


#designpravo_создание_дизайн_проекта

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Много раз писала, зачем оно нужно и почему не делать его — огромная ошибка. Помните, КП — не просто инструмент продвижения. Я много раз писала про ценность КП и также рассказывала на встрече Юрклуба.

Я подготовила форму КП, в которую вам останется внести соответствующую информацию.

В чём плюсы:

🌿 Увидите, в чём у вас пробелы и в каких вопросах нет ясности для клиентов (а порой и для вас). Сразу скажу: такая проблема есть у всех. Вам кажется, что в описании ваших услуг всё понятно, и это правда. Только понятно исключительно вам.

🌿 Сможете понять, где упускаете деньги, а где делаете что-то без оплаты. Это системная проблема для дизайнеров. Помните, кстати, что «бесплатно» не снимает с вас никакой финансовой и иной ответственности.

🌿 Посмотрите, как выстроена работа по тарифам у меня, сможете внедрить себе / дополнить / переосмыслить.

🌿 Посмотрите, как выглядит безопасный с точки зрения практики, формулировок и суда состав дизайн-проекта.

🌿 Увидите, в чём разница между авторским надзором, комплектацией и управлением проектом.

🌿 Скорее всего, начнёте нормально заниматься управлением проектом. Именно этого хотят большинство заказчиков, и именно в этой услуге содержатся самые большие ваши потенциальные доходы.

Стоимость: 15 000 ₽

ПРИОБРЕСТИ