Быть онлайн-тренером, а особенно проводником к восстановлению тела и здоровья через работу с телом и душой, — непростая задача.
Я работаю онлайн с 2020 года и за это время столкнулась с самыми разными ситуациями с клиентами. Неформальность такого формата накладывает свои сложности в работе, поэтому к 2024 году я разработала множество правил и регламентов. Во-первых, это помогает дисциплинировать клиентов, а во-вторых — обезопасить и поддержать себя. Однако даже мой накопленный опыт и стрессоустойчивость не смогли подготовить меня к одной недавней ситуации. Сильно впечатлительных прошу не читать.
Во время созвона с клиенткой, которая находилась на частичном сопровождении, в кадре неожиданно появился полностью голый мужчина. Он помедлил несколько секунд в кадре, затем молча вышел из комнаты, а вернувшись уже в одном носке и трусах, начал громко и агрессивно обесценивать её внешность, действия, выполняемые упражнения, обвинять в том, что она тратит его время и мешает ему куда-то идти. Клиентка пыталась робким голосом объяснить, что она находится на важном для нее созвоне, но он её даже не слушал!!!
Я была в шоке. Моё сердце бешено стучало, и я поняла, что не могу продолжать нашу тренировку. Мне казалось, будто я сама являюсь причиной их конфликта (хотя объективно это, конечно, не так). Мы обоюдно закончили созвон раньше времени. Впервые в жизни я стала невольным свидетелем абьюзивного отношения к женщине. Это был настоящий ад. Однако ситуация завершилась неожиданно. Спустя некоторое время на мое сообщение клиентка написала мне, что не хочет больше продолжать со мной общение, оплачивать услуги она тоже не собирается, и попросила её больше не беспокоить! Мне было безумно жаль её — ведь я понимала, что это точно не её истинное желание, она прилежно и с небольшими первыми результатами прошла уже половину программы на этот момент. Я написала ей, что искренне сочувствую её ситуации, но в ответ получила поток матов и слов, что это не мое дело как она живет.... На этом наше общение закончилось.
Этот случай лишний раз доказал мне, насколько важно учиться выстраивать отношения, границы с клиентами в онлайне. Я осознала, что я как тренер несу ответственность исключительно за тело клиента, но только в той мере, в какой он доверяет мне и готов взаимодействовать. Я не могу быть ответственной за чью-то жизнь или обстоятельства, которые происходят вокруг него. Я могу лишь поддержать, помочь разобраться с триггерами.
Кроме того, я сделала дополнительные пометки в договоре: о важности уважения условий труда во время онлайн-сессий. Близким, коллегам или сотрудникам нужно заранее сообщать, что вы будете заняты работой с телом, быть в уединенном месте и т.п. Я на самом деле очень лояльна и готова работать в любых условиях, лишь бы помочь, но все таки рамки и уважение к себе у меня тоже есть.
К сожалению, меня эта история тормозила целую неделю, я реально очень близко беру все к сердцу, и долго переживаю такие траблы. Сегодня я выговорилась вам, выдохнула, и готова дальше вещать вам на тему осанки! Спасибо за понимание!