Как преодолеть сопротивление изменениям: история о том, почему очевидное не всегда становится принятым 🤔🚀
Антон Маркин, руководитель проектов АНО «Россия — страна возможностей», «Мастерская управления «Сенеж», направление «Мастерская эффективности» ☝️
В управлении проектами я всегда исхожу из принципа, что любое отклонение в процессе можно скорректировать. Это не просто профессиональная деформация, а убеждение, основанное на опыте. Однако иногда даже самые логичные и очевидные решения сталкиваются с сопротивлением. И вот одна из таких ситуаций, которая ярко иллюстрирует, как важно уметь «продавать» идеи, даже если они кажутся неоспоримыми. 💡✨
Мы внедряли инструмент «Тотальной оптимизации производства» (ТОП), суть которого заключалась в сокращении бюджета каждого направления на 10–15% за счет реальных мероприятий и организационных проектов. Это не было директивное урезание затрат, а системная работа через постановку целей (KPI и OKR) и реализацию конкретных шагов. 📊💼
Все дирекции активно включились в процесс, кроме одной — хозяйственной службы. Их аргумент был прост: «Если не закупать материалы и не проводить ремонты, как мы будем вести хозяйственную деятельность?» На первый взгляд, их позиция казалась обоснованной. Но мы знали, что потенциал для оптимизации есть всегда. Оставалось только найти точку входа. 🧐🛠️
Управление хозяйственной службы включало в себя котельную, которая отапливала не только цеха, но и жилые дома в городе. Мы решили начать с проекта снижения промышленных рисков, сосредоточившись на этом объекте. Важный момент: улучшения предлагали сами сотрудники котельной — это ключевой принцип бережливого производства. 🏃♂️🔧 Они предложили заменить горелки и запирающую арматуру на более современные и энергоэффективные. 🌟💡
На первый взгляд, это требовало дополнительных инвестиций, но в долгосрочной перспективе должно было привести к значительной экономии за счет снижения расхода природного газа. Казалось бы, всё очевидно: вложения окупятся, а расходы сократятся. Но здесь мы столкнулись с сопротивлением. 🎯➡️
Заинтересованная сторона (в данном случае руководство хозяйственной службы) не поддержала проект. Их сомнения были связаны с необходимостью дополнительных расходов на начальном этапе. Несмотря на все наши расчеты и аргументы, они не видели в этом приоритета. Это был классический случай, когда краткосрочные затраты перевешивали долгосрочные выгоды в глазах заинтересованных лиц. 🕒💸 Потребовалось несколько эмоциональных встреч, чтобы донести ценность проекта. Мы «переупаковали» наше предложение, сделав акцент не только на экономии, но и на снижении рисков и повышении надежности работы котельной. В итоге мы получили одобрение, и проект был запущен. 👍✅
В первый год мы не достигли запланированной экономии, но уже на следующий отопительный сезон расходы на топливо сократились на 10%. Это позволило не только сэкономить бюджет, но и провести дополнительные ремонтные работы в котельной. Но самое главное — хозяйственная служба, увидев результаты, сама начала предлагать мероприятия по оптимизации своих процессов. 🚀💪
Эта история показывает, что даже самые логичные и обоснованные решения могут столкнуться с сопротивлением. Если с первого раза проект не находит поддержки, это не значит, что он плох. Возможно, его нужно просто «переупаковать» — изменить форму подачи, акценты или аргументацию. И, конечно, важно дать заинтересованным сторонам время, чтобы они увидели результаты и поверили в вашу идею. 📈💬
#экспертговорит
#АнтонМаркин