Александр Фридман & Регулярный менеджмент Telegram Gönderileri

Вы прекрасно понимаете, что полезные правила недостаточно только разрабатывать и анонсировать. Их еще необходимо внедрить и обеспечить соблюдение. В государстве есть две ветви власти: законодательная и исполнительная, у каждой из них свои задачи. Обе задачи вам необходимо решить в компании. Кстати, вы так никогда толком и не поймете, насколько хороши правила, разработанные под вашим чутким руководством, если не обеспечите их соблюдение подчиненными.

Он должен это делать с помощью профессионального управления. Возможно, сотрудники не обладают должным уровнем внутренней, идущей от характера и опыта, ответственностью. Но наверняка они обладают ответственностью внешней, которая формируется «под давлением». Руководитель, применяя нужный комплекс управленческих компетенций, должен обеспечивать и необходимый уровень ответственности сотрудников. Чему нужно учиться, а не, разочаровавшись в подчинённых, брать все на себя.

«Точно» вместо «Срочно»: Как обеспечить результат без выгорания. Семинар Александра Фридмана в Подмосковье, 26 февраля 2025 года. Очно и онлайн.

Вы или ХАОС: Профессиональное планирование для руководителей. Семинар Александра Фридмана в Подмосковье, 27 февраля 2025 года. Очно и онлайн.

Подробности и регистрация: https://fridman.com.ru/msc-feb-new

Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненных. Семинар Александра Фридмана в Подмосковье, 07 февраля 2025 года. Очно и онлайн.

Делегирование: результат руками сотрудников. Семинар Александра Фридмана в Подмосковье, 08 февраля 2025 года. Очно и онлайн.

Подробности и регистрация: https://fridman.com.ru/msc-feb

Задайте уточняющий вопрос или сформулируйте свою версию, но в сослагательном наклонении. Например, в продолжение предыдущего примера, скажите: «Если я правильно вас понял, то вы сейчас слишком загружены?» А после того, как подчиненный расскажет о своей занятости, продолжите: «Можно ли попросить вас уточнить, какие задания и на какой стадии сейчас у вас в работе?» А если подчиненный скорректирует вашу трактовку? Отлично. Напомню, что у нас нет цели в обязательном порядке «загрузить» подчиненного, как нет и обязанности всему верить.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/dlja-luchshego-ponimanija-podchinennogo-primenjajte-tehniki-aktivnogo-slushanija/

Когда беседа проходит в психологически комфортной (в разумных пределах) обстановке, обсуждение любых сложных вопросов проходит без излишнего напряжения, и участники беседы могут обмениваться не только мнениями, но и аргументами. В такой обстановке и руководитель, и сотрудник охотнее прислушиваются друг к другу и глубже вникают в суть вопросов. Попытка же «надавить» на сотрудника для ускорения процесса вызывает открытое или скрытое сопротивление, а не готовность к выполнению.

Все больше вопросов мы решаем дистанционно, через каналы связи. Поэтому и возникает усиливающаяся обратная связь: больше вопросов – больше времени для связи – меньше времени на то, что никто, кроме вас, не сделает. Функция диспетчера, как правило, состоит в том, чтобы отвечать на вызовы или перебрасывать их на другие ресурсы. Но у диспетчера нет другой работы, а вот у руководителя – если он не занимает должность диспетчера – есть. Однако затягивание в процесс диспетчеризации не оставляет ресурсов для выполнения другой работы.

Бизнесмен в своем стремлении «быть в курсе» окружает себя разнообразными техническими устройствами, которые, как им и положено, постоянно сигнализируют о приходе самой свежей и актуальной информации. Два или даже три телефона, планшет — и все это с множеством приложений. Периодически возникают лозунги вроде «Если вас нет в Твиттере, Телеграме, Инстаграме или еще где-то, то вас вообще не существует!». Правда, другие источники тоже часто объявляют, что «Канал А — уже полный отстой, а вот канал Б — самое то!». Главы могущественных государств выясняют отношения в интернете! Разве можно не следовать их примеру и — на всякий случай — не поддерживать все возможные информационные каналы? И как не прочитать свежее мнение американского президента по поводу мнения китайского лидера? Я же должен быть в курсе событий! Как сосредоточиться, когда рядом с тобой постоянно что-то светится, моргает, пищит, звонит и курлыкает?

Руководитель — как правило, человек ответственный, интересы дела и свои собственные заставляют его испытывать тревогу за действия коллег, внешних партнеров и подчиненных, равно как и за события, которые могут оказать влияние на зону его ответственности. Он опасается упустить что-то важное, поэтому и переключается с вопроса на вопрос, оставляя открытыми все информационные каналы, периодически заглядывая в них, вступая в беседу с теми, кто к нему обращается, и проявляя инициативу вступления в контакт.

Изложив информацию о задании, руководитель предлагает сотруднику выполнить задание к 16 марта. Сотрудник отвечает: «Нет, это невозможно» и даже излагает какие-то причины общего характера в стиле «У меня очень много работы», но ни фактов, ни обоснованных аргументов не приводит. Прав этот сотрудник или нет? Следует ли руководителю верить ему на слово или продавливать свои условия, подозревая сотрудника в банальной попытке завысить требующиеся ему ресурсы? Но если руководитель будет просто настаивать на своем, то сотрудник не станет считать себя обязанным стараться, — более того, он сделает все, чтобы доказать руководителю свою правоту. Нужно вникать, а не давить.