Где искать клиентов?
Пожалуй, это один из главных вопросов всех, кто проходит онлайн-курсы.
Парадокс в том, что клиенты - не грибы в лесу.
Ваши клиенты ни от кого не прячутся.
Давайте рассмотрим этот вопрос с другой стороны, со стороны тех самых клиентов.
И клиентом буду я.
Но перед этим отмечу, что есть разный уровень осознанности клиентов. Если не понимаете, о чем я сейчас говорю, то как прочтёте этот пост, загуглите "лестница Бена Ханта".
Так вот, я уже почти 3 года являюсь резидентом клуба EdGlobal, который объединяет крупные онлайн-школы. И в конце 2023 начал замечать, что наш отдел продаж работает намного хуже, чем у большинства других онлайн-школ.
Так появилась проблема осознанности.
Я сам когда-то был менеджером по продажам в офисе. Но моих компетенций не хватает, чтобы выстроить грамотный отдел продаж (далее - ОП).
Тогда я начал изучать, какие решения есть на рынке.
Гуглил, потом переходил по объявлениям Яндекса, изучал.
Ровно год назад, в октябре 2023 я привлёк удалённый ОКК ( отдел контроля качества).
2 месяца я с ними работал, и вроде бы показатели работы ОП выросли. Но недостаточно. Плюс к этому, как только я перестал оплачивать за ОКК, показатели снова упали.
Я продолжал изучать рынок, но не мог найти конкретного решения.
На одной из конференций EdGlobal за круглым столом я озвучил свою проблему и мне дали сразу 2 рекомендации: TopRop и Акулы Продаж.
Руководитель TopRop, являясь резидентом EdGlobаl сразу предложил мне провести бесплатный аудит ОП.
На аудите мне подсказали какие моменты и как я могу улучшить. Плюс позже я подписался на аккаунт владельца, где он периодически выкладывал свои мысли и идеи.
И я уверен, что для него это были очевидные вещи из разряда "это же просто", "должно быть так и так, и никак по-другому". Но для меня это порой было "вау, круто!".
И здесь я принял решение, что я сам не смогу все это внедрить. Я обратился к TopRop за платной помощью.
Прошло уже более полугода, как мы начали сотрудничать.
За это время я заплатил за их услуги более 1млн рублей. На благодаря их работе над моими отделами продаж, этот вложенный 1млн очень быстро окупился.
С Акулами я тоже связывался, они мне рассказывали, какие они крутые, сколько у них опыта, каких звёздных клиентов обслуживали. Но на этом все закончилось.
Так я увидел 2 подхода:
1. Вот тебе бесплатная полезность. В канале есть ещё полезности, просто бери и внедряй, если сам справишься. Если не справишься сам, мы можем помочь, сумму обсудим.
2. Мы крутые. Купи! Ты сам не вывезешь! Купи! У нас самые топовые клиенты! Покупай уже!
К чему я все это?
Сегодня у людей сформирован устойчивый спрос на решение своих проблем.
Каждый из нас ищет в интернете, как решить свою проблему.
И решением может быть ваш продукт.
Что делать?
1. Заявить о себе. Начните свой блог/канал, где расскажите о себе и дайте что-то полезное.
То, что для вас "ну это же очевидно", "это должно быть так и вот так".
А для других это будет "вау, круто!"
Запомните, то что может быть очевидно вам, совсем не очевидно большинству!
2. Соберите вокруг себя сообщество.
Дайте какой-то лид-магнит (что-то максимально полезное и бесплатное в обмен на подписку на ваш канал).
Это может быть какой-то чек-лист, инструкция или лайфхак.
Люди подписываются на ваш канал и становятся вашей аудиторией.
И кто-то из них купит у вас сразу, а кто-то попозже.
(Я проводил исследование, и в моем случае люди активнее покупают обучение в нашей Академии после 2-3 месяцев знакомства со мной).
3. Работайте с базой.
Давайте полезность, обсуждайте вопросы, выстраивайте доверие.
В работе с базой очень много сложностей. Мало кто умеет работать с ней правильно.
Я тоже не умею, но пытаюсь 😉
Уровень прокачки этого навыка, пожалуй, не имеет предела и какого-то одного правильного направления.
4. Делайте хоть как-то.
Лучше сделать на троечку, получить первый результат, улучшить его, сделать второй шаг, снова улучшить и т.д., чем пытаться сразу сделать все на 5+, но так и не начать, потеряв кучу времени.