Инфоканал «УК Домашний»

Добрый вечер, уважаемые жители!

Важная информация для абонентов сети "Комплат"⬇️

📆Завтра, 06.12.2024, в период с 04:00 до 05:00 утра компания-провайдер планирует провести работы по обновлению программного обеспечения оборудования сети.

В это время могут возникнуть временные перебои (до 30 минут) в предоставлении услуг связи.

"Комплат" приносит извинения за возможные неудобства и благодарит вас за понимание.
#объявление

Приветствуем, Домашние!

С радостью делимся с вами информацией о замечательном поступке нескольких наших соседей, которые принесли в офис УК игрушки, детский стульчик для кормления, коляску, детские автомобильные кресла и множество других вещей и обратились к нам за помощью🧸

Мы помогли передать все эти вещи на благотворительность.
Вчера отправили их в пункт сбора "Добрые Вещи".

Этот пункт не только бесплатно выдает вещи нуждающимся, но и перепродает их, направляя средства на реабилитацию детей с ограниченными возможностями (о чем всегда предоставляет отчетность).

Благодарим наших добрых соседей за этот поступок и делимся фотоотчетом📸

P.S.: Особенно круто, когда водитель в конце погрузки говорит: "Я в ваш ЖК постоянно езжу, очень часто люди сдают вещи и помогают. Большое спасибо!"

#постдобра

Уважаемые жители!

📶По результатам опроса было выявлено, что многие из вас сталкиваются с проблемами слабого сотового сигнала в квартирах.

📝Чтобы решить эту проблему, мы начали кампанию по сбору подписей под обращением к операторам сотовой связи с просьбой улучшить качество покрытия сети в нашем ЖК.

Мы уверены, что совместными усилиями сможем добиться положительных изменений🙌

📍Приглашаем всех неравнодушных жителей подписать обращение на постах охраны в домах 30к2 и 34к3 в удобное для вас время.
Чем больше подписей мы соберем, тем сильнее будет наш голос.

Благодарим всех жителей, кто поддержит эту инициативу🤝

Немного из того, что мы сделали за последнее время⤵️

✔️приняли и обработали 999 обращений от жителей (за период 28.10-26.11)

✔️заменили разбитые карманы на инфостендах – все дома

✔️совместно с жителями активно готовим наш ЖК к Новому году (выполняем монтаж освещения, установили и украсили елки)

✔️после ремонта смонтировали предохранительные клапаны системы отопления – ИТП домов 34к1 и 34к2

✔️в доме 34к1 (помещение ввода ХВС) установили автоматическую систему привода задвижки для системы пожаротушения

✔️выполнили локальный ремонт в местах общего пользования: 30к2п5, 34к3п9, 30к1п7 и другие

✔️в доме 30к2 выполнили ремонтные сварочные работы на стояках ГВС

✔️в кабине лифта установили зеркало - дом 34к1п2

✔️заменили крепление ремня привода дверей - лифт в доме 34к1п4

✔️регулярно выполняли замену выдавленных кнопок на вызывных панелях всех лифтов

✔️выполнили много других мелких работ по обслуживанию инженерных систем, конструктивных элементов и лифтового оборудования

Всегда с заботой о вас❤️
#выполненныеработы

Более подробная информация о поверке находится в прикрепленном файле📌

#поверка #счетчики #ИПУ

Дорогие жители дома 34к2!

Уведомляем вас, что в январе 2025 года истекает срок поверки установленных в вашем доме счетчиков горячей воды‼️

С даты истечения межповерочного интервала такой счетчик считается вышедшим из строя и показания такого счетчика не должны приниматься к расчету (п. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года).

🧮По последующим расчетам после выхода водосчетчика из строя:

С момента выхода счетчиков из строя (т.е. отсутствия поверки счетчика в установленный срок) расчет платы за коммунальную услугу осуществляется по среднемесячному объему потребления, но не более 3-х расчетных периодов.
Начиная с 4-го месяца, расчет за коммунальную услугу осуществляется по нормативам потребления коммунальных услуг.
Расчет по нормативам потребления осуществляется до момента устранения нарушений по такому счетчику.

Для проведения поверки приборов учета, необходимо обратиться в любую аккредитованную организацию.

После получения документов о поверке или замене приборов учета, копии необходимо предоставить в УК: по электронной почте, через мобильное приложение или непосредственно в офис УК.

#поверка #счетчики #ИПУ

Дорогие жители!

Сегодня сотрудники УК устранили последствия (в доме 30к1 была повреждена дверь) вчерашнего сильного ветра и урагана.
Решили поделиться с вами наиболее заметными результатами нашей работы📸

#выполненныеработы

🤦‍♂️Можем снова напомнить об общих правилах проживания, правилах чистоты и порядка, безопасности в местах общего пользования, а также о насекомых.

Но просто оставим фото и видео📌

Все еще надеемся на понимание и уважение друг к другу,
Ваша УКа

P.S.: Дом 30к2п7
#правилапроживания

Уважаемые жители!

Завтра, 11.11.2024, ориентировочно с 12:00 до 15:00 часов, электросетевой компанией ООО «Самолет прогресс» будут проводиться работы на внешних электросетях.

В указанный период возможны кратковременные отключения электроэнергии, что может привести к временной остановке лифтов 💡🚫

❗️Важно: необходимо отключить все бытовые приборы и другие потребители электрической энергии.

#объявление #электроснабжение

Приветствуем, Домашние!

🛠Помимо ежедневных технических заявок и работ, которые мы выполняем, решили поделиться самой яркой новостью за последнее время⤵️

Сообщаем о долгожданной победе - ремонт лебедки главного привода лифта в доме 30к2 успешно завершен👌

🛗Лифтовое оборудование требует особого подхода, так как оно дорогостоящее, и потенциально опасное.
Замена детали, отвечающей за движение кабины, — это только часть процесса.
Для безопасной эксплуатации необходимо провести полное техническое освидетельствование оборудования, что занимает время.

Благодарим вас за терпение и понимание🤝
#выполненныеработы

Завтра, 07.11.2024, с 10:00 до 13:00 часов, в доме 34к1 будет проводиться плановая проверка работы противопожарных систем.

Во время проверки возможно:

🏠Для секций 1 и 2 ➡️ включение звукового оповещения пожарной сигнализации - может быть слышен прерывистый звук (писк)

🏠Для секции 4 ➡️ включение системы дымоудаления и подпора воздуха

Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, мы держим ситуацию под контролем!

P.S.: После плановых ежеквартальных испытаний выявляются неисправности, которые требуют восстановительных работ.

#противопожарныесистемы

📨 Квитанции за октябрь 2024 года уже направлены на ваши электронные почты.

В мобильное приложение квитанции выгружаются в течение 3-х дней с момента их выпуска📲

📆Срок оплаты: до 10-го числа каждого месяца.

При возникновении вопросов по начислениям можно отправить заявку через:
📱мобильное приложение ProHome
📞контактный центр +74958000102
📥электронную почту [email protected]

👩‍💻также вы можете получить разъяснения от специалиста расчетного центра, который будет вести прием в офисе УК в четверг, 07.11.2024, с 11:00 до 20:00 часов

#приемУК #офисУК #квитанции

📆В связи с предстоящим праздником "Днем народного единства", график работы офиса УК⤵️

🔵2 ноября - суббота, сокращенный день, прием с 09:00 до 17:00 часов

🔵4 ноября - понедельник, Государственный праздник, выходной день

🔵по всем вопросам всегда на связи:
📞контактный центр +74958000102
📥почта [email protected]
📱мобильное приложение

#офисУК #приемУК

Уважаемые жители!

Напоминаем, что взносы на капитальный ремонт в многоквартирных домах уплачиваются на основании платежных документов, предоставленных Фондом капитального ремонта.

Управляющая компания не участвует в формировании фонда и выставлении платежных документов❕

В связи с указанным⤵️

⏺Присвоение, изменение, аннулирование кодов плательщиков в платежных документах осуществляет МФЦ района.

⏺Информация о собственниках передана в МФЦ Фондом капитального ремонта.
Управляющая компания не имеет доступа к этим данным.

⏺Если вы не получили платежные документы на уплату взносов на капитальный ремонт – вам необходимо обратиться в МФЦ района с предоставлением соответствующих документов на ваше помещение.

⏺Если получаемые вами документы на уплату взносов на капитальный ремонт некорректны (содержат неверные ФИО или площадь помещения) – вам также необходимо обратиться в МФЦ района с предоставлением соответствующих документов, содержащих достоверные данные.

⏺Для оформления и получения льготы по взносам на капитальный ремонт в МФЦ района необходимо предоставить соответствующие документы о праве на льготу (удостоверения, справки и т.п.).

Надеемся, вышеуказанная информация была вам полезна.

#МФЦ #платежныедокументы
#капремонт #капитальныйремонт #взносы

Завтра, 31.10.2024 года, с 10:30 до 12:00 и с 15:00 до 16:30 часов, в домах 30к1 и 34к1 будет проводиться плановая проверка работы противопожарных систем.

Планируемое время проведения проверки:

🏠Дом 30 корпус 1, секции 5, 7 ➡️ 10:30-12:00 часов

🏠Дом 34 корпус 1, секции 1, 2, 4, 6 ➡️ 15:00-16:30 часов

Во время проведения плановой проверки возможно:

⏺включение звукового оповещения пожарной сигнализации
⏺включение системы дымоудаления и подпора воздуха
⏺в момент срабатывания сигнализации лифты спустятся на первый этаж и могут временно не работать
⏺включение альтернативного музыкального звукового оповещения

Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, мы держим ситуацию под контролем!

P.S.: Предвосхищая ваши вопросы - проверки противопожарных систем проводятся чаще, чем раз в квартал, потому что после плановых ежеквартальных испытаний выявляются неисправности, которые требуют восстановительных работ.

#противопожарныесистемы

Напоминаем о важности соблюдения правил выгула собак в нашем ЖК для комфорта и безопасности всех жителей🐶🐾

⏺Уборка за питомцем — это ответственность владельца. Пожалуйста, убирайте за своими собаками в общественных местах. Для вашего удобства в нашем ЖК установлены 4 диспенсера с пакетами для уборки, которые помогут сделать этот процесс простым👌

⏺Собака на поводке — соблюдение этого правила поможет избежать нежелательных ситуаций и обеспечит безопасность как вашей собаки, так и окружающих. Помните, что даже дружелюбные питомцы могут испугать соседей, если они не на поводке🦮

⏺Контроль за поведением — следите за тем, чтобы ваш питомец не мешал другим жителям. Громкий лай, особенно в вечернее и ночное время, может вызывать недовольство.

⏺Агрессивное поведение — если ваша собака проявляет агрессию, держитесь на безопасном расстоянии от других животных и людей, чтобы избежать конфликтов.

⏺Запрет на метки — обращаем внимание на то, что некоторые собаки метят углы и колонны наших домов.
Это приводит к неприятным запахам и загрязнению мест общего пользования.
Не позволяйте вашим питомцам делать это, а если такое все же произошло, незамедлительно уберите за своим питомцем.

‼️За нарушение правил выгула предусмотрены штрафы в размере от 1 000 до 2 000 рублей.

Давайте уважать друг друга и соблюдать эти простые правила для комфортного проживания в нашем ЖК🫶

#выгулсобак #правилапроживания

#выполненныеработы

❗️ВСЯ ПРАВДА ОБ УК ДОМАШНИЙ❗️

Уважаемые жители! Ваше мнение важно для нас, поэтому мы предлагаем вам рассказать всю правду о качестве услуг, предоставляемых управляющей компанией.

Для этого мы подготовили опрос в мобильном приложении ProHome.

📱Чтобы принять участие, откройте приложение и перейдите в раздел➡️"Еще"➡️"Опросы".

Опрос включает 13 вопросов, и ваши ответы помогут нам лучше понять ваши потребности и ожидания.

📆Участие возможно до 7 ноября включительно.

⚪️Обратите внимание, для вопросов № 3, 7 и 8 необходимо выбрать оценку и оставить комментарий в последнем поле.

⚪️Вы можете менять свои ответы на протяжении всего времени проведения опроса, но будет учтен только последний вариант.

Заранее благодарим за участие и помощь в улучшении наших услуг!

#опрос #мобильноеприложение

Завтра, 24.10.2024 года, с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00 часов, в домах 30к1, 30к2, 34к1 и 34к2 будет проводиться плановая проверка работы противопожарных систем.

Планируемое время проведения проверки:

🏠Дом 30 корпус 1, секции 1, 4, 5, 7 ➡️ 10:00-11:00 часов

🏠Дом 30 корпус 2, секции 3, 4, 5, 6, подземный паркинг ➡️ 11:00-13:00 часов

🏠Дом 34 корпус 1, секции 1, 2, 3, 4, 7, 8 ➡️ 15:00-16:00 часов

🏠Дом 34 корпус 2, секции 4, 5, 6, 9 ➡️ 16:00-17:00 часов

Во время проведения плановой проверки возможно:

⏺включение звукового оповещения пожарной сигнализации
⏺включение системы дымоудаления и подпора воздуха
⏺в момент срабатывания сигнализации лифты спустятся на первый этаж и могут временно не работать

Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, мы держим ситуацию под контролем!

#противопожарныесистемы

Уважаемые жители!

⚠️К нам поступила информация о том, что некоторым из вас звонят и представляются сотрудниками компании АО "Мосэнергосбыт", сообщая о "плановой замене" индивидуальных приборов учета энергоснабжения.
Звонившие утверждают, что замена счетчиков согласована с управляющей компанией.

Просим вас не доверять этой информации, так как управляющая компания не получала никаких подтверждающих писем или данных🙅‍♂️
Срок замены электрических приборов учета еще не наступил.

Если у вас нет действующих заявок с АО "Мосэнергосбыт", будьте особенно внимательны и не предоставляйте личные данные.

С заботой о вашей безопасности,
Ваша УКа

Делимся выясненной информацией по ночному происшествию:

⏺Сегодня, 18.10.2024, в 1:00 ночи произошел аварийный выход из строя трансформатора, расположенного в доме 30к2.

⏺Это вызвало увеличение нагрузки на вводах других зданий, в результате чего весь жилой комплекс был обесточен с "высокой" стороны, находящейся в зоне ответственности сетевой компании ООО "Самолет-Прогресс".

❗️Сетевая компания ООО "Самолет-Прогресс" не предоставила разъяснений по причинам произошедшей аварии.
В связи с этим управляющая компания составила и направила письмо в адрес данной организации📝
Как только мы получим ответ, обязательно сообщим вам.

✅Электроснабжение было восстановлено в домах 30к1, 34к1, 34к2 и 34к3 в 5:00 утра, а в 10:00 часов подача электричества была восстановлена и в доме 30к2.

✅В настоящее время все системы теплоснабжения, водоснабжения, лифты и другие установки, обеспечивающие комфорт жителей многоквартирных домов, работают в полном объеме.

Также восстановлена работа:
✅ мобильного приложения ProHome с полным функционалом
✅ электронной почты [email protected]
✅ телефона контактного центра 8-495-800-0102

Благодарим всех неравнодушных жителей за терпение и понимание, а также за помощь и командную работу в устранении последствий!

Уважаемые жители Домашнего!

Сегодня ночью произошла авария на трансформаторе, который находится в доме 30к2.

В результате весь жилой комплекс остался без электричества.

В настоящее время напряжение частично восстановлено в домах 30к1, 34к1, 34к2 и 34к3, и работы по полному запуску продолжаются.

Оборудование, вызвавшее аварию, не входит в зону ответственности управляющей компании.

Устранением проблемы занимаются специалисты компании ООО «Самолет-прогресс» и управляющая компания.

Уважаемые жители!

Напоминаем, что среди сотрудников клининга нет «личных уборщиков». Мы все ответственны за чистоту в наших домах.

К сожалению, некоторые жители оставляют свои пакеты с мусором в местах общего пользования.
Ну что ж, ждем новых «плохих соседей» — тараканов🪳

Наши герои из дома 34к1п5👏

P.S.: А нужно то всего лишь немного уважения к своим соседям и любви к дому, в котором живешь🏠

#правилапроживания #мусор

Еще раз обращаем ваше внимание: процесс запуска отопления последовательный и продлится в течение следующих 5 дней☝️

#отопление

Сегодня, 07.10.2024 года, в наших жилых домах ожидается запуск отопления после отключения на летний период‼️

🌡В связи с началом работы системы отопления обращаем ваше внимание на следующее:

1️⃣Прежде всего проверьте, что все терморегуляторы на ваших радиаторах находятся в открытом положении (вы могли перекрыть их ранее, после окончания прошлого отопительного периода).

2️⃣Также вспомните, не перекрывали ли вы подачу отопления на вашу квартиру в поэтажном коллекторном шкафу на лестничной клетке (например, для каких-либо ремонтных работ или на период вашего отсутствия в квартире).

3️⃣Важно: собственникам, выполняющим ремонтные работы в квартирах в настоящее время, необходимо убедиться, что ваша внутриквартирная система отопления находится в полностью исправном состоянии и готова к подаче отопления. На период запуска отопления просим вас воздержаться от выполнения каких-либо ремонтных работ на указанной системе.

4️⃣После запуска отопления прогрев общедомовой системы отопления займет какое-то время. Если первый день радиаторы будут чуть теплыми – это нормально, выход системы на нормативную заданную температуру подачи отопления достигается в течение первых 5 дней запуска отопления❗️

5️⃣Также обращаем ваше внимание, что подача температуры теплоносителя в индивидуальные тепловые пункты (ИТП) домов осуществляется ПАО «МОЭК» по установленному температурному графику исходя из температуры наружного воздуха.
При температуре наружного воздуха в плюс 16 градусов ваши радиаторы не могут и не должны быть такими же горячими, как при минус 10 градусах зимой. Повышение температуры радиаторов будет осуществляться пропорционально понижению температуры на улице.

6️⃣Если краны в поэтажном коллекторном шкафу открыты, на радиаторах терморегуляторы открыты, но радиаторы все равно не прогреваются – подождите хотя бы трое суток. За летний период и из-за ремонтных работ в квартирах, связанных с заменой внутриквартирного оборудования отопления в некоторых квартирах, в системе отопление может накапливаться (остаться) незначительное количество воздуха. Он уйдет из системы с началом нормальной циркуляции теплоносителя. Также возможно спустить воздух из радиатора самостоятельно, используя кран Маевского.

7️⃣Если через 5 дней ситуация с непрогревом радиаторов не изменится, и они останутся абсолютно холодными – сообщите об этом в наш контактный центр: +74958000102☎️

8️⃣После запуска отопления из-за температурного расширения на местах соединений радиаторов могут появляться незначительные подтекания. Если вы обнаружили подтекание – также сообщите об этом в наш контактный центр.

Выполнение данных мероприятий позволит всем нам избежать лишних волнений и начать новый отопительный период максимально тепло и комфортно.

Всегда с заботой о вас❤️
#отопление

Ну что, ждете?🔥

#отопление

📆Завтра, 08.10.2024, с 11:00 до 20:00 часов, специалист расчетного центра будет вести прием в офисе управляющей компании.

📊Если у вас возникли вопросы по расчетам за жилищно-коммунальные услуги – вы можете обратиться в офис управляющей компании для получения консультации и разъяснения от специалиста.

#приемУК #офисУК

📨 Квитанции за сентябрь 2024 года уже направлены на ваши электронные почты.

Напоминаем, что в мобильное приложение квитанции выгружаются в течение 3-х дней с момента их выпуска📲

Оплатить коммунальные услуги можно любым удобным для вас способом:          
✔️через мобильное приложение в личном кабинете          
✔️с помощью QR-кода на квитанции
✔️через приложение банка «ВТБ Онлайн» без комиссии

📆Также напоминаем о сроках оплаты: до 10-го числа каждого месяца.

При возникновении вопросов по начислениям можно отправить заявку через:
📱мобильное приложение ProHome
📞контактный центр +74958000102
📥почта [email protected]

#квитанции #коммунальныеуслуги #платежныедокументы

🧹Выполнили уборку крыш и козырьков от бытового мусора (окурков, пачек сигарет, банок) во всех домах

Уважаемые жители высотных секций, в очередной раз обращаем ваше внимание на проблему выбрасывания окурков из окон🚬

Давайте проявим заботу о нашем общем пространстве и не будем мусорить там, где живем!

#выполненныеработы #окурки #правилапроживания