🎥🎥🎥
https://vk.com/wall-56422188_28955
https://vk.com/wall-56422188_28955
ТуристПрав
@turistprav
#1 в России по безвыходным ситуациям в туризме!
Бесплатные консультации:
в чате @turistprav_faq
в ВК http://vk.com/turistprav
ТуристПрав (Russian)
ТуристПрав - это номер один в России по безвыходным ситуациям в туризме! Если у вас возникли проблемы во время путешествия, то этот канал поможет вам разобраться в них быстро и эффективно. Благодаря бесплатным консультациям, которые можно получить в чате @turistprav_faq или на странице в социальной сети ВКонтакте по ссылке http://vk.com/turistprav, вы всегда будете в курсе своих прав и сможете получить квалифицированную помощь от опытных специалистов. Не дайте неприятностям испортить ваше путешествие - подключайтесь к ТуристПрав и путешествуйте уверенно и безопасно!
ТуристПрав
04 Dec, 03:06
📺 В программе «Актуальный разговор» телеканала ЛенТВ24 поговорили о новогоднем отдыхе: что с ценами, что с качеством?
ТуристПрав
30 Nov, 14:42
ТуристПрав
30 Nov, 14:40
*555 – МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Тинькофф Мобайл (с мобильного бесплатно)
8(800)444-55-55 бесплатно по России
+7(495)223-55-55 бесплатно для Москвы, для международных звонков в соответствии с тарифами вашего оператора связи
+7(495)730-50-80
ТуристПрав
07 Nov, 13:31
🚢 На круизном лайнере в Японии застряли более 500 россиян
В японском порту Йокогама сломался круизный лайнер «Спектр морей» (Spectrum of the Seas), который должен был отправиться в Шанхай, сообщили РБК пассажиры судна. По их словам, на лайнере находятся 500–600 граждан России.
«Спектр морей» должен был прибыть в Шанхай 9 ноября. «Сейчас ориентировочное время прибытия 11 ноября, но у всех граждан России сгорают обратные билеты в Россию»,— рассказала одна из пассажирок.
Собеседница РБК добавила, что пассажиры пытаются покинуть порт Йокогамы, чтобы отправиться в аэропорт, но им не отдают паспорта. Еще один пассажир сказал, что обратился к консульству России в Японии, чтобы «согласовать с властями возможность покинуть судно и убыть в аэропорт Токио».
Собственник лайнера — Royal Caribbean International — заявил, что вернет туристам 100% средств за круиз в течение двух недель, а также возместит стоимость перелетов, если билеты были приобретены через ее систему.
При оплате авиаперелета другим способом Royal Caribbean International пообещала выплатить по $200 на внутренние рейсы и $400 на международные. Пассажирам также предложили 50-процентную скидку на любой другой круиз в ближайший год.
https://www.kommersant.ru/doc/7283954
В японском порту Йокогама сломался круизный лайнер «Спектр морей» (Spectrum of the Seas), который должен был отправиться в Шанхай, сообщили РБК пассажиры судна. По их словам, на лайнере находятся 500–600 граждан России.
«Спектр морей» должен был прибыть в Шанхай 9 ноября. «Сейчас ориентировочное время прибытия 11 ноября, но у всех граждан России сгорают обратные билеты в Россию»,— рассказала одна из пассажирок.
Собеседница РБК добавила, что пассажиры пытаются покинуть порт Йокогамы, чтобы отправиться в аэропорт, но им не отдают паспорта. Еще один пассажир сказал, что обратился к консульству России в Японии, чтобы «согласовать с властями возможность покинуть судно и убыть в аэропорт Токио».
Собственник лайнера — Royal Caribbean International — заявил, что вернет туристам 100% средств за круиз в течение двух недель, а также возместит стоимость перелетов, если билеты были приобретены через ее систему.
При оплате авиаперелета другим способом Royal Caribbean International пообещала выплатить по $200 на внутренние рейсы и $400 на международные. Пассажирам также предложили 50-процентную скидку на любой другой круиз в ближайший год.
https://www.kommersant.ru/doc/7283954
ТуристПрав
31 Oct, 21:42
Суд обязал туроператора выплатить более 100 тысяч рублей за «сокращенный» отдых
Летом 2023 года Наталья купила у туроператора ООО «Атлантис туризм» тур в Анталью на 3-х человек на 11 ночей. За все женщина заплатила 333 800 рублей. Однако из-за задержки рейса Екатеринбург – Анталья на 38 часов отпуск сократился до 9 ночей. За неиспользованные сутки проживания в отеле туроператор вернул Наталье 18 575 рублей. Женщину это не устроило.
В интересах Натальи в Кировский районный суд г. Екатеринбурга обратилась Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее - МОО СЗППТ «Турист прав»). Истец просил взыскать уменьшение стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф – всего более 357 тысяч рублей.
Требования были удовлетворены частично. Суд обязал ответчика выплатить Наталье 25 тысяч рублей, куда вошли неустойка, компенсация морального вреда и штраф. Также выплатить МОО СЗППТ «Турист прав» 5 тысяч рублей. Суд исходил из позиции ответчика, который считал, что Наталья и ее семья пропустили только одну ночь, и сумма за нее была им возвращена.
Истец в апелляционной жалобе просил удовлетворить исковые требования в полном объеме. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, решение изменил.
Туроператора обязали выплатить Наталье 42 116 рублей в счет соразмерного уменьшения стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, 50 тысяч рублей неустойки с продолжением ее начисления до фактического исполнения обязательства. Также решение изменено в части взыскания штрафа – туроператор должен выплатить Наталье и общественной организации по 10 тысяч рублей каждому.
Летом 2023 года Наталья купила у туроператора ООО «Атлантис туризм» тур в Анталью на 3-х человек на 11 ночей. За все женщина заплатила 333 800 рублей. Однако из-за задержки рейса Екатеринбург – Анталья на 38 часов отпуск сократился до 9 ночей. За неиспользованные сутки проживания в отеле туроператор вернул Наталье 18 575 рублей. Женщину это не устроило.
В интересах Натальи в Кировский районный суд г. Екатеринбурга обратилась Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее - МОО СЗППТ «Турист прав»). Истец просил взыскать уменьшение стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф – всего более 357 тысяч рублей.
Требования были удовлетворены частично. Суд обязал ответчика выплатить Наталье 25 тысяч рублей, куда вошли неустойка, компенсация морального вреда и штраф. Также выплатить МОО СЗППТ «Турист прав» 5 тысяч рублей. Суд исходил из позиции ответчика, который считал, что Наталья и ее семья пропустили только одну ночь, и сумма за нее была им возвращена.
Истец в апелляционной жалобе просил удовлетворить исковые требования в полном объеме. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, решение изменил.
Туроператора обязали выплатить Наталье 42 116 рублей в счет соразмерного уменьшения стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, 50 тысяч рублей неустойки с продолжением ее начисления до фактического исполнения обязательства. Также решение изменено в части взыскания штрафа – туроператор должен выплатить Наталье и общественной организации по 10 тысяч рублей каждому.
ТуристПрав
28 Oct, 08:47
🤢 По поводу разбора новой редакции агентского договора туроператора «Библио-Глобус», который начинает свое действие с 01.11.2024.
✔️ В договоре 38 раз упоминается слово «ответственность» — во всех случаях это ответственность Турагента.
✔️ И всего один раз упоминается «Турагент имеет право» — причем в ситуации, когда туроператор в одностороннем порядке меняет стоимость туристских услуг, – в этом случае турагент имеет право «согласиться и произвести доплату».
В общем, ничего нового вы там для себя не найдете.
⏺ Еще в прошлом году мы настоятельно рекомендовали не сотрудничать с данным туроператором. И на протяжении прошедшего года находили этому неоднократные подтверждения —полистайте ленту — проверьте сами.
⛔️ Так что никакого разбора делать не видим смысла – надеемся, что не для кого…
В общем, ничего нового вы там для себя не найдете.
ТуристПрав
17 Oct, 10:34
📺 Подсветили реальные проблемы туристической отрасли:
— неэффективный надзор за деятельностью тур.компаний;
— несовершенство механизмов страхового обеспечения деятельности туроператоров;
— недостаточный уровень правовой грамотности туристов;
— низкий размер вознаграждения турагентов;
… а не не те «проблемы», которые навязывают нам«оборотни-эксперты» , приближенные к туроператорам.
— неэффективный надзор за деятельностью тур.компаний;
— несовершенство механизмов страхового обеспечения деятельности туроператоров;
— недостаточный уровень правовой грамотности туристов;
— низкий размер вознаграждения турагентов;
… а не не те «проблемы», которые навязывают нам
ТуристПрав
13 Oct, 18:14
❗Ещё одна аферистка-турагент❗
⚠️ Схему обмана применяет стандартную: обещает забронировать тур или оказать помощь в оформлении визы — на деле деньги растрачивает — услуги не оказывает: то овербукинг, то туроператор подвел, то авиакомпания не возвращает деньги.
➡️ вот отзыв одного из пострадавших: https://vc.ru/u/1072932-aleksandr-krotenko/1540962-poteryal-bolee-300-tysyach-rublei-blagodarya-turagentu-iz-ekaterinburga-bochkareva-aleksandr-nikolaevna
Жертвами стали уже десятки человек из Екатеринбурга.
❓КТО ЖЕ ЭТО❓
Бочкарёва Александра Николаевна
Учредитель и генеральный директор:
«БАНАВА ТРАВЭЛ» (ОГРН 1236600041920, ИНН 6683020882)
Реестровый номер турагента: РТА 0035977
«БАНАВАФЛАЙ» (ОГРН 1246600022129, ИНН 6671302177)
В Реестре турагентов: не состоит
Ранее действовала как индивидуальный предприниматель:
(ОГРНИП 322665800013451, ИНН 660309147483).
Дата прекращения деятельности: 29.12.2023.
Работала через соц. сети:
❌ ВК: https://vk.com/aleksa_bochkareva
(https://vk.com/id758588963)
❌ ВК: https://vk.com/banava_fly
❌ ИГ: нескольку аккаунтов
Сайт:
❌ https://banavafly.ru
Был и офис в Екатеринбурге по адресу: ул. Чернышевского, 7, оф.708, но сейчас закрыт.
Потом еще один: г. Екатеринбург, ул. Мамина Сибиряка д. 58, оф. 12 (10 эт).
После придания огласке особенностей ее деятельности — Бочкарева закрыла все профили и группы, но обманывать туристов продолжила.
На этот раз под видом визового центра.
❌Сперва Визовый центр «Mojo Global»
(https://vk.com/mojoglobal)
❌Потом Визовый центр «Yes».
Общается в основном по телефону, представляется Екатериной. В соц. сетях старается изменить внешность, умело редактируя фотографии.
(Вся информация взята из открытых источников)
‼ ОСТОРОЖНО‼ ПРОДОЛЖАЕТ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ‼
⚠️ В настоящее время решается вопрос о возбуждении уголовного дела.
Если вы пострадали от деятельности аферистов — не задумываясь, обращайтесь в полицию! Можете написать нам — мы подскажем, в какой отдел полиции обращаться.
#туристправ #мошенники
https://vk.com/wall-56422188_28809
ТуристПрав
09 Oct, 10:45
‼️ Сервисы системы ГАС-Правосудие, переставшие функционировать в результате хакерской атаки, вновь заработают не ранее 18 октября.
Это следует из письма, разосланного Судебным департаментом ВС РФ во все другие суды. Там же приведен список, "сломавшихся" сервисов:
интернет-сайты федеральных арбитражных судов на домене arbitr.ru;
телефония арбитражных судов (Microsoft Lync);
«Интернет-портал» ГАС «Правосудие» (сайты судов общей
юрисдикции, управлений Судебного департамента в субъектах Российской Федерации в домене sudrf.ru, сайты мировых судей в домене msudrf.ru);
модуль «Электронное правосудие» (ЭПр, ej.sudrf.ru), личные кабинеты работников судов (ecs.sudrf.ru);
ПТК ВИВ, обеспечивающий взаимодействие посредством СМЭВ; модуль «ЭПр-СМЭВ», обеспечивающий взаимодействие с ЕПГУ;
ПИ ВКС (расписание сеансов ВКС);
ПИ Недвижимость;
службы электронной почты ГАС «Правосудие».
💋
Это следует из письма, разосланного Судебным департаментом ВС РФ во все другие суды. Там же приведен список, "сломавшихся" сервисов:
интернет-сайты федеральных арбитражных судов на домене arbitr.ru;
телефония арбитражных судов (Microsoft Lync);
«Интернет-портал» ГАС «Правосудие» (сайты судов общей
юрисдикции, управлений Судебного департамента в субъектах Российской Федерации в домене sudrf.ru, сайты мировых судей в домене msudrf.ru);
модуль «Электронное правосудие» (ЭПр, ej.sudrf.ru), личные кабинеты работников судов (ecs.sudrf.ru);
ПТК ВИВ, обеспечивающий взаимодействие посредством СМЭВ; модуль «ЭПр-СМЭВ», обеспечивающий взаимодействие с ЕПГУ;
ПИ ВКС (расписание сеансов ВКС);
ПИ Недвижимость;
службы электронной почты ГАС «Правосудие».
ТуристПрав
08 Oct, 11:49
📆 Вчера, 7 октября 2024 года, произошел массовый сбой системы ГАС «Правосудие», которая составляла программную основу функционирования российского правосудия на протяжении более 10 лет.
💻 По сообщениям СМИ, причиной стало хакерская атака на серверы Всероссийской государственной телевизионной и радиовещательной компании (ВГТРК), на которых, как оказалось, размещались и сервисы ГАС «Правосудие».
📰 По информации «Газеты.ру», в результате атаки были стерты ВСЕ ДАННЫЕ с серверов, включая РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ, а восстановление займет много времени.
🪦Если проблемы затронули и данные судебной системы, то нас тоже ждут большие проблемы. Временно будет невозможна подача документов в электронном виде, участие в судебных заседаниях посредством видеоконференцсвязи или вэб-конференции, отслеживание движения дел на сайтах судов и еще масса проблем, связанных с судебным процессом. Если простыми словами — мы вернемся в 2012 год, когда всё было на бумаге и на личном присутствии в здании суда.
🚨 В этой связи мы вынуждены также вносить определенные коррективы в сою работу. По всем делам, которые уже находятся на рассмотрении в судах, надеемся существенных изменений не будет.
А вот по новым обращениям — будем решать в индивидуальном порядке. Так что наберитесь терпения.
✍️ Мы будем держать вас в курсе развития ситуации.
https://vk.com/wall-56422188_28774
ТуристПрав
15 Sep, 08:16
🇪🇬 В Египте перевернулся автобус с туристами. Ранены больше 30 человек, среди них есть россияне
Автобус с 43 туристами перевернулся, когда возвращался из Шарм-эш-Шейха в Каир, пишет Al-Ahram. Среди пассажиров был 21 гражданин России, 11 граждан Турции, а также граждане Великобритании, Италии и Египта.
В результате аварии ранены 36 человек, сообщает Al Yaum. Все пострадавшие госпитализированы. Водитель задержан, полиция выясняет, что стало причиной ДТП.
Автобус с 43 туристами перевернулся, когда возвращался из Шарм-эш-Шейха в Каир, пишет Al-Ahram. Среди пассажиров был 21 гражданин России, 11 граждан Турции, а также граждане Великобритании, Италии и Египта.
В результате аварии ранены 36 человек, сообщает Al Yaum. Все пострадавшие госпитализированы. Водитель задержан, полиция выясняет, что стало причиной ДТП.
ТуристПрав
10 Sep, 07:59
⬆️⬆️⬆️ Перечень услуг, которые должны быть оказаны при задержке вылета рейса вне зависимости от причин задержки..
ТуристПрав
10 Sep, 07:55
https://spbdnevnik.ru/news/2024-09-10/vo-vnukovo-zaderzhali-bolee-30-reysov-esche-neskolko-otmenili
ТуристПрав
06 Sep, 18:17
🧌 Главу турагентства «Парадигма» приговорили к 8 годам за мошенничество...
https://iz.ru/1753239/2024-09-03/glavu-turagenstva-paradigma-prigovorili-k-8-godam-za-moshennichestvo
https://iz.ru/1753239/2024-09-03/glavu-turagenstva-paradigma-prigovorili-k-8-godam-za-moshennichestvo
ТуристПрав
04 Sep, 07:07
🎥 Выпуск программы телеканала «Москва 24» про задержки вылетов авиакомпании Turkish Airlines…
ТуристПрав
02 Sep, 20:57
❗Кассовый чек ОБЯЗАТЕЛЕН❗
✅ Наличными или картой — должен быть кассовый чек. ✅ Даже если вы оплачиваете не в офисе турагентства, а удаленно — должен быть. ✅ На карту менеджеру (всё еще есть немало таких смельчаков), или по qr-коду, или по ссылке — вам должен быть выдан кассовый чек. ✅ Тур продукт, только билеты, только отель — всё равно должен быть выдан чек.
⏱️ Сразу. Максимум — на следующий день. Бумажный или электронный — без разницы.
⚖️ Таков закон — и никому нет исключений. ✅ И ИП, и ООО — все обязаны выдавать кассовые чеки. ✅ На предоплату, и на полный расчет. ✅ На каждую копейку.
⚠️ (Самозанятые, кстати, не могут быть турагентами — таких вообще стороной обходите).
❌ Если не выдали — всё❗️Вы уже на пути к тому, что ваша поездка рискует не состояться.
⚠️ Не выдают кассовые чеки только мошенники и те, кто работает в черную или серую, а они сродни мошенникам — те же обманщики.
🥦 Да, еще кассовые чеки могут не выдавать торговцы на рынке... Но вы же тур приобретаете, а не кочан капусты...
👊 Прошел день — не выдан кассовый чек — езжайте к тому, кому перевели деньги и выбивайте чек или деньги назад. Не можете поехать — вы попали. Можно начинать бить тревогу. Вызывайте полицию, налоговую, Роспотребнадзор, телевизионщиков, братков в кожанках, — да кого угодно. Не бойтесь показаться дурным — лучше перестраховаться. Чем раньше — тем больше вероятность, что лихая участь никуда не улетевших вас минует. Может именно ваши действия предотвратят очередное преступление.
‼️Потом не говорите, что вас не предупреждали‼️
Все самые печальные истории начинаются со слов: «Мы не раз уже так бронировали — всё было хорошо».
https://vk.com/wall-56422188_28706
✅ Наличными или картой — должен быть кассовый чек. ✅ Даже если вы оплачиваете не в офисе турагентства, а удаленно — должен быть. ✅ На карту менеджеру (всё еще есть немало таких смельчаков), или по qr-коду, или по ссылке — вам должен быть выдан кассовый чек. ✅ Тур продукт, только билеты, только отель — всё равно должен быть выдан чек.
⏱️ Сразу. Максимум — на следующий день. Бумажный или электронный — без разницы.
⚖️ Таков закон — и никому нет исключений. ✅ И ИП, и ООО — все обязаны выдавать кассовые чеки. ✅ На предоплату, и на полный расчет. ✅ На каждую копейку.
⚠️ (Самозанятые, кстати, не могут быть турагентами — таких вообще стороной обходите).
❌ Если не выдали — всё❗️Вы уже на пути к тому, что ваша поездка рискует не состояться.
⚠️ Не выдают кассовые чеки только мошенники и те, кто работает в черную или серую, а они сродни мошенникам — те же обманщики.
🥦 Да, еще кассовые чеки могут не выдавать торговцы на рынке... Но вы же тур приобретаете, а не кочан капусты...
👊 Прошел день — не выдан кассовый чек — езжайте к тому, кому перевели деньги и выбивайте чек или деньги назад. Не можете поехать — вы попали. Можно начинать бить тревогу. Вызывайте полицию, налоговую, Роспотребнадзор, телевизионщиков, братков в кожанках, — да кого угодно. Не бойтесь показаться дурным — лучше перестраховаться. Чем раньше — тем больше вероятность, что лихая участь никуда не улетевших вас минует. Может именно ваши действия предотвратят очередное преступление.
‼️Потом не говорите, что вас не предупреждали‼️
Все самые печальные истории начинаются со слов: «Мы не раз уже так бронировали — всё было хорошо».
https://vk.com/wall-56422188_28706
ТуристПрав
02 Sep, 10:42
https://vk.com/wall-56422188_26863
ТуристПрав
02 Sep, 10:39
‼️Напоминаем, что «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
⏺предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
⏺два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
⏺размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
⏺доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
⏺организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
(П.99 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил — ФАП-82)
Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.
⏺предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
⏺два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
⏺обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
⏺размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
⏺доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
⏺организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
(П.99 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил — ФАП-82)
Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.
ТуристПрав
02 Sep, 10:34
https://riamo.ru/news/transport/turistka-zajavila-o-massovyh-zaderzhkah-rejsov-v-turtsiju-iz-vnukovo/
ТуристПрав
02 Sep, 10:33
https://moika78.ru/news/2024-09-02/1017247-rejsy-turkish-airlines-v-antalyu-zaderzhivayut-v-pulkovo-na-8-chasov/#bounce
1,758
subscribers
73
photos
83
videos
