Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» / Новостной канал

Спешим к вам с традиционным пятничным дайджестом

1️⃣ Что будет, если у туроператора зафиксированы убытки за прошедший год? Не грозит ли это исключением из Реестра туроператоров? Отвечаем на вопрос подписчика

2️⃣ Начальник юридического отдела «Байбородин и партнеры», Вадим Погорелов, делится новостями из Санкт-Петербурга.

Место действия: один из судов Санкт-Петербурга.

Такие дела встречаются в судах очень часто: турист отказывается от поездки и хочет вернуть обратно всю сумму. Турфирма же удерживает ФПР. Турист подает в суд. Несмотря на кажущуюся простоту дела, встречаются неочевидные нюансы, с которыми мы и работаем.

Еще одна локация: Академия открытого образования Санкт-Петербурга, семинар по защите персональных данных.

Обсудили самые актуальные темы: взаимодействие с Роскомнадзором, как GDPR влияет на российское законодательство, концепцию согласия субъектов персональных данных (особенно для работников компаний), спорные моменты в подготовке внутренней документации.

3️⃣ Новость недели – авиакомпания «Туркменские авиалинии» сообщила, что в феврале отменяет все свои рейсы. Кому адресовать претензии и есть ли шанс вернуть деньги за билеты? Комментируют юристы «Байбородин и партнеры».

4️⃣ Прокомментировали реальную ситуацию, которая недавно произошла у одного из наших клиентов. Туристу поменяли время вылета на более раннее, в итоге турист не улетел данным рейсом, а улетел другим. Кто отвечает за дополнительные расходы туриста? На что обращает внимание суд при рассмотрении подобных дел?

5️⃣ Поделились интересным судебным делом. Вернули 100% средств через 3 судебные инстанции. Это заняло у нас год, но в итоге справедливость восторжествовала

6️⃣ Подготовили свежие обновления в договоры.

🔹 Учтены изменения в налоговом законодательстве, а именно: влияние НДС на взаиморасчеты между поставщиком и заказчиком
🔹 Предусмотрена защита от финансовых потерь при колебании курса валюты.

На сегодня все. Благодарим за внимание – и до новых встреч!

✔️ Как мы вернули 100% средств через 3 судебные инстанции

Дело крупного туроператора показало наш подход к защите клиентов в любых ситуациях – «Байбородин и партнеры» трудных дел не боятся.

На живописном побережье Черного моря, в районе Сочи, располагался гостиничный комплекс, который активно продавался крупными туроператорами как самостоятельно, так и в составе туристических пакетов. Однажды ситуация резко изменилась: суд обратил гостиничный комплекс в доход РФ, что сделало невозможным дальнейшее размещение туристов.

➡️ В этот момент к нам обратился наш клиент, крупный туроператор, который незамедлительно вернул деньги туристам за несостоявшиеся услуги. Но бывший владелец гостиничного комплекса отказался возмещать оплату за нереализованные услуги по проживанию, что и привело нас к решению обратиться в суд.

1️⃣ Первая инстанция
Арбитражный суд Краснодарского края рассмотрел иск туроператора. Благодаря тщательно проработанной позиции и собранной доказательной базе, суд признал требования нашего клиента законными и обязал ответчика выплатить всю сумму задолженности.

2️⃣ Вторая инстанция
Ответчик не смирился с решением и подал апелляцию в Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд. Наши юристы активно возражали против доводов ответчика, и суд второй инстанции оставил решение первой инстанции без изменений, вновь подтвердив правоту нашего клиента.

3️⃣ Третья инстанция
На этом этапе стало очевидно, что ответчик не собирается выплачивать задолженность и пытается затянуть процесс. Мы применили тактику принудительного исполнения решения суда. Юрист компании «Байбородин и партнеры» лично получил исполнительный лист и подал его в банк для принудительного взыскания.

В результате предпринятых действий вся сумма задолженности была возвращена на счет туроператора. Несмотря на то, что процедура заняла целый год, справедливость восторжествовала.

✈️ Поменяли время вылета – турист не улетел. Кто ответит?

Время вылета самолета из страны временного пребывания изменили на более раннее, чем в электронном билете. Отельный гид об этом не сообщил. Семье пришлось возвращаться домой самостоятельно. У туристов возникли дополнительные расходы, которые они хотели бы возместить. Кто будет отвечать по закону?

❗️❗️❗️❗️Чаще всего в такой ситуации отвечает туроператор, поскольку он выступает исполнителем по договору.

Как правило, на туроператора ложится ответственность за изменения в составе тура и потенциальное (точно мы не можем утверждать) отсутствие уведомления туристов о таких изменениях.

Вопрос ответственности туроператора урегулирован законом (ст. 9, 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Из этих норм следует, что туроператор отвечает за надлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта (в том числе если договор заключен между турагентом и туристом), а также за качественное оказание услуг, независимо от того, что такие услуги оказываются, как правило, третьими лицами.

🔍 Однако, возможно наличие нюансов, которые могут изменить положение дел.

Нередки случаи, когда действия самого туриста могут привести к тому, что он не смог воспользоваться перелетом, хоть и измененным. Начиная с отсутствия коммуникации с представителем принимающей компании, заканчивая игнорированием сведений, размещенных на информационном стенде в отеле (да, такое встречалось в практике).

❗️ Нельзя исключать и простое нежелание туристов воспользоваться более ранним перелетом (было у нас в работе дело, где турист на полном серьезе заявлял суду, что просто не хотел рано вылетать и приехал в отпуск отоспаться 😎).

В этих случаях поведение туриста может помочь туроператору отстоять свои интересы. Если, конечно, он обратит на это внимание суда.

Таким образом, сказать однозначно о том, что туроператор будет отвечать перед туристом, достаточно сложно. Каждая ситуация уникальна и требует изучения нюансов.

Авиакомпания «Туркменские авиалинии» сообщила, что отменяет все рейсы в феврале. Пассажиры могут потребовать компенсацию. Но кому они адресуют претензии?

🗣️ Мнение Александра Байбородина.

Рейс был регулярным. В состав турпродукта не входил. Потому можно с уверенностью говорить, что авиабилет является самостоятельным договором воздушной перевозки пассажиров, а лицом, ответственным за возврат денежных средств, будет являться авиакомпания, как сторона договора перевозки пассажира.

❗️ При этом агентам по продажам билетов не стоит расслабляться.

На практике истцы и их юристы нередко подают иски сразу на всех ответчиков: указывают в иске и агента, и кассу, и генерального агента, и перевозчика по принципу «суд уже пусть разберется, с кого и сколько». У нас не раз были такие дела.

Если агент получит такой иск, самое главное будет показать, что обязательства агента были выполнены – билет забронирован, деньги туриста за билет оплачены.

Суды в целом чаще соглашаются с доводами юристов, защищающих агентов, о том, что основным ответчиком должен быть не агент, а принципал, и о том, что все возвраты агент делает не «из своих», а только по поручению и за счет перевозчика.

✔️ При активной юридически грамотной позиции агента в суде, большинство таких дел удается выиграть.

На что может рассчитывать истец?

а) возмещение убытков в связи с отменой рейса, например, расходы на приобретение аналогичного билета или иные расходы, связанные с отменой запланированной поездки (ст. 15 ГК РФ).

б) компенсацию морального вреда в связи с отменой рейса и срывом путешествия. Размер компенсации морального вреда определяет суд.

🌐 А как быть с тем, что перевозчик иностранный и, возможно, пока вообще летать в Россию не будет?

Российские суды принимают иски к иностранным перевозчикам. То есть по закону иск подать можно, запрета на это, разумеется, нет. И даже есть практика таких судов, случае не первый.

Если перевозчик иностранный и представительства в России у него нет, то у пассажира (истца) могут возникнуть сложности с исполнением решения суда за рубежом, не всегда это возможно и финансово выгодно.

Если у перевозчика есть дочерняя компания или представительство в России, то решения суда иногда исполняются перевозчиками даже без участия приставов, просто по факту вынесения решения суда, а нередко и в досудебном порядке.

При этом, еще раз подчеркнем, что согласно ГК РФ и Правилам воздушной перевозки и простые агенты, и генеральные агенты осуществляют возврат не сами и не за свои деньги, а по поручению и за счет перевозчика.

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация:
📞 +7 (499) 390-78-97
✏️ [email protected]

🚀 Дорогие друзья! На связи Александр Байбородин.

Уже 4 года мы с командой делаем этот канал, чтобы турфирмы чувствовали себя увереннее в юридических вопросах.

Если наш контент помогает, учит, просвещает – будет круто, если вы поддержите нас бустом. Это займет пару секунд, но даст нам возможность расти и делать для вас еще больше полезных материалов.

💡 Как это сделать?

Перейдите по ссылке и нажмите «Проголосовать»

Я лично поблагодарю каждого, кто нас поддержит. В комментариях оставьте + и поделитесь, за что вы цените наш контент.

Буду рад видеть вашу поддержку.

Спасибо, что вы с нами! 🚀

Вот и пролетела последняя неделя января. Традиционный обзор событий недели – в пятничном дайджесте.

1️⃣ Суды «Туристы против МВД» проходят регулярно. Можно ли считать победы туристов в судах установившейся практикой? Читайте экспертный комментарий начальника юридического отдела Вадима Погорелова

2️⃣ Рассказали, что входит в Комплект документов «Все включено для турагента». Полный перечень всех документов по ссылке

3️⃣ Подготовили точный расчет – сколько стоит защитить персональные данные. 5 вариантов защиты, от бюджетных до комплексных. Все конкретно – цифры и перечень мероприятий. Знакомьтесь

4️⃣ Ответы на вопросы подписчиков. Заказчик – юридическое лицо, и конкретного списка, кто поедет в тур, у него нет. Но есть деньги и желание заключить договор. Как правильно взаимодействовать с юридической точки зрения

5️⃣ Провели опрос среди наших подписчиков – ходите ли вы на туристические выставки? Больше половины проголосовавших посещают выставки. Это радует - весной мы готовимся принять участие в 2 крупных выставках. Следите за информацией в канале

6️⃣ Репортаж из суда. Рассказали об одном из наших судебных дел. Кстати, предмет разбирательства актуален для многих – сейчас 65% судебных дел с турфирмами проходят как раз по этому поводу. Подробности по ссылке

7️⃣Еще один ответ на вопрос подписчика. Где начинается и кончается ответственность туроператора при форс-мажоре. Ответ по ссылке

На сегодня все. Благодарим за внимание – и до новых встреч!
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Кто отвечает за форс-мажор?

Отвечаем на вопрос подписчика:
❓Что делать в ситуации: у туроператора оформлен тур, но туристы из-за нелетной погоды не улетели вовремя с Мальдив, опоздали на рейс из Мале – и не улетели в Россию.
Вроде бы это форс-мажор, который ложится на туриста. С другой стороны, туроператор должен ответить по обязательствам и доставить туриста на Родину. Как правильно трактовать ситуацию с точки зрения закона?

Отвечает Александр Байбородин:
✅ Да, это форс-мажор. Распространенная точка зрения такова:
Форс-мажор:
▪️освобождает туроператора от ответственности, но при этом
▪️не освобождает от исполнения обязательств.
✅ По этой логике туроператор обязан доставить туриста домой при первой возможности - это обязательство не пропадает в связи с форс-мажором.
✅ Однако в силу ст. 401 ГК РФ туроператор не обязан возмещать дополнительные убытки туриста, например, размещение в гостинице, расходы на питание и прочие расходы, связанные с задержкой вылета.
✅ При этом на практике многие туроператоры (и таких даже большинство) в форс-мажорных ситуациях сами размещают туристов в отелях за свой счет. Но это часто зависит не от законов, а от финансовых возможностей и доброй воли конкретного туроператора.

Если ответ был полезен - ставьте ❤️
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Немного судебной практики
За что подают иски на туристические компании?

Вот, например, совсем недавно мы защищали клиента в суде по очень типичному поводу (одна из самых распространенных причин для обращения туриста в суд - около 65% современных судебных дел):
🔹Семья должна была улететь на отдых, но прямо перед вылетом заболел один из членов семьи. Туристы отказались от путевки. Туристическая компания вернула часть стоимости тура, но, как и положено, удержала ФПР (фактически понесенные расходы), связанные с организацией оказания услуг по договору. Это стало поводом для обращения туристов с иском в суд.
🔹Истец, как это всегда бывает, требовал, помимо полного возврата денежных средств за тур, компенсацию морального вреда и штраф в рамках Закона о защите прав потребителей.
Наши юристы принимали участие в судебном деле на стороне туристической компании. Была собрана обширная доказательная база и сформирована правовая позиция. В ходе судебных заседаний юристами также были озвучены убедительные доводы в пользу туристической компании.
Итогом нашей работы явилось решение в пользу туристической компании - суд первой инстанции встал на сторону нашего клиента, а истцу отказал в удовлетворении исковых требований.
Но на этом дело не закончилось. Истец подал апелляционную жалобу.
🔹С учетом изложенного, поле битвы перенеслось в суд апелляционной инстанции. В результате нашего участия на стороне туристической компании суд снова отказал истцу. Решение суда первой инстанции осталось в силе.

Ставьте❤️ если было полезно. Скоро придем к вам с еще одним интересным делом!

Покупатель – юридическое лицо. Нюансы оформления договора

Отвечаем на вопросы подписчиков:
❓Турагент заключает договор с покупателем - юрлицом. Обязательно ли в таком договоре указывать фамилии туристов?

Отвечают юристы «Байбородин и партнеры»
✅ Сведения о туристах в объеме, необходимом для исполнения договора, является существенным условием договора о реализации туристского продукта.
✅ Как правило, списки туристов могут быть оформлены в виде приложения к договору, которое является его неотъемлемой частью. Это особенно важно, если данные необходимы для дальнейшей идентификации или оформления документов.
✅ Сведения о туристах также подлежат внесению в Единую информационную систему "Электронная путевка".

❗️А если договор надо заключить прямо сейчас, а списка туристов нет? Или он есть, но его поменяют в последний момент? Например, компания хочет премировать лучших сотрудников турпоездкой. Кто поедет – пока неясно.
Выход – заключать с заказчиком Договор с корпоративным клиентом. Общие условия указываются в договоре, а изменяемые условия указаны в заявках.

Если ответ был полезен - ставьте ❤️
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Сколько стоит защитить персональные данные?
💰💰💰Бюджет для защиты персональных данных зависит от размера компании и объема необходимых работ.

5 вариантов сценариев защиты персональных данных - от бюджетного до дорогого 📈

1️⃣ Супер-эконом: разместить на сайте политику конфиденциальности и внести согласие на обработку Персональных данных на сайт и в договоры. Цена: от 0 рублей (сделать документы самостоятельно) до 10 000-15 000руб. (приобрести документы у юристов).
Это не защитит на 100% при проверке, но хотя бы позволит избежать вопросов от туристов или недоброжелателей.
2️⃣ Эконом: выполнить п.1 + приобрести комплект документов по защите Персональных данных для самостоятельного заполнения. Цена: примерно 25 000 руб.
Этот вариант позволит уже в значительной мере выполнить требования закона. Особенно если фирма внимательно заполнит все документы, а главное - если мероприятия по защите данных будут реальными.
3️⃣ Средний: выполнить п.1., п.2 и приобрести Комплект по защите Персональных данных под ключ. Цена: примерно 60 000 руб. Еще больше снизит риски, ведь документы будут заполнять юристы.
4️⃣ Продвинутый: выполнить п. 1, 2, 3 и приобрести консультацию по технической защите. Цена: примерно 75 000 руб. Здесь закон можно выполнить уже на 90-100%. Технические специалисты скажут, что сделать помимо документов - какие потребуются технические мероприятия и программное обеспечение.
5️⃣ Макси: выполнить п. 1, 2, 3, 4 и заказать индивидуальное сопровождение технических специалистов. Цена: от 200-400 тыс. руб. и выше.

Чтобы получить больше информации, заходите по ссылке. Здесь есть ответы на вопросы и перечень мер по защите ПД. Или записывайтесь на консультацию. Решим, как наиболее экономично и эффективно защитить персональные данные именно в Вашей компании.

Надеемся, материал был полезен! Желаем успехов в бизнесе, и работать без штрафов!

Все включено для турагентов 2025 - документы для всех этапов работы

Что входит в комплект:
Комплект "Договор с туристом 2025"
Комплект "Расширенный для ТА"
Комплект "Наземное обслуживание"
Комплекты "Россия, вперед!"
Комплект "Онлайнер"
Комплект "Форс-мажор"
Комплект "Антивирус"
Комплект "Экскурсионные услуги"
Комплект "Тревел-Консьерж"
Комплект "Защита персональных данных"
Комплект "Кадры в туризме"
Комплект "Коммерческая тайна"
Комплект "Деловой туризм"
Комплект "Пожарная безопасность"
Антикоррупционный пакет
Договор на привлечение клиентов
Договор турагента с турагентом – субагентский
Договоры (гражданско-правовые) оказания услуг с менеджером, с сопровождающим, фрилансером Универсальный договор на консультационные услуги - не туризм
Корпоративный договор по форме поручения (заказчик поручает)
Договор на отдельные услуги по форме поручения (заказчик поручает)
Договор на бронирование перевозки по форме поручения (заказчик поручает)
Памятки туристам по 7 странам (Вьетнам, Египет, Индонезия, Турция, Мальдивы, ОАЭ, Таиланд).

Заказывайте по ссылке . Работайте безопасно.
С вами на связи Байбородин и партнеры

Суды из-за ошибок в загранпаспортах становятся обыденностью?

⚖️ На прошлой неделе уже писали о том, как МВД пришлось заплатить за сорванный отдых. И вот опять – челябинские туристы отсудили у МВД 475 тыс. руб. Изначально сумма иска составляла 570 тыс. руб., но суд снизил выплату за моральный вред.
❓ Значит ли это, что из-за ошибок в загранпаспорте можно не беспокоиться – ведь можно подать в суд и выиграть?
✅ С одной стороны – выигранных туристами дел становится больше.
✅ С другой стороны – нельзя сказать однозначно, что правоприменительная практика уже сложилась. Рассматриваемые решения должны устоять в высших судебных инстанциях.
Кроме того, определенную «точку» в таких делах может поставить Верховный суд РФ. Читайте материал с участием экспертов «Байбородин и партнеры» на https://profi.travel/pages/62070/details

Неделя пролетела быстро, а мы идем к вам с традиционным пятничным дайджестом

Расскажем о самых интересных рабочих моментах.
1️⃣ МВД ответил рублем за ошибку в загранпаспорте. Туристы предъявили за испорченный по вине МВД отдых – и выиграли суд. Материал с комментарием нашего юриста по ссылке
2️⃣ Зачем нужен статус туроператора по выездному туризму, легко ли получить этот статус? Рассказали в экспертном материале здесь
3️⃣ Закрытие аэропортов из-за угрозы от БПЛА может сорвать туристу отдых. Уже возникают ситуации, которые требуют комментариев юриста. Ответ на вопрос о том, как действовать турфирме – по ссылке
4️⃣ Введение НДС для турфирм коснется не всех, а только тех, у кого доход выше 60 млн. руб. за год. Провели анонимный опрос, у кого какая ситуация по доходам. Проголосовало 105 человек, большинство из них не попадают в плательщики НДС.
5️⃣ Комплект документов для турфирм «Все включено» – продукт, которым мы по праву гордимся. Цель: обеспечить безопасную работу по всем направлением. Подробнее о том, что там есть и почему стоит выбрать именно его - по ссылке
6️⃣ Дали краткую справку про НДС для турфирм. Профессиональные бухгалтера говорят, что НДС – сложный налог и требует внимательного отношения. Рекомендуем разобрать вашу конкретную ситуацию по начислению НДС на консультации
7️⃣ Традиционный судебный дайджест. Занимаемся делом по защите авторских прав. Поводом для иска стали размещенные на сайте фото
8️⃣ Продолжаем консультировать по защите персональных данных. Нас спросили, сколько раз надо регистрироваться в Роскомнадзоре – 1 раз или ежегодно? Ответ по ссылке

На сегодня все. Благодарим за внимание – и до новых встреч!
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Сколько раз надо регистрироваться в Роскомнадзоре?

❓Вопрос от подписчика: Регистрацию как оператора персональных данных нужно проходить ежегодно или достаточно один раз?

Отвечают юристы «Байбородин и партнеры»
✅ До того, как начать работать с персональными данными, Оператор обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своем намерении осуществлять обработку персональных данных. Это предусмотрено ст.22 ФЗ "О персональных данных".

Уведомление о персональных данных подается один раз. Подавать его ежегодно не требуется.

✅ Если сведения, указанные в уведомлении, меняются - Оператор не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором возникли такие изменения, обязан уведомить РКН обо всех произошедших за указанный период изменениях.
✅ В случае прекращения обработки персональных данных Оператор обязан уведомить об этом РКН в течение 10 рабочих дней с даты прекращения обработки персональных данных.

Было полезно? Ставьте ❤️
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Судебные будни. Авторские права

Занимаемся делом по защите авторских прав.⚖️
Фотограф подал в суд за незаконное использование фото на сайте. В деле много нюансов, и оно не такое простое, как кажется на первый взгляд.

Наша практика показывает, что дел по авторским правам становится все больше. На кону большие суммы – в соответствии со статьей 1301 ГК РФ в случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель вправе вместо возмещения убытков потребовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от 10 000 рублей до 5 миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения.
Друзья, будьте внимательнее с авторскими правами!

Коротко об НДС. О чем нужно знать турфирме:

1️⃣ Если доход туристической фирмы за год превышает 60 млн. руб. – фирма обязана платить НДС.
2️⃣ Сумма дохода считается только с вознаграждения. Важно – во всех договорах и бухгалтерских документах надо указывать, что именно является вознаграждением.
3️⃣ Существуют льготы по НДС для туроператоров по внутреннему и въездному туризму при реализации турпродуктов.
Но есть 2 нюанса:
▪️наличие льготы становится поводом для камеральных проверок из налоговой
▪️не все договоры с поставщиками и партнерами попадают под льготу.

НДС – не самый простой налог, работа с НДС требует от бухгалтера высокой квалификации.
Что делать, чтобы разобраться?

Записывайтесь на консультацию - разберем вашу ситуацию и подберем алгоритм работы лично для вас.
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Мечта турфирмы. Чтобы дела шли гладко. Никаких форс-мажоров, жалоб, скандалов.
Жаль, что в жизни так не бывает. Поэтому главное – спокойствие.

Встречайте – комплект документов «Все включено». Вы получаете круглосуточную юридическую защиту по всем направлениям:
✅ Для работы с туристами
✅ Для взаимодействия с партнерами
✅ Для оформления сотрудников
✅ Для взаимодействия с контролирующими органами и органами власти
✅ На случай форс-мажоров

Разработали более 400 документов для турагентов и туроператоров на все случаи жизни.
Компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" не первый год предлагает множество различных договоров и комплектов документов для корректной работы туристических агентств и туроператоров. В нашем ассортименте более 30 разных пакетов документов.
Но зачем выбирать, когда можно приобрести все разом? Оптом всегда дешевле.

Выбирайте:
🔹Все включено для турагентов
Что входит: 17 комплектов документов, 7 договоров, памятки туристам по 7 самым популярным странам.
Договор с туристом, субагентский договор, договор на привлечение клиентов. Полный список документов смотрите по ссылке
🔹Все включено для туроператоров
Что входит: Все документы из комплекта "Базовый для Туроператора"
Все документы из комплекта "Расширенный для Туроператора"
13 комплектов документов, 6 договоров, памятки туристам по 7 самым популярным странам.
Договор с турагентом, корпоративные договора, договора на отдельные услуги. Полный список документов смотрите по ссылке

Смотрите:
🔹Более 1000 туристических компаний России уже пользуются нашими документами и регулярно их обновляют.
🔹В комплектах есть множество обязательных документов согласно законодательству РФ.
🔹Если на вас подадут в суд - в большинстве случаев у истца нет шансов на выигрыш, так как в наших договорах учтены все нюансы, с которыми мы сталкивались за 15 лет юридической практики в турбизнесе.
🔹Помимо документов и текстов приказов на строгом юридическом языке, в комплекты включены памятки и инструкции для удобной работы с ними.
🔹Все документы регулярно подвергаются корректировке в связи с изменением в законодательстве, нашего опыта судебной практики и форс-мажоров.

Заходите по ссылке и приобретайте комплект документов «Все включено».
Напоминаем – клиентам на абонентском обслуживании комплект представляется бесплатно.
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Расторжение договора из-за БПЛА
Отвечаем на вопросы подписчиков. Нас спрашивают:

❓Турист не полетел в тур в Сочи из-за длительной задержки рейса по причине атаки БПЛА, заявление на расторжение договора и аннуляцию тура писать отказывается, пока не проконсультируется с юристами. Можно и нужно ли нам аннулировать его заявку без его заявления, чтобы в дальнейшем попытаться минимизировать ФПР?

🎓Отвечают юристы «Байбородин и партнеры»

Здесь ситуация представляется не совсем однозначной.
✅ Да, аннуляция тура без заявления заказчика, безусловно, снизит возможные финансовые потери туриста, связанные с удержанием Туроператором своих расходов. Но если вдруг он решит частью тура все же воспользоваться, а вы лишите его такой возможности – это уже может быть расценено как неправомерные действия, лишившие туриста оплаченных услуг, хотя и направленные изначально вроде как на его же благо.
✅ Скорее всего, в договоре прописано, что аннуляция тура производится по заявлению заказчика. Иными словами, формально подобная аннуляция также может быть расценена как нарушение условий заключенного договора. Однако, не лишним будет напомнить туристу, который отказывается от изъявления своего решения, об условиях договора и том, что тур не будет аннулирован без его решения. Желательно способом, который зафиксирует такое напоминание.
✅ Исходя из этого - мы стоим на позиции, что турагент, являясь по факту посредником между заказчиком и туроператором, должен в первую очередь ориентироваться на условия заключенного договора и напомнить туристу о согласованном порядке отказа от услуг .

Вывод: инициативы вне рамок договора проявлять не надо. Несколько безопаснее дождаться ответа от туриста (где будет его явно выраженная воля на отказ от услуг), и только тогда действовать.

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Как стать туроператором по выездному туризму и зачем это нужно:

Получайте статус туроператора по выездному туризму - и формируйте турпродукт самостоятельно 🏝✈️🚗

Многие боятся, что это долго и дорого. А мы ответим:
Процедура от старта работы до получения статуса туроператора может занять всего лишь 2 недели. Главное - действовать оперативно и без проволочек
▪️В начале процесса потенциальный туроператор заполняет небольшую анкету. Мы направляем ее на рассмотрение страховщику, проводим первичные переговоры по кандидату в туроператоры. Служба безопасности страховщика проверяет будущего туроператора и его учредителей. Это занимает обычно 1-2 дня (в сложных случаях - больше, но их процент невелик).
▪️После одобрения анкеты страховщик присылает проект договора страхования ответственности и платежку. После оплаты по договору страхования мы формируем заявление на внесение в реестр туроператоров, прикладываем договор и платежку.
▪️Документы подаются в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма. Обычно компания появляется в едином федеральном реестре туроператоров в течение 7-10 дней после подачи документов.

В общем, по срокам все понятно. Есть ли еще какие-нибудь подводные камни?
Отвечаем:
▪️Основной барьер для входа – финансовый. Если есть необходимая сумма, то можно считать, что главное препятствие преодолели. Цена вопроса сейчас составляет в среднем от 1,5 до 1,7 млн рублей. Это сумма, которую будущему туроператору нужно будет оплатить страховщику по договору страхования ответственности туроператора. Это страховая премия за первый год работы.
▪️Итоговую цену определяет страховщик по результатам рассмотрения документов, но она редко выходит за пределы указанных цифр как в большую, так и в меньшую сторону.
▪️Хорошая новость: за последующие годы работы премия может составить уже гораздо меньшую сумму. Как правило это 300 000 рублей в год.

А что делаем мы? Работаем вместе с клиентом комплексно: помогаем как с получением статуса, так и с фингарантиями
Знаем, как получить страховку и обрести заветный статус туроператора по внутреннему, въездному и выездному туризму.

Предоставляем:
🔹Консультацию по получению статуса туроператора как по внутреннему, так и по международному и въездному туризму. Какие плюсы и минусы?Какие подводные камни?
🔹Поиск страховщика - иногда получается получить предварительное одобрение за 1-2 дня!
🔹 Подготовку и формирование пакета документов для заключения договора со страховой компанией на необходимую сумму финансовых гарантий.
🔹Подготовку заявления о внесении сведений в Единый Федеральный Реестр Туроператоров.

Подробнее об услуге по ссылке
Получите консультацию по статусу туроператора прямо сегодня!
📱Звоните: +7(499)390-78-97
✏️ Пишите: [email protected]

МВД ответил рублем за ошибку в загранпаспорте

Новости из зала суда:
Житель Новосибирска выиграл суд против МВД. Прямо перед вылетом, уже в аэропорту, туристу сообщили, что его загранпаспорт недействителен по причине ошибки в машиночитаемом коде. Документ забрали, из страны не выпустили.
Турист обратился в суд с требованием компенсировать потери. Суд признал правоту туриста, мужчине вернули стоимость тура и выплатили компенсацию морального вреда.

⚖️ Порадуемся тому, что справедливость восторжествовала. И опубликуем комментарий юристов «Байбородин и партнеры».

Что делать турфирме, если клиент не смог попасть на отдых из-за ошибки в загранпаспорте:

✅ Довести до сведения туриста, когда обязательства турагента считаются выполненными полностью и надлежащим образом. Как правило, это происходит путем внесения соответствующей информации в договоры, а также на стадии переговоров (в том числе по электронным каналам связи). Напомним, что ст. 10.1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не содержит обязанности турагента по проверке подлинности документов туриста, в том числе в части технической информации.
✅ Получить заявления туристов об аннуляции тура (заявление должно быть датой аннуляции заявки). Такое заявление, как правило, может быть получено в виде скана, направляемого туристом по электронным каналам связи. Некоторые туроператоры могут, конечно, ссылаться на свои правила оформления таких заявлений, однако в большинстве случае суды рассматривают такой подход в пользу потребителя.
✅ Своевременно аннулировать заявку и направить туроператору заявление с просьбой минимизировать расходы по туру (большинство туроператоров предоставляют такую возможность, и нередки случаи, когда удержания туроператоров уменьшаются за счет минимизации).

❗️Турфирмам рекомендуется информировать клиентов о необходимости тщательной проверки данных в паспорте на этапе подготовки поездки, чтобы избежать подобных ситуаций. Это не сможет полностью исключить все риски (как в примере с машиночитаемом кодом, так как турист, как правило, не может проверить его на правильность), однако такой подход может способствовать снижению рисков возникновения финансовых потерь в иных ситуациях, связанных с ошибками в документах, а также укреплению доверия клиентов.

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Мы все еще в поисках Капитана в отдел маркетинга.
Обязанности:
▪️Определение и реализация общей маркетинговой стратегии, аналитика
▪️Определение и реализация ключевых зон роста заявок и продаж
▪️Определение ключевых направлений роста продаж в b2b сегменте
▪️Определение общей стратегии, плана, методов донесения информации до потенциальных клиентов компании (личный контакт, e-mail рассылка, официальные группы в соцсетях, СМИ, мессенджеры)
▪️Постановка задач и работа в паре с контент-менеджером, в ведении которого находятся публикации на сайте, соцсети и рассылки
▪️Разработка и реализация акций
▪️Поиск партнеров по кросс-маркетингу, проведение переговоров, реализация всех договоренностей
▪️Подготовка работы компании на выставках (стратегия, коммуникации с организаторами, рекламная продукция)

Требования:

🔹Опыт работы в сфере маркетинга/рекламы/PR в туристическом бизнесе
🔹Знание специфики туристического рынка, механизмов работы b2b сегмента
🔹Понимание принципов интернет-маркетинга, SEO, SMM
🔹Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий
🔹Наличие профессиональных контактов в туристической отрасли
🔹Знание ключевых игроков рынка и профильных СМИ
🔹Грамотная устная и письменная речь
🔹Высшее образование (маркетинг/реклама/PR)

Личные качества
▪️Системное мышление и аналитические способности
▪️Навыки эффективной коммуникации
▪️Умение работать в режиме многозадачности
▪️Ответственность и нацеленность на результат
▪️Стрессоустойчивость

Условия

🔹Вам понравится наша теплая душевная команда
🔹Работать можно удаленно, с визитами на выставки, встречи и важные мероприятия
🔹Занятость полная
🔹Оплата курсов обучения за счет фирмы
🔹Оплата два раза в месяц без задержек, различные премии
Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Ждем ваших откликов на [email protected]

Начало 2025 года получилось активным

📱🎓📕Консультируем, бьемся в судах, готовим документы и следим за новыми веяниями

Самые интересные рабочие моменты – в традиционном дайджесте
1️⃣ Оплата одного тура разными людьми – можно ли так делать. Произошел интересный случай: у клиента не хватало средств на карте, и он предложил доплатить с другой карты, которая вообще не его. Что делать турфирме в такой ситуации? Читайте по ссылке
2️⃣ В 2025 году усилят регуляцию внутреннего туризма. Что надо знать каждой турифирме, которая работает с внутренним туризмом? Читайте по ссылке
3️⃣ Новости из судов: ведем выездные дела, путешествуем по России. Были в Самаре. Турист отказался от договора всего за 1 сутки до начала тура. Естественно, у нашего клиента есть фактически понесенные расходы. Турист хочет вернуть все средства за тур, компенсацию морального вреда, и повесить на нашего клиента еще и судебные расходы. Работаем, защищаем нашего клиента. Подробности по ссылке
4️⃣ Наши клиенты развиваются и расширяют бизнес. Например, подумывают об открытии собственных образовательных курсов для турагентов. Что надо знать об юридической стороне вопроса – рассказываем здесь
5️⃣ Некоторым клиентам до сих пор не до конца понятен вопрос по персональным данным.
Например – если турфирма передает данные туроператору, а сама их не обрабатывает – надо ли регистрироваться в Роскомнадзоре? Ответ по ссылке

На сегодня все. Благодарим за внимание – и до новых встреч!
Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Внутренний туризм – что изменится в 2025 году.

В 2025 нас ждут изменения в законодательстве, направленные на регуляцию отрасли.
Идет тенденция на увеличение контроля и внедрение новых методов регулирования.

Расскажем о 2 нововведениях, которые коснутся многих участников рынка:
1️⃣Вводится обязательная классификация средств размещения. Сведения обо всех средствах размещения, горнолыжных трассах и пляжах будут вносить в единый реестр объектов классификации в сфере туристской деятельности. Средства размещения – это не только гостиницы, но и кемпинги, глемпинги, гостевые дома, санатории, базы отдыха. ⛺️
При этом вводится также и ответственность агрегаторов и онлайн-платформ, которые распространяют информацию о средствах размещения.
❗️Вниманию турфирм – если ваш сайт работает как агрегатор или онлайн-платформа, вы должны будете проверять актуальность регистрационного номера.
2️⃣ Вводится обязательная аттестация экскурсоводов, гидов, переводчиков и проводников. Штрафы за нарушение от 7 тыс. руб. частному экскурсоводу и до 700 тыс. руб. за привлечение проводника без аттестата на категорийном маршруте.

Об остальных изменениях расскажем в следующих выпусках.

Мы видим, что юридическое сопровождение бизнеса становится еще более важным, чем сейчас.
Как быть готовым к любым изменением? Подключите абонентское обслуживание.

Или задайте вопросы на консультации
Оставайтесь с нами!

📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Обязательно ли регистрироваться в РКН? Отвечаем на вопросы подписчиков

Один из наших клиентов спросил:
❓Мы как турфирма получаем персональные данные от клиентов, составляем на их основе договора на продажу туристического продукта, и в рамках договора передаем эти данные туроператору. Но у себя мы эти данные не храним, все у туроператора.
Нам надо регистрироваться как оператор персональных данных, или не обязательно?

🎓Отвечают юристы Байбородин и партнеры:
🔹Да, регистрироваться в РКН (Роскомнадзоре) обязательно. Даже если вы только собираете и передаете данные.
🔹Ориентируемся на ст. 1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Если вы собираете персональные данные, то в любом случае становитесь оператором, а значит должны регистрироваться в РКН.
🔹Отдельно отметим, что если у вас есть наемные работники, то вы в любом случае обрабатываете их персональные данные с заключением трудовых договоров. Поэтому опять же будете признаваться оператором по обработке персональных данных.
Что делать, если возникают вопросы по правильной обработке персональных данных? Переходите по ссылке

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-97
✏️ Пишите [email protected]

Обучение турагентов и собственный образовательный курс 📚📚
Отвечаем на вопросы подписчиков
Вопрос:
У меня турагентство (ООО и ИП), но я хочу запустить свой личный курс для турагентов. Нужно ли мне что-то корректировать по кодам ОКЭВЭД или делать что-то еще? Договор планируется с юридическим лицом.

Отвечают юристы Байбородин и партнеры:
Первое, что надо сделать – понять, под какой вид деятельности попадают авторские курсы.
Ориентируемся на Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 13.12.2024) "Об образовании в Российской Федерации"
По закону об образовании все юридические лица и ИП, которые ведут образовательную деятельность, должны оформлять лицензию.
Какая деятельность считается образовательной:
🔹Предприниматель составляет программу обучения, учебный план, в котором указывает количество часов теоретических и практических занятий. Программа обучения предусматривает темы, график занятий и результаты занятий;
🔹Оценивает знания студентов, проводит экзамены, тесты отдельно за модуль или за курс
🔹Выдает документ об образовании (аттестат, диплом, свидетельство, сертификат)
🔹Нанимает преподавателей
При этом не имеет значения, работает предприниматель онлайн, офлайн или совмещает эти форматы.
Есть исключения для ИП:
Если ИП проводит обучение лично, лицензия ему не нужна, но образовательное направление должно быть основным (85 раздел кода ОКВЭД).
Что не считается образовательной деятельностью:
Если предприниматель не ведет обучение по учебной программе, не тестирует и не выдает документы, услуги считаются информационными или консультационными. Для них лицензия не нужна.
При этом важно помнить:
Если предприниматель продает обучающие курсы под видом информационных услуг, но у него есть такие признаки, как расписание занятий, собственные методички и рабочие тетради, наличие сотрудников, которые оформлены по трудовой как педагоги - бизнес могут оштрафовать и обяжут получить лицензию.
Поводом для проверки может стать жалоба клиентов. И судебная практика по рассмотрению дел, связанных с осуществлением консультационных услуг (которые могут иметь признаки образовательных услуг и быть признаны таковыми) - не однозначна.
В рассматриваемом случае, предпринимателю (если не собирается оформлять лицензию), нужно организовать свой обучающий курс в виде консультационных услуг, не предусматривать программу занятий, количество часов, тестирование, выдачу сертификата.
Либо предпринимателю, как ИП, нужно преподавать (вести) курс лично и поменять основной ОКВЭД (85)
В противном случае, можно получить штраф и предписание получить лицензию.

Активно ворвались в рабочую неделю ✈️
Представляем интересы нашего клиента в одном из судов г. Самара 🎓
🔹Турист отказался от договора всего за 1 сутки до начала тура. При таких сроках, естественно, у нашего клиента есть ФПР (фактически понесенные расходы).
🔹Турист хочет вернуть все деньги за тур, компенсацию морального вреда, и повесить на нашего клиента еще и судебные расходы. Работаем, защищаем нашего клиента.

Делимся фотками местных достопримечательностей: прекрасная набережная Волги и памятник бурлакам.

Отвечаем на вопросы подписчиков

Вопрос от турагента по оплате тура:
❓При оформлении договора возникла ситуация - турист хочет оплатить тур частями.
🔹Первая часть – оплата на расчетный счёт агентства со своей карты
🔹Вторая часть – оплата с другой карты, оформленной на другое имя.
Допускается ли оплата таким способом?
Юристы Байбородин и партнеры отвечают:
1️⃣ Независимо от того, кто оплачивает туруслуги, у продавца услуг, т.е. у турфирмы, договорные отношения возникают с физическим лицом, указанным в договоре, а не с физическим (или юридическим) лицом, производящим часть платежа.
2️⃣ Если в договоре предусмотрена возможность оплаты за туриста третьим лицом, то договор считается оплаченным. Основанием служит ст.313 Гражданского Кодекса РФ. То есть платить таким способом можно, но надо будет правильно оформить платеж.
3️⃣ В договоре необходимо отразить момент оплаты третьим лицом в разделе «Порядок оплаты».
4️⃣Если оплата происходит с карты физлица, в комментариях к оплате следует указать: за ФИО, по договору № или заявке №. При оплате с расчетного счета юридического лица в назначении платежа должно быть указано, что оплата производится за ФИО, по договору №. Если таких комментариев нет, то деньги нельзя зачислить в счет оплаты данного договора.

Желаем всем удачной работы и много новых договоров!
Остаемся на связи ❤️

Режим работы в новогодние праздники

Уважаемые коллеги!

📞 Мы остаемся с вами на связи в новогодние праздники в режиме «ответим сразу как только сможем».

Вы можете
✅ писать нам на [email protected]
✅ звонить +74993907897

Мы постараемся среагировать как можно быстрее.

Напоминаем что оплата комплектов документов может осуществляться вами самостоятельно на сайте вот здесь.
Документы будут отправлены в течение 1-2 дней.

🌲Новогодние дни - хорошее время для спокойного изучения документов, если вы достаточно отдохнули в минувшем году и никуда не едете отдыхать 😉

По сложным ситуациям (суды, претензии) с учетом праздников сроки ответа могут быть увеличены до нескольких дней.
В любом случае мы постараемся чтобы ваши обращения не остались без ответа ♥️

С уважением, команда "Байбородин и партнёры"

Турист в стельку: заключать договор или махнуть рукой? 🍷✈️

Друзья, у нас тут вопрос от подписчика, который идеально ложится в рубрику "юридические казусы":

❓"Пришел в офис пьяный турист. Можно ли заключить договор? Какие риски?"

Отвечают юристы "Байбородин и партнеры":
📜 Юридическая сторона дела:
Никаких запретов для заключения договора с "веселым" клиентом в законе нет. Но! Если человек *настолько* весел, что не понимает, что подписывает (статья 177 ГК РФ), договор может быть признан недействительным.

Теперь представьте: клиент просыпается утром с похмельем и вместо билета на море видит счет за "Роскошный тур в Антарктиду". Разборки с такими историями — удовольствие сомнительное.
Что можно сделать?

Читайте комментарий Александра Байбородина и его советы, что делать в такой ситуации, по ссылке.

Также делитесь своими историями о веселых туристах в комментариях под этим постом.

Мы продолжаем подведение итогов года.

В 2024 году суды шли нескончаемым потоком. Юристы ни дня не сидели без дела.

Мы еще считаем статистику.
Предварительно категории споров по сути требований и по характеру наших доверителей были такими:

⚖️ 50% дел пришлось на защиту интересов турагентов по искам туристов
20% дел по защите туроператоров по искам туристов
5% защита в суде сервисов онлайн-бронирования по искам потребителей
10% споры по защите турагентов и туроператоров от авторов, споры по авторскому праву
10% дебиторка, арбитражи
5% - нетуристические дела общего профиля (взыскание долгов, снос гаражей и иная «бытовуха»)

Вспомним некоторые из интересных судебных дел 2024 года.

🔹 Турист хотел отметить день рождения на отдыхе Из-за переноса рейса праздник сорвался. Виноват ли в этом туроператор?
🔹 Клиенту не дали визу, и отдых был сорван
🔹 Турист не смог поехать на отдых и подал иск по возврату
🔹 Туристу не понравились условия на отдыхе, и он захотел вернуть стоимость тура
🔹 Турист требовал вернуть деньги, потому что не смог играть в теннис
🔹 Принял ли суд в качестве доказательства скрины из буржунета?
🔹 «Меня не предупредили». Виноват ли турагент, что турист не выполнил правила выезда
🔹 Клиент купил дорогой авторский тур и не смог поехать. Как турфирма защитила свои интересы

Это только небольшая часть нашей судебной практики. Чтобы узнать больше, перейдите по ссылке

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-98
✏️ Пишите [email protected]

Как понять, какие юридические документы нужны турбизнесу?

Мы разработали целый спектр готовых комплектов для турбизнеса, на все случаи жизни.
О некоторых самых актуальных и востребованных из них рассказывали в 2024 году.

Встречайте - подборка обзорных постов по самым популярным среди клиентов продуктам за 2024 год

✅ Обзор флагманского продукта «Все включено», видео и описание
✅ Обзор самых востребованных документов: договор с туристом, договор на страничку, комплект «Защита персональных данных», комплект для дистанционной работы, комплект «Все включено», расширенные комплекты для турагента и туроператора
✅ Комплект документов «Коммерческая тайна»
✅ Комплект документов «Защита персональных данных»
✅ Комплект документов «Детский отдых без рисков»
✅ Про авторские пункты в договоре, что это такое и чем полезны турагентам
✅ Договор на оказание консультационных услуг, например, по подбору тура

Законодательство в стране постоянно меняется, а мы оперативно реагируем и вносим изменения в документы

Изменения январь 2024
Изменения март 2024
Изменения июль 2024
Изменения ноябрь 2024

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-98
✏️ Пишите [email protected]

Полезные посты для турагентов за 2024 год. 📒📕📗📘📙
Сохраняйте и пользуйтесь!

🔹В каких случаях полагается компенсация за задержку транспорта и как ее получить
🔹Что делать турагенту, если туроператор отменил тур
🔹Как оформить выезд несовершеннолетнего за границу без родителей
🔹Можно ли проверить, нет ли у туриста проблем с выездом за границу
🔹Как узнать, существует ли запрет на вывоз ребенка за границу от одного из родителей
🔹Как получить статус туроператора
🔹Можно ли передавать контакты туристов (которые являются персональными данными) гиду?
🔹Хит-парад претензий, которые туристы выдвигают турагентам
🔹Туристу понадобилась медицинская помощь на отдыхе. Как действовать турагенту?
🔹Как турагенту защититься от аннуляции тура
🔹Что такое туристический налог. Как с ним работать
🔹Как работать с электронной путевкой – серия постов, читайте по порядку. Один, два, три, четыре, пять
🔹Как действовать турагенту, когда рейсы задерживаются из-за форс-мажора

Оставайтесь с нами!

Суды и новогоднее настроение

Давайте вместе полюбуемся новогодними елочками. 🌲🎄

🔹Все фото - из судов, где ведут дела наши юристы. В этот предпраздничный период мы продолжаем отстаивать интересы клиентов в судах
🔹В частности, защитили интересы турагентов в спорах с потребителям, в том числе и в рамках апелляционной инстанции
Основания для исков, как всегда, разные: начиная с отказа от тура и заканчивая спорами о качестве туристических услуг.
⚖️ Но неизменным остается то, что мы всегда готовы всеми силами отстаивать интересы наших клиентов в суде.

Отвечаем на вопросы подписчиков

❓Один из наших подписчиков задал такой вопрос:
🚌 Надо организовать экскурсию с трансфером в течение дня. Должны ли мы быть туроператором, чтобы оформить такую экскурсию?

🎓 Юристы «Байбородин и партнеры» отвечают:
🔹 В этом случае надо руководствоваться ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ". По закону, туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, как комплекса услуг по перевозке и размещению
🔹 Экскурсант - тот, кто посещает страну или место временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов, без ночевки в стране, и использует услуги экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника
🔹 Таким образом, если экскурсия с трансфером не превышает 24 часов и не предусматривает проживания, то это – не туристский продукт, статус туроператора - не требуется

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-98
✏️ Пишите [email protected]

Чем запомнились эти 2 недели?

Произошло много интересного – скучать не приходится!

1️⃣ Туристы вместо Казани оказались в Самаре. А что, это же совсем рядом 😊
Как так получилось, и что делать в такой ситуации – читайте по ссылке
2️⃣ Неожиданные проблемы на отдыхе. Цена вопроса – 4 миллиона рублей. Как можно попасть на такие деньги, кто прав, кто неправ – читайте здесь
3️⃣ Вопрос, который скоро станет актуальным для многих – работа с персональными данными.
Провели опрос среди наших подписчиков и выяснили, все ли умеют работать с персональными данными. Результаты опроса можно посмотреть по ссылке
4️⃣ Юристы компании подготовили экспертное интервью для портала profi.travel
Говорим об очень серьезной теме – какие изменения внесены в законодательство и как защититься себя от штрафов. Штрафы могут составить до 20 млн. руб., как вам это? Полный текст интервью здесь
5️⃣ Рассказываем о текущих рабочих процессах. Показываем фото судов и рассказываем про нашу внутрянку
6️⃣ Мы опубликовали все изменения в договоры в открытом доступе. Теперь любой желающий может потренироваться составлять договор сам. Смотрите по ссылке
7️⃣ Рабочие моменты – последние обновления договоров одним списком. Смотрите здесь

На сегодня это все. До новых встреч!❤️

Последние обновления от 25 ноября 2024 года были такие:

✅ Персональные данные. Изменены согласия на обработку
✅ Согласие на получение рекламы. Выделен отдельный блок
✅ Электронная путевка. Добавлено: если Заказчик предоставил неверные данные, то он сам несет ответственность за убытки
✅ Перевозка Багажа. Усилен пункт о запрещенных к ввозу предметах
✅ Правила поведения во время поездки. Усилен пункт, касающийся обычаев в стране временного пребывания
✅ Депортация. Усилен пункт об отсутствии ответственности за депортацию туриста по вине туриста

В какие документы внесены изменения:

🔹 Договор с туристом
🔹 Онлайн оферта с туристом
🔹 Договор на страничку
🔹 Договор с туристом по России
🔹 Договор на отдельные услуги
🔹 Договор на наземное обслуживание
🔹 Договор на реализацию авиабилетов
🔹 Другие договоры с клиентами

Как получить новый договор или обновить старый?
📞 Звоните +7(499)390-78-98
✏️ Пишите [email protected]

🎁 Все изменения в договоры за 5 лет в открытом доступе!

Александр Байбородин:
Я думаю, нет другой юридической фирмы, которая так внимательно относится к договорам для своих клиентов ❤️
Все 10 лет нашей работы мы регулярно дополняем договор с туристами и другие договоры полезными пунктами, исходя из нашей ежедневной судебной и претензионной практики 🧰

С 2019 года мы начали вести список обновлений в договоры 📙📘📗
✅ Сегодня любой желающий может ознакомиться с этим списком совершенно бесплатно
✅ Ссылка на список в конце этого поста. Теперь любой желающий может потратить пару недель и самостоятельно усилить договор
❇️ Конечно, это не сравнится с работой юриста, однако точно будет полезно
❇️ А если нужен готовый документ, гарантировано снижающий риски - готовый договор с туристом можно просто заказать и получить на почту сразу после оплаты

Вот список обновлений:
https://ukab.ru/dogovor-s-turistom#update

⚖️ Кстати, конец года - дел в судах много, и в ноябре-декабре было поставлено несколько «рекордов» по засиживанию юристов в судах

На первом месте наш юрист Ольга с выходом из суда в 23:50, на втором Максим и Питер с заседанием в 22:00
Как говорится, то, о чем не рассказывают в ВУЗе: джентльменский набор юриста перед «долгим» судом - ноутбук на случай срочных дел и ланч-бокс или хотя бы шоколадка, чтобы быть в тонусе в заседании 🍔

Поддержите ребят сердечком ❤️

Не забывайте – если нужна юридическая помощь, совет или консультация
📞 Звоните +7(499)390-78-98
✏️ Пишите [email protected]

🎓Юристы работают, иногда судятся до полуночи!

💥 Кто-то готовится к празднику и покупает подарки, а мы работаем в обычном режиме. Защищаем клиентов в судах

Сейчас в работе несколько интересных дел - и в первой инстанции, и в апелляции

🎓 На фото - некоторые из судов, где мы были за прошедшую неделю

❗️В одном из текущих дел мы защищаем интересы турагента по иску о взыскании убытков в связи с отменой обратного рейса. Привлекли туроператора к участию в деле. Главная битва еще впереди. Надеемся рассказать о ней в ближайшее время

✅ По трем другим делам тоже защищаем агента. Не можем поделиться подробностями в связи с запретом от некоторых клиентов на любое освещение дел 🤫 так что просто полюбуемся судебной романтикой - окнами суда в зимней ночной мгле 😅

Как турфирме избежать миллионных штрафов за ошибки с персональными данными

В 2025 году штрафы за нарушение правил сбора и обработки персональных данных (ПД) вырастут в разы.
❗️Например, штраф за фото-аватарку пользователя, размещенную на вашем интернет-ресурсе без специального согласия, может составить до 20 миллионов рублей.

✅ Напомним, речь идет о статье 13.11 КоАП РФ, которая была частично изменена и существенно дополнена.
В статье появилось аж 9 новых пунктов.
❗️Есть и пугающее новшество: административная ответственность ИП за большинство правонарушений будет приравнена к ответственности юрлица.
✅ Раньше разница между штрафами для ИП и ООО могла быть десятикратной.
❗️Теперь же малый бизнес будет отвечать так же, как и более крупный.

В каких случаях турфирму могут привлечь к ответственности и что будет считаться нарушением?

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказали, на что обратить внимание и в каких случаях турфирму могут оштрафовать.
Читайте в нашем интервью для портала profi.travel.

Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» / Новостной канал pinned «Насколько Вы в теме персональных данных?
Можно выбрать несколько вариантов ответов»

⏰ Скоро мы предоставим подробную статью о персональных данных с примерами реальных нарушений.
Штраф может достигать до 15 млн. рублей.
А пока готовится статья, предлагаем Вам пройти небольшой анонимный опрос

А 21 декабря мы идем еще на одно мероприятие к нашим партнерам, к которому можете присодиниться и вы.


🎄Управляющий офис СТА «ТУРСЛИВКИ» приглашает всех дилеров сети, членов их семей и близких друзей - коллег на традиционное событие уходящего года:

NEW YEAR’S
💎 DIAMOND NIGHT-VII 💎
«НУ-КА, ВСЕ ВМЕСТЕ!»

🎄 Новая просторная локация, башня «Город столиц» Москва-Сити!

🌟 21 декабря 2024г. в 19:00 часов.
📌 Ресторан: "Гранд Урюк. Берёзка" (Пресненская набережная 8с1.)

✅ РЕГИСТРАЦИЯ / ОПЛАТА: https://clck.ru/3EFK3f

🚨 Турфирмам грозят миллионные штрафы и уголовная ответственность

📜 Совет Федерации одобрил важные изменения в законодательство о защите персональных данных. В Уголовный кодекс РФ вводится новая статья 272.1, устанавливающая ответственность за незаконные действия с персональными данными.

💼 Закон предусматривает дифференцированный подход к нарушениям. За незаконное использование или оборот информации, полученной неправомерным путем, предусмотрен штраф до 300 тысяч рублей либо лишение свободы до четырех лет. Более строгая ответственность предусмотрена за нарушения, связанные с персональными данными несовершеннолетних и биометрическими данными — штраф до 700 тысяч рублей или лишение свободы до пяти лет.

⚖️ Особое внимание уделяется нарушениям, совершенным из корыстных побуждений или группой лиц. В таких случаях штраф может достигать 1 миллиона рублей, а срок лишения свободы — шести лет. За трансграничную передачу персональных данных с нарушением закона предусмотрено наказание до восьми лет лишения свободы. Под трансграничной передачей понимается любая передача данных иностранным компаниям — например, отелям или принимающим туроператорам за рубежом.

ℹ️ Важно отметить, что закон не распространяется на обработку персональных данных физическими лицами для личных и семейных нужд. Также, по словам одного из авторов законопроекта Александра Хинштейна, журналисты, действующие на основании закона о СМИ, не подпадают под действие новых норм.

🏢 Для туристической отрасли эти изменения имеют особое значение, поскольку турфирмы не только обрабатывают значительный объем персональных данных клиентов (паспортные данные, информацию о поездках, платежах и страховании), но и регулярно передают их зарубежным партнерам при организации туров. В этих условиях турфирмам критически важно обеспечить правильное оформление всех процессов работы с персональными данными.

❓ Как это сделать?

⚡️ Защитите свой бизнес прямо сейчас! Получите комплект из 40+ регулярно обновляемых документов, включающих все необходимые политики, согласия и регламенты или индивидуальную консультацию профильных юристов:

📋 Комплект документов: https://ukab.ru/komplekt-zashchita-personalnykh-dannykh

📞 Консультация юриста: +7 (499) 390-78-97 или [email protected]

Защитили интересы туристической компании в споре с туристом, который требовал взыскать более 125 000 рублей (в эту сумму входили убытки, неустойка, моральный вред и штраф) ⚖️

Благодаря работе юристов «Байбородин и партнеры», Мировой суд Альметьевска полностью поддержал позицию ответчика и отказал в удовлетворении исковых требований 👨‍⚖️

В результате вместо ожидаемой выгоды истец понесет расходы в размере более 110 000 рублей — эта сумма включает как оплату услуг юристов, представляющих его интересы, так и возмещение судебных расходов ответчика 💼

Если у вас возникли юридические проблемы — не рискуйте, доверьтесь нам! Узнать больше об услуге можно по ссылке, связавшись с нами по телефону: +7 (499) 390-78-97 📞 или отправив запрос на email: [email protected] 📧.

Мы всегда готовы помочь вам решить любые юридические вопросы! 🤝

PS: Для клиентов, подключивших абонентское обслуживание на соответствующем тарифном плане, услуги судебного представительства предоставляются без дополнительной оплаты. ⚖️

Коллеги, мы напоминаем, что в ноябре мы обновили ряд документов. А именно:

📦 Багаж – уточнены запреты на ввоз коптеров и продуктов.
🚷 Депортация – добавлена гарантия от туриста.
🌍 Обычаи – обновлены рекомендации по соблюдению законов.
📱 Электронная путевка – уточнена ответственность клиентов.

И эти свежие и авторские документы вы можете приобрести с огромной скидкой до 70%, но только до 30 ноября.

📄 Комплект «Все включено» для турагентов — 15 800 руб. вместо 24 800 руб.
📄 Комплект «Все включено» для туроператоров — 20 800 руб. вместо 32 800 руб.
📄 Договор с туристом для турагентов — 1990 руб. вместо 4900 руб.
📄 И другие документы со скидками по ссылке
https://ukab.ru/akcii?utm_source=Telegramkanal&utm_campaign=blackfriday

🖤 Черная Пятница 70% скидки!
Когда в последний раз вы обновляли документы своей турфирмы?
📑 До 30 ноября у вас есть возможность получить качественные документы для турфирм со скидкой до 70%!

Обновленные комплекты документов по акции:
📄 Комплект «Все включено» для турагентов — 15 800 руб. вместо 24 800 руб.
📄 Комплект «Все включено» для туроператоров — 20 800 руб. вместо 32 800 руб.
📄 Договор с туристом для турагентов — 1990 руб. вместо 4900 руб.
📄 И другие документы со скидками по ссылке.

Что обновилось в ноябре 2024?
📦 Багаж – уточнены запреты на ввоз коптеров и продуктов.
🚷 Депортация – добавлена гарантия от туриста.
🌍 Обычаи – обновлены рекомендации по соблюдению законов.
📱 Электронная путевка – уточнена ответственность клиентов.
Эти изменения помогут вашему бизнесу избежать рисков и обеспечить полное соответствие законодательству.

Как получить скидку?
Перейдите на сайт, выберите комплект и оформите заказ до 30 ноября!

Юристы нашей компании на защите клиента в Санкт-Петербурге!

В нашей работе нередко встречаются сложные дела, требующие глубокого анализа документов 📚 и командной работы. Особенно, когда ситуация неоднозначная ⚖️.

Недавно к нам обратилось турагентство: одна компания потребовала деньги за отменённые туристические услуги. На первый взгляд дело казалось простым, но при изучении документов выяснилось, что ситуация сложнее. Некоторые обстоятельства вызывали споры, а судебная практика по данному вопросу оказалась противоречивой 🧐.

Над этим делом трудились сразу несколько юристов, а на судебном заседании в Арбитражном суде СПб интересы клиента представляли Главный юрист Вадим Погорелов и Ведущий юрист Максим Ковалевский.

Основное сражение ещё впереди, и мы уже готовим стратегию для достижения результата 💼💪.

Если у вас есть юридические вопросы, записывайтесь на консультацию. Поможем найти решение! ✨

Ищем Директора по маркетингу и рекламе в мире туризма! 🌴✈

Вы - настоящий профи в туристическом маркетинге? Тогда мы ищем именно вас!

👉 Что нужно:

Отличное знание туррынка и контакты в индустрии
Опыт в маркетинге/PR в туризме
Навыки digital-маркетинга и SMM
Умение создавать эффективные стратегии

👉 Ваши задачи:

Разработка маркетинговых стратегий
Налаживание партнерств
Участие в ключевых мероприятиях
Руководство командой маркетинга

👉 Мы предлагаем:

Удаленную работу
Достойную зарплату
Возможность реализовать смелые идеи
Дружную команду

💎 Готовы покорять туристические вершины? Отправляйте резюме на [email protected] с темой "Директор по маркетингу и развитию"!

P.S. Даже если вы не на 100% соответствуете требованиям, но уверены в своих силах - пишите нам! Мы ценим потенциал и стремление к росту. 🚀

Вернемся к истории Андрея.
Казалось бы, самым простым и логичным решением в этой ситуации было нанять штатного юриста. Но давайте посмотрим, какие минусы у такого решения.

1. Зарплата штатного юриста (при условии, что это хороший юрист, специализирующийся на сфере туризма) достигает 100К₽/мес. Плюс налоги, взносы, отпускные, больничные. Ближе к 150-200.

2. Самое неприятное, что на поиск такого юриста можно потратить буквально годы. Рынок юристов с опытом в туристической отрасли крайне узок.
А "Просто-юристы" не знают слов трансфер, аннуляция, не понимают разницу между турагентом и туроператором.

3. Кроме того, штатный юрист может заболеть 🤒, уйти в отпуск 🏖 и даже уволиться 🚪. В идеале нужно минимум двое.

Получается, что на защиту фирмы придется тратить более двух миллионов рублей в год, но даже такая сумма не гарантирует вашу юридическую безопасность.

К счастью, в современном мире есть более эффективное решение. То, которое выбрал Андрей и сотни других турфирм — юридическое абонентское обслуживание. Это как личный юридический отдел, только лучше.

Вместо одного штатного юриста вы получаете:

• Команду специалистов разного профиля 👨‍⚖️👩‍⚖️
• Бесперебойную работу без больничных и отпусков ⚙️
• Гарантированную защиту в судах ⚖️
• Готовые документы и договоры 📄

Выбрав тариф «Суды, претензии и договоры», вы сэкономите около 500 000 рублей в год.
При этом не просто сохраните, а значительно повысите уровень юридической защиты своего бизнеса.

Хотите узнать подробности?
📞 Звоните: +7 (499) 390-78-97 ✍️ Пишите: [email protected] 🌐 Или изучите все тарифы на сайте: ukab.ru

Стабильность – это прекрасно. Поэтому - вечер, пятница, дайджест. 😌🌇📅

1️⃣ Приняли участие в CRM Travel Day 2024. В прямом эфире Вадим Погорелов рассказал об Электронной путевке и аттестации рабочих мест, особенностях онлайн-взаимодействия с клиентами и нюансах работы с контентом в соцсетях. 🎙💻 Само мероприятие уже завершилось, но для наших любимых подписчиков мы выложили запись выступления Вадима: https://rutube.ru

2️⃣ Напомнили, что до самого масштабного мероприятия в сфере туризма осталось всего 13 дней! 🗓 28-29 ноября 2024 года в Красной Поляне (Сочи) состоится главное событие года в туристической отрасли — VII Международный туристский Форум SIFT, в котором мы также будем участвовать. 🏔🌴

3️⃣ Принесли радостную новость о том, что депутаты предложили отменить «длинную» рабочую неделю перед новогодними праздниками и сделать субботу 28 декабря 2024 года выходным днем. 🎉📜 Пусть у них все получится.

4️⃣ Рассказали историю об Андрее, который, как ему казалось, все контролировал. 🕵️‍♂️ Пока вышло первые 2 части (I, II), а финал будет на следующей неделе. Неожиданного поворота сюжета не обещаем, но интересные цифры там точно будут. 📊

5️⃣ Двойное бронирование одного тура в разных агентствах без оплаты. 🤨 Вадим Погорелов прокомментировал порталу Profi.Travel, есть ли у турагента шанс избежать возмещения ФПР туроператору, если дело примет дурной оборот. 💸

6️⃣ Изменение времени обратного вылета — кто окажется «крайним», если турист опоздает на самолет? ✈️🤷‍♂️ Подробный разбор спорных кейсов с комментариями юристов — на портале TourDom.ru.

📊 Архив опросов:

Profi.Travel провел интересный опрос среди своих подписчиков. Оказалось, что только 52% турфирм бронируют туры исключительно после получения предоплаты. 💳 Мы решили провести аналогичный опрос и… 64% наших читателей понимают риски, связанные с такой формой ведения бизнеса. 👍

Вы большие молодцы. А особенно приятно было увидеть комментарии под постами. Не останавливайтесь 😊

На этом дайджест подошел к концу. Хороших выходных и до следующей недели! 🌞🌿

Побывали в судах Курска, Тюмени, Казани, Питера, Серпухова и, разумеется, Москвы.

Что-то нам подсказывает, что фото судов, утопающих в цветах, ближайшие несколько месяцев ждать не стоит 🌻

Продолжаем историю Андрея и его турфирмы 👆

Помните, мы говорили про письма, которые едва не привели к краху бизнеса?

Вот что произошло дальше:

• На претензии Андрей ответил сам. Две из них превратились в иски ❗️
• На представление прокуратуры ответил юрист-фрилансер. Пришлось переделывать 🔄
• С туроператором пытались договориться лично. Безуспешно 🤷‍♂️
• Иск от туриста просто «висел», потому что руки не доходили ⏳

Три недели паники, бессонных ночей и постоянного стресса 😫

Но не волнуйтесь за Андрея. Его история закончилась хорошо — он успел обратиться к нам до суда, а мы смогли ему помочь 🤝
Сейчас у него уже три офиса, и все юридические вопросы решает наша команда.

А теперь внимание 🔍
Вот 6 признаков, что вашей турфирме СРОЧНО нужен юрист на аутсорсе:

1. У вас больше 300 туристов 👥 (Статистика говорит: 1 претензия на каждые 300 клиентов неизбежна)
2. Компания растет 📈 (Новые офисы = новые риски. Новые менеджеры = новые ошибки)
3. Вы экономите на юристе 💸 (Хороший юрист в штате стоит от 80К + налоги. И это если найдете)
4. Нет времени на документы 🕒 (А они требуют постоянного внимания и обновления)
5. Менеджеры сами отвечают на претензии ✉️ (Одно неверное слово в переписке = проигранный суд)
6. «Форс-мажоры» стали нормой ⚠️ (А ведь каждый из них требует грамотной юридической реакции)

Узнали себя хотя бы в одном пункте? Тогда обязательно прочитайте наш следующий пост, в котором расскажем, как со всем этим справиться, не тратя деньги на юриста в штате 👉

Изменение времени обратного вылета — неприятный сюрприз для туриста. 😕 А для турагента — еще и риск получить претензию и убытки. 😰 Кто должен предупредить туриста о переносе рейса на другое время — турагент или туроператор? 🤔 К кому турист предъявит претензии, если он опоздает на самолет? ✈️

Руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов разбирает типичные ситуации, связанные с изменением времени вылета обратных рейсов. 📋 Он подчеркивает, что у туроператора обычно больше возможностей оперативно проинформировать туриста в стране (месте) временного пребывания, чем у турагента. Но в некоторых случаях суд может возложить ответственность и на агента — многое зависит от условий договора с туристом.

📜 В договоре обязательно должны быть:

• Актуальные контакты туриста и способы связи с ним 📞
• Рекомендация проверять уведомления минимум раз в сутки ⏰
• Предупреждение о возможных изменениях времени вылета некоторых категорий рейсов ⚠️

Если при опоздании туриста выяснится, что турагент не прописал эти пункты и не использовал все варианты и возможности проинформировать туриста об изменении — его риск ответственности повышается. 😓

Подробный разбор спорных кейсов с комментариями юристов — на портале TourDom.ru. 🌐 Переходите по ссылке, чтобы узнать, как турагенту защитить себя от претензий при внезапном переносе обратного рейса. 👨‍⚖️

P.S. Нужен надежный договор с туристом? Вы 100% знаете, где его можно получить. 😉 А если не знаете, вот секретная ссылка 🔗

Двойное бронирование одного тура в разных агентствах без оплаты — ситуация неприятная, но вполне реальная. При этом туроператор может потребовать с турагента возмещения ФПР, даже если бронь была сделана без предоплаты.

Вадим Погорелов прокомментировал порталу Profi.Travel, есть ли у ТА в такой ситуации шанс избежать возмещения ФПР ТО. Подробности здесь: https://profi.travel/articles/61474/details

Кстати, опрос, проведенный Profi.Travel, показал что только 52% турфирм бронируют туры исключительно после получения предоплаты. Интересно, учитывая юридическую грамотность наших подписчиков, как распределятся голоса?

Коллеги, по вашим просьбам выкладываем выступление Вадима Погорелова на CRM Travel Day 2024

📋 В этом видео:

• Электронная путевка и аттестация рабочих мест: что должен знать каждый туроператор

• Как работать с клиентами онлайн, соблюдая законы и защищая свой бизнес

• Контент в соцсетях: как избежать претензий и исков, используя изображения и текст корректно

Прикоснуться к знаниям можно на rutube.ru

«Я все контролирую!» — произнес Андрей и… чуть не потерял бизнес.

Андрей руководил турагентством 7 лет. И 7 лет все было отлично:
• Все процессы отлажены ✅
• Договоры надежны 📜
• Клиенты довольны 😊

«Юристы? Нет, спасибо. Я сам прекрасно справляюсь» — говорил Андрей каждый раз, когда ему советовали подумать о юридической поддержке.

А потом его бизнес вырос.

Второй офис. Новые менеджеры. Поток туристов увеличился. И вроде бы жизнь начала налаживаться.

Но однажды утром Андрей открыл почту:

• 3 претензии на возврат денег 📨
• Представление из прокуратуры ⚖️
• Письмо от туроператора о изменении условий работы ✉️
• Иск от туриста из-за сорванного трансфера 🚌

Все пришло одновременно. И везде нужно было реагировать ВЧЕРА.

«Знаете, что самое обидное?» — вспоминает Андрей, — «Я просто упустил момент, когда из директора небольшой турфирмы превратился в управляющего серьезным бизнесом. Оказался к такому не готов. Но я был уверен в себе. Справлюсь.»

И Андрей начал справляться.

Получилось или нет? Продолжение этой реальной истории — совсем скоро 👉

Прекрасная новость прямиком из Госдумы! 🎄

Депутаты предложили отменить «длинную» рабочую неделю перед новогодними праздниками и сделать субботу 28 декабря 2024 года выходным днем. По мнению парламентариев, дополнительный выходной позволит семьям с детьми пораньше уехать в новогоднее путешествие и послужит благому делу — развитию внутреннего семейного туризма! ✈️

Напомним, сейчас в соответствии с официальным производственным календарем суббота — рабочий день. Надеемся, что инициатива будет поддержана, и у россиян появится дополнительное время и для отдыха, и для путешествий! 🏖 ⛄️

🎯 До самого масштабного мероприятия в сфере туризма осталось всего 15 дней!

28-29 ноября 2024 года в Красной Поляне (Сочи) состоится главное событие года в туристической отрасли — VII Международный туристский Форум SIFT.

Наша команда там тоже будет и уже активно готовится к выступлению. На этот раз поговорим о самом актуальном и наболевшем: «Советы по снижению юридических рисков в условиях новых глобальных и локальных вызовов».

👀 Что еще ждет вас на SIFT 2024:
• 2 дня интенсивной работы
• Более 30 топовых спикеров
• Более 15 тематических сессий
• 3000+ кв.м. выставочного пространства
• 100% целевая аудитория

📋 В программе форума:
• Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2024-2025»
• Международная выставка «Гостинично-Ресторанный Бизнес»
• Конгресс «SIFT — территория возможностей и точка роста»

💼 Форум — это уникальная возможность:
• Установить новые деловые контакты
• Узнать о трендах 2025 года
• Получить инсайты от лидеров отрасли
• Найти надежных партнеров
[Полная программа форума]

🎟 Регистрация еще открыта!
[Регистрация на Форуме]

По вопросам участия: Елена Резникова: +7 (862) 262-25-38, [email protected] Оргкомитет: +7 (862) 262-26-93, [email protected]

Увидимся в Сочи! 🌴✈️

🔔 Уже сегодня в 15:30 по Москве руководитель юридического отдела Вадим Погорелов выступит на CRM Travel Day 2024.

🎯 Тема выступления, как всегда горячая: Правовые аспекты работы онлайн

📋 В программе:

• Электронная путевка и аттестация рабочих мест: что должен знать каждый туроператор

• Как работать с клиентами онлайн, соблюдая законы и защищая свой бизнес

• Контент в соцсетях: как избежать претензий и исков, используя изображения и текст корректно

✨ Участие бесплатное. Для регистрации переходите по ссылке: https://madconsult.ru/

Четырехдневная рабочая неделя – это прекрасно, да? 😊 Только включили компьютер и уже пятница. 💻📅 Впрочем, несмотря на это, неделя выдалась насыщенной.

1️⃣ Россиянина, прилетевшего в Грузию из Турции, не пустили в страну. Более того, тем же рейсом его депортировали обратно в Стамбул. ✈️🚫 Разобрали ситуацию здесь, а также дали комментарий для Profi.Travel

2️⃣ Ответили на вопрос «обязан ли турагент информировать туриста о том, что содержимое соцсетей может послужить основанием для отказа во въезде в страну назначения». 🤔💬 Подробности здесь

3️⃣ Головинский суд Москвы приговорил директора "Колибри-Тур МСК" Вугара Алакбарова к 5 годам колонии. ⚖️🏛 Александр Байбородин прокомментировал ситуацию

4️⃣ Дали анонс онлайн-конференции CRM Travel Day 2024, на которой выступит руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов 🎙💼

5️⃣ Поделились подробностями о реестре популярных блогеров. 📝👥 Настоятельно рекомендуем ознакомиться, чтобы не столкнуться с малоприятными штрафами. ⚠️💰

На этом наш дайджест подошел к концу. Желаем вам продуктивных выходных и успешного завершения короткой рабочей недели! 😎👋

И напоследок - маленькая просьба от нашей команды. Друзья, если вам нравится то, что мы делаем - не стесняйтесь ставить лайки и делиться постами! 👍❤️ Для нас это лучший индикатор того, что мы движемся в правильном направлении. Ваша активность и обратная связь очень нас мотивируют! 💪🔥

Ну а мы обещаем и дальше радовать вас полезным и интересным контентом. До новых встреч! 😉

📢 Минцифры опубликовало ответы на самые популярные вопросы, касающиеся реестра популярных блогеров. Мы изучили документ и выделили моменты, наиболее интересные с точки зрения турфирм.

🚫 Аккаунты в запрещенных сетях регистрировать не нужно.

❌ Если решите подстраховаться и зарегистрироваться с 9999 подписчиками, вам откажут в регистрации.

⚠️ Если не зарегистрироваться, то с 1 января 2025 года рекламодатели не вправе будут размещать в таких каналах/страницах рекламу, а другие каналы\страницы не вправе будут репостить их сообщения. Самому каналу или странице нельзя будет собирать пожертвования на свою деятельность.

🔒 Кроме того, если канал/страница не прошел регистрацию, то его могут заблокировать в соответствии со ст. 106 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ в редакции, которая вступит в силу 1 января 2025 года

💰 Если разместить рекламу на канале/странице, не прошедшем регистрацию, это повлечёт за собой для рекламодателя, рекламораспространителя административную ответственность в соответствии с частью 1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает наложение штрафа на граждан в размере от 2 000 до 2 500 руб.; на должностных лиц – от 4 000 до 20 000 руб.; на юридических лиц – от 100 000 до 500 000 руб.
⚡️ При этом никто не будет разбираться – разместили эту рекламу вы или ваши конкуренты

🔄 Репост из канала\страницы с более чем 10 тысячами подписчиков, не включённого в соответствующий перечень, может повлечь исключение канала\страницы, разместивших такой репост, из реестра

⏰ Владельцу канала\страницы в социальной сети нужно предоставить сведения для включения канала\страницы в реестр в течение 10 рабочих дней со дня, когда число подписчиков этих канала\страницы превысило 10 тысяч. До 1 января 2025 года подавать сведения не нужно.

🔐 Сведения о владельцах каналов и страниц с более чем 10 тысячами подписчиков не будут нигде публиковаться, а сам Перечень каналов, страниц с более чем 10 тысячами пользователей не будет размещён в открытом доступе, но по адресу https://knd.gov.ru/licenses-registry при указании в поисковой строке адреса канала\страницы или их названия, можно увидеть, включены канал\страница в реестр или нет

✅ Из хороших новостей: если ваш канал/страница не дотягивают до 10К подписчиков, Федеральный закон от 27 июля 2006 года «Об информации, информационных технологиях и защите информации» не ограничивает вас в размещении рекламы.

📄 Полный текст документа прилагаем

***
📚 Полезно? Поделитесь с коллегами!
Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
10 лет защищаем интересы турфирм
🔗 Сайт: ukab.ru
📣 Канал: t.me/urusty_turfirm
💬 Быстрая консультация
📞 +7 (499) 390-78-97

✨Присоединяйтесь к ежегодной онлайн-конференции CRM Travel Day 2024 ✨

📅 Когда: 11 ноября в 11:00 по Москве

📍 Где: Онлайн-трансляция (ссылка будет после регистрации)

Спикерами выступят:

⭐️ Дмитрий Потапов, Turmarketing;
⭐️ Артур Привин, Madison Consult;
⭐️ Анастасия Омелечко, Wazzup;
⭐️ Иван Карпилович, U-ON;
⭐️ Ирина Самойлова, Madison Consult;
⭐️ Вадим Погорелов, Байбородин и партнеры;

О чем поговорим?

✅ Молниеносное повышение конверсии — секретные фишки продаж;
✅ Формирование команды;
✅ Эталонный отдел продаж с CRM, аналитикой и ИИ: больше сделок, меньше хаоса!
✅ U-ON.Travel новые обновления;
✅ Автоматизация обучения: экономия времени и ресурсов
✅ Правовые аспекты работы онлайн;

🎁Каждый спикер дарит подарки

💸 Участие бесплатное
👉Регистрируйтесь сейчас

НЕВЕСЕЛОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, ИЛИ ПОЧЕМУ ВАЖЕН ПРАВИЛЬНЫЙ ДОГОВОР С ТУРИСТОМ

Россиянина, прибывшего в Грузию из Турции, не пустили в страну и депортировали обратно в Стамбул. Выбирая маршрут возвращения в Москву, он решил сделать остановку в Тбилиси. «Цена на перелет была лучшая. Думал, погуляю, поснимаю», — объяснял он позже. Но лучшее, как известно, враг хорошего.

На паспортном контроле вместо визы его ждала депортация. «Ты поддерживаешь политику России. Мы посмотрели в соцсетях: ты находился в Крыму, на «оккупированных территориях». Плюс у тебя есть какие-то осуждающие Грузию комментарии». Тем же рейсом турист вернулся в Стамбул.

Вернет ли ему кто-то деньги за билет и гостиницу? Скорее всего нет — судиться просто не с кем, ведь билеты он приобретал самостоятельно. Но что было бы, если бы это случилось в рамках тура, реализованного турагентом?

Турист наверняка попытался бы предъявить претензии турагентству. Ведь по закону «Об основах туристской деятельности в РФ» турагент обязан информировать клиента о правилах въезда в страну.

Коллеги, как вы считаете, обязан ли турагент информировать туриста о том, что содержимое соцсетей может послужить основанием для отказа во въезде в страну назначения?

❤️ — не обязан
🔥 — обязан

Редчайшее явление! Наш традиционный пятничный дайджест впервые выходит не в пятницу, а в субботу. Впрочем, учитывая то, что данный дайджест подводит итоги рабочей недели - все корректно. Итак:

1️⃣ Разобрали реальную ситуацию из нашего чата, когда туроператор уведомил турагента о переносе времени вылета и заявил, что дальнейшие изменения турагент должен отслеживать самостоятельно. 🧐 Как поступить турагенту в такой ситуации? Подробности и наши рекомендации - в посте >>> https://t.me/urusty_turfirm/1753

2️⃣ Рассказали, почему регулярный юридический чекап турбизнеса - это как профилактика в медицине: всегда эффективнее и дешевле "лечения". 👨‍⚕️ И поделились специальным чек-листом по защите турбизнеса, основанным на анализе сотен реальных кейсов из нашей практики. Скачать бесплатно можно здесь >>> https://ukab.ru/bezopasnost_biznesa

3️⃣ Обсудили новый закон о "реестре популярных блогеров", вступивший в силу с 1 ноября. 📝 Владельцы Telegram-каналов и страниц в соцсетях с аудиторией более 10 тысяч подписчиков теперь обязаны регистрироваться в специальном реестре Роскомнадзора. Подробно разобрали процесс регистрации и возможные последствия для турфирм >>> https://t.me/urusty_turfirm/1755

4️⃣ Ответили на вопрос, что делать, если соцсети, в которой ведется популярный канал, нет в форме для регистрации в реестре Роскомнадзора. 🤔 Спойлер: пока ничего, но ситуация может измениться >>> https://t.me/urusty_turfirm/1757

5️⃣ Поделились забавным судебным кейсом из Перми, когда дама потребовала компенсацию за то, что ее назвали "овцой". 🐑 Spoiler: суд, изучив словари, решил, что "овца" - это не оскорбление. Подробности и юридический ликбез - в посте >>> https://t.me/urusty_turfirm/1758

📊 Также провели небольшой опрос на тему, поднятую в этом посте. Большинство коллег уверены, что нужно настаивать на том, чтобы ТО выполнял свои обязанности по информированию. Так ли это, рассказали здесь 👍

На этом мы прощаемся с вами до следующей субботы пятницы. Желаем, чтобы предстоящая короткая неделя принесла вам только положительные эмоции. Будем на связи!

🏛 Пермский суд: слово "овца" не является оскорблением!

В Перми случился примечательный судебный процесс - одна дама потребовала компенсацию за то, что другая назвала её овцой, добавив к этому еще и нецензурную брань 🐑

Оскорбленная гражданка сначала обратилась к прокурору с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении по статье 5.61 КоАП РФ (оскорбление). Получив отказ, пошла в суд требовать моральную компенсацию - ни много ни мало 20 000 рублей + 300 рублей госпошлины.

Суд подошел к делу основательно и... открыл словари! 📚

Выяснилось, что:

• "Овца" - это либо милое жвачное млекопитающее с кудряшками
• Либо (в переносном смысле) человек, сбившийся с правильного пути
• А в авторитетном "Словаре русской брани" Мокиенко слова "овца" и вовсе нет!

Суд постановил: слово "овца" не содержит неприличной формы и к нецензурным выражениям не относится. То, что кому-то субъективно не нравится это слово, ещё не повод требовать компенсацию.

🤓 Юридический ликбез:

Чтобы слово считалось оскорблением, оно должно быть выражено в неприличной форме. А "овца" - это всего лишь оценочное суждение, пусть и не самое приятное.

📅 С 1 ноября вступил в силу закон о "реестре популярных блогеров" — теперь владельцы Telegram-каналов и страниц в соцсетях с аудиторией более 10 тысяч подписчиков обязаны регистрироваться в специальном реестре Роскомнадзора.

📝 Чтобы реализовать это требование, на портале Госуслуг сегодня открыли специальную форму регистрации. Процесс включает несколько шагов:

• Владелец подает заявку через Госуслуги, сайт Роскомнадзора или соцсеть (если она поддерживает ЕСИА).

• Роскомнадзор присваивает заявке уникальный номер, который необходимо разместить в закрепленном сообщении или описании канала в течение трёх дней.

• Роскомнадзор проверяет данные и принимает решение о включении в реестр — этот процесс может занять до 17 рабочих дней.

• После одобрения владелец получает уведомление в личном кабинете Госуслуг и уникальную ссылку на запись в реестре, которую нужно добавить в описание канала.

👥 Зарегистрироваться в реестре могут как физические, так и юридические лица, включая иностранцев — главное, иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

📆 С 2025 года незарегистрированным каналам запретят публиковать информацию о способах перевода денег и собирать донаты, а их записи нельзя будет репостить.

⚠️ Также компании, разместившие рекламу в незарегистрированных каналах, будут привлекаться к административной ответственности за нарушение рекламного законодательства. Например, если турфирма разместит рекламу в канале, не внесённом в реестр, штраф получит именно турфирма, а не владелец канала.

❓ Остаётся открытым вопрос с системой Telegram Stars — будет ли она считаться формой сбора пожертвований, требующей регистрации в реестре?

🦷 «Вот если бы вы хотя бы на месяц раньше пришли, обошлись бы маленькой пломбой. Теперь — только удаление...» — фраза, которую совершенно не хочется слышать от стоматолога.

⚖️ Но еще страшнее услышать подобное от юриста: «Если бы вы обратились раньше, мы могли бы решить все в досудебном порядке. А теперь придется отбиваться от исков и платить штрафы...»

🚨 В своей работе мы регулярно сталкиваемся с тем, что владельцы турфирм:

• теряют базы клиентов из-за нелояльных менеджеров
• получают иски от недовольных туристов из-за неправильно составленных договоров
• платят огромные штрафы за нарушение закона о персональных данных

📊 Удивительно, но 8 из 10 таких ситуаций можно было не допустить. Как и в медицине, в юридической практике профилактика всегда эффективнее и дешевле "лечения". Регулярный чекап бизнеса помогает выявить проблемы на ранней стадии, пока они не превратились в серьезную угрозу.

📋 Именно поэтому мы создали специальный чек-лист по защите турбизнеса, основанный на анализе сотен реальных кейсов из нашей практики.

👉 Скачать бесплатный чек-лист по защите турбизнеса [скачать]

💡 P.S. Используйте его как личный аудит безопасности вашей компании. Найдете слабые места — поможем укрепить!

***
📚 Полезно? Поделитесь с коллегами!
Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
10 лет защищаем интересы турфирм
🔗 Сайт: ukab.ru
💬 Быстрая консультация
📞 +7 (499) 390-78-97

Ситуацию, сложившуюся вокруг действий туроператора, сложно трактовать однозначно

С одной стороны, туроператор обязан информировать туристов об изменениях в расписании вылетов или обеспечить такое информирование через турагента, так как это часть его ответственности перед клиентом, поскольку туроператор является основным исполнителем по договору о реализации туристского продукта. Перекладывание этой задачи на турагента, предлагая ему самостоятельно отслеживать изменения на сайте аэропорта или авиакомпании, выглядит на первый взгляд некорректным, поскольку:

· Как правило, в договорах с туроператорами предусмотрены как обязанность туроператора по доведению до агента сведений о потребительских свойствах туристского продукта, так и обязанность турагента по передаче указанных сведений туристу;

· В случае оперативных изменений (например, за 5 часов до изначального времени вылета), турагент лишен возможности оперативно узнать о таких изменениях (если, конечно, туроператор не предполагает, что турагент будет мониторить сайт авиакомпании и аэропорт ежечасно, что по нашему мнению выглядит как абсурд), в то время как туроператор получает сведения об изменениях от авиакомпании или партнера, у которого он приобретает воздушную перевозку;

· Туроператор является основным исполнителем по договору о реализации туристского продукта и должен обеспечить в том числе через своих агентов, информирование туристов о любых изменениях (что в целом подтверждается судебной практикой).

Однако, если рассмотреть ситуацию с другой стороны, то именно туроператоры устанавливают в своих договорах порядок и условия исполнения поручения, которые, как правило, турагенты принимают, даже не вчитываясь в текст договора.

Напомним, что между двумя хозяйствующими субъектами установлен принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ), за исключением существенных условий, предусмотренных ст. 9 Федерального закона № 132 “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

Таким образом, в договоре с туроператором могут быть предусмотрены особые условия относительно взаимодействия сторон при исполнении договора, которые турагент принимает на себя.

Вместе с тем, при рассмотрении споров с потребителями, суды общей юрисдикции в большинстве случаев не углубляются в условия агентских договоров и принимают решения не в пользу туроператоров (в том числе и по ситуациям, связанным с изменением полетных данных). Тем не менее практика привлечения к ответственности турагента за непредоставление актуальной информации туристу также существует и назвать ее крайне малочисленной тоже нельзя.

В этой связи однозначно сказать о том, что туроператор в данной ситуации полностью не прав, нельзя. Поэтому мы настоятельно рекомендуем детально изучать договоры с туроператорами для более комфортного взаимодействия с ним.

Отдельно отметим, что турагент, в свою очередь, не может переложить обязанность по мониторингу сведений об изменениях на сайте авиакомпании или аэропорта на туриста как потребителя.

Надеемся, что в любом случае ситуация разрешится благополучно, и турист не пойдет в суд. Однако, если у турагента есть наш Договор с туристом, беспокоиться не о чем — в нем четко прописаны зоны ответственности сторон. А у вас есть такой договор?

***
📚 Полезно? Поделитесь с коллегами!
Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
10 лет защищаем интересы турфирм
🔗 Сайт: ukab.ru
💬 Быстрая консультация
📞 +7 (499) 390-78-97

Коллеги, давайте рассмотрим реальную ситуацию из нашего чата:

Туроператор уведомил турагента о переносе времени вылета и заявил, что дальнейшие изменения турагент должен отслеживать самостоятельно.

Турагент, в свою очередь, указал на то, что и на сайте аэропорта, и на сайте авиакомпании все еще указано старое время, и обновлений нет. Однако эта информация на ситуацию никак не повлияла.

Как бы вы поступили на месте турагента?

На этой неделе мы сосредоточились на запуске нового продукта и общением со СМИ. Что за продукт и о чем мы общались с журналистами — в нашем пятничном дайджесте. 📅🗞

1️⃣ Рассказали о том, как стать туроператором в Казахстане и зачем это нужно. И рассказали не просто так, а в связи с запуском нового продукта. Все подробности в этом посте 📝 (клик) и на нашем сайте 🌐 (клик)

2️⃣ Прокомментировали инцидент, в котором пассажирку бизнес-класса накормили мороженым с осколками стекла. 😱 Вадим Погорелов дал совет, как поступить в такой ситуации (клик)

3️⃣ Тревожная новость от Роскомнадзора, выступившего с инициативой по введению обязательных стандартов обработки персональных данных. ⚠️ О том, чем эта инициатива опасна для малого бизнеса, объяснил Александр Байбородин 💼 (клик)

4️⃣ И еще одна важная новость. Как вы знаете, Минэк намерен изменить понятие "турпродукт". Этот шаг может стать катализатором усиления процесса "дробления" турфирм. ⚖️ О правовых аспектах этого процесса наши юристы рассказали порталу Profi.Travel 🌐 (клик)

5️⃣ Туристам показалось, что вода в море слишком мутная. И это тот редкий случай, когда туристы ничего не преувеличили. 🌊😳 Удастся ли им убедить в этом суд? Подробности и комментарий юриста в материале TourDom.ru 📰 (клик)

Вот такая насыщенная неделя! Полноценных и плодотворных выходных! 💪😎

🏖 Туристы в ОАЭ столкнулись с неприятным сюрпризом: пляж в отеле был закрыт почти месяц из-за стройки, которая велась по соседству! 😠

А когда пляж открылся, оказалось, что:

❌ До моря теперь идти гораздо дальше
❌ Вода мутная и купаться неприятно

Туристы хотели переселиться в другой отель, но мест нет — в Эмиратах начался высокий сезон. 🙅‍♂️

Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры», прокомментировал ситуацию для портала TourDom.ru:

✅ Туристы могут обратиться с претензией к туроператору
⚠️ Но гарантировать, что оператор ее удовлетворит или что суд встанет на сторону туристов, нельзя
👨‍⚖️ Формально туристов не лишили возможности пользоваться пляжем, хоть и с некоторыми неудобствами

Подробнее о ситуации читайте на TourDom.ru

Чем грозит дробление бизнеса турфирмам? 📊

Изменение понятия «турпродукт», которое планирует Минэкономразвития, а также новый закон о налогообложении компаний, работающих по УСН, может привести к усилению процесса «дробления» в турбизнесе. ⚠️

Законно это или нет, как сети агентств работать в правовом поле, не привлекая внимания налоговиков? 🤔 Юристы компании "Байбородин и партнеры" поделились своим мнением с порталом Profi.Travel.

Полный текст статьи с комментариями экспертов читайте здесь: profi.travel

🔥 СТЕКЛЯННЫЙ ДЕСЕРТ В БИЗНЕС-КЛАССЕ: АЭРОФЛОТ УГОСТИЛ ПАССАЖИРКУ ОСКОЛКАМИ

✈️ Копили мили, мечтали о повышенном комфорте и особом сервисе? А что, если в вашем десерте окажется не только ореховый топпинг, но и... стекло? Именно такой «апгрейд» получила 46-летняя Асият на рейсе «Аэрофлота» Москва—Махачкала 16 октября. Она обменяла накопленные мили на повышение класса до бизнеса и надеялась на приятный полет, но вместо этого — боль во рту и визит к врачам.

🍨 По предварительной версии, пиала, в которой подавалось мороженое, треснула при транспортировке. Бортпроводники не заметили повреждения и подали десерт с осколками стекла. В результате женщина получила травмы десен и языка, когда попробовала мороженое.

😱 Наибольшее удивление в этой истории вызывает не осколок стекла, а реакция «Аэрофлота». Несмотря на поданную претензию, за неделю с Асият так и не связались, и инцидент остается без ответа со стороны авиакомпании.

💼 Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Байбородин и партнеры», специально для Profi.Travel прокомментировал правовые аспекты данной ситуации: https://profi.travel/news/61299/details

❓ Что думаете? Как бы вы поступили в такой ситуации?

Как стать туроператором в Казахстане и зачем это нужно 🇰🇿

🚀 Запускаем новую услугу, которую вы точно оцените! Теперь мы помогаем получить статус выездного туроператора в Казахстане! Это не просто смена юрисдикции, это настоящий прорыв к новым возможностям как для опытных игроков рынка, так и для тех, кто только начинает покорять туристический бизнес.

🌍 Почему именно Казахстан? Здесь все сложилось: растущий рынок, платежеспособная аудитория и отличные условия для бизнеса:

• 📜 бессрочная лицензия туроператора
• 📊 упрощенная система регистрации и отчетности
• 💼 комфортные требования к финансовому обеспечению

💡 А теперь самое интересное — что это дает вашему бизнесу:

• 📄 свободно заключаете контракты с зарубежными партнерами
• 💰 проводите валютные операции без головной боли
• ✈️ запускаете туры с вылетом из Казахстана
• 📈 выходите на рынок с огромным потенциалом роста

🔥 Особенно круто для тех, кто:
• 🧳 хочет масштабировать бизнес
• 🌱 ищет возможности для развития
• ✨ готов предложить путешественникам из Казахстана что-то особенное
• ⚖️ планирует оптимизировать международные операции

🤝 Мы и наши надежные партнеры в Казахстане уже помогли нескольким компаниям успешно стартовать. Берем на себя все хлопоты: от подготовки документов до общения с госорганами. Обычно процесс занимает 2-4 месяца.

Готовы обсудить детали? 💌 Пишите: [email protected]

С нами международный туристический бизнес становится проще и интереснее! 🌟

⚡️⚡️ Друзья, пятница пришла, а значит — время для нашего традиционного юридического дайджеста! Поехали! 🚀

1️⃣ Подготовили чек-лист «Готовы ли вы к работе с Электронной путевкой». Отдельно для ТО и ТА. 📝 Скачать бесплатные чек-листы можно по ссылке: https://ukab.ru/elektronnaya-putevka

2️⃣ Сколько времени отводит закон на рассмотрение претензии к качеству туристского продукта? ⏳ Подробно и красиво написали об этом здесь: https://t.me/urusty_turfirm/1740

3️⃣ Что будет, если привезти из Шри-Ланки несколько ящерок и пару муравьишек? 🦎🐜 Штраф, размера которого вполне хватило бы на открытие маленького контактного зоопарка. 💰 Что случилось и почему это важно для турфирм: https://t.me/urusty_turfirm/1741

4️⃣ Пилот поделился персональными данными стюардесс и теперь, вероятнее всего, пойдет под суд: ✈️👨‍✈️ https://t.me/urusty_turfirm/1742

📊 Обзор опросов

Был всего один опрос, но, зато, какой горячий. 🔥 Подробности здесь: https://t.me/urusty_turfirm/1739

На этом все. Хороших выходных! ☀️😎

Пилот помог друзьям. Теперь его ждет суд 👨‍✈️

Алиса (имя изменено) работает стюардессой в авиакомпании «Победа». После рейса она и ее коллеги приехали в Махачкалу и заселились в гостиницу. 🏨

Неожиданно Алиса получила сообщение, в котором незнакомый мужчина называл ее по имени и предлагал встретиться. Не придав этому значения, Алиса отложила телефон. Однако спустя несколько минут пришло новое сообщение. А затем еще. 💬

Девушка занервничала, а удивление сменилось тревогой, когда подобные сообщения начали получать и другие стюардессы. Более того, из сообщений следовало, что отправители знают об Алисе и ее коллегах буквально все: их полные имена, номера телефонов и даже место проживания в Махачкале. 😨

Алиса незамедлительно сообщила об инциденте в службу безопасности авиакомпании. Началось внутреннее расследование, которое быстро выявило источник утечки информации. 🕵️‍♀️

Оказалось, что молодой второй пилот «Победы» решил «помочь» своим приятелям из Дагестана в поисках девушек. Он использовал корпоративную систему, чтобы найти данные стюардесс, находящихся в Махачкале, и поделился этой информацией с друзьями. 🤦‍♂️

Авиакомпания отреагировала быстро и жестко: пилот был уволен. Но это может быть только началом проблем для молодого человека — бывшему сотруднику грозит уголовное дело за нарушение закона о персональных данных. 🚫

Напоминаем: персональные данные требуют бережного отношения. Будь то пилот, турагент или директор турфирмы — каждый несет ответственность за их сохранность. Ведь неосторожное обращение с ПД может привести к серьезным последствиям. 🔐

Чтобы избежать подобных ситуаций, важно знать правила обращения с персональными данными. О том, какие документы помогут турфирме соблюсти требования ФЗ №152, можно узнать здесь. Берегите данные — берегите себя! 📋✅

Каникулы с сюрпризом: как двое русских парней чуть не сели на 20 лет за ящериц 🦎😱

Савелий и Николай, как и многие российские туристы, отправились этим летом на Шри-Ланку. Солнце ☀️, пляжи 🏖, экзотическая природа 🌴 — все, как в рекламных буклетах. Парни, 17 и 21 года, были настолько в восторге от местной фауны, что решили привезти домой необычные сувениры — живых ящериц и муравьев 🐜. Кто же знал, что эта идея обернется настоящим кошмаром? 😨


29 августа 2024 года, за день до вылета домой, ребят задержали прямо возле отеля 🏨. В их багаже нашли 187 ящериц и муравьев. Вместо самолета ✈️ домой Савелий и Николай отправились в местное СИЗО 🚔. Представьте себе удивление родителей, когда они не смогли найти своих детей! 😳

Неделю парни провели в изоляторе. Без адвоката, без переводчика, без возможности связаться с родными 📵. Савелий, несмотря на то, что несовершеннолетний, сидел вместе со взрослыми. Звучит как сценарий плохого фильма, правда? 🎬

Но самое страшное началось, когда дело дошло до суда ⚖️. 15 октября судья огласил вердикт, от которого у всех причастных перехватило дыхание. Штраф в 100 миллионов ланкийских рупий — это ни много ни мало 370 тысяч долларов! 💰💰💰 А если не заплатят? Тогда 20 лет тюрьмы 🔒. И это не опечатка — двадцать лет за ящериц и муравьев.

Сейчас ребята под подпиской о невыезде, а их родители в шоке пытаются найти такую сумму 🤯. Российское посольство работает над этим делом, но пока безрезультатно 🇷🇺.

Сложно сказать, как будут развиваться события дальше, но нельзя исключать вероятность того, что туристы попытаются свалить вину на турфирму 🤔. Например, что им никто не сказал о строгости природоохранного законодательства Шри-Ланки и о том, что запрет на вывоз флоры и фауны здесь действует повсеместно 🐛🌺.

Шри-Ланка по-прежнему прекрасное место для отдыха 🌊🌞. Но теперь мы знаем: здесь ящерицы дороже золота. В прямом смысле этого слова 💎🦎.

PS напоминаем, что наш Договор с туристом и Договор на страничку — призваны защитить от подобных напастей 📄✅. Вариант «нам про это не говорили» — исключен 🚫🗣.

***
📚 Полезно? Поделитесь с коллегами!
Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
10 лет защищаем интересы турфирм
🔗 Сайт: ukab.ru
💬 Быстрая консультация
📞 +7 (499) 390-78-97

С 1 ноября туроператоры, чьи автоматизированные рабочие места и информационные системы не соответствуют требованиям защиты информации, будут отключены от ГИС «Электронная путевка». ⚠️

Звучит тревожно, но мы уже на финишной прямой. Через полмесяца продолжим работать почти как раньше. 🏁

Мы подготовили небольшие чек-листы для ТО и ТА, которые помогут вам убедиться, что вы готовы к эпохе ЭП. ✅

👉 Скачать бесплатные чек-листы можно по ссылке: https://ukab.ru/elektronnaya-putevka

PS Если вы обнаружите, что не готовы хотя бы по одному пункту, не паникуйте! Мы на связи и всегда готовы помочь. 📞💼

***
📚 Полезно? Поделитесь с коллегами!
Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры»
10 лет защищаем интересы турфирм
🔗 Сайт: ukab.ru
💬 Быстрая консультация
📞 +7 (499) 390-78-97

⚡️⚡️ Друзья, вот и подошла к концу очередная насыщенная неделя! Давайте вместе подведем ее юридические итоги в нашем традиционном дайджесте. Поехали! 🚀

1️⃣ Начали неделю бодро - выложили ролик про ЭП. Надеемся, скоро вся эта эпопея закончится и мы продолжим работать, почти как раньше 🙏 >>>

2️⃣ Поделились советами, как безопасно работать с корпоративными клиентами и превращать риски в возможности 💼 >>>

3️⃣ Анонсировали выступление нашего главного юриста Вадима Погорелова на Международной туристической выставке-форуме "ИНТУРМАРКЕТ БАЙКАЛ". По отзывам, выступил он мощно 💪 >>>

4️⃣ Рассказали об ужасной истории, произошедшей с российскими туристами в Турции, а наш коллега Максим Ковалевский прокомментировал ситуацию для телеканала Известия 78📺 >>>

5️⃣ А вот история о туристах, опоздавших на стыковочный рейс и вынужденных покупать новые билеты за 155 тысяч, закончилась хорошо ✈️>>>

6️⃣ Прокомментировали для Profi.Travel необычный инцидент, где водитель вип-трансфера умудрился травмировать клиента дверью багажника. Остается загадкой, как ему удалось это сделать. Детали - по ссылке🚗 >>>

7️⃣ И, наконец, поделились фотографиями наших судебных будней 📸 >>>

📊 Обзор опросов

👨‍⚖️ Закон не требует заключать с корпоративными клиентами особый договор, но, как показывает практика, наличие такого договора существенно упрощает жизнь турфирме >>>

📜Также узнали, что большинство из вас получают претензии от туристов очень редко (так держать!), а если и получают, то чаще всего из-за задержки вылета. На следующей неделе расскажем, как правильно на них реагировать >>>


На этом все. Хороших выходных! ☀️😎

Судебные будни: внутри и снаружи. Обязательно читайте подписи на фото. Мы старались.
🔤

Нужна защита в суде? Пришла претензия?
📞 +7 (499) 390-78-97, [email protected]

🛫 Аэропорт Большое Савино, Пермь. Обычный летний день.

👫 Супружеская пара нетерпеливо поглядывает на табло. Их рейс до Москвы должен вылететь через час, а оттуда — прямиком в солнечную Турцию. ☀️🏖

📢 Внезапно динамики оживают: «Уважаемые пассажиры, рейс SU1395 Пермь-Москва задерживается...» 😕

⏳ Почти пять часов спустя самолет наконец взлетает, но мечты о Турции уже разбиты — пара безнадежно опоздала на стыковку. 💔

🏢 В Шереметьево, уставшие и разочарованные, они принимают непростое решение. «155 тысяч за новые билеты?» — муж качает головой, но жена настаивает: «Иначе вся путевка коту под хвост». 🐱

🏖 Вернувшись из Турции, супруги решают биться до конца. «Аэрофлот» отказался компенсировать деньги за дополнительные билеты? Что ж, встретимся в суде! ⚖️

🏛 Первый раунд остается за нацпером. Районный суд верит рассказам о «неблагоприятных метеоусловиях в Сочи» и в удовлетворении требований отказывает. Но пара не сдается и идет в краевой суд. 💪

🎉 И вот он — триумф справедливости! Суд выносит вердикт: взыскать с «Аэрофлота» 278,5 тысяч рублей! 💰 Из них 155,7 тысяч — компенсация за билеты, 30 тысяч — компенсация морального вреда и 92,8 тысяч — штраф. Причем сумма штрафа была распределена удивительным образом: мужчина получил всего 7,5 тысяч, а женщина — 85,3 тысяч. 💁‍♀️

PS Говорят, что после этого случая в Перми резко вырос спрос на юридические курсы среди женщин, планирующих отпуск.

Теперь умение рассказывать анекдоты - обязательный навык для гидов-экскурсоводов! Правда это или нет? Ответ на этот вопрос и много другой полезной информации вы получите от Вадима Погорелова, главного юриста компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", во время его выступления на Международной туристической выставке-форуме "ИНТУРМАРКЕТ БАЙКАЛ".

🌟 Выставка откроется завтра, 10 октября 2024 года, в Иркутске и продлится до 12 октября. Это крупнейшее туристическое мероприятие в Восточной Сибири, которое пройдет в выставочном комплексе "Сибэкспоцентр" и представит турпродукты всех регионов России.

👨‍⚖️ 11 октября с 16:30 до 18:00 в зале "Иркутск" Вадим Погорелов выступит с докладом, в котором осветит ряд актуальных вопросов для туристической отрасли, включая:

📌 Особенности внедрения Электронной путевки
📌 Рекомендации по работе с контентом для минимизации рисков споров с авторами
📌 Специфику организации туризма на особо охраняемых территориях
📌 Новые требования к деятельности гидов-экскурсоводов и инструкторов-проводников
📌 Практические советы по снижению юридических рисков для туристических компаний

🎟 Получить бесплатный пригласительный билет на выставку можно на официальном сайте мероприятия: https://baikal.itmexpo.ru/reg/

Не хотите оказаться в ситуации с неоплаченным счетом за роскошный тур и обиженным Антонио Бандерасом? 😅 У нас есть решение! Команда "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" разработала специальный инструмент, который превратит риски работы с корпоративными клиентами — в возможности. 📜

Вот какие преимущества даст этот договор вам:

1️⃣ Сэкономит ваше время и нервы: Забудьте о бесконечных согласованиях! Один договор на год (а то и больше) с автопролонгацией. Меньше бумажной волокиты — больше времени на развитие бизнеса.

2️⃣ Расширит ваши возможности: Хотите предложить клиенту полный тур или только авиабилеты? А может, организацию конференции? Теперь вы можете всё это в рамках одного договора. Больше услуг — больше прибыль!

3️⃣ Защитит ваши деньги: Никаких больше "Ой, а это наш стажер заказал, мы платить не будем". Четкое разграничение ответственности между компанией-клиентом и её сотрудниками защитит ваш бюджет от неприятных сюрпризов.

4️⃣ Сделает работу с юрлицами проще: От заказа до подписания акта — каждый шаг учтен. Вы будете говорить с корпоративными клиентами на одном языке, без недопониманий и путаницы.

5️⃣ Поможет привлечь больше клиентов: С этим договором вы сможете уверенно работать с любыми корпоративными заказами. Расширяйте клиентскую базу и увеличивайте обороты!

Готовы покорить мир корпоративного туризма? Узнайте больше о нашем специальном договоре прямо сейчас! Переходите по ссылке ukab.ru/dogovor-turfirmy-s-korporativnym-kliyentom и сделайте первый шаг к безопасному и прибыльному бизнесу.

Начинаем неделю бодро 🔥
Подробнее о том, чем мы можем помочь можно узнать по телефону +7 (499) 390-78-97 или на нашем сайте ukab.ru

PS коллеги, а как вы относитесь к юмору на канале? 🔥 или 😏

Пятничный дайджест на связи. Кратко напомним, что было на этой неделе и отправимся отдыхать.

1️⃣🎉 Поздравили коллег с Днем туризма и провели по случаю праздника небольшую, но очень полезную акцию.

2️⃣🎬 Провели кастинг на главную роль в блокбастере "КАК Я СТАЛ ТУРОПЕРАТОРОМ ЗА 14 ДНЕЙ". Ознакомиться с правилами можно здесь https://t.me/urusty_turfirm/1715

3️⃣📝 Рассказали о том, что же такое "авторские пункты" в нашем Договоре с туристом. Рекомендуем изучить, если пропустили https://t.me/urusty_turfirm/1716

4️⃣✈️ Поделились историей реального суда, в котором турист с гражданством Украины и России, пытался вылететь из России в Египет. По украинскому загранпаспорту https://t.me/urusty_turfirm/1719

5️⃣📺 Опубликовали видео из серии "Когда забыл обновить законодательную базу и случайно процитировал Кодекс Хаммурапи в суде. Спойлер: сработало" https://t.me/urusty_turfirm/1720

6️⃣🏛 Выложили фото прекрасных судов прекрасной Казани. Бываем там очень часто, будем рады помочь https://t.me/urusty_turfirm/1721

Обзор опросов:

7️⃣📊 Выяснили, что большинство из вас помнят ФЗ №114 и порядок выезда и въезда в Российскую Федерацию https://t.me/urusty_turfirm/1717

8️⃣🗳 Помогли освежить в памяти, что второе гражданство и двойное гражданство – это разные понятия https://t.me/urusty_turfirm/1718

Всем хороших выходных и до следующей недели ❤️

Наша команда часто выезжает в Казань для защиты интересов клиентов в судах.

Мы хорошо знакомы с местной судебной системой и имеем опыт работы во многих судах города. Если вам требуется юридическая помощь в Казани, обращайтесь, поможем!

📧 [email protected] | 📞 +7 (499) 390-78-97