Rounded. Голосові асистенти для бізнесу
💡Суть: Створює голосових асистентів для бізнесу. Без коду. З готовими шаблонами. Інтегрується з CRM.
Французький стартап Rounded вважає, що голосові агенти ШІ стануть стандартним способом взаємодії клієнтів з компаніями, тому замість створення готових голосових агентів ШІ компанія створює платформу, яка дасть змогу компаніям створювати власних голосових агентів. Rounded вже залучила $620K від акселератора SkyDeck і кількох бізнес-ангелів.
На початку ідея полягала в тому, щоб просто поставити ChatGPT після транскрибатора і перед синтезатором, і це буде цінно. Але незабаром команда зіткнулася зі звичайною проблемою відповідності продукту ринку. Тому вони створили Донну, голосовий агент зі штучним інтелектом для анестезіологів.
Хоча це здається трохи випадковим, стартап вибрав цей ринок, тому що секретарям анестезіологів доводиться мати справу з великою кількістю пацієнтів, і зазвичай це дуже транзакційний досвід.
У Франції, коли ви призначаєте хірургічну операцію, ви маєте попередньо поговорити з анестезіологом, щоб він міг переконатися, що у вас немає алергії на анестетики або будь-яких потенційних ускладнень. Секретарям анестезіологів доводиться обробляти великий обсяг дзвінків, які доволі прості. Як правило, люди просто хочуть дізнатися, коли анестезіолог вільний, записатися на прийом або змінити дату. Крім того, це не дзвінки з продажу, тому агенту ШІ не потрібно бути переконливим або надзвичайно ефективним.
Проте за допомогою Донни Rounded вдалося переконати 15 приватних лікарень дозволити голосовому агенту зі штучним інтелектом відповідати на дзвінки, і компанія стверджує, що наразі агент обробив сотні тисяч розмов. Згодом Rounded удосконалила свій продукт, щоб він став точнішим, краще інтегрувався з іншими продуктами і, що важливо, став швидшим: Нещодавно компанія Rounded розширила сферу своєї діяльності, створивши продукт, який інші компанії можуть використовувати для створення власних голосових агентів.
Rounded дає змогу вам обирати готові моделі ШІ, які можуть являти собою модель перетворення мови на текст, LLM і модель перетворення тексту на мову. Наприклад, для свого першого голосового агента ви можете використовувати Azure для розшифровки дзвінка, GPT-4o mini як LLM і ElevenLabs як мовний механізм. Платформа допоможе визначити дерева інструкцій і підказок, які змусять LLM працювати для вашого конкретного випадку використання.
🔥 У чому тренд? У найближчому майбутньому попит на ШІ-голоси буде дуже великий. Індустрія генерації ШІ-голосів зросте більш ніж у чотири рази в найближчі 10 років. Голос стає дедалі популярнішим як у корпоративних, так і в споживчих застосунках, головним чином тому, що технології в наші дні стали набагато реалістичнішими.
Ще приклади. Стартап PlayAI - платформа голосових агентів, яка дозволяє компаніям швидко створювати людські голоси для багатоцільових агентів ШІ.
• Для онлайн-школи: голосовий помічник для запису на курси та обдзвін старої бази
• Для магазину: автоматизація обробки вхідних дзвінків
• Для нерухомості: автовідповідач для первинних звернень
• White Label: Продавати рішення під брендом клієнта. API для інтеграції голосових помічників
І звісно, будувати таку саму систему для української мови! Уже зараз купу дзвінків проводять боти, але вони ще дурненькі, а з АІ відрізнити їх від людини буде нереально.
—