Tanya Liberman

14 ноября в Москве команда ТОК проводит третью конференцию для предпринимателей. В этом году мероприятие посвящено теме, которая волнует каждого, кто растит свое дело: что значит масштаб для бизнеса?

В качестве одного из спикеров выступает основатель бренда украшений ADDA Gems Таня Либерман. Вспоминаем наше интервью с дизайнером, где Таня рассказала, как ей удалось поставить бренд на ноги в двух странах сразу — России и Израиле.

#архив

🚀 Таня Либерман, основатель ADDA Gems, выступит спикером на ТОК 2024!

В этом году ТОК — конференция для предпринимателей и лидеров бизнеса — посвящена теме, которая волнует каждого, кто растит своё дело: что значит масштаб для бизнеса? Для кого-то это рост дохода, для других — выход на новые рынки, улучшение качества продукта или расширение команды.

На ТОКе Таня поделится своим опытом и расскажет, как важен подход к работе с командой, когда речь идёт о масштабировании бизнеса. Это отличная возможность заглянуть за кулисы ADDA Gems и узнать, как грамотно выстраивать команду в период роста.

🗓 Когда и где:
ТОК 2024 пройдёт 14 ноября в Москве (OMEGA EVENTS, 3-я ул. Ямского поля, д. 2 к. 6). У вас также будет возможность присоединиться к конференции онлайн из любой точки мира.

🎟 Билеты и скидка
Посмотреть описание и время выступления Тани можно на сайте: tok-conference.ru
И, конечно, не забудьте использовать промокод TOKLIBERMAN для скидки 30%!

Бренд украшений и израильская культура
После паузы возвращаюсь с моим Новым рынком, продолжая первый сезон, который близится к завершению.

Сегодня в гостях Таня Либерман, основатель и дизайнер бренда украшений ADDA gems (ex-JerusalemBazar), который существует уже 15 лет. Это 7 магазинов в 4 странах, франшиза, 50 человек, больше миллиона проданных украшений, покупатели из 120 стран мира, популярный блог и куча интересных историй.

Мы поговорили про времена блога в ЖЖ, создание бренда украшений, культурные и бизнес особенности разных стран (особенно Израиля). А ещё Таня рассказала про хитников и кабошоны :–)

Слушайте выпуск на всех подкаст-платформах или прямо здесь, в телеграме!

・・・
Кстати, если вы хотите стать героем второго сезона (или знаете кого посоветовать) → пишите под прошлым постом.

Поговорила со Львом Пикалёвым для его подкаста «Новый рынок» 🫶🏻

Заметка дня 📝 2️⃣6️⃣

Порефлексировала перед сегодняшним рубежом и собрала 40 вещей которые я поняла к 40-ка годам:

1/ всегда выгодней выбрать быть счастливой, чем быть правой
2/ все уже давно знают, что я несовершенна - можно не руководствоваться желанием скрыть это
3/ лучший способ позаботиться о близких - по-настоящему позаботиться о самой себе
4/ научиться просить о помощи важнее, чем научиться делать все самой
5/ люди - самый ценный ресурс
6/ если кажется, что пахнет тухлятиной - в 99% тебе не кажется
7/ искать и создавать драму - не самый экологичный способ получить эмоции
8/ детей невозможно воспитать, им можно только показать пример
9/ самооценка не равна самоценности, важно не путать эти понятия
10/ нет ничего более отравляющего, чем чувство вины
11/ все, что происходит в твоей жизни - твоя ответственность
12/ говори «спасибо» везде и всегда
13/ творчество ничего не значит без системы
14/ от себя не убежишь ни в другую страну, ни к другому мужчине, ни к новой стрижке
15/ приветливым отношением добиться желаемого легче, чем скандалом
16/ иногда нужно уметь прибедняться и блефовать, впрочем, не стоит этими техниками злоупотреблять
17/ тянуть до последнего - не самый лучший способ делать дела
18/ рискуй только тем, что готов потерять
19/ кто хочет ищет возможности, кто не хочет - ищет оправдания
20/ через год ты будешь рада что начала делать это год назад (что бы то ни было). В общем, не откладывай
21/ никогда не нужно недооценивать силу терпения
22/ знай себя. Слушай себя. Будь верна своим принципам
23/ и это тоже пройдет
24/ отдых - один из важнейших элементов качественной работы
25/ формируй жизнь вокруг важных вещей, вместо того, чтобы делать их по остаточному принципу
26/ не прекращай учиться
27/ одно из главных умений успешного человека - уметь превратить ошибку в опыт
28/ земля круглая, жопа скользкая
29/ главный секрет красоты - здоровый сон
30/ счастье действительно приходит изнутри. Количество денег, другой человек, окружающая обстановка не сделают тебя счастливым, если этого нет в тебе
31/ при этом всегда приятней проснуться солнечным утром в +25, чем в слякотные пасмурные +2
32/ не скупись на комплименты и добрые слова окружающим - близким, не очень и совсем незнакомым
33/ а главное - не скупись на добрые слова для самой себя
34/похвала гораздо чаще мотивирует, чем расслабляет
35/ умение торговаться - отличный бизнес-скилл, который стоит отточить до автоматизма
36/ лучшая привычка современного человека - отключать мобильный телефон
37/ деньги вложенные в ментальное здоровье - лучшая инвестиция
38/ не принимай решений уставшей, на голодный желудок и на эмоциях
39/ перед тем как реагировать, всегда имеет смысл посчитать до пяти. В некоторых случаях - до 50
40/ ты почти никогда не пожалеешь о деньгах, потраченных на впечатления

Сегодня день рождения у моей подруги, основательницы @adda_gems Тани Либерман. Таня, классного личного года! Как здорово быть рядом в этот день.

Кто с Таней еще не знаком – оставлю тут наше с ней интервью для The Blueprint, а также ее классный личный канал (надеюсь, она продолжит туда иногда что-то писать): @tanyaliberman.

Заметка дня 📝 2️⃣5️⃣

Вчера на дружеском бранче Йонатан рассказал, что на собеседовании всегда задает вопрос соискателю “в чем ты хорош”, а следом вопрос “а в чем ты хотел бы быть лучше?”
Утверждал, что на первый вопрос ответ знают все, а второй вызывает затруднения.

Так вот, у меня второй вопрос не вызывает затруднений. Я сразу выдала три ответа:
1/ я бы хотела быть лучше в нетворкинге и социализации с малознакомыми людьми
2/ я бы хотела быть более организованной, системной и дисциплинированной
3/ я бы хотела лучше уметь контролировать свои эмоции

Конечно, для собеседования такие ответы могут не подойти, но я и не иду на собеседование ххх

Заметка дня 📝 2️⃣4️⃣

Немного про “успех рождает успех” из предыдущей цитаты.
Я давно знаю про себя, что меня мотивирует в первую очередь успех. Что-то получается - это дает мне энергию двигаться дальше. И мало что демотивирует меня больше неудачи - после любого не-вау-результата, я чувствую себя очень вяло.

В последнюю неделю получила очень яркое подтверждение этому в попытке вернуться к боксу.
Я занималась боксом полтора года восемь лет назад и мне безумно нравился этот вид спорта. Оглядываясь назад, я понимаю, что нравился он мне не только легитимной возможностью слить негативные эмоции, но и тренером, который меня очень сильно поддерживал, постоянно говорил мне, как здорово у меня получается, и вообще всячески мной восхищался. Плюс, на физическом уровне я ощущала, что получается. Вот это вот удовлетворение от четкого джэба врезающегося в перчатку тренера… наверное, такое же ощущение, когда получается асана в йоге или там не знаю… движение в танго.

Так вот, после восьми (!!!) лет перерыва, я пришла совсем обнулившаяся, и ощущения “получается” не случилось. Не случилось и восхищающегося тренера. Более того, тренер начал делать замечания: то не так, другое не эдак. И мозгом-то я понимаю, что после такого перерыва нужно начинать примерно с нуля, а поправлять мои ошибки - прямая задача тренера, но приходить снова не захотелось.

Зато вчера я заставила себя сходить на пробное занятие по кикбоксингу, и получила совершенно другой опыт. Во-первых, тренер была супер-поддерживающей и радовалась моим движениям с возгласами “ Вооот! Получается!!”. Во-вторых, у меня действительно начало получаться - потому что на предыдущей тренировке я работала с боксерской грушей, а на этой - с человеком. С человеком всегда интереснее.

Короче, вышла с кикбоксинга я вдохновленной. И обязательно пойду еще. Потому что ощущение “получается” неизменно вызывает желание делать то, что получается, еще и еще. Такой вот незамысловатый вывод.

Tanya Liberman pinned «Заметка дня 📝 2️⃣0️⃣ Ровно через три месяца мне исполняется 40 лет и, естественно, рефлексия все серьезней. Поняла, что хочу прийти к этому возрасту полной физических сил, с осознанием, какая я - настоящая, с видением будущего и ощущением, что мир меня любит…»

Цитата дня 🖇️

Tanya Liberman pinned «Заметка дня 📝 2️⃣3️⃣ Главное осознание первых трех менторских сессий: “Все знают мой секрет о том, что я несовершенна” Забавно да? Ведь это очевидно. Но как будто бы всю свою жизнь я тратила огромное количество энергии, чтобы этот постыдный секрет всячески…»

Заметка дня 📝 2️⃣3️⃣

Главное осознание первых трех менторских сессий:
“Все знают мой секрет о том, что я несовершенна”

Забавно да? Ведь это очевидно. Но как будто бы всю свою жизнь я тратила огромное количество энергии, чтобы этот постыдный секрет всячески скрыть. Отсюда страх признать свои ошибки (даже самые маленькие и несерьезные) и неумение извиниться.

И тут посреди менторской сессии меня осеняет: все в курсе! Все знают этот мой секрет о том, что я несовершенна, что я могу совершать ошибки и делать что-то неправильно.

А раз все знают, можно уже не скрывать.

#аЧтоТакМожноБыло?!

Сложно описать количество освободившейся энергии, когда не нужно больше прилагать усилия, чтобы никто не догадался.
Теперь и вы знаете хххх

41. Компания готова отказаться от возможностей безграничного роста ради сохранения более тесной связи с целевым сегментом и увеличения продолжительности жизненного цикла клиента.

42. Сотрудники названных магазинов просто обязаны разделять эстетическое видение своей головной организации и уметь ясно и уверенно его выражать.

43. Сформулировав однажды собственное понимание - то есть точно и ясно осознав, что вам нравится и что не нравится, - вы сможете применять его, чтобы разобраться с задачами, связанными с бизнесом.

44. Краткое описание концепции продукта или творческий бриф - наиболее распространенный формат подачи ключевой информации - имеет не меньшее значение, чем сам товар или услуга.

45. Если вы не можете обьяснить смысл существования своего продукта или компании, бизнесу суждено умереть.

46. 90% импульсивных покупок совершается исключительно благодаря цвету товара или его упаковки.

47. Влияние бренда возрастает на 30%,если упаковка задействует более одного органа чувств.

48. Мы начнем охотиться за товарами, создающими яркие и приятные тактильные впечатления и освобождающие нас хотя бы на время от созерцания плоских двухмерных интерфейсов.

49. “Племенные проявления” - необычайно мощная сила. Сообщества людей превращаются в племена. Бренды формируют их вокруг себя. Крупные компании - это племена, состоящие из отдельных групп-племен.

50. Поиск смысла, значения, духовных связей станет еще более актуальным. Процесс подбора единомышленников, особенно если они предлагают духовную и эмоциональную защиту от жестокого внешнего мира и его опасностей (реальных или мнимых), откроет новые возможности для инноваций в области эстетики.

30. Компании, способные предложить товар, который трогает чувства и эмоции, имеют шанс обогнать многих конкурентов.

31. Хороший вкус формируется постепенно и проявляется через четыре основных элемента: ясность, последовательность, творческий подход, уверенность.

32. Можно выбрать свой путь и это будет ценным активом и в профессиональной деятельности, и в личной жизни.

33. Одежда и аксессуары часто связываются с воспоминаниями и глубокими переживаниями.

34. В ходе кураторской работы с собственным бизнесом мы не только отказываемся от всего, что не приносит результата (или отвлекает от важного, или даже вредит), но и стараемся сохранить то, что по-прежнему эффективно, причем так, чтобы с этими аспектами было приятно работать. Если говорить в контексте взаимодействия с эмоциями и чувствами потребителя, требуется восстановление гармонии и красоты во всем, что связано с товаром, услугой, рекламной кампанией или дизайном торгового пространства.

35. Если выбрать товар сложно, клиенты нередко даже не пытаются - а если заставляют себя принять решение, часто оказываются им недовольны (да и отношение к бренду портится).

36. Чем больше вариантов, тем выше вероятность, что человек вообще откажется делать выбор и решит хранить деньги на сберегательном счете, хотя с точки зрения финансовой надежности это не самое мудрое решение.

37. Первый шаг кураторства - избавиться от лишнего. Избавляйтесь от ненужных вариантов и товаров, не имеющих очевидных преимуществ. Второй шаг кураторства - помогите человеку прочувствовать эмоции от товара или услуги еще до того, как он сделает выбор. Третий шаг кураторства - разбить ассортимент на категории, причем очень осмысленно, и обеспечить выкладку в строгом соответствии с ними. Деление должно выстраиваться в контексте человеческих эмоций, а не на основе характеристик товара.

38. Важно предложить потенциальному клиенту весомую причину хотя бы зайти в магазин, а потом вдохновить его на покупки.

39. Универмагам важно внедрять более значимые индикаторы - в частности, учитывать продолжительность пребывания покупателя в торговой точке и запоминаемость каждого визита, влияние полученных впечатлений на вероятность совершения покупки, вовлеченность, удовлетворенность товаром, готовность вернуться в это место.

40. Достаточно часто менять ассортимент торговой точки и сокращать число вариантов - две стратегии, помогающие розничному магазину достичь успеха.

16. Код бренда - это все, что выделяет вашу продукцию на фоне конкурентов. Код бренда долго формируется, а однажды принятый, остается неизменным. Коды - это ясные и узнаваемые отличительные черты, или маркеры, бренда, которые заключают в себе его философию и эстетические принципы.

17. Коды бренда - наиболее ценный актив, ведь именно они формируют сильные и устойчивые эмоциональные связи между людьми и продуктами.

18. Коды появляются из впечатлений и действий, многократно и регулярно повторяющихся, аутентичных, запоминающихся благодаря эмоциональному переживанию. Если вам важно разобраться, каковы коды вашего бренда - и неважно, сто лет компании или пять, - первым делом вы должны провести “аудит бренда”.

19. Создать магазин нового типа, впечатления от которого затронут все чувства посетителей.

20. Мерчендайзинг сводился теперь к тому, чтобы определить место каждого товара на полке и его цену. Волшебство пропало. Самобытность утратилась. Совершенно нестандартным магазином стали управлять обычными методами - и это убило бренд.

21. Есть один беспроигрышный способ достичь успеха в розничной торговле. Людям всегда будет важно потрогать, покрутить в руках, понюхать - и подобное пространство может это предоставить. Научившись давать каждому покупателю возможность получать приятные впечатления, делать любопытные открытия и находить уникальные товары, розница непременно выиграет, ведь - по крайней мере пока - мы не можем взять в руки товар из онлайн-магазина. Точка продаж - место, где товары и эксперты (то есть продавцы) могут воздействовать на чувства и эмоции посетителей, предлагая нечто уникальное, удивительное, полезное. Вот что должны активно использовать все розничные магазины.

22. Все в мире меняется, и в первую очередь предпочтения потребителей.

23. Сохранять баланс, радуя давних покупателей и одновременно привлекая новых, у которых могут быть совершенно иные ожидания, - одна из сложнейших задач для любой компании.

24. Важно знать не только то, что и как люди покупают, но и то, что они чувствуют и что их радует. Нужно посмотреть на целевую аудиторию не как на покупателей, а просто как на людей.

25. Компаниям важно вернуться к началу, найти способ наполнить свои продукты и услуги эмоциями, вспомнить, что товары в подавляющем большинстве не жизненно необходимы для покупателей. Нам важно чувство причастности, нужны возможности что-то узнавать и делать открытия, выражать себя и свои чувства, требуется стимулы и способы привнести в свой мир больше красоты и испытать душевный подьем.

26. Чтобы сделать бизнес более прибыльным, ни в коем случае нельзя жертвовать возможностями формировать и использовать эстетические ценности. Умение создавать красоту, возбуждать чувства, воодушевлять, укреплять взаимосвязи - вот за счет чего выигрывают и люди, и бизнесы.

27. Компании делятся на три категории: устанавливающие правила, принимающие их и нарушающие.

28. Многолетние традиции, как правило, очень ценный актив для бизнеса, однако некоторые компании настолько крепко держатся за свое прошлое, что теряют актуальность для нынешних покупателей.

29. Оказываясь в плену собственных прошлых достижений, компании теряют связь с требованиями, предпочтениями и вкусами современных покупателей.

30. Компании, способные предложить товар, который трогает чувства и эмоции, имеют шанс обогнать многих конкурентов.

50 выдержек из книги “Эстетический интеллект” Полин Браун:

1. Понимание разницы между хорошим вкусом и плохим и одновременно умение разглядеть хороший вкус даже в том, что нам самим не нравится (а это и есть эстетическая эмпатия), - ценнейший инструмент, позволяющий вообразить и предвидеть, кто и как откликнется на эстетические особенности вашего продукта или услуги (и кто не откликнется).

2. Я смогу привнести в косметическую компанию ценность - в роли стратега или еще кого-то - только если с головой погружусь в операционную деятельность, проведу достаточно времени в торговом зале, разберусь в том, что мотивирует и вдохновляет потребителей, о чем они мечтают.

3. Важен язык, на котором бренд говорит со своей аудиторией, тон этого общения, “голос”.

4. Включайте в состав руководства творческих визионеров, давайте им право выбирать и делать то, что они считают верным. Не принимайте важных решений, исходя исключительно из финансовых расчетов.

5. Я предложила команде проанализировать все без исключения элементы, из которых складываются впечатления посетителей, и выяснить, какие эмоциональные связи возникают.

6. Налаживание контактов - задача комплексная, ее решение имеет далекоидущие последствия. Коммуникации можно формировать с помощью точно выверенных эстетических принципов, позволяющих создавать более яркие впечатления. Авторы дизайн-решений обязаны найти метод увязать свои предложения с важными для целевой аудитории эмоциями и ощущениями.

7. Оно затронуло сразу несколько органов чувств (обоняние, осязание, зрение), благодаря чему я смогла оценить продукт в более широком контексте, чем предполагает утилитарное использование. Если товар затрагивает сразу несколько органов чувств, мы быстрее попадаем под его влияние.

8. Мороженое ассоциируется с детским восторгом.

9. Яркий и острый наплыв приятных эмоций способствует снижению давления, укрепляет иммунитет, даже повышает нашу продуктивность. Эти эмоции возникают, в частности, благодаря ярким цветам, приятным звукам, гармонии симметрии. Максимального успеха достигают те торговые точки, в которых есть возможность следовать фундаментальному правилу и влиять на пять человеческих чувств.

10. 85% решений о покупке принимается на основании того, что чувствует потенциальный потребитель в связи с продуктом или услугой (эстетическое удовольствие), и только в 15% случаев - на основе осознанной и рациональной оценки качества и функциональности товара. А вот маркетологи, как это ни печально, все 100% своего времени и сил тратят на работу с информацией о добротности и функциональности.

11. Первым делом нужно научить сотрудников прощаться с покупателем так же тепло, как он приветствует людей на входе.

12. Громкая музыка возбуждает, вызывает прилив энергии, вынуждает игнорировать запреты и позволять себе излишества. Несимпатичные мелодии могут крайне негативно сказываться на работе розничных магазинов: примерно 30% покупателей стараются покинуть помещение, если им не нравится звуковое сопровождение.

13. Ощущения приходят и уходят, а вот связанные с ними эмоции могут оставаться надолго.

14. Ожидания потенциальных покупателей напрямую связаны с впечатлениями от физического взаимодействия с продуктом.

15. Чтобы добиться успеха, компании должны тщательнее и точнее очертить круг уникальных концепций, которые могут стать основой их ценностного предложения и которые будет трудно скопировать конкурентам, а затем подумать, как подкрепить хотя бы часть этих ключевых концепций сенсорными факторами.

Библиотека 📚: Эстетический интеллект, Полин Браун

С огромным интересом дочитала, и хотя, на мой взгляд, заявленная тема не соответствует содержанию, книга - добротная экскурсия по брендингу.

В целом, ничего особо нового для себя я не узнала, но это как раз из тех текстов, которые 1/ напоминают 2/ вдохновляют 3/ толкают на действие.

К прочтению рекомендовала бы точно - как минимум новичкам в бизнесе и построении бренда. Как максимум всем тем, кому нужно освежить память, зачем заниматься эстетической частью в бизнесе.

Я сейчас прививаю себе новую привычку читать с маркером и выделять кусочки, которые меня цепляют по какой-то причине, чтобы потом собирать их в рабочий документ. Из “Эстетического интеллекта” я взяла 50 выдержек, которыми, собственно, с вами делюсь в следующем посте.

Заметка дня 📝 2️⃣2️⃣

Подруга комментирует заметку номер 20 с планами на ближайшие три месяца: «Таня, по-моему это отличный способ заебаться еще сильнее».

Что-то в этом есть, конечно, и наверняка это всё звучит как непомерные требования к себе, но по факту я чувствую себя гораздо лучше, когда у меня есть понятное расписание и рамки, когда я вкладываю усилия в занятия, которые приносят пользу и ощущение эффективности.

От «отдыха» на диване с булкой и бездумным пролистыванием инсты я устаю сильнее, чем от любого пилатеса. Потому что нет ничего тяжелее чувства вины за своё безделье 😄

По-настоящему я отдыхаю я в двух случаях: когда ложусь спать вовремя (слот с 21:30 до 23:00) и когда читаю интересную книгу в тишине. Остальные варианты - как будто бы просёр жизни.

Вот такой самоанализ.