🤞 Как прекратить бояться клиентов
Ребята, кто боится клиентов — этот пост для вас 🙌
Я их тоже боялась, а потом поняла, что они меня боятся ещё больше. И отношения с ними надо выстраивать так, чтобы и вам, и им было комфортно ❤️
🤝 Вот несколько установок, которые очень помогли мне победить страхи перед клиентами:
Обязательно их почитайте, есть шанс, что они и вам помогут 🌟
1️⃣ И вы, и клиент заинтересованы в качественном результате
У вас общие цели: как минимум, желание развивать проект, чтобы заработать денег 😏
2️⃣ Вы оба можете ошибаться
Например, вы предложили клиенту слабую гипотезу, а она не сработала. А клиент дал неудачные правки.
И это норма, совершать ошибки в продвижении. Главное — их анализировать и не повторять ☝️
И не гарантировать клиенту, что ваши тексты принесут миллион денег с первого раза ⚡️
Да, прямо так и объясните, что ваша работа — это игра в долгую ⏳
Многие клиенты и правда ждут чуда. Думают, наняли SMM, копирайтера, контент-маркетолога, и сразу придут миллионы. Так вот, расскажите им, что так сразу бывает редко 🤷♀️
3️⃣Каждый из вас — эксперт в своей области
Не мешайте друг другу работать. Не позволяйте клиентам портить вашу работу. Если они прислали неадекватные правки, спокойно им объясните, почему их решение не сработает. И почему стоит остановиться на вашем решении в тексте 📍
Если клиент не хочет этого делать ни в какую, то предложите удачную альтернативу 👌
4️⃣ Договоритесь обо всём разговаривать открыто
Некоторые клиенты месяцами молчат, когда им что-то не нравится. Или сливаются, потому что не понимают, можно ли им вообще вносить правки в вашу работу 😰
Лучше сразу им сказать, что у них есть такое право. И помнить о возможных переживаниях клиентов: так вы сможете вовремя отреагировать и изменить свой подход к сотрудничеству 💫
5️⃣ Разговор с клиентами — тоже ваша работа
Найдите с клиентом тот вариант общения, который подойдёт вам обоим. Если клиенту проще обо всём сказать в переписке — пусть так. Если же на созвоне — идите на созвон 👉
Так у вас будет более крепкое и доверительное общение, и вам будет проще обсуждать даже сложные темы в работе: правки, результаты и деньги 🍀
А у вас есть установки, которые помогают бороться со страхами перед клиентами? 💪
Делитесь ими под этим постом 🙏
С вами Алла Краш, самого лёгкого вам общения с любым заказчиком 😘