Как вести неудобные диалоги? Необычная тема для моего блога и тут я сразу обозначу, что не претендую на экспертность.
Но пару лет назад я совершенно не могла вести подобные диалоги онлайн или оффлайн, меня охватывала жуткая тревога и желание доказать свою правоту, иначе меня уличат в некомпетентности/подставьте свое.
Теперь в моей голове на автомате слова других проходят определенный фильтр, который помогает не уходить в тревогу и выстраивать общение более конструктивно. Вот хочу поделиться и с вами.
Итак, прочитайте сообщение, которое пришло ко мне в директ сегодня с утра, в ответ на историю-обсуждение важных на мой взгляд идей для тренера.
Какая автоматическая мысль возникла бы у меня пару лет назад? Скорее всего что-то вроде «о боже, меня назвали некомпетентным специалистом, нужно срочно доказать обратное, оправдаться, объяснить свою точку зрения иначе я умру от тревоги, ведь мне нельзя ошибаться».
А теперь давайте разберём это сообщение так, как я разбираю его мысленно сейчас:
1. Фразы «Вы вряд ли их проходили или открывали книгу», «спекулируя на этом» - здесь я вижу газлайтинг, человек манипулирует психологически, внушая мне не мои мотивы или определяя за меня то, чего в реальности возможно и нет. Знает ли этот человек, что я читала или изучала? Нет. Я правда могла и не читать книг Томаса Майерса, а могла и прочитать от корки до корки и сделать тот вывод, который я сделала. Далее про спекуляцию, спекуляция - это умышленное использование чего-либо в личных корыстных целях. Было ли это моим мотивом? Может и было, а может нет. Главное, что другой человек за меня это определить не может.
2. «Вы транслируете свою некомпетентность» - оценка меня, как специалиста. Тут уже можно остановиться, просто понимая, что это оценочное суждение и переход на личности, но можно разобрать более глубоко, как я это делаю обычно на сессиях с психологом:
Мы чертим линию, на одном конце которой описываем качества специалиста компетентного и окей, а на другом специалиста некомпетентного и не окей.
Я прям прогуглила ради поста, компетентный специалист - это специалист, способный применять знания, умения и личные качества для успешной деятельности, способный решать профессиональные задачи. От себя можно добавить, что компетентный специалист - это человек, который заботится о клиентах, постоянно развивается и тд, вставьте свое.
Специалист не окей или некомпетеный, по моему мнению обладает следующими чертами - отсутствие должных знаний, умений, пренебрежение рабочими обязанностями, клиентами. У вас может быть свой список.
Далее я задаю себе вопрос, не совершать ошибки - качество какого специалиста? Да никакого, и специалист окей, и специалист не окей совершают ошибки.
А может быть есть характеристика по которой специалист окей должен придерживаться определенной концепции или идеи какого-то автора? Тоже нет, есть специалист окей который придерживается одной концепции, есть еще другой такой же окей специалист, но который придерживается иных идей. И она оба окей.
То есть я могу совершать ошибки, придерживаться каких-то идей или отрицать их, это не оценивает меня как специалиста и не дает такое право другому человеку.
3. ну и в заключение, какие аргументы в пользу своей позиции привел этот человек, начиная диалог? «для профессионалов увлекательно, для клиентов открывает много возможностей двигаться качественней». Это аргумент основанный на личным опыте.
После этого каждый делает выбор, продолжать диалог, но уже качественно, вызывая оппонента к подходящим предмету диалога аргументам или закончить общение, поняв; что оно ничего вам конкретно не даст. Я выбрала второе и без тревоги пошла заниматься своими делами.
Стать увереннее в себе, более конструктивно вести общение мне помогли:
- блог Натальи Зайцевой и ее курс по здоровому общению, это просто клад, курс не описать как улучшил мою жизнь, но и даже простое чтение постов и живые разборы всегда учат чему-то новому
- «школа здоровых эмоций», хожу на сессии с одним из психологов школы уже с лета, это просто лучшая находка.