Компания РосфонДом искренне заботится о вашем комфорте и стремится обеспечить стабильное и качественное интернет-соединение.
Мы понимаем, что низкие входящие или исходящие скорости могут вызывать неудобства и хотим помочь Вам разобраться с этой проблемой.
Пожалуйста, следуйте нашим рекомендациям:
• Проверьте скорость на нескольких устройствах. Для начала рекомендуем перезагрузить роутер, отключив его от сети на несколько минут. После этого подождите около 15 минут, прежде чем проверить скорость снова — это позволит обновить соединение.
• Проверяйте скорость с помощью проводного подключения.
РосфонДом, как и все интернет-провайдеры, гарантирует заявленную скорость подключения именно по кабелю. Стабильность Wi-Fi может зависеть от множества факторов, таких как препятствия и количество подключенных устройств.
• Убедитесь в совместимости порта.
Проверьте, что порт вашего устройства поддерживает скорость, указанную в вашем тарифном плане, особенно если она превышает 100 Мбит/с.
• Если проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку.
Техническая поддержка:
+7 (499) 551-53-31
При обращении, не забудьте сообщить о предпринятых вами действиях и подготовьте номер вашего логина от личного кабинета.
Спасибо за Ваше понимание и доверие! Мы всегда готовы Вас поддержать и помочь в решении любых вопросов.