REAL SKILLS @realskillsru Channel on Telegram

REAL SKILLS

07 Feb, 13:30

Дорогие друзья!

В этом году Real Skills и Татьяна Кибирева становятся партнерами уникальной конференции по повышению квалификации, организованной ✔️Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, ✔️Академией инновационного управления и экспертами СФР, ✔️Комитетом по труду и занятости!

❕Это мероприятие не имеет аналогов в России и проводится всего 1 раз в 2-3 года❕

🔣

🔣Тема конференции: "Актуальные вопросы в государственном регулировании и развитии средств размещения: качество, безопасность, конкурентоспособность."

На конференции вы получите актуальную информацию о последних изменениях в законодательстве РФ, влияющих на деятельность средств размещения, о новых условиях работы, а также о правах граждан при получении гостиничных услуг.

🔍

Для кого эта конференция? Для руководителей гостиниц, мини-отелей, хостелов, турбаз, санаториев и других видов туристического жилья.

📆 Даты проведения:

27 февраля — очно в Санкт-Петербурге
6 марта — онлайн
⭐️ Татьяна Кибирева выступит 27 февраля с темой "Лояльность в сервисе".

✔️ Уникальная возможность получить сертификат или удостоверение о повышении квалификации — см подробности по ссылке ниже.

До 21 февраля стоимость билета со скидкой — 5200 руб (вместо 6800 руб). Мы договорились о дополнительной скидке для сообщества Real Skills — еще 7% по паролю Real Skills! 🎁

🔣

🔣Подробности и приобретение билетов здесь: https://academyainsite.ru/category/news/

Если у вас есть дополнительные вопросы — пишите нам, и мы с радостью поделимся контактами!

122

REAL SKILLS

03 Feb, 14:17

Дорогие колллеги, 18 февраля мы проведем впервые бизнес-игру от Real Skills и партнеров для отельеров Нижнего Новгорода!

Участие для отельеров бесплатное, но требуется предварительная регистрация — количество мест ограничено.

Что вас ждет: Бизнес-игра: «Сервис в Эпоху Кадрового Голода». Обсудим, как обеспечить высокий уровень сервиса и удержать сотрудников в условиях кадрового голода.

📅 Дата: 18 февраля 2025 года

🏨 Место: Hampton by Hilton Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 252, Нижний Новгород, Нижегородская обл., Россия, 603155

⭐️ Мероприятие проходит при поддержки Ассоциации отельеров Нижнего Новгорода ⭐️ Партнеры мероприятия 5 звезд, ТОРК, Оптиком, Бизнес Монолит ⭐️

🔣

Подробная программа и регистрация ➡ тут ⬅

🔣

Не упустите шанс стать частью этого события! Ждем вас!

505

REAL SKILLS

30 Jan, 11:07

Какие субсидии и поддержку можно получить в 2025 году?

С 2024 года стартовала единая субсидия. На эти деньги государство планирует обустроить пляжи, национальные маршруты, построить кемпинги, автокемпинги и новые туристические объекты. Упор сделан на доступность и эффективность для регионов.

Команда аналитиков из гостиничного консалтингового агентства hotconsulting собрала на 50 страницах меры поддержки туротрасли, которые доступны предпринимателю сегодня.

К примеру, вы можете арендовать земельный участок по сниженной ставке, если вы резидент одной из ТРТ ОЭЗ (туристско-рекреационных особых экономических зон).

Среди новых мер поддержки - субсидии для тех, кто трудоустроил за 2023 и 2024 годы бывших участников СВО и беженцев.

Согласно плану поддержки туризма, к 2030 году государство вложит в туризм более 400 млрд рублей, что поможет развитию всесезонных курортов, даст возможность улучшить инфраструктуру и довести количество туристических поездок до 140 млн в год.

Полную версию отчёта о субсидиях можете скачать здесь.

💡Забирайте отчёт, пока его можно скачать бесплатно👌

754

REAL SKILLS

30 Jan, 09:48

Live stream finished (48 minutes)

0

REAL SKILLS

30 Jan, 09:00

Live stream scheduled for Jan 30 at 09:00

0

REAL SKILLS

30 Jan, 08:59

Live stream started

0

REAL SKILLS

29 Jan, 10:43

Live stream finished (4 seconds)

0

REAL SKILLS

29 Jan, 10:43

Live stream started

0

REAL SKILLS

28 Jan, 17:06

💃

ЭФИР БЕЗ ПЫЛИ с Татьяной Кибирёвой 😈

Планирование расходов — это не только контроль бюджета, но и его грамотная оптимизация. Знаете ли вы, что многие поставщики предлагают удобные инструменты, такие как калькуляторы для расчётов?

В гостях Алексей Ерофеев (TORК-TELLUS) расскажет:
- Что такое калькулятор расчётов и как он помогает в планировании.
- Как правильно использовать этот инструмент.
- На какую продукцию его можно применять.

Татьяна Кибирёва даст обзор обновлённых стандартов в соответствии с новым Постановлением Правительства РФ №1951 от 27 декабря 2024 года:
Какие требования предъявляются к санитарно-гигиенической продукции в зависимости от категории звёздности отеля.

Какое количество и качество продукции необходимо учитывать для соответствия новым стандартам.

Почему это важно:
- Узнаете, как снизить расходы без потери качества.
- Поймёте, какие цифры и нормативы закладывать в планирование.
- Получите готовые инструменты для расчётов и соответствия стандартам.

📅 Когда: 30/01, 12:00 (мск)
📍 Где: телеграмм @realskillsru

1,523

REAL SKILLS

27 Jan, 10:37

Друзья! 👐
⠀
Анонсируем наш новый эфир на следующую неделю❗️
⠀
«Почему важно задуматься об установке зарядной станции в отеле сегодня?
⠀
🕛 29 января 2025 года в 12:00 наш неизменный эксперт Эдуард Демидов встретится в онлайн с коммерческим директором компании Egine Евгенией Папинашвили.
⠀
Эксперты поговорят:

▪️ что такое "электромобильный тренд", насколько он популярен на сегодняшний день;
▪️что представляет собой такой сервис в отеле, как «зарядная станция».

Эксперты поговорят об инвестициях в сервис зарядных станций и сроках окупаемости, а также поделятся опытом:
▪️как зарядная станция сможет привлечь новых гостей в вашу гостиницу;
⠀
Регистрация на эфир уже доступна

Ждем Вас на нашем эфире❗️

@Prohotelclub
#Эдуард_Демидов
#эфир_с_экспертом

701

REAL SKILLS

23 Jan, 17:21

Сегодня в зале Амур прошел тренинг для службы номерного фонда ОК «Десна». 🫧

Бесценным опытом с нашими сотрудниками поделился эксперт и бизнес-консультант мирового уровня с 30-летним опытом управления службами номерного фонда международных отелей, таких как Marriott, Hilton, Балчуг Кемпински и основатель сообщества Real Skills Татьяна Киберева.🌟

По окончании тренинга сотрудники службы номерного фонда получили сертификаты об успешном прохождении дополнительной профессиональной программы «Алгоритмы чистоты для хозяйственной службы».

888

REAL SKILLS

22 Jan, 17:01

Подготовка к открытию отеля - особый вызов для операционной команды.

Именно в этот серьёзный и ответственный период команда создаёт предпосылки для будущей операционной эффективности отеля.

Как всё предусмотреть и открыть отель с готовыми бронированиями и первыми гостями?

Получить знания о деталях и тонкостях этапов открытия, о подводных камнях этого периода, не упустить юридические аспекты, подготовить дорожную карту всех мероприятий можно на курсе 9 месяцев. Как открыть успешный отель Школы BURO hotel отельера-практика с большим опытом открытий отелей Светланы Буровой.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КУРСА 3 МЕСЯЦА

Страт 30 января 2025

Комфортный формат онлайн обучения в удобное время, рекомендации сильного эксперта, полезные материалы для открытия своего отеля - отличный вариант для старта.

Промокд #realskils даёт хорошую скидку 20% !
Оплата в рассрочку возможна.

У Светланы всегда качественный, полезный, легко применяемый и полезный контент.

1,120

REAL SKILLS

22 Jan, 10:00

Live stream finished (1 hour)

0

REAL SKILLS

22 Jan, 09:00

Live stream scheduled for Jan 22 at 09:00

0

REAL SKILLS

22 Jan, 08:59

Live stream started

0

REAL SKILLS

21 Jan, 14:59

Друзья, следующий ЭФИР БЕЗ ПЫЛИ пройдет завтра, 22 января в 12:00 (мск).

Продолжаем о планировании работы руководителей отелей и завтра расскажем о важном изменении в системе классификации отелей, утверждённом в конце 2024 года.

Разбираем новое Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2024 года №1951 "Об утверждении Положения о классификации средств размещения".

👩‍⚖️ Эксперт Лилия Биткулова, (Генеральный директор компании по классификации отелей «Звёзды отелям» Санкт Петербург) активно участвовала в разработке этого нормативного документа и даст разъяснения:
- Какие ключевые изменения внесены в систему классификации отелей?
- Какие сроки для заполнения чек-листов и внесения данных в Росаккредитацию?
- Что изменилось в требованиях к номерному фонду, услугам и оснащению отелей?
- О стандартах для персонала: руководители высшего и среднего звена, линейный персонал.
- Кто и как может помочь отельерам справиться с новой задачей в заданные сроки?

Почему это важно:
Понимание актуального законодательства — основа грамотного управления. Новый документ №1951 заменяет Положение №1861 от 2020 года и содержит важные изменения, которые необходимо учитывать для успешной работы.

📅 Когда: 22/01, 12:00 (мск)
📍 Где: телеграмм @realskillsru

1,364

REAL SKILLS

20 Jan, 13:36

03 февраля 2025 года стартует обновлённый курс
«Гостиничный текстиль: стандарты обслуживания в прачечной/химчистке» — это не просто курс, а мастер-класс, который прокачает ваши знания и навыки в работе с текстилем на профессиональном уровне.

На курсе вы узнаете:
➖Тренды отельного текстиля и его обслуживания.
➖Как правильно выбирать текстиль для интерьеров, гостевых номеров, ресторанов и униформы.
➖Как организовать уход за текстилем, включая работу собственной прачечной или взаимодействие с фабрикой-прачечной.
➖Почему обработка текстиля требует профессионального оборудования и специализированных моющих средств.
➖Экономическую эффективность работы прачечной и использования услуг фабрики.
➖Управление цифрами, персоналом и процессами с учётом современных трендов.

Программа курса охватывает:
✔️Оснащение текстилем всех зон средств размещения: номерной фонд, ресторан, интерьер, униформа.
✔️Обработка текстиля и законодательные требования для прачечных и химчисток.
✔️Технологические основы работы прачечной: оборудование, химия, решение проблем.
✔️Сервисное обслуживание: работа с индивидуальными вещами гостей и униформой персонала.
✔️Учёт и бюджетирование: контроль затрат и инвентаризация.
✔️Устойчивое развитие: экологические тренды в работе с текстилем.

Этот курс поможет вам:
➡️Открыть прачечную в своём отеле.
➡️Перейти на услуги сторонней прачечной.
➡️Внедрить эффективные методы контроля и улучшить стандарты работы.

⏰ Старт курса: 03 февраля 2025 года

Не пропустите свой шанс стать частью следующего потока!

📌 Подробности и регистрация: https://www.realskills.ru/hotellaundry

830

REAL SKILLS

17 Jan, 09:48

Live stream finished (49 minutes)

0

REAL SKILLS

17 Jan, 09:00

Live stream scheduled for Jan 17 at 09:00

0

REAL SKILLS

17 Jan, 08:58

Live stream started

0

REAL SKILLS

16 Jan, 11:34

Live stream finished (7 seconds)

0

REAL SKILLS

16 Jan, 11:33

Live stream started

0

REAL SKILLS

16 Jan, 11:31

🎙Эфир без пыли с Татьяной Кибиревой 🎙

Друзья, мы запускаем серию еженедельных эфиров с обзорами лучших практик Хозяйственной службы.

Первый из них будет посвящён важной теме: Планирование закупок и управление текстилем.

Начало года — это ключевое время для анализа бюджета, подготовки технических заданий и принятия решений по закупке текстиля, инвентаря и униформы.

Вместе мы разберём:
➡️ Как грамотно планировать закупки и избегать дефицита?
➡️ Какие сроки важны для больших заказов, включая постельное и махровое бельё?
➡️ Как улучшить работу с поставщиками и тестировать новые продукты?
➡️ Почему мини-прачечная может стать решением проблемы стирки?

Мы также обсудим итоги осенних выставок, тренды на эко-товары и рекомендации экспертов от компании «Пять звезд» о взаимовыгодных условиях работы с поставщиками.

📅 Когда? 17 января в 12:00 (мск)
📍 Где? Наш Telegram-канал @realskillsru

2,262

REAL SKILLS

15 Jan, 09:39

Уважаемые коллеги! 🐱

🐱

➡️ Объявляем старт Независимого голосования среди Управляющих независимых отелей и Руководителей Хозяйственных служб! ⭐️

📊 Результатами голосования мы поделимся с участниками опроса (отельерами). Это станет ежегодной традицией и полезным ресурсом для гостиниц по всей России. Мы определим самые востребованные услуги и продукты в службе Хаускипинг.

🔔 Опрос займёт не более 5 минут, а после прохождения вы получите ссылку на подарок от Real Skills: Правила регулирования
внутреннего распорядка для Хозяйственной службы 📎⬇️

Мы рассмотрим ключевых игроков рынка:
🔵Инвентарь и оборудование
🔵Косметическая продукция
🔵Санитарно-гигиенические товары
🔵Чистящие средства
🔵Текстиль
🔵 Гостевые принадлежности для номеров
🔵 Тележки для горничных
🔵Оборудование для химчисток и прачечных
🔵Химия для стирки
🔵PMS-системы и IT-решения

Присоединяйтесь! 🔗 Ссылка на опрос: https://forms.yandex.com/u/6785328290fa7b2daf947f9e/

890

REAL SKILLS

30 Dec, 11:10

Дорогие друзья, уважаемые партнёры!

В эти последние дни уходящего года давайте вспомним, каким насыщенным был 2024-й: внимание к сервису, забота о гостях и сотрудниках, обсуждение роли искусственного интеллекта в гостеприимстве. 🎄

🎄

Встречая 2025 год, мы остаемся верны главным ценностям: доброжелательности, искренней любви, оптимизму, открытости новому, чистоте помыслов и чистоте вокруг нас. ❄️❄️❄️

Пусть новый год принесёт вам радость, вдохновение, новые достижения и успехи во всех начинаниях! 🩷

🩷

С любовью, команда Real Skills

1,378

REAL SKILLS

27 Dec, 10:21

Подборка полезных материалов по теме — в Telegram-канале TravelLine: t.me/travelline_news/7788

760

REAL SKILLS

26 Dec, 18:34

🎥 Вы можете посмотреть эфир в Instagram и ВКонтакте

📋 Чек-лист для подготовки к праздникам уже здесь — ловите!

🎄 С наступающими праздниками, дорогие коллеги! Пусть Новый год принесёт много успехов и ярких моментов! 🎉

1,201

REAL SKILLS

26 Dec, 09:40

Live stream finished (41 minutes)

0

REAL SKILLS

26 Dec, 09:00

Live stream scheduled for Dec 26 at 09:00

0

REAL SKILLS

26 Dec, 08:58

Live stream started

0

REAL SKILLS

24 Dec, 12:41

🎄 Новогодний эфир вместе с Татьяной Кибирёвой 🎙

Для всей индустрии гостеприимства наступает самая «горячая» пора. Отели радуют новостями о высокой загрузке на праздничные дни. А значит, задача каждой команды — обеспечить WOW-сервис для своих гостей!

💫 Чтобы помочь вам справиться с предновогодней суетой, мы подготовили чек-лист «Встреча 2025», для всех кто присоединиться к встрече — 26 декабря, четверг, в 12:00 по Москве в нашем телеграм канале @realskillsru

🥰 О чём поговорим:
- Гибкие графики работы для персонала.
- Короткие тренинги перед высокой загрузкой.
- Как планировать и обслуживать уборки в пиковый сезон.
- Что такое «готовность к старту высокой загрузки».
- Как справляться со стрессовыми ситуациями и находить подход к разным гостям.

Приглашаем вас на последний эфир уходящего года🎄

2,002

REAL SKILLS

24 Dec, 11:00

03 февраля 2025 года стартует обновлённый курс
«Гостиничный текстиль: стандарты и инновации в обслуживании» — это не просто курс, а мастер-класс, который прокачает ваши знания и навыки в работе с текстилем на профессиональном уровне.

На курсе вы узнаете:
➖Тренды отельного текстиля и его обслуживания.
➖Как правильно выбирать текстиль для интерьеров, гостевых номеров, ресторанов и униформы.
➖Как организовать уход за текстилем, включая работу собственной прачечной или взаимодействие с фабрикой-прачечной.
➖Почему обработка текстиля требует профессионального оборудования и специализированных моющих средств.
➖Экономическую эффективность работы прачечной и использования услуг фабрики.
➖Управление цифрами, персоналом и процессами с учётом современных трендов.

Программа курса охватывает:
✔️Оснащение текстилем всех зон средств размещения: номерной фонд, ресторан, интерьер, униформа.
✔️Обработка текстиля и законодательные требования для прачечных и химчисток.
✔️Технологические основы работы прачечной: оборудование, химия, решение проблем.
✔️Сервисное обслуживание: работа с индивидуальными вещами гостей и униформой персонала.
✔️Учёт и бюджетирование: контроль затрат и инвентаризация.
✔️Устойчивое развитие: экологические тренды в работе с текстилем.

Этот курс поможет вам:
➡️Открыть прачечную в своём отеле.
➡️Перейти на услуги сторонней прачечной.
➡️Внедрить эффективные методы контроля и улучшить стандарты работы.

⏰ Старт курса: 03 февраля 2025 года

Не пропустите свой шанс стать частью следующего потока!

📌 Подробности и регистрация: https://www.realskills.ru/hotellaundry

1,148

REAL SKILLS

02 Dec, 11:12

Друзья!

Приглашаем вас на традиционную новогоднюю встречу отельеров, организованную нашими партнёрами из ассоциации "Независимый Гостиничный Альянс".

✨ Когда: 23 декабря, 16:00
✨ Где: г. Москва (адрес по ссылке)
✨ Формат: TED Talks для отельеров

Что вас ждёт:
🎤 Выступления лучших экспертов отрасли в формате TED Talks — всего 18 минут для практики, вдохновения и полезных кейсов.
🤝 Нетворкинг с профессионалами гостиничной индустрии в праздничной атмосфере.
🎉 Новогодний фуршет, интерактивные конкурсы с ценными призами и многое другое!

Это событие станет идеальным завершением года и зарядом мотивации для новых проектов.

📌 Узнайте больше и оформите билеты здесь: https://clck.ru/3Evc4K

До встречи! 🎄

1,020

REAL SKILLS

27 Nov, 17:05

🔥

ВНИМАНИЕ! ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА! СКИДКА 60% — ТОЛЬКО РАЗ В ГОД!

🔥

С сегодняшнего дня у вас есть уникальная возможность приобрести полные записи ключевого события 2024 года и курса по Обучению Линейного Персонала по невероятной цене!

🎙

Пакет "Все включено" 2-й Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки

* Выступление экспертов Роспотребнадзора.
* Актуальные законодательные изменения.
* Эффективный менеджмент химчисток и прачечных.
* Решения для преодоления кадрового кризиса и многое другое!

Получите:
✔️ Полную запись конференции (15 часов полезного контента).
✔️ Презентации спикеров (Более 40 презентаций).
✔️ Пакет чек-листов для Внутригостиничного контроля (5 уникальных документов).

Стоимость: 2399 руб. (СКИДКА 60%)

😎

👉 Купить по ссылке: https://www.realskills.ru/forum2024

🔣

✏️ Видео-курс “Алгоритм Обучения Линейного Персонала”

Этот авторский курс создан экспертом-практиком с более чем 30-летним опытом управления персоналом в гостиничном бизнесе.

Стоимость: от 8990 руб. (СКИДКА 65%)

😐

👉

Купить по ссылке: https://www.realskills.ru/linestaff

⏳

СКИДКА ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО ДО 02 ДЕКАБРЯ!

Не упустите шанс прокачать свои знания и получить мощные инструменты для работы! 🚀

1,706

REAL SKILLS

25 Nov, 13:22

🎄 Новогодний корпоратив и увлекательная бизнес-игра от Real Skills! 🎄

4 декабря приглашаем вас на бизнес-игру в Санкт-Петербурге, которая завершится веселой викториной! 🎉

Что вас ждет: 📌 Бизнес-игра: «Кризис кадров — кризис сервиса? Решения для новых реалий»
Обсудим, как сохранить высокий уровень сервиса и вовлеченность сотрудников в условиях кадрового дефицита.

📅 Дата: 4 декабря 2024 года

🏨 Место: Отель «Коринтия Санкт-Петербург», Невский пр., 57, Санкт-Петербург

Участие для отельеров бесплатное, но требуется предварительная регистрация — количество мест ограничено!

🔣Подробная программа и регистрация ➡️ тут ⬅️

🔣

Не упустите шанс стать частью этого события! Ждем вас!

Партнеры мероприятия: Номерной Фонд, ТОРК, Оптиком, Impara Аутсорсинг, Бизнес Монолит.

1,384

REAL SKILLS

13 Nov, 14:42

🚨Друзья, аккаунт Татьяны Кибиревой был взломан. Пожалуйста, не реагируйте на сообщения, отправленные с него, и выходите из чатов, в которые вас добавили.

713

REAL SKILLS

12 Nov, 14:29

Я вошла в рейтинг Ruviera ТОП-300, который теперь ежегодно до 2030 года будет отмечать лидеров, формирующих будущее гостеприимства.

В этом году независимые эксперты выбрали ТОП-55 человек, влияющих на индустрию гостеприимства, и меня отметили в категории «Эксперты, консультанты, специалисты» индустрии гостеприимства.

Спасибо большое, мне очень приятно! Главное — это возможность вносить вклад в развитие отрасли, которая вдохновляет и движет нас вперед!

1,153

REAL SKILLS

11 Nov, 12:16

Рады рассказать, что у наших коллег, HoReCa Training пройдет полезный эфир для руководителей.

Тема эфира: "Подготовка службы СПиР к Новому году"

-Как максимизировать выручку в службе СПиР?
-Как облегчить работу сотрудникам, при работе с большими заездами гостей?
-Какие операционные процессы проверить?
-Как избежать «провалов» в загрузке на непопулярные даты?

Когда: 13 ноября в 11-00 по Москве.

Где: Приходите в канал HoReCa Training https://t.me/horecatraining

1,069

REAL SKILLS

08 Nov, 10:45

Live stream finished (46 minutes)

0

REAL SKILLS

08 Nov, 10:33

Дорогие коллеги!

Напоминаем, что скоро стартует последний поток курса по профессиональной уборке — “Организация и управление Хозяйственной службой” под руководством Татьяны Кибирёвой!

Татьяна Кибирёва — эксперт с 35-летним опытом в организации и управлении хаускипингом, успешным открытием отелей и обучением более 5000 студентов. ➡Этот курс — самый полный и подробный в сфере хаускипинга, и включает абсолютно всё, что нужно для качественного обслуживания!

🔣

НОВОЕ в программе: Тема взаимодействия Хозяйственной и Инженерной служб. Совместная работа этих отделов помогает быстрее и качественнее поддерживать состояние помещений. Узнайте, как повысить качество работы, своевременно подготавливать номера к продаже и эффективно наладить командное взаимодействие.

📌 Ключевые особенности курса:

➡ 8 модулей, более 100 уроков — охватывающие все аспекты уборки и обслуживания различных средств размещения: отелей, хостелов, вилл, апарт-отелей и др.
➡ Подробная уборка общественных зон (конференц-залов, ресторанов, тренажерных залов и других помещений).
➡ Полное руководство по уборке СПА (сауны, бассейны, косметические кабинеты).
➡ Методы и техники эффективной уборки с использованием правильных химических средств и инвентаря.
➡ День интенсив по финансам: анализ бюджета Хозяйственной службы.
➡ Курс включает до 75 рабочих документов для облегчения вашей работы и улучшения стандартов обслуживания!

*⃣Специальная цена действует до 15 ноября!

Даты обучения: 25 - 28 ноября 2024 г.
Доступ к материалам и записям: 4 месяца.

🔍 Подробности и регистрация: https://www.realskills.ru/housekeeping24

1,768

REAL SKILLS

08 Nov, 10:00

Live stream scheduled for Nov 8 at 10:00

0

REAL SKILLS

08 Nov, 09:59

Live stream started

0

REAL SKILLS

07 Nov, 08:35

📢 Эфир в Telegram:

🔣

Эффективный дуэт: Хозяйственная и Инженерная службы в действии

🔣

Традиционно в ноябре загрузка отелей снижается, но для Хозяйственной и Инженерной служб наступает время активной работы. Именно сейчас — идеальный момент для обновления Номерного фонда и общественных зон, проведения генеральной уборки и профилактического ремонта.

📊 Более 60% номерного фонда в России нуждается в обновлении, но продолжает принимать гостей. Чтобы сохранить привлекательность для посетителей, важно проводить комплексное обслуживание — генеральные уборки и ремонтные работы одновременно.

🔧 Опыт международных гостиничных сетей показывает: совместная работа хаускипинг и инженерных служб дает лучший результат. Объединенные усилия этих двух направлений помогают быстрее и качественнее поддерживать состояние помещений.

В эту пятницу, в 13:00, присоединяйтесь к эфиру в @realskillsru с экспертами — Татьяной Кибирёвой и Львом Перелыгиным (Технический директор/Главный инженер с 30-летним опытом)

Обсудим:
📌 Насколько важно взаимодействие служб для качественного обслуживания устаревшего номерного фонда;
📌 Влияет ли это на скорость выполнения заявок и удовлетворенность гостей;
📌 Что лучше для отелей: собственные службы или аутсорс, учитывая кадровый дефицит и сложности в подборе профессионалов.

Не упустите возможность узнать о практике, которая помогает поддерживать уровень сервиса на высоте! 👥

1,965

REAL SKILLS

06 Nov, 13:57

💌 Отзыв о курсе «Организация и управление Хозяйственной службой»

Вероника Каганская, генеральный менеджер Конаково Ривер Клаб, Тверская область

726

REAL SKILLS

06 Nov, 13:55

Не упустите спеццену до 15 ноября 👉🏻 https://realskills.ru/housekeeping24

896

REAL SKILLS

05 Nov, 18:43

Олимпиада Чистоты 2024 💫💫💫 Ловите ссылку на полный фотоотчет 🔗

Эксклюзивный партнер премии: Компания ТОРК

Генеральные партнеры: Номерной Фонд, Оптиком, Юнитрейд

Партнеры: Vileda, Триартекс, Бизнес Монолит

Генеральный информационный партнер: Novikov TV

855

REAL SKILLS

23 Oct, 14:31

21 октября в отеле «Балчуг Кемпински» состоялась первая в России премия «Олимпиада чистоты».

Участниками конкурсной программы стали отели Москвы и Московской области. Премия прошла в рамках Международной Недели Хаускипинга.

Победителей выбрали в 5 номинациях:

⭐️Лучший сервис
⭐️Лучший руководитель
⭐️Лучший отель
⭐️Лучшая команда
⭐️Лучшая техника уборки

Организатор премии — Татьяна Кибирёва, Член Международной организации Хаускиперов IEHA, обладатель награды Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International.

Novikov TV — генеральный инфопартнер премии «Олимпиада чистоты»

#novikovtv_partnership

Главные тезисы — с #олимпиадачистоты в наших соцсетях

⚫️ Подписаться на Novikov TV

227

REAL SKILLS

23 Oct, 14:07

А пока делимся с вами видео с вырезками из роликов, которые финалисты создавали для участия! 🎥✨

Следите за нашими обновлениями! Скоро мы расскажем вам подробнее, как прошли сама олимпийские игры! 📸

📸

438

REAL SKILLS

23 Oct, 14:06

🎉✨ Итоги Олимпиады Чистоты 2024! ✨🎉

Друзья, состоялась долгожданное событие — премия Олимпиада Чистоты! Мы с радостью объявляем победителей в каждой номинации:

🏆 Лучшая команда — Radisson Blu Olympyiskiy

🏆 Лучший руководитель — Елена Сереженкова, LES Art Resort

🏆 Лучшая техника уборки — Балчуг Кемпински

🏆 Лучший сервис — MYS Boutique Hotel

🏆 Лучший отель — Русские Сезоны Курорт Пересвет

🎊 Поздравляем всех чемпионов! 🎊

455

REAL SKILLS

17 Oct, 07:13

Уже в понедельник, 21 октября, в роскошном отеле Балчуг Кемпински состоится премия «Олимпиада Чистоты»!

🎤 Ведущая мероприятия — Валерия Дергилева, телеведущая и актриса.

В дневной программе — финальный конкурс «Лучшая команда» в формате Олимпийских игр, а вечером — торжественная церемония награждения. 💫🌟✨

Обязательно следите за нашими социальными сетями — скоро там появится отчет о событии!

Мероприятие закрытое, по персональным приглашениям. Но если вы представляете отель и хотите принять участие, вы можете отправить нам заявку — мы обязательно свяжемся с вами!

Эксклюзивный партнер премии: Компания ТОРК

Генеральные партнеры: Номерной Фонд, Оптиком, Юнитрейд

Партнеры: Vileda, Триартекс, Бизнес Монолит

Генеральный информационный партнер: Novikov TV

821

REAL SKILLS

12 Oct, 09:31

Всем хороших выходных 🍕

708

REAL SKILLS

10 Oct, 13:58

Друзья,

Мы рады анонсировать финалистов премии «Олимпиада Чистоты»! Уже 21 октября встретимся на торжественной церемонии в отеле Балчуг Кемпински 🪩.

Благодарим всех за ваши заявки! Конечно, выбирать лучших было непросто. Мы были приятно удивлены рекордным количеством заявок в категории «Лучший Сервис» и гордимся тем, что наши отели действительно могут продемонстрировать высокий уровень профессионализма!

Итак, поздравляем финалистов:

🏨 Финалисты «Лучший Отель»:
- LES Art Resort
- Moscow Marriott Imperial Plaza
- Русские Сезоны Курорт Пересвет
- Дизайн-отель «СтандАрт»
- Radisson Blu Leninsky Prospect

🗝 Финалисты «Лучший Сервис»:
- Апарт-отель PAGE20
- MYS Boutique Hotel
- LES Art Resort
- Русские Сезоны Курорт Пересвет
- Ибис Москва Октябрьское Поле

💪🏻 Финалисты «Лучший Руководитель»:
- LES Art Resort
- Холидей Таганский
- Балчуг Кемпински
- Plaza Garden Moscow WTC

🧼 Финалисты «Лучшая Техника Уборки»:
- Апарт-отель PAGE20
- Балчуг Кемпински
- YES Technopark
- Ибис Москва Октябрьское Поле

👯‍♀️ Финалисты «Лучшая Команда»:
- AMAKS «Курорт Красная Пахра»
- LES Art Resort
- Апарт-отель PAGE20
- Балчуг Кемпински
- Radisson Blu Olympyiskiy
- Radisson Blu Leninsky Prospect

Поздравляем и до встречи!

Эксклюзивный партнер премии: Компания ТОРК

Генеральные партнеры: Номерной Фонд, Ph, Юнитрейд

Партнеры: Vileda, Триартекс, Бизнес Монолит

Генеральный информационный партнер: Novikov TV

1,892

REAL SKILLS

09 Oct, 16:12

Как происходит синергия профессиональных средств для стирки Ph Laundry в одном цикле стирки?

Рассказываем в видео!

Учитывая специфику объекта и задачи клиента, инженеры-технологи официальных дистрибьютеров «Ph» поставляют системы дозирования, составляют техкарты, индивидуальные
программы стирки и осуществляют технологическое сопровождение, что гарантирует сокращение временных затрат и достижение высокого результата стирки с сохранением свойств обрабатываемых тканей.

https://rutube.ru/video/2cd9c7e1c327e09f3b07b687e326aeca/

809

REAL SKILLS

09 Oct, 09:54

Уважаемые коллеги,

Мы открываем пред-продажи последнего в этом году курса по профессиональной уборке “Организация и управление Хозяйственной службой” вместе с Татьяной Кибирёвой!

Это самый обширный курс по Хаускипингу, который вы найдёте!

Мы разберем:

🧽 Особенности уборки различных видов средств размещения:
- Отели, гостиницы
- Хостелы
- Виллы, коттеджи, таун-хаузы
- Апарт-отели

Уборку общественных зон:
- Конференц-залы
- Рестораны
- Гостевые холлы, вестибюли, коридоры
- Тренажерные залы
- Детские комнаты
- Служебные помещения

Уборка СПА:
- Косметические кабинеты
- Сауны, бани
- Бассейны

🧼 Использование правильных химических средств и инвентаря; техники и методы эффективной и быстрой уборки.

📎 Стандарты сервиса для службы.

🖇 Более 40 рабочих документов, которые упростят вашу работу и помогут двигаться в верном направлении!

➡️ День интенсив по финансам: вместе с Татьяной Кибиревой мы разберем бюджет Хозяйственной службы.

📌 8 модулей, более 100 уроков
📌 4 месяца доступа к материалам и видеозаписям

Спешите СПЕЦЦЕНА действует до 01 ноября ❗️

📅 24 - 28 ноября 2024 г.

🔍Подробности и регистрация тут: https://www.realskills.ru/housekeeping24

601

REAL SKILLS

02 Oct, 15:16

Коллеги, грядут изменения в законодательной базе по классификации средств размещения!

Росакредитация разработала бета- версию модуля самооценки!
👆 Воспользуйтесь возможностью сделать первыми тест по самостоятельной оценке категории (без звезд) отеля, санатория, пансионата, апарт- отеля, глэмпинга и пройдите тесты по ссылкам!

1. Рабочая группа в ТГ (техническая поддержка):
https://t.me/+WHIWfEDPsXo5NGIy

2. Инструкция:
https://t.me/c/2277609560/35

3. Приложение для Андройд:
https://t.me/c/2277609560/16

4. Опрос по результатам тестирования:
https://forms.yandex.ru/u/66fd39a4e010db65be0c2be2/

627

REAL SKILLS

01 Oct, 12:46

🔥

Мероприятия для отельеров - октябрь 2024

🔵

2 октября - Гостиницы и апартаменты. Инвестиции и перспективы (Москва)

🔵

2-4 октября - Форум по кибербезопасности GISDAYS (Санкт-Петербург, Москва)

🔵

3-4 октября - Международная выставка EXPOTRAVEL-24 (Екатеринбург)

🔵

3-6 октября - Форум туристических территорий (Минеральные воды)

🔵

7 октября - Твой старт в туризме 2024: 2-й поток (Москва)

🔵

7-9 октября - Российский экологический форум (Московская область)

🔵

8-9 октября - Restaurant & Kitchen Management 2024 (Челябинск)

🔵

8 октября - Ивент-фестиваль Елки 2024 (Москва)

🔵

9 октября - Конференция "Дело в рекламе" (Москва)

🔵

10-12 октября - Интурмаркет-Байкал (Иркутск)

🔵

11 октября - BEST RUSSIA 2024 (Москва)

🔵

13-14 октября - AIRTRAVEL Сочи 2024 (Сочи)

🔵

17-18 октября - Конференция «Загородные отели: управление, маркетинг, сервис» (Санкт-Петербург)

🔵

17-18 октября - Форум Производительность 360 (Москва)

🔵

17-18 октября - Продажи. Главное (Москва)

🔵

21 октября - Премия в сфере гостеприимства и сервиса Real Skills (Москва)

🔵

21-24 октября - ПИР ЭКСПО (Москва)

🔵

22 октября - Большая конференция Яндекс. Рекламы (Москва)

🔵

23-25 октября - Форум регионов России: Развитие туристической инфраструктуры (Москва)

🔵

24-25 октября - Rucore Forum 2024 (Сочи)

🔵

28 - 29 октября - SPA BUSINESS FORUM (Московская область)

🔵

28–30 октября - Ruviera Business Forum (Сириус)

🔵

30 октября - Форум событийной индустрии "Многогранность" (Москва)

🔵

30 октября - 1 ноября - FoodTech Ural (Екатеринбург)

🔵

31 октября - 1 ноября - XII конференция Hospitable Business (Москва)

⬆️

🏁

754

REAL SKILLS

27 Sep, 12:14

🏨 Поздравляем коллеги с Международным днём туризма и желаем всем замечательных путешествий и благодарных и лояльных гостей!

864

REAL SKILLS

26 Sep, 06:56

Отельное дело — бизнес на стыке разных профессий. В рубрике #пятничныйэксперт коллеги из TravelLine публикуют советы от разных экспертов: гостиничных юристов, менеджеров по развитию бизнеса и продаж, мастеров по оснащению номеров, консультантов по общению с гостями и адаптации персонала.

Вот пять топовых постов из канала:

1️⃣ 4 типа гостей в конфликте: секреты общения
2️⃣ Правила и ошибки управления командами
3️⃣ Как заселять детей без правовых рисков
4️⃣ Revenue management VS динамическое ценообразование
5️⃣ Как продавать эмоции и опыт на сайте

Можно подписаться, чтобы тоже быть в теме: https://t.me/travelline_news

797

REAL SKILLS

25 Sep, 14:17

🐾 🧼 Как поддерживать чистоту в гостинице, если у вас разрешено проживание с животными?

Если ваша гостиница принимает гостей с питомцами, важно уделить особое внимание уборке, чтобы сохранить комфорт и безопасность для всех гостей. Вот несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:

➡️

Глубокая чистка мягкой мебели и ковров
Волосы, шерсть и запахи животных могут проникать в обивку и ковры. Регулярная уборка пылесосом, а также паровая чистка помогут сохранить свежесть и гигиену.

➡️

Уборка шерсти и следов лап
Используйте специализированные пылесосы с фильтром HEPA для эффективного удаления шерсти. Протирайте полы после каждого выезда, обращая внимание на углы и труднодоступные места.

➡️

Использование безопасных моющих средств
Подбирайте гипоаллергенные средства для уборки, чтобы они были безопасны как для животных, так и для людей. Средства должны быть эффективными для удаления запахов и следов животных.

➡️

Удаление запахов
Аромат свежести важен для всех гостей. Регулярное проветривание помещений и использование специальных нейтрализаторов запахов поможет избежать неприятных ароматов.

➡️

Чистка посуды и мест для кормления
Если в номере есть миски для животных, они должны быть тщательно продезинфицированы. Уделяйте внимание регулярной чистке и замене таких предметов.

➡️

Профилактика аллергий у гостей
Некоторые гости могут быть аллергиками. Если в номере до них жили животные, то необходимо обязательно провести генеральную уборку. Поэтому тщательно очищайте все поверхности, включая постельные принадлежности и шторы.

🌿 Ваши гости (и их питомцы) будут благодарны за заботу о чистоте и уюте! Придерживаясь этих советов, вы сможете создать комфортные условия для всех.

1,051

REAL SKILLS

24 Sep, 11:50

Наши друзья и партнеры, Марина Земскова и школа гостеприимства «Study Horeca», совместно с ООО «Класс-эксперт» запускают акцию на сентябрь!

🌟 Заказывайте обучение для линейных сотрудников отеля и бесплатно получите процедуру классификации вашего отеля при соблюдении всех требований законодательства РФ!

📚 Школа гостеприимства «Study Horeca» проводит обучение по следующим программам:
- Эффективное бронирование
- Администрирование отеля
- Клиентоориентированность персонала
- Продажи дополнительных услуг
- Продажа услуг СПА-комплекса
🏆 Классификацию отеля проводит компания «Класс-эксперт»

📅 Успейте подать заявку до 30 сентября!

Все подробности тут

687

REAL SKILLS

22 Sep, 14:01

Вот такой 5-ти звездочный отель в Бангкоке с апгрейдом номеров и спа 🐶

🐱

823

REAL SKILLS

20 Sep, 10:50

🖇 Полезный материал от Ph - профессиональные чистящие средства для HoReCa, клининга и пищевой промышленности и генеральный партнер премии “Олимпиада Чистоты”

Онлайн-инструменты для решения задач чистоты любой сложности!

🔗 5 удобных инструментов, разработанных профессиональными инженерами-технологами.

Эти инструменты упростят процесс подбора, расчета количества и стоимости необходимой вам профессиональной химии, мгновенно предоставив данные в удобном формате.

- БИБЛИОТЕКА УДАЛЕНИЯ ЗАГРЯЗНЕНИЙ. Поможет подобрать профессиональную химию опираясь на тип загрязнения и материалы очищаемых поверхностей.

- КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ УБОРКИ НОМЕРНОГО ФОНДА. Поможет рассчитать стоимость уборки вашего номерного фонда, а также получить подробную информацию о зонах уборки, средствах и их расходе.

- КАЛЬКУЛЯТОР РАСХОДА И СТОИМОСТИ ДЕЗИНФИЦИРУЮЩИХ СРЕДСТВ. Поможет получить ориентировочный расчет расхода дезинфицирующих средств для заполнения журнала учета дезсредств.

- КАЛЬКУЛЯТОР СРЕДСТВ ДЛЯ СТИРКИ Ph. Поможет получить ориентировочный расчет потребности вашего предприятия в профессиональных средствах для стирки и их стоимость.

Пользуйтесь с удовольствием и профессиональной выгодой!

1,174

REAL SKILLS

20 Sep, 09:20

Дорогие коллеги!

🌠 Сегодня — последний день подачи заявок на премию 'Олимпиада Чистоты', но на заполнение информации по выбранной вами номинации у вас есть время до 30 сентября! 🌠

Станьте эталоном красоты и безупречного сервиса!

⭐️Лучшая Техника Уборки

⭐️Лучший сервис

⭐️Лучший Руководитель

⭐️Лучший Отель

⭐️Лучшая команда

➡️ Участие в конкурсе повышает престиж и узнаваемость отелей, привлекая внимание как сотрудников, так и гостей.

➡️ Участие в Олимпиаде Чистоты не только подтвердит ваши достижения, но и вдохновит и подвигнет вашу команду к новым успехам.

Узнать все подробности и подать заявку можно здесь: https://www.realskills.ru/award

Финалисты и участники будут приглашены на закрытую церемонию награждения, которая состоится 21 октября в отеле “Балчуг Кемпински”, в роскошном зале с видом на Красную площадь!

1,639

REAL SKILLS

17 Sep, 10:11

Коллеги, сегодня стартует Онлайн-выставка для ресторанного бизнеса Resto Ехро!

Главная идея выставки - "Миссия Выполнима".

Опять пора действовать в непредвиденных обстоятельствах, рисковать и побеждать - открывать новые форматы заведений, пока другие закрываются, находить настоящих профи среди кадрового дефицита, создавать высокую кухню при отсутствии необходимых ингредиентов, заключать выгодные контракты в условиях импортозамещения и разгона инфляции. В выставке примут участие свыше 1000 рестораторов и шеф-поваров из более чем 250 городов России и СНГ.

17-27 сентября: Все время выставки будут работать онлайн-стенды компаний-экспонентов. Знакомьтесь новыми компаниями, получайте больше информации о лидерах рынка, о наиболее востребованных технологиях, товарах и услугах и заключайте контракты на максимально выгодных условиях.

Узнайте ресторанные инсайты и тренды из первых рук.

762

REAL SKILLS

17 Sep, 06:18

Доброе утро, друзья!

С гордостью представляем жюри премии “Олимпиада Чистоты” — самые признанные эксперты-практики рынка!

✨ Елена Лысенкова - Эксперт гостинично-туристической отрасли

✨ Алексей Волов - Отельер со стажем работы в отрасли 25 лет; основатель Hotel Business Academy

✨ Алена Колодина - Основатель Russian Hospitality Awards

✨ Алексей Волков - Президент, соучредитель Общенационального Союза индустрии гостеприимства (ОСИГ)

✨ Вадим Прасов - Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров

✨ Анастасия Крумина - Эксперт-практик и отельер с 30-летним опытом

✨ Наталья Маркова - Эксперт-практик с 20-летним стажем в индустрии; Посол гостеприимства Алтайского края

✨ Лилия Биткулова - Генеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"

✨ Татьяна Снимченко - эксперт-практик с 30-летним опытом в Хозяйственной службе

✨ Светлана Бурова - независимый эксперт, 40 лет в индустрии

✨ Андрей Михайлец - Основатель Hospitality Online Expo

✨ Наталья Колганова - Директор центра компетенций в области безопасности Роскачества

Подать заявку можно до 20 сентября тут
Прочитать про премию можно тут
Торжественная церемония состоится 21 октября в отеле Балчуг Кемпински 💫

💫

1,463

REAL SKILLS

16 Sep, 12:26

Привет, друзья!

Мы возобновили наш блог на сайте, и впереди вас ждет много интересного! Мы будем рассказывать всё об уборке, сервисе, работе службы хаускипинга, а также экспертные колонки. Статьи будут выходить еженедельно!

В нашей новой статье рассказываем как выглядит Housekeeping Olympics о котором пишут мировые издания как Business Insider, The Sun, CDC, The Washington Post. Переходите по ссылке и наслаждайтесь чтением!

1,044

REAL SKILLS

13 Sep, 08:45

Live stream finished (45 minutes)

0

REAL SKILLS

REAL SKILLS (Russian)

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

REAL SKILLS

1,832

463

95

Best Similar Channel

Random Similar Channel