Почему СММ-щики тратят ваши деньги впустую
С печалью я смотрю на ленту в инсте. Сумрачно мне, какой мусор производят сопливые смм-щики за деньги своих работодателей, засоряя бренд говно-танцами каких-то детей и невпопад попадая в озвучки.
Какое отношение эти детские перформансы имеют к брендам, их услугам и продажам, боюсь, СММ-щики мне не ответят: им скорее всего, 16 лет, а в этом возрасте человек просто в силу короткого пребывания на планете земля мало что соображает. Мне тоже было 16 лет, я уже работала на ТВ, и я точно помню, какой клишированный шлак я делала.
И если бы мне платили по доллару каждый раз, когда кто-то из клиентов, препринимателей или собственников бизнеса умоляет меня найти им адекватного СММ-щика, я бы конечно, уже давно стала долларовой миллионершей. В этом вопросе есть системная несостыковка, объясняю “на карточках”:
🛑 Картина со стороны собственника бизнеса:
1. Собственник бизнеса понимает, что без хорошего SMM вокруг продукта его бизнес не выживет, поскольку львиная доля продаж и узнаваемости - в соцсетях.
2. Он начинает искать специалиста, при этом наивно полагая, что полностью передаст такому всю ответственность за онлайн имидж и продажи.
3. Еще более наивно он полагает, что за такую большую работу он будет платить специалисту в лучшем случае 300-400$/мес.
4. Находит специалиста, тот вроде бы понимает, чего от него хотят, начинают работу. Спустя несколько месяцев продаж ноль, или мало. Собственник недоволен и требует от СММщика “работать лучше”
5. Инста бизнеса заполнена танцами сотрудников и озвучкой фильмов ими же, отыгрыш плохой (они же не актеры), SMM не работает. Продаж мало, или они единоразовые. Специалист “выгорел”, и отказывается работать дальше, потому что собственник бизнеса по-прежнему недоволен.
6. Собственник увольняет этого сммщика и берет нового, на тот же ценник. Цикл начинается заново.
🛑 Картина со стороны СММ-щика:
1. СММ-спецу 16-22 года, он вчерашний/сегодняшний студент, и СММ занимается, потому что это модно и прикольно.
2. Окончил в лучшем случае курсы по СММ и мобилографии, высшего образования, тем более в маркетинге, не имеет и иметь не собирается.
3. В силу возраста он понятия не имеет, что такое смысл бренда, философия бренда, как работают продажи в онлайне, как выстраивать долгосрочную стратегию. Он умеет прикольно снимать танцульки и занятно монтировать их.
4. Таких как вы, клиентов, у него 2-3 штуки одновременно, все платят 300-400 долларов, и всем что-то нужно от него. Он разрывается между вами, страдает качество, он не вникает в ваши хотелки и мечтает от вас свалить.
5. Про сторителлинг в СММ как инструмент долгосрочной стратегии специалист не в курсе.
🟢 Рекомендации с моей стороны:
📌 Платите СММ-специалисту. Жметесь на оплату этого труда - получайте детей-студентов, которые выгорают и плачут. Высококлассный специалист стоит от 1000 долларов/мес. Это означает, что у него есть продакшн-команда и какой-никакой опыт. За эти деньги можно требовать с него больше.
📌 Если вы сгружаете ответственность за социальные медиа на дешевого специалиста, загрузив его хотелками, а потом фыркая и ругаясь, что это не то, вы не выйдете из этого порочного круга. Чтобы объяснить специалисту, что вам надо и зачем, у вас должно быть профессиональное понимание вопроса, так что завязывайте мечтать, что кто-то другой сделает все за вас. Ваш бизнес - ваши деньги, ваш интерес, так что марш на курсы.
📌 Работайте в связке с СММ-специалистом, а не отгружая ему задания по принципу “я тут директор”. Так будет больше толку создавать то СММ-окружение, которое вам необходимо, потому что кроме вас, собственника, ваш бизнес не понимает и не обязан понимать больше никто.
📌 СММ-специалист, который обладает достаточным профессионализмом, либо уходит в крупный маркетинг, либо открывает свое агентство и управляет другими. Если у вас есть негативный опыт работы с одиночками, возможно, стоит посмотреть в сторону СММ-агентств. Это дороже, но с вами будет контактировать более взрослый и ответственный человек, чем фрилансер-ребенок.
