Делай 1, 2, 3, чтобы построить крепкие отношения с клиентом
Все мы слышали, что удержать старого клиента может быть в 7 раз дешевле, чем привлечь нового.
Но как именно это сделать?
Нашла интересный фреймворк, касающийся увеличения retention для мобильных приложений. Однако этот принцип можно адаптировать и под другие продукты.
Чтобы продукт любили и пользовались им, нужно провести клиента через 3 фазы.
Нам нужно как можно быстрее помочь клиенту ощутить основную ценность продукта и пользу от его использования. Это называется красивым термином aha-moment.
Вот несколько примеров, как бренды формулируют свои aha-моменты:
• Netflix — выбрать сериал для просмотра всего лишь за 30-90 секунд
• Canva — возможность создавать привлекательный визуал даже без помощи дизайнера
• Uber — найти и вызвать такси за несколько минут
Ощутить ценность один раз недостаточно. Что дальше? Формирование привычек (самый важный и увлекательный этап!).
Пользователи должны интегрировать продукт в свою рутину, иначе они от нее откажутся, а продукт должен помочь этому.
Эталонный пример — Duolingo, который с помощью геймификации и шантажа заставляет вас зайти в приложение и сохранить страйк.
Когда привычка базово сформировалась, важно поддерживать искру в ваших отношениях, иначе даже увлеченные пользователи со временем теряют интерес.
Задача этого этапа: постоянно напоминать пользователям про aha-moment и полезность продукта через пуш-уведомления, рассказы о классных функциях, которые пользовательно еще почему-то не попробовал, и схожие инструменты.
Мне понравилась простота этого фреймворка, но при этом логичная структура, как он вам? :)
Лиза в голубом океане
А еще мои приключения в Австралии и других уголках мира ☀️
по вопросам: @lisa_sheltes
کانالهای مشابه
![Аня Подображных [Будни продакта]](https://cdn1.discovertelegram.com/avatar/1208/1208350226.jpg "Аня Подображных [Будни продакта]")
Маркетинг и Креатив: Как Наука Обогащает Образование
В современном мире маркетинг и креатив играют ключевую роль в формировании образовательных процессов и научных исследований. В условиях глобализации и стремительного развития технологий, важно искать новые подходы, которые могут улучшить качество образования и сделать его более доступным для широких слоев населения. Эта тематика становится особенно актуальной в свете последних изменений в образовательных стандартов, технологий и методов преподавания. В данной статье мы рассмотрим, как креативные методы могут обогащать обучение, а также как научные исследования помогают формировать новые практики в сфере маркетинга и образования. Кроме того, мы откроем завесу над приключениями, которые ждут нас в Австралии и других уголках мира, что показывает, как знания могут быть применены вне классной комнаты.
Как маркетинг влияет на образовательные процессы?
Маркетинг непосредственно влияет на образовательные процессы, поскольку помогает повысить осведомленность о доступных образовательных продуктах и услугах. Учебные заведения и образовательные платформы используют маркетинговые стратегии для привлечения студентов, показывая преимущества и уникальность своих программ.
Кроме того, маркетинг может определить, какие курсы и программы будут востребованы, анализируя потребности целевой аудитории. Это создает более адаптированное предложение, что способствует улучшению качества образования.
Какие креативные подходы можно использовать в образовании?
Креативные подходы, такие как проектное обучение, использование визуальных и аудио материалов, а также геймификация, помогают сделать процесс обучения более интересным и интерактивным. Эти подходы способствуют активному вовлечению студентов в процесс учебы и развитию их критического мышления.
Кроме того, использование технологий, таких как виртуальная реальность и онлайн-курсы, позволяет создать более гибкую образовательную среду, где студенты могут учиться в удобном для себя темпе и формате.
Как научные исследования помогают в маркетинге?
Научные исследования играют важную роль в разработке эффективных маркетинговых стратегий, поскольку помогают глубже понять потребительское поведение и предпочтения. Используя данные и аналитические методы, маркетологи могут создавать более целевые и персонализированные кампании.
Кроме того, исследования помогают выявить новые тенденции на рынке, позволяя компаниям адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.
Как узнать о новых образовательных продуктах?
Существует множество способов узнать о новых образовательных продуктах. Вебинары, конференции и выставки дают возможность познакомиться с новыми предложениями и установить контакты с разработчиками образовательных технологий.
Не менее важно следить за новостями в сфере образования через специализированные блоги, журналы и социальные сети, которые часто делятся актуальной информацией о новых курсах и образовательных платформах.
Какие приключения могут ждать в Австралии?
Австралия предлагает множество приключений: от исследований уникальной флоры и фауны до погружения в богатую культуру коренных жителей. Гляньте на Большой Барьерный риф, который является одним из чудес природы, или посетите знаменитых кенгуру и коал в зоопарках и заповедниках.
Кроме того, путешествия по городам, таким как Сидней и Мельбурн, позволят вам насладиться разнообразной кухней, искусством и активной ночной жизнью, что делает любой визит в Австралию незабываемым.
کانال تلگرام Лиза в голубом океане
Лиза в голубом океане - это удивительный Telegram канал, где маркетинг и креатив соединяются с научными исследованиями и образованием. Здесь вы найдете уникальные материалы, которые помогут раскрыть ваш потенциал в области маркетинга и творчества.
Кроме того, автор канала поделится своими приключениями в Австралии и других уголках мира, чтобы вдохновить вас на новые открытия и приключения. ☀️
Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться своими идеями, обратитесь по контакту: @lisa_sheltes. Присоединяйтесь к Лизе в голубом океане и открывайте для себя мир новых знаний и возможностей!
آخرین پستهای Лиза в голубом океане
کانالهای تلگرام به شکلی منظم و آسان
