Тримайте на всякий випадок детальний план дій, якщо в Італії трапилася крадіжка. Країна мільйонів туристів, і, на жаль, злодіїв тут дуже багато, та взагалі багато мігрантів, які займаються крадіжками. Збережіть ці поради, щоб у випадку чого не панікувати та швидко зорієнтуватися!
1. Спочатку — йти в поліцію.
Якщо вкрали сумку чи гаманець, не витрачайте час на паніку, відразу шукайте найближчий поліцейський відділок (Polizia або Carabinieri). Не бійтеся, там звикли до таких ситуацій, і хтось обов'язково говорить англійською, але на всякий випадок ось приклад діалогу, щоб відразу пояснити, що сталося:
Ви: “Scusi, ho subito un furto” – («Вибачте, у мене трапилася крадіжка»).
Вони: “Che cosa è stato rubato?” – («Що у вас вкрали?»).
Тут потрібно докладно пояснити:
Ви: “Mi hanno rubato la borsa” або “Mi hanno rubato il portafoglio” – («У мене вкрали сумку» або «У мене вкрали гаманець»).
Вони: “Dove è successo?” – («Де це сталося?»).
Ви: “In metropolitana/in un bar/in strada” – («В метро», «В кафе», «На вулиці»).
Якщо потрібно ще щось додати, вони можуть запитати:
Вони: “Che colore era la borsa?” – («Якого кольору була сумка?»).
Ви: “Era nera/rossa/blu con una catenina dorata” – («Вона була чорною/червоною/синьою з золотим ланцюжком»).
Після всіх деталей вам видадуть документ (denuncia) — це заява про крадіжку. Її обов'язково потрібно зберегти! Це знадобиться для консульства та для банку.
2. Перевірити околиці
Іноді злодії беруть лише гроші або телефон, а решту можуть викинути неподалік.
Ось де можна пошукати речі:
Подивіться в урнах і на лавочках поруч з місцем, де помітили пропажу.
Спитайте співробітників у кафе або магазині, якщо крадіжка сталася там. Іноді злодії можуть залишити речі прямо на місці.
Запитайте в поліції, чи не знайшли речі пізніше. Це, звичайно, не завжди спрацьовує, але буває, що поліцейські повертають документи, якщо знаходять їх на наступний день.
3. Заблокувати картки та телефон
Одразу після крадіжки заблокуйте всі банківські картки та телефон.
Зателефонуйте у свій банк і попросіть заблокувати картки. Якщо у банку є гаряча лінія, можна сказати так:
“Mi hanno rubato il portafoglio, devo bloccare la mia carta” – («У мене вкрали гаманець, потрібно заблокувати картку»).
Якщо вкрали телефон, спробуйте знайти його за допомогою функції “Знайти пристрій” (Find My iPhone для iOS або Android Device Manager). Там же можна стерти дані, щоб особиста інформація залишилася в безпеці.
4. Звернутися в консульство, якщо вкрали документи
Якщо вкрали паспорт, обов'язково сходіть у консульство. Там допоможуть оформити тимчасові документи для повернення додому.
Обов'язково візьміть із собою заяву з поліції (це підтвердження, що ви повідомили про крадіжку). Якщо у вас є копії документів (навіть на телефоні), вони знадобляться, щоб спростити процес.
Зробіть копії всіх важливих документів (паспорта, візи, страхових полісів) і збережіть їх у надійному місці.
Зберігайте електронні копії документів в хмарному сховищі.
Це допоможе вам швидко відстежити його місцезнаходження в разі крадіжки.
Не зберігайте всі цінні речі (гроші, картки, документи) в одному місці. Розділіть їх на кілька місць (наприклад, частину грошей в сумці, частину — в кишені або в іншому місці).
Не показуйте великі суми грошей або дорогі аксесуари на людях, щоб не привертати увагу.
Будьте уважні до оточуючих, особливо в багатолюдних місцях, таких як ринки, станції метро та туристичні пам'ятки.
Запишіть на папері номери своїх родичів, щоб у разі необхідності швидко зв'язатися з ними.
Бережіть себе, бо ви у себе одні, і краще уникати таких ситуацій, ніж потім їх вирішувати.