Franchbook

🔸Стратегия третья. Разобраться во всем самостоятельно🔸

Вы можете прочитать все кодексы и законы — со сносками, пояснениями, письмами, положениями и дополнениями. Пройтись по профильным сайтам и почитать FAQ от знающих людей. Полистать кейсы и даже открыть учебник по бухучету. Скачать чек-лист. Месяц не вылезать из гугла и решить, что вы во всём разобрались.

Это достойно уважения и этого может даже хватить — на первое время, если вы открываете небольшой бизнес.

Но стоит задать себе несколько вопросов: готовы ли вы отрывать столько времени от основного занятия — собственно, бизнеса? Представляете ли вы, сколько новых пояснений и поправок к законодательству выходит ежегодно? А ежедневно? Знаете ли вы, что некоторые из них предписывают «переобуть» свой бизнес на ходу? Готовы ли вы заниматься постоянным мониторингом ещё и этого поля, не боясь упустить важные, критические детали?

Если ответ хотя бы на один из этих вопросов «нет», то нужна другая стратегия. Это не значит, что базовые знания не нужны — они необходимы. Но глобально решать вопрос с бухгалтерией стоит всё же иначе.

Эти три подхода, конечно, не охватывают весь спектр возможных взаимоотношений бизнесмена и бухгалтерии — но это крайности, которые, к сожалению, встречаются в бизнесе намного чаще, чем того бы хотелось.

Такие стратегии опасны для бизнеса.

🔸Стратегия вторая. Нанять бухгалтера и выкинуть это из головы🔸

Кажется, что в этом подходе нет ничего плохого: вы можете нанять профессионала, который будет разбираться с документацией и налогами, пока вы будете заниматься, собственно, бизнесом. Бухгалтеров много, и найти его не составит особого труда.

✅И вам действительно может повезти: вы найдете хорошего специалиста, который будет вовлечен в ваш бизнес.

Но уже здесь начинаются проблемы — действительно классных бухгалтеров мало
Они уходят в крупные компании с целыми бухгалтерскими департаментами. Их можно понять: там платят (обычно) больше, есть карьерные перспективы и саморазвитие. Кроме того, они могут общаться с людьми из своей сферы. Это большой плюс.

В малом и среднем бизнесе работы для бухгалтера не очень много — в представлении работодателя, небольшое количество работы должно оплачиваться соответственно. Звучит разумно.

Но справедливо и другое — на небольшие деньги идут либо не очень хорошие специалисты, либо те, кто быстро прокачивается и уходит в крупные компании, а предпринимателю приходится спешно искать и вводить в курс дела нового бухгалтера. На те же условия. С тем же результатом.

В любом случае контролировать работу бухгалтера всё равно придется предпринимателю — за неимением (особенно это актуально для малого бизнеса) финансового директора. Так что полностью забыть об этом не получится, а результат может быть плачевным.
Например, срок налоговой давности в России — 3 года, поэтому о том, что ваш бухгалтер что-то не сделал, не отправил или сделал неправильно, вы можете узнать только через год или два, когда до вас дойдут требования от налоговой инспекции.

Одна из главных «болей» современного бизнеса — бухгалтерия.

В представлении большинства предпринимателей это что-то сложное, неподъемное, запутанное и страшное. Через дебри требований, рекомендаций, правил и документов невозможно пробраться без проводника, переводчика, волшебного кольца и человеческих жертв.

А как только это наконец удается сделать, выходит какая-нибудь поправка или пояснение, и всё проходится начинать сначала — ведь это маленькое (казалось бы) изменение может стать для бизнеса критическим.

В этой статье мы расскажем о том, как не стоит относиться к бухгалтерии — в конце концов, именно от того, соответствует ли ваша документация законодательству, не в последнюю очередь зависит сохранность бизнеса.

Думая о бухгалтерии, предприниматели чаще всего выбирают одну из следующих стратегий:

🔸Стратегия первая. Откладывать до последнего🔸

Включается естественная защита нашего мозга: что-то непривычное и сложное страшно начинать «копать», ведь это долго, непонятно и некомфортно. Поэтому вы откладываете вопросы бухгалтерского учета «на потом» или надеетесь на авось. Что, в принципе, можно понять, ведь ваша основная задача — заниматься бизнесом.

Это, пожалуй, самая опасная позиция: бухгалтерия — это не заплатка, не сезонный проект, не разовая акция
Это постоянный процесс — сбор документов и ведение документооборота, соблюдение всех сроков и дедлайнов, контроль за выходом новых законов, поправок и пояснений, налоги, аудит, проведение платежей и прочая, прочая, прочая.

Например, компания вспоминает, что через месяц нужно сдавать годовую отчетность, а документы не собирались с апреля. Что это значит? Девятимесячную работу нужно уместить в один месяц: это дорого, сложно и очень нервно. И ещё не факт, что это вообще выполнимо — вас могут выручить профессиональные бухгалтеры, но и они не всесильны.

Роберт Хагстром – «Уоррен Баффет. Как 5 долларов превратить в 50 миллиардов. Стратегия и тактика великого инвестора»

Уоррен Баффет – самый известный американский инвестор, предприниматель. Его умение вести бизнес, его стратегии, самые правильные вложения – все это вылилось в миллиардный результат.

Уоррен Баффет — величайший инвестор в мире. Единственный среди десяти самых богатых людей планеты, кто получил свое богатство не путем создания собственного бизнеса, а путем инвестиций в чужие компании. Книга рассказывает об инвестиционных решениях великого инвестора. В ней собраны все главные принципы подхода Баффета к инвестициям. Стратегия и тактика «великого инвестора” частично заполняет пробелы понимания инвестиционных решений компании Berkshire Hathaway. В книге дается краткое описание карьеры главного героя, приведены примеры инвестиционных методов Баффета, а также их развитие с течением времени.

Эту книгу следует прочесть каждому предпринимателю.

Полезная инструкция.

Ловушки мышления😜

​Как сделать хорошую ecommerce рассылку

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Одно из лучших российских издательств, которое изначально выпускало книги только по бизнес-тематике. Сейчас в их портфеле материалы по разным профилям для взрослых и детей.

Оригинальность формата

Хороший пример продажи книг. Большинство книжных магазинов в рассылках скидывают в подборку кучу книг по одной тематике. «МИФ» же ставит акцент, как правило, только одной книге, кратко описывает ее основной посыл и дает несколько цитат.

Фишки и графическое оформление

В оформлении писем нет неординарных моментов. Все довольно минималистично и, как правило, в дизайне самой книги.

Чему поучиться у «МИФ»?

Как с помощью письма пробудить интерес к книге. Для этого надо выделить интересные моменты и выложить основную мысль. Поэтому нужно уделить больше внимания тексту, а не только картинкам.

Подписаться на рассылку «МИФ» можно на главной странице сайта.

Выводы

1. Добавляйте интерактивные элементы. Обычные картинки уже не интересны людям, тогда как к гифкам еще не привыкли. К тому же, гифки объясняют подписчикам, как пользоваться товарами.

2. Рассказывайте истории. Даже если ваша цель продать, встраивайте товар в какой-нибудь злободневный контекст, который заинтересует подписчиков.

3. Используйте персонажей. Подписчики доверяют конкретным личностям. Ими не обязательно должны быть люди, добавляйте в письма вымышленных персонажей.

🌴 Получайте пассивный доход от недвижимости на Бали!

Почему стоит выбрать Бали?

💰 Минимум налогов: Только небольшие затраты на регистрацию
📈 Быстрорастущий рынок: Доходность до 30% годовых благодаря постоянному притоку туристов.
🏡 Широкий ассортимент: Виллы с видами на океан, уютные апартаменты в центральных зонах курорта – найдется вариант под любой вкус.

Что вы получаете?

✅ Доход до $50 000 в год от аренды элитных вилл без участия в управлении
✅ Постоянный прирост капитала благодаря увеличению стоимости недвижимости на 10-12% ежегодно.
✅ Профессиональная поддержка: Эксперты помогут создать финансовую модель и предложат оптимальную стратегию инвестирования.
✅ Заполняемость объектов 85-90% круглый год.
✅ Срок окупаемости вложений всего 5 лет.
✅ Рассрочка 0% до декабря 2026 года.

Не упускайте возможность!

🔥 Оставьте заявку и получите полный каталог объектов с фото и планировками.

​Как сделать хорошую ecommerce рассылку?

Amediateka

Рассылка онлайн-кинотеатра «Амедиатека». Сервис знают как платформу, где по платной подписке можно смотреть премьеры мировых фильмов и сериалов.

Оригинальность формата

В России приобретать что-то по подписке до сих пор в диковинку. Рассылка «Амедиатеки» как раз борется с этим. Ее авторы рассказывают, как много интересных сериалов вокруг, кроме мейнстримных Игр Престолов, Твин Пикса и Западного Мира. Например, сериал «Футболисты» стали продвигать после выхода нового фильма Дуэйна «Скалы» Джонсона, где упоминается его криминальное прошлое.

При этом большая часть рассылок посвящена культовым сериалам, где «Амедиатека» рассказывает про моменты, посвященные продакшену, личностям актеров и киносъемкам.

Фишки и графическое оформление

Так как «Амедиатека» продает сериалы, они показывают много видеороликов своим подписчикам: трейлеры, закулисье, интервью и прочее. В письмо нельзя вставлять видео, поэтому фото и гифки стилизуются под видеоплеер, что подталкивает пользователей кликнуть на картинку.

Еще стоит отметить, что их письма всегда с черным фоном. Самое интересное, что после прочтения рассылки глаза не устают.

Чему поучиться у «Амедиатеки»?

Если у вас много видеороликов — используйте изображения и гифки с иконкой плей. И, конечно, истории. Люди любят истории. Не бойтесь непривычных темных цветов для фона писем — глаза не устанут, а читатель вас запомнит.

Чтобы получать рассылку «Амедиатеки», нужно зарегистрироваться на сайте.

​10 запретных фраз при телефонном разговоре с клиентом (с примерами)

1. "Вы должны".
Клиент Вам ничего не должен. "Замечательно будет, если Вы…" вместо "Вы должны".

2. "Вы не правы".
Прав. Клиент прав. Если клиент чувствует, что он не прав, то пойдет туда, где будет прав. Говорите "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..." вместо "Вы не правы".

3. "Вы меня не так поняли".
Ужасная фраза. Вы намекаете клиенту на его несообразительность? Говорите "Я хотел бы еще раз пояснить..." вместо "Вы меня не так поняли".

4. "Я Вас не понял".
Фраза круче, чем №3. Вы намекаете клиенту на свою несообразительность? Говорите "Правильно ли я Вас понимаю..." вместо "Я Вас не понял".

5. "Я не знаю".
Плохо. Нужно знать. Не показывайте свою некомпетентность. Говорите "Мне нужно уточнить информацию" вместо "Я не знаю". Учитесь у Джен Псаки.

6. "Мне кажется".
Все знают, что надо делать, когда кажется. Представитель компании должен излучать уверенность в своем товаре и компании. Говорите "Я уверен/ полагаю/ знаю" вместо "Мне кажется".

7. "Одну секундочку".
Вы не уложитесь в одну секундочку, так что не стоит врать. Говорите "Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?" вместо "Одну секундочку".

8. "Не могу Вам ничего обещать".
С вами не очень хочется иметь дело после этой фразы. Вам готовы доверить свои деньги, а вы не можете даже ничего пообещать. Говорите "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос" вместо "Не могу Вам ничего обещать".

9. "Как Вы нас нашли".
Вас не искали, на вас наткнулись в гигантском информационно-рекламном потоке. Говорите "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?" вместо "Как Вы нас нашли".

10. "Этого товара нет в наличии".
В принципе никого не волнует, почему невозможно приобрести товар. Всем важен факт: можно приобрести или нет. Но все же лучше смягчить эту ситуацию и предложить альтернативу. Говорите "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро, могу ли я предложить..." вместо "Этого товара нет в наличии".

Пассивный доход на wi-fi сервисе

А ещё, это тот случай, когда не нужно особо напрягаться ;)

Допустим, владелец кафе “Алёнушка” хочет, чтобы его гости пользовались бесплатным WiFi. Также, в его интересах увеличить количество клиентов и знать их потребности и предпочтения. В кафе “Алёнушка” приезжает менеджер компании “MyWiFi”, устанавливает и настраивает роутер.

Посетители могут воспользоваться WiFi только после того, как отправят смс и поделятся рекламной записью у себя в соцсети. Они видят рекламу (баннер, логотип, видеоролик) на стартовой странице. Также, посетители делают репосты с розыгрышами призов. В результате, владелец получает базу данных своих посетителей (информация из соцсетей), анализирует её и использует для маркетинга. Кафе “Алёнушка” получает рекламу в соцсети, которая приводит новых клиентов.

🌴 Твой ключ к успеху – инвестиции в недвижимость на Бали!

Почему стоит выбрать Бали?

💰 Минимум налогов: Только небольшие затраты на регистрацию
📈 Быстрорастущий рынок: Доходность до 30% годовых благодаря постоянному притоку туристов.
🏡 Широкий ассортимент: Виллы с видами на океан, уютные апартаменты в центральных зонах курорта – найдется вариант под любой вкус.

Что вы получаете?

✅ Доход до $50 000 в год от аренды элитных вилл без участия в управлении
✅ Постоянный прирост капитала благодаря увеличению стоимости недвижимости на 10-12% ежегодно.
✅ Профессиональная поддержка: Эксперты помогут создать финансовую модель и предложат оптимальную стратегию инвестирования.
✅ Заполняемость объектов 85-90% круглый год.
✅ Срок окупаемости вложений всего 5 лет.
✅ Рассрочка 0% до декабря 2026 года.

Не упускайте возможность!

🔥 Пройдите короткий тест по ссылке и узнайте, сколько вы могли бы зарабатывать на инвестициях в недвижимость Бали, а также получите полный каталог объектов с фото и планировками.

Мнение . Согласны?

Артемий Лебедев, веб-дизайнер, бизнесмен и блогер о труде:

"Труд — это очень хорошо. Кто не работает, тот не ест, труд облагораживает человека - это все чистая правда. Я считаю, что надо много и постоянно работать, пока есть силы и соображалка. Те, кто хотят доработать до пенсии, а потом остаток дней отдыхать, упускают в этой жизни что-то очень важное. При этом еще более важным я считаю умение работать хорошо."

Чайный бизнес Lipton

К 1890 году Томас Липтон был очень богатым и успешным человеком в возрасте 40 лет. Позже он признавался, что единственным делом того времени для него было открытие нового магазина каждую неделю.

Во многом благодаря недорогим поставкам из Индии (колонии Великобритании) в конце 19 века в Англии начал набирать популярность чай. Липтон не мог не заметить деловую выгоду и решил заняться продажей напитка.

Для начала он предложил покупателям чай в пакетах весом в фунт, полфунта и четверть фунта. В то время как все остальные продавали чай ящиками, которые нельзя было вскрывать до продажи. Поэтому клиент даже не знал, свежий ли чай и сколько на самом деле товара в ящике. Бренд Lipton первым стал использовать метод фасовки чая в отдельные упаковки.

Помимо уникального размера, Липтон предложил яркую упаковку, которая привлекала внимание и запоминалась. Клиенты были довольны и с удовольствием возвращались в лавки Липтона.

Еще одним важным аспектом стала цена. В то время чай считался напитком для богачей и продавался по 50 центов за фунт. Липтон хотел сделать чай доступным для всех и решил продавать свой товар по 30 центов за фунт. Для этого он, как и раньше, собирался избегать посредников. Это означало, что ему предстояла поездка в Индию.

Чтобы обмануть конкурентов, наблюдавших и пытающихся копировать его шаги, он организовал поездку в Австралию, а сам отправился на Цейлон. Кофейные плантации на острове в то время были уничтожены грибком, который убил почти все деревья. Имея с собой необходимую сумму, Липтон выкупил пять обанкротившихся плантаций. Все они были засажены чайными деревьями.

Бизнесмен сам стал выращивать чай и контролировал весь производственный процесс. Открыв чайное дело, предприниматель придумал свой первый слоган: «С чайной плантации прямо в чайник».

Спустя столетие Lipton Tea будет занимать 14% мирового рынка чая. А в середине 1990-х годов бренд займет почти 50% американского рынка.

Даже 300 магазинов Lipton не могли удовлетворить покупательский спрос на чай. Тем более что предприниматель и не думал просто заниматься продажей — как и в случае с сыром, он активно рекламировал свой товар. Когда первая партия чая с его плантаций прибыла в Глазго, всю дорогу до магазина товар сопровождал духовой оркестр и парад волынщиков.

Переполненные склады в Глазго привели к тому, что компания переехала в Лондон. За несколько лет Lipton превратился из названия сети магазинов в имя нарицательное, став синонимом чая. Если бакалейные магазины сделали Липтона миллионером, то чайный бизнес — мультимиллионером. Предприниматель признавался, что и сам не знал, сколько денег у него на счетах.

В 1898 году королева Великобритании Виктория посвятила Томаса Липтона в рыцари в знак признания за вклад в производство чая. На тот момент прибыль от чая составляла 176 тысяч фунтов в год.

К началу 1900-х годов чайная империя Липтона имела склады не только в Европе, но и в Северной Америке. После всех попыток покорить Нью-Йорк сэр Томас Липтон вернулся в США победителем. Он владел ценными объектами недвижимости в Нью-Йорке и в других частях страны и стал признанным общественным деятелем.

В начале 20 века чай Lipton продавался в Европе, США, Японии. Также был открыт первый завод по производству чая в Нью-Йорке.

Аналитики отмечали стабильность компании, но не прогнозировали больше резкого роста. Профессионалы не принимали в расчет покупательскую привязанность и симпатию к бренду. В конце 19 века Липтон выставил свои предложения по продаже акций.

Выход компании на биржу стал беспрецедентным в истории. В Национальном банке Шотландии полиции пришлось регулировать толпу, желавшую приобрести акции. Были получены заявки в размере 50 миллионов фунтов. Вскоре состоялось первое собрание акционеров. Впервые за тридцать лет с момента открытия своего первого магазина в Глазго Липтон должен был отчитываться перед кем-то ещё, кроме самого себя.

Став публичной компанией, Lipton продолжала наращивать прибыль и приносить дивиденды. А сэр Томас Липтон нашел новое увлечение — яхт-спорт.

Взлёты и падения великих. Кто знает, были бы взлёты, если бы не падения...

Встречали когда-нибудь такие бренды?😝

Совокупность подходов. Продолжаем делиться интересной информацией.

В процессе выбора ниши подключается сразу несколько подходов. И чем больше подходов задействовано, тем больше вероятность того, что вы выбрали правильную нишу.

✅Подход №6. Барьер для входа

Любой бизнес имеет барьеры для входа. В определенной нише барьер для одних может быть большим, а для других — незначительным. Ищите нишу там, где для вас, в отличие от других, барьер для входа не представляет собой сложность.

✅Подход №7. Мольба рынка

При выборе ниши вы можете не замечать, что ниша находится у вас прямо под носом. Люди умоляют вас сделать что-то для них — помочь, найти, заказать, продать, сделать такую же вещь. Прислушайтесь к тому, о чем вас просят друзья или знакомые. Может быть, люди уже давно ждут, пока вы начнете продавать свой продукт или услуги?

✅Подход №8. Инновации

Говоря об инновациях в бизнесе, вовсе не обязательно придумывать вечный двигатель или новый источник энергии. Ниша, основанная на инновациях, будет прибыльной, если изобретатель научится зарабатывать. Одна из распространенных проблем людей науки и создателей инновационных разработок — они не умеют на них зарабатывать.

✅Подход №9. Модель

Необязательно придумывать новый продукт с нуля. Если в мире уже существует что-то, что, по вашему мнению, востребовано, чем вы с удовольствием пользовались бы сами, – возьмитесь за эту нишу, усовершенствуйте продукт, продвигайте его на рынке. Если эта тема, продукт или услуга действительно востребованы не только вами, можете считать, что нашли подходящую нишу.

✅Подход №10. Будущее

Стали бы вы заниматься продажей видеокассет? А почему?
К выбору ниши стоит подходит из расчета, будет ли ваш товар или услуга востребованы в ближайшем и далеком будущем. Что будет актуально или не потеряет свою насущность через пять или десять лет?

✅Подход №11. Польза, боль

Оглядитесь вокруг. Каждый человек испытывает боль. Если вы сможете решить одну из болей, если ваш продукт или услуга избавит человека от раздражителя, удовлетворит потребность — вы завоюете рынок и обеспечите свой бизнес клиентами.

✅Подход №12. Просто так

Что делать, если у вас нет причины строить бизнес ни в одной нише? Если вы не можете объяснить себе, почему стоит заниматься кирпичами или строительством, кейтерингом или корпусной мебелью?

​Как выбрать нишу? Какие подходы использовать при выборе? Как хобби, окружающие люди или сам рынок могут помочь с выбором ниши?

Выбор ниши — первый шаг на пути создания бизнеса. Ниша определяет возможности, перспективы роста и масштаб бизнеса. Она налагает определенные ограничения и предъявляет требования к владельцу бизнеса.

Из-за понимания груза ответственности многие люди застревают на этапе выбора ниши и не могут определиться — найти ту самую тему, которая принесет им успех и процветание.

Если вы перебираете в уме одну нишу за другой, пытаетесь просчитать возможные варианты, представить себя в той или другой нише, но никак не можете определиться и не совершаете никаких действий — эта статья для вас.

Мы подготовили для вас подборку из 12 подходов к выбору ниши, чтобы вы не стояли на одном месте и, определившись с нишей, наконец начали действовать.

✅Подход №1. Логика

Первый подход к выбору ниши — логический. Оцените нишу с точки зрения логики и цифр. Только цифры могут дать представление о будущем результате бизнеса — будет ли он рентабельным, масштабируемым и приносить желаемую прибыль.

✅Подход №2. Опыт

Бизнес — это всего лишь инструмент, который помогает превратить ваш опыт в полезный для других людей продукт, за который они готовы платить. Не игнорируйте опыт.

✅Подход №3. Хобби

Если у вас есть хобби или любимое дело, которому вы посвящаете все свободное время, почему бы не построить на нем бизнес? Вам не должно быть стыдно за то, что вы зарабатываете деньги на любимом деле. Наоборот, вы должны получать кайф от выбранной ниши.

✅Подход №4. Люди

Другой источник выбора ниши — это люди, которые вас окружают. Пролистайте свою телефонную книгу, взгляните на своих друзей и родственников другим взглядом. Возможно, среди них есть те, кто потенциально может стать вашим партнером или поставщиком. Человек может стать отправной точкой вашей деятельности в бизнесе.

✅Подход №5. Семья

Почему нельзя отказываться от семейного бизнеса? Какие предрассудки могут помешать реализовать свой потенциал в семейном деле и почему от них обязательно нужно избавляться?

Если члены вашей семьи развивают бизнес, влиться в общее дело — отличное начало. Семейный бизнес имеет все шансы стать делом всей вашей жизни. Не зря такие успешные компании, как ИКЕА, Toyota, Ферреро или Auchan (Ашан), — семейные предприятия.

​❗️Как написать заголовок и не облажаться — на примере каталога IKEA

Этот чек-лист может стать хорошим помощником при копирайтинге, работе над заголовками.

1. Покажите выгоду .Ответьте на вопрос потребителя: «Зачем мне ваш товар?». В заголовке показывайте выгоду от обладания товаром, а не его качества.

2. «Двойной удар» выгодой . В заголовке имейте в виду две выгоды: главную и дополнительную.

Выгода может быть:

- количественной (больше, дешевле, теплее, быстрее, ...);
- качественной (новый статус, навыки или состояние).

Дополнительные выгоды:

Преимущества перед конкурентами;
- «побочные» выгоды (возникают сами собой);
- «производные» выгоды (следствия от выгоды главной).

Как предложить выгоду?

-прямо предложить её;
-предложить способ её достичь;
-спросить, нужна ли она;
-спросить, известно ли о ней;
-рассказать, как другой человек получил её;
-процитировать слова человека о том, как он получил её.

3. Проверка за пять секунд
Если по прошествии пяти секунд рассматривания рекламного сообщения сторонний человек затрудняется сказать, о чем шла речь и что интересного для себя он обнаружил, то текст нуждается в переделке.

4. Присутствие УТП

УТП IKEA — самые низкие цены. УТП — уникальное торговое предложение — это список клиентских выгод, сочетания выгод или преимуществ (опыт, компетенция, награды, богатый ассортимент, высокая квалификация персонала и так далее).

Характеристики хорошего УТП:

-важно для покупателя;
-описано в двух-трёх словах;
-его сложно скопировать конкурентам.
-Проверка УТП на уникальность:

-возможность использования в рекламе противоположного УТП;
-вместо названия своей компании подставить в УТП название -конкурента: если утверждение остается верным, то УТП не уникально (за исключением случаев создания видимости УТП — когда «выпячивается» то, что делают все, но клиент об этом не знает);
-если вы не готовы поставить свой месячный доход на то, что УТП — чистая правда, то и клиенты вам не поверят.

5. Больше конкретики Точные цифры, четкие формулировки. Избегайте круглых чисел. 2 387 лучше, чем 2 400. Точные цифры говорят о вашей честности.

6. Не бойтесь шутить

7. Побуждайте к действию

8. Макияж для заголовка

Замена формулировок, подбор более притягательных для клиента синонимов, добавление привлекательных для клиента эпитетов или фраз.

Итого:

-покажите выгоду;
-«двойной удар» выгодой;
-проверка за пять секунд;
-присутствие УТП;
-больше конкретики;
-не бойтесь шутить;
-побуждайте к действию;
-макияж для заголовка.

Если вы пишете заголовок ещё и с целью привлечь поисковый трафик, то используйте «Яндекс.Wordstat» для поиска ключевых слов, которые ищут люди.

Если рассматривать бабочку, исходя из законов аэродинамики, она не должна уметь летать. Но бабочка этого не знает, потому и летает.

***

Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 году и за последующие годы превратил Starbucks из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес, работающий в 50 странах мира. Но история Starbucks — не просто success story. Это история о команде страстно влюбленных в кофе людей, построивших огромную компанию на основе таких ценностей и принципов, которые редко встречаются в корпоративном мире, и сохранивших при этом индивидуальный подход к каждому сотруднику и каждому клиенту.

​Продолжаем учиться добиваться внимания клиента.

Интеграция

Учитывая теорию поколений, нужно понимать, что главное не вещание, а интеграция. Нужно уйти от старой односторонней модели, когда СМИ только вещали, и связь была односторонней. Сейчас ты должен завлечь человека. Ты должен коммуницировать с ним и давать возможность обратной связи. Только это порождает настоящий интерес.

Если вы становитесь СМИ, то должны работать в режиме реального времени, не пропускать инфоповоды и важные события.

Прекрасный кейс — родила Ксения Собчак ребенка. Почему не предложить ей за $10 млн назвать ребенка Кинго? Хороший маркетинг «Бургер Кинг» . Компания на этом сделала остроумный пиар-ход и деньгами не рискнули.

Пример адского маркетинга — ко Дню Победы салоны красоты делали акции такого плана: «Дорогие ветераны! Только сегодня маникюр по специальной цене!». Всегда помните, с какой аудиторией и по какому инфоповоду вы коммуницируете.

Сторителлинг

Рассказывайте истории о своем продукте, компании, клиентах, о ценностях, которые вы считаете важными.

Несколько лет назад исследователи Робб Уокер и Джошуа Гленн провели эксперимент, чтобы оценить воздействие историй на продажу продуктов. Они накупили в магазине ненужных вещей, стоимостью не более $2 за штуку. Потом попросили знакомых писателей написать небольшую историю о каждом продукте. Далее все это было выставлено на продажу на аукционе eBay вместе с историями. Результат — выручка в тридцати кратном размере! На покупку всех товаров исследователи потратили около $120, при продажах на eBay они получили более $3600. Эта разница и есть добавочная стоимость сторителлинга.

📌 История гораздо эффективнее и лучше, чем просто рассказ о вашем продукте. В любом бизнесе есть место для истории — это могут быть кейсы успеха, отзывы, фильмы, анекдоты или даже слухи о вашей компании.

Достучаться до клиента 👋

Какие каналы коммуникации лучше использовать для общения с клиентом? Как эффективнее всего доносить информацию до своей аудитории?

Чтобы достучаться до клиента, нужно уметь работать со словом. В этом процессе есть 2 слагаемых успеха — правильный контент и правильные каналы маркетинговой коммуникации. 🤺

Правильные каналы коммуникации

📌 В среднем компании используют более 90 ключевых каналов: от телевидения и радио до нативной рекламы. Использовать каналы коммуникации нужно грамотно. Одновременно вести Twitter, Instagram, Facebook, ВКонтакте и не просто дублировать свои сообщения в разные соцсети, а находить подход к каждой аудитории. Научиться эффективно коммуницировать через каждый канал — это проблема. Как это делать? Привлечь внимание клиентов через полезный контент. Контент, который понравится вашим клиентам. Именно поэтому каждая компания должна стать небольшим СМИ.

Прицельный контент

📌 Мы живем во время, когда каналы коммуникации и возможность общаться с клиентом зависят от того, к какому поколению относится человек. Наиболее активны сейчас 3 поколения — Х, Y и Z.

📌 Поколение Х — это люди, рожденные в период между 65-ми и 80-ми годами. Для них самая важная ценность – это баланс. Баланс с семьей, работой, хобби. Они читают газеты, смотрят ТВ, читают журналы. В работе с компьютером используют почту, реже социальные сети. Например, Одноклассники.

📌 Поколение Y — это люди, рожденные в период между 80-ми и 99-ми годами. Для них главное - это свобода самовыражения и чтобы их любили. Это самая активная часть пользователей соцсетей. Они, как правило, используют 2 экрана. Например, смотрят сериал по телевизору или на экране компьютера и параллельно ставят лайки в Instagram.

📌 Поколение Z — самое сложное. Ученые исследуют, что это за люди и как они коммуницируют. Эти люди существуют в другой реальности. Наша же реальность для них будет как дополненная. Для них самое важное – это развлечения и в то же время забота об обществе. Они настолько техноголики, что совсем не могут жить без гаджетов.

Основной канал получения новой информации — это видео.

📌Основное средство коммуникации — встраиваемые гаджеты, например, Apple Watch. Потом будут датчики в руке или в глазе. Многие бренды одежды уже разрабатывают приложения, где клиенты смогут примерять новые коллекции прямо в шлемах дополненной реальности. Поколение Z уже не будет пользоваться традиционными видами покупок.

​Что делать, если мозг устал? Как отдохнуть от умственной усталости?

👍🏻• Первый способ — это физические упражнения: лёгкий бег, ходьба, плавные движения руками и ногами, различные растяжки и потягивания. Самое главное при этом — не сильно напрягать мышцы тела. Все движения должны быть лёгкими и плавными, а дыхание — свободным (дышать, кстати, необходимо свежим воздухом, — чтобы кровь разносила по организму кислород, а не углекислый газ). Минут 10−15 такой тренировки позволят достаточно быстро сбросить усталость и восстановить свою работоспособность.

👍🏻• Второй способ чуть более трудоёмкий, чем первый, но не менее эффективный — это массаж (или самомассаж) биологически активных точек. Нервная система человека устроена так, что на кожу выведены биологически активные точки, связанные непосредственно с головным мозгом. Особенно густо эти точки расположены на ушах, на ладонях и пальцах рук и на подошвах ног. Массируя эти зоны можно добиться очень неплохих результатов. Даосы, к примеру, считают массаж ладоней одним из главных рецептов здоровья и долголетия (с этой целью они перекатывают на ладони специальные, достаточно тяжёлые звенящие стальные шары «Дракон и Феникс»). А в Индии и Японии целители с помощью массажа подошв излечивают многие заболевания — от бессонницы до эпилепсии.

👍🏻• Третий способ — отдых на природе. Рыбалка, охота, походы за грибами, лазанье по горам, шашлыки на лесной поляне — всё это отличные способы дать своему трудяге-мозгу отдохнуть от излишне напряжённых будней. Причём, отдых на природе способен не просто восстанавливать работоспособность мозга, но и стимулировать его на новые творческие достижения — ведь во время отдыха где-нибудь на берегу моря или высоко в горах, мозг расслабляется и клетки мозга отвлекаются от привычной для них деятельности. При этом другие клетки мозга — те, которые обычно не принимают участия в работе, — в этот момент активизируются, и это может привести к какому-нибудь важному научному открытию или неожиданному решению давно забытой задачи. Помните, что отдых — одна из основных потребностей человека.

🔸Берегите свой мозг, не давайте ему перенапрягаться и время от времени устраивайте ему небольшую передышку. В конце концов, вы сами в первую очередь заинтересованы в этом, поскольку отдохнувший мозг позволит вам чувствовать себя бодрым и счастливым человеком, тогда как перетрудившийся и уставший сделает вашу жизнь невыносимой. Так что не забывайте отдыхать!

​Франшиза – это полуфабрикат. Его покупают, внимательно читают инструкцию, выполняют рекомендации и получают готовый продукт.

Быстро, с минимальным риском и незначительными энергозатратами. В отличие от покупки франшизы, развитие своего бренда – самостоятельное приготовление блюда. Здесь нужно подумать что готовить, какие ингредиенты закупить, соблюсти технологию и предусмотреть нюансы. Это долгий путь, полный неожиданностей и приключений.

🔸Плюсы и минусы развития собственного бренда

В развитии собственного бренда начинающий предприниматель сам себе хозяин. У него полная свобода выбора. Имя компании и фирменный стиль, стратегия развития, корпоративные стандарты и десятки других вопросов – делай, как считаешь нужным. Этот человек ни перед кем не отчитывается (кроме налоговой), не платит ежемесячную дань владельцу. Никто не скажет ему через пару лет: “Эй, приятель! Нет времени объяснять, мы закрываем филиал в твоём городе.”
Свой бизнес с нуля – это творческий процесс, где творец рискует. И если рискует с умом, вкладывая деньги и энергию, то несомненно пьёт шампанское.

Главный минус своего бизнеса затаился в плюсе и коварно потирает руки. Свобода неразделима с ответственностью. И если ошибся – в лучшем случае потеряешь время и деньги. В худшем – репутацию и имя. Недостатки развития бизнеса с нуля:

🚩Ты незнакомец на вечеринке, которого никто не приглашал. Твоё имя никому не известно, а если назовёшь – вряд ли это сильно изменит отношение . Придётся показывать и доказывать кто ты такой: танцуй, угощай, показывай фокусы.
🚩Выбор стратегии иногда стоит денег. Ошибки будут. Особенно в том случае, если опыта в предпринимательстве нет.
🚩Потеря времени и энергии. Чтобы поставить свой бизнес на рельсы понадобится больше времени, чем на продвижение уже известного бренда.

🔸Франшиза лучше?

В бизнесе по франшизе не отражается личность предпринимателя, его характерные черты и собственные решения. Франчайзи управляет представительством, строго следуя предписанным правилам. Нужно выполнять рекомендации наставника, даже когда они кажутся непонятными. Куратор использует прошлый опыт компании и ведёт партнёра по наиболее лёгкому пути. У него есть ответы на вопросы, связанные с поиском помещения, открытием, рекламой, поставщиками и другие волшебные таблетки на все случаи жизни.

Кто-то считает главным недостатком франшизы её стоимость. Для приобретения нужно потратиться на вступительный взнос и платить процент с прибыли/фиксированную сумму. Вместе с расходами на открытие получается круглая сумма. Часто оказывается так, что стоимость франшизы меньше, чем суммарная стоимость ошибок, которые допускает начинающий с нуля. Это работа с непроверенными партнёрами, ошибки логистики и технические нюансы, неправильное расходование рекламного бюджета.

Начинающему бизнесмену легче стартовать под именем крупной компании. Если амбиции , всё же, возьмут верх, то развивать свой бренд имея такой опыт будет легче.
Начинающему бизнесмену легче стартовать под именем крупной компании. Если амбиции , всё же, возьмут верх, то развивать свой бренд имея такой опыт будет легче.

​Ещё 2 типичные ошибки в выборе названия компании.

1. "Сложность". ☹️
Многие из ныне действующих руководителей предприятий и крупных компаний успели пожить во времена СССР. В наследство от этого государства нам досталось много вещей и понятий. Одна из самых удивительных жестоких в отношении к потребителю – аббревиатуры в нейминге производственных предприятий и корпораций. В среднем, современный человек, проживающий в мегаполисе, сталкивается с определенным названием бренда каждые 12 секунд. Он настолько привык к этому явлению, что на подсознательном уровне пропускает около 90% наименований, даже не запоминая их. В случае с длинными и сложно произносимыми словесными конструкциями происходит естественное отторжение. Варианты «Ленпромстройхим» или «Севвоссибинвестпромбанк» звучат солидно и должны внушать ощущение надежности. Но современный человек уже не воспринимает таких названий бренда. За ними нет ничего человеческого.

2. “Дешевые двойники” ☹️ - это стратегия основанная на использовании измененного названия популярного бренда. На первых порах она может принести определенные преимущества. Но чаще всего такие приемы характерны для бизнеса-однодневки, созданного с целью быстро заработать капитал. На рынок выбрасывается партия дешевых подделок от фирмы с названием, созвучным или очень похожим на брендовое наименование уважаемого производителя.

Вначале потребители не видят подвоха и с удовольствием приобретают их. Через некоторое время обман вскрывается, но аферисты уже свернули свою деятельность и закрыли предпринимательскую деятельность. Такие ситуации возникают слишком часто. Весьма вероятно, что вы планируете вести честный бизнес и не пытаетесь никого обмануть.

Многие новички лишь желают несколько оживить интерес потребителей, используя варианты названия популярных брендов. Но это плохая идея. Если вы настроены развивать свою фирму и заботитесь о деловой репутации, откажитесь от этой затеи. Есть и другая проблема – придумать наименование, отвечающее требованиям сферы деятельности, но отличное от названий конкурентов крайне сложно.

Идеальное имя бренда – большая редкость. Работая над его созданием, специалисты прорабатывают списки из сотен и тысяч слов и словосочетаний.

Но нет ничего невозможного, если учредители компании старательно продумали стратегию развития своего бизнеса и позиционирование продукта на рынке. Если вы имеете четкое представление о своей целевой аудитории и знаете, каким желаете представить свой бизнес, идеальное название возникает естественно и легко.

​Мозг - level 80. Прокачай свой мозг.

1. Будьте любопытными ✔️

Любопытство всегда было отличительной чертой всех гениев. Пытливый ум лучше генерирует новые идеи. Держите свой ум открытым и будьте готовы всегда узнавать что-то новое.

2. Читайте книги и статьи, которые не связаны с вашей сферой деятельности ✔️

Выйдите из зоны комфорта, расширяйте свои познания о мире. Так вы не только станете умнее, но и сделаетесь интересным собеседником.

3. Тренируйте мозг ✔️

Правильные упражнения для мозга способны улучшить умственные способности. Начните с простых упражнений и постепенно переходите к более сложным. Например, можете попробовать игры для Android, которые улучшают работу мозга.

4. Физические упражнения ✔️

Физические упражнения полезны не только для вашего тела. С чисто научной точки зрения физические упражнения увеличивают приток крови к мозгу и увеличивают выработку белков, которые стимулируют рост нейронных связей в мозгу.

5. Учитесь чему-то новому ✔️

Тренируйте свой творческий гений. Обучение чему-то новому — отличная стимуляция для мозга. Никогда не скажешь заранее, какие знания окажутся полезными. Поэтому обучайтесь чему-то новому.

6. Читайте действительно полезные блоги ✔️

Читайте о продуктивности, здоровье, спорте и гаджетах. Читай обо всём, что интересно. Не останавливайтесь на этом. В сеть есть много полезных сайтов, на которые стоит подписаться.

7. Ведите собственный блог и делитесь впечатлениями о прочитанном ✔️

Ведение собственного блога стимулирует творчество. Когда вы делитесь чем-то, это улучшает ваши навыки общения. Блог помогает держать ваш мозг в тонусе и делает вас креативнее. Когда вы пишете о чём-либо, начинаете лучше в этом разбираться.

Как угробить презентацию франшизы. Часть 1. Позабыть язык человеческий.

" Более десяти лет наша организация исключительно качественно осуществляет деятельность "под ключ". Наши специалисты - профессионалы своего дела. А товар по качеству эквивалентен лучшим аналогам западного рынка. В фундаменте корпоративных стандартов компании заложена концепция индивидуального подхода к каждому клиенту. Основополагающий элемент нашего успеха - вовремя разработанный ребрендинг, включающий ренейминг, как нам подсказали успешные стартаперы на коворкинге. "

После прочтения отрывка у нас три вопроса:

1. Чувствуете, как закипает мозг?

2. Вы что-нибудь поняли? Чем занимается компания?

3. Можно было выложить суть в двух-трёх предложениях и намного проще?

Ответы:

1. Да.
2. Нет.
3. Да.

Совпадает? Тогда читайте дальше:)

Мы изучили более 1500 франчайзинговых предложений разных компаний СНГ. Подобных текстов встречается чуть более, чем много. Напускной интеллект, снобизм, желание заговорить зубы - первое ощущение от прочтения текста. Забавно, когда на деле ребята, пишущие такие тексты, торгуют баклажанами🍆

🙏Мы ни в коем случае не хотим задеть чувства любителей баклажанов!

Но! Было бы кстати обозначить род деятельности в первом предложении:

"Торгуем баклажанами в СНГ 10 лет".

Партнёру хочется сразу понимать, с кем он имеет дело, чем конкретно занимается компания. Видео, приложенное к посту точно и смешно раскрывает суть проблемы.

Далее советуем добавить конкретики:

"Торгуем баклажанами в СНГ 10 лет. Поставляем в мишленовские рестораны, отгружаем партии в "Ашан" и продаём на вес бабушкам с корзинками. Персонал работает под началом главного баклажановеда страны - Иванова Ивана, вот ссылка на Википедию (ну хотя бы на "Одноклассники" киньте:). Овощи прошли экспертизу в лаборатории и получили сертификат соответствия (фото или номер сертификата). "

Подкрепление фактами повышает авторитет компании в глазах читающего и делает текст значимым.

О терминах. Хорошо, когда словарный запас богат, а человек подкован в своём вопросе. Демонстрировать свои знания нужно аккуратно: уместно и подкрепляя фактами.

И ещё: пора бы оставить моду говорить о миссиях и концепциях где-то там, в 2007 году, вместе с представлением предпринимателя как мужика в пиджаке и галстуке. Честное, простое и открытое обращение располагает.

Заумные слова из академического словаря - это кирпичи, из которых строится стена непонимания между компанией партнёром.

Тема касается не только части текста презентации, где компания представляется. Доступно объяснить суть предложения, условия работы, этапы открытия и прочие моменты - важно. От того, насколько ясным будет предложение, зависит желание партнёра связаться и обсудить детали.

Совет напоследок: расскажите вкратце франчайзинговое предложение ребёнку 7-10 лет, запишите разговор на диктофон. Вот и текст для презентации готов. Чуть можно доработать, ладно😉

Кто такой "Т-человек"?

Посмотрим на букву "Т": она состоит из вертикальной и горизонтальной линии. "Т-человек" это тот, кто имеет глубокие профессиональные знания по одному предмету (вертикальная линия) и широкие, пусть и неглубокие, знания в других областях (горизонтальная линия), что позволяет ему эффективно применять свою основную компетенцию в широком спектре смежных областей.

Горизонтальная линия «широких» знаний может включать как понимание других предметных областей, так и универсальные навыки, такие как умение предпринимать, коммуницировать и организовывать.

Без горизонтальной черты человек превращается в «кол», он вбивается все глубже в землю, зная все больше и больше о все меньшем и меньшем.

Без вертикальной черты основной специализации он становится «зеленым и плоским» – человеком, который знает все меньше и меньше о все большем и большем, но которого издалека и не разглядишь.

👀Можете ли вы с точностью сказать, что принадлежите к такому типу людей? Или где-то баланс нарушается?

2 типичные ошибки в выборе названия компании.

Обычный человек может удержать в памяти не больше 10-и наименований брендов, работающих в одной товарной группе. Но даже в небольшом супермаркете ассортимент представлен десятками тысяч товарных позиций. Как назвать компанию или продукт, чтобы он легко и надолго запомнился потребителю? Существует внушительный список принципов, согласно которым продумывается и создается наименование.

1. "Неверная ассоциация".☹️
Кто-то использует имена учредителей или близких людей. В определенных случаях весьма кстати словосочетания из наименования услуги, населенного пункта или товарной группы. В мире бизнеса достаточно звучных, запоминающихся и удачных названий брендов, но намного больше неудачных вариантов. Если вы не связываете нейминг со стратегией и позиционированием, риск совершить ошибку очень высок. Предлагаем вашему вниманию самые распространенные и типичные заблуждения. “Неверная ассоциация” Название компании относится к инструментам, благодаря которым составляется первое впечатление. Именно поэтому понятность и простота ассоциативного ряда – самый важный критерий выбора. Оценивая варианты, постоянно задавайте вопрос: «Поймет ли простой обыватель это название, и что он будет представлять, когда его услышит впервые?» Рассмотрим это понятие на примерах удачного и неудачного названия фирмы.

О чем расскажет простому человеку название юридической фирмы «Авистар». Первая часть слова прочно ассоциируется с авиацией, вторая в переводе с английского означает «звезда». Такое название больше подходит авиационному перевозчику, в крайнем случае – концертному агентству. Но с юриспруденцией оно не имеет ничего общего. Весьма вероятно, что учредители фирмы вложили глубокий и понятный только им смысл в название. Если хорошо подумать, то можно понять намек на профессионализм и звездность команды. Но в том то и дело, что прямые ассоциации ведут к другому смыслу и направлению деятельности. Пытаясь создать звучное и оригинальное название, учредители продемонстрировали непонимание сути этого понятия. Для юристов подобные вещи непростительны и говорят потенциальному клиенту о непрофессионализме. Яркий и показательный пример правильного подхода к созданию названия – юридический портал право ру. Не оригинально, не витиевато и просто? Да, но понятно и четко обозначает специализацию компании. Такое название сразу отсекает нецелевую аудиторию и красноречиво говорит о тематике портала.

2. "Отсутствие смысла". ☹️
Создавая компанию и работая над выбором названия торговой марки, очень важно определиться со смыслом бренда. На первый взгляд кажется, что это маловажная мелочь и философская материя, не имеющая отношения к бизнесу. Многие возразят: «Мы создаем фирму, чтобы заработать деньги. Какой еще нужен смысл?». Это одна из целей, прибыль – лишь один из показателей успешности компании. Смысл бренда – это суть вашей деятельности. Что вы предлагаете клиентам такого, чего нет у ваших конкурентов? С каким уровнем сервиса желаете ассоциироваться? Возможно, у вас есть эксклюзивные услуги или уникальные товары? Или ваша фирма – одна из многих, и ничем особым не отличается? Понять, насколько нелепо и смешно выглядит отсутствие сути бизнеса в названии, помогут примеры.

Облупленная вывеска «Ресторан китайской кухни «Мандарин» в спальном районе. Заведение предлагает блюда быстрого питания, приготовленные из замороженных полуфабрикатов. Автосервис «Престиж» в старом гараже на окраине города. Вывеска «Империя дизайна – самые низкие цены» с указателем «вход со двора». Несоответствие названия сути и форме работы фирм вызывает у человека с нормальной логикой лишь отторжение и здоровую иронию. Особого внимания заслуживают пафосные и фантазийные наименования. Предпринимателей можно понять – они ищут оригинальные слова, ведь список уже используемых названий брендов и товаров достаточно широк. Но желание предложить уникальный вариант часто заносит фантазеров к опасной черте маразма. Это звучит жестко, но именно так воспринимается адекватными клиентами.

Мама, я покупаю франшизу! 👏💰Что такое франчайзинг простыми словами?

В истории успешных компаний наступает момент, когда владельцы понимают, что одного представительства недостаточно. Бизнесу становится тесно в пределах города. Тогда руководство принимает решение развивать сеть. Им нужно найти надёжных партнёров для открытия новых филиалов/представительств.

Чтобы привлечь кандидатов на управление представительством, компания формирует предложение, которое называется франшиза. Отношения между главным офисом (франчайзер) и партнёром (франчайзи) называются франчайзинг.

Франчайзер обучает партнёра, передаёт ему технологии ведения бизнеса. Чтобы стать партнёром, нужно внести вступительный (паушальный) взнос, размер которого определяет компания. Кроме этого, франчайзи платит роялти – постоянные отчисления. Это процент с оборота или фиксированный платёж, который партнёр платит раз в месяц или в квартал.
Задача партнёра следовать установленным стандартам, без проявления самодеятельности.

5 причин почему франшиза - это выгодно.

✅1. На старте вы экономите в два раза

Главное преимущество франшизы — быстрый старт с минимальными вложениями. Вы получаете готовый продукт с узнаваемым брендом и бизнес-систему, где всё чётко прописано. Остаётся просто реализовать план действий и получить результат. Тут нет нужды в экспериментах, вы тратите деньги только на то, что действительно нужно.

✅2. Шаблоны освобождают время и силы

Когда франчайзи запускает бизнес и к нему приходят первые клиенты, общение он ведёт по специальным скриптам. Однако франшиза — это не просто выполнение инструкции. Вскоре предприниматель начинает формировать собственные успешные алгоритмы общения с клиентами. Этот опыт можно получить только вживую, а не теоретически.

✅3. Никаких ошибок с бизнес-инструментами

За партой чаще всего учат теории, а не тому, как использовать конкретные инструменты. Многие начинающие предприниматели даже не знают, что с помощью системы сбора статистики и CRM-системы можно в режиме реального времени наблюдать, с какой эффективностью работает тот или иной рекламный канал, или находить слабые места бизнеса.

Например, не все CRM-системы подходят для ритейла. Чаще всего люди покупают самую раскрученную amoCRM, а потом понимают, что для их сферы она крайне неудобна и требует массы доработок. Приходится прощаться с деньгами, переходить на другие продукты и платить уже за них.

Найти все эти сервисы предприниматель, конечно, сможет самостоятельно или на тех же бизнес-курсах, но сколько времени и денег уйдёт на их освоение, интеграцию и настройку под конкретный бизнес? Интеграция сайта с CRM и настройка бизнес-процессов стоят в среднем от 30 000 рублей. Франшиза же предлагает проверенные и удобные сервисы, которые франчайзи сразу начинает осваивать.

✅4. Нет лишним и дорогим сотрудникам

Кого и как принимать на работу, чтобы впоследствии не стать заложником своих же сотрудников? Как грамотно оформить людей в компанию, чтобы не получить проблем с законом и защитить свои интересы?

Франчайзи вначале думают, что им понадобятся только опытные, квалифицированные и высокооплачиваемые сотрудники. Это не всегда верно. Франшиза позволяет брать сотрудников без опыта работы и профильного образования, так как в бизнес-буке и обучающих материалах всё детально описано. На первый план выходят личностные качества и необходимые документы (например, медкнижка). Это позволяет избежать найма как лишних, так и незаменимых работников, от которых можно стать зависимым.

Например, многие люди считают документооборот и бухгалтерию настолько сложной и ответственной работой, что именно из-за страха зачастую годами не начинают собственный бизнес. Франшиза, с одной стороны, вынуждает хотя бы на базовом уровне освоить эти необходимые для любого бизнеса инструменты, а с другой — предоставляет для этого всю необходимую информацию. Многие даже не знают, что бухгалтерию можно вести удалённо с помощью сервисов и ЭЦП, поэтому по старинке нанимают бухгалтера. Франшиза поможет понять, что в данной нише бухгалтер не нужен и лучше потратить эти деньги на рекламу.

✅5. Сразу в бой

Некоторые люди пребывают в иллюзии, что покупка франшизы полностью избавляет их от необходимости строить сам бизнес — можно лениво вложить деньги и получать доход. Это не так.

Франшиза избавит от необходимости придумывать и упаковывать сам продукт, набивать шишки в процессе выстраивания ключевых бизнес-процессов, создавать бренд и нарабатывать его репутацию. Эти процедуры весьма затратны как по времени, так по и финансам, поэтому купить готовый продукт и технологии его сбыта в формате франшизы — идеальное решение.

Также многие начинающие предприниматели не задумываются о защите своей интеллектуальной собственности и нематериальных активов. Те, кто задумывается, либо не знают, как это сделать, либо находят дешёвых исполнителей, ошибки которых придётся потом исправлять за большие деньги. Все эти знания проще получить у франчайзера и сразу применить, чем получить профильное образование по найму сотрудников, документообороту или информационной безопасности.

Купите франшизу вместо бесполезного бизнес-образования.

Франшиза — это лучшее бизнес-образование. Можно прочитать сотни умных книг, пройти огромное количество бизнес-тренингов, выучиться в престижной бизнес-школе, но результат будет только тогда, когда вы начнёте делать бизнес самостоятельно. И франшиза — лучший инструмент для того, чтобы начать, так как она позволяет сделать это с минимальными затратами.

В бизнес-школе лишь расскажут, как создать продукт, бренд и бизнес-систему с нуля. Вы потратите на это самое малое 60 000 рублей за краткосрочные курсы и от 600 000 рублей за полный двухгодичный курс МВА. На рынке франшиз есть более дешёвые предложения не только для малого бизнеса, но и для микробизнеса. Получение степени в бизнес-школе в разы дороже и не гарантирует, что вы станете предпринимателем. А вот франшиза даёт очень много преимуществ и практических навыков.

Человечный бизнес: примеры искренней заботы о клиентах

Современные компании готовы пойти на многое, чтобы завоевать лояльность клиентов.

1. «Жена сказала нет»

В США продукты компании «Эпл» можно купить через Интернет из официального эпловского магазина. Муж заказал жене на Рождество второй «Айпад». Через несколько дней посылка вернулась в «Эпл», следом за запросом на возврат денег. В посылке был этот же «Айпад» и записка: «Жена сказала нет». По слухам, спустя несколько дней муж получил новую посылку. В ней — тот же самый «Айпад» и записка: «Эпл говорит да». Деньги за «Айпад» вернули.

2. «Прихватите мяса и картошечки»

Бизнес-консультант Питер Шэнкмэн летел домой после однодневной командировки в Тампе, штат Флорида. Перелет домой пришелся на ужин, и заранее поесть не получалось. В самолете не кормили, и Питер уже предвкушал голодный рейс и еще полтора-два часа голода, пока он наконец-то доберется до дома. В общем, не ожидая ничего хорошего, Шэнкмен решил съехидничать в Твиттере: «Мортонс, а слабо встретить меня в Ньюарке через два часа? Прихватите мяса и картошечки. Спс.» Писал он, само собой, в шутку. А стейк-хаус «Мортонс» взяли и встретили его. С мясом, картошкой, креветками, хлебом и столовым серебром.

3. «Виноват раскладчик»

Женщина пришла в американский «Джи-Си Пенни» и приглядела удобные ортопедические подушки по 4$. Набрала четыре штуки и отправилась на кассу. Там оказалось, что подушки стоят дороже. «В зале висит другая цена», — возмутилась женщина. Типичная ситуация для российского магазина. Кассир не развела руками, не сказала «А у меня в базе…», и не стала обвинять женщину во лжи. Она попросила показать ценник в зале. Они прошли, и действительно: в корзине с подушками и ценником 4$ лежали более дорогие подушки. Виноват раскладчик. Кассир переписала артикул с ценника и пробила женщине подушки по той цене, которая была в зале — 4$.

4. Позвонить конкуренту

Молодой человек приходит в книжный магазин «Би Долтон» в поисках определенной книги в подарок. На полках нет. Просит продавца посмотреть по базе: в базе есть, но продавец не находит ее ни на складе, ни на полках — три экземпляра книги просто испарилось. Что делать?

Продавец набирает номер магазина конкурентов «Бордерс». «У вас есть такая-то книга? Отложите для нашего клиента. Как вас зовут?»

Клиент пошел в магазин конкурентов и забрал книгу. Кому от этого хуже?

5. Деньги с личного счета

Аналитик Рон Шевлин поделился такой историей в блоге:

Однажды вечером в пятницу его родителям сообщили, что из жизни ушла бабушка Рона, мама его отца. Отец должен был вылететь в Нью-Йорк и заняться похоронами. Нужно было много налички, но банки уже закрывались. Мать Рона позвонила в банк, за несколько минут до закрытия. Менеджер сказала, что, мол, сейф закрывается по таймеру, и всё, до понедельника. «Но вы приезжайте, — говорит, — Мы что-нибудь придумаем».

Отец Рона приехал в банк. Двери закрыты. Он постучался, менеджер открыла ему, впустила, усадила в кресло, налила чаю и сказала: «Подождите, я сейчас». И ушла. Вышла из отделения банка и закрыла дверь. Отец Рона сидит поздно вечером в закрытом отделении банка. Непонятно.

Не прошло и двадцати минут, как менеджер вернулась. В руках — 400$ наличными. «Я понимаю, что это немного, но я уверена, что это лучше, чем ничего».

— Откуда вы взяли эти деньги?
— Сходила в банкомат и сняла со своего счета. Можете вернуть, когда приедете из Нью-Йорка.

Отец Рона был приятно поражен. Когда он вернулся во Флориду, он принес девушке огромный букет цветов и сертификат на ужин в хорошем ресторане. Позже он написал письмо директору банка, в котором он хвалил девушку за ее поступок.

Ошибки в лендингах, которые тормозят продажи.

Тайм-менеджмент из прошлого

Памятка по научной организации труда из далекого СССР, актуальная и сегодня.

Как быстро превратить своё имя в бренд?

Нельзя вечером уснуть, а утром проснуться известным экспертом, буквально ничего не сделав. Разве что вы попадете на передачу к Опре.
Хотя нет, чтобы к ней попасть, нужно так же много над собой поработать.
Скорость развития Вашей узнаваемости на рынке в прямом смысле зависит от 3-ех вещей:

— Ценность, которую Вы в него привносите

— Ваши личные качества и навыки. Как вы их развиваете?

— Ваш нестандартный маркетинг

Подумайте над этими 3-мя вещами. Чего не хватает? Где вы можете стать лучше? Когда вы начнете регулярно работать в этих областях и фокусировать свое ваше развитие наберет высокую скорость.

​5 советов для командной работы

📌Нуждаетесь ли вы в сотрудничестве?

Перед тем как начать работать в команде или сотрудничать с новыми людьми, задаи‌те себе вопросы: насколько вам это интересно? Хватит ли вам физической‌ выносливости и внутренней‌ прочности? И очень важно ответить на эти вопросы честно. Это сложно, потому что зачастую мы берём на себя больше, чем сможем выполнить. Однако нам нужно быть уверенным в выборе, иначе нас ждёт крах. Ведь если лидер не уверен, проект обречен.

📌Сформулируйте общую цель

Основа успешного сотрудничества — продуманная и четко сформулированная общая цель. Это поможет сформировать правильное видение рабочего процесса, а также сплотить всех активных участников.

Этот процесс хорошо налажен в компаниях Японии. Там руководители зачастую приглашают всех сотрудников к обсуждению того или иного вопроса. Каждый участник команды должен высказать своё мнение по поводу обсуждаемой темы. После этого создаётся документ о дальнейших действиях, который должны подписать все сотрудники компании. Благодаря такому подходу, компания находит лучшие решения, а также получает лояльность своих сотрудников. Никто не подвергает сомнению общее решение, и все работают над его успешной реализацией.

📌Учитесь работать в команде

Командными игроками не рождаются, ими становятся. И вы тоже можете влиться в любой коллектив. Однако, скорее всего, для вас это будет непривычная среда, к которой потребуется адаптация.

Сперва необходимость ставить результат общего проекта выше собственных интересов может казаться ненормально и‌ и неправильно. Но как только вы преодолеете чувство дискомфорта, вы окажетесь на верном пути. Пугает, что коллеги умнее? Эффективнее? Опытнее? Креативнее? Да. Однако здесь, как в теннисе: улучшить свои навыки можно, только играя с партнерами выше уровнем.

Поэтому старайтесь держаться интересных и умных людей. Постоянно наблюдайте за их поведением и учитесь наиболее запоминающимся «фишкам». Довольно скоро вы почувствуете, что больше не воспринимаете команду как какое-то навязанное зло, и обретете новые возможности и новое видение. И будете комфортно чувствовать себя в коллективе.

📌Работа с друзьями

Близость и творчество — отличные условия для того, чтобы попробовать поработать над каким-то проектом со своими друзьями. Во время непринужденной беседы вы обсуждаете возможные пути развития, а через несколько минут уже все вместе планируете общие цели и решаете поработать вместе.

Подобное решение должно принести массу пользы. Никаких офисных интриг, недомолвок и прочего. Только дружная команда, каждый участник которой разделяет ваши ценности и следует общим целям.

Однако не стоит торопиться. Рассмотрите вероятность, что однажды вам придётся сказать своим друзьям «нет». Для вас это будет не оценивающее «нет», а «нет», касающееся только сути дела. Но не получится ли так, что друзья увидят в нем не тот смысл, который‌ вы в него вложили? Не обидит ли их ваше «нет»? Не воспримут ли они его на личный‌ счет?

Попробуем наоборот. Ваш партнер отвечает вам «нет». Воспримете отказ как деловое решение? Или он уязвит и оскорбит вас?

Помните, хорошего партнера наи‌ти проще, чем хорошего друга. Если вы цените свою дружбу, вы захотите сохранить ее. Совместный‌ проект подвергнет ваши взаимоотношения большому риску и проверке на прочность.

Повторное сотрудничество

Возвращаясь в организацию, с которой вам уже доводилось сотрудничать, воспользуи‌тесь возможностью начать с чистого листа. Без обходных маневров. Не вспоминая старые проблемы и старые решения. Будьте осмотрительны — в одну реку не вои‌ти дважды.

Английский драматург Ноэл Коуард советовал справляться с одолевающими противоречиями и прочими проблемами так: «Будьте выше этого». Он точно знал, что говорит.

​Сарафанное радио или как потерять 96% прибыли за один день.

Жила была девушка Ульяна. Ульяна была творческим человеком и любила находить в городе интересные места для размышлений. Однажды Ульяна набрела на чудное кафе у берега реки. Заказав там чашечку чая и булку, Ульяна мечтательно смотрела на реку размышляя о прекрасном.
Нравится Share Tweet
Ульяна так же вела свой онлайн-дневник, на который было подписано около 1000 человек, друзей и местных жителей города в котором она жила. Поделившись своими впечатлениями о прекрасном и уютном месте, Ульяна запустила цепную реакцию, и в это заведение стали каждый день приходить люди из её окружения, потягивая теплый чай и закусывая мягкой булкой.

Официанты давно заметили Ульяну, но своего постояльца они не знали. Они лишь видели перед собой девушку, которая почти ежедневно ходила к ним, делала заказ на 250 единиц условных денег и сидела не менее получаса за столом, что-то записывая в свой блокнот потягивая ароматный чай.

Однажды, в очередной раз придя в это заведение и заказав стандартный для себя набор, Ульяна уселась за свой любимый столик. В этот день в кафе было не протолкнуться, день близился к своему завершению, а люди всё приходили и приходили.

Официанты, сделав для себя выводы, что можно поторопить неторопливого клиента, со всей вежливостью и улыбкой попросили девушку не затягивать своё чаепитие и уступить стол другим посетителям.

Ульяну очень возмутило это предложение, ведь она считала себя практически своим человеком в этом заведении. Спешно собравшись, Ульяна удалилась из этого кафе, неся в сердце осадок от произошедшего. На эмоциях Ульяна написала в свой блог о произошедшем, и дурная слава тут же разнеслась по подписчикам Ульяны. Самые верные подписчики, которые глубоко уважали и поддерживали Ульяну, зареклись больше не ходить в это кафе.

Казалось бы, для владельцев заведения нечего страшного не произошло. Выпроводив девушку, официанты посадили за стол других посетителей, и по окончанию их трапезы выставили чек в размере условных 10000 единиц. Радуясь, что в этот день, с этого столика они смогли получить +4000% дохода.

Такая активность посетителей в этом заведении была не постоянна. В остальные 90% времени в кафе пустовало чуть менее половины столиков и поэтому владельцы старались выжать максимум в эти пиковые дни.

Однако, они не учли того факта, что Ульяна, тихая и скромная девочка, вела свой блог и делилась в нём всеми впечатлениями. Предположим, что у Ульяны не менее 10 подписчиков каждый день посещают это кафе по её рекомендации. Условно, это человек 5-7 ходят в это заведение как и Ульяна каждый день и остальные периодически, что создало постоянный поток клиентов в кафе по рекомендации от Ульяны в размере 10 человек в день. Что равно всего 1% от аудитории Ульяниных подписчиков. Средний чек, от этих условных 10 подписчиков, так как они обычно ходили парой, составил: 20 человек и 10000 условных единиц в день за этих посетителей. И это мы еще не рассматриваем случаи, когда кто-то приходил в это кафе поесть на более крупные суммы и кто-то так же порекомендовал это кафе своим друзьям и знакомым.

А после публикации записи Ульяны о том, как с ней подло поступили в этом кафе, в солидарность подписчики перестали ходить в него тоже.

И что же мы получили?

Ради разовой прибыли в 10000 с одного стола за месяц, владельцы кафе упустили 300000. Они не замечали посетителей, которые приходили в это кафе лишь за чашкой чая с булкой в течении дня, и эти 500 единиц в день совсем не ощущались владельцами. В итоге, с одного стола владельцы потеряли 290000, а это 96% прибыли от этого столика, ежемесячно!

Выводы из этой истории каждый сделает для себя сам. Кто-то почувствует свою важность и начнет активно делиться впечатлениями о том или ином месте, а кто-то, возможно, по новому взглянет на своих неприметных клиентов, которые делают прибыль в размере двух-трех окладов сотрудников, при этом совершенно не создавая нагрузки на рабочие процессы организации.

В каналах о бизнесе должны быть мотивационные посты😎