HR в образовании Telegram Gönderileri

Тренд 5 Работа в гибриде

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

Пандемия, легализовав удаленку, уже как два года закончилась, а дискуссии о том, какой из трех типов рабочих режимов более продуктивный: работа в офисе, на удаленке или в гибриде, не прекращаются.

До начала 2020 года примерно 6-7% сотрудников работали из дома По оценкам исследования, сейчас из дома работают 25 - 30% сотрудников.

Многие организации выдали мандат своим менеджерам на “возвращение в офис” сотрудников. Причины понятны:

- улучшается сотрудничество и работа в команде. Сотрудники видят друг друга чаще и больше, и привычно считывают невербальные знаки в общении. Люди принимают решения, находясь в одном пространстве, и никто не чувствует себя исключенным из процесса;

- поддержка существования корп. культуры. Очень многие организации начинались “в офисе” и у них есть инструменты поддержки именно такой культуры;

- адаптация новичков на новом рабочем месте, обучение и менторинг, считается, будут проведены лучше, когда коллеги - на расстоянии вытянутой руки, культура - вот она в своем действии;

- моментов интуитивных озарений в очном общении с коллегами больше;

- менеджерам кажется, что продуктивность сотрудников выше, когда те на виду. Исследований, подтверждающих этот факт, нет. И, как раз, есть исследования, говорящие о растущей продуктивности сотрудников в гибриде или на удаленке, но менеджеры, как правило сами выросли в такой культуре и просто не умеют по-другому.

И никуда не деться от того, что у менеджеров просто такое “ощущение” - что работа в офисе - это самое лучшее. Их не обучали инструментам управления или лидерства в гибриде или на удаленке.

И, конечно, в образовании, особенно в школьном, есть много организационных и содержательных вопросов к работе на удаленке.

А какие преимущества для сотрудников:

- улучшенный баланс работы / жизни;
- снижение затрат времени и денег на дорогу в офис и обратно;
- растущая автономность и контроль над своей работой.

Думаю, расшифровывать не нужно. Но важно сказать, что более довольные сотрудники продуцируют более высокие результаты.

Чья повестка дня победит?

Авторы исследования считают, что будущее работы - за гибридной работой. И в том, насколько плавно и устойчиво организации смогут переключиться на такой режим или остаться в нем, будет большой вклад HR. Я с ними согласна. А вы?

Галина Ларионова

#hrimpact

Тренд 4 Ментальное здоровье

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

Ментальное здоровье - это то, как человек ощущает себя в настоящий момент в нескольких областях: социально, эмоционально и психологически.

Каждый пятый взрослый в США болеет болезнями ментального здоровья ежегодно. Думаю, что в течение уже нескольких лет показатели ментального здоровья взрослых людей в России находятся под давлением.

На ментальное здоровье могут влиять: ментальное истощение, усталость, горе, выгорание на работе, стресс, состояние финансов и многие другие факторы.

Людям сложно концентрироваться на том, чтобы выполнять свою работу (37%);
52% сотрудников чувствуют выгорание (2024 NAMI Workplace Mental Health Poll).

Что может сделать работодатель:

- создать среду, в которой будут открыто обсуждаться вопросы ментального здоровья, в которой сотрудники будут чувствовать себя безопасно и защищенно;
- усилить доступность заботы о ментальном здоровье для сотрудников и облегчать первые шаги. Есть данные, что из 10 сотрудников, нуждающихся в поддержке, 8 не попросят о помощи;
- проводить дни ментального здоровья, поддерживать открытое обсуждение сложностей, снижать стигматизацию состояния стресса и выгорания, включать заботу о ментальном здоровье сотрудников в ежедневную рутину;
- обучать своих менеджеров техникам распознавания и реагирования на состояние ущемленного ментального здоровья сотрудников.

Такие шаги усиливают устойчивость организации и помогают ей достигать целей: повышать продуктивность, снижать абсентеизм, повышать вовлеченность сотрудников, усиливать их удержание, снижать потери в связи с пропусками рабочих дней по болезни, усиливать креативность.

Еще в начале 2020 года я задавалась вопросом, какого рода поддержка требуется учителям. Выяснилось, что поддержка педагогам нужна, но они не пошли бы за консультацией к своим коллегам-психологам и не обратились бы к психологу за помощью открыто. “Я бы обратилась к психологу, но анонимно,” - ответил один преподаватель. С тех пор факторов, инициирующих стресс не стало меньше. И поддержка, по-прежнему, нужна.

Хочется, чтобы было больше тех, кто находится в состоянии благополучия. Благополучие - это ощущение здоровья, счастья и процветания.

Галина Ларионова

#hrimpact

Тренд 3 Искусственный интеллект

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

Искусственный интеллект и автоматизация изменяют природу работы и заставляют общество переосмыслить будущее рынка труда.

Как обычно, у явления, которое повышает эффективность и и усиливает инновационность, есть оборотная сторона: вытеснение людей из выполнения рабочих задач, этические соображения и необходимость людей приспосабливаться.

Что самое для людей неприятное, что ИИ не только может выполнять простые рутинные задачи, но и выполнять задачи, которые обычно требуют приложения когнитивных способностей - умения обучаться, умения решать проблемы, находить аргументы и принимать решения. И этот список будет еще расти.
Уже сейчас решения по автоматизации совместно с ИИ могут принимать сложные решения в финансах, логистике и здравоохранении.

Развивается машинное обучение - когда ИИ обучается на данных и делает это самостоятельно , без необходимости дополнительного программирования; глубокое обучение (подраздел машинного обучения) - способность обрабатывать большие объемы неструктурированных данных разного вида; обработка естественной речи человека, когда ИИ понимает, интерпретирует и генерирует речь человека.
Растущие вычислительные способности и все большая доступность больших данных помогают ИИ и автоматизации выполнять все более сложные задачи и становиться мощнее.

Конечно, встает вопрос о том, где же место человеку в этом мире давления автоматизации и ИИ?

Мне показалось ироничным, что вся эта безликая мощь требует обслуживания. Для разработки систем ИИ нужны аналитики данных, специалисты по ИИ и инженеры по машинному обучению. Системы автоматизации тоже требуют обслуживания и поддержки. Сначала люди совершили прорыв в технологиях, потом этот прорыв вытесняет людей и требует обслуживания.

Какая область остается за людьми? За теми, кто на это способен - область, требующая высокого уровня когнитивных способностей, креативности и развитого эмоционального интеллекта.
Образование, кстати - одна из областей, в которой сложно воспроизвести эмпатию и принятие решений. Но это касается нерутинных задач и процессов.

А для тех, кто не может создавать новое, осмысливать сложные явления и понимать свои эмоции и эмоции других, наступает новая эра - нужно переучиваться и улучшать свои навыки.

А что же HR?

HRам нужно осваивать работу с ИИ помощниками - сложными инструментами, сочетающими возможности генеративного ИИ и автоматизации. Для всего лучшего.
В конце 2024 года Oracle Cloud HCM уже объявил о создании девятнадцати новых ИИ помощников для: управления HR циклом, развития карьеры и оценки деятельности сотрудников, C&B, compliance и управления информацией.

Про никуда не исчезнувшие риски этики при использовании данных, свободы данных от предвзятости, равенства в обеспечении доступа к инструментам ИИ вы уже и без меня читали много. Не буду повторяться.

Галина Ларионова

#hrimpact

Тренд 2 Финансовое благополучие сотрудников

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

Отчет подготовлен на основе данных американского рынка труда, однако сложности в финансовой сфере дестабилизируют ощущение себя сотрудниками и на других рынках:

- 78% американцев живут от зарплаты до зарплаты; 60% сотрудников испытывают стресс в связи с состоянием своих финансов, что влияет на их ментальное здоровье, качество сна и самоуважение;

- в России довольно часто оплату высшего образования детей берут на себя родители, а в США студенты берут займы на оплату своей учебы, выплата которых потом ложится на них тяжким бременем, особенно в первые годы после окончания учебы;

в России впору говорить о сильном давлении ипотечных и арендных ставок особенно на молодых сотрудников;

- стресс, вызванный финансовой незащищенностью, отражается на снижении продуктивности, росте абсентиизма и ухудшении ментального здоровья;

- 46% людей, имеющих непогашенные долги, имеют диагноз в области ментального здоровья;

- высокая инфляция не позволяет формировать сбережения на черный день;

Что может сделать работодатель?

- предложить сотрудникам программы финансовой грамотности;

- предложить сотрудникам услуги / консультации по индивидуальному финансовому планированию (совместно с партнерами);

- порекомендовать и предоставить сотрудникам доступ к инструментам финансового планирования и бюджетирования;

- предоставить сотрудникам субсидированный доступ к услугам партнеров, помогающих снизить финансовое бремя по кредитам;

Это поможет сотрудникам сохранять фокус внимания на работе, сохранить необходимую производительность труда и дольше оставаться с организацией.

Галина Ларионова

#hrimpact

Тренд 1. Управление персоналом на основе больших данных

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

- все еще не очень большая часть компаний используют аналитику при принятии HR решений. 25% компаний считают себя продвинутыми пользователями. И всего 17% считают себя лидерами (исследования Delloitte 2024г и McKinsey). В основном, это крупные компании. В них используется и полностью интегрированные программы, и специально выделенные команды. И менеджеры С-уровня принимают решения с учетом этих данных;

- основные области, в которых используется HR аналитика на базовом уровне: прогнозирование текучести, анализ вовлеченности и планирование численности;

- на следующем этапе компании развития технологий используют HR аналитику для: прогнозирования будущих потребностей в талантах, оценки эффективности лидеров, измерения эффективности практик обучения и развития;

- основные технологии и платформы, доминирующие в этой области: Visier, OneModel, Oracle HCM, SAP Success Factors, Workday, Tableau;

- использование HR аналитики помогает принимать решения на основе данных, а не на основе интуиции или рандомно собранных аргументов;

- помогает видеть и учитывать особенности данного сотрудника и его результаты относительно поставленных целей;

- помогает планировать развитие лидеров, планов преемственности и внутреннюю мобильность сотрудников в компании. Не забываем про анализ результатов удовлетворенности сотрудников и действия на его основе;

- основные ограничения использования HR аналитики в компаниях: навыки сотрудников HR в понимании аналитики и работе с ней, оторванность HR отделов от бизнес-стратегий компаний, соображения безопасности и приватности данных, сложности в интеграции программ по работе с аналитикой в текущие программы, используемые HR;

Галина Ларионова

#hrimpact

H3HR - тренды в создании рабочей обстановки (workplace) в 2025

1. Управление персоналом на основе больших данных

2. Финансовое благополучие сотрудников

3. ИИ как часть рабочей обстановки

4. Ментальное здоровье сотрудников

5. Работа в удаленке и в гибриде

6. Забота о своих близких как часть реальности для многих сотрудников

7. Новые вызовы в DE&I (многообразие, равенство и инклюзивность).

Мне представляется, что сотрудники находятся под сильным стрессом - не только не удалось полностью преодолеть последствия пандемии и кардинально изменившихся рабочих практик с тех пор (и поэтому на повестке дня, в том числе, ментальное здоровье), но и появились новые вызовы (например, ИИ). Раньше не встречала заботу о своих близких как отдельный пункт.

Сотрудники под давлением, компании также.

Подробнее - в следующих постах.

Галина Ларионова

#hrimpact

Почему так сложно быть CHRO?

- конечно, с приходом ИИ;

- конечно, из-за пандемии, в процессе которой удовлетворенность сотрудников достигла практически дна;

- демографическая яма. Теперь вместо “hire to grow” СHRO должны растить производительность и внутреннюю мобильность;

- нужно превращать иерархическую структуру в плоскую и проектную;

- немножко навыков M&A не помешает;

- развитие лидерства в организации - самое-самое теперь главное;

- нужно выстроить технологии в HR и навести в них порядок;

- нужно перестроить управленческие практики в компании
…

Великие CHROs - эксперты в HR, креативные лидеры изменений и топ менеджеры своих компаний.

Многовато что-то, друзья

детали здесь

Галина Ларионова

#hrimpact

Сотрудники доверяют ИИ больше, чем отделу HR

Данные от Джоша Берсина - исследование, охватившее 851 профессионал, показало:

- Во-первых, в ответ на вопрос “вы доверяете ИИ больше, чем HR профессионалам?”, 54% сказали, что они предпочитают ИИ. 27% ответили, что доверяют HR больше. Это про доверие.

Сотрудники знают, что HR предвзяты как в оценке деятельности, так и в решениях о повышении зарплаты, так и в предоставлении обратной связи.
У ИИ нет предвзятого мнения.

- Во-вторых, уже есть ИИ инструменты для проведения оценки деятельности, которые вызывают доверие. 9% респондентов верят, что такая оценка деятельности будет справедлива, а 33% респондентов верят, что решения ИИ об оплате будут непредвзяты.
ИИ может объяснить свои решения, а менеджеры ссылаются на свое чутье

- В-третьих, в ответ на вопрос “посчитали бы вы ценным инструмент, основанный на ИИ, который бы был бы вашим коучем и давал бы вам рекомендации по профессиональным целям?” почти 64% ответили утвердительно.

И опять же, это говорит о том, пишет Берсин, как сильно людям нужна обратная связь и ориентиры. То, что многие менеджеры не делают хорошо (или открыто).

Неплохо да? Что-то с репутацией у HR не очень.

Галина Ларионова

#hrimpact

Диалоги как ключ к более высоким результатам

До тех пор, пока вы не начнете диалог со своими коллегами/сотрудниками, они не узнают наверняка ваше мнение.

До тех пор, пока вы не выразите свое мнение, разбирая конкретные ситуации и последствия и влияние, они не узнают вашу оценку их действий.

До тех пор, пока вы не начнете делиться своим мнением, вы не сможете быть услышанным и влиять на то, что ответят другие.

7 шагов, или другой подход к выстраиванию сознательных обсуждений, помогает устанавливать ясные ожидания, предоставлять возможности для профессионального развития и чувствовать сотрудникам более прочную связь друг с другом и с миссией организации.

Пусть будет больше осмысленных диалогов!

Галина Ларионова

#будниобразования #hrimpact

7 шагов для осмысленного диалога с подчиненными или коллегами

Когда думала давно, что нужно поговорить, но не знала, что сказать, чтобы дать импульс изменениям в действиях других:

1. Обозначьте контекст.
что произошло (факты). Что хотелось бы. От первого лица: “Я заметила…+ факты”
“...мы тебя ждем 10 минут каждый раз на встречи по проекту”

2. Делитесь своими наблюдениями.
Поделитесь своей историей о том, что вы увидели и вашей интерпретацией “Мне представляется, что это похоже на…”
“и когда ты приходишь не подготовленный, мы тратим время на апдейт. Кажется, мы делаем всю тяжелую работу. А ты просто приходишь и слушаешь”

3. Поделитесь, какое влияние эта ситуация оказывает на вас / на других/на бизнес. “Когда ты опаздываешь, я очень расстраиваюсь. Мы тратим время на то, что уже сделали.”

4. Выразите свое мнение, сохраняя тон того, что это именно ваше мнение
“Когда ты неподготовлен или опаздываешь, у меня создается впечатление, что ты не поддерживаешь наш проект.”

5. Задайте вопросы
То, что кажется очевидным вам, может остаться очевидным только вам. Задайте вопросы другому о его перспективах - что он думает о ситуации, что происходит в его мире.

6. Поощряйте попытки другого экспериментировать со своими обстоятельствами
Хороший вопрос для этого: “Ты видишь ситуацию по-другому?”
И в ответ на этот вопрос могут обозначиться неявные для вас приоритеты в работе другого. И вы можете стать частью их изменений. По взаимному согласию.

7. Поделитесь своими ожиданиями о дальнейших шагах вашего коллеги/подчиненного.
И не забудьте о том, как его новые шаги повлияют на результаты бизнеса и коллег.

Галина Ларионова

#будниобразования #hrimpact