Antro

Как и обещали, продолжаем про тренды в екоме от Яндекса и Купера 👍

Роман Маресов, глава ecom сервисов Яндекс
- Судя по росту екома и текущему объему селлеров, в следующем году маятник качнется в сторону продавцов. И ЯМаркет будет более сфокусирован на работе и улучшении партнерства с продавцами.
- ЯМ прогнозируют, что в ближайшем будущем начнут развиваться продукты по типу Tmall и Shopify на российском рынке. То есть на базе больших площадок начнут расти полноценные интернет-магазины.
- Роман говорит, что когда-нибудь у всех МП будут все селлеры и все товары. И тогда конкуренция начнется на другом уровне — какой МП предоставляет лучший сервис, у кого самая быстрая логистика, кто имеет самые лучшие рекомендательные алгоритмы и тд. Именно поэтому ЯМ давно развивает рекомендации в своих продуктах.
- Классная история от Романа: «Изначально люди не понимали, зачем в приложении такси рекомендации с товарами? А спустя время мы начали слышать истории, что люди при поездке в такси выбрали и купили диван, который им порекомендовали в приложении😄».

Анастасия Кудрявцева, генеральный директор «Купер»
- Купер сфокусирован на развитии регионов. Говорят, что наш рынок МП идет по стопам азиатских стран. И если у них проникновение в регионы 25%, то в России это только 5%. Поэтому кратный рост еще впереди.
- Активно сотрудничают с региональными сетями.
- Говорят, что основная задача у всех — переломить тренд на покупки в офлайне. Топ-3 ответа, почему люди покупают офлайн: привычка покупать офлайн; нравится покупать и ходить по магазину; недоверие (вдруг привезут мятые продукты, плохие овощи и тд).
- Еще одна из задач — развитие омниканальности. Например, Купер запустили ScanPay, который позволяет покупателям самостоятельно сканировать и оплачивать покупки в офлайн-магазине с телефона. Без участия кассира и касс самообслуживания.

ScanPay от Купера действительно крутая идея. Интересно посмотреть аналитику по ее использованию у реальных покупателей. Приживется ли такой опыт? Или касс самообслуживания достаточно?)

Всем привет!
Продолжаем делиться заметками с Retail Week. Сегодня расскажем, какие тренды в ecome видят лидеры рынка💅💅💅

Татьяна Ким, основатель Wildberries, глава ООО «РВБ»
- Рынок выиграет тот, кто найдет возможность расти не по 15-30% вместе с рынком, а по 80% и больше. Важно найти что-то новое, не лежащее на поверхности.
- WB видят и разделяют тенденцию на осознанное потребление.
- Социальная коммерция (s-commerce) — новый тренд, который на рынке РФ точно проявится в ближайшее время. И WB обращают на это внимание.

Игорь Герасимов, финансовый директор Ozon
- Озон планирует расти за счет проникновения в регионы.
Предполагают, что рынок екома вырастет в 2 раза. В том числе за счет проникновения.
- Говорят, что самое важное — это решить уравнение с ценой, скоростью доставки и широтой ассортимента так же, как это уравнение решают потребители. И тот, кто сможет в большинстве случаев решать верно — будет продолжать развиваться и оставаться конкурентоспособным.
- Помимо удовлетворения потребителей Ozon развивает свои финуслуги — карты, вклады, накопительные счета, рассрочки, кредиты и другое.

На наш взгляд, самое интересное из сказанного — направление s-commerce и то, как МП будут с этим работать. Что думаете об этом?)

Позже еще расскажем, что о трендах рассказывали Яндекс и Купер🚬

А вот, что говорит Озон про fashion 💙

Артем Чернышев, руководитель направления Взрослая одежда Ozon
- Разводить ассортимент и выводить только стоки на МП — неправильно. Правильно — строить отдельную стратегию под все каналы онлайна. Объясняет тем, что офлайн будет продолжать падать (как и писали выше, в этом году доля онлайн будет более 50%)
- Развивать бренд можно не только за счет имиджевого сайта, но и на самом маркетплейсе. Даже если нет своего интернет-магазина.
Озон уже давно занимается созданием инструментов, которые позволяют развивать бренды именно на МП, в том числе за счет гибкой аналитики для селлеров
- Озон много работает над персонализацией выдачи. Говорит, что МП очень много знает о пользовптелях (и это не только их прошлые покупки :)).
Классный пример от Артема: «Когда вы слушаете ЯМузыку, то вы не слушаете только 1 исполнителя. Вы слушаете разных исполнителей, разные жанры и тд. И ЯМузыка подбирает контент под ваши предпочтения. И мы идем в эту же сторону»

О коллаборациях
- При выборе товаров для коллабораций — Озон не выбирает «самые дешевые носки от Sela», лишь бы они лучше продавались. Наоборот, Озон просит самые лучшие и интересные товары от Sela, которые любят покупатели бренда. При этом заказ, покупка и доставка этих товаров будет удобнее, быстрее, а возможно и привычнее. В этом ценность.
- Пример коллекции Zarina специально для Озона. Когда Zarina спросили, какие товары нужно сделать для коллаборации, то Озон не просил сделать какой-то определенный материал, стоимость и тд. Озон попросил только одно: «Сделайте такую коллекцию, которая наиболее круто и сочно будет отражать именно ваш бренд». В итоге так и получилось.

Немного в цифрах
- Более 30% ежегодный рост онлайн-рынка fashion
- До 55% продаж будет осуществляться в онлайне в 2024г
- Fashion — самая быстрорастущая категория Озона
- Ребята из Озон поделились цифрами и показали эффекты от коллаб.
На примере с Sela: в 4,8 раза прирост по количеству заказов после промо, +2,7% конверсия в клик, запросы по бренду +42% на русском и +13% на английском.

Продолжаем делиться выжимками с Retail Week 😺😺😺

Сергей Кондаков, генеральный директор Tom Tailor
- Падение трафика на 15%+ у интернет-магазина бренда. При этом продажи на сайте не падают, а на маркетплейсах увеличиваются
- Самый большой темп роста у Tom Tailor на Озоне
- Tom Tailor на WB и Озоне растет в штуках, на Ламоде — в первую очередь следят за своим стилем и ассортиментом
- На WB и Озоне заинтересованы в объемах и прохождении бренда в массы

Об интернет-магазине бренда
- Сейчас интернет-магазин для Tom Tailor — главная имиджевая составляющая
- У пользователя до покупки 6-7 касаний с брендом. Сначала пользователь идет на сайт бренда, после на маркетплейсы. Бренд делает все, чтобы сайт составлял правильный имидж. При этом сайт также остается коммерческим каналом
- Не выбирают полярную стратегию — расти только на своем интернет-магазине или расти только на маркетплейсах. Везде своя стратегия

Об ассортименте
- Не хотят создавать конкуренцию между каналами. Весь ассортимент разводят и вместе с этим разводят цены. Это не значит, что на мп бренд скидывает самое дешевое и тд.
- Часть ассортимента продают только в своей рознице. Отдельные категории только на Ламоде. Для WB и Озона также отдельные ассортименты

Всем привет! Сегодня были на Retail Week и принесли интересного по Fashion Ecommerce👍

Ануш Гаспарян, Fashion Consulting Group
- В 22г рынок фэшна упал на 8,5%, но в 2023г подрос на 10,5%
- По сегментам одежды за 2023г: люкс остается стабильным, нижний продолжает расти, а вот средний — падает
- Доля онлайн продаж за 2023г — 45%, то есть в 2024г, это точно больше 50%. Вы просто представьте эту цифру)))

- По мнению Ануш (и FCG), в офлайн магазин приходят именно за репутацией, ДНК и стилем бренда — это определенная лояльность и приверженность к бренду.
Такой сегмент людей обычно ждет готовые луки и хочет получить определенный стиль бренда, за которым он приходит
- А вот в маркетплейсах люди, в первую очередь, приходят за определенной категорией. Не за стилем, а за конкретным запросом

Касаемо ассортимента:
- В офлайне ассортимент разрабатывается исходя из ДНК бренда и капсулами: важна сочетаемость и сменяемость коллекций
Конкуренция в офлайне — это конкуренция коллекций разных брендов
- А в маркетплейсах все иначе. Здесь невозможно игнорировать предложения конкурентов. Сезонность и широта ассортимента — одни из ключевых факторов выбора. Конкуренция на мп, это конкуренция категорий всех конкурентов.

И подытожила Ануш тем, что: «В офлайне правила задает сам бренд внутри своего магазина, а на маркетплейсах правила задает сам маркетплейс».
Артем Чернышев (руководитель направления Взрослая одежда в Ozon) с топиками выше не совсем согласен. Но об этом, расскажем уже завтра💃

Вообще, деление сегментов строго на мп и офлайн дискуссионно. Хотя из уст Ануш они звучат очень складно. Вопрос — формируем отдельную стратегию для мп или ток стоки туда скидываем?))

Прерываем молчание в честь дня рождения Antro!

В конце прошлого года Tagline Awards наградил нас премией «Открытие года 2023» за впечатляющий рост. Мы были рады, ведь и сама формулировка звучит очень лестно. Но нам хотелось и самим осознать масштабы этого роста более ясно.

И в этом году мы сделали для себя открытие: примерно каждый 5-й бренд в торговом центре приходится нашим клиентом.

Было важно прийти к этой мысли накануне своего дня рождения, ведь это время подведения итогов и выстраивания новых планов. Летом Antro исполнилось 6 лет. А день рождения — это не только рубеж, но еще и праздник.

Собраться всем вместе удалось только осенью, а сам корпоратив вышел не типичным относительно прошлого. В реалиях удаленной работы и распределенной команды мы стали скучать по тому вайбу, когда все работали в офисе. Как это вышло — смотрите сами!

Совсем скоро мы расскажем о том, что происходило последний год. И, конечно, анонсируем то, о чем молчали: коллабы, новые отчеты по eсommerce-отраслям и собственные продукты, которые уже внедрили у себя несколько брендов.

🚀 Погнали на ProductCamp 2024?
Наш CBDO Максим Отмахов и руководитель проектов Саша Кудря тоже будут там!

Last call для тех, кто ещё не присоединился к главной IT-тусовке этой весны!

👉 Зарегистрироваться

19-21 апреля пройдёт крутейшее user-driven мероприятие — ProductCamp 2024 ❤️‍🔥

Это не просто конференция, это 2 дня уникального контента от лидеров продуктового менеджмента. Крутейшие доклады, воркшопы и кейсы — и всё это в формате онлайн и абсолютно бесплатно.

Что будем обсуждать:

— Построение прибыльной продуктовой стратегии: Юнит-Экономика и Дерево Метрик.
— Выгореть, выжить, вернуться: от убивающей продуктивности к эффективной.
— Лидерство: новая логика. Как трансформация общества повлияла на подходы к управлению командой.
— 5 факапов, которые сделают из тебя директора по продукту.
— Как сэкономить до 20 часов в неделю на рутинных задачах и совершить карьерный прорыв при помощи ИИ-инструментов.

И другие интересные и полезные темы — всего более 50 докладов. Нужно только зарегистрироваться: https://clck.ru/3A5GMQ 😉

Вливайся в продуктовое комьюнити и получи доступ к качественной инфе, которую не найти ни в одном учебнике или курсе 💯

Дружеский пост — реклама ООО «ГЛОБАЛКЭМП». erid: LjN8K8ijZ

КАКИЕ У НАС ПРИЧИНЫ ДЛЯ ОПТИМИЗМА? 🦄

Поговорим подробнее для тех, у кого есть силы на текст.

Несмотря на то, что доля МП ещё в 2022 достигла 73%, интернет-магазины продолжают расти. За первые шесть месяцев 2023 года общее число покупок в интернет-магазинах выросло на 20%. По другим данным, рост за год составил 4% для МСБ — уже куда менее впечатляющий результат, однако это не падение.

1. Только на МП закупается лишь 10% россиян старше 12 лет. То есть 90% продолжают использовать и другие каналы.

2. Гегемония универсальных маркетплейсов пошатнулась.
У людей есть запрос на специализированные площадки с высоким качеством товаров. Так интерпретируют и взлёт нишевых маркетплейсов. При этом, в 2023 году прирост количества активных продавцов на маркетплейсах замедлился — количество селлеров выросло всего на 8%.

3. Подолжительность жизни бизнеса на маркетплейсах снижается.
Среди тех, кто начал торговлю в 2022 году, к 2023 остались работать 60%, а среди тех, кто в 2019 — 89%. Выйти становится всё дороже. В 2024 эта тенденция только усилится. Среди основных тенденций — рост прямых онлайн-продаж брендов и производителей из-за роста комиссий маркетплейсов.

4. 40% селлеров продолжали развивать свои интернет-магазины ещё в 2022.
За 2023 данных ещё нет, но исследователи прогнозировали рост этого числа. Каждому второму селлеру собственный сайт приносит около 30% всего оборота.

5. Средний чек в собственном интернет-магазине выше на 16%, чем на маркетплейсах.
Кстати, на МП в 2023 он снизился на 10%. С отдельными категориями всё ещё хуже. В классическом интернет-магазине в сегменте одежды чек составляет 11 490 рублей, на Lamoda всего 6050 рублей — почти вдвое ниже.

6. Мы видим, что рынок eCommerce в РФ во многом повторяет путь США. С 2020 по 2022 год рынок интернет-магазинов он рос на 20–30% год к году нам бы так. В 2023-м их количество удвоилось. Логично ожидать возвращения к интернет-магазинам и в России, но время покажет. Исходя из недовольства маркетплейсами среди покупателей, это кажется вполне логичным. Только мир ведёт себя логично далеко не всегда.

Напоследок приберёг лучшее. 75% покупателей, выбравших товар на маркетплейсе, ищут сайт продавца. То есть трафик из МП перетекает в интернет-магазин совершенно естественным образом. Только вот работа с ним не приносит результатов.

—

Директор Tinkoff eCommerce называет 2024 годом ренессанса интернет-магазинов. Так в чём же их проблема? 🧠

Делитесь в комментариях, если есть мысли, а я своё видение расскажу в следующем посте. Спойлер: дело не только в том, что сайты не проработаны.

@antro_cx

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ВСЁ 💀

На рынке только и разговоров, что о маркетплейсах. И не мудрено, там присутствуют 48% российских компаний. Это уже давно допканал не только для продаж, но и для продвижения. Для некоторых покупателей они заменили даже поисковик.

Известность брендов WB, Ozon и Я.Маркета сложно переоценить. От этого формируется и новостная повестка, и исследовательская. Мы постоянно мониторим данные, связанные конкретно с интернет-магазинами и знаете, что? Их почти нет. Зато о маркетплейсах пишут в каждом отчёте.

Возникают «упаднические настроения» — только там рост, у нас стагнация. На МП количество покупок выросло на 63%, а у нас конверсия падает. Хочется сдаться и сказать: «Интернет-магазины мертвы, да здравствуют маркетплейсы». Знакомо?

—

Я своё мнение никогда не скрывал. Маркетплейсы не смогут убить интернет-магазины полностью. Скорее они все преобразуются из-за развития AR, VR и AI. Так сказать, у меня на это 5 причин.

@antro_cx

Падает ли в России доля премиальных (и люксовых) покупок?🧐

Эту тему мы уже разбирали в нашем email-дайджесте, поэтому если вам интересна подобная аналитика, подписывайтесь на antro.cx

Здравый смысл, скорее всего, подсказывает вам, что да. Доходы населения падают, бренды уходят (но и приходят). Однако, мы часто в своей исследовательской практике встречаемся с тем, что «здравый смысл» может подвести.

Коллеги из Data Insight в каждом выступлении и отчёте в качестве тренда выделяют снижение доли премиальных покупок. Да и PWC назвала 2023 год «годом экономии». Почти 60% жителей России стали экономить за последний год практически на всем. Больше половины опрошенных не готовы платить больше за товары привычных зарубежных брендов, а для 27% допустимая сумма переплаты не должна превышать более 10%.

По данным Fashion Consulting Group, в 2014 году на премиальный сегмент приходилось 10% рынка, на средний сегмент — 41%, на бюджетный сегмент — 49%, а в 2022 году на премиальный сегмент — 8%, на средний сегмент — 20%, на бюджетный сегмент — 72%.

Немного о прошлом👨‍🦳

Если копнуть ещё глубже, то можно вспомнить, что спрос падает и в случае ухудшения предложения. Европейские и американские производители роскоши занимали более 80% всего отечественного рынка. Естественно, предложение сильно сократилось, и даже снизившийся спрос мог вполне обеспечивать оставшиеся бренды привычным уровнем дохода. Две трети люксовых компаний покинули российский рынок.

В то же время, параллельно с ростом эконом-сегмента эксперты видят и рост интереса к премиуму.

Какие есть аргументы в пользу роста доли премиальных покупок?🤓

Во-первых, отток капитала премиальных клиентов из российских банков остановился. Общий размер средств состоятельных граждан в банках к концу первого полугодия этого года вырос на 31% год к году и составил 13,1 трлн руб.

1. На CDEK.Shopping оборот по оплаченным заказам в категории «люкс» увеличился с марта по июнь в 20 раз.
2. Lamoda сообщает о росте интереса мужчин к премиум-брендам в 2,5 раза в 2023 году.
3. Доля рынка премиум-смартфонов выросла за 3 года на 75%. Эта тенденция продолжается в 2023 году.
4. Количество сделок на рынке элитных новостроек Москвы увеличилось на 32% по сравнению с первым кварталом года.
5. Рост BNPL у крупнейших операторов составил 40% на конец июля по сравнению с началом года, причем как в числе пользователей, так и в размере портфеля. Этот способ оплаты также упрощает решение о покупке, ведь заплатить нужно всего лишь 25%. Хотя долговременные последствия подобной популярности BNPL и рассрочек могут быть печальными.
6. Состоятельная аудитория готова рассматривать новые локальные премиум- и люкс-бренды.
7. Продажи отечественного премиум-вина (хотя импорт вина вырос на 6%) по итогам года вырастут на треть.

Вторичный рынок также не отстаёт — продажи люксовых фэшн-брендов на «Авито» выросли более чем в 2 раза. Продажи премиальных автомобилей с пробегом в России выросли на 91%. По прогнозам, в мире в течение следующих пяти лет продажи подержанной роскоши будут ежегодно расти примерно на 15%.

Безусловно, на эти числа повлиял и отложенный спрос с 2022, когда россияне экономили и боялись ещё сильнее. С четвертого квартала 2022 г. по третий квартал 2023 г. индекс потребительского оптимизма превышал 100 баллов, что означает преобладание оптимистических настроений. Однако, индекс потребительской уверенности, хоть и растёт, остаётся отрицательным.

Что в итоге 😥

Многие эксперты говорят об экономии и смещении спроса из премиального в средний, а из среднего в бюджетный. Также это подтверждают и исследования.

Однако, у люкса и премиума остаётся своя аудитория, т.к. люди с высоким достатком, как правило, позже и меньше ощущают кризис на себе.

А вы что думаете? Есть мысли о судьбе премиума в России?

Мы стали открытием года по мнению крупнейшей диджитал-премии Европы 😱😱😱

Получается, обманул вас, когда сказал, что забрали только 3 бронзы на Tagline Awards. Заслужили ли мы? Смотрю на свою команду и понимаю, что на все 100%🔥

Корпорат у нас, кстати, вышел очень в тему: лимузины, красная дорожка, фанаты, которые просят автограф, реки игристого и корабль на сутки в полном нашем распоряжении. Как будто на дне рождения Лены Блиновской, но лучше — создали себе сказку.

Просто посмотрите, как было красиво 💃