Летела обратно в Лос-Анджелес (перелёт 13,5 часов, прямой рейс) и думала: как хорошо, что в нашей паре уживаются два темперамента.
Рассказываю.
Ещё в ноябре мы купили билеты авиакомпании Iberia (Level). У этой авиакомпании в самолётах есть два класса: эконом и премиум. Мы выбрали премиум-класс для обоих перелётов, так как травма моего колена делает долгие перелёты в обычном кресле почти невыносимыми.
В общем, туда из Лос-Анджелеса в Барселону мы долетели спокойно и комфортно. Сервис оказался на удивление достойным, хотя, признаюсь, сомнения были: впервые летели этой авиакомпанией. Но всё прошло на ура.
И вот настал день возвращения домой. Мы сделали чекин онлайн, получили электронные билеты с местами 2D и 2H. Всё, как и планировалось. Приезжаем в аэропорт, подходим к стойке регистрации, и тут женщина за стойкой смотрит на меня и с абсолютно спокойным лицом заявляет:
“Ваш самолёт заменили. В новом самолёте нет премиум-класса. Вот вам места в хвосте, в экономе. Разбирайтесь потом сами с авиакомпанией.”
Я была ошарашена. Но мы с мужем привыкли доверять людям, и, когда тебе говорят, что самолёт заменили из-за технических неисправностей, невольно начинаешь думать: “Ну, что ж, бывает. Главное, чтобы долетели.”
Женщина повторила:
“Все пассажиры полетят одинаково.”
Сдали багаж, прошли регистрацию. Уже в зоне посадки я, чувствуя какой-то подвох, решила проверить информацию через FlightRadar. И что я вижу? Самолёт — тот же самый. Никаких технических неисправностей. Премиум-класс в наличии. А самое главное, наши места в этом салоне свободны!
Муж, как человек спокойный и уравновешенный, сказал:
“Разберёмся по прилёту. Что тут сейчас сделаешь?”
Но меня такой ответ не устраивал. Когда я вижу несправедливость, особенно по отношению к себе, я не могу молчать. Я начала звонить в службу поддержки авиакомпании. Ответ?
“Ваши места даунгрейдили. Письмо с объяснением придёт позже.”
Объяснений, почему так произошло, мне никто дать не смог. Ни на стойке, ни по телефону. Чувствовалось, что сотрудники сами не знают, что творится.
И вот наконец у гейта появляются представители авиакомпании. Я, уже разгорячённая, объясняю ситуацию. На удивление, через несколько минут мне возвращают наши премиум-места. Те самые, которые якобы исчезли вместе с заменой самолёта!
Что это было? Для меня остаётся загадкой. Возможно, сотрудники пытались провернуть какую-то схему, ведь азиатская пара, которая была перед нами на стойке, так и улетела экономом, хотя выглядели они, мягко говоря, тоже недовольными.
Но знаете, о чём я думала потом? О том, как важно, когда партнёр может тебя уравновесить. (Это не исключает важности умения балансировать самого себя)
Я паникёр. В критических ситуациях у меня высокий уровень тревожности, я быстро загораюсь и могу пробить стену эмоциями. Муж же, наоборот, действует спокойно и рационально. Это его спокойствие снижает мою тревогу, помогает мне не срываться в крайности.
Но в то же время есть моменты, когда надо включать жёсткость. Быть “неудобным” и даже немного скандальным, чтобы добиваться справедливости.
Именно так мы балансируем друг друга. Где я могу переусердствовать, муж успокаивает. А где он может отпустить ситуацию, я вмешиваюсь, чтобы никто на нём “не поехал”. В результате — мы команда.
И знаете, для таких классных партнёров, как вы (а я уверена, что вы классные), существует приложение Vaffli. Оно помогает не только балансировать, но и делать ваши отношения ещё ярче и счастливее.
Поделитесь своими догадками в комментариях: что это было за “цирк”?