МТС с помощью платформ «МТС Финтех» и «МТС Геоэффект» выяснила, кто и как тратит деньги на маркетплейсах. Эти данные помогут вам лучше понимать свою аудиторию и адаптировать предложение и карточки товара под её запросы.
Кто покупает чаще всего?
Ваши главные клиенты — зумеры (до 25 лет). Каждый второй из них делает покупки на маркетплейсах, не выходя из дома. Согласно данным исследовательских компаний, зумеры активно пользуются мобильными устройствами для покупок и предпочитают платформы с интегрированными социальными сетями, что повышает их вовлеченность в онлайн-шоппинг. На втором месте — миллениалы (25–40 лет), у которых каждая третья онлайн-покупка приходится на маркетплейсы. Это поколение ценит удобство и скорость доставки, а также стремится к осознанному потреблению, что подтверждается опросами, показывающими их интерес к устойчивым и экосознательным продуктам.
Покупатели постарше — бумеры (старше 55 лет) и поколение Х (40–55 лет) — заходят на маркетплейсы гораздо реже: всего 13% и 7% онлайн-покупок соответственно. Однако у них более высокие средние чеки, что делает их важной аудиторией для товаров премиального сегмента. Исследования показывают, что они предпочитают бренды с проверенной репутацией и, как правило, менее чувствительны к цене, что подтверждается их большим вкладом в общую выручку от премиальных товаров.
На что тратят больше всего?
Основные категории расходов в интернете, включая маркетплейсы:
1. Доставка еды из ресторанов (45% всех расходов), что подтверждается мировым трендом на увеличение популярности доставки еды.
2. Покупки на маркетплейсах (27%). Они продолжают набирать популярность благодаря удобству и широкому выбору товаров.
3. Продукты питания (16%), что согласуется с глобальной тенденцией роста цифровой торговли продуктами питания.
4. Одежда и обувь (8%), категория, в которой особенно активно экспериментируют зумеры и миллениалы, стремясь к самовыражению через стиль.
Средний чек: кого ориентировать на крупные покупки?
Важно понимать, что поколение зумеров, так как моложе, в среднем зарабатывают меньше, а значит и меньше средний чек. Однако, по прогнозам, покупательная способность этого поколения будет расти пропорционально увеличению их заработков и уверенности в экономической стабильности.
Выводы для продавцов:
- Хотите увеличить продажи? Сфокусируйтесь на зумерах и миллениалах. Зумеры совершают большинство покупок, а миллениалы — стабильная и платёжеспособная аудитория. Согласно исследованиям, личные рекомендации и отзывы играют ключ
Мой канал Алексей Зеленский @aleksey_zelenski