До мешканців готелю можуть бути зараховані бездомні особи віком від 18 років, які працюють або мають інше постійне легальне джерело доходу, недостатнє для оренди чи купівлі житла. Також доступне влаштування бездомних осіб з дітьми.
Граничний термін перебування у такому закладі встановлюється індивідуально з урахуванням рекомендацій фахівця із соціальної роботи центру реінтеграції бездомних осіб та виконання індивідуального плану надання соціальних послуг.