Виссарион вещает

В пятницу провела лекцию по антикризисному ПР на нашем курсе «PR в Fashion» и не устаю поражаться, как к каждой лекции набираются новые кейсы и примеры.
И по совпадению, всю пятницу активно обсуждали эту тему с коллегами-коммуникаторами, которых собрала в коммьюнити отраслевой рекрутер Ольга Дементьева.

Мой комментарий Оле перешлю ниже, но искренне рекомендую зайти к ней в канал и прочитать мнения моих коллег из Авито, Wildberries и других крутых компаний!

Планы на выходные :)

#Чтопосмотреть@n_e_w_media

“Тайная жизнь животных” (The Secret Lives of Animals)

Документальный сериал.
10 серий x 30 мин.
Производство - BBC.
IMDb 8.4.
Голос за кадром - Хью Бонневилль (Мистер Браун из “Паддингтона”).

Шикарная документалка в формате 4K HDR! В лучших традициях Дэвида Аттенборо, если бы в его времена были квадрокоптеры, рапидные видеокамеры и др.

Бонусом в конце каждой серии - бэкстейдж как снимался эпизод.
Есть русские субтитры. 5 часов чистого кайфа. Хоть на репит ставь.

Где смотреть: Apple TV+.

Спойлер: Да, про сурикатов есть!

🤓 New Media
⚡ Дать буст каналу

О том, в каких городах искать дома в стиле MCM и подобные им, писала тут.

Несмотря на то, что мой канал про коммуникации и ПР, регулярные читатели знают о моей любви и страсти - Американской архитектуре эпохи mid-century modern (MCM). С тревогой читаю обновления на многочисленных ресурсах, которые следят за судьбой архитектурных жемчужин LA и пригородов, охваченных последнюю неделю пожарами.

Устояли и вроде как вне опасности сейчас знаменитейшие Eames House (1949, первое фото). The Bass House (1958). Последний вошел в знаменитый проект The Case Study Houses: амбициозную программу по расселению американцев в частные дома в послевоенную эпоху. Сейчас эти дома считаются жемчужинами MCM.

А вот одна из самых ярких жемчужин в пожаре не уцелела: Richard Neutra 4 The Benedict and Nancy Freedman House (1949, второе фото с сосной на переднем плане). Именно он на обложке альбома Taschen, посвященном домам из Case Study проекта и с момента своего создания был в прекрасной сохранности благодаря нескольким очень деликатным реновациям. Но испытание временем он выдержал, а вот ветром Santa Anna - нет 😢.

Когда читала про ветер Santa Anna, который и стал причиной самых разрушительных пожаров современной истории Лос Анджелеса, сразу вспомнила сцену из новогодней нетленки - фильма «Отпуск по обмену»: в 2006, когда фильм вышел, про глобальное потепление говорили сильно меньше и ветер был виноват лишь в соринке, которая попала в глаз героине Кейт Уинслет.

Любопытно, что ее визави в фильме - Майлз (Джек Блек) на экране живет в другом знаменитом доме того же Нейтры: The Ohara House (1961). Слава Богу, кластер домов Нейтры, расположенных в районе Silverlake вроде как вне опасности.

А вообще, если соберетесь в Лос Анжелес, искренне рекомендую посетить архитектурные landmarks эпохи MCM - почти во всех я была и маршрут составлю 🙏🏻👌🏼

Сервис Prowly, предоставляющий ПР-услуги от питчинга медиа до организации ньюсрумов для внутренних ПР-команд, выкатил отчет об основных трендах в ПР.

Ознакомимся с топ-3 трендами в ПР на 2025 год:

🔝повсеместное использование AI: от записывания рекапов на митингах и созвонах до сегментации ЦА для создания брендов.
🔝data-driven ПР, то есть дальнейшее перетекание имиджа в брендформанс. НЕТ «тщеславным метрикам» (Vanity metrics) — показы, охваты, лайки и ДА показателям, которые напрямую аффектят бизнес: рост траффика, кликабельность ссылок, рост поисковых запросов.
🔝гиперперсонализация и работа с узкими ЦА. Насколько подробно имеет смысл сегментировать аудиторию? «Энтузиасты в различных видах закваски теста, которые при этом покупают товары класса люкс» - вот на такой уровень сегментации аудитории намекают авторы исследования.

Ну и к антитрендам:

🔚Стратегия «Spray and Pray» - то есть бездумная и реактивная дистрибуция контента. Из разряда «закинем релиз по базе, авось кто-то отреагирует». Ну тут все понятно.

🔚Гринвошинг — основная экономическая сила постепенно переходит к замерам, а они супер щепетильны в том, чтобы им не вешали лапшу на уши. Поэтому невнятное «блаблабла» про то, какая ваша компания одна большая дружная семья никого ни в чем не убедит, а ровно наоборот - скорее всего, спровоцирует коммуникационный кризис. Вместо этого эксперты советуют растить внутренних амбассадоров в компании, которые могут честно транслировать позитивный строителл про ваш бренд (естессно, умело срежиссированный вами).

🔚Мультитаскинг - когда ПР делает все: и стратегирует, и анализирует, и копирайтит и проч. Совет авторы дают прекрасный: « hiring the right people for the right task, rather than forcing one person to be all things at once». Ну богатым и здоровым быть всегда легче, чем бедным и больным. :))

Ну и напоследок, топ-3 статьи в ПР-бюджетах у бизнесов в 2025 году:

💰Долгосрочные стратегические партнерства вместо one-shot историй (да, да и да, учитывая медиаинфляцию)
💰Инструменты на основе AI
💰Соцсети (последние в фаворе, тк позволяют создавать контент сразу для нескольких платформ, имеют понятные и измеримые метрики эффективности и, по сути, это прямой B2C канал к конечному покупателю).

Бонусом к исследованию авторы дают несколько небесполезных чеклистов. Но важный дисклеймер от меня: не забываем, когда нам что-то дают бесплатно, то значит, что товар - это мы сами. Prowly - это производитель софта для тех или иных ПР функций, поэтому все тенденции, про кот говорится в исследовании, магическим образом прекрасно ложатся на тот или иной их платный продукт, с которым нам и предлагается ознакомиться. Это не значит, что исследование не заслуживает доверия. Но критического осмысления точно заслуживает. Ознакомиться и скачать исследование можно тут

Проснулась сегодня с мыслью о том, как развернуть свой карьерный трек, чтобы иметь возможность не работать вообще , например, 3 месяца в году: в январе, в любом месяце летом и иметь еще один месяц отдыха в запасе.

Пока думаю над этими опциями, делюсь табличкой для таких же офисных хомячков, как и я.

Я фанат списков, поэтому мне оч понравилась идея со списком 1-3-5: наметить с утра 1 важное и большое дело, 3 средних и 5 совсем небольших. И — что важно — сделать их. 😇

Планирую применить уже сегодня.

Если у вас есть свои лайфхаки или понравились какие-то из картинки, пишите, будем формировать коллективное поле продуктивности!

☎️⌨️🗂️

В Сочельник уже второй раз подряд поделюсь историей про то, как я получила в подарок с заказом книг календарь на 2022 год.

Он назывался лаконично - Календарь счастья. Каждый месяц авторы календаря посвятили одной причине для счастья, а в качестве примера современные иллюстраторы изобразили героев книг, объединённых этим счастьем. Вот, что написано на обороте календаря: «За последний год мы много думали о счастье. Это тот незаметный воздух, которым мы дышим. Когда тени сгущаются, ужасно важно хотя бы 5 минут в день чувствовать радость. И нам хочется, чтобы все 12 месяцев 2022 года вы улыбались, разглядывая листы этого календаря».

Поэтому хочу с вами поделиться 12 причинами для счастья, уверена, они актуальны и в 2025-м году.

Счастье во вкусной еде
Счастье в любимом деле
Счастье в творчестве
Счастье в книгах
Счастье в отдыхе
Счастье в свободе
Счастье в единении с природой
Счастье в путешествиях
Счастье в познании
Счастье в движении
Счастье в любви и дружбе
Счастье в добрых делах

В конце авторы календаря предлагают составить свой месяц счастья. Как думаете, найдём 30 дней из 365? 🙏🏻

Виссарион вещает pinned «Меня зовут Аня Дубровина, я мама самого классного 7-летнего парня на свете и специалист в области модного ПР и бренд-коммуникаций. В последнем опыта у меня больше, тк мама я только 7 лет, а коммуникациями занимаюсь уже около 15 лет: сначала в роли герл босса…»

Пишу в канале регулярно про важность brand experience для установления эмоциональной связи с брендом.
А вот тут в запрещённой сети ко мне присоединяется Дэвид Бэкхем - легендарный футболист Manchester United. В ролике он рассказывает про то, как его сын Ромео неожиданно для Дэвида стал фанатом не MU, а лондонского Арсенала.
Сын попросил папу сходить на матч в Лондоне: в этот уикенд дома играл как раз Арсенал. Для легенды футбола и его семьи клуб предоставил лучшие места в директорской ложе. До игры к ним лично пришел главный тренер клуба, пригласил Ромео с ним в раздевалку клуба, познакомил с игроками, подарил майку с их автографами и кашемировый шарф клуба. И все - «it was done». «Потом я много раз пытался переубедить Ромео, — с сожалением говорит легенда клуба MU Дэвид Бекхам, - но это было невозможно».

#промаркетинг

Конечно, уровень клиентского сервиса в Москве бьет рекорды! Вот три примера невероятной клиентоориентированности, с которыми я встретилась в эти праздничные дни:

— сеть гипермаркетов HOFF пошла мне навстречу и разрешили использовать подарочный сертификат, который закончил действие аж в сентябре! Сертификат подарила мне наша няня на день рождения в 2023 году. Он пролежал в кошельке, тут при случае я его хотела использовать и узнала, что он больше не действителен. Стало жутко стыдно, что человек потратил ощутимую для себя сумму, а я не нашла времени воспользоваться. Написала обращение в службу поддержки, оттуда мне перезвонили через пару дней, я им рассказала всю предысторию, и мне дали возможность его использовать до 25 декабря. Лучшие!

— Восхитилась работой консультанта в моем магазине Kuchenland «на районе»: во-первых, сеть работала до 18-00 31 декабря, и уже в 14-00 1 января они были открыты снова! (Очень надеюсь, что в компании щедрая оплата в официально праздничные дни).
Так вот, я 30 декабря покупала в подарок конфетницу. Стоимость - до 1 тыс руб. Девушка консультант мне отодрала ценник, сняла остатки клея ножичком, протерла изделие, чтобы оно сияло, обернула в праздничную бумагу!! И все это за 5 мин, с пожеланием прекрасного Нового года! Невероятно просто!

— ну и вишенка на торте: сейчас еду к родителям с пирогом и Фуа-гра из ресторана Myst. Мало того, что ресторан дал «соседскую скидку» (они на Белорусской), так менеджер доставки приехал сегодня в ресторан к 14-00, специально, что отдать мне заказ, тк они открываются только в 18-00.

Но тут еще дисклеймер: мне почему-то очень часто везет: очень редко сталкиваюсь с хамством, почти всегда мне идут навстречу, за границей помогают с чемоданами , в парижских ресторанах всегда готовы говорить на Английском (я всегда сопротивляюсь ;)), а в московском метро мужчины часто уступают места. Так что, может, это снова везение 💫🫶🏻

Все подводят итоги года, а я расскажу историю одну.
В одну из пятниц февраля я взяла на работе day off, чтобы заняться приятнейшими личными делами: сходить выбрать новые очки, дать консультацию по организации работы отдела коммуникаций и сходить в магазин Razumno забрать свой заказ.

Мы на первом этапе: в магазине очков Cultura на Чистых прудах. Я выбрала понравившуюся модель, отдала ее на оформление и хотела убрать телефон в карман рюкзака. Надо сказать, что я не оч часто хожу с рюкзаком, но вот в этот день взяла. И как-то совершенно необъяснимо вдруг из рюкзака выпадает мой крестик. При том, что все украшения у меня дома в шкатулке, я просто не верю своим глазам - крошечный крестик на моих глазах выпадает из кармана рюкзака именно в тот момент, когда я не могу это не заметить.

В общем, я удивилась , но надела крестик на цепочку и пошла забирать очки.

Вышла из магазина и решила зайти в кафе попить кофе и просто насладиться прекрасным днем, наполненным такими приятными хлопотами. Села за столик, заказала кофе, открыла телефон и прочитала новости. Это было 16 февраля.

Я часто в течение года к этому дню возвращалась. Для меня это просто как в фильме, когда герой говорит: «Господи, подай мне знак!!». Я никогда не теряла веры и внутри всегда во мне есть уверенность, что свет побеждает тьму. Но такие вот знаки - как спасательный круг, который тебе вдруг бросили с неба посреди моря и в тебе появляется надежда, что ты оказалась в этом море не чтобы утонуть, а чтобы выплыть на берег.

Кстати, забыла тут рассказать важнейшую находку, про которую узнала на камерном вечере в сочельник 24 декабря у Вани и команды бренда 10.GRAN.

По одной из легенд, «селёдка под шубой» - нынешняя новогодняя классика появилась аж в 1918 году, когда страну раздирали конфликты. Создатель салата - некий трактирщик - видел в своем блюде рецепт всеобщего примирения. По задумке , свекла в салате символизировала «красных», «майонез» - белых, ну и тд. А сама «шуба» не имеет отношение к одежде, это акроним первых букв в предложении «Шовинизму и упадку бойкот и анархия».

Не знаю, правда или нет, но мне версия оч нравится!

Вы, кстати, в какой команде?

❤️ Оливье
🐳 Селедка под шубой
🍾 Игристое

Сегодня по всем прогнозам у меня должен был быть День Без Планов. Планов настолько не было, что я решила даже поехать вечером к родителям и посмотреть с ними кино.

Под этот план тут же родился другой - купить попкорн на вечер. Не хотела гонять доставку ради такой ерунды и решила сходить сама. Ну раз уж выхожу из дома, решено было зайти и забрать три ранее сделанных заказа «на районе». По ходу вспомнила, что нужно докупить 2 подарков. С утра решили с подругой сделать новое блюдо завтра, для которого у нас нет ни одного ингредиента. Решила уж заодно зайти в магаз и купить и их.

В итоге в День Без Планов я находила 10 тыс шагов, пришла домой без ног и с 6ю пакетами - только чтобы понять, что у меня осталось 20 мин до времени, когда мне надо выезжать к родителям.

Еду сейчас и мечтаю о 3-м января - на этот день намечен очередной День Без Планов (только в зал, наверное, схожу …. 😅)

А у меня уже степень искреннего принятия и позитива, как у Вани Тенграна на классном камерном вечере, который ребята собрали для друзей бренда 10.GRAN, чтобы рассказать про рождественские традиции 🎄✨

С опаской гляжу на оставшиеся дела – как Аззедин Алайя, выглядывающий из подарочной коробки в архивном рождественском кампейне Alaia

Услышала такую формулу счастья-«нужно зарабатывать на 20% больше своего комфортного уровня дохода и спать на 20% больше, чем спите сейчас».

А вы в этом году стали больше зарабатывать или больше спать?

Согласны? 😇

Channel photo updated

Как приятно! Виссарион попал в рейтинг Журнала Пиархаба охватных каналов о ПР! Ура! Ребята, спасибо 💌

Глаза страшатся — пиарщики делают 🔥

Весь год вы трудились над крутым контентом, и это не осталось незамеченным: мы посчитали показатели по каналам пиар-деревни и сделали большой объективный рейтинг за 2024 год.

Здесь публикуем одну номинацию «Богатая светлица: рейтинг по просмотрам на пост» с самыми охватными каналами агентств, журналистов, личными каналами пиарщиков и всеми каналами про пиар 🤑

Больше номинаций смотрите по ссылке:

https://clck.ru/3FJp6h

@prhubmoscow

Немного фото прекрасного зимнего дня в гостях у Ника и его мамы + фото шарфов, которые можно выбрать в бутике Lyna+.

Дорогие! Ровно 2 недели до Нового года и самое время включать режим волшебников!!

Писала тут недавно про то, как мне импонирует подход «маркетинга смыслов», когда в основе стратегии бренда - ценности и установки, в которые верит лидер и команда, а не просто расчет на хайп, виральность и тд.
И недавно получила этому живое подтверждение.
Несколько лет назад из поста Алины Григалашвили («Отдел стиль жизни») я узнала про мальчика-бабочку Ника, у которого есть хобби - вязание. Он вяжет шарфы в том числе и на продажу. С тех пор эти шарфы регулярно получали под Новый год мои близкие люди. В ноябре увидела пост, в котором мама Ника - Катя - пишет, что даже в самые темные дни вязание буквально вытаскивает Ника. Не люблю, когда «причиняют» добро, но тут не могла устоять и переслала это сообщение Юле - фаундеру Бренда Lyna+. Много общаемся с Юлей и я знаю, что она абсолютный фанат своего дела, очень рада делиться опытом и экспертизой. Я подумала, что, может, она может передать остатки пряжи Нику, чтобы он оптимизировал свой производственный процесс. Ну и - что вы думаете! - через 3 дня мы уже с Юлей были на трассе в Наро-Фоминский район, в багажнике у Юли лежала исполненная мечта Ника (пристава PlayStation) , а в телефоне - договоренности с мамой Ника о том, что Юля выкупит весь запас шарфов Ника!

С этой недели шарфы от Ника доступны в бутике Lyna+ в Хамовниках. Тк они уже выкуплены, вы можете их приобрести за любую комфортную для вас сумму - бренд так же переведет ее Нику и его маме. Вязать Ник, конечно, не перестал, ему можно написать в запрещенной сети и заказать шарф также напрямую!

Про его историю мы с Юлей рассказали в запрещённой сети, будем очень вам признательны, если вы поделитесь этим постом и рилсом у себя, чтобы у Ника появилась новая аудитория , а у нас - еще одна причина знать, что чудеса точно случаются, особенно если решить самим стать волшебниками 💫💫💫

Друзья, у нас сегодня первая Декабрьская встреча нашего коммьюнити, в рамках которой можно поучаствовать в предновогодней магии ✨✨✨.

Я вам уже рассказывала, как на днях познакомилось со своим коллегой, Ником, мальчиком с редким заболеванием синдрома бабочки.

Но в нём столько сил и энергии , и он не унывает, а занимается классным делом -вяжет самые волшебный шарфы.

И сегодня у вас есть возможность внести свою лепту и поддержать юное дарование -мы с любовью и свойственной нам эстетикой упаковали его продукцию-поэтому для вас это шанс прикупить классные подарочки со смыслом -для родных, близких и друзей.

Оплату за изделия переводить сразу его маме Кате, все контакты мы дадим в бутике💫⚡️✨

Вот тут Оксана пишет про ежегодный лонч Американского рождественского кино - Миссия: Красный (мы тоже посмотрели, норм!), Саша Перепелкин в комментариях попросил поделиться списком. Я вынесу в пост. Напишите плз свои находки тоже!!

Итак, мой список:

1. Один дома 1-2
2. Гарри Поттер 1-2
3. Кудряшка Сью
4. Поменяться местами
5. Поездка в Америку
6. Любите Куперов
7. Отпуск по обмену
8. Чудо на 34 улице
9. Эта замечательная жизнь
10. Последний отпуск
11. Family Stone
12. Christmas Chronicles 1-2
+ вся херня с Netflix/Hallmark, когда феминизированная фифа из мегаполиса приезжает в родное захолустье и влюбляется в школьного бойфренда (иногда лучшего друга времен школы), кот сейчас работает на лесопилке.

Каждый декабрь у меня - киномарафон фильмов под елкой. Фильмы «Поменяться местами» и «Поездка в Америку» - это маст.
Последний можно любить хотя бы за умопомрачительные костюмы. «Пирожки» из каракуля, серьги Картье в подарок, даже лук Лизы с дубленкой - обожаю все!
И кстати, смотрела 100 раз и вот только в этом году увидела пасхалку, кто когда Аким отдает двум бездомным пакет, в котором куча денег, эти бездомные - те самые братья Дьюки из «Поменяться местами».

Сегодня вечером оказалась на Кузнецком Мосту, проходила вдоль бывшего магазина Vera Wang.
Вспомнила, как я, получив кольцо и предложение, первым делом пошла туда выбирать свадебное платье. Далее опыт был прям как в кино: пустынный магазин, надменная девушка-консультант, которая, на мою просьбу показать платья в каком-то там бюджете (не очень уже помню, какая сумма у меня тогда была на уме), вздернула брови и удивленно-пренебрежительно сказала: «А есть бюджет?».
Наверное, она уже успела привыкнуть к клиенткам, которые приходили без верхних границ бюджетов ;))

Кстати, вдвойне забавно, потому что я как раз в Коммерсанте за несколько лет до этого первая написала о том, что бренд выходит в Россию.

Кто лег вчера в 3 ночи, пытаясь осилить портал mos.ru и настройку детского доступа к нему для прохождения тестов в МЭШ (пока mos.ru побеждает) и кто встал сегодня в 7:30 с серьезной мыслью, так ли уж мне и сыну необходимы деньги и образование, чтобы вставать ради этого каждый день в какую-то темень и мглу, тот сегодня хочет рассказать вам о BMM.

BMM это Bare minimum Monday, also known as minimum effort Monday or minimal Mondays.

Термин относится к инициативе сотрудников выполнять минимальный объем работы, необходимый по понедельникам, которые знаменуют начало рабочей недели. Он подразумевает ряд «шорткатов»
— более позднее начало рабочего дня

— включение в расписание активностей по уходу за собой

— планирование только самых необходимых встреч и тп

«Поступая таким образом, сотрудники снимают стресс и тревогу, связанные с началом рабочей недели, делая понедельники более управляемыми и менее обременительными», — говорит нам Интернет.

Another day another recap 😊. Посмотрела на выходных подкаст Михаила Кучмента (x-М Видео, Hoff) с гостем Иваном Хохловым (12 Storeez).
Люблю слушать Ивана, потому что - ну как мне кажется - он всегда отвечает искренне. Пару недель назад смотрела его же в гостях у Михаила Гребенюка, мне кажется, там разговор не особо получился (мне показалось, что для аудитории Михаила нужно еще чуть времени, чтобы для них было актуально то, о чем говорил Иван, а давать советы условным владелицам региональных шоурумов о том, что в премиуме важен мерчендайзинг и не надо вывешивать весь товар сразу, было не оч интересно уже Ивану).

В «Подкасте на салфетке» видно, что разговор на равных, про миллиарды ;))
Я сначала просто прослушала 30 мин, потом отмотала назад, взяла телефон и стала писать заметки. Делюсь с удовольствием 😊

🏆 12 STOREEZ сейчас это:
— 40+ магазинов,
— 4 страны,
— 2 маркетплейса (в России и ME),
— 1350 сотрудников.

Прогноз оборота по итогам 24 года - 17 млрд (в 23 было 13 млрд, в мае 2020 - 2.7 млрд!)

Доля онлайна и оффлайна: 30/70% соответсвенно, доля мужской коллекции - 13%.

🏆 за счет чего растут:
не за счет новых магазинов, а за счет выручки с магазина
+
Новые категории
Новые рынки
Добавление маркетплейсов
Сильно увеличили бюджеты на маркетинг

🏆 в нынешние времена функция финансового менеджмента становится не административной, а предпринимательской. Расходы в этом году индексируются быстрее, чем бизнес. А в цикле высоких ставок управление рабочим капиталом - ключевая компетенция

🏆 В фешн бизнесе умирают из-за низкой оборачиваемости: когда деньги лежат на складе
Лучше не допродать, чем перепроизвести. Бренд будет стремиться снижать долговую нагрузку. Если раньше Иван считал допустимым уровень долга до 2хEBITDA, то сейчас - 0.5/0.7 от EBITDA.
“В условиях высокого долга Стратегия компании принадлежит не компании, а внешней среде и банкам» и «<Относительно> легкая возможность закредитоваться позволяет компании не работать над эффективностью».

🏆 Основная затратная статья в бренде - ФОТ, далее - аренда и маркетинг

🏆 Компетенция директора/лидера в компании:
— продукт
— команда
— корп культура
— стратегия компания
— фандрайзинг на уровне акционерного капитала

🏆 Про перспективы развития локальной легкой промышленности:
Оптимизма мало: спрос на загрузку мощностей очень велик, в этих условиях невыгодно развивать в новые технологии: возьмут и так. Плюс нехватка персонала (есть кейсы, когда на подмосковные фабрики завозят автобусами граждан Бангладеша); плюс отсутствие стратегии развития отраслевых кластеров: когда рядом с фабриками появляются и центры развития инженерии, и производства сырья , как это происходит в том же Китае.

🏆 Про клиентский сервис: сейчас тестируют выборку из ок 2 тыс топ-клиентов, на которых пробуют CX уровня ЦУМа, где онлайн-шопперы делают тебе рекомендации, собирают корзину, привозят селекшн вещей на примерку без оплаты и проч

🏆 Клиентские метрики, кот отслеживает Иван:
— частота покупок
— рост like4like выручки на магазин
— средняя цена
— оборачиваемость
— качество продукта/качество сервиса

🏆 Потребление у женщин - эмоциональное, поэтому к ним можно зайти через блоггеров, через картинку желаемого образа, у мужчин - функциональное, поэтому тут бренд строит коммуникацию через подчеркивание УТП - удобство кроя, качество, тактильность.

Ну и напоследок, кажется, что понятная вещь и как иначе, но я все равно радуюсь, когда слышу эти истины от крупных предпринимателей: маркетинг будущего - это маркетинг смыслов. Хочется транслировать что-то настоящее, искреннее, то, во что веришь сам.

ПС кстати, прям в процессе записи подкаста ведущий - Михаил Кучмент - переоделся в 12Storeez, на фото - уже в новом 😊

я такой слоупок, что только вот добралась до того, чтобы представить вам рекап очень интересной статьи в осеннем номере журнала РБК (номер посвящен новым профессиям, образованию, смене работы, освоению важных навыков и карьерному росту в эпоху искусственного интеллекта).

Очень понравилось интервью директора по стратегическому маркетингу сервисов Яндекса Андрея Себранта.

Ниже тезисы, кот мне показались интересными:

📌 Карьерная траектория в привычном смысле - не единственный путь. Человек может менять профессию каждые несколько лет

📌 Если человек хочет полной предсказуемости, то для него есть 2 очевидных пути: стать ученым или врачом. В этих областях меняется инструментарий, но не подготовка к профессии

📌 Информатика - это наука об окружающем нас мире и должна преподаваться соответствующе в школе. Не нужно подробно объяснять, как устроен процессор, но нужно учить азам цифровой безопасности, базовым сервисам, практическим навыкам: мы проводим в цифровом мире не меньше времени, чем в материальном («информатика - это новая физика»)

📌 Платформы для онлайн обучения типа Skillbox — про сокращение времени на обучение. При этом классическое образование (зачеты, экзамены , соревнование с одногруппниками) тренируют умение думать

📌 Менторы - это люди, которые обобщили свой опыт и ушли из практической работы. Для того, чтобы обогатить свои знания профессиональные сообщества, закрытые клубы, конференции могут быть полезнее

📌 Про эйджизм в IT и стартапах: Он есть, в корпорациях это никак не решить, тк дискриминировать при найме не получится. В старапах ключевые стейкхолдеры могут подбирать команду под себя, в тч и с учетом того возраста, с кот им комфортно работать.
При этом есть гэп в майндсете: "Чем моложе ребята, тем больше их интересуют смыслы, а не деньги. Там такой майндсет: «Если я буду зарабатывать больше, занимаясь тем, что меня раздражает и кажется мне бессмысленным, эти деньги уйдут на психотерапевта»".
Но это не поколенческий разлом, а вопрос их приоритетов в данный момент времени: "С возрастом многое меняется. В какой-то момент смыслы упираются в то, что тебе срочно нужна ипотека, а твоему ребенку — дорогие лекарства. Вдруг оказывается, что вес денег в принятии решений стал гораздо больше."

📌 Заберет ли ИИ работу у среднего класса? Он трансформируется во что-то другое. Работу вроде сверки документов в бухгалтерии крупного банка можно алгоритмизировать за полгода. То же самое с креативными профессиями: таланты не умрут, но прослойка, кот обслуживает эти таланты, будет вынуждена искать себе другой заработок. Аналогия - появление звукового кино: хорошая музыка не исчезла, а вот таперы, которые сопровождали живой музыкой немое кино и были самой массовой музыкальной профессией, вымерли. К сожалению, в любой профессии есть свои таперы. И какая-то их часть будет вынуждена искать себе другой заработок.

У бренда Idol вышел очень красивый нью-йоркский кампейн. Снимала ролик Лима Липа, которая долго руководила пиаром и спецпроектами в Befree. И, как по мне, вырастила вокруг бренда одно из крутейших комьюнити друзей, амбассадоров и коллабораторов. По себе знаю, как сложно начинать заново и выходить из зоны профессионального комфорта, поэтому от души желаю крутейших проектов в новой роли режиссера. Старт дан — и он прекрасен 🤍

Для меня это просто хрестоматийный брендовый ролик: есть атмосфера, и при этом вещи показаны так, что просто хочется бежать, все мерить и покупать, чтобы хоть немного походить на девушку из кампейна.,

Отдельно благодаря ссылке у Антона в посте узнала, что ролик снимала в НЙ Лима Липа - экс PR befree, чьи активности в плане построения коммьюнити молодых и креативных сложно было не заметить. Сейчас Лима поменяла свой карьерный трек: переехала в НЙ, снимает фешн и учится на режиссера и видеографа. Очень инспирирующая история!

Настя Тимофейчук (экс-BelleYou) поднимает больную для всех пиарщиков тему: блоггер согласился на бартерное размещение, взял продукт и пропал.
В комментариях 100% понимания и 0% осуждения нашему коллективному «фи» на такое.

Комментаторы особенно напирают на то, что сами блоггеры бартер считают чуть ли не одолжением. Могу подтвердить, что внутри отрасли почти всегда есть желание работать за гонорар, а не за бартер (исключаем машины, украшения и квартиры ;))). Тут, мне кажется, прям коллективная ответственность ПР-гильдии - распиарить бартер как вид ОПЛАТЫ за сотрудничество. В PANGAIA у нас так и было. С блоггерами мы заполняли форму, где в графе «payment» отмечали «product» , а не «fee».

Ну и отдельно вынесу за скобки давний дискурс про то, что мы в ПР вправе ожидать от людей, когда предлагаем им «выслать вещь в подарок». Спойлер: в такой формулировке — ничего.


Писала про это тут и тут .

Из личного:

Дорогие блогеры, если у вас депрессия, выгорание, расставание или другие личные причины, пожалуйста, потрудитесь уведомить пиарщиков о том, когда сможете выполнить обещанное, вместо того чтобы уходить в тишину на несколько месяцев.

Даже если сотрудничество на бартерной основе, у нас, пиарщиков, есть отчеты, дедлайны и KPI. Трудно представить ситуацию, когда я сообщаю своему работодателю: "Извините, у блогера выгорание, не знаем, сколько ждать, но рассчитываем на его возвращение." Особенно, для маленьких брендов это может быть ударом.

Я воспринимаю блогерство как работу, пусть и на себя, но вы же принимаете вещи от брендов. Почему вам кажется, что бренду может быть всё равно на эти вложения, ведь это тоже деньги? Зачем брать вещи и потом игнорировать сообщения, не подошло изделие, просто верните или напишите, что не нравится и так далее.

Ничесе. Пресс-секретарь ЛУКОЙЛ пишет открытое письмо Сечину с критикой их пресс-сека Леонтьева.
Это вам не фешн, девочки ;)

Любимое место в Москве?
Сквер у начала Вознесенского переулка и сам этот переулок

Париж или Нью-Йорк?
Париж, но если и поменять его, то на Лос Анджелес

Кофе или чай?
Чай. Кофе не пью почти совсем - разве что всякие латте/капуччино как альтернатива десерту

Сладкое или алкоголь?
Сладкое (грустный смайлик)

Кто ты в SATC?
Хотелось бы думать, что я на пути от Керри к Шарлотте. Хотя написала и подумала, что не возражаю быть Наташей )

Любимый фильм?
Sideways и им подобные. Люблю сопереживать маленьким драмам обычных людей

It-bag или it-shoes?
It-bag! К обуви я оч спокойна. Хотя самые тёплые чувства питаю к классическим лоферам Gucci, я буквально жила в них пару сезонов подряд. Решила обновить, мне назвали сумму что-то типа 15 тыс руб, я пожалела и просто отнесла лоферы на помойку. О чем сейчас очень жалею 😂

Любимая вещь в гардеробе?
Вообще, я больше про украшения. Из одежды люблю оч всевозможные жакеты, у меня их много, в диапазоне от Massimo Dutti до Saint Laurent и old/new Celine.

Суббота вечер или утро воскресенья?
Утро воскресенья

Пилатес или кардио?
Пилатес, хотя, что скрывать, от кардио и худеешь, и цвет лица хороший.

Любимые цветы?
Фрезии

Любимый цвет?
Пудрово-розовый и серый

Любимое блюдо?
Может, прозвучит самоуверенно, но я или смогу приготовить сама, или знаю, где и что заказать, чтобы было оч вкусно. Но вот есть то, что не принимаю : это сельдерей и всякие явно анатомические штуки типа лёгкого, щёк, почек и тд.

Как бы ты потратил(а) $1 млн?
Сделала бы инвестиции в real estate

Расскажи Виссариону то, что про тебя почти никто не знает?
Мне кажется, я очень ленивый человек и масштабы моей лени мало кто представляет 🙈

И еще один винтажный пост. Небольшое интро про меня для тех, кто недавно подписался 💌

Единоразово украду у Ани рубрику #vissarionsquad для нее же самой. А то она всех опросит, а о себе никогда не расскажет.

Про наш совместный путь Аня более или менее все сказала. Я лишь добавлю одну байку. Когда я шел в Mercury, больше всего меня пугали Аней, о своем новом боссе (обо мне) Аня по иронии судьбы узнала случайно, взяв с принтера драфт релиза о моем назначении, но по факту мы прекрасно сработались. Аня была классным командным игроком с суперской командой под собой, а наше приятельско-профессиональное общение переросло в дружбу. #ГоржусьЗнакомством

Моя тихая гавань и отрада - современная архитектура ❣️

Увидела старый пост в своем канале. Как интересно работает вселенная: прошел год и весной 2024 года современная архитектура стала моей работой 💌

Если верить производственному календарю, 30 апреля мы все хорошо отдохнули и набрались сил, чтобы продуктивно поработать в эту субботу.

Держимся, друзья! ❤️

ах вот оно что - рабочая суббота это расплата за 30 апреля, оказывается. Одно радует - вот уж где все слились в одном мнении по поводу необходимости работы в субботу, чтобы отдыхать в День народного единства ))

Бу! Испугался? А вот сейчас будет реально страшно.

Собрали пярские страшилки, которые на деле вызывают лишь лёгкий испуг, и ужасы, от которых мурашки бегут по спине…

Надеваем тыкву, костюмы и чекаем карточки 🤩

Ждём ваши варианты в комментах!

@prhubmoscow x @romanovastories, @neDontsova, @bdsmpr, @vissarionveschaet, @lnwhi, @huzhegebbelsa

Поделилась своим ПР-страхом с Пиархабом 🎃

Спонтанный эксклюзив с камерного мероприятия компании «Главстрой», которое хостила Вероника Сидорова в пентхаусе ЖК «Береговой». Партнерство с которой началось с интеграции объекта в день рождения её проекта «Ответ».

Приглашали гостей в 3 слота: завтрак, обед и ужин. За food-experience отвечали не только Salone Pasta&Bar, но и близкие люди Вероники: мама утром лично пекла блины прямо на кухне демонстрационной квартиры (интуитивно подтвердив важность аромамаркетинга в сегменте real estate), домашние масло и хлеб покупала ее помощница по дому в лавке загородом, одна подруга испекла и принесла к столу безе и профитроли, другая - передала щедрую банку черной икры (хотя этому деликатесу было сложно спорить с ажиотажем на докторскую колбасу).
Словом, за домашний уют отвечали не только мягкие тапочки и бережно расставленные личные фото в рамках, привезенный из дома сервиз Ginori, цветы от «Собран в саду» и белоснежная собачка Пиона, но и ощутимый персональный touch самого инфлюенсера, а также включённость команды C.Atelier.

За столом играли в «ниточку»: по очереди раскручивая клубок, делились своими ассоциациями и рассуждениями о том, что делает дом — домом? На фоне оживленной беседы играли советские фильмы. Домашнюю атмосферу закрепили расслабленным дресс-кодом и форматом “tags free” - фотографировались на полароид и складывали карточки в конверты с надписью “let’s take pictures we can never post”.

Я по крупицам собрала представление о guest list того дня - клиенты, вот-вот получающие свои ключи (классный этап их client journey), узкий круг медийных друзей инфлюенсера, члены комьюнити проекта «Ответ». Понимаю, что Аня Дубровина, Директор по коммуникациям «Главстрой», организуя подобный формат, делала хорошо выверенный шаг.

И еще одно спасибо от меня 🙏🏻

Когда делаешь мероприятие, думаешь: «ну не буду пока писать, вдруг что».
Потом все сделала, все прошло, и уже сложно себя заставить вернуться к нему. Поэтому моя особая благодарность профильным каналам, хоть останется не только в памяти у меня и в лентах гостей 💌❤️

Работать с девелоперами по блоку инфлюенс-маркетинга и построения коммьюнити — отдельное искусство. Что мы только не придумывали, когда работали в агентстве: и видео с балеринами, которые танцуют вокруг суперэстетичного офиса продаж, и классные светские девушки на фоне зеленого экрана с рендерами будущих квартир перед новым годом.

Всегда сложно придумать что-то классное вместо улыбающихся постановочных фото на фоне дивана в шоуруме с учетом брифов от заказчика, которые хотят максимально прямолинейный посыл и еще и с большими охватами.

Главстрой в этом плане не побоялись нишевости и предложили Веронике Сидоровой сделать в своем шоуруме семейный день с просмотром фильма "Любовь и голуби" и блинами от ее мамы на завтрак. Всего было 3 слота для разных гостей, на обед подавали блюда из Salone pasta&bar.

Вот тут в заброшенною мною рубрике #vissarionsquad Саша пишет про то, что не может выбрать между Парижем и Нью Йорком, любит вечера субботу с друзьями и про любимые цветы - георгины и гвоздики.
Саш! Сегодняшний букет с гвоздиками не от анонима, он от меня ❤️🌸

Соскучились по пополнениям в моем #vissarionsquad ? Их есть у меня (с).
С Сашей Перепелкиным у нас полная 360-коммуникация 😂: от пиарщик (он) - журналист (я) к обратной конфигурации, по пути ещё он успел побывать моим боссом и все это на фоне наших оч тёплых и близких дружеских отношений.
Ну что сказать - #blessed и #privileged to know him 💙

Любимое место в Москве?
Останкинский парк и дальняя часть ВДНХ вокруг фонтана “Золотой колос”, куда почти никто не доходит. Моя бабушка жила рядом на улице Королева и в детстве меня отправляли к ней летом на 11 трамвае от дома. Это самый длинный маршрут в Москве - он так долго шел, что мне казалось я отправляюсь в дальнее путешествие. У бабушки был всегда праздник непослушания - можно было вставать когда хочу и не заправлять постель. И почти каждый день мы ходили гулять в останкинский парк. Прямо у входя в парк есть палатка с пончиками, которая до сих пор работает и туда всегда стоит очередь. Мы брали пончики и гуляли по парку, а потом шли на ВДНХ - ты попадаешь аккурат к “Зеленому театру” со стороны парка. Бабушки давно нет, но я до сих пор гуляю тем же маршрутом с очень близким мне человеком.

Париж или Нью-Йорк?
И Париж, и Нью-Йорк. Эти два города, как левое и правое полушария головного мозга.

Кофе или чай?
Чай. Я обожаю сильно парфюмированные чаи Mariage Freres, например Coq (он еще и кобальтов-синей канистре и становится ярко синим в чашке). Все мои друзья ненавидят их говорят, что я пью духи.

Сладкое или алкоголь?
Сладкое

Кто ты в SATC?
Честно скажу, что играть в игру, кто я в сериале я закончил в школе в районе “Элен и ребята” (и тогда я однозначно был Джоанной). Но если подумать, то в спектре от Кэрри до Миранды через Шарлотту, минуя Саманту.

Любимый фильм?
“Искупление” с Кирой Найтли

It-bag или it-shoes?
Раньше был it-shoese, но они все такие неудобные, что теперь все покоятся в шкафу. Всю эту зиму я проходил в одной паре Blundstone, купленных в Тель-Авиве за сотню долларов. В некотором роде они тоже iconic

Любимая вещь в гардеробе?
Черная хлопковая рубашка Givenchy с шифоновым хвостом времен Рикардо Тиши. Она такая простая по идеи и исполнению и всегда производит оглушительный эффект.

Суббота вечер или утро воскресенья?
Суббота дома или с друзьями.

Пилатес или кардио?
Точно кардио. Желательно HIIT. Я не утренний человек, но обожаю ходить на высокоинтенсивные тренировки рано утром. Ты заряженный на весь день, прямо как офисные работники нижнего Манхэттена

Любимые цветы?
Георгины и Гвоздики. Как-то с подругой мы были в командировке в Гётеборге и набрели на лавку с георгинами разных сортов. У меня резко поменялось отношение к этому дачному цветку. Гвоздики - очень красивые цветы и я рад, что мы их дестигматизируем, стирая советское прошлое

Любимый цвет?
Могла не спрашивать. Blueprint, Bluestore - тебе о чем-нибудь говорит?

Любимое блюдо?
Не важно что, важно с кем и где.

Как бы ты потратил(а) $1 млн?
Половину на благотворительность, половину на искусство.

Расскажи Виссариону то, что про тебя почти никто не знает?
Я часто чувствую себя очень одиноко.

Сегодня день рождения Саши Перепелкина. Поздравила/пожелала лично, а здесь хочу написать про основанный им The Blueprint. Изданию в этом году десять лет, скоро будет большой вечер и много важных слов. Попробую рассказать, что такое The Blueprint для меня.

Парадоксально, что он родился во многом как антитеза тогдашнему глянцу. У “Конде Наста” уже были сайты, и мы много спорили с Сашей про то, каким может и должно быть digital-издание. Я защищала корпорацию, экономику, цифры, материалы в жанре “20 лучших пальто”. А ему хотелось smart глянца: чего-то очень умного, high brow, c аналитикой и модной версткой, в духе The Сut и BOF. В нем все кипело и переливалось через край, порой публично:). В итоге он выплеснул в свой проект все то, чего бескомпромиссно ждал от других.

“Блюпринт” стал для индустрии тем, что в нем заложено в названии (blueprint, если кто не знает, – это скелет глянцевого журнала, трафарет, который от номера к номеру заполняется разными материалами). У издания есть не только свой цвет, лицо, но и свой голос. Его невозможно спутать. Найти этот голос по силам только человеку, который очень хорошо знает, куда идет. Причем этот голос формировался во времена, когда внимание больших брендов фокусировалось на больших же сетевых изданиях. Сейчас нет конкурентов, но и нет тех рекламодателей с их бюджетами. Тотально поменялся контекст. Снова непросто, и снова голос The Blueprint звучит.

То, что делает его команда – немножко безумство храбрых, путь самурая. Они сами себе задают планку и сами ее держат, порой рискуя испортить отношения с брендами, которые либо сами медиа, либо приучены, что все вокруг – сплошной рекламный листок.

Они придумывают замороченные проекты: Blueprint 100, специальные номера, печатная версия, reading camp. Даже мерч у них – не безотказный квартет из футболки, худи, кепки и тоута, а что-то очень неочевидное, типа браслета-спички, соли с васильками и лака для ногтей их фирменного оттенка. “Мы не ищем легких путей”.

Они стали пусть не федеральными, но большими, и теперь сами иногда публикуют CEO-материалы на тему трендов сезона, оземпика, педикюра и пр. И Саша за эти годы стал менее бескомпромиссным и безжалостным к другим и к себе. В последнюю нашу встречу он пошутил, что иногда сам чувствует себя “Вогом” – в том смысле, что битва за аудиторию, финансовые показатели и конкуренция с телеграмом (с его минимальной стоимостью производства) заставляет прощаться с некоторыми иллюзиями.

Вопрос всегда в балансе. В концентрации фирменного стивенкляйновского синего. В нынешнем The Blueprint этот синий ярок, как никогда. Поздравляю Сашу и всю команду с юбилеем.

Какие прекрасные слова сказала Ксюша про моего близкого друга Сашу!!!
Все так верно и, действительно, созданный им The Blueprint - сейчас тот самый мейнстрим, но не в смысле шаблонности, а в смысле престижа для любого пиарщика попасть в круг интересов издания и абсолютный знак качества.
Горжусь знакомством и не только в день рождения 🙏🏻💙

В сентябре, завершив проекты с интеграцией в масштабнейший фестиваль про будущее ПОРТАЛ в «Сколково» с брендом «Главстрой» и открытием нового ресторана «Аврора» с брендом нашего ЖК «Береговой», я как-то легкомысленно подумала (и пообещала команде), что вот сейчас мы будем тихо и мирно готовиться к защите бюджета, писать стратегии и готовиться к Новому году.
Но тихо и спокойно ничего не получилось - в это воскресенье запустили нашу образовательную инициативу Главстроя для юной аудитории, а сейчас вот еду на очень классное мероприятие в «Береговом» в - не побоюсь этого слова — уникальном формате. Не буду раскрывать пока всех секретов, скажу лишь только, что надеюсь сейчас позавтракать блинчиками по фирменному рецепту мамы одной волшебной девушки, которая летом побывала в шоуруме «Берегового», и так впечатлилась, что решила уже сама выступить хозяйкой и пригласить своих гостей к нам в «Береговой». Stay tuned 🫶🏻

В последнее время канал превратился в дайджест ивентов в исполнении девелоперов, но что я могу с собой поделать? Во-первых, питаю симпатию к этому сегменту, во-вторых, искренне считаю, что коллеги из real estate показывают класс.

Компания «Главстрой» презентовала свою Школу занимательных наук - образовательную инициативу, в рамках которой девелопер проведет серию мероприятий для юной аудитории из числа детей своих клиентов, партнеров и друзей. Первый урок недавно состоялся в A-House под эгидой ЖК премиум-класса «Новые Академики» и был посвящен микологии - науке о грибах. Лекцию вел настоящий ученый-миколог, а от соблазна попробовать себя в роли музыканта, играющего буквально на шляпках грибов, не смогли устоять даже взрослые (dj-сет Ксении Соловьевой прилагаю). 🍄

Тему мероприятия всячески поддерживали не только на самом ивенте с помощью сет- и food-дизайна, но и накануне - в качестве приглашения был разослан набор для домашнего выращивания гриба рейши (поток ugc был гарантирован, конечно же).

12 советов по нетворкингу

Нетворкинг — мышца, которую могут накачать даже самые интровертные интроверты. Наши герои убеждались в этом годами на собственной практике, и по случаю всемирного дня нетворкинга мы попросили их поделиться рекомендациями. Рассказали, как новичку подойти к человеку с опытом в индустрии, о чем можно говорить, а о чем лучше молчать и зачем и как систематизировать после мероприятий свои контакты.

Читать советы: https://theblueprint.ru/l/142z9jB

Блюпринт спросили, а я рассказала про то, как строить, развивать и использовать свой нетворк.

В качестве бонуса напишу 3 цитаты, по которым я строю и взращиваю свой нетворк:

“It costs $0.00 to be a nice person” (Гурам Гвасалиа)

“Don’t be afraid to be transactional” (Сима, AJLT, 1й сезон)

“Входи в положение людей, не выходя из своего” (мой свекр)

Подборка новых книг по PR и коммуникациям

#Книги
У нас так редко появляются новые книги про PR, что я бы предложила рассмотреть мировые новинки.

Подготовили для вас дайджест новинок по корпоративным коммуникациям от Ильи Долгопольского, генерального директора издательства бизнес-литературы Альпина PRO.

Можно кликнуть на обложку каждой книги, вам будут доступны первые 5-7 страниц, чтобы понять, интересно или нет.

✅Напишите в комментариях, на какую книгу вы хотели бы подробный обзор, сделаем!
❤️- спасибо, интересно
@hr4pr

В копилку кринжевых историй. Знакомая на днях пишет: «Была на классном тренинге, организаторы искали контакты кого-то с опытом в luxury, я дам твой контакт?». Я говорю «ок».

Через пару дней незнакомый человек мне пишет: «Добрый день. Я представляю организаторов тренинга. Когда будет удобно поговорить с нашим фаундером»?
Я говорю - «А о чем нам говорить, в чем ваш запрос»? - «Знакомство, возможное сотрудничество».

Я думаю, ну ок, может, они там в тренинге какой-то блок про работу с люксом хотят внедрить, посоветоваться хотят …

Созваниваемся сегодня.
С самого начала мне говорят: «У основателя другая встреча, он присоединится чуть позже. Я пока введу вас в курс дела. У нас оч классные курсы, высокий NPS и продаем мы, в первую очередь, по рекомендациям. Но они не системные, а мы хотим, чтобы были системные».

И дальше тишина. Тут до меня допирает, что они хотят, чтобы я сейчас вот в свое личное время посидела и поштормила с ними, как им сделать так, чтобы они получали больше отзывов и больше продаж и вообще как им ПР своего бизнеса организовать. Бесплатно. Просто типа мне не в лом созвониться (на час!!) с незнакомыми людьми и за бесплатно проконсультировать их. Просто потому что я очень люблю - не могу даже придумать, что )))

Ну что тут сказать.

Универсальный совет, как научиться играть в премиуме, получать рекомендации и продавать задорого и много (совет доступен по промокоду VISSARION): не быть лохами.

Вчера вот такие сообщения получил в мессенджер:

- Добрый день! ( 15:40)
- Меня зовут Мария ( 16:00)
- А когда можем созвониться? ( 16:15)


Случай не уникальный, где-то раз в неделю такое получаю от журналистов, промоутеров, директоров по маркетингу и тд. Поэтому решил написать памятку: КАК НЕ НУЖНО ОБЩАТЬСЯ С НЕЗНАКОМЫМИ ТЕБЕ ЛЮДЬМИ.

1. Несколько сообщений , временной интервал между которыми более 5 минут, говорит о том, что вам нужен не я, а врач. А как еще объяснить столь долгое раздумье между приветствием и представлением? Слова подбирали? Или буквы?

2. «Добрый день», без имени того, к кому вы обращаетесь, может говорить о том, что у вас обезличенная веерная рассылка или вы тупо не знаете кому пишите.

3. -Меня зовут Мария.

Да ты что? Реально? Что это должно мне объяснить или чем меня это должно заинтересовать? Ну, звали бы тебя Брунгильда, или Минерва, я б еще среагировал.

4. - А когда можем созвониться?

Примерно никогда. Зачем мне с тобой созваниваться? Я понятия не имею кто ты, и что ты от меня хочешь. И, ты даже не Брунгильда. Вы просто Мария.

5. В 99% случаев сразу после третьего сообщения я нажимаю кнопку «заблокировать абонента». У меня тупо нет времени общаться с незнакомыми мне людьми, на неизвестные мне темы.

А ведь всего то и нужно было коротко представиться и изложить суть:

«Сергей, добрый день, я Маша Окрошко из рязанской компании «Лукошко». У нас в Рязани, грибы с глазами, их едят, а они глядят. Не хотите сделать об этом выпуск? Мы берём на себя расходы по логистике»


Занесите себе в избранное

Вчера увидела в рилсе кусочек подкаста Михаила Гребенюка с ресторатором Борисом Зарьковым, где он скептически говорит про «бирюзовые компании» - типа про эту «бирюзовость» (то есть отсутствие директивного управления, иерархии и проч) любят рассуждать основатели IT компаний, при этом не зная или сознательно не говоря о том, что на самом деле в их компаниях проверяется все: и мусорные ведра мониторятся, и переписку сотрудников ИИ читает ;))

Но в итоге зашла и прослушала почти 2 часа подкаста. Делюсь тем, что показалось мне интересным:

Основные показатели холдинга в дашборде Бориса:

Выручка/EBITDA/Операционная прибыль/Фин результат

+ основной показатель здоровья бизнеса (по версии Бориса):
CCI – Customer Complains Index: кол-во жалоб на 1 тыс посетителей ресторанов.
У управляющих самая главная доля бонусов привязана к CCI, а у самого Бориса настроена аналитика так, что ему в телефон в чат бот приходят все комментарии от клиентов его ресторанов. Если комментарий негативный - в течение 24 часов управляющий должен скинуть ответ, как они решили эту ситуацию с клиентом, что к ней привело и что будет предпринято, чтобы это больше не повторялось.

Также Борис регулярно меряет eNPS и следит за текучкой и неукомплектованностью штата. Но именно eNPS для него показательно здоровья в коллективе – он показывает, сколько людей УЙДУТ в будущем и дает возможность работать на опережение.

Если в команде есть неэффективный сотрудник - его надо быстро убирать, тк иначе команда видит, что можно халтурить и это позволительно (нет).

Психотерапия для бизнесмена – маст. Детские травмы вытесняются в бессознательное, но никуда оттуда не пропадают: сидят там и диктуют нездоровые паттерны и реакции, которые приводят к неверным решениям, мешающим тебе преуспевать.

Принцип управления в холдинге WR: Управление в формате «план/факт» и постоянное совершенствование через обратную связь (ОС) от сотрудников (при этом управляющие должны отчитываться о % реализации улучшений). В слабые рестораны холдинга бывает, что приезжает «десант» из Бориса и других топ-менежеров и управляющих других ресторанов. Каждый член делегации ходит и записывает идеи для улучшений. Иногда по итогам такого визита управляющий получает список из 100+ идей для улучшения.

Собрать ОС и ничего не сделать после - хуже, чем не собирать вообще.

КФУ (ключевые факторы успеха) для успешного ресторана:
🍷продукт, созданный под конкретную ЦА, когда на этапе создания концепции проектируются и закладываются ценности этой ЦА
🍷финансовое планирование
🍷хорошие условия труда у сотрудников (рыночная оплата, комфортная среда)
🍷атмосфера в зале
🍷ГОСТЕПРИИМСТВО

Брендинг - это маст хэв, это проектирование ценностей твоего продукта для твоего клиента. Маркетинг вторичен - это коммуникация атрибутов бренда

Юбилей Владимира Спивакова в «Семифредо». В центре в верхнем ряду - дочери Таня и Аня (последняя закрывала концерт в Доме Музыки под псевдонимом Anna Kova).

А мой приз зрительских симпатий отравляется ближайшей подруге Сати по Еревану Елене Смбатян (она на последнем фото). Женщина редчайшей породы и красоты.