Ak vaša platba nedorazila do 30 dní od prijatia SMS s potvrdením o bankovom prevode alebo kódom na poštu, podajte prosím sťažnosť cez linku pomoci UNHCR:
☎️ Bezplatná linka: 0800 13 51 33 (volania zo slovenského tel. čísla)
🧑🏽💻 pondelok až piatok (pracovné dni), 8:00 - 17:00 hod.
Svoj problém môžete tiež nahlásiť v najbližšom registračnom centre.
Dôležité: Sťažnosti je možné nahlasovať najneskôr do 15. februára 2025. Na sťažnosti týkajúce sa zmeškaných platieb doručené po tomto dátume sa nebude prihliadať.
Ak ste uviedli nesprávne číslo bankového účtu (IBAN) alebo ste si platbu nevyzdvihli na pošte do 15 dní od prijatia SMS s kódom, vaša platba bude vrátená UNHCR. V takých prípadoch sa obráťte na linku pomoci UNHCR a vysvetlite svoju situáciu operátorovi .
Prosím, zdieľajte tieto informácie vo svojich komunitách.
@UNHCR_Slovakia