Токсичный манагер

Бунжур, посоны и посонессы. Тут такое дело.
Намедни я в очередной раз пытался найти на просторах сети научные, методологически обоснованные, материалы для своей команды исследователей, но за редким исключением натыкался только на саморекламу агентств и инфоцыганские доклады от специалистов по запуску стартапов, пока СЕО не видит. Редкие исключения водятся, но ты их выцепляешь, аки червонец весной из кармана зимней куртки после стирки. И что-то я тогда подумал: а собралось бы всё это в одном месте, цены бы этому месту не было.
И как сильная и независимая, которая так и не нашла мужика, решил, что сам все сделаю. Короче. Уже в мае, в Москве, обязуюсь организовать конференцию про маркетинговые и продуктовые исследования. Для себя делаю, с тобой по секрету делюсь. От сердца отрываю практически.
Если тебе есть, что сказать про методы и методологии исследований чуть больше чем в этой сраной книжке, - пиши мне в личку, обсудим тему доклада.
Если доклад готовить лень - жди старта продаж билетов - уже скоро.
И еще. У конфы пока нет названия. Предложишь бомбовый вариант – получишь бесплатный билет. Пиши идеи в комментах, там же остальные вопросы. Итоги через неделю.
Зима близко. Точнее май.

Live stream finished (2 hours)

Live stream started

Live stream scheduled for Dec 21 at 09:00

Уже через полчаса встречаемся, чтобы обсудить проектные офисы и проектное управление. Просыпайтесь, заваривайте чаек, крутите самокрутки. Вопросы можно писать под этим постом.

Единственная причина, почему продукт, который вы пилите, - говно, состоит в том, что над ним никто никогда не думал по факту. Все как-то само собой.
Мышление - это про создание новых смыслов. Если вы смотрите на какой-то график или таблицу и сразу делаете вывод, значит вам не пришлось создавать смысл, его положили для вас на поверхности, а следовательно, вам не пришлось думать. За вас думал тот, кто вставил этот график или таблицу в отчет. Он подумал, что в этом есть смысл. А знаете, может быть и он не думал, а вставил этот график просто потому, что тот сервис, который он использовал, умеет такие графики строить. И по факту график появился в отчете потому, что какой-то продакт-менеджер гугл-аналитики подумал, что это может быть полезно их пользователям. А может и этот чувак не думал, а график появился в сервисе потому что, что-то такое было в каком-то учебнике "Статистика для маркетологов"... Думаю, вы уловили суть. Короче, есть далеко не нулевая вероятность, что единственный человек, который думал над вашим продуктом, - это мужик, который умер пару тысячу лет назад в Древней Греции. Он мужиком был умным, но дело было давно, и ваш сраный продукт он в глаза не видел.

Ходят слухи, что проектное управление, - это чуть сложнее, чем раз в неделю собирать всю команду в кружок и, глядя в глаза, вкрадчиво каждого спрашивать "Какой статус по задаче?", и чтоб это как-то объяснить, в конторе иногда даже создают какой-то проектный офис. Или не для этого. Или совсем для другого. В эту субботу в 12:00 будем разбираться вместе c Иваном Селиховкиным, автором одного из самых известных курсов на русском по подготовке к экзамену PMBOK.

В какой-то момент неожиданно для себя заметил, что гуманитариям проще объяснять суть системного мышления, чем технарям. Системное мышление - это про умение видеть и выделять системы в окружающем мире, обнаруживать, а не просто описывать связи и атрибуты, которые раньше были не очевидны. Поэтому оно не возможно без умения изменять точку зрения, умения посмотреть на привычное под другим углом, а следовательно, не совместимо с догматизмом, так характерным для выпускников наших политехов, самое смешное, в том числе, называющих себя системными аналитиками.

По Бергеру религиозные верования человечества появились несколько сотен тысяч лет назад как реакция на страх неопределенности. Человеку проще поверить саму и убедить других в любой, придуманный им же самим, тезис, чем признать, что ответов у него сейчас нет. В наше время этот же принцип используют при создании планов и стратегий.

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Live stream scheduled for Nov 27 at 16:00

Встречаемся тут, через 40 минут. Заваривайте чаек, закуривайте сигары. Вопросы можно писать под этим постом.

Вечером в 19.00 в эту среду с Александром Притупом, ex Head of CX в Сбер Инвесторе, автором курса "Эффективное управление обратной связью" мы обсудим зачем, когда и как CX-отдел что-то измеряет. Сводный разговор: спорим, курим, обсуждаем - все как обычно. Подключайтесь.

Здравый смысл — это мера качества репрезентирования реальности привычными для человека фреймами. Чем хуже то, что он видит, укладывается в привычные ему паттерны мышления, тем менее правильным он это считает. Процесс пересмотра своих фреймов называется рефлексией, процесс осознанного создания новых — творчеством. Поэтому на мозгоштурмах или ретроспективах за упоминание "здравого смысла" я б бил томиком Гуссерля по башке, а за фразу "исторически так сложилось, мы всегда так делали" вообще б в жопу засовывал.

Мало кто знает, но фраза "Мы понятия не имеели, какой результат ожидали, но что-то как-то сделали и даже без попытки предварительно продумать дизайн эксперимента" и фраза "Мы уже так делали, и оно не работает" несут несколько разный смысл.

Вы наверняка слышали байку про то, как ловят обезьян в Африке. Расскажу еще раз:
Охотник кладет куриное яйцо в небольшое дупло дерева. Обезьяны наблюдают за ним с безопасного расстояния. Затем охотник уходит. Тут же к дереву подходит обезьяна, сует руку в дупло, хватает яйцо и пытается его достать. Но размер дупла не позволяет вытащить руку, сжатую в кулак. Обезьяна, конечно, может в любой момент вынуть руку из дупла, для этого ей нужно всего лишь разжать кулак и отпустить яйцо. Но она это естественно не делает, ибо жалко. Охотнику остается только подойти и засунуть визжащую макаку в мешок.

Эт я к чему, стратегия компании - это не про то, что вы делаете, это про то, что вы перестанете делать. Это про умение выбросить чемодан без ручки, про готовность сказать вслух, что чемодан без ручки. Причем чемоданом могут быть и старые проекты/продукты, и старые подходы к выполнению проектов/продуктов.

Когда-то давно я учился на радиофаке. На день радио нас собрал декан и задвинул такой диалог:
-Кто мы?
-Инженеры!
-Зачем мы нужны?
-Чтобы связь была хорошая!
-А что нам мешает?
-Ну эта, как ее, интерференция. Еще замирания, затухания.
-А правда, хорошо, если бы всего этого говна не было?
-Ну да, хорошо. Хорошо бы без всего этого.
-Идиоты! Если бы всего этого говна в эфире не было бы, мы бы без работы сидели.

Ну так вот, господа менеджеры. Хватит ныть про невнятные хотелки руководства, про слабую мотивацию сотрудников, про непрофессионализм коллег. Если бы всего этого не было бы, нахрен мы кому-то бы тогда сдались? Учиться надо.

И вот вам, кстати, ссылка от моих корешей из стратоплана на бесплатный интенсив для управленцев.

Первый закон кибернетики: эффективная система управления не может быть проще управляемого объекта.

Следствие: в кризисных условиях менеджер будет неявно пытаться деградировать команду/компанию до своих когнитивных возможностей. Впрочем, почему-то именно эти "возможности" как правило и создают эти кризисные условия.

Когда у конторы накапливаются данные, то они со временем начинают строить графики и диаграммы с ними, рисовать дашборды всякие. Это хорошо. Плохо, если процесс рассматривания графиков называют анализом.

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Live stream scheduled for Oct 6 at 09:00

Еще полчаса и мы в эфире, так что заваривайте чаек, доставайте печеньки. Вопросы можно писать под этим постом.

Самое дружное подразделение, как правило, - это главный тормоз в развитии компании. Токсичность - двигатель прогресса.

Бунжур, посоны и посонессы. Я продолжаю изображать Дудя курильщика звать на стримы интересных людей, которые рассказывают интересные вещи. И в это воскресенье в 12:00 мы будем обсуждать исследования и исследователей с одним из самых известных в российском ИТ ресечером, Натальей Спрогис, руководителем департамента UX исследований в Авито. Ставьте напоминалки в календаре, вяжите узлы на память, рисуйте кресты на руке и подключайтесь.

Live stream finished (2 hours)

Live stream started

Live stream scheduled for Sep 29 at 09:00

Через час встречамся тут, на канале, чтобы обсудить работу с клиентским опытом. Заваривайте чаек, закуривайте, ну или как минимум просыпаетесь. Вопросы можно писать под этим постом.

Лет 10 назад ИТ-индустрия узнала про очередную серебряную пулю в виде профессии "продакт-менеджер" и переизобрела управление по целям и научный метод.
А сегодня у нас новый черный и новые понты - CX!
Что это - недомаркетинг или недосоциология, обсудим с Александром Алексеевым, руководителем по развитию клиентского опыта в Промсвязьбанке, в это воскресенье в 12:00. Курим, пьем, спорим, все как обычно.

Ну что посоны и посонессы, я конечно регулярно задвигаю телегу - что управленец это не про знание конкретных технологий, но не все еще читают мой канал, да и вообще мы из ИТ, а тут своя атмосфера.

Эт я к чему. 25 сентября в Москве пройдёт одно из самых крупных мероприятий по облачным технологиям в стране – Yandex Scale.

Взгляд от Yandex Cloud на GPT, serverless, DWH, SIEM и все, что нужно для создания ИТ-продуктов.

Присоединиться можно онлайн, участие бесплатное, регистрация открыта.

Когда хотят, чтобы менеджер сделал какую-нибудь херню, его обязательно называют профессионалом.

Сказал тут пару слов туда-сюда про профи, т-шейп спецов, постмодерн и как всегда плюнул в аджайл

Аджайл - это когда идеи постмодерна внедряются методами архаики в конторе, которая не доросла даже до конвейера Тейлора

Мало кто знает, но просить от сотрудника оценку задачи, которую ты ему поручил, нужно не чтобы оценить сроки, он все равно ошибется и все сроки просрет, тут поможет только статистика и sla. Дело не в этом. Просто наличие оценки - это отличная метрика того, что была произведена декомпозиция. А декомпозиция говорит о том, что над задачей уже размышляли, планировали, думали о результате. Поэтому просто узнать число недостаточно, придется самому вникнуть и понять, почему это число именно такое, а главное, самому стоит представлять результат задачи, а не фантазировать его на ходу, принимая работу.

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Стратегия в бизнесе это как секс для школьников. Все только смотрели ролики в интернете, но врут, что занимаются регулярно.