Системный beauty-бизнес с Натальей Лисовой

Стиль управления: какой он у вас?

Недавно я заполняла анкету про свой стиль управления и задумалась над тем, как именно я взаимодействую с командой🤝
Вот что получилось:

🟡 Комбинированный стиль, ближе к авторитарному.
Сотрудники — на «Вы», верю в долгосрочные и плодотворные отношения.
Люблю вдохновлять, поддерживать и наделять ресурсы тех, кто стремится к обучению и развитию.

🟡 Есть правило: «принимаем долго — увольняем быстро».
Увольнение происходит только при утрате доверия, лояльности и после серии честной обратной связи.
Люблю создавать лучшие условия труда, но ожидаю полной отдачи и верности🧡

🟡 Не приветствую расфокусировку😵‍💫
Либо со мной, либо никак. Прямо предупреждаю об этом при найме.
Не терплю «подковерных игр» — если решаю уволить, честно сообщаю и даю шанс.
Но тайные собеседования или параллельная работа за спиной — это всегда конец сотрудничества.

👇 Теперь ваша очередь!
Какой у вас стиль управления?
Напомню, стиль управления — это модель взаимодействия с подчинёнными.
Он зависит от личности руководителя, формата бизнеса и особенностей команды.

Какие бывают стили ❓

Авторитарный — решения принимает только руководитель, ожидается беспрекословное выполнение.
Демократический — коллективное обсуждение и сбор идей, но финальное слово за лидером.
Либеральный — сотрудники полностью свободны в своих действиях, руководитель держится в стороне.

Узнали себя?
Поделитесь в комментариях, какой стиль ближе вам🔥

Аналитика от технологичного лидера рынка «YCLIENTS»

Хочешь преуспеть в 2025? Сделай грамотные выводы из 2024😉

«YCLIENTS» предоставили сводную статистику «Обзор рынка индустрии красоты за 2024 год»
И подтвердили почти все прогнозы. Рынок красоты за год стал… умнее, гибче и сложнее🧠
Развиваются технологии, появляются новые модели работы, но давайте по-порядку.

🔸 Самозанятые — наше всё
67% мастеров теперь работают сами на себя.
Это и тренд, и проблема.
С одной стороны, рынок растёт за счёт коворкингов и «мастеров-одиночек», с другой — салоны всё чаще сталкиваются с дефицитом кадров.
Молодёжь до 35 лет предпочитает работать на себя, а не быть в штате‼️

Вывод:
Если хочешь удержать мастеров в салоне, создавай такие условия, чтобы работа на тебя была выгоднее и удобнее, чем «на себя».

🔸 Рост выручки, но не для всех
Салоны растут, но растут неравномерно.
В Москве и Питере показатели выше, в регионах — скромнее. Особенно хорошо идут барбершопы и косметология.

Вывод:
Если ты хочешь выжить и преуспеть, смотри, что работает в твоём сегменте.
И будь готов искать новые форматы: премиум-сервисы, ритейл, подписки — всё это уже приносит прибыль тем, кто не боится меняться.

🔸 Онлайн-записи стали нормой
46 миллионов записей за год, +35 % к прошлому году.
Люди больше не звонят, они кликают💬

Вывод:
Если у тебя до сих пор нет нормальной системы онлайн-записи — пора задуматься.
Клиенты хотят удобства, а не телефонных переговоров.

🔸 Тенденции потребления: натуральность и локализация
• Снижение интереса к маникюрным студиям: тренд на натуральность продолжает набирать обороты;
• Отечественные бренды укрепляют свои позиции на фоне ограничений импорта, и эта тенденция продолжит развиваться в 2025 году;
• Агрегаторы услуг становятся всё популярнее: люди ценят всё в одном месте, где можно быстро найти нужную услугу.

Вывод:
Будущее за теми, кто ловит тренды.
Если у тебя ещё нет отечественных партнёров, собственного бренда или интеграции с агрегаторами — самое время об этом подумать.

Рынок не стоит на месте.
Одни мастера уходят в самозанятость, другие ищут новые горизонты в премиуме.
Клиенты хотят не только красоты, но и комфорта. Технологии ускоряются.
А значит, в 2025 году выигрывают те, кто готов меняться и экспериментировать.

Что ждёт твой бизнес в году — дело твоих решений💪
Но одно точно: старые методы уже не работают.

Тайм-коды:

00:00:27 — шаги к успешному развитию бизнеса в 2025 году
00:00:53 — стратегия на 2025 год: какими инструментами мы будем пользоваться?
00:01:16 — статистика и выводы от сервиса «YCLIENTS» и Игоря Стоянова

Какие первые управленческие решения вы уже приняли в своём бизнесе в Новом году? Читайте пост ниже и пишите комментарии👇

Чем заняться на новогодних каникулах beauty-предпринимателю?🎄

Насладиться тёплыми семейными вечерами, посмотреть уютные новогодние фильмы, допить ароматный глинтвейн и доесть салаты, которые всегда вкуснее на второй день.

Вместе с тем, кто из вас сейчас хотел бы посвятить немного времени своему развитию и заложить фундамент для успеха в 2025 году?

Я решила сделать вам ещё один новогодний подарок: запись воркшопа «Как выстроить систему в бизнесе, чтобы он приносил деньги, а не проблемы в 2025 году?»💸

Это 3 часа полезного контента, который поможет вам подготовить бизнес к 2025 году и выстроить чёткий ПЛАН действий🗓

А чтобы процесс был ещё полезнее, я подготовила для вас ПОДАРКИ, которые помогут вам сделать первые шаги к своим целям:

🎁«Чек-лист скрипта продаж для работы с остывающей базой»
🎁«Идеи воронки продаж для всех ниш beauty-бизнеса»
🎁«47 дыр, из-за которых вы сливаете клиентов и деньги»

Пока вы наслаждаетесь оливье и праздничным отдыхом, вы сможете начать простраивать свою стратегию, быть на шаг впереди конкурентов и войти в новый год подготовленными🔥

Нажимайте на кнопку НИЖЕ, чтобы забрать подарки и получить запись воркшопа👇

Наступает время, когда принято планировать наперёд, а ещё — загадывать желания и мечтать 🎄

И я загадываю вместе с вами, чтобы в следующем году с вами происходили только приятные чудеса и добрые неожиданности. А если даже заштормит, уверены — вы сумеете обуздать эту волну и выйти победителями.

Хочу поздравить вас с наступающим Новым 2025 годом и пожелать всего самого доброго, радостного и теплого.
Пусть ваш дом будет тем местом, где вас всегда ждут, работа — местом, где вас ценят по достоинству и уважают, а дружеская компания — местом силы, поддержки и позитива.
И как бы ни складывались обстоятельства, знайте: я всегда на вашей стороне. На стороне неуёмных, созидающих, трудолюбивых и способных хорошо делать своё дело каждый день!
На стороне тех, кто не остановится — никогда!

Желаю, несмотря ни на что, в 2025 году покорить ещё больше вершин.
А трудности — что ж, без них никуда!
Пусть они только по-хорошему раззадоривают и добавляют драйва.

Не бойтесь в новом году совершать необдуманное, иногда оно приносит гораздо больше, чем спланированное.
Любите, творите, мечтайте и достигайте.
С Наступающим!
Ваша Лисова Наталья и вся наша команда заботы ❤️

🎄 Друзья, с наступающим Новым годом

Этот год был полон свершений, открытий и новых горизонтов.
Мы вместе росли, учились, двигались вперёд, несмотря на все трудности. И сегодня, в последний день года, хочу поблагодарить вас за доверие, за стремление к развитию и за то, что выбираете двигаться вперёд вместе со мной и моей командой.

✨ Сегодня в полночь закрывается большая глава — легендарные продукты уходят НАВСЕГДА
Это ПОСЛЕДНИЙ день, когда вы можете успеть стать частью этой истории, получить доступ к курсам, которые помогли более 5000+ предпринимателям вывести свои бизнесы на новый уровень.

🔥 Скидка до 90% и возможность получить бонусы ждут вас по ссылке ниже:

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

После полуночи эти знания станут частью прошлого, а впереди нас ждут новые проекты и цели🚀

Пусть 2025 год принесёт вам ещё больше возможностей, энергии и вдохновения!
Желаю вам счастья, здоровья, процветания и исполнения всех мечт🧡

С любовью и благодарностью,
Наталья Лисова

🍭ТРЕНДЫ BEAUTY-БИЗНЕСА 2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣

Друзья, индустрия красоты не стоит на месте, и каждый год привносит что-то новое.
В 2025 году перед нами откроются новые возможности и вызовы.

Давайте посмотрим, на что стоит обратить внимание, чтобы ваш бизнес процветал.

🌐 Интеграция искусственного интеллекта (ИИ)
ИИ будет всё чаще помогать анализировать потребности клиентов, оптимизировать расписание и предлагать персонализированные услуги.
Представьте, что администратор предлагает клиенту процедуру, основываясь на его истории посещений и предпочтениях.

🕶 Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)
Примерить новую стрижку или макияж перед зеркалом? Да!
AR-решения для салонов станут доступнее, помогая клиентам визуализировать свой новый образ ещё до того, как он станет реальностью.

💪 Профилактика и здоровье
Бьюти-бизнес выходит за рамки внешности: акцент смещается на гармонию тела и духа.
Профилактические программы, антистрессовые процедуры и оздоровительные курсы будут набирать популярность.

⚖️ Гибкие модели услуг
Клиенты становятся избирательными.
Подписки на услуги, программы лояльности и комплексные предложения займут лидирующие позиции.
Удобство и выгода – два главных приоритета.

🌍 Социальная ответственность
Этика и экология – важные аспекты для современных клиентов. Салоны с экологичной упаковкой, честным отношением к сотрудникам и поддержкой местных сообществ будут в тренде.

💥 А тем временем, на финальной ликвидации всех моих продуктов максимальные скидки уже закончились, но у вас всё ещё есть шанс начать 2025 год с уникальными знаниями и приобрести ПОСЛЕДНИЕ акционные пакеты по сниженной цене📚

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

До Новогодней полуночи осталось совсем немного, а вместе с ней НАВСЕГДА исчезнут легендарные продукты, которые изменили жизни более 5000+ предпринимателей.

🎁 Скидки до 80% и база знаний из 9 курсов по цене, которой больше не будет.
Это ваш последний шанс получить доступ к альманаху знаний, который собрал 35 лет моего опыта в одном комплекте

Время не ждёт! Успейте приобрести акционные пакеты до 00:00 по МСК

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

⚠️Топ-5 пунктов для успешного beauty-бизнеса в 2025🧡

Дорогие коллеги, уходящий год оставляет нам массу уроков, а впереди нас ждут новые возможности!

И я хочу предложить вам несколько важных рекомендаций, которые помогут выстроить систему, увеличить доход и заложить крепкий фундамент для 2025 года.

1. Обновите структуру бизнеса🗒
Администратор уже давно перестал быть просто человеком, предлагающим чай.
Его роль трансформируется в менеджера отдела продаж и бронирования.
Уберите избыточные обязанности и создайте чёткие регламенты, которые помогут вашим сотрудникам сосредоточиться на продажах и сопровождении клиентов.

2. Внедрите умную мотивацию💪
Ваши сотрудники будут работать на результат, если увидят свою выгоду.

Продумайте систему мотивации, включающую:
• Премии за выполнение плана смены или месяца.
• Бонусы за рост среднего чека или конверсии.
• Долгосрочные награды, такие как 13-я зарплата.

3. Пересмотрите прайс-лист📒
60% услуг в салонах часто остаются невостребованными.

Разберите «гардероб» своего прайса: оставьте только востребованные услуги, добавьте комплексные предложения и триггеры для кросс-продаж.
Это поможет вернуть старых клиентов и привлечь новых.

4. Обучение — основа успеха📚
Ваш персонал должен знать продукт как свои пять пальцев.
Личное прохождение процедур, тренинги и проработка скриптов продаж помогут продавать услуги с любовью и уверенностью.

5. Работа с возражениями❌
Оттачивайте искусство ведения диалога.
Осознанное применение техник и основ NLP позволит вашим сотрудникам виртуозно работать с любыми клиентскими сомнениями.

6. Оцифруйте бизнес🔢
Проводите ежедневные планёрки, фиксируйте звонки, записи и визиты.
Построение рейтингов и промежуточный анализ помогут видеть слабые места и достигать планов.

📊Эти шаги создадут для вас систему, которая будет работать «как часики».
Помните: даже небольшие изменения приводят к большим результатам.

💥Воспользуйтесь шансом ускорить изменения в вашем бизнесе — я напоминаю, что прямо сейчас у вас есть возможность приобрести ВСЕ МОИ ЛЕГЕНДАРНЫЕ продукты со скидкой 90%

🎁Это ваш шанс:
• Наладить систему управления бизнесом
• Стать сильным руководителем и обучить сотрудников
• Увеличить прибыль и мотивировать команду

📚Продукты, которые изменили более 5000 бизнесов, теперь доступны для вас!

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tgcanal

⏳Не упустите момент — до окончания максимальных скидок осталось:
✔️Последние 7 часов
✔️Последние 29 акционных пакетов

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tgcanal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tgcanal

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tgcanal

2025 год ждёт ваших решительных действий!

ФИНАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА ОФИЦИАЛЬНО ОТКРЫТА🌲

Поздравляю всех с этим долгожданным событием и наступающим Новым Годом — это мой подарок для всех моих подписчиков, слушателей и студентов🎁

2025 — год новых ощущений и роста. Я иду в Новый Год с ребрендингом и новыми продуктами

В 2024 году я оставляю все свои легендарные продукты которые принесли результат более 5000 предпринимателям

И я хочу, чтобы каждый из вас в новом году смог вырастить свой бизнес до желаемых масштабов

И в этом я готова вам помочь🧡

Вы меня знаете, я никогда не проводила никаких распродаж и сейчас, перед рывком в новоё, я решила ВПЕРВЫЕ дать возможность приобрести свои легендарные продукты с огромной новогодней скидкой тем, кому это нужно

https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal
https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal
https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

В течении 72 часов у вас есть возможность получить все мои продукты, включая легендарный бьюти-бизнес по самым лучшим условиям

В честь Нового Года скидка на ВСЕ мои курсы — 225.000 рублей, и единственная возможность приобрести их по самым вкусным ценам — СЕЙЧАС‼️

📚 Это АЛЬМАНАХ ЗНАНИЙ BEAUTY-РУКОВОДИТЕЛЯ — все знания и мой 30-ти летний опыт ведения бизнеса одном комплекте

Если вы сейчас думаете о том, как СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ бизнес и пережить все кризисы ближайших лет, то это точно для вас, мои дорогие😌

Что вы получите при покупке?

✔️ Доступ к 9-ти моим продуктам
✔️ 1 прокрутку в колесе фортуны
✔️ Бонусы на сумму 70.000 рублей:
• ПОДПИСКА на 1 год в закрытый клуб «Салон на миллион»
• Живой эфир со мной в формате «Вопрос-ответ»
• Запись офлайн-тренинга «Куй клиента пока горячо»

И это всё по самой новогоднейшей цене😁

Что такое колесо фортуны?

Это мой приятный подарок под вашу ёлку: после оплаты ЛЮБОГО из тарифов вы сможете прокрутить колесо и выиграть один из бонусов👇

🎄 1000 бонусных рублей на новые продукты;
🎄 Личная консультация и разбор бизнеса от меня;
🎄 Печатный учебник по продажам с доставкой по миру;
🎄 Методичка с работающими скриптами продаж;
🎄 Авторская матрица KPI администратора;
🎄 Увеличенный срок доступа к материалам обучения.

Чтобы занять место прямо СЕЙЧАС переходите на сайт распродажи: https://nlisova.ru/newyear?utm_source=tg_canal

Всего 100 мест и 72 часа — сделайте себе полезный подарок на Новый год🎄

Для участников МЕНТОРСТВА мы так же подготовили спец.условия, чтобы узнать их, пишите нашей службе заботы @NataliaLisovaTeam

Если у вас возникли вопросы и вы хотите приобрести продукты РАСПРОДАЖИ с максимальной выгодой — пишите нашей службе заботы👇

@NataliaLisovaTeam
@NataliaLisovaTeam
@NataliaLisovaTeam

Live stream finished (1 hour)

Дорогие мои, переходите на сайт распродажи и забирайте продукты по САМЫМ НИЗКИМ ЦЕНАМ👇

https://nlisova.ru/newyear

https://nlisova.ru/newyear

https://nlisova.ru/newyear

Буквально 2 минуты ❤️

Комментарии к эфиру пишите сюда👇

Live stream started

Дорогие мои мы начнем через 10 минут 😘

2️⃣7️⃣ декабря в 12:00 состоится важное событие для всех, кто живёт и дышит бьюти-бизнесом🎀

Живой эфир и открытие грандиозной новогодней распродажи моих ЛЕГЕНДАРНЫХ продуктов, которые создавались на протяжении 10-ти лет и были пройдены более чем 5000 студентами

На встрече мы разберём, как адаптироваться к новым тенденциям, использовать изменения в индустрии для роста вашего бизнеса и быть на шаг впереди конкурентов.

Вы получите:
🔑 Готовую стратегию для уверенного старта 2025 года;
🔑 Мой авторский взгляд на тенденции рынка, которые повлияют на развитие салонов красоты, клиник и СПА;
🔑 Практические идеи, которые помогут превратить тренды в рабочие инструменты.

...и еще 10 самых ГЛАВНЫХ трендов индустрии, о которых я расскажу на нашей встрече

🎄Сразу после эфира мы откроем ФИНАЛЬНУЮ, новогоднюю распродажу.
Это не просто скидки, а ваша последняя возможность купить мои легендарные продукты с ВЫГОДОЙ до 8️⃣5️⃣😶

Я провожу распродажу в первый и последний раз — после неё доступ к этим продуктам закроется НАВСЕГДА❌

💥 Почему важно участвовать?
Потому что успешный год начинается с чёткой стратегии.
Вы не просто узнаете тренды, но и поймёте, как сделать их частью вашего бизнеса, чтобы выйти на новый уровень.

Успейте приобрести ПРОДУКТЫ, которые больше никогда не появятся в продаже.

2025 год уже стучится в двери, и он ждёт ваши самые смелые шаги!

📅 Отмечайте дату — 27 декабря, 12:00 МСК.
Встретимся в прямом эфире, чтобы провести уходящий год с максимальной пользой и заложить фундамент для новых побед🏆

🎄 Как сделать декабрь прибыльным, а январь стабильным?

Дорогие коллеги! Новый год — это не только праздник, но и возможность создать в своем бизнесе настоящую магию.

🎁 Делюсь пошаговой стратегией, которая поможет вам сделать максимум в декабре и избежать провалов в январе.

1) Поставьте цели и составьте план
Заранее определите:

• Сколько клиентов вы хотите принять?
• Какой средний чек ожидаете?
• На какие услуги нужно сделать упор?
Пропишите конкретные цифры и стратегию их достижения.

2) Создайте оффер, от которого нельзя отказаться
Акции и бонусы должны быть вкусными! Продумайте предложение, которое привлечет клиентов и закроет декабрьские и январские дни💡

3) Атмосфера праздника
Украсьте студию, нарядите елку, выберите праздничный аромат. Подарки могут быть как материальными, так и символическими — имбирное печенье, сертификаты, дополнительные услуги🎅

4) Удивляйте гостей
Счастливые часы: каждый клиент вытягивает шар с подарком или скидкой.
Колесо фортуны, сейф с кодом или даже брошенные кости!
Мужские сертификаты «В чем сила, брат?» со стираемым штрих-кодом на подарок🎲

5) Главный приз
Организуйте розыгрыш для тех, кто посетит салон в декабре. Чем больше процедур клиент сделает, тем выше его шансы на победу🏆

6) Подготовьте персонал
Проведите обучение, объясните офферы, пропишите скрипты продаж и покажите выгоду каждому сотруднику💬

7) Не поднимайте цены в декабре
Если вы не сделали этого раньше, декабрь — не время. Уважайте клиентов и избегайте финансовых ошибок🚫

8) Работайте с предоплатой правильно
Предоплата не должна быть принудительной или невозвратной — это запрещено законом.
Если решите её использовать, продумайте процесс оформления и возврата средств💳

9) Создайте настроение
Музыка, фильмы, оливье для гостей — почему бы и нет? Пусть ваш персонал тоже ощутит дух праздника.
Забудьте про строгую униформу и разрешите немного свободы✨

🎉Вместе с тем дорогие мои, скоро Новый год, и я готовлю для вас кое-что особенное!
Как вы помните, я сделала ребрендинг и выпустила новый продукт — менторство для beauty-предпринимателей.

Всё, что осталось от старых программ, отправится в прошлый год, и в честь этого события я запускаю новогоднюю ФИНАЛЬНУЮ распродажу, где вы сможете приобрести ВСЕ мои авторские ЛЕГЕНДАРНЫЕ продукты, которые уже принесли результат более, чем 5000 предпринимателям

Это ваш шанс сделать себе подарок и встретить Новый год с вдохновением🎁

Сейчас можно записаться в лист ожидания, чтобы не пропустить старт продаж и первыми получить самые выгодные условия на распродаже и бонусы👇

https://forms.gle/C3weWpawfbpsseou6

https://forms.gle/C3weWpawfbpsseou6

https://forms.gle/C3weWpawfbpsseou6

Ставьте реакцию 🧡, если ждёте это событие

Премиальный фонд и 13-я зарплата: зачем и как их организовать?

Дорогие коллеги! Сегодня продолжаем говорить о теме премирования, а точнее: о мотивации сотрудников через премии и бонусы⚡️

Почему это важно для бизнеса?
Когда ваши сотрудники знают, что их усилия оцениваются не только словами, но и реальной финансовой поддержкой, их мотивация и приверженность к вашей компании возрастает🧡

💸 Как создать премиальный фонд?

Определите разницу между планом и фактом: например, вы планировали заработать 1 млн рублей, а заработали 1,2 млн. Из дополнительных 200 тысяч можно отложить 10% на премиальный фонд.
Распределяйте эти средства ежемесячно, чтобы к концу года накопилась существенная сумма.

📝 Пропишите условия получения премии:
Участие с определённого срока работы в компании (например, от 1 года);
Отсутствие опозданий, нарушений или регрессов в течение года;
Выполнение плановых показателей и реальное влияние на прибыль компании.

Мой пример из практики:
В течение 5 лет я выплачивала своим сотрудникам 13-ю зарплату.
Каждый месяц мы откладывали 10% от прибыли в премиальный фонд.
Один раз мы даже приняли решение потратить накопленное на поездку всей командой в Турцию.
Неделя в Алании стала невероятным зарядом энергии и сплочённости для всех✈️

💬 Моя рекомендация:
Выплачивать такие премии лучше в январе — после окончания года. А ещё можно добавить индивидуальные номинации для каждого сотрудника.
Найдите, за что поблагодарить каждого, ведь доброе слово и финансовый бонус всегда работают вместе.

Как вы мотивируете свою команду? Делитесь опытом в комментариях😊

Дорогие мои, наконец-то я снова возвращаюсь к вам🧡

Последние дни я с головой погрузилась в работу с нашей новой группой на менторстве.
Мы уже стартанули предобучение, и я с огромной радостью наблюдаю, как наши beauty-предприниматели внедряют новые знания в свои бизнесы.

Попасть на менторство уже нельзя, ВМЕСТЕ С ТЕМ, я снова готовлю для вас что-то интересное, ждите🤫

Ну а сегодня хочу обсудить с вами систему премирования и депремирования. Это не просто набор правил, а инструмент для создания прозрачных и справедливых условий труда, которые помогают мотивировать сотрудников и улучшать результаты бизнеса.

Что такое система премирования?
Это способ не просто стимулировать сотрудников, но и вдохновлять их на новые достижения.

Вот из чего может состоять система:
🔸 Заработная плата — прозрачная и легко просчитываемая.
🔸 Премии — за личные достижения, выполнение планов и общий успех команды.
🔸 Бонусы за стаж — увеличение зарплаты, дополнительные дни отпуска, льготные условия.
🔸 Возможности для роста — повышение грейдов и должностей после аттестации.
🔸 Социальная поддержка — помощь в сложные моменты, подарки на праздники, оплата обучения.

А что с депремированием?
Это не наказание, а инструмент для сохранения порядка и улучшения дисциплины:
⚠️ Первое нарушение — беседа и предупреждение.
⚠️ Повторное — денежное депримирование (по заранее согласованным правилам).
⚠️ Грубое нарушение — возможность лишения бонусов или даже увольнение.

‼️ Важно: внедряя такую систему, вы укрепляете команду, создаете комфортные условия для творчества и роста.

Делитесь как у вас устроена эта система или задавайте свои вопросы в комментариях👇

🔥ПРОКАЧКА вашего бьюти-бизнеса

Дорогие, на живом воркшопе я открыла продажи на мою новую, авторскую, ЛИМИТИРОВАННУЮ программу для бьюти-предпринимателей🚀

Такого ещё не было. Это НЕ курс.

Это первый и единственный поток моего МЕНТОРСТВА в ЖИВОМ формате с ИНДИВИДУАЛЬНОЙ траекторией развития для каждого ученика.

Без открытых продаж группа уже набрана.

Сейчас я даю возможность здесь, попасть тем, кто хотел прокачать свой бизнес:
✅ Наконец перестать заниматься всей мелкой рутиной, которой не должен заниматься руководитель
✅ Нанять новых эффективных сотрудников
✅ Увеличить клиентский поток
✅ Раз и навсегда разобраться с финансами и аналитикой и сделать свой бизнес прозрачным и ясным
✅ Навести порядок в своём бизнесе, избавиться от хаоса и расставить всё по полочкам
✅ Выстроить такую СИСТЕМУ, чтобы всё работало «как часики»

Это первая и последняя возможность попасть на менторство в открытом доступе🔥

Что это такое?
🔥 Мастермайнды с опытным бизнес-наставником с РАЗБОРАМИ вашего бизнеса каждую неделю
🔥 МИНИ-ГРУППЫ по уровню дохода
🔥 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ траектория развития и обратная связь для каждого участника
🔥 ЖИВЫЕ лекции от меня с самой актуальной информацией по фундаментальным направлениям beauty-бизнеса
🔥 Живые практические занятия с БИЗНЕС-КОУЧЕМ
🔥 База знаний с пошаговыми ИНСТРУКЦИЯМИ, шаблонами, чек-листами в формате «делай раз–два–три»
🔥 Живой ХАКАТОН по написанию регламентов для вашего бизнеса

Что сейчас доступно:
🔸 2 места в группу с наставником — для тех, кто хочет расти в комфортной атмосфере с коллегами и получать ценные инсайты от опытного наставника — действующего beauty-предпринимателя и команды.
🔸 1 место на личное сопровождение — индивидуальная работа со мной с полным погружением в ваш бизнес.

📩 Если вы готовы сделать шаг к новым результатам в бизнесе и наконец решить все наболевшие вопросы,

пишите «ХОЧУ» нашей службе заботы — они отправят вам все подробности 👇

@NataliaLisovaTeam
@NataliaLisovaTeam
@NataliaLisovaTeam

Вы приглашены на день рождения Натальи Лисовой!

Сегодня у меня день рождения, а завтра день рождения моего НОВОГО авторского продукта, который многие так долго и давно ждали.

🗓 И в честь рождения нового продукта я проведу живой воркшоп, который пройдет уже ЗАВТРА 4 декабря в 12:00 по МСК, на котором обязательно нужно быть каждому beauty-предпринимателю — и начинающему, и опытному.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВСТРЕЧУ

На живом воркшопе я подниму самую ОСТРУЮ тему 2024-2025 года, боль болецкую всех beauty-предпринимателей — это НАЙМ и КАДРОВЫЙ ГОЛОД😱

Я расскажу, как выстроить систему, чтобы ваш бизнес приносил не хаос и проблемы, а стабильный доход и уверенность в будущем.

Что будет на воркшопе?
💼 Где искать сотрудников в 2025 году и как выстроить эффективную воронку найма;
✍️ Как создавать вакансии, которые будут работать как рекламные креативы и привлекут лучших соискателей;
📈 Как с помощью 6-ти принципов маркетинга заполнить все записи в вашем салоне в 2025 году;
🛠 Как уйти от хаоса и выстроить СИСТЕМУ, в которой бизнес будет работать «как часики».

🎁 Но это еще не всё — я подготовила ПОДАРКИ для каждого участника воркшопа!

Это целый комплект материалов для beauty-предпринимателя.

Один из них — методичка по скриптам продаж, которая поможет вам и вашей команде уверенно закрывать сделки.

А всего подарков будет 6, обо всех расскажу на воркшопе.

Зарегистрироваться на ЖИВУЮ ВСТРЕЧУ можно здесь:

https://salebot.site/tg_praktikum2_1
https://salebot.site/tg_praktikum2_1
https://salebot.site/tg_praktikum2_1

Если вы уже состоите в закрытом канале ДЕНЕЖНЫЙ ЯНВАРЬ, значит регистрироваться повторно не нужно.

До встречи УЖЕ ЗАВТРА, 4 декабря в 12:00 ПО МСК!

Я кое-что от вас скрывала...

В преддверии мёртвого сезона в beauty-бизнесе я запустила мини-курс «Как не просесть по выручке в январе 2025 и активизировать клиентский поток?» в закрытом канале.

Без официального анонса и открытия регистраций с нами уже больше 150 учеников.

Сейчас я решила дать возможность попасть в канал и открыть доступ всем моим подписчикам.
На 24 часа.

Это БЕСПЛАТНО.

ПОПАСТЬ В ЗАКРЫТЫЙ КАНАЛ
ПОПАСТЬ В ЗАКРЫТЫЙ КАНАЛ
ПОПАСТЬ В ЗАКРЫТЫЙ КАНАЛ

Что внутри?
✅ Видеоуроки «Как сделать x2 по выручке в январе, не вложив ни рубля?»
✅ Как сделать крутые новогодние акции, которые точно сработают
✅ 47 дыр в вашем бизнесе, из-за которых вы сливаете клиентов, даже когда заплатили за них
✅ Как выстроить систему так, чтобы 100 % загрузка была 12 месяцев в году, а не только в Новый год?
✅ Разборы ваших бизнесов в прямом эфире лично от меня

На закрытом финальном ЖИВОМ воркшопе я открою продажи на новую, ЛИМИТИРОВАННУЮ программу, нужную каждому beauty-предпринимателю, который хочет системно зарабатывать деньги, а не от сезона к сезону, не иметь проблем с клиентами и кадрами, и при этом не выгорать.

Нет, это не фантазия, это результат пошаговых действий и внедрения моей авторской системы 5 элементов.

О ней расскажу подробнее на закрытом бесплатном мини-курсе.

Прямо сейчас переходите по ссылке и заходите в наш закрытый канал 👇

https://salebot.site/tg_praktikum2_1

Тайм-коды 👇

0:00:01 — Обсудили, почему зумеров называют индивидуалистами, их светлое детство и как это формирует их подход к работе, обучению и взаимодействию.

0:01:30 — Какие экономические кризисы и события сформировали ценности и привычки зумеров? Почему индивидуальный подход стал для них главным критерием комфортного взаимодействия?

0:03:16 — Разобрали, что не устраивает поколение Z в традиционных салонах, и как адаптировать визуал, подходы и кадры, чтобы они чувствовали себя комфортно.

Продолжение✔️

Как понять поколение Z: ценности, подходы и вызовы

Друзья, мы разобрались с поколением Z — теми самыми зумерами, которые кажутся нам "цифровыми аборигенами"👽

Почему они ценят индивидуальность, как на них повлияли экономические условия, и почему они избегают классических аристократичных салонов?

В этом подкасте я поделилась наблюдениями и ключевыми инсайтами, которые помогут вам не только понять их логику, но и выстроить эффективную коммуникацию🗣️

Тайм-коды 👇

0:00:01 — Что значит "цифровые аборигены"? Особенности мировоззрения и отношение к работе у поколения Z

0:01:28 — Почему поколение Z похоже на "молчаливое поколение" 20–30-х годов? Взгляд на историю и развитие поколений

Поколение Z: как найти общий язык с цифровыми аборигенами

Дорогие коллеги, в этом подкасте я раскрыла тему, как работать и находить общий язык с представителями поколения Z — нашими цифровыми аборигенами👨‍💻

Мы обсудили, почему они такие особенные, как их мировоззрение влияет на поведение в работе, и чем они похожи на "молчаливое поколение"

А главное — вы узнаете, как эффективно взаимодействовать с этим уникальным поколением в вашем бизнесе. 🌟

Дорогие, благодарю всех за ваши голоса, выбор сделан, встречайте новый аватар этого канала🔥

Ну а мы продолжаем серию подкастов, и сегодня обсуждаем одну из самых популярных тем — найм сотрудников: поколение Z.

Дорогие, вы же помните, что у меня продолжается активный этап ребрендинга, перерождения всех моих социальных сетей, продуктов и конечно меня самой🔥

И вместе с тем, я решила и обновить свой аватар в этом канале, и конечно, приглашаю вас присоединиться к голосованию и дать свою обратную связь🥰

Итак, голосуем, вы за какой вариант?

Тайм-коды👇

0:00 — Введение в систему найма в бьюти-бизнесе: изменение запросов и подходов

1:36 — Определение ключевых навыков: софт-скиллы и их роль в команде

3:09 — Четыре основных софт-скилла: креативность, коммуникативность, кооперативность, критичность

4:39 — Хард-скиллы для администратора: профессиональные и технические компетенции

5:30 — Опасность токсичных специалистов: что важнее — человек или профессионал?

Как найти администратора, который станет сердцем вашего салона: система найма в beauty-бизнесе🧡

Коллеги, давайте разберёмся с наймом в салонном бизнесе, ведь это не просто закрытие вакансии, а построение команды👥

В этом подкасте я разобрала систему найма и важные изменения в запросах современных специалистов

Почему стандартные объявления не работают, что такое софт- и хард-скиллы и почему важно учитывать не только профессиональные, но и личные качества кандидатов📙

Поделилась подходами, которые помогут привлечь подходящих людей и, главное, удержать их!

Тайм-коды👇

0:00:01 — Когда и почему вам стоит задуматься о найме помощника или управляющего в салоне красоты.

0:01:34 — Как выбрать подходящего человека: разница между старшим администратором и помощником.

0:02:56 — Как проанализировать свой рабочий день и понять, что можно делегировать.

0:04:23 — Шаги по созданию четкого списка задач для делегирования и распределения времени.

0:05:36 — Как помочь своему сотруднику расти в компании, становясь старшим администратором или управляющим.

Как выбрать помощника и делегировать задачи: найм управляющего в салон красоты💼

В этом подкасте я рассказала о том, как понять, что пришло время нанять управляющего в салон красоты, как делегировать задачи и правильно распределить обязанности👩‍💻

✅ Я поделилась своим опытом по выращиванию сотрудников внутри компании, начиная с администраторов, и объяснила, как можно начать с помощника для разгрузки рутины

Это важный шаг для того, чтобы ваш бизнес развивался и рос, а вы могли сосредоточиться на стратегическом управлении.

Как грамотно рассчитать зарплату управляющего в beauty-бизнесе?

Настройка зарплаты управляющего — это тот инструмент, который может помочь бизнесу действительно расти, а не просто функционировать. И здесь важно найти баланс, чтобы оплата мотивировала человека к результату, а не расслабляла. Как же подойти к этому вопросу правильно? Давайте разберёмся.

🔸 Чёткие цели и задачи

Первое, что должен понимать управляющий, — его цель состоит в том, чтобы увеличивать общий оборот салона на 10–30% ежемесячно📈 Но это только часть работы.

Успех управляющего ещё и в том, как эффективно он контролирует расходы. Даже если вы наращиваете оборот, это не принесёт реальной пользы, если управляющий начнёт направо и налево тратить средства.

Если валовый оборот увеличивается за счёт раздувания рекламного бюджета, а прибыль остаётся низкой — бизнес уходит в убыток.

🔸 Бюджет как фундамент прибыли

Оптимизация расходов — ключевой момент. Каждый рубль, вложенный в развитие, должен оправдывать себя. Хорошая норма для рекламного бюджета — не более 8-10% от оборота.

Если затраты на рекламу или другие статьи расходов растут быстрее, чем прибыль, это тревожный сигнал. 💸 Управляющий обязан держать расходы в рамках бюджета, чтобы рост оборота не был бесполезным.

🔸 Сбалансированная окладная часть

Чтобы удержать управляющего в тонусе, окладная часть должна быть минимальной. Если он ожидает высокую фиксированную ставку (скажем, 70-100 тыс. рублей 💵), это значит, что он ориентирован на комфорт, а не на результат.

Оптимально, чтобы фикс был не более 25-30 тысяч рублей. Это поддержит его интерес к работе, но основную часть дохода должен приносить бонус, связанный с результатом.

🔸 Мотивация и бонусы: что важно

Процент от прибыли и KPI за достижение конкретных показателей — это сильный мотиватор. 🎯

Например, если ваш план по чистой прибыли составляет 20% от оборота (скажем, 200 тысяч рублей с миллиона), управляющий может получать бонус от этой суммы, если удерживает расходы в рамках бюджета и достигает плановых целей. Тогда он работает не только на рост, но и на то, чтобы прибыль осталась у бизнеса, а не растворилась в расходах💡

🔸 Контроль расходов и регулярный мониторинг

Ключевой момент — это способность управляющего следить за постоянными и переменными расходами, учитывать инфляцию и регулярно корректировать цены💹

Постоянные расходы (аренда, электроэнергия, косметика) часто растут, и чтобы не увеличивать нагрузку на прибыль, управляющий должен это предвидеть и вовремя регулировать ценообразование, а не надеяться только на увеличение продаж.

🔸 Итоговая схема: оклад, бонусы, KPI

Чтобы система оплаты управляющего работала на бизнес, можно выстроить её так:

📊 Оклад — небольшой, например, 25-30 тысяч рублей.
💰 Процент от оборота — как поощрение за прирост +10%.
📈 Бонус от чистой прибыли — зависит от достижения целевой прибыли и соблюдения бюджета.

💎 Такой подход обеспечивает связь между результатами управляющего и доходами бизнеса. Вы платите за конкретные достижения и видите, как его работа влияет на общий финансовый результат компании.

🔸 Подведём итоги

Сбалансированная система оплаты — это не только способ привлечь сильного управляющего, но и эффективный инструмент для роста бизнеса. Пусть каждый рубль, вложенный в зарплату управляющего, оправдывается ростом вашего beauty-бизнеса и реальными результатами🧡

Тайм-коды👇

0:00:00 — Введение в тему мотивации для администраторов и значение роста в карьере.

0:00:45 — Почему вертикальный рост важен и как он привязан к льготам на каждой ступени.

0:01:36 — Внешний вид как часть работы администратора и что входит в «тюнинг»: брови, ногти, лицо, волосы.

0:03:04 — Как создать систему мотивации на основе баллов, которые администраторы могут тратить на услуги в салоне.

0:04:00 — Внутренний прайс для сотрудников: почему важна скидка на услуги и как сделать это эффективной частью мотивации.

Мотивация администратора: как создать систему, которая работает

В этом подкасте мы обсудили, как грамотно мотивировать администраторов в салоне красоты↗️

Вы узнаете, почему рост и обучение — это ключи к эффективной мотивации, а также как создать систему баллов и привилегий, чтобы администраторы понимали свою выгоду и стремились достигать целей🎯

Поговорим и о «внутреннем прайсе», и о том, как удерживать персонал и создавать имидж салона

Продолжение👌

Тайм-коды 👇

0:00:01 — Введение: важность мотивации администраторов и первая задача — выстроить карьерную градацию.

0:01:41 — Почему карьерный рост в должности администратора так важен: от стажёра до управляющего.

0:03:21 — Окладная часть: как это влияет на уверенность администратора и почему выплаты за «выход» могут стать ловушкой для руководителя.

0:05:06 — Разные регионы – разные оклады. Как определить минимальный оклад и настроить доплаты за дополнительные обязанности.

0:06:43 — Психологический аспект: почему важно, чтобы сотрудники «зарабатывали» оклад, а не просто получали его.

0:08:22 — Примеры задач для администраторов, которые можно измерить в конкретных действиях (документы, ревизия косметики, графики дежурства и пр.).

Мотивация администраторов в салоне: от окладной части до карьерного роста🎯

Приветствую всех! Сегодня разбираем важную тему – как грамотно выстроить систему мотивации для администраторов в салоне🔥

Мы обсудили, почему окладная часть – это база, обеспечивающая уверенность и стабильность, как её правильно сформировать, и какие карьерные перспективы можно предложить сотрудникам для их роста и удержания

Поговорим о важности чётко прописанных обязанностей, измеримых задач и привязке оклада к конкретным показателям работы📝

Без лишней теории, только практические шаги и проверенные решения!

Дорогие, всем привет!

Вижу вашу обратную связь, как вам понравилась новая рубрика🔥

Ну что же, тогда продолжаем и сегодня мы обсуждаем тему мотивации персонала, а в частности, администраторов и мастеров.

Одна из моих любимых тем, которая требует внимания в каждом бизнесе.
И вместе с тем, обязательно требует выстраивания СИСТЕМЫ внутри и системного подхода, без которых всё остальное работать не будет.

P. S. Именно поэтому мы уделяем этой теме большое внимание в моём новом продукте, о котором скоро я начну рассказывать подробнее😉

А пока слушайте подкасты и пишите свои мысли в комментариях👇

Ну что, дорогие, жду ваших реакций, как вам первый день новой рубрики?

🔥 на подкасты выше, если продолжаем

По традиции, если набираем 25🔥 на этом посте — завтра выкладываю подкаст на животрепещущую тему про проценты мастерам, админам и про управляющего!

Продолжение✔️

Тайм-коды👇

0:00:00 — Преодоление сопротивления сотрудников к плану

0:01:36 — Определение цели и заработка от мечты мастера

0:03:19 — Разделение месячного плана на день, клиентов и средний чек

0:04:46 — Увеличение среднего чека и принципы допродажи

0:06:14 — Еженедельные замеры и контроль прогресса

0:07:29 — Анализ и подсчёт результатов по план-факт в конце каждой недели

Как поставить план по выручке и мотивировать сотрудников на результат 💼

Обсудили, как не только поставить план по выручке, но и вдохновить команду его достичь!

В продолжении к вопросу про выручку в салоне делюсь подходом, который помогает определить реальный финансовый план для каждого мастера, даже если сначала он кажется нереальным😱

✅ В подкасте обсудили, как работать с сопротивлением сотрудников и показать им, что они способны на большее

✅Разобрали, как важно делать замеры каждую неделю, фиксировать результаты и искать возможности для увеличения среднего чека с каждого клиента

✅ Поделилась техникой, как правильно объяснять и сопровождать мастеров в этом процессе, чтобы результаты были видимы для всех.

Тайм-коды👇

0:00:00 — Планирование выручки для каждого специалиста

0:01:36 — Анализ клиентской базы и контроль роста специалиста

0:02:57 — Работа администратора и руководителя с показателями специалиста

0:04:24 — Статистика и планирование на 3 месяца: как предвидеть рост

0:05:59 — Корректировка плана и учёт форс-мажоров

Как спланировать выручку в салоне: шаг за шагом от месяца к году💰

Рассказала о том, как грамотно ставить планы по выручке и следить за ростом специалистов в вашем салоне📈

На что опираться при формировании плана, как оценивать эффективность работы мастеров и почему важно просматривать динамику каждый месяц

Обсудим, как работать с показателями — от недельной до годовой статистики и когда можно корректировать план📝

Также делюсь советами по контролю выполнения, чтобы ваша команда всегда стремилась к росту, а бизнес был в порядке✅

Тайм-коды👇

0:00:00 — Анализ и пересмотр цен на услуги в салоне

0:02:23 — Что важно сделать сейчас? Пошаговый план

0:03:04 — Как объяснить клиентам изменения цен и поддержать команду

0:03:43 — Сколько раз в год нужно поднимать цены и на какие позиции

Как грамотно пересмотреть цены и подготовить команду к изменениям?

Вторая часть подкаста — о практических шагах, которые помогут нам управлять ценами и не потерять клиентов✅

Рассказываю, как подойти к изменениям: от пересмотра цен на услуги до работы с командой и клиентами⬆️

‼️ Важно, чтобы мастера в команде понимали, почему меняются цены и как мягко объяснить это клиентам.

Вместе разбираем, как постепенно повышать стоимость услуг, чтобы обеспечить стабильность и дальнейший рост нашего бизнеса🎯

Тайм-коды👇

0:00:00 — Что такое инфляция и как она сказывается на наших расходах

0:01:45 — Как реагировать на рост цен и что можем изменить в салоне

Как инфляция влияет на бизнес и что с этим делать?

В первой части подкаста делюсь своим опытом, как вести салон в условиях инфляции📈

✔️ Почему изменения цен поставщиков — это не просто «каприз рынка», а реальный вызов для бизнеса?

✔️ Как мы можем адаптироваться к этим изменениям и не потерять клиентов?

🗣 Обсуждаем, как подходить к ценам и какие стратегии смягчат удар инфляции по нашим бизнесам.
Ведь каждый из нас знает: когда цены растут, важно не паниковать, а искать варианты для стабильного развития🔥

Итак, дорогие, вы написали очень много интересных и ВАЖНЫХ вопросов в рубрике «вопрос-ответ» выше👆

И я возвращаюсь к вам с ответами на ваши вопросы!

💡 Начнём серию подкастов с вопроса про инфляцию: что это такое и что с этим делать, как же всё-таки реагировать на рост цен и как адаптировать к этому сейчас свой бизнес?

Дорогие, ко мне пришла интересная идея💡

Давайте проведём рубрику «вопрос-ответ»!

Вы пишите любой свой вопрос, который вас волнует на любые темы, будь то сотрудники, клиенты, бизнес-система, лидерство и другие, а я выбираю несколько вопросов и развёрнуто отвечаю на них.

Вопросы жду в комментариях под этим постом👇

0:00 - Как подготовить салон к декабрю: украшения, подарки, лотереи.

1:19 - Стратегии для привлечения клиентов в январе: лид-магниты и трипваеры

2:30 - Подготовка к ноябрьским и декабрьским мероприятиям

3:52 - Построение маркетинговой цепочки: как ноябрьские акции влияют на декабрь и далее на январь

4:57 - Составление маркетингового плана на три месяца

Ну что, дорогие, вы накидали целых 25 огоньков из 10🔥

Благодарю вас за такой активный отклик❤️
Итак, выкладываю для вас видео-пояснение к посту.

В этом видео вы узнаете:
✅ Как грамотно спланировать декабрьские акции и какие стратегии помогут заполнить январь, чтобы избежать падения выручки после новогодних праздников?
✅ Что такое трипваеры и лид-магниты, и как они работают на удержание клиентов в салоне?
✅ Как создать маркетинговый план на 3 месяца вперёд и цепочку из акций, скриптов и бонусов, чтобы клиенты возвращались на протяжении 3-х месяцев?
✅ Чем можно заменить скидки и предложить клиентам привлекательные альтернативы, которые не снижают прибыль?

Всё это рассказываю в видео ниже👇
Бегите смотреть и пишите обратную связь в комментариях, обсудим вместе!

Вижу ваши отклики на крайний пост🔥

Хотели бы видео с более подробным обзором СХЕМЫ ПОДГОТОВКИ салона к предстоящему сезону?
Посмотреть, как же должна выглядеть эта система изнутри на бумаге?

Если наберём 10🔥 на пост выше, выкладываю видео👆

Как сделать x2 по выручке в декабре и не просесть в январе?

Помните, недавно я проводила здесь опрос среди подписчиков?🤔

Так вот — одним из наиболее частых ответов на вопрос «Чего вам не хватает в бизнесе?» был ответ: СИСТЕМЫ📈
И, конечно же, вместе с этим, всплыл и вопрос из названия этого поста.

Ну что ж, давайте поговорим об этом подробнее.

Как обычно, из года в год мы возлагаем большие надежды именно на конец года: ожидаем ту самую желанную выручку x2, и выплат персоналу премий и бонусов💰

Но при этом главное, чтобы ЛОСЬ 🫎 не нарушил все планы! О чём это я? И при чём здесь лось?

Поясняю: девочки мои, если действовать только в декабре, быстро запуская праздничные акции, эффекта не будет. Такой результат приходит только в системе.

Что это значит?

Первое, что необходимо сделать — выстроить стратегию заранее 🗓
Кто делает планирование ещё в октябре, закладывает ту самую основу, благодаря которой салон активно работает весь декабрь — не только в последние 10 дней перед новым годом.

Но давайте честно: сколько из нас откладывает это планирование, надеясь, что «с божьей помощью» и так всё срастётся?🙏
Да, есть на кого уповать, но маркетинг — это тоже дело рук наших.
А если не сделать стратегический план на 3 месяца вперёд, наступает момент, когда в декабре остаётся только надеяться, что выручка «сама придёт».

Итак, начнём системно:

Октябрь — планируем ноябрь📊
Начинаем работать с клиентом так, чтобы его интерес в наших услугах возрастал к декабрю.

Прописываем маркетинговый план на целый месяц и смотрим, что привлечёт его и заставит вернуться ещё раз.

Ноябрь + декабрь — работа на удержание и активизацию клиентов🔄
Работа на удержание и активизацию клиентов.

Наши задачи здесь:
✅ Подготовить для клиента вкусные, сочные «магниты-крючки», почему он должен сделать несколько касаний с нашим салоном
✅ Продумать визуализацию предложения
✅ Прописать скрипты продаж
✅ Донести их до персонала и вовлечь его

Декабрь — настраиваем январь 🎆
С 1 декабря мы мотивируем гостей подумать о январе: планируем праздничные и послепраздничные визиты, делаем вкусные «магниты», даём стимул, чтобы клиент пришёл именно в первые дни января.

Почему так важно видеть связку ноябрь + декабрь + январь?
Потому что если всё будет работать последовательно, нас не подведут ни продажи, ни записи, ни выручка💪

Вместе с тем, если не заложить этот фундамент заранее, в дело вступит пресловутый ЛОСЬ. Не сросЛОСЬ, не получиЛОСЬ, не сбылОСЬ — и выручка остаётся на нуле.

Так что, выбор за вами: будем надеяться на случай или строить системный, устойчивый бизнес?
Делитесь в комментариях, как у вас обстоят дела с системным планированием предстоящего сезона?👇

Рассмотрим эту ситуацию с точки зрения управления.
Одно время работала у меня очень креативный мастер Соня. Когда я взяла ее на работу, мы все оговорили, в том числе и вопрос о курении. Но она была настолько креативной, что я понимала, что где-то что-то выползет.


И в один прекрасный день моя Соня выходит на работу с электронной сигаретой. Я не нашла слов, мне было сложно отреагировать. Я понимала, что наказать Соню я не могу, т.к. ничего про электронные сигареты в ПКЭ (Правилах корпоративной этики) не написано, значит она ничего не нарушает.


И что я сделала: “Соня, какая ты молодец, как я тебе благодарна”.
Соня смотрела на меня настороженно: “Наталья Николаевна, что случилось?”. Я поблагодарила ее за то, что она указала мне на “белое пятно” в моих “правилах игры” в документе ПКЭ. Конечно, тут же я внесла поправку, что никаких электронных сигарет, кальянов, iqos.


Курение - это бич нашего бизнеса, бороться с ним бесполезно. Многие директора салонов поощряют некурящих мастеров, они платят на сколько-то % больше, чем остальным. Возможно этот вариант работает, но наказывать, устанавливая штраф за сигарету, невозможно. Если человеку приспичило, он заплатит вам эти 200-500 рублей и пойдет покурит. Значит вы установили таксу, за которую мастер может нарушать дисциплину.
Об этом вопросе нужно договориться на берегу, до приема на работу.


Если у вас есть курильщики - попробуйте с ними передоговориться. Определите количество перекуров, как гигиенически обрабатывать полость рта, руки, как устранять запах, чтобы это не влияло на работу с клиентами.


Что касается администраторов.
Я не допускаю к работе курящего администратора..
Каждые 2 часа она ходит на перекур. В этот момент звонит телефон, выходит на расчет клиент. Касса, деньги, имущество остается без присмотра.
Так зачем мне такой охранник моего добра. Я не могу допустить на ресепшн курящего администратора.


А вы как боретесь с курильщиками?

Что делать с курящим мастером?
👇

Организовывать и мотивировать, правильно давать фидбек и адекватно реагировать, когда его получаете вы, «зажигать» выгоревших и прощаться с токсичными.
Для всего этого не мешало бы самим быть в ресурсном состоянии. Чтобы были счастливые сотрудники, нужен счастливый руководитель.

Жила-была бедная еврейская семья. Детей было много, а денег мало. Бедная мать работала на износ – готовила, стирала и кричала, раздавала подзатыльники и громко сетовала на жизнь.
Наконец, выбившись из сил, отправилась за советом к раввину: как стать хорошей матерью?
Вышла от него задумчивая. С тех пор ее как подменили. Нет, денег в семье не прибавилось. И дети послушнее не стали. Но теперь мама не ругала их, а с лица ее не сходила приветливая улыбка.
Раз в неделю она шла на базар, а вернувшись, на весь вечер, запиралась в комнате. Детей мучило любопытство. Однажды они нарушили запрет и заглянули к маме.
Она сидела за столом и пила чай со сладкой булочкой!
- Мама, что ты делаешь? А как же мы,- возмущенно закричали дети.
- Ша, дети! – важно ответила она.
- Я делаю вам счастливую маму!
Мораль! Чтобы отдавать себя другим, нужно прежде приготовить раздаваемое.

Эту фразу я слышу от своих администраторов, мастеров.Сегодня поведение клиентов изменилось, что же происходит и как реагировать, давайте разбираться.
БЫСТРЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
В век соцсетей, мессенджеров информация разлетается со скоростью света.
К сожаление пишут чаще негативные отзывы, им, кстати и больше доверяют, так как считают положительные отзывы проплаченными.

Не упускайте случая спросить клиента об оказанной услуге, работайте с негативными отзывами “не отходя от кассы”. Это поможет вернуть недовольного клиента. Хуже если он промолчит, но напишет 150 негативных отзывов и расскажет всем своим родственникам и друзьям.

УВАЖЕНИЕ СЕБЯ
Клиенты стали разборчивее, им не нужен “ненавязчивый советский сервис”. Строгие администраторы с надменным взглядом и специалисты с фразой:”Ой, ну где это вас так подстригли”, должны остаться в прошлом. Люди стали больше ценить индивидуальное внимание, удовольствие при обслуживании, вежливость.
БОЛЬШАЯ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ И РАЗБОРЧИВОСТЬ
Если раньше просто записывались на маникюр, то сейчас спрашивают на каком бренде мы работаем, как стерилизуем инструмент, опытные ли мастера.

Не стесняйтесь, давайте клиентам информацию, которая им интересна. Делайте обзоры в СоцСетях, покажите “кухню” своего салона.

ЖАЖДА ВПЕЧАТЛЕНИЙ
Сейчас огромный поток информации, но люди ищут эмоций. Дайте им их. Превосходите ожидания. Например необычная встреча клиентов во время праздников. В одном из салонов в предновогодние дни клиентов встречали сотрудники с колокольчиками, переодетые в костюмы. Эффект WOW запустит сарафанное радио.

УВЕЛИЧЕНИЕ ЧИСЛА ПОКУПОК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
Это общемировая тенденция. В салонном бизнесе клиенты чаще стали пользоваться записью онлайн. Это быстро и удобно. Настройте такой сервис у себя на сайте, или в приложении.

Если внимательно следить за ситуацией на рынке бьюти услуг и оперативно реагировать на изменения, то успех гарантирован.

❓А какие изменения в поведении клиентов заметили вы?

КЛИЕНТЫ УЖЕ НЕ ТЕ: ПЕРЕМЕНЫ, КОТОРЫЕ не ВСЕГДА НРАВЯТСЯ
👇

👍 Классный пример того,

что нужно сегментировать аудиторию на новичок / "в теме" и разговаривать на языке, понятном вашей аудитории.

‼️Иначе,
имея крутую кофейню,
будите зарабатывать только на кипятке 🤪

Эмоциональный маркетинг ❤️

Эмоциональный маркетинг —
это не просто стратегия для увеличения продаж, это путь к созданию доверительных отношений с клиентами.

Это возможность показать, что за каждым действием, будь то покупка или пожертвование, стоит реальная миссия и ценности.

Когда аудитория видит результат своих действий, будь то помощь благотворительным организациям через SwipeToGive или другая форма вовлеченности, это создает сильную эмоциональную связь с вашим брендом/продуктом.

Это нечто большее…
Она создаёт СВЯЗЬ!

Эмоциональный маркетинг помогает людям увидеть не просто рекламу, а целую историю, миссию и реальную ценность.

❇️ Сделайте это основой вашего подхода, и вы увидите, как ваша аудитория будет не просто вовлекаться, но и возвращаться снова и снова.

❇️ Рассказывайте истории о том, как ваш продукт/услуга помог другим людям. Используйте кейс-стадии и отзывы клиентов, чтобы показать реальные примеры успеха.

❇️ Изучите свою целевую аудиторию, чтобы понять их боли и желания. Адаптируйте свой контент и сообщения так, чтобы они вызывали необходимые эмоции.

❇️ Создавайте привлекательные визуалы и видео, которые вызывают эмоции. Инфографика или короткие ролики могут эффективно донести информацию и вдохновить потенциальных покупателей.

❇️ Подчеркните, какие ценности и преимущества получит клиент от вашего продукта. Покажите, как он изменит их жизнь к лучшему.

❇️ Создавайте чувства принадлежности: стройте сообщество вокруг своих продуктов. Создавайте группы и форумы, где пользователи могут делиться своим опытом и поддерживать друг друга.

❇️ Если вы - эксперт в своей области, делитесь своими личными историями и опытом. Это помогает установить доверие и эмоциональную связь с аудиторией.

❇️ В текстах и рекламных материалах используйте язык, который вызывает эмоции. Фразы, которые выражают заботу, поддержку и понимание, могут усилить отклик.

Эти стратегии помогут вам создать сильную эмоциональную связь с вашей аудиторией и улучшить доверительные отношения с ней.

Это уже другой уровень маркетинга и продаж ❤️

90-е. Приезжает клиент и сразу начинает с необычной просьбы:
- Саша, набери мой офис и спроси меня.
- Зачем?
- Потом расскажу, уверен удивлю.
Звоню, отвечает секретарша низким и красивым голосом:
- Добрый день, компания «Успешный брокер», чем могу вам помочь?
- Добрый день, соедините меня с Антоном Владимировичем.
- К сожалению его сейчас нет на месте, представьтесь пожалуйста, я сообщу ему о вашем звонке.
- Александр Анатольевич.
- Спасибо. До свидания.

В недоумении смотрю на клиента:
- Антон, зачем это?
- Понимаешь, 2 месяца назад принял секретаря, по очень крутой рекомендации. Работала секретаршей в ЦК. У нее фишка, она запоминает после первого разговора голос и имя звонящего. За время работы у меня не смогла во время второго звонка идентифицировать всего двух человек.

Перешли к разговору о документах, которые ему нужно подготовить. Все параметры определены. Он просит опять набрать офис. Секретарша меня узнала и назвала по имени отчеству. Прикольно, но прошел всего час, так что не сильно удивил.

Проходит 2 недели. Документы оформлены, звоню Антону.
- Добрый день, компания «Успешный брокер», чем могу вам помочь?
- Добрый день, соедините меня с Антоном Владимировичем.
- Да, конечно Александр Анатольевич.
Соединяет:
- Прикинь Антон, она меня узнала. Да, документы твои готовы, готов прислать с курьером.
- Крутая тетка, да Саша? Пожалуй прибавлю ей зарплату, пока конкуренты не увели.

Убедительно?

Дьявол в мелочах😈
Я всегда за то, что нужно обязательно спрашивать, запоминать и называть клиента по имени.
В комментариях возникают споры, что иногда это наиграно и раздражает.
На просторах интернета нашла интересную историю👇

Друзья, много новеньких присоединилось, рада приветствовать вас на своем канале. Подготовила полезные посты за февраль, которые точно нужно сохранить👇

1️⃣Фразы убийцы, после которых потенциальные клиенты уйдут к конкурентам

2️⃣ Обязанности тех. персонала

3️⃣Помогают ли штрафы в салоне красоты?

4️⃣Увольнять нельзя оставить.
Где поставить запятую руководителю салон красоты.

5️⃣В помощь чек-лист для администратора “Наличие косметики и аксессуаров для полноценной и бесперебойной работы салона”

6️⃣Подсказка к описанию АВАТАРА АДМИНИСТРАТОРА салона красоты

7️⃣Тонкости общения с клиентом в салоне красоты
5 приемов активного и 3 ловушки негативного слушания

8️⃣Тема САМОЗАНЯТЫЕ с Еленой Криворучко

💜Приятного изучения, друзья!

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Понятно, что штрафы в масштабах государства (крупной компании) помогают поддерживать порядок. а помогают ли штрафы в салоне красоты? Давайте разбираться. Штраф - это либо управленческая лень, либо руководительское бессилие. Это мое мнение. Почему? Любые правила…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Диалоги, описания, запись в салон/клинику/ SPA все плавно перетекло из устной речи в печатный текст, будь то чат, мессенджер, сайт или страницы в соц сетях. Вы замечали, что наша письменная речь отличается от устной? Что когда мы что-то собираемся написать…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Любое нововведение, кроме повышения зарплаты, воспринимается сотрудниками в штыки. А тут ПЛАН. Да еще где, в салоне красоты, где творческая атмосфера царит. Нужно найти способ грамотно донести информацию - угрожать, кричать, штрафовать или "давить на жалость"…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «С мест в карьер. Я плачу три части заработной платы: 1. Окладная часть - минимальный размер оплаты труда, согласно нормативным актам. 2. Мотивирующая часть - это % от валового оборота, рассчитывается индивидуально, в зависимости от оборота. 3. Стимулирующая…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Вчерашний студент попадает в салон. Юношеский максимализм зашкаливает. Он поучаствовал в профессиональном конкурсе, посетил несколько семинаров, звезда среди однокурсников. Он даже не подозревает, что он чего-то не знаете или не умеет. Видя виртуозность работы…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Какой же допустимый % потери или «усушки утруски» клиентской базы? Однозначного мнения, какой показатель (а он в расчётах называется CRR-customer retention rate) является нормой, не существует. Вместе с тем из моего опыта это около 20%, если мы рассматриваем…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «🧚‍♀Миф о легкой работе администратором в салоне красоты продолжает витать в воздухе. Не иссякает поток девушек-красавиц, которые приходят на работу ПОСИДЕТЬ за рецепшен, поболтать с подружками мастерами, пока те их красят, стригут, разумеется бесплатно. …»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «На что нужно заточить администратора в только что открывшемся салоне/клинике? Много консультирую руководителей, которые только открылись. Поступил вопрос: какую систему мотивации лучше использовать на старте, при открытии, когда загрузка не совсем хорошая?…»

СИСТЕМНО ПРИБЫЛЬНЫЙ БИЗНЕС pinned «Нужно ли создавать новогоднюю атмосферу в салоне? Делитесь вашим мнением на этот счет в комментариях, а мы расскажем, в чем особенности украшения бьюти-пространств 🎄 Конечно, в предновогодний период буквально все вокруг пропитано атмосферой праздника. И…»