Beauty KPI

Что такое репутационный менеджмент и почему он так важен?🤔

Репутационный менеджмент —это имидж компании и активное формирование ее положительного образа у целевой аудитории.

Обычно данный процесс охватывает ресурсы, на которых оставляют отзывы о салоне красоты/барбершопе: спец.сайты, социальные сети, блоги и новостные платформы.

Знаете ли вы, что думают о вашем бизнесе текущие и потенциальные клиенты? Их мнение важно независимо от того, представляете ли вы сеть или же 1 салон/барбершоп. Ведь именно клиенты определяют, насколько хороши ваши продукты и услуги.

Вот это и есть репутационный менеджмент⬆️

Репутационный менеджмент — процесс управления значимостью бренда.

Реакция бренда зависит от текущих событий: это может быть как извинение в ответ на жалобу о плохом обслуживании, так и новость о новой услуге. Мнение клиента играет ключевое значение, поэтому основные стратегии, как правило, направлены на формирование положительных отзывов.

Существует множество инструментов, которые помогают бизнесу активно отслеживать текущую позицию и управлять ею в реальном времени.

Например:

- отзывы на ресурсах 2ГИС, Яндекс, YClients и др.;
- рассылка в чат-бот, которая побуждает людей оставлять обратную связь, чтобы увеличивать охват;
- быстрые ответы на отзывы, чтобы формировать положительный образ, а также изменение негативных комментариев в положительные и др.

Как вы повышали репутацию в салонах, делитесь с нами в комментариях⬇️

Друзья, мы активно работаем над интеграцией телефонии в отчет КДО и приглашаем вас стать нашими бета-тестерами! 😊

Если вы уже пользуетесь телефонией от МегаФон или MANGO OFFICE, вы можете настроить интеграцию и совершать звонки клиентам прямо из КДО. Для этого достаточно сообщить вашему менеджеру о желании подключить интеграцию. Это совершенно бесплатно!

Если у вас пока нет подключенной телефонии, но вы планируете перейти на МегаФон или MANGO OFFICE, также приглашаем вас присоединиться. К тому же MANGO OFFICE предлагает для клиентов KPI.BI эксклюзивные условия:
100% скидка на лицензии телефонии в первый месяц работы для всех новых клиентов.
Чтобы воспользоваться предложением, оставьте заявку по ссылке.

Если вы используете другую телефонию и хотите совершать звонки из КДО, пожалуйста, напишите в комментариях, каким оператором вы пользуетесь. Мы обязательно учтем популярные запросы при планировании новых интеграций⬇️

Друзья, продолжаем нашу рубрику с интервью — бьюти зарубежом🌏

Вторыми гостями нашей рубрики стали Тина и Анастасия — основательницы и собственницы сети салонов красоты в Тайланде TANailstudio💅🏽
Сеть развивается с 2019.г, на данный момент уже 5 салонов красоты в разных локациях Тайланда🔥

Мы поговорили о том:
- Какие есть особенности ведения бьюти-бизнеса в Тайланде.
- Как происходит доставка одноразовой продукции на остров?
- Как вести бизнес, когда закон всегда на стороне сотрудника?
- И, действительно ли, тайцы при выборе работы ставят всегда на первой место свое душевное состояние и могут не выйти на работу, если на них не так посмотрели коллеги или руководство?

Это и многое другое смотрите в нашем интервью ⬅️❤️

Логотип барбершопа ТОПЧИК из разбора выше (на настоящее время)⬆️

А мы напоминаем, что Вы тажке можете поучаствовать в нашей рубрике оставив комментарий под постом⬇️ 🫶🏽

Вторым героем нашего направления #бьютиразборка стал — барбершоп ТОПЧИК 🔝

Напомним, KPI.bi совместно с дизайнером Вероникой @nikasweetnika разбирают логотипы, цветовую гамму и входную группу Ваших студий, чтобы привлечь больше внимания🌟

На этот раз, мы заглянули в барбершоп "Топчик" и решили добавить немного симметрии и геометрии, подняв стиль на новый уровень!💈

Предложение:
1) Логотип. Большая черная надпись на белом фоне смотрится эффектно! Советуем придать больше стиля, а то есть изменить межбуквенное расстояние в логотипе, чтобы оживить, добавить свежего воздуха и усилить гармонию🌑
2) Добавить 45 градусов для характера. Лого можно дополнить элементами с наклоном, чтобы было больше динамики! Представьте: "О" в форме ромба или другие детали с геометрией – это сразу добавит энергии и стиля. А буквы "И" и "К" так и просятся к стойке администратора – их пересечение с интерьером подчеркнет идеальную симметрию.
3) Пропорции и размеры. Название "Топчик" и подпись "Барбершоп" прекрасно могут работать вместе, как команда💪🏽Для идеальной гармонии, логотип может "подстраиваться": подпись должна начинаться с "О" и завершаться на "И" – создавая ту самую геометричную сетку, которая так органично впишется в интерьер.
4) Геометрия во всем стиле. В будущем стиль можно развить, добавляя четкие линии и формы под 45 градусов, треугольники, прямые линии – так создается целостность и динамика, которую каждый заметит. Это будет ваша "фишка", как с любовью к деталям!

«Хотелось бы добавить, что симметрия – это магия, которую наш ум любит. Даже если не всегда ее видно, она чувствуется!» 🔲🔳

Ещё больше стильных примеров можно найти у Ники на @nikasweetnika или на сайте sweetnikasweet.com.

Благодарим за доверие - основательницу барбершопа Юлию🙏🏼 Пусть ваш бизнес говорит сам за себя!🫶🏽

Провокационный маркетинг и beauty-индустрия🌟

Кажется, что данные направления не совсем совместимы🤷🏻‍♂️

На самом деле уже достаточно давно они идут «рука об руку», чтобы привлечь новую аудиторию в салоны красоты и барбершопы. Являются хорошими «друзьями» и помогают в развитии бизнеса.

Помните, был известный салон красоты «Бублик», в который все мечтали попасть и сфотографироваться на фоне неоновый вывески #всембублик? 🍩
В то время название казалось ярким, смелым и привлекающим внимание для обсуждения. Теперь уже таким названием не удивишь и надо привлечь целую команду креативных профессионалов для разработки продающего названия, логотип и слогана.

Какие еще есть способы их совместно применить, чтобы они действительно сработали, мы рассказали более подробно в нашей статье⬅️

Реферальная программа с KPI.bi📊

Друзья, хотим вам напомнить, что вы можете стать нашими партнерами🫱🏼‍🫲🏽

Есть несколько вариантов:

1) Приведи друга.
Подключая к нашей аналитике новых клиентов, вы получаете скидку в 10% при оплате следующей подписки на один филиал, также и ваш друг получает 10% скидку первый пакет подписки.

2) Кэшбек.
С 5-ти приведенных клиентов, вы можете получать кэшбэк в 10% с их трат на подписку в течение одного года. Итоговую сумму вы можете тратить на аналитику или получить переводом 1 раз в 3 месяца 🫱🏼‍🫲🏽

Обращайтесь к своим менеджерам для формирования промокода, или можете написать в комментариях, мы с вами свяжемся и обсудим детали📊⬇️

5 жутких элементов в составе косметики, которыми пользовались раньше 🏰

Жертвовать своей жизнью и здоровьем во имя красоты в прошлом женщины очень любили. Опасные химические вещества в косметике средневековья и более поздних эпох буквально убивали тех, кто ей пользовался.

В наше время, те, кто заботятся о своем здоровье и не готовы рисковать жизнью, активно интересуются составами косметических средств и чем вредны парабены в косметике, а также задумываются о том, чем опасна просроченная косметика и многое др. Поэтому очень рекомендуем обращать внимание на состав средств!

Рассказываем про вредные компоненты⬇️

1) Беладонна.
Один из популярных и опасных компонентов была — беладонна. Это ядовитое растение, причем яд содержат все его части. Сок белладонны с древних времен использовали как наркотическое средство. Женщины закапывали сок ягод беладонны в глаза, отчего зрачки расширялись и взгляд становился бездонным и сияющим. На какое-то время эта опасная косметика действительно помогала. Затем женщины слепли.

2) Мышьяк.
Русское название элемента аrsenicum «мышьяк» происходит от слов «мышь» и «яд», поскольку оксид мышьяка использовали для борьбы с грызунами. В XIX веке таблетки в составе с мышьяком рекламировались «как чудесное средство для ровного тона кожи и приятной округлости тела». Некоторую округлость этот опасный состав косметики действительно давал. Правда, за счет того, что яд накапливался в щитовидной железе и вызывал образование токсического зоба🤷🏼‍♀️

3) Ртуть.
Опасные добавки в косметике прошлого включали и ртуть. Она обещала сомнительные достижения, вроде «хорошего цвета лица», при этом накапливалась в организме и разрушала его изнутри.
Ртуть и её соединения (сулема, каломель, цианид ртути) поражают нервную систему, печень, почки, желудочно-кишечный тракт, при вдыхании — дыхательные пути. Депрессия, тремор, металлический привкус во рту — это только начальные симптомы отравления, которые дают эти опасные компоненты в косметике.

4) Свинец.
Удивительно, но признаки отравления, которые давали опасные вещества в косметике, часто как раз ценились. Так было со свинцом, который входил в состав белил, а заодно делал женщин бледными, полуобморочными, с шатающейся походкой.

В Средневековье в моду вошла бледная кожа, поэтому активно использовались белила — любимая косметика средневековья.

5) Радий.
В 1930-е годы необычайно популярной стала французская марка Tho-radia, опасная косметика для лица, содержащая хлористый торий и бромистый радий. Реклама косметики обещала невероятный эффект: «Снабжает клетки жизненной силой, усиливает циркуляцию крови, делает кожу ровной, избавляет от жира, предотвращает расширение пор, избавляет от угрей, прыщиков, покраснения и пигментации, защищает, останавливает старение и разглаживает морщины, придает свежий и цветущий вид». Женщины активно пользовались новинкой, пока опасные ингредиенты в косметике не превратили их в калек.

Судя по исторической справке, с тех времен и пошло выражение: «Красота-требует жертв»🪞

Друзья, делитесь с нами, изучаете ли Вы состав косметики, которую ставите на ритейл в Ваш салон? Были ли неприятные случаи и возврат товаров после их продаж из-за составов?⬇️🫶🏽

Админ взял деньги из кассы и ушел. Что можно сделать?🤯

Для того, чтобы привлечь администратора к ответственности за такой поступок у Вас должно быть соблюдено несколько правил:

1) Он должен быть официально трудоустроен по трудовому договору. Многие работодатели обходят закон и не указывают полный рабочий график. То есть, в основном, это 0,5 ставки от МРОТ. Так тоже можно делать.

2) К трудовому договору с администратором у Вас должен быть договор о материальной ответственности, в котором Вы себя страхуете от всех финансовых рисков.

Если Вы соблюдаете эти два условия, то так Вы можете обезопасить себя от недобросовестного администратора. Конечно, ему нужно об этом рассказать, но, напомним, что незнание законов не освобождает от ответственности.

P.S.: если, вдруг, у вас нет договора о материальной ответственности, то работник обязан возместить ущерб по статье 238 ТК РФ 📇

Который гласит, что материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

Ставьте «🔥», если было полезно 🫱🏼‍🫲🏽

Логотип студии SIMMETRIKA из разбора выше (на настоящее время)⬆️

KPI.bi желает Вам успехов, больше новых клиентов и высокого % ОПЗ 🫶🏽

Первые наши герои - сеть студий красивого взгляда в Самаре SIMMETRIKA🩷

KPI.bi совместно с дизайнером Вероникой @nikasweetnika разобрали логотип, цветовую гамму и входную группу сети SIMMETRIKA, чтобы привлечь больше внимания🌟

*логотип на настоящее время приложен под постом⬇️

Предложение:
1) Вывеска. Сделать вывеску более притягательной, с точки зрения цветовой гаммы.
Выбрать цветовую гамму темную, как ночь 🌑, которая будет уравновешивать входную группу, придавая всему образу студии уверенность и стиль. Это как маленькое черное платье – всегда в точку и притягивает взгляды издалека.

2) Добавить новый цвет (заменить с нежно-розового на голубой). Голубой или Tiffany🩵 для вывески – смело и свежо! Представьте: на фоне скучных бежевых и желтых стен, вывеска станет самой яркой искоркой. А синие шторы в окнах только усилят эффект – как будто салон дышит свежестью и утонченностью.

3) Симметрия. Студия называется - SIMMETRIKA. Подчеркните её в названии, пусть каждый поймет: здесь красота в гармонии и баланс во взгляде. Возможно, название дополнить слоганом "Студия, притягивающая взгляды" или "Красота в гармонии"?

4) Логотип. Можно добавить больше симметрии, аккуратнее линии – и всё, он станет идеальным, как любимая помада, подчеркивающая ваш образ.

5) Входная группа (от маркетолога Софии). Следует сделать зону, которая привлечет больше внимания. Так, чтобы она могла привлекать делать фотографии на фоне Вашей студии проходящим людям. Много цветов летом, стильное и красивое Новогоднее оформление, как в фильмах, где показан новогодний Нью-Йорк. Нужна зона, в которой захочется сделать фотографии не только вашим гостям, но и проходящим людям - так Вы сможете привлечь больше клиентов ❤️


С большим количеством работ Вероники Вы можете ознакомиться на сайте⬇️
sweetnikasweet.com

Друзья, напоминаем про нашу новую рубрику #бьютиразборка🪞

Вы также можете написать под постом комментарий, и мы с удовольствием разберем Ваш логотип, цветовую гамму и расскажем, как привлечь больше внимания к вашему салону🌟

Первый разбор представляем ниже⬇️

Друзья, хорошая новость!🌟

YCLIENTS устранили проблему с фильтром клиентов при переходе по ссылке из отчёта КДО в YCL.

Пожалуйста, проверьте работу функции🙏🏼

Мы сделали список важных бизнес и жизненных принципов из интервью, которых придерживается Евгения Конычева⬇️

1. Всегда держите в голове мысль «где найти деньги на идею?»

2. Бизнес состоит из формулы: идея - деньги - сразу же ввод стандартов работы и следить за цифрами и аналитикой.

3. Важна именно оптимизация расходов, не экономия.

4. Сразу вводите стандарты обслуживания.

5. Принимайте решения только на основании цифр.

6. ОПЗ - опережающий показатель в бизнесе.

7. Следите за доходами и расходами, чтобы не было кассового разрыва связанного с бизнесом и семейным бюджетом.

8. Никто не будет успешен - если он не будет делать дисциплинированные действия.

9. Приобретая у нас франшизу - мы предлагаем быть нашими партнерами, а не отдельным звеном.

10. Взращивайте низкую болезненность на неудачи.

11. Гибкость и адаптивность - важные слова для бизнеса.

12. Нет правильного или неправильного - есть Ваш путь.

📚 Книга, которую рекомендует прочесть Евгения: «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратт.

Книга рекомендуется всем предпринимателям, которые хотят сломать шаблоны в текущей работе предприятия и вывести его деятельность на качественно новый уровень.

Ставьте «🔥», если было полезно 🫱🏼‍🫲🏽

Друзья, продолжаем нашу рубрику #интервьюkpibi 🌟

Вторым гостем нашей рубрики стала Евгения Конычева — основатель и собственник международной сети IDOL FACE. Сеть развивается с 2021.г, на данный момент уже более 70-ти студий по России и Германии🔥

Мы поговорили о том, как за 3 года вырасти в международную сеть, какие страхи есть у Евгении, откуда появился стартовый капитал, как совмещать бизнес, материнство и работу вместе с мужем; о важности цифр и аналитики и еще многое другое смотрите в нашем интервью⬇️❤️

Уже завтра 7 ноября пройдет флагманская конференция «Y+1» для бизнеса в сфере услуг🔥

Наш ведущий аналитик - Александр Черниченко, выступит в блоке медицины с темой: «Важность аналитики в медицинских учреждениях» и продемонстрирует новый отчет по аналитике для медицины от KPI.bi🎉

Александр расскажет, как в реальном времени анализ и контроль на основе показателей влияют на управленческие решения для мед. учреждений.

После официальной части на мероприятии будут фуршет и выступление кавер-группы. Это отличный шанс пообщаться в неформальной обстановке и завести новые полезные контакты.

Посмотреть полную программу мероприятия можно по этой ссылке ⬅️

Благодарим за приглашение YClients и SQNS🫱🏼‍🫲🏽

А вы идете завтра на конференцию? 🔥

3) «Теряя невинность» Р.Брэнсон — автобиография Ричарда Брэнсона, британского предпринимателя, основатель корпорации Virgin Group. Который был выходцем из небогатой семьи и смог создать крупную компанию, которая занимается: авиаперевозками, туризмом, медициной, музыкальной индустрией, пищевой промышленностью и др.

4) «Джек Уэлч. История менеджера» Дж.Уэлч — автобиография самого «жестого босса в мире». А потом журнал Fortune присвоил ему титул «Ме-неджер столетия». За 20 лет у штурвала General Electric Джек Уэлч опроверг традиционные представления и превратил стареющий бизнес в конкурентоспособную, активно растущую и новаторскую компанию. Данная автобиография стала бестселлером по версии газеты New York Times.

5) «Фактор Черчилля», Б.Джонсон — автор книги известный английский политик, эксцентричный мэр Лондона, остроумно и страстно исследует, на чем основывается исключительная яркость одного из самых знаковых лидеров XX века.

Друзья, есть ли знакомые вам биографии и чья больший отложила след? Делитесь с нами⬇️

📚5 книг о биографии людей, которые будут полезны для развития личностных и профессиональных качеств:

1) «Миллиардер из Кремниевой долины» П.Аллен — книга-автобиография об одном из соучредителей Microsoft, миллиардере и филантропе, владельце баскетбольной и футбольной команд, основателе Института исследований мозга, участнике частного космического проекта SpaceShipOne. О его взаимоотношениях с Гейтсом и болезни в 1982 году, которая круто изменила его жизнь.

2) «Доставляя счастье» Т.Шей — автобиография одного из самых ярких бизнесменов. Легкая книга, рассказывающая о том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Продолжение ниже⬇️